第政務年度工作的總結

政務年度工作的總結

我繼續擔任縣政務服務中心(優化辦)主任，兼任機關黨支部書記。一年以來，在縣委縣政府的正確領導下,在同志們的關心幫助下,我堅持按照科學發展觀的要求，團結和帶領中心全體黨員干部開拓創新，務實求進。圓滿完成了各項目標任務.現將有關履職情況報告如下:

一、提升能力謀全局

勤于學習思考認真學習科學發展觀的理論著作和業務知識，撰寫的《行政審批制度改革調研》將于春節前在《某某通訊》發表。在雙優創建活動中提出了加強基層組織建設，優化經濟發展環境的工作思路.主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領域比以前更加廣泛。注重調查研究多次到企業、鄉鎮和機關調研走訪，掌握一手材料，在深入企業調研時，主動受理發現涉優問題20余起，并通過匯報、協調、現場督辦等辦法都得到有效解決，還解決了__的等具體困難10余個。為__牽線搭橋,促成了復退軍人就業和企業急用保安的雙贏合作。創新工作思路。通過夯實基層，注重源頭，發現典型,以點帶面的方法來創新工作思路，在推進鄉鎮政務公開、行政審批制度改革、優化農村基層發展環境方面和公開承諾工作中，效果明顯。善于協調配合，全年積極配合縣紀委、兩辦督查室等相關部門開展工作。善于調動各部門工作積極性，善于整合資源，尋找工作結合點。

二、突出重點抓源頭

1、積極爭取領導重視全年爭取召開領導小組會議和兩辦下發《關于認真落實某某年雙優創建活動各項目標任務的實施方案》，進一步強化各級各部門的目標責任，將各單位的目標任務的落實情況納入年終績效考核，爭取舉辦了農村基層黨組織優化環境培訓班。還爭取批準了雙優創建優質服務標兵的評選活動。積極爭取了政務服務中心選址新建，并有突破性進展。

2、豐富雙優創建內容，公開承諾有成效牽頭組織72個部門開展雙優創建公開承諾活動。拓寬了承諾層面，豐富了活動內涵。重在督促指導各部門對承諾內容兌現，全縣政務服務水平明顯提高，活動成效顯著。

3、拓寬企業投訴渠道，加大投訴案件查處力度為變被動服務為主動服務，我積極聯系協調,在去年的基礎上又向40余家工業企業、招商引資項目、重點工程項目、旅游企業、個體工商戶增發優質服務、優化環境投訴服務牌和服務訂單，拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結涉優投訴案件20件，我重點協調了航電樞紐關系理順和園區企業貨車超載以及循環工業基地封閉管理的問題。

4、重視源頭，狠抓政務公開一是精心組織，編制政府信息公開指南和目錄。年初，我就提出嚴格要求，明確各單位編制任務和要求，通過共同努力，完成了近百個部門信息和指南的審核把關工作，并按時在網上發布。二是多次上門協調。合力構建政府信息發布平臺，在政府門戶網站上建立了政府信息發布平臺，形成了政務集群式網站，實現了資源共享。平臺內共有77個縣直單位(含垂直管理單位)和14個鄉鎮政府。截止年底，91個平臺共發布信息近3萬條。三是強力推進行政審批制度改革。積極主動向省市申報了190項要求擴權下放的審批項目，擠進首批審批權限下放的縣區序列。還自加壓力，完成了行政審批、行政征收、行政執法等三大類清理的自選動作。在去年199項的基礎上，大幅精簡到120余項，精簡率達40%。

5、強化窗口管理，充實窗口功能年初我提出了鄉鎮兩級政務中心重在服務百姓和充實窗口功能的工作思路。多次到各鄉鎮辦事大廳進行檢查，并指導鄉幫助鄉鎮參加政務公開市級鄉鎮示范單位的創先評比活動，熱心指導茶亭、靖港、高塘嶺鎮、星城鎮的大廳新(擴)建設和管理。堅持用制度管人，本級大廳堅持實行指紋考勤、月情況通報、窗口單位聯動管理、崗位津補貼核發等一系列制度。改善辦公條件,更換了大廳顯示屏和全部電腦，新置了復印機，鋪設了政府專網等。

政務年度工作的總結

20__年，__鎮高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，緊緊圍繞市委市政府和鎮黨委、政府中心工作，立足群眾需求，追求群眾滿意，以民為本、求真務實，努力抓好政務公開工作，進一步提升政府治理和政務服務水平。現將一年來工作總結如下：

一、整體工作情況

按照全面、及時、準確、有效的要求，__鎮政府信息公開工作持續深化。今年以來，圍繞三個必須工作原則，全鎮政府信息公開工作有序推進。即公開內容必須廣泛，除涉密和一定范圍的事項外，能公開的務必公開；公開時間必須及時，對社會關注、群眾關心、涉及群眾切身利益的相關事項，務必在第一時間公開，向社會作出說明；公開渠道必須暢通，對于依申請公開的政府信息，相關人員不得以任何借口、任何理由，阻攔或拖延公開時間。

