2022年山東省聊城市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.李明是國內某重點大學的大三學生，其父母均是大學老師，而爺爺是軍隊的離退休干部，奶奶是醫生，李明從小就受到良好家庭環境氛圍的熏陶，不僅學習成績優秀，而且待人接物處理得很得當，從小學到大學，在學校中各方面的表現一直很出眾。下列關于這個案例的說法不正確的是()。

A.李明如果能有效利用自身的遺傳稟賦，將會獲得很好的發展

B.李明的發展取決于遺傳力量和外部環境之間復雜的相互作用

C.作為個體的李明，在某種程度上其行為也能夠改變社會環境

D.李明能有如此好的發展，主要是李明的遺傳稟賦起了作用，環境沒有起到作用

2.社會工作者改善救助對象的勞動就業環境屬于貧困救助中（）層面上的社會工作。

A.個人適應B.社會結構調整C.個人改善D.社會結構規范

3.你作為一名社會工作者與你的服務對象甲對話如下：

“您有很多話題（問題）想談，因為時間有限，您這次想談的話題是什么？其他的我們放在以后。”甲：“我想找你幫忙，主要是因為我自己總是失業，對工作能力很懷疑……”

本案中你采用的引領性技巧是（）。A.澄清B.對焦C.摘要D.建議E.對質

4.在病態家庭結構中，家庭系統中子系統之間的邊界不清晰就會出現（）現象。A.聯合B.對抗C.三角纏D.糾纏與疏離

5.老張因為交通事故入院，面臨截肢。醫務社會工作者小董接案后對老張提供以下服務：邀請資深心理咨詢師對老張及其家庭進行危機處理，交通部門盡快出具交通事故責任認定書，協助家屬申請醫療救助和法律援助，尋找假肢生產企業和康復醫院等，小董的服務體現了社會工作（）的特點。

A.注重專業價值B.多方協同C.職業助人活動D.雙方合作

6.社會工作行政在將社會政策轉變為具體服務的過程中要將宏觀政策具體化，因而具有()的功能。

A.監督B.解釋政策C.服務社會D.實施政策

7.問卷調查中，被調查者完成問卷的最佳時間為（）。

A．5～10分鐘

B．15～25分鐘

C．20～30分鐘

D．1個小時

8.老李一家享受農村最低生活保障待遇。今年老李一家的總收入比去年增加了200元，但人均年純收入仍低于當地最低生活保障標準。在當地最低生活保障標準未變的情況下，根據《國務院關于在全國建立農村最低生活保障制度的通知》，鄉鎮人民政府和縣級民政部門要及時按程序為老李一家辦理()最低生活保障金的手續。A.補發B.增發C.停發D.減發

9.家庭教養模式包括縱向和橫向兩個方面。家庭教養模式的影響因素中，對個體具有橫向影響的是（）。A.家庭的關系結構B.家庭的成員互動C.家庭的既往事件D.家庭的背景

10.老年人有權依法處分個人的財產，子女或者其他親屬不得干涉，屬于老年人享有的（）。A.享受家庭贍養與扶養的權利B.婚姻自由權C.住房權D.財產所有權

11.社會工作者小劉的一位服務對象老周得了一種非常奇怪的病，老周不想讓家人知道他的病情，因此，希望小劉為他保守這個秘密。老周的妻子感覺到老周脾氣怪怪的，整個人和以前都不一樣了。她找到社會工作者小劉，希望小劉一定要告訴她老周的狀況。這種情況屬于社會工作者（）倫理困境。

A.價值介入與客觀性的矛盾B.保密問題C.自我決定和家長制D.人情與法制及規定的沖突問題

12.在社會工作的工作過程中，社會工作者與服務對象之間的關系是（）。A.社會工作者單向地給予服務對象某種服務

B.社會工作者是絕對的專家，服務對象只能服從

C.社會工作者的任務是直接告訴服務對象解決問題的方法

D.雙方合作、共同面對與解決問題

E.社會工作者是指路人，服務對象是跟從者

13.社會政策（）。A.強調社會目標B.強調經濟目標C.強調社會目標與經濟目標相協調D.不強調目標

14.從本文的內容來看，本文屬于（）決策。

A.指示性通知B.轉發性通知C.知照性通知D.任免通知

15.74歲的老李在接受居家養老服務時，向社會工作者提起孫女小紅正在上初中，學習成績不好，希望社會工作者給予幫助。此案例中，小紅屬于（）服務對象。

A.正式B.潛在C.非正式D.現有

16.()較多地運用于一些直接社會工作或介入性研究中。

A.社會工作研究方法B.實驗方法C.質的方法D.量的方法

17.某社會工作援建團隊已在災區服務兩年在新一年的服務計劃中，他們提供的恰當服務內容是（）。

A.組織人員搭建臨時安置所B.評估應急生活物品需求C.組織重建鄰里關系專題活動D.組織哀傷輔導工作坊

18.社會工作者梁某最近身體一直不舒服，但是機構又給他安排了很多的工作，他感覺壓力很大，精神狀態也越來越差。此時，他的督導向機構反映了這個情況并要求機構減少其工作量。根據社會工作督導在行政性督導中的角色，督導承擔的角色是（）

A.緩沖器B.機構變遷的推動者C.倡導者D.教育者

19.國家和社會要采取康復措施，幫助殘疾人恢復或者補償功能，增強其參與社會生活的能力，這指的是殘疾人合法權益的（）。A.康復權B.受教育權C.勞動權D.享受精神文化生活權

20.協助居民表達對社區問題的不滿，鼓勵和協助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關系，促進共同目標的產生，促成共同目標、的實現。在這里社區作者主要扮演的角色是（）A.服務者B.使能者C.教育者D.中介者E.行動者

