2023年內蒙古自治區鄂爾多斯市統招專升本管理學月考卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.許諾原理中，許諾、所需時間和實現目標可能性三者的關系是（）

A.大、長、大B.小、長、小C.大、短、小D.大、長、小

2.促使歷史上第一次在企業管理中實行所有權和管理權分離的事件是（）

A.亞當·斯密提出勞動分工觀點B.查爾斯·巴貝奇發明了手搖臺式計算機C.美國馬薩諸塞車禍事件D.歐文提出人事管理思想

3.能夠防止彼得現象的產生的管理人員的培訓方法是（）

A.設置代理職務B.設立助理職務C.工作輪換D.工作豐富化

4.質量處李處長在生產現場中發現一個工人沒有按照作業規范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）

A.現場控制B.直接控制C.預先控制D.間接控制

5.孔茨的計劃層次體系中，（1）戰略（2）規劃（3）規則（4）預算。如果從抽象到具體排列，順序正確的是（）

A.（2）（3）（4）（1）B.（2）（3）（1）（4）C.（1）（2）（3）（4）D.（1）（3）（2）（4）

6.下列選項中屬于管理者的關注點的是（）

A.維護B.挑戰現狀C.長期視角D.做長遠的事

7.使計劃數字化的工作被稱為（）

A.規劃B.決策C.預算D.預測

8.按（）分類，決策可分為確定型決策、風險型決策和非確定性決策

A.決策發生的重復性B.決策問題的重要性程度C.環境因素的可控程度D.決策主體

9.珠江三角洲地區沿海城市如珠海、中山等，經常會在冬春季節遇到咸潮，現計劃建水庫來控制咸潮，這種控制屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現場D.間接

10.由母公司集中決策，并對海外的大部分業務實行嚴格的控制的戰略模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.全球組織模式D.跨國組織模式

11.領導者善于創造范圍，熱衷提出新奇想法，把未來描繪成誘人的藍圖，并能去刺激、鼓勵、推動他人勤奮工作。這類領導屬于（）

A.變革型領導B.事務型領導C.戰略型領導D.魅力型領導

12.世界上沒有一成不變的管理模式，并不是一個管理者熟記了管理的一般原理和原則就可以成為一名優秀的管理者，從這個意義上講（）

A.管理是一門科學B.管理是一項任務C.管理是一個過程D.管理是一門藝術

13.組織成員的合作氣氛濃、平均滿意程度高且差異小的溝通方式是（）

A.鏈式B.輪式C.全通道式D.圓周式

14.溝通雙方表達情感，獲得對方精神上的同情和諒解，最終改善相互之間的人際關系屬于（）

A.工具式溝通B.個體間溝通C.感情式溝通D.非正式溝通

15.在管理方格理論中的（9，1）型領導方式稱為（）

A.團隊型管理B.中庸之道型管理C.鄉村俱樂部型管理D.任務型管理

16.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領導者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