__鎮通過__鄉門戶網站、微信公眾號微__等多途徑對政務信息進行公開。并指導下屬各行政村、社區嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的規定，完善各項政務公開制度，嚴格政務公開程序，做到各類信息資料及時準確公開。

二、信息公開情況

1.主動公開政府信息的情況：20__年__鎮主動公開各類政府信息____條。

2.依申請公開政府信息辦理情況：20__年__鎮未收到政府信息公開申請。

3.政府信息公開的收費及減免情況：20__年__鎮政府信息公開工作沒有發生相關收費和減免情況。

4.因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況：20__年__鎮未發生因政府信息公開提起的行政復議和行政訴訟。

三、存在困難問題

回顧過去一年的工作，__鎮在政務公開的機制、形式、內容方面都有所改善，但和先進單位相比，仍然存在差距和不足。比如，信息公開的力度有待進一步加強；信息公開的渠道有待進一步擴展；政策文件、規劃計劃、財政信息、工作動態等板塊的內容更新頻率有待進一步提高。

四、20__年工作思路

一是強化思想認識。進一步提升機關干部對政務公開工作的重視程度，將政府信息公開作為一項重要工作任務持續推進，確保政府權力始終在陽光下運行。

二是抓實平臺管理。對現有的政府信息公開平臺進行統籌管理，用好__鄉門戶網站、微信公眾號微__等信息公開平臺，狠抓公開信息質量，確保信息公開平臺健康運轉。

三是提升業務能力。加強業務技能培訓，升級對政務公開平臺的管理維護，保障政府信息公開渠道暢通，公開信息安全、準確、及時。

政務年度工作的總結

20__年，在市委市政府的正確領導，在各級各部門大力支持幫助下，市政務中心圍繞優質服務這個主題，凝心聚力，開拓創新，各項工作取得了較好成績。我市互聯網+政務服務改革試點開局順暢，走在全省前列，在今年10月全省互聯網+政務服務工作會議上作典型發言。政務公開和政府網站工作繼續保持全國先進、全省一流，我市被評為20__-20__年全省政務公開工作先進單位，市政府網站政務公開欄目被授予20__年全國政府網站信息公開精品欄目獎。

（一）領導重視前所未有。一是堅持高位推動。年初，市委市政府將深化互聯網+政務服務和政務公開方式改革納入市委經濟工作會議報告和市政府工作報告重要內容，進行了安排部署。李暉書記明確提出要深化互聯網+政務服務改革，堅定不移推進一張表、一個窗、一次辦等工作，每個縣區都要優化服務流程，提高辦事效率，縮短辦事時間；__市長親自調度指揮，堅持每月專題調度互聯網+政務服務工作，拍板解決重大問題；__常務副市長多次召開現場會，研究解決實際問題；市政協__主席、市紀委__書記、__常委副市長、市政協__副主席等領導十分關心政務中心工作，從優化政務環境、改進工作作風、推動電子政務發展等角度調研工作、推動工作。市委市政府高度重視、高位推動，促進了政務中心工作快速發展。二是強化頂層設計。聚焦審批服務便民化要求，立足__實際，堅持創新引領和高標準規劃，__市長主持制定了《關于深入推進互聯網+政務服務改革實施方案》，提出了我市互聯網+政務服務1357的改革理念。一即一個中心（堅持以人民為中心的發展理念），三即三全（構建全覆蓋、全流程、全時段的一體化平臺），五即五化（服務事項集成化、服務流程減量化、服務信息協同化、服務效能便捷化、服務條件均等化），七即七個一（群眾辦事一門進、一窗辦、一網通、一表填、一證交、一線詢、一鍵點）。1357改革思路清晰了我市互聯網+政務服務發展未來方向和路徑。三是夯實工作保障。市政府將政務公開政務服務工作納入政府績效評估和環境整治戰役考評范疇。市財政安排互聯網+政務服務工作專項經費100萬元，對互聯網+政務服務項目經費實行全保障。各部門協調配合，齊抓共管，有力地保障了工作推進。

（二）互聯網+政務服務開局順暢。一是平臺體系初步搭建。按照入口、網絡、構架、事項庫標準、電子監察五統一要求，搭建覆蓋全市的一體化平臺體系，并與省平臺對接。目前，市本級__等地平臺均已上線。9月底以來，全市一體化平臺共辦理業務27352件，辦結率97.3%,提速50%。二是梳理事項全面公布。全市共梳理編制政務服務事項目錄實施清單43343項，錄入率和發布率均達到100%，依申請類事項網上可辦率達到98%。三是系統對接有序推進。配合市發改委完成24個市本級系統接入市數據共享交換平臺，實現住建、房產、公積金等11個部門業務系統與市一體化平臺有效對接。四是實體大廳改造升級。全面部署智能排號機和綜合自助服務終端，推進人臉識別、遠程申報協助等應用，實現事項辦理、信息查詢、自助打印，實現不排長隊、不輸密碼。積極推進新市民中心建設，牽頭組織中心大廳功能布局、進駐方案、內部裝修設計平面圖和三維動態效果圖編制。