21.配偶去世，一般人都會傷心難過。張太太今年70歲，她的先生一個月前剛去世。她與張先生共同生活了幾十年，現在她還處于極度傷心中，每天茶飯不思，難以入眠。如果判斷張太太的這種行為是異常行為，這是根據()標準進行判斷的。

A.個體主觀體驗B.統計規律C.社會規范與價值D.行為適應性標準E.精神診斷標準

22.“由社區照顧”也是社區照顧模式的實施策略之一，其核心是強調（）。A.動員家庭資源B.動員社會資源C.動員機構資源D.動員社區內的資源

23.社會工作者用課程、輔導、小組分享等多種方式加強居民帶頭人的辦事能力屬于社會工作介入策略中的（）。A.社區教育B.互助合作C.團結友愛D.提供服務

24.李奶奶與兒媳因為孫子的教育問題經常爭吵，婆媳關系緊張，李奶奶對此很苦惱，希望得到社會工作者小王的幫助。為了了解李奶奶的問題和需要，幫助李奶奶識別和善用環境中的積極因素，小王應做的是（）

A.了解李奶奶的背景資料B.明確李奶奶的問題所在C.了解李奶奶曾經得到的幫助D.分析李奶奶問題的成因

25.保障矯正對象的基本生活，并把社區矯正工作納入社區建設和管理工作之中，指導居委會積極參與是（）在社區矯正中的職責。

A.人民法院B.民政部門C.司法行政機關D.人民檢察院

26.人民調解制度，是指人民調解委員會通過說服、疏導等方法，促使當事人在平等協商的基礎上自愿達成調解協議，解決民間糾紛的活動。根據法律規定，()設立人民調解委員會，企業事業單位根據需要設立人民調解委員會。

A.民政部門B.司法部門C.街道辦事處、鄉鎮政府D.村民居委會、居民委員會

27.“單親家庭自強小組”、“癌癥病友小組”屬于小組類型中的()。

A.教育小組B.支持小組C.成長小組D.治療小組

28.某社會工作服務機構考慮到老人需求日益多元化，決定進一步拓展機構的老年人服務項目，該機構負責人老趙準備采用單項預算法規劃下一年度的老年人服務項目預算資金，下列信息中，老趙必須掌握的是（）。

A.該機構今年老年人的服務項目的預算金額

B.該機構今年老年人的服務項目的決算金額

C.該機構下一年度的機構經費總額

D.該機構下一年度老人服務項目的開支明細

29.殘疾人社會工作是針對殘障人士而開展的，殘障主要分為()。

A.輕度殘障與重度殘障B.精神殘障與語言殘障C.肢體殘障與智力殘障D.肢體殘障與精神殘障

30.當一個公司將其利潤中相當大的一部分用于捐款時，一般情況下是為了樹立好的公司形象，表現自己是一個“有社會責任感”的企業，是為社會和民眾盡義務的企業。這屬于企業捐款動機中的（）。A.公共關系B.自我利益C.市場營銷D.外界影響

二、多選題(20題)31.在小組后期，組員的特點有()。A.有較高的認同B.試探C.權力競爭與控制D.家庭式的情感減弱，次小組出現E.離別情緒

32.根據參與者對自己行動的反思，行動研究不包括（）。

A.行動前思考B.行動方法評估C.行動中認識D.對行動進行反思E.行動中反思

33.在社會服務方案策劃中，社會服務機構高層管理者在決定是否采用某一個服務方案時，一般會考慮到的因素有（）。A.經濟上是否有效率B.社會上是否接納C.政治上的可行性D.計劃是否對服務者有利E.是否收集到其他機構創新的方法

34.某民辦養老機構去年年報顯示，其總收入為170萬元，包括：獲得省級示范養老機構的政府獎勵10萬元；服務收費140萬元；基金會慈善捐款20萬元。該養老機構去年的資金來源包括（）

A.政府資助B.社會捐助C.低償服務D.利息收入E.上年度結余

35.個案工作中經常采用的評估方法有()。

A.由社會工作者評估服務工作的開展狀況

B.由社會工作同行評估服務工作的開展狀況

C.由服務對象的親屬評估服務工作的開展狀況

D.由服務機構評估社會工作者的服務工作開展狀況

E.由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度

36.小組中期的活動設計包括（）。A.增加信任B.促進合作C.自我探索D.發掘潛能E.尋找朋輩

37.社會政策運行離不開資源，社會政策資源必備的內容有()。

A.人力B.志愿者C.物力D.財力E.法規

38.救助站工作人員在街頭發現了身無分文的流浪乞討人員小何，將其接到救助站的第二晚，小何突然發燒，救助站可為小何提供的救助服務有（）。A.及時將其送醫院救治

B.提供符合基本條件的住處

C.給予一定的生活救濟金

D.提供符合食品衛生要求的食物

E.病愈后提供返回其居住地的乘車憑證

39.關于需求的類型，英國學者布賴德肖(Bradshaw)歸納出的類型有()。

A.社會性需求B.規范性需求C.感覺性需求D.表達性需求E.比較性需求

40.兒童社會工作的提供由()共同進行。

A.社區B.政府C.家庭D.學校E.社會工作機構

41.下列屬于社會工作督導的主要對象的是（）。A.學校社會工作非專業實習生

B.社會服務機構的管理者

C.剛工作一年的初級社會工作者

D.在社會服務機構實習的社會工作專業學生

E.參加社會工作的志愿者

42.計劃目標設定主要包括的程序和王作是()。

A.確定服務對象的需要和問題

B.向服務對象解釋設定目標的目的

C.共同選擇適當的目標并決定目標的先后次序

D.與服務對象討論目標的可行性和可能的利弊

E.確定目標的理論意義

43.小組后期成熟階段，社會工作者在小組中的角色有()。

A.小組及組員能力的促進者B.小組的引導者和支持者C.信息、資源提供者和連接者D.組織調解者E.鼓勵者

44.正式小組具有的特點有（）。A.具有正式的結構

B.組員有確定的角色和地位

C.有特定的目標去指導組員的行為

D.同學小組是典型的正式小組

E.組員之間由于自然事件，組員之間互相吸引或感覺需要而聚攏在一起

45.社會工作社會層面的目標包括（）。A.解救危難B.緩解困難C.促進發展D.解決社會問題E.促進社會公正

46.研究表明，企業捐款的動機可以分為以下哪兒種?()

