南京新浩寧置業有限公司員工手冊第一章總則1.1制定依據根據《中華人民共和國勞動法》（以下簡稱《勞動法》）及地方相關法律、法規和規章的規定，并結合南京新浩寧/新浩玄房地產開發有限公司（以下簡稱公司）的協議、章程及公司實際情況，制訂本手冊。1.2員工類別根據我國現行的勞動用工規范,所有員工大體上可分為下列類型:外籍人士外籍人士在本公司工作必須一方面由本公司申辦獲得南京市勞動和社會保障局頒發的有效就業證及南京市公安局頒發的有效簽證、居留證件。在國外定居人士在國外定居人士在本公司工作必須一方面由公司申辦獲得南京市勞動局頒發的《定居國外人員在寧就業核準證》。外地引進人才外地引進人才必須先取得《引進人才工作證》方能在本公司工作。本市戶籍勞動者本市戶籍的勞動者有下列三種不同的用工方式:失業或應屆畢業生由本公司直接聘用簽訂勞動協議并辦理用工手續.協保人員協保人員可由本公司直接聘用或者通過勞務中介公司輸入至本公司聘用。退休人員退休人員由本公司直接聘用。外地勞動力指符合本市就業條件，在本市務工、經商但不具有本市常住戶籍的外省、自治區、直轄市的人員。上述各類人員的用工方式及待遇福利各不相同,具體由人事行政部負責解釋，如有疑問可向人事行政部垂詢。1.3合用范圍本手冊規定合用于公司所有聘用的協議制中、外方員工。因個人資料不全尚未辦妥直接用工手續或雖未直接建立勞動關系但勞務于本公司的人員，在本公司服務期間參照本手冊（相關部分）。第二章聘用制度2.1聘用原則雇用員工，不會因員工的民族、年齡、性別、婚姻以及宗教信仰不同而給予不同待遇。公司根據業務發展需要，本著面向社會，公開招聘，擇優錄用的原則，聘用員工。公司各部門根據業務發展需求，制定本部門的用人計劃，由人事行政部匯總并制定人員招聘方案，并上報公司總經理審批。候選人必須通過面試。招聘專業人選由用人部門和人事行政部共同面試，部門副經理以上的人選由總經理或常務副總經理面試。人事行政部根據面試條件擬定錄用人員，并上報總經理或常務副總經理批準。2.2聘用制約有下列情況者不予聘用：未滿16周歲者；提供虛假資料的應聘者；系員工直系親屬關系的應聘者；國家政策規定不得聘用者。2.3個人資料員工本人應認真、據實填寫公司的個人資料表格，附交有關證書、證件的復印件（原件需經公司驗證認可），所提供的個人資料必須對的屬實。員工的家庭地址、聯系電話、婚姻狀況、教育限度、家屬和其他個人基本資料如有變更，員工有責任（1個月內）告知人事行政部。接到公司聘用告知的員工必須到公司指定的醫院進行體檢，如實提供近期的正規的身體檢查合格證明。凡是不符合勞動應聘體檢標準者，公司有權撤消聘用決定。2.4錄用一般情況下，應聘人員接到公司的錄用報到告知以后，攜以下資料按告知規定的時間至公司人事行政部門報到。經公司指定醫院開具的體檢報告單有效《勞動手冊》及原單位開具的《退工單》、應屆畢業生攜帶《報到證》養老保險轉移單及個人公積金帳號（或原單位開具的證明）身份證原件及復印件（或戶口簿原件及復印件）學歷、學位、專業技術職務任職資格、其他專業技能證書原件和復印件。公司規定的其他證件或材料員工報到后，如因故未能立即向公司提交《退工單》或《勞動手冊》的，應簽署必要的書面承諾，以保障公司用工符合政府的規定、承擔由此也許引起的相關責任。員工有責任提醒原單位在政府規定的時間內必須將本人人事檔案轉移至政府指定部門，并告知公司及時提取和保管。公司在收到辦理錄用所需完整資料后，為員工辦理錄用手續。2.5試用期新錄用員工首簽協議一般設有試用期，試用期將參照政府相關法律并結合員工實際設定。試用期計入協議期限。在試用期內的員工不享受公司的帶薪年假和帶薪病假等福利假日。