中小企業項目管理實務中小企業創業與經營專業教學資源庫知識點規劃范圍管理與收集需求規劃范圍管理規劃范圍管理：規劃范圍管理是創建范圍管理計劃，書面描述將如何定義、確認和控制項目范圍的過程。本過程的主要作用是，在整個項目中對如何管理范圍提供指南和方向。范圍管理計劃有助于降低項目范圍蔓延的風險。思考題：請解釋范圍蔓延與鍍金。

規劃范圍管理：輸入項目章程：在項目章程中記錄業務需要、假設條件、制約因素、對客戶需要和高層級需求的理解，以及需要交付的新產品、服務或成果。項目管理計劃：它合并與整合了其他各規劃過程所輸出的所有子管理計劃和基準。事業環境因素組織過程資產規劃范圍管理：工具與技術專家判斷：專家判斷常用于評估制定項目章程的輸入。專家判斷可用于本過程的所有技術和管理細節。專家判斷可來自具有專業知識或受過專業培訓的任何小組或個人，可從許多渠道獲取。會議：項目團隊可以參加項目會議來制定范圍管理計劃。與會人員可能包括項目經理、項目發起人、選定的項目團隊成員、選定的干系人、范圍管理各過程的負責人，以及其他必要人員。規劃范圍管理：輸出范圍管理計劃：范圍管理計劃是制定項目管理計劃過程和其他范圍管理過程的主要輸入。制定詳細項目范圍說明書；

根據詳細項目范圍說明書創建WBS；維護和批準WBS；

正式驗收已完成的項目可交付成果；處理對詳細項目范圍說明書的變更需求管理計劃：需求管理計劃是項目管理計劃的組成部分，描述將如何分析、記錄和管理需求。需求管理計劃的許多內容都是以階段關系為基礎的。收集需求收集需求：收集需求是為實現項目目標而確定、記錄并管理干系人的需要和需求的過程。本過程的主要作用是，為定義和管理項目范圍（包括產品范圍）奠定基礎。PS：讓干系人積極參與需要發掘和分解工作（分解成需求），并仔細確定、記錄和管理對產品、服務或成果的需求，能直接促進項目成功。收集需求：輸入范圍管理計劃需求管理計劃-需求管理計劃規定了用于整個收集需求過程的工作流程，以便定義和記錄干系人的需要干系人管理計劃-從干系人管理計劃中了解干系人的溝通需求和參與程度，以便評估并適項目章程干系人登記冊收集需求：工具與技術訪談

焦點小組-焦點小組是召集預定的干系人和主題專家，了解他們對所討論的產品、服務或成果的期望和態度。

引導式研討會-引導式研討會把主要干系人召集在一起，通過集中討論來定義產品需求。研討會是快速定義跨職能需求和協調干系人差異的重要技術。

群體創新技術

群體決策技術問卷調查觀察原型法標桿對照系統交互圖文件分析收集需求：工具與技術群體創新技術：可以組織一些群體活動來識別項目和產品需求

頭腦風暴法-一種用來產生和收集對項目需求與產品需求的多種創意的技術。名義小組技術-用于促進頭腦風暴的一種技術，通過投票排列最有用的創意，以便進一步開展頭腦風暴或優先排序。概念/思維導圖-把從頭腦風暴中獲得的創意整合成一張圖的技術，以反映創意之間的共性與差異，激發新創意。親和圖-用來對大量創意進行分組的技術，以便進一步審查和分析。多標準決策分析-借助決策矩陣，用系統分析方法建立諸如風險水平、不確定性和價值收益等多種標準，從而對眾多方案進行評估和排序的一種技術。收集需求：工具與技術群體決策技術：群體決策技術就是為達成某種期望結果，而對多個未來行動方案進行評估的過程。本技術用于生成產品需求，并對產品需求進行歸類和優先級排序。

一致同意。每個人都同意某個行動方案。大多數原則。獲得群體中超過50%人員的支持，就能做出決策。相對多數原則。根據群體中相對多數者的意見做出決策，即便未能獲得大多數人的支持。通常在候選項超過兩個時使用。獨裁。在這種方法中，由某一個人為群體做出決策。收集需求：輸出需求文件：需求文件描述各種單一需求將如何滿足與項目相關的業務需求。業務需求干系人需求解決方案需求