A.市場營銷動機B.稅法政策動機C.自我利益動機D.危機處理動機E.公共關系與社會聯誼動機

47.在社區工作者接觸居民、維持對活過程中，多種技巧可以被運用，如（）。A.自我介紹B.聆聽C.同理心D.體諒E.分享感受

48.下列屬于《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》規定的救助對象的必備條件的是()。A.無勞動能力B.無親友依靠C.不享受低保待遇或五保供養D.自身無力解決食宿E.正在城市流浪乞討度日

49.定性研究是與定量研究并存互補的社會工作研究方法，在定性研究中，常用的研究方法有（）。

A.問卷法B.觀察法C.訪談法D.實驗法E.個案研究

50.針對老年階段面臨的主要問題應采取的對策有（）。A.進一步完善各項老人社會保障政策

B.維護各項合法權利與生活尊嚴

C.推動老年人積極的社會參與

D.適時對條例加以修訂，保證老人能同步享受社會成果

E.讓老年人再次返回工作崗位，尋找工作激情

三、案例分析題(2題)51.某小區門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非常混亂，大家七嘴八舌：有的認為志愿執勤活動應仔細安排，明確分工；有的認為執勤活動需要占用很多時間，而且還要產生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執勤萬一出了事兒怎么辦，應當購買保險……在隨后的交通疏導過程中，也出現了不少問題，甚至還出現志愿者與居民發生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素。

２.為推動該社區志愿服務發展，社會工作者應開展哪些工作？

52.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

參考答案

1.D社會環境對人類行為的影響不能脫離生物遺傳因素的制約，同樣，良好的遺傳特性也需要依托適當的社會環境才能得以發揮。人的發展是遺傳和環境相互影響的產物，其路徑取決于遺傳力量和外部環境影響之間復雜的相互作用。

2.B社會結構指一個國家或地區占有一定資源、機會的社會成員的社會結構組成方式及其關系格局，包含人口機構、家庭結構、社會組織、區域結構、收入分配結構、消費結構、社會階層結構等若干重要子結構，其中社會階層是核心。一個理想的現代社會結構，應具有公正性、合理性、開放性的重要特點。所以，勞動就業環境的改善屬于社會結構的調整。故，本題正確答案為B。

3.B

4.D米紐秦具體總結了病態家庭結構的基本方式，包括糾纏與疏離、聯合對抗、三角纏和倒三角等。家庭系統中各子系統之間的邊界不清晰就會出現糾纏與疏離的現象。如果子系統之間的關系過分密切，稱為糾纏；如果子系統之間的關系過分疏遠，稱為疏離。

5.B社會工作的特點包括六個方面：職業助人活動、注重專業價值、強調專業方法、注重實踐、雙方合作、多方協同。社會工作者介入的大多是比較復雜的問題，在解決這些問題的過程中常常既需要社會工作者之間的分工，也需要他們之間的合作，很多時候社會工作者也要與其他人員合作，共同去解決服務對象所遇到的比較復雜的問題。多方協同、共同努力解決問題是社會工作的一個特征。團隊協同解決問題是社會工作的一個重要特點。本題體現的就是社會工作的多方協同性。

6.B社會政策是國家或機構依據其占支配地位的價值觀念解決社會問題、增進成員福利的基本原則。這些原則要變為實際的福利活動，并讓有需要的成員真正受惠，就需要一種轉換機制，這就是社會工作行政。社會工作行政在將社會政策轉變為具體服務的過程中要將宏觀政策具體化，因而具有解釋政策的功能。

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7.C問題和答案是問卷設計的核心，其設計應該注意如下幾個技術要領：(1)開放式問題應注意空間大小，封閉式問題應關注答案的窮盡性和互斥性。(2)問題語言應簡短明了，避免“雙重含義”與含混不清，提問不要帶傾向性，對敏感問題注意提問方式。(3)題數適當。回答問卷所花時間越短越好，一般以被調查者20～30分鐘內完成為宜。(4)問題應按序排列。個人背景(性別、民族、年齡、職業等)一般居首；客觀題在前，主觀題在后；熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面；行為、態度、敏感的問題放在后面，從而利于被調查者較快進入答題狀態，提高問卷回答的完整度。

8.D《最低生活保障審核審批辦法(試行)》第三十二條規定，縣級人民政府民政部門應當根據低保對象的年齡、健康狀況、勞動能力以及家庭收入來源等情況對低保家庭實行分類管理。鄉鎮人民政府(街道辦事處)應當根據低保家庭成員和其家庭經濟狀況的變化情況進行分類復核，并根據復核情況及時報請縣級人民政府民政部門辦理低保金停發、減發或者增發手續。本題中，老李一家總收入增加，相應人均年純收人也增加。在當地最低生活保障標準未變的情況下，應該辦理減發最低生活保障金的手續。

9.B家庭教養模式中包括縱向和橫向兩個方面，縱向影響主要來自家庭背景和家庭中過去的事件，多在宏觀層面展開；橫向影響主要關注家庭成員間互動如何影響個體的成長與發育，屬微觀層面。