17.組織成員抵制組織創新的首要原因是（）

A.個人利益B.惰性C.習慣D.團體心理壓力

18.亨利·法約爾指出，任何企業都存在著六種基本活動，管理只是其中的一種。下列不屬于這六種基礎活動的是（）

A.技術活動B.商業活動C.財務活動D.調研活動

19.著重考察有關的環境變量與各種管理方式之間的關系的管理理論是（）

A.數量管理理論B.權變管理理論C.一般管理理論D.科學管理理論

20.如果一個人受個人用來辨別是非的倫理準則的影響，那么他所處的道德階段是（）

A.原則層次B.慣例層次C.前慣例層次D.后慣例層次

二、填空題(10題)21.彈性預算是由于____而產生的，它主要應用于費用預算中

22.威廉·金和大衛·克里蘭把決策分為____和____兩類

23.沖突管理實際上包括兩個方面：一是管理者要設法消除沖突產生的負面效應，二是要求管理者____，利用和擴大沖突對組織產生的正面效應

24.庫爾特·盧因把人看作是在一個力場上活動的，力場內并存著____和遏制力，人的行為便是場內諸力作用的產物

25.____的科學管理方法又被稱為胡蘿卜加大棒

26.理性決策理論提出了有關人類行為決策的一個絕對標準，即人們在決策時所遵循的是____原則

27.有效的控制要做到____、適度控制、客觀控制和彈性控制

28.西蒙在《管理行為》一書中提出了有限理性標準和____

29.組織變革就是組織根據____的變化，及時對組織中的要素進行____，以適應未來組織發展的要求

30.管理的社會屬性主要取決于____

三、判斷題(10題)31.領導者采取何種領導方式，應當視其下屬成熟程度而定。當某一下屬既不情愿亦無能力承擔工作責任，同時學識和經驗又較少時，對于下屬應采取指導性領導方式（）

A.否B.是

32.信息發送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

33.外國早期的管理思想是工業管理理論的源頭，在現代企業管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

34.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是鄉村俱樂部型（）

A.否B.是

35.國外學者研究表明，道德的發展要經歷三個層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

36.名義小組技術是為了克服阻礙產生創造性方案的屈從壓力的一種相對簡單的方法，也是比較常用的一種集體決策方法（）

A.否B.是

37.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

38.管理之所以必要是由勞動的社會化決定的（）

A.否B.是

39.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況（）

A.否B.是

40.管理審計是由外部或內部審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.愛德華創造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將業務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導。

ABC公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環境裝置集團、電子設備集團、電力事業集團、金融服務集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導ABC公司法國業務和電子設備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發的技術服務于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區的技術成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈

ABC公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優缺點是什么？

42.高校人才招聘

華南地區某高校為了加快雙一流大學建設，決定下大力氣引進一批高層次人才。為此，該校面向社會發布了招聘信息：

鼓勵教師以自己的知識、專長和技術成立學術團體或公司，同時，允許教師有3年時間專門從事社會服務或創業；

（四）對在學術上有突出成就的可直接聘為相應學科的學術帶頭人，或給予處級行政職務待遇；

（五）對能力和勝任感特別強的教師，學校另撥100萬元科研經費，并對有創新性、推廣性的科研成果給予公開表彰。由于該校的招聘條件優越，措施得力，應聘人員絡繹不絕。

問題

用馬斯洛需要層次理論分析該校采取的招聘措施

43.通過上述案例可以看出，科學的組織設計應遵循哪些原則?

