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文檔簡介
中小企業項目管理實務項目質量改進的過程項目質量改進項目質量改進是指通過項目質量的管理與控制所帶來的項目質量提高。項目質量的改進是項目質量控制和項目質量保障工作共同作用的結果,是項目質量控制的最為重要的一項結果。項目質量改進的定義項目質量改進的過程第一步,識別改進機會ISO9000系列標準要求的持續改進是有計劃的、系統的、不斷改進的,因此會存在一個識別改進機會的過程。項目質量改進的過程第一步,識別改進機會從監測和測量中識別改進機會從廣泛的信息來源中識別改進機會從質量改進的過程或結果中識別改進機會識別改進機會的途徑項目質量改進的過程第二步,改進策劃改進策劃主要關注解決如何改進的問題,涉及改進的目標、方案、措施和組織等問題。目標的改進策劃最為重要,因為合理的目標是改進有效性的前提。具體改進目標項目總體改進目標B目標改進A項目質量改進的過程第三步,改進的實施與監控項目質量改進重在實施,必須采用科學合理的方法在實施工程中加強監督控制。實施階段PDCA策劃階段處理階段檢查階段項目質量改進的過程第四步,改進效果的度量一個良好的測量系統應能滿足持續改進過程中機會識別和效果度量的需要,包括對客戶和利益相關方的滿意度;項目質量狀態;過程能力;過程效率等方面的測度。改進效果度量的主要方法通過測量前后的情況,以確定持續改進的效果;
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