10.D財產所有權，即老年人作為財產所有人依法對自己的財產享有占有、使用、收益和處分的權利。老年人有權依法處分個人的財產，子女或者其他親屬不得干涉，不得強行索取老年人的財物。

11.B社會工作者有責任和義務有效保護服務對象的隱私不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。而在實踐中，這一原則并不容易把握。在不同環境、不同情境下，社會工作者面對的不同對象、處理的不同問題，可能會涉及的不同人際關系和權力關系，社會工作者在如何處理個人信息及如何透露信息等環節會遇到難以決斷的局面。因此，需要作審慎的思考和判斷，從而避免出現任何倫理錯誤和失誤。案例中小劉處于一方面應服務對象要求為其保密，另一方面要面對服務對象家人的擔心及老周病情可能惡化的兩難境地。

12.D

13.C社會政策具有社會目標與經濟目標相協調的特征。故選C。

14.C

15.B那些尚未使用或接受社會工作協助和社會工作資源幫助，但未來可能需要服務資源和協助的服務對象，即是潛在服務對象。題中小紅屬于潛在服務對象。故選B。

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16.C

17.CABC均為災害救助的工作，某社會工作援助團隊已在災區服務兩年，此時應該進行的是災后重建的工作，故選C。

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18.A督導必須成為服務對象與被督導者之間、被督導者與社會服務機構之間、機構內部各部門之間的緩沖器。其任務包括：處理服務對象的申述；接受那些不滿被督導者的決策而要求與更高層級談話的服務對象的申請；保護被督導者，使其不必處理服務對象對其錯誤決策的強烈情緒；保護被督導者，使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準而產生的負擔等。題干中督導所做的工作就是充當了機構與梁某之間的緩沖器角色。

19.A

20.B

21.A

22.D“由社區照顧”也是將服務對象留在社區內進行照顧，并發動在社區內的親戚朋友和居民協助提供照顧，其核心是強調動員社區內的資源。

23.A社區教育，社會工作者要采用支持、鼓勵和訓練的方式，繼續培養居民帶頭人，用課程、輔導、小組分享等多種方式加強居民帶頭人的辦事能力。社會工作者也會花費許多時間幫助社區居委會處理文件和行政工作，用示范的方式提升居委會成員的行政能力。

24.A識別服務對象及環境的積極因素是指社會工作者要注意，預估不僅要集中在服務對象的“問題”上，更重要的是要找出服務對象系統內外的資源，并運用這些資源去幫助他們。識別環節中的積極因素即是運用專業知識去思考、辨認情境中需要改變及可以成為改變資源的部分，是將著眼點放到服務對象的能力和優勢上。服務對象的背景資料包括：（1）個人資料。（2）身體情況。（3）服務對象的特點與能力。如服務對象的心理狀況，包括智力水平、認知能力、個性特點、自我概念、情感及行為方式等。（4）服務對象所處的社會環境。包括服務對象的人際關系狀況，與朋友和同事的關系；服務對象成長的背景，學習、工作和生活的環境，家庭的經濟狀況；家人之間的關系形態，父母的影響以及鄰里關系等。故選A

25.B《關于開展社區矯正試點工作的通知》指出，民政部門在社區矯正中的職責是：要保障矯正對象的基本生活，并把社區矯正工作納入社區建設和管理工作之中，指導居委會積極參與。

26.D《人民調解委員會組織條例》第2條第1款規定，人民調解委員會是村民委員會和居民委員會下設的調解民間糾紛的群眾性組織，在基層人民政府和基層人民法院指導下進行工作。故本題的正確答案為D。

27.B支持小組要充分發揮小組組員的自主性，鼓勵成員分享經驗并協助解決彼此的問題。在我國社會工作實務中，支持小組近年來發展很快，如“單親家庭自強小組”，“癌癥患者小組”，針對吸毒人員的“同伴治療小組”等。

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28.A單項預算法是以當年的預算作為規劃來年預算的基準，以漸進方式做基礎規劃來年的預算，題中，老趙用單項預算法必須掌握該機構今年老年人服務項目的預算金額。

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29.C殘障分為：①肢體殘障，人的生理器官(軀體的主要部分)殘缺或失去功能的狀態；②智力殘障，指人的智力和精神方面發育不足或受到損傷而不能發揮正常功能。

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30.A企業捐款動機中的公共關系是指當一個公司將其利潤中相當大的一部分用于捐款時，一般情況下是為了樹立好的公司形象，表現自己是一個“有社會責任感”的企業，是為社會和民眾盡義務的企業。這也是企業為了在本地贏得良好聲譽的策略。

31.AD小組初期組員的特點是兩極情感困境、以往經驗的影響、試探；小組中期組員的特點是關系親密、認同小組、權力競爭與控制、組員在沖突中的特殊表現；小組后期組員的特點是彼此熟識相互支持、對小組有較高的認同、家庭式的情感減弱、次小組出現、成員之間權力的競爭和情感波動趨于縮小；小組結束期的組員特點是離別情緒、情緒轉移、兩極行為。因此，選項AD是小組后期組員的特點。

32.AB根據參與者對自己行動的反思，行動研究可以分成三種類型：①“行動中認識”，對實踐者的例行式行動進行的研究，通過觀察和反思了解其無法清楚地用語言表達的內隱知識；②“行動中反思”，對特定情境進行反思式交談，促使參與者將思考轉換為行動，比較不同策，提煉相同因素，排除不恰當做法；③“對行動進行反思”，參與者用口語明白地建構或形成知識，把自己抽離出行動，對自己的行動進行反思，從而強化了他們對自己的行動的細微分析，將其內隱知識明朗化。

33.ABC

34.ABC社會服務機構的主要資金來源有3大類：政府資助、社會捐助和低償服務。獲得省級示范養老機構的政府獎勵10萬元，屬政府資助；服務收費140萬元，屬低償服務；基金會慈善捐款20萬元，屬社會捐助。

