經典實用有價值的企業管理培訓課件領導關系是一把雙刃劍演示文稿目前一頁\總數七十頁\編于十七點課程綱要：第一單元如何影響跟隨者的績效

——領導者的績效來源第二單元領導關系：是資源，也是殺手

——領導關系是一把雙刃劍第三單元領導者的應有行為

——五項修煉打造卓越領導力目前二頁\總數七十頁\編于十七點第一單元如何影響跟隨者的績效

——領導者的績效來源目前三頁\總數七十頁\編于十七點Ⅰ.員工心目中的領導Ⅱ.領導者應具備的技能Ⅲ.領導與管理的區別Ⅳ.領導者的績效來源主要內容目前四頁\總數七十頁\編于十七點Ⅰ.員工心目中的領導

員工對于拙劣領導的負面反映從企業壽命看領導功過

——企業的平均壽命只有12.5歲

——企業運行的第十年是關鍵年目前五頁\總數七十頁\編于十七點卓越領導者的“6P”特質6PPurpose領導遠見Passion

領導熱情Place自我定位Priority優先順序People人才經營Power領導權力目前六頁\總數七十頁\編于十七點Ⅱ.領導者應具備的技能ExecutiveMid-ManagementSupervisoryNon-Supervisory高管層中層管理普通員工主管層技術技能TechnicalSkills人際溝通技能HumanSkills思維技能ConceptualSkills目前七頁\總數七十頁\編于十七點Ⅲ.領導與管理的區別

領導是為影響個人或團體行為而做出的任何努力。管理是與他人合作或通過他人來實現組織目標的過程。管理是與組織目標相關的一種特殊的領導形式。領導力就是影響力。目前八頁\總數七十頁\編于十七點權力=您可能的影響力職位權力個人權力權力上司下屬目前九頁\總數七十頁\編于十七點職位權力：①強制權（coercivepower）②關聯權（connectionpower）③獎賞權（rewardpower）④法定權（legitimatepower）個人權力：①關照權（referentpower）②信息權（informationpower）③專家權（expertpower）建立最佳權力基礎目前十頁\總數七十頁\編于十七點課程的序曲小組討論：

1、影響團隊績效的因素有哪些？最重要的是什么？

2、下面的五個角色就是每天您每天需要去影響的不同類型的人。請問：您將如何協調的、公平的面對該團隊？

①巨星級員工②早請示，晚匯報型員工③新員工④心灰意冷的員工⑤愛抱怨的下屬目前十一頁\總數七十頁\編于十七點Ⅳ.領導者的績效來源

影響領導者的績效的三個因素是：領導者、下屬和環境。領導者績效=f(領導，下屬，環境)目前十二頁\總數七十頁\編于十七點第二單元領導關系：是資源，也是殺手

——領導關系是一把雙刃劍目前十三頁\總數七十頁\編于十七點Ⅰ.哪種領導者更受上司的賞識Ⅱ.“管理”你的老板Ⅲ.處理同級關系的“3C原則”Ⅳ.領導和下屬是績效伙伴主要內容目前十四頁\總數七十頁\編于十七點Ⅰ.哪種領導者更受上司的賞識

智商情商衡量能否被上司賞識的兩個維度：目前十五頁\總數七十頁\編于十七點四種不同領導者的命運智商情商智商高情商高智商高情商低智商低情商高智商低情商低目前十六頁\總數七十頁\編于十七點Ⅱ.“管理”你的老板

于領導長處之外發揮自己的特長

——主角與配角

——形成互補型組合目前十七頁\總數七十頁\編于十七點

贊美上司，融洽上下級之間的關系

——要六分順耳，四分刺耳

——真誠、及時目前十八頁\總數七十頁\編于十七點

迂回進言，讓上司接受你的意見

——要先肯定，后否定

——以請教的方式提意見

——意見最多提兩次

——提意見時將問題和方案打包目前十九頁\總數七十頁\編于十七點

替上司擔責分憂，少讓上司操心

——演好自己的角色

——做好上司助手的角色

——“我不下地獄，誰下地獄？”

——關鍵時刻露一手是贏得上級信任的妙招

——兌現承諾目前二十頁\總數七十頁\編于十七點Ⅲ.處理同級關系的“3C原則”

溝通(Communication)

協調(Coordination)