44.如果你是童家橋，從中應吸取什么樣的經驗和教訓？

45.杜邦公司的組織結構變革在19世紀，杜邦公司是一個家族公司，基本上實行個人決策式經營，這一點在亨利這一代尤為明顯。亨利在公司任職的40年中，揮動軍人嚴厲粗暴的鐵腕統治著公司。他實行的一套管理方式，被稱為愷撒型經營管理。公司的所有主要決策和許多細微決策都要由他親自制定，所有支票都得由他親自開，所有契約也都由他簽訂。他一人決定利潤的分配，親自周游全國，監督公司的數百家經銷商。在每次會議上，總是他發問，別人回答。他全力加速回收賬款，嚴格支付條件，促進交貨流暢，努力降低價格。亨利接任時，公司負債高達50多萬，但亨利后來卻使公司成為火藥制造業的領頭羊。在亨利時代，個人決策式的經營基本上是成功的。這主要是因為：第一，公司規模不大，直到1902年合資時才2400萬美元；第二，產品比較單一，基本上是火藥；第三，公司產品質量居于絕對領先地位，競爭者難以超越；第四，市場需求變化不甚復雜。單人決策之所以取得了較好效果，也與亨利的非凡精力分不開。直到72歲時，亨利仍不要秘書的幫助，任職期間，他親自寫的信不下25萬封。亨利的侄子尤金是公司的第三代繼承人。尤金試圖承襲其伯父的經營作風，也采取絕對的控制，親自處理細枝末節，親自拆信復函，但他終于陷入公司錯綜復雜的矛盾之中。1902年，尤金去世，合伙者也都心力交瘁，兩位副董事長和秘書兼財務總監也相繼累死。這不僅是由于他們的體力不勝負荷，還由于當時的經營方式已與時代不相適應。正當公司瀕臨危機、無人敢接重任、家族擬將公司出賣給別人的時候，三位堂兄弟廉價買下了公司，并果斷地拋棄了亨利的那種單槍匹馬的管理方式，精心地設計了一種集團式經營的管理體制。集團式經營最主要的特點是建立了執行委員會，隸屬于最高決策機構董事會之下，是公司的最高管理機構。在董事會閉會期間，大部分權力由執行委員會行使，董事長兼任執行委員會主席。1918年，執行委員會有10個委員、6個部門主管、94個助理，高級經營管理者年齡大多在40歲上下。此外，杜邦公司拋棄了當時美國流行的體制，建立了預測、長期規劃、預算編制和資源分配等管理方式。在管理職能分工的基礎上，建立了制造、銷售、采購、基本建設投資和運輸等職能部門。在這些職能部門之上，是一個高度集中的總辦事處，控制銷售、采購、制造、人事等工作。由于在集團經營的管理體制下，權力高度集中，實行統一指揮、垂直領導和專業分工的原則，所以秩序井然、職責清楚，效率顯著提高，大大促進了杜邦公司的發展，公司的資產到1918年增長到3億美元。可是，杜邦公司在第一次世界大戰中的大幅度擴展，以及逐步走向多角化經營，使組織機構遇到了嚴重問題。每次收買其他公司后，杜邦公司都因多角化經營而嚴重虧損。這種困擾除了由于戰后通貨從膨脹到緊縮之外，主要是由于公司的原有組織沒有彈性，對市場需求的變化缺乏適應力。杜邦公司經過周密的分析，提出一系列組織機構設置的原則，創造了一個多分部的組織結構。在執行委員會下，除了設立由副董事長領導的財力和咨詢兩個總部外，還按各產品種類設立分部。在各分部下，則有會計、供應、生產、銷售、運輸等職能處。各分部是獨立核算單位，分部的經理可以獨立自主地統管所屬部門的采購、生產和銷售。新分權化的組織使杜邦公司很快成為一個具有效能的集團，所有單位構成了一個有機的整體，公司組織具有很大的彈性，能適應市場需要而變化。20世紀60年代初，杜邦公司接二連三地遇到難題，許多產品的專利權紛紛滿期，在市場上受到日益增多的競爭者的挑戰，可以說是四面楚歌、危機重重。為了擺脫危機，杜邦公司除了實施新的經營方針外，還不斷完善和調整原有的組織機構，進行組織結構的創新。1967年底，科普蘭把總經理一職史無前例地讓給了非杜邦家族的馬可，財務委員會議議長也讓別人擔任，自己專任董事長一職，從而形成了一個三駕馬車式的體制。在新的體制下，最高領導層分別設立辦公室和委員會，作為管理大企業的有效的富有伸縮性的管理工具。科普蘭說：‘三駕馬車式’的組織體制，是今后經營世界性大規模企業不得不采取的安全設施。根據上述案例，回答下列問題

（1）杜邦公司組織結構變革的實踐表明（）

A.管理具有兩重性B.管理具有目標性C.管理具有組織性D.管理具有創新性

五、論述題(2題)46.簡述當代激勵理論綜合模型圖的基本含義。

47.試述集權與分權的概念及其影響管理者進行分權的因素

六、材料題(2題)48.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

49.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DD計劃工作的原理在專升本考試中，主要以客觀題居多。許諾原理中，許諾、所需時間和實現目標可能性三者的關系是：大、長、小

2.CC美國馬薩諸塞車禍事件促使歷史上第一次在企業管理中實行所有權和管理權的分離，為科學管理理論的產生創造了條件

3.A本題考試管理人員培訓的方法。設置臨時代理職務能有效防止彼得現象的發生

4.AA本題考查現場控制的特點。現場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，其目的主要在于及時糾正工作中出現的各種偏差

5.DD注意孔茨計劃層次體系的劃分。結合本題，從抽象到具體：戰略、規則、規劃、預算

6.A

7.C編制預算，用預算使計劃數字化

8.CC按環境因素的可控程度，將決策分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策

9.B題干所述的控制方法屬于前饋控制方法

10.CC全球組織模式的特點是由母公司集中決策，并對海外的大部分業務實行嚴格的控制

11.DD按創新方式分類，領導者可分為：魅力型領導者、變革型領導者。其中，魅力型領導者有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力。這類領導善于創造變革范圍，熱衷提出新奇想法，把未來描繪成誘人的藍圖，并能去刺激、鼓勵、推動他人勤奮工作