試用期間員工的工作表現（技能、實績、態度、紀律、身體或其他），需經公司（部門）考核，考核合格者，轉為正式員工，享受正式員工待遇；經考核，有以下方面不符合崗位錄用規定的，公司有權立即解除勞動協議，且不享受任何經濟補償，涉及但不限于：體檢不合格；用工手續不完備或不能申辦到有效的就業文獻；對你的背景調查發現你有隱瞞或欺騙公司的行為，或者你的過去的工作經歷中有不符合公司錄用你的理由；試用期考核未能通過；試用期內不能勝任你所擔任的工作；有違紀行為；試用期滿并合格的員工，公司將書面告知本人轉正。2.6勞動協議終止與續簽勞動協議期滿或協議約定的終止條件出現，勞動協議終止。經雙方一致批準，可以續簽協議。2.7勞動協議解除公司或員工均可按勞動法的有關規定及雙方所簽勞動協議約定的規定解除（或不得解除）協議。存在下列情形時，公司可隨時告知解除勞動協議：在試用期間被證明不符合錄用條件；嚴重違反勞動紀律或者公司規章制度；嚴重失職，營私舞弊，對公司利益導致重大損害；被依法追求刑事責任或勞動教養。在勞動協議期限內員工若提出解除勞動協議，需按協議條款中約定的程序，提前30天以書面形式告知公司。辭職和被辭退員工在離職前必須做好工作移交，到人事行政部辦理離職手續，歸還所有占用公司的一切物品后由人事行政部辦理離職手續。不按勞動協議規定辦理離職手續的員工，公司有權實行經濟處罰。若給公司導致損害的，公司有權規定補償經濟損失。第三章工作日程3.1工作時間公司實行每周五天、天天八小時、每周四十小時工作制。公司員工應當嚴格遵守公司的作息制度，不遲到、早退，不無端缺勤。標準作息時間如下:9：00-12：00工作時間12：00-13：00午餐、休息13：00-18：00工作時間3.2考勤員工(經理及以上級別公司領導除外)平常出勤采用上、下班刷卡的辦法，考勤卡做為平常工作時間的初始記錄。每月18日由人事行政部結合各部門的出勤記錄進行核準、記錄和匯總，填寫考勤匯總表，依據考勤匯總情況進行工資核算。員工考勤刷卡應由本人進行，不得委托或代替刷卡考勤。外出時必須到前臺登記方可離開。超過規定期間上班到崗的，視為遲到。除因不可抵抗的因素而無法履行請假手續外，不按規定辦理請假手續而缺勤的，視為曠工。在規定下班時間以前擅自離崗下班的，視為早退。早退的解決辦法視同曠工。公司員工在請假手續中弄虛作假，經查明后，將其原有假期視為曠工。運用公司資源（由公司出資、占用公司上班時間等）參與培訓：.（1）假如上課時間在公司規定的上班時間之后（超過一小時），并且培訓地點距公司不遠（不到一小時的車程），那么先到公司打考勤卡上班，再去參與培訓；

（2）假如下課時間在公司規定的下班時間之前（超過一小時），并且培訓地點距公司不遠（不到一小時的車程），那么培訓之后還要回公司繼續上班，十八點下班打卡之后再離開。

3.3績效評估試用期滿之前，需對試用期員工進行試用期績效評估，以決定是否轉正。根據公司規定，年內須對員工定期進行階段績效考核，對員工做出階段工作評估。每年年末，公司須對員工的工作實績、技能和表現進行年度評估，年度工作評估按照公司的年度考績評估程序和辦法進行，并作為員工晉級和增資的依據之一。3.4休假周六、日為休息日，元旦、春節、五一國際勞動節、國慶節等法定節假日休假安排依照國務院及上海市政府頒布的休假方法擬定，此外休息日還涉及法律、法規規定的其他休假日及公司決定或批準的其他休息日。假如國家法律法規有變化，以國家法律法規為準。年假凡在公司工作試用期滿，并已轉正的員工均可享受公司帶薪年假，工作滿1年可享受10天的年假假期，工作2年以上可享受12天的年假假期，不滿1年者按實際工作月數折算，公司副經理以上的員工享受12天的年假假期。在公司不做統一安排時。年假所有由個人支配。在工作允許的情況下，年假可選擇集中休和分散休。年假須當年使用，如有特殊情況，因工作不能休假的，應以工作為重，服從安排，經總經理或副總經理批準后，未休的年假可安排次年初補休。年假期間如遇節假日在內，年假日數可順延。