合作(Corporation)目前二十一頁\總數七十頁\編于十七點Ⅳ.領導和下屬是績效伙伴

要贏得下屬的信任要信任下屬目前二十二頁\總數七十頁\編于十七點吸引追隨者的四個條件

賦予夢想正直性公平性可靠性目前二十三頁\總數七十頁\編于十七點第三單元領導者的應有行為

——五項修煉打造卓越領導力目前二十四頁\總數七十頁\編于十七點Ⅰ.修煉一：診斷——下屬的準備度如何Ⅱ.修煉二：統馭——情境領導方法Ⅲ.修煉三：教練——造就精英下屬Ⅳ.修煉四：激勵——提升下屬的工作意愿Ⅴ.修煉五：授權——該放手時就放手Ⅵ.運用“情境領導”法——有效開發員工主要內容目前二十五頁\總數七十頁\編于十七點修煉一：診斷

——下屬的準備度如何目前二十六頁\總數七十頁\編于十七點修煉一：診斷Ⅰ.確定任務的三個階段Ⅱ.衡量下屬準備度的兩把尺子Ⅲ.下屬的四種準備度Ⅳ.三種類型的下屬分析及對待本講重點目前二十七頁\總數七十頁\編于十七點Ⅰ.確定任務的三個階段

確定職位角色布置任務和目標可行的行動計劃和方案目前二十八頁\總數七十頁\編于十七點影響下屬能否完成工作兩個因素任務和目標會不會做？想不想做？目前二十九頁\總數七十頁\編于十七點Ⅱ.衡量下屬準備度的兩把尺子準備度=在接受，負責并執行一項具體的工作或任務所表現出的能力與意愿程度。現在所表現的…知識（知道做什么）經驗（曾經做過）技能（正在執行）信心（能做）承諾（將會做）動機（想做）能力和意愿是會相互影響的，每個因素都會作用于另一個因素。他們之間的相互作用又會因人而異的?；顒俞槍唧w工作/任務職能職位目標目的能力意愿準備度：目前三十頁\總數七十頁\編于十七點Ⅲ.下屬的四種準備度R1：能力低，意愿低R2：能力低，意愿高R3：能力高，意愿低R4：能力高，意愿高目前三十一頁\總數七十頁\編于十七點案例分析：

下面幾個案例是對情境的描述以及對跟隨者準備度的提示。在認真閱讀每個例子后，您要回答關于跟隨者能力和意愿的顯示程度。完成下面的內容：1、閱讀案例2、運用本節中的內容分析案例中所代表的能力與意愿度。目前三十二頁\總數七十頁\編于十七點Ⅳ.三種類型的下屬分析及對待分析角度員工類型人財人在人災工作的主動性屬于自然型，不需要上司給他指示，就能主動工作，起模范帶頭作用不是自然型的人，而是難燃型的人財，所以積極性不高。屬于不燃型的人才，他的存在本身就是一種多余創造的價值能夠給公司帶來財富并創造更高價值，對于公司的貢獻大于公司給他的收入。人在的貢獻大約等于他所獲得的收入破壞性大于他的貢獻性，個人收入少一點都不行，做了一點事就要向別人廣播。其他在企業中是真正工作的那部分人，所以把他稱為干部，就是干活的一部分?？磩e人的指示以后，才去做事的人稱為看部，就是看別人再行事。存在本身是一種多余，所以被稱為砍部，就是應該砍掉的那一部分。員工分類表目前三十三頁\總數七十頁\編于十七點修煉二：統馭

——情境領導方法目前三十四頁\總數七十頁\編于十七點修煉二：統馭Ⅰ.領導風格的自我診斷Ⅱ.兩種不同的領導行為Ⅲ.四種不同的領導風格Ⅳ.情境領導模型本講重點目前三十五頁\總數七十頁\編于十七點Ⅰ.領導風格的自我診斷問卷測試：領導風格的自我診斷目前三十六頁\總數七十頁\編于十七點Ⅱ.兩種不同的領導行為

工作行為：就是指導的行為，或者是指點、指揮雇員。換一句話說，任務行為就是你告訴雇員應該做什么，如何去做，以及應該在什么時間完成，以及應該在哪里來完成，誰來完成。這個行為給雇員提供了非常清晰的，特別指點的內容。關系行為：是一種雙向溝通，輔導的行為，動態地傾聽，以及融洽的人性化的支援行為。目前三十七頁\總數七十頁\編于十七點Ⅲ.四種不同的領導風格目前三十八頁\總數七十頁\編于十七點Ⅳ.目前三十九頁\總數七十頁\編于十七點領導風格/追隨者狀態情境對照表目前四十頁\總數七十頁\編于十七點修煉三：教練

——造就精英下屬目前四十一頁\總數七十頁\編于十七點修煉三：教練Ⅰ.為什么要培養下屬Ⅱ.營造學習成長的環境Ⅲ.通過教練改變員工的行為Ⅳ.教練四步驟流程本講重點目前四十二頁\總數七十頁\編于十七點Ⅰ.為什么要培養下屬