12.DD管理的藝術性，強調其實踐性

13.CC全通道式是組織成員的合作氣氛濃、平均滿意程度高且差異小的溝通方式

14.CC感情式溝通指溝通雙方表達情感，獲得對方精神上的同情和諒解，最終改善相互之間的人際關系

15.DD在管理方格理論中，（9,1）型領導又稱任務型領導，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣

16.D管理者實行的信息角色包括監督人角色、傳播者角色和發言人角色

17.AA組織成員抵制創新的首要因素是個人利益

18.DD本題考查法約爾一般管理理論中企業的基本活動，包括技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動

19.BB權變管理理論的核心是力圖研究組織與環境的聯系，著重考察有關的環境變量與各種管理方式之間的關系

20.AA在道德發展的原則層次，受個人用來辨別是非的倫理準則的影響，這些準則可以與社會的規則或法律一致，也可以與社會的規則或法律不一致

21.固定預算缺乏靈活性

22.時間敏感型決策

23.激發沖突

24.驅動力

25.泰羅

26.最大化

27.適時控制

28.滿意度原則

29.內外環境、結構性改革

30.社會生產關系的性質和社會制度

31.Y√領導者采取何種領導方式，應當視其下屬成熟程度而定。當某一下屬既不情愿亦無能力承擔工作責任，同時學識和經驗又較少時，對下屬采取指導性領導方式

32.N×信息接受者比較滿意雙向溝通，發送者比較滿意單向溝通

33.Y

34.N×（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣

35.N

36.N×頭腦風暴法是為了克服阻礙產生創造性方案的屈從壓力的一種相對簡單的方法，也是比較常用的一種集體決策方法

37.Y√一般地說，彈性控制要求企業制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

38.Y√管理之所以必要是由勞動的社會化決定的

39.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況屬于職前培訓的內容

40.Y

41.ABC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統組成的矩陣型組織結構。優點是：①可以取得專業化分工的好處；②可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動。缺點是：組織中的信息和權力等資源一旦不能共享，項目經理與職能經理之間勢必會為爭取有限的資源或因權力不平衡而發生矛盾，協調、處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本

42.一次性給予50萬元的安家費，同時，免費使用80平方米左右的周轉房5年，符合馬斯洛需要層次理論第一層次的需要：生理的需要。學校與其簽訂長期就業合同，并解決配偶的工作安排和小孩的入學問題，符合第二個層次的需要：安全的需要。鼓勵教師以自己的知識、專長和技術成立學術團體或公司，同時，允許教師有3年時間專門從事社會服務或創業，符合第三個層次的需要：社交的需要。對在學術上有突出成就的可直接聘為相應學科的學術帶頭人，或給予處級行政職務待遇，符合第四個層次的需要：尊重的需要。對能力和勝任感特別強的教師，學校另撥100萬元科研經費，并對有創新性、推廣性的科研成果給予公開表彰，符合第五個層次的需要：自我實現的需要

43.從以上案例中發生的問題，我們不難看出，科學的組織設計是非常重要的。科學的組織設計應該遵循的原則有：專業化分工原則、統一指揮原則、控制幅度原則、權責對等原則、柔性經濟原則

44.經驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒。教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式

45.D

46.（1）綜合模型圖最中間的橫向箭頭表示期望理論所表達的努力與績效之間、績效與獎賞之間、獎賞與目標滿足之間存在著密切聯系。（2）在績效與獎賞之間，包括了強化理論。（3）員工在得到組織獎賞時，還會與他人的比率進行比較，公平理論在此發生重要作用。（4）最后是獎賞與目標之間聯系，需要層次論發生重要作用。（5）這個模型圖的最外層環線，表達了高成就需求者不受績效評估和組織獎賞的影響

47.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規模的大小。組織規模大時，宜分權；反之，