病假員工因病并取得醫院休息證明或急癥就醫休息證明（不限醫院），休息期為病假期，（公司員工全年可享受帶薪病假7天）。無醫院休息證明而請假休息的視為事假。超過全年7天帶薪病假，按國家相關規定扣除相應的薪金。員工因病住院及手術均按勞動法有關規定執行。婚假按國家有關規定，凡進公司后辦理結婚登記手續的員工，憑結婚證明可享受帶薪假3天。男滿25周歲，女滿23周歲，雙方初婚時可增長晚婚帶薪假7天。婚假自登記結婚之日起一年內有效，過期無效。喪假員工直系親屬（父母，配偶，子女，岳父母，公婆）去世可有3天帶薪喪假。產假、護理假根據國家勞動保護規定在公司工作一年并有計劃生育指標的已婚女職工可享有帶薪產假90天。晚育女職工，依照政府相關政策增長獎勵假30天，共計120天。根據規定，若女方屬于晚育情況，男方可享受3天的護理假。※女方年滿24周歲初次生育，或者年滿23周歲結婚后懷孕的初次生育，為晚育公司員工應嚴格遵守各類假期的管理制度，按規定辦理其審批程序（詳見3.6請假）。3.5加班因工作需要，由公司批準在公司正常工作時間以外或國家規定的休假、節假日工作統稱為加班。公司提倡敬業精神，提倡員工在八小時工作時間內高效率、高質量完畢本職工作。下列情況，員工的超時工作行為不視為加班：因效率低或工作失誤而占用業務時間工作，不得計入加班。一般的平常或平常計劃安排的工作，即使是在正常工作時間外完畢的。嚴格履行加班報批手續。確需加班的員工必須事先填寫《加班申請單》，準確記錄加班時間和事由，經部門總監/經理和總經理批準后方為有效。(關于加班費支付及補休安排見第四章工資管理)3.6請假員工因故不能出勤時，必須嚴格按照下列請假程序履行報批手續：帶薪年假、婚假第一步：休假人必須提前申請↓第二步：休假申請單交由人事行政部予以登記并簽字確認↓第三步：請假申請單交上級批準（上級至少為部門經理級別）↓第四步：人事行政部將該請假申請單存檔備查↓第五步：程序完畢，方可休假備注：1、一次性休假三天以上需提前一周提出申請2、類似的帶薪假期參照上述程序病假（涉及住院）、喪假、產假第一步：休假人不需提前申請，但必須及時（當天）告知人事行政部或上級（如直屬上級不在，可告知其他非直屬上級，上級至少為部門經理級別）第一步：休假人不需提前申請，但必須及時（當天）告知人事行政部或上級（如直屬上級不在，可告知其他非直屬上級，上級至少為部門經理級別）↓第二步：上班后及時（當天）補辦請假手續，并將請假申請單第二步：上班后及時（當天）補辦請假手續，并將請假申請單交由人事行政部予以登記并簽字確認↓第三步：請假申請單交上級批準（上級至少為部門經理級別）↓第四步：人事行政部將該請假申請單存檔備查備注：1、除突發情況外，產假、長期醫療休假提前申請。2、病假需持有病假證明,如無醫療部門開具的病假單,視為事假。無薪休假第一步：休假人必須提前提出申請（除醫療和其他意外的緊急情況第一步：休假人必須提前提出申請（除醫療和其他意外的緊急情況）可酌情予以考慮）↓第二步：請假申請單交人事行政部予以登記并簽字確認↓第三步：請假申請單交上級批準（上級至少為部門經理級別）↓第四步：請假申請單交副總經理批準↓第五步：(1)中國區財務總監批準(無薪休假累計天數不超過當年累計年休假天數的50%)(2)中國區總經理批準(無薪休假累計天數超過當年累計年休假天數的50%)↓第六步：人事行政部將該請假申請單存檔備查↓第七步：程序完畢，方可休假第四章工資管理4.1工資政策本公司實行職務級別工資制，公司根據員工的工作類別、技術、經驗、責任及表現和員工受公司雇傭的年數擬定員工工資。員工自被公司批準錄用后，正式報到之日起起薪，離職人員自離職之日起停薪，當月工作局限性月的按月實際工作日計算。工資于每月最后一個工作日發放。4.2工資考核每月按個人出勤情況對工資進行考核，具體規定：病假天數超過公司規定的7天帶薪病假時，應付工資按本人工資的70%計發。