35.BDE評估可以采取不同的方法，個案工作中經常采用的評估方法有：①由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度；②由社會工作同行評估服務工作的開展狀況；③由服務機構評估社會工作者的服務工作開展狀況。

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36.ABCD

37.ACD社會政策運行離不開資源，社會政策資源必備的內容有人力、物力，財力。

38.ABDE救助站主要提供以下救助服務：一是提供符合食品衛生要求的食物；二是提供符合基本條件的住處；三是對在站內突發急病的，及時送醫院救治；四是幫助與其親屬或者所在單位聯系；五是對沒有交通費返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證。救助站為受助人員提供的住處，應當按性別分室住宿，女性受助人員應當由女性工作人員管理。救助站應當保障受助人員在站內的人身安全和隨身攜帶物品的安全，維護站內秩序。

39.BCDE

40.BE兒童、青少年是社會的未來，現代國家都特別重視兒童和青少年的成長，因此，兒童服務成為重要的社會工作領域。兒童福利服務一般是由政府負責的，而兒童社會工作的提供則由政府和社會工作機構共同進行。

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41.ACDE社會工作督導的主要對象有四種：①新進入社會服務機構的社會工作者；②服務年限較短、經驗不足的初級社會工作者；③在社會服務機構實習的社會工作專業學生；④社會服務機構的非正式人員，主要是志愿者。

42.ABCD

43.ABC在后期的工作階段，組員對社會工作者的依賴逐漸減弱，社會工作者逐漸退移到邊緣位置，角色轉變為：①信息、資源提供者和連接者。社會工作者要根據組員的需要，做好信息、資源的提供及連接工作。②小組及組員能力的促進者。促使組員發揮他們自身的能力，并通過自己的努力滿足他們的需要。③小組的引導者和支持者。在小組可以自己選擇、運用或解決問題的過程中，社會工作者需要扮演與組員同行的支持者和引導者。

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44.ABC

45.DE

46.ABCE

47.BCDE

48.BCDE《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》規定的救助對象是：因自身無力解決食宿，無親友投靠，又不享受城市最低生活保障或者農村五保供養，正在城市流浪乞討度日的人員。雖有流浪乞討行為，但不具備上述規定情形的，不屬于救助對象。

49.BCE

50.ABCD

51.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認為執勤占用了很多時間。

（２）金錢因素。材料中有居民認為會產生一定的費用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關的知識和技巧會妨礙其參與社區事務。本案例中，在交通疏導過程中出現的志愿者與居民發生沖突的情況表明開展活動需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動應該有明確的執勤分工，做好志愿者之間的時間協調與配合。針對可能發生的意外情況，活動的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應對意外情況。這些也會影響居民決定是否參與志愿活動。

２.為推動該社區志愿服務發展，社會工作者應開展以下幾個方面的工作：

（１）策劃社區志愿服務項目，帶領志愿者開展服務。案例中，就該小區門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵的情況，社工可以策劃相關的服務項目，借助小區活躍的志愿者力量，開展交通疏導工作。社工還可以根據小區內居民的其他需求，發掘和策劃出多種多樣的志愿服務項目，拓寬志愿服務的項目領域。

（２）發掘培養志愿者骨干，培育扶持社區志愿服務組織。社工可以根據此前該小區居民參與志愿活動的情況，發掘出像陳阿姨這樣熱心的居民重點培養。注重發掘培養志愿者骨干，形成社會工作者帶動志愿者骨干，志愿者骨干帶動普通志愿者的模式。有條件的話還可以引導志愿者自發成立社區志愿服務組織，并在發展中予以多方位的支持。

（３）組織開展志愿者培訓，提升培訓水平。根據該小區志愿者學習接受的程度和此前在實際活動中暴露的缺點，開展服務態度、權利義務、服務技能等多方面的培訓，引導志愿者改進服務態度，增強技能，提高服務質量，促進社區志愿服務隊伍向專業化方向發展。

（４）做好志愿者者管理，推動志愿服務事業持續發展。一方面設立靈活多樣的表彰項目，使志愿者的服務行為及時得到社會的肯定，對社區表現突出的志愿者給予激勵和表彰；另一方面，根據相關管理辦法，積極推廣“志愿服務銀行時間”“互助服務”等有效形式，使志愿者在自身需要幫助時能夠得到社會的回報。條件允許的情況下，還應該為社區志愿者就業、兼職提供廣闊的空間，切實維護志愿者的合法權益。１.本題主要考查的影響社區居民參與的因素。影響社區居民參與的因素，包括參與價值、參與意愿、參與能力。參與能力可能受兩個主要因素的影響，第一個是時間和金錢。社區居民參與是要付出代價的，如，參加居民大會、小組會議或研討會，他們都要利用業余時間，有時甚至是上班時間參與各項工作或活動，并且需要餐費和交通費支出。居民是否有能力付出這些時間和金錢，會影響其參與行為。第二個是知識與技巧。參與各種會議是需要有關開會的知識和參與討論的技巧，如果社區居民沒有參與經驗，又缺乏有關的組織技巧、決策的相關知識等，就會妨礙其參與社區事務。另外，制度上的因素也會影響居民的參與。如參與的過程通常是由計劃者和行動者來決定是否讓社區居民參與決策，在哪一個階段參與，并由他們來對居民參與行動的方式和條件進行選擇等，從而導致社區居民只是“反應器”，缺乏原動力，必然影響社區居民的參與行動。