培養下屬有利于提高績效培養下屬有利于留住人才培養下屬有利于提升整個團隊的能力目前四十三頁\總數七十頁\編于十七點Ⅱ.營造學習成長的環境各級主管

員工學習環境

企業正面支持影響意愿強化刺激績效反饋目前四十四頁\總數七十頁\編于十七點Ⅲ.通過教練改變員工的行為行為技能知識態度行動演變過程圖

要有效地影響下屬的行為來提升績效，可有三種選擇：第一，提升人們的知識和技能水平；第二，影響人們的工作態度；第三，二者皆有。目前四十五頁\總數七十頁\編于十七點Ⅳ.教練四步驟流程

第一步：我示范，你觀察；

第二步：你試做，我指導；第三步：你匯報，我跟蹤；

第四步：你復制，我倍增；目前四十六頁\總數七十頁\編于十七點修煉四：激勵

——提升下屬的工作意愿目前四十七頁\總數七十頁\編于十七點修煉四：激勵Ⅰ.激勵信號：員工們怎么了Ⅱ.關注下屬的工作動力Ⅲ.有關需求的排序Ⅳ.激勵菜譜：十種激勵方法本講重點目前四十八頁\總數七十頁\編于十七點Ⅰ.激勵信號：員工們怎么了員工表現員工需要激勵時的信號癥狀1需要付出額外努力時表現出不合作癥狀2不愿自動做額外的工作癥狀3遲到、早退或曠工，而沒有令人滿意的解釋癥狀4午餐時間拖長，盡量逃避工作癥狀5不能按時完成工作癥狀6不能達到要求的標準癥狀7常抱怨雞毛蒜皮的瑣事癥狀8工作出問題時盡埋怨別人癥狀9拒絕服從指示目前四十九頁\總數七十頁\編于十七點Ⅱ.關注下屬的工作動力能力高、意愿低（激勵）能力高、意愿高能力低、意愿低能力低、意愿高能力意愿目前五十頁\總數七十頁\編于十七點Ⅲ.有關需求的排序排序對自己對中層主管1成就感薪水2進步進步3工作興趣被賞識、肯定4薪水工作興趣5責任安全感6職務成長地位高級主管眼中的需求排序目前五十一頁\總數七十頁\編于十七點中層主管眼中的需求排序排序對自己對高層主管1成就感薪水2工作興趣進步3進步被賞識、肯定4薪水安全感5責任工作興趣6職務成長地位目前五十二頁\總數七十頁\編于十七點基層人員眼中的需求排序排序對自己對中層主管1成就感薪水2工作興趣與領導關系3薪水地位4進步安全感5責任公司政策6職務成長進步目前五十三頁\總數七十頁\編于十七點Ⅳ.激勵菜譜：十種激勵方法

競賽旅游職業發展股權分配增強責任和地位

加薪獎金福利特殊成就獎晉升目前五十四頁\總數七十頁\編于十七點修煉五：授權

——該放手時就放手目前五十五頁\總數七十頁\編于十七點修煉五：授權Ⅰ.有關授權的辯論Ⅱ.授權的原則Ⅲ.授權的四個步驟Ⅳ.授權后的控制技巧本講重點目前五十六頁\總數七十頁\編于十七點Ⅰ.有關授權的辯論授權是什么？

由領導者授予直接下屬以一定的權力，使其能夠自主地對授權范圍內的工作進行決斷和處理。目前五十七頁\總數七十頁\編于十七點Ⅰ.有關授權的辯論授權的核心點：

授權是分配任務而不是分配權力。應根據分配任務的大小，確定授予權力的大小。目前五十八頁\總數七十頁\編于十七點授權的益處

集中精力辦大事，并使主管有時間學習新的技能提升下屬的士氣和信心改善上下級關系提高工作效率有助于培養下屬的才干目前五十九頁\總數七十頁\編于十七點Ⅱ.授權的原則“因事設人，視能授權”原則責權對應原則逐級授予原則信任原則有效控制原則目前六十頁\總數七十頁\編于十七點Ⅲ.授權的四個步驟第四步：第三步：第二步：第一步：授權后的追蹤進行授權選擇受權人確定任務目前六十一頁\總數七十頁\編于十七點Ⅳ.授權后的控制技巧①目標追蹤②反饋控制③撤回授權目前六十二頁\總數七十頁\編于十七點運用“情境領導”法

——有效開發員工目前六十三頁\總數七十頁\編于十七點運用“情境領導”法本講重點Ⅰ.運用“情境領導”的三個步驟Ⅱ.人員開發周期與衰退周期目前六十四頁\總數七十