（三）政務服務創新發展。一是深化一窗受理改革。組織協調民宗、司法、殘聯、氣象、旅游、教育、畜牧水產、煙草、事業單位登記管理、地震等部門，將10個部門51項事項集中到一個窗口無差別受理，做到前臺統一受理、后臺分類審批、窗口統一出件。6月以來，共辦理業務1399件，按期辦結率100%。二是推行5+1服務。聚焦上班族辦事需求，創新管理方式，積極協調不動產、稅務、房產、財政等部門，實施不動產登記5+1服務制，即周六繼續為群眾個人辦理不動產登記業務，有效解決上班族周末辦證煩惱。三是推進五級服務全覆蓋。推進一體化平臺與城鄉網格化系統對接，將審批服務向鎮村兩級延伸，實現省市縣鄉村五級全覆蓋。推動審批服務下沉，將與基層群眾聯系密切的182事項全面下沉到鎮村兩級便民中心辦理，納入網上辦理，實現群眾辦事不出家門口辦好身邊事。

（四）窗口管理持續規范。一是落實三集中三到位改革。目前，27個職能部門行政審批科均已成建制進駐市政務中心，34個部門的434項事項、176名工作人員常駐窗口工作。二是落實部門一把手窗口坐班。8月底以來，34個部門一把手到窗口坐班130人次，其他副職到窗口坐班305人次，現場解決窗口業務辦理、窗口管理、信息系統整合等問題。三是推進窗口標準化建設。實施社會管理和公共服務國家標準化試點，聘請專業技術公司擔任咨詢顧問，全面實施窗口標準化建設，編制窗口建設管理與服務標準504個。四是開展作風紀律專項整治。強化窗口作風建設，開展嚴管辦事拖拉、嚴把審批流程、嚴禁傲慢服務、嚴格工作紀律專項整治，全年印發通報25期，發送整改函近百份，約談42人次，對20余名新進人員進行作風紀律強化培訓。

（五）政務公開深化拓展。一是夯實政府網站建設管理。推進市政府網站改造升級，實現市直54個部門和冷水灘、零陵兩區網站向市政府網站集約遷移。強化網站日常監測，印發監測通報四期，下發整改函20余次，糾正網站錯鏈死鏈600多條次，全年轄區內政府網站合格率99%。二是深化信息公開。20__年，市政府網站及其移動客戶端同步發布信息60136條，發布政府公文69件，發布重要會議66條，圖解市政府常務會議11期。強化政民互動，完成在線訪談等政民互動活動31期，開展政策解讀225次，處置市長信箱222封、咨詢投訴1140條。三是推進互聯網+監督。配合市紀委，積極履行互聯網+監督辦公室職責，強化組織協調和技術指導。1-11月，互聯網+監督平臺錄入民生項目4529項、資金116.19億元，公開村級票據12.26萬張、32.99億元，村級財務票據上傳率為100%，公眾號關注人數超過20萬人，位居全省前列。

（六）電子政務富有成效。一是完善基礎設施建設。完善__云計算中心，政務數據中心和智慧__指揮中心建設，推進人口、法人等數據庫與業務部門數據庫實時共享交換，六大基礎數據庫入庫數據數十億條2000G。二是拓展智慧應用。依托智慧__和華為__云計算中心，推進互聯網+政務服務一體化平臺、政務聯動處置平臺、視頻共享平臺等三平臺建設，打通平臺邊界，實現融合共享、功能延伸和全域組團式服務。在三中心三平臺的基礎上，有序疊加3+3+W應用，建成城鄉網格化信息系統、智慧黨建、互聯網+監督等33個部門近50個智慧應用項目。三是推進政務網絡建設和項目監管。強化網絡建設，完成省到市4條骨干線路及網絡設備安裝調試，新增對接應急、民政等15個市直部門及省廳網絡。強化安全保障，成功應對國慶期間勒索病毒、木馬植入、病毒侵襲及黑客攻擊。目前，我市政務外網上聯省、國家外網平臺，下聯14個縣區（管理區、經開區）及11個縣區所有鄉鎮，橫向專線接入137家市直部門，VPN接入所有大中專院校。強化項目監管，1-11月，共審查項目10個，避免了重復建設，節約財政資金1000多萬元。

（七）聯動處置全面拓展。一是推進平臺升級。對標省里，全面升級聯動處置平臺，實現省、市、縣三級12345熱線對接。二是推進部門熱線整合。完成整合城管、公安非警務、交通、安監、殘聯、婦聯、工會、質監、文化市場、食藥、環保、工商等12條部門熱線。三是推進平臺對接。加強與政府網站、市長信箱、網絡