２.本題考查的是社區志愿服務。目前社區社會工作者在推動社區志愿服務發展方面的主要工作內容有以下幾點：

（１）策劃社區志愿服務項目，帶領志愿者開展服務；

（２）發掘培養志愿者骨干，培育扶持社區志愿服務組織；

（３）組織開展志愿者培訓，提升培訓水平；

（４）做好志愿者者管理，推動志愿服務事業持續發展。

52.１.下崗失業和貧困是方女士面臨的主要問題，根據“環境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因為個人愛面子，而不愿意從事一些被認為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實際上是因為個人無法適應社會變化，導致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應社會迅速發展需要的知識和技能，這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。（２）社會原因：案主的主要問題是當今社會中的一個普遍現象，問題產生的根本原因在于，社會發生了結構性的變化，產業結構進行了重大調整，國企轉制，進而導致了大批工人下崗。然而，在這樣的大背景之下，案主依然停留于傳統的思維之中，從而無法適應現實社會。２.針對案主的困境，社會工作者可以采取以下介入策略（１）個案工作介入：案主因為現實挫折已經影響到了案主的自我評價并進而影響到了案主的家庭。通過個案工作方法，案主進行一對一的輔導，以接納的態度與案主建立良好的信任關系，傾聽案主的心聲，緩解案主的因貧困和失業帶來的心理壓力，從社會工作的專業角度出發，使案主獲得同感、尊重，進而幫助案主認清自我，了解社會。基于優勢視角，幫助案主發掘自身潛能，發展自我，樹立起生活的信心，鼓勵案主正確面對自己的問題，通過自身努力解決問題。（２）小組工作介入：小組工作強調相互支持、共同分享、相互協作、共同成長的原則。開展“下崗失業人員互助”小組活動，鼓勵方女士參與進來，通過小組活動，使方女士獲得小組成員的共同支持，宣泄心理壓力；同時，通過小組成員共同分享成功的再就業經驗，使方女士轉變傳統觀念，更好的適應現實社會。小組活動的開展，也可以使方女士拓展人際網絡，獲取更多的資源。在小組活動中，也可以幫助方女士獲得更多的關于下崗職工的政策法規，使其更清晰自己所處的社會現實，明確自己的出路和方向。通過小組活動，發展案主自身面對問題和解決問題的能力，增加其擺脫貧困的可能性。（３）整合社區資源，提供相關的就業信息，以及開展相關的再就業培訓和相關的職業培訓，提高案主的知識技能，增強她的職業能力，使其更好的適應社會需求。2022年山東省聊城市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.李明是國內某重點大學的大三學生，其父母均是大學老師，而爺爺是軍隊的離退休干部，奶奶是醫生，李明從小就受到良好家庭環境氛圍的熏陶，不僅學習成績優秀，而且待人接物處理得很得當，從小學到大學，在學校中各方面的表現一直很出眾。下列關于這個案例的說法不正確的是()。

A.李明如果能有效利用自身的遺傳稟賦，將會獲得很好的發展

B.李明的發展取決于遺傳力量和外部環境之間復雜的相互作用

C.作為個體的李明，在某種程度上其行為也能夠改變社會環境

D.李明能有如此好的發展，主要是李明的遺傳稟賦起了作用，環境沒有起到作用

2.社會工作者改善救助對象的勞動就業環境屬于貧困救助中（）層面上的社會工作。

A.個人適應B.社會結構調整C.個人改善D.社會結構規范

3.你作為一名社會工作者與你的服務對象甲對話如下：

“您有很多話題（問題）想談，因為時間有限，您這次想談的話題是什么？其他的我們放在以后。”甲：“我想找你幫忙，主要是因為我自己總是失業，對工作能力很懷疑……”

本案中你采用的引領性技巧是（）。A.澄清B.對焦C.摘要D.建議E.對質

4.在病態家庭結構中，家庭系統中子系統之間的邊界不清晰就會出現（）現象。A.聯合B.對抗C.三角纏D.糾纏與疏離

5.老張因為交通事故入院，面臨截肢。醫務社會工作者小董接案后對老張提供以下服務：邀請資深心理咨詢師對老張及其家庭進行危機處理，交通部門盡快出具交通事故責任認定書，協助家屬申請醫療救助和法律援助，尋找假肢生產企業和康復醫院等，小董的服務體現了社會工作（）的特點。

A.注重專業價值B.多方協同C.職業助人活動D.雙方合作

6.社會工作行政在將社會政策轉變為具體服務的過程中要將宏觀政策具體化，因而具有()的功能。

A.監督B.解釋政策C.服務社會D.實施政策

7.問卷調查中，被調查者完成問卷的最佳時間為（）。

A．5～10分鐘

B．15～25分鐘

C．20～30分鐘

D．1個小時

8.老李一家享受農村最低生活保障待遇。今年老李一家的總收入比去年增加了200元，但人均年純收入仍低于當地最低生活保障標準。在當地最低生活保障標準未變的情況下，根據《國務院關于在全國建立農村最低生活保障制度的通知》，鄉鎮人民政府和縣級民政部門要及時按程序為老李一家辦理()最低生活保障金的手續。A.補發B.增發C.停發D.減發

9.家庭教養模式包括縱向和橫向兩個方面。家庭教養模式的影響因素中，對個體具有橫向影響的是（）。A.家庭的關系結構B.家庭的成員互動C.家庭的既往事件D.家庭的背景

10.老年人有權依法處分個人的財產，子女或者其他親屬不得干涉，屬于老年人享有的（）。A.享受家庭贍養與扶養的權利B.婚姻自由權C.住房權D.財產所有權

11.社會工作者小劉的一位服務對象老周得了一種非常奇怪的病，老周不想讓家人知道他的病情，因此，希望小劉為他保守這個秘密。老周的妻子感覺到老周脾氣怪怪的，整個人和以前都不一樣了。她找到社會工作者小劉，希望小劉一定要告訴她老周的狀況。這種情況屬于社會工作者（）倫理困境。