私事請假按請假時間扣除100%事假工資，每月25日之后發生的跨月累計計算。事假扣除計算公式：扣除額=（工資÷20.92）×事假天數3．節假日、公司規定的假期和按國家勞動保險及福利待遇規定的各種假期，如符合各種計劃生育規定的產假、護理假、孕檢、哺乳時間、工傷假、婚假、喪假等不扣工資。4．如用加班工時沖銷病事假時，不扣工資。違紀：遲到5分鐘以上或早退，每次扣除1%月工資。曠工及按曠工解決的違紀行為按曠工天數除扣100%的日收入。曠工扣除收入額：工資÷20.92×曠工天數×100%根據國家規定，員工每月實際工作平均天數為20.92天。4.3加班費及補休部門副經理以上人員加班一律不付加班報酬，但可增長年假。加班員工必需認真填寫加班申請單，嚴格履行加班報批手續。加班申請單必須報總經理或副總經理簽字審批后才可支付加班報酬。為保證員工充足的休息時間，一般情況加班應優先安排補休（法定假日加班除外）；假如無法補休，應支付員工加班工資。支付標準如下：安排延長工作時間的加班應支付日工資基數的150%休息日安排加班的支付日工資基數的200%。法定休假日安排加班的支付日工資基數的300%。※其中，工資基數為本人日工資的70%加班報酬隨當月工資發放。4.4工資保密公司實行薪金保密發放制度。非工作必需，員工不得透露本人薪金或打聽別人薪酬情況，任何違反此項規定的行為，均將受到公司的嚴厲處罰。福利待遇5.1社會基本保險（適合中國籍員工）公司根據政府有關規定，為擁有南京市戶籍或居住證的員工按月向社會保險結算中心繳納社會保險，為外來從業人員辦理相關保險；個人繳納部分由公司根據政府現有規定按月從本人收入中代扣代繳。員工達成法定退休年齡退休后，可根據政府規定享受社會保險。5.2醫療中國籍員工按規定繳納社會基本醫療金3個月后，可按規定享受社會基本醫療保險。患病或非因工負傷，符合公司請假程序，可按政府規定享受醫療期（醫療期內享受病假待遇）：本公司工作年限不滿一年的，醫療期為3個月；以后每滿一年增長1個月。5.3帶薪休假凡在公司工作試用期滿，并已轉正的員工均可享受公司帶薪年假，工作滿1年可享受10天的年假假期，工作2年以上可享受12天的年假假期，不滿1年者按實際工作月數折算，公司副經理以上的員工享受12天的年假假期。年假通常不可累積及延至翌年享用。所有員工每年最多可獲7天的帶薪病假。5.4娛樂喜慶活動根據員工的特點和愛好、以及促進公司文化建設的需要和也許，人事行政部將積極向公司建議開展多項有利員工關系、員工身體健康、團隊建設、豐富文化生活等目的的娛樂和喜慶項目和活動。例如公司會在每一季度為過生日的員工舉辦會餐活動等。第六章行為規范6.1工作紀律嚴格遵守工作紀律可以保障全體員工的基本利益、保證公司工作緊張有序地進行，促進敬業、鉆研、勤奮、團隊精神和安心、有序、和諧、雙贏工作氛圍的養成，提高員工的職業道德水準。在工作時，所有公司員工應把所有的時間精力和技術投入到公司的事業上。員工應準時到工作崗位簽到，不遲到，不早退，不曠工；員工應執行直接主管指派的任務，若有疑難應向直接主管陳述；不準擅離職守。若因故離開崗位，必須事先征得直接主管的批準；工作時間不得閑聊、大聲喧嘩、影響別人工作；愛惜公共財物；不得賭博，吸毒，酗酒，打架斗毆或從事其他違法行為；未經總經理批準，員工不得在任職期間從事如下活動即：受雇于其他單位（無論有無報酬）；直接或間接參與其他任何商務，工農業的管理工作；以金錢或財產方式投資其他類似本公司項目的公司；有償或無償提供本公司信息，專業數據或指導；凡有違反以上規定者，將被視為故意違反勞動紀律，公司有權終止其勞動協議。8）私自收授公司供應商、承包商以及任何與公司有業務往來者的任何錢財、物品等。否則，一經發現查明，公司將當場予以違紀開除。員工違反公司紀律將會受到處分。