A.價值介入與客觀性的矛盾B.保密問題C.自我決定和家長制D.人情與法制及規定的沖突問題

12.在社會工作的工作過程中，社會工作者與服務對象之間的關系是（）。A.社會工作者單向地給予服務對象某種服務

B.社會工作者是絕對的專家，服務對象只能服從

C.社會工作者的任務是直接告訴服務對象解決問題的方法

D.雙方合作、共同面對與解決問題

E.社會工作者是指路人，服務對象是跟從者

13.社會政策（）。A.強調社會目標B.強調經濟目標C.強調社會目標與經濟目標相協調D.不強調目標

14.從本文的內容來看，本文屬于（）決策。

A.指示性通知B.轉發性通知C.知照性通知D.任免通知

15.74歲的老李在接受居家養老服務時，向社會工作者提起孫女小紅正在上初中，學習成績不好，希望社會工作者給予幫助。此案例中，小紅屬于（）服務對象。

A.正式B.潛在C.非正式D.現有

16.()較多地運用于一些直接社會工作或介入性研究中。

A.社會工作研究方法B.實驗方法C.質的方法D.量的方法

17.某社會工作援建團隊已在災區服務兩年在新一年的服務計劃中，他們提供的恰當服務內容是（）。

A.組織人員搭建臨時安置所B.評估應急生活物品需求C.組織重建鄰里關系專題活動D.組織哀傷輔導工作坊

18.社會工作者梁某最近身體一直不舒服，但是機構又給他安排了很多的工作，他感覺壓力很大，精神狀態也越來越差。此時，他的督導向機構反映了這個情況并要求機構減少其工作量。根據社會工作督導在行政性督導中的角色，督導承擔的角色是（）

A.緩沖器B.機構變遷的推動者C.倡導者D.教育者

19.國家和社會要采取康復措施，幫助殘疾人恢復或者補償功能，增強其參與社會生活的能力，這指的是殘疾人合法權益的（）。A.康復權B.受教育權C.勞動權D.享受精神文化生活權

20.協助居民表達對社區問題的不滿，鼓勵和協助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關系，促進共同目標的產生，促成共同目標、的實現。在這里社區作者主要扮演的角色是（）A.服務者B.使能者C.教育者D.中介者E.行動者

21.配偶去世，一般人都會傷心難過。張太太今年70歲，她的先生一個月前剛去世。她與張先生共同生活了幾十年，現在她還處于極度傷心中，每天茶飯不思，難以入眠。如果判斷張太太的這種行為是異常行為，這是根據()標準進行判斷的。

A.個體主觀體驗B.統計規律C.社會規范與價值D.行為適應性標準E.精神診斷標準

22.“由社區照顧”也是社區照顧模式的實施策略之一，其核心是強調（）。A.動員家庭資源B.動員社會資源C.動員機構資源D.動員社區內的資源

23.社會工作者用課程、輔導、小組分享等多種方式加強居民帶頭人的辦事能力屬于社會工作介入策略中的（）。A.社區教育B.互助合作C.團結友愛D.提供服務

24.李奶奶與兒媳因為孫子的教育問題經常爭吵，婆媳關系緊張，李奶奶對此很苦惱，希望得到社會工作者小王的幫助。為了了解李奶奶的問題和需要，幫助李奶奶識別和善用環境中的積極因素，小王應做的是（）

A.了解李奶奶的背景資料B.明確李奶奶的問題所在C.了解李奶奶曾經得到的幫助D.分析李奶奶問題的成因

25.保障矯正對象的基本生活，并把社區矯正工作納入社區建設和管理工作之中，指導居委會積極參與是（）在社區矯正中的職責。

A.人民法院B.民政部門C.司法行政機關D.人民檢察院

26.人民調解制度，是指人民調解委員會通過說服、疏導等方法，促使當事人在平等協商的基礎上自愿達成調解協議，解決民間糾紛的活動。根據法律規定，()設立人民調解委員會，企業事業單位根據需要設立人民調解委員會。

A.民政部門B.司法部門C.街道辦事處、鄉鎮政府D.村民居委會、居民委員會

27.“單親家庭自強小組”、“癌癥病友小組”屬于小組類型中的()。

A.教育小組B.支持小組C.成長小組D.治療小組

28.某社會工作服務機構考慮到老人需求日益多元化，決定進一步拓展機構的老年人服務項目，該機構負責人老趙準備采用單項預算法規劃下一年度的老年人服務項目預算資金，下列信息中，老趙必須掌握的是（）。

A.該機構今年老年人的服務項目的預算金額

B.該機構今年老年人的服務項目的決算金額

C.該機構下一年度的機構經費總額

D.該機構下一年度老人服務項目的開支明細

29.殘疾人社會工作是針對殘障人士而開展的，殘障主要分為()。

A.輕度殘障與重度殘障B.精神殘障與語言殘障C.肢體殘障與智力殘障D.肢體殘障與精神殘障

30.當一個公司將其利潤中相當大的一部分用于捐款時，一般情況下是為了樹立好的公司形象，表現自己是一個“有社會責任感”的企業，是為社會和民眾盡義務的企業。這屬于企業捐款動機中的（）。A.公共關系B.自我利益C.市場營銷D.外界影響

二、多選題(20題)31.在小組后期，組員的特點有()。A.有較高的認同B.試探C.權力競爭與控制D.家庭式的情感減弱，次小組出現E.離別情緒

32.根據參與者對自己行動的反思，行動研究不包括（）。

A.行動前思考B.行動方法評估C.行動中認識D.對行動進行反思E.行動中反思

33.在社會服務方案策劃中，社會服務機構高層管理者在決定是否采用某一個服務方案時，一般會考慮到的因素有（）。A.經濟上是否有效率B.社會上是否接納C.政治上的可行性D.計劃是否對服務者有利E.是否收集到其他機構創新的方法