處分員工，員工將收到違紀過失單（見第七章紀律處分）；員工可認為自己申訴，可以充足運用公司現有政策為自己辯護。6.2安全與工作環境安全高于一切，公司確信所有事故都可避免，所有員工都應承擔起對安全的責任。員工工作時應注意自身及別人的安全，遵循職業安全健康方面的一切指示和環節。公司提倡整潔、有序、安全的職業環境。提倡節約，減少一切不必要的浪費；關心周邊環境的安全，注意下班關閉電燈、空調、復印機、打印機以及其他設備；保持工作環境的整潔；自覺養成環保習慣。辦公區內不允許吸煙。6.3保密性規定每個員工進入公司均應嚴格遵守保密規定和履行規定義務；公司的技術資料、技術機密、專有技術和商業機密（含市場和銷售計劃、策略、價格及客戶資料等），或員工從工作中獲得的研究成果、資料等任何情報、以及內部計劃或規范、財務資料以及員工的工資收入等，未經公司許可，員工均有為公司保密的責任和義務：所有員工無論在上班期間或下班后都應保守行業秘密，任職期間或離職后均不得以任何理由、任何渠道、任何形式向其他組織或個人泄漏。保守公司的機密，不在不適當的場合談論機密情況，不得將機密文獻帶出辦公場合。做好文獻保管工作。任何違反保密規定精神的行為，均將受到處罰，直至解除勞動協議；同時公司有追索經濟損失補償的權利。根據需要，公司可以單獨與員工另行簽訂保密協議。6.4儀表著裝員工上班時間應注意個人儀表、著裝整潔、得體，講究禮貌、禮儀，互相尊重，待人熱情、莊重，富有素養，保持良好的個人形象。凡代表公司參與重大交際或事務活動，應從公司形象出發注重個人的儀表及著裝。員工的儀表反映了公司的形象。整齊、個人清潔和適當的修飾是重要的，應注意以下各點：頭發應梳理妥當及保持整齊；在工作時間不得穿著牛仔裝，不得穿太花、太艷以及薄、透、露的衣著，不得穿緊身褲、花T恤衫、文化衫、無袖衫/新潮時裝、各類花褲、短褲、超短裙、不得穿旅游鞋、運動鞋及拖鞋；男員工允許留胡子，但必須修短和保持整潔，不準許留絡腮胡子；個人衛生應涉及定期洗澡、清洗頭發、刷牙和洗手，指甲應修剪妥當，保持清潔。6.5私人探訪和使用電話在工作時間內，員工的親戚或朋友不得到公司所在地探訪員工。公司電話是為公司營業用途而設的。員工在工作時不可打私人電話，除非碰到緊急情況或發生緊急事件并只有經您的部門主管事前批準方可。在公司打任何私人電話，您只有在絕對需要的情況下并僅在休息時間或午飯時間內或正常工作時間內以外才可以這樣做。第七章紀律處分7.1違紀類別凡違反公司規章制度，損害公司聲譽的行為將視情節輕重分為輕微違紀，重度違紀和嚴重違紀。1.輕微違紀（可導致書面過失單）(2)上班時間看與工作無關的書刊、雜志或上網聊天等。(3)上班時間大聲喧嘩，影響別人工作。(4)不遵守考勤制度，遲到早退兩次。(5)不遵守安全制度。(6)不尊重上級主管。(7)隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑，雜物。(8)其他輕微違反公司規定的行為。2.重度違紀（可導致記過）(1)上班時不從事工作，閑聊，睡覺，嬉笑打鬧、上網聊天等。(2)遺失、遺棄公司鑰匙、印章、單據、文獻等。(3)擅自動用公司內設備或物品解決與工作無關的事宜。(4)無端不執行上級領導指派的工作。(5)對同事無禮，出言不遜或恐嚇，威脅，欺負同事。(6)委托別人或代替別人打考勤卡。(7)工作不慎損壞公司物品導致不良影響或經濟損失。(8)曠工一次或一個月內遲到、早退達三次。(9)一個月內觸犯輕微過失兩次（含兩次）。(10)在辦公區吸煙。(11)其他重度違反公司規定的行為。3.嚴重違紀（可導致解除勞動協議）(1)私自收授公司供應商、承包商以及任何與公司有業務往來者的任何錢財、物品等。(2)嚴重違反公司勞動紀律，一年內連續或累積曠工兩次或2天，一個月內遲到、早退超過五次（含五次）。(3)拒絕執行管理人員的決定和上級的指示及指定的工作，情節嚴重或導致經濟損失的。擅自離崗或未按規定完畢工作任務。(4)偽造或擅自撰改、遺棄求職申請內容、請假單、工作記錄等公司需求資料、數據和信息。(5)在同事間搬弄是非、造謠、中傷別人、欺侮、威脅、襲擊上級或同事及其家人、故意制造事端，導致或影響團隊合作或別人工作。(6)拒絕配合公司的合理調查或于公司調查時提供虛假情況的。(7)泄露公司有關機密或在不適當的場合談論有關機密。(8)無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，危害公司工作人員及其別人員的安全，影響工作秩序或社會秩序。(9)運用病事假從事第二職業牟取額外收入。(10)私自配制公司的鑰匙。(11)擅自動用或損壞消防及安全設備。(12)因違章指揮或指揮失靈，或因違反技術操作，安全防火等規程威脅別人生命安全或導致機器設備損壞。(13)悲觀怠工，玩忽職守，導致重大經濟損失和物資浪費或因過失引起物資積壓導致經濟損失。(14)工作不負責任，服務態度惡劣。(15)濫用職權，違反政策，法令或財經紀律，損公肥私，使在經濟上遭受損失。(16)故意破壞公物，制造事故。(17)偽造文獻，印章，證明或擅自涂改文獻，布告。(18)為達私利誹謗上級或別人。(19)煽動罷工，怠工或對公司采用威脅抵制行動。(20)偷竊或蓄意偷竊。(21)一個月內觸犯輕微過失三次以上（含三次），重度過失兩次以上（含兩次）。(22)其他嚴重違反公司規章制度或違反國家法律法令的行為。7.2紀律處罰輕微違紀對第一次違反者給予勸告，教育，提出口頭警告。對第二次違反者，按重度違紀解決。對第三次違反者，按嚴重違紀解決。重度違紀對第一次違反者給予書面警告，并填寫違紀過失單。對第二次違反者，按嚴重違紀解決。嚴重違紀視違紀情節嚴重限度及員工本人的態度分別做如下不同解決：填寫違紀過失單，給予最后警告。如有私自收授公司供應商、承包商以及任何與公司有業務往來者的任何錢財、物品等現象，一經發現查明，公司將當場予以違紀開除！帶薪停職，限期一個月調離公司。立即除名，情節嚴重者開除。凡觸犯國家法律者，由司法機關依法懲處。任何員工一概不得私自收授公司供應商、承包商以及任何與公司有業務往來者的任何錢財、物品等。否則，一經發現查明，公司將當場予以違紀開除！第八章后記在這本手冊即將結束的時候，我們收集了這些名人名言及一些小故事，把它們作為主餐之后的甜點奉獻給您，希望能為您的工作生活帶來樂趣。8.1名人寄語有人問英國哲人杜曼先生，成功的第一要素是什么，他回答說：“愛慕你的工作。假如你熱愛自己所從事的工作，哪怕工作時間再長再累，你都不覺得是在工作，相反像是在做游戲。”美國偉大的哲人愛默生說過類似的話“每個從事自己無限熱愛的工作的人，都可以獲得成功。”美國家庭產品公司副總裁卡爾夫人說：“在我看來，世界上最大的悲劇莫過于，有太多的年輕人歷來沒有發現自己真正想要做什么，想想看，一個人在工作中只能賺到薪水，其他的一無所獲，是一件多么可悲的事情啊！”蘇格蘭哲學家、《論英雄和英雄崇敬》作者卡萊爾曾說：“祝福那些找到自己心愛工作的人，他們已無須祈求得到別人的幸福了。”8.2趣味故事抓住萬分之一的機會“不放棄任何一個哪怕只有萬分之一也許的機會。”這是著名公司家甘布士的經驗之談。有一次，甘布士要搭火車去外地，但事先沒有買好車票。這時剛好是圣誕前夕，到外地去度假的人很多，因此火車票很難買到。甘布士夫人打電話到車站詢問，答復是所有車票已經賣完，但是假如不怕麻煩的話，可以到車站碰碰運氣，看是否有人臨時退票。車站還特別強調一句：這種機會或許只有萬分之一。甘布士欣然提了行李趕到車站，可是等了好久，一直沒人退票，甘布士仍然耐心等待。就在火車尚有5分鐘就要開時，一個女人匆忙來退票，由于她家里有急事，只得改期。于是甘布士如愿以償，搭上了火車。到了目的地，甘布士給夫人打