34.某民辦養老機構去年年報顯示，其總收入為170萬元，包括：獲得省級示范養老機構的政府獎勵10萬元；服務收費140萬元；基金會慈善捐款20萬元。該養老機構去年的資金來源包括（）

A.政府資助B.社會捐助C.低償服務D.利息收入E.上年度結余

35.個案工作中經常采用的評估方法有()。

A.由社會工作者評估服務工作的開展狀況

B.由社會工作同行評估服務工作的開展狀況

C.由服務對象的親屬評估服務工作的開展狀況

D.由服務機構評估社會工作者的服務工作開展狀況

E.由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度

36.小組中期的活動設計包括（）。A.增加信任B.促進合作C.自我探索D.發掘潛能E.尋找朋輩

37.社會政策運行離不開資源，社會政策資源必備的內容有()。

A.人力B.志愿者C.物力D.財力E.法規

38.救助站工作人員在街頭發現了身無分文的流浪乞討人員小何，將其接到救助站的第二晚，小何突然發燒，救助站可為小何提供的救助服務有（）。A.及時將其送醫院救治

B.提供符合基本條件的住處

C.給予一定的生活救濟金

D.提供符合食品衛生要求的食物

E.病愈后提供返回其居住地的乘車憑證

39.關于需求的類型，英國學者布賴德肖(Bradshaw)歸納出的類型有()。

A.社會性需求B.規范性需求C.感覺性需求D.表達性需求E.比較性需求

40.兒童社會工作的提供由()共同進行。

A.社區B.政府C.家庭D.學校E.社會工作機構

41.下列屬于社會工作督導的主要對象的是（）。A.學校社會工作非專業實習生

B.社會服務機構的管理者

C.剛工作一年的初級社會工作者

D.在社會服務機構實習的社會工作專業學生

E.參加社會工作的志愿者

42.計劃目標設定主要包括的程序和王作是()。

A.確定服務對象的需要和問題

B.向服務對象解釋設定目標的目的

C.共同選擇適當的目標并決定目標的先后次序

D.與服務對象討論目標的可行性和可能的利弊

E.確定目標的理論意義

43.小組后期成熟階段，社會工作者在小組中的角色有()。

A.小組及組員能力的促進者B.小組的引導者和支持者C.信息、資源提供者和連接者D.組織調解者E.鼓勵者

44.正式小組具有的特點有（）。A.具有正式的結構

B.組員有確定的角色和地位

C.有特定的目標去指導組員的行為

D.同學小組是典型的正式小組

E.組員之間由于自然事件，組員之間互相吸引或感覺需要而聚攏在一起

45.社會工作社會層面的目標包括（）。A.解救危難B.緩解困難C.促進發展D.解決社會問題E.促進社會公正

46.研究表明，企業捐款的動機可以分為以下哪兒種?()

A.市場營銷動機B.稅法政策動機C.自我利益動機D.危機處理動機E.公共關系與社會聯誼動機

47.在社區工作者接觸居民、維持對活過程中，多種技巧可以被運用，如（）。A.自我介紹B.聆聽C.同理心D.體諒E.分享感受

48.下列屬于《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》規定的救助對象的必備條件的是()。A.無勞動能力B.無親友依靠C.不享受低保待遇或五保供養D.自身無力解決食宿E.正在城市流浪乞討度日

49.定性研究是與定量研究并存互補的社會工作研究方法，在定性研究中，常用的研究方法有（）。

A.問卷法B.觀察法C.訪談法D.實驗法E.個案研究

50.針對老年階段面臨的主要問題應采取的對策有（）。A.進一步完善各項老人社會保障政策

B.維護各項合法權利與生活尊嚴

C.推動老年人積極的社會參與

D.適時對條例加以修訂，保證老人能同步享受社會成果

E.讓老年人再次返回工作崗位，尋找工作激情

三、案例分析題(2題)51.某小區門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非常混亂，大家七嘴八舌：有的認為志愿執勤活動應仔細安排，明確分工；有的認為執勤活動需要占用很多時間，而且還要產生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執勤萬一出了事兒怎么辦，應當購買保險……在隨后的交通疏導過程中，也出現了不少問題，甚至還出現志愿者與居民發生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素。

２.為推動該社區志愿服務發展，社會工作者應開展哪些工作？

52.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

參考答案

1.D社會環境對人類行為的影響不能脫離生物遺傳因素的制約，同樣，良好的遺傳特性也需要依托適當的社會環境才能得以發揮。人的發展是遺傳和環境相互影響的產物，其路徑取決于遺傳力量和外部環境影響之間復雜的相互作用。

2.B社會結構指一個國家或地區占有一定資源、機會的社會成員的社會結構組成方式及其關系格局，包含人口機構、家庭結構、社會組織、區域結構、收入分配結構、消費結構、社會階層結構等若干重要子結構，其中社會階層是核心。一個理想的現代社會結構，應具有公正性、合理性、開放性的重要特點。所以，勞動就業環境的改善屬于社會結構的調整。故，本題正確答案為B。

3.B

4.D米紐秦具體總結了病態家庭結構的基本方式，包括糾纏與疏離、聯合對抗、三角纏和倒三角等。家庭系統中各子系統之間的邊界不清晰就會出現糾纏與疏離的現象。如果子系統之間的關系過分密切，稱為糾纏；如果子系統之間的關系過分疏遠，稱為疏離。

5.B社會工作的特點包括六個方面：職業助人活動、注重專業價值、強調專業方法、注重實踐、雙方合作、多方協同。社會工作者介入的大多是比較復雜的問題，在解決這些問題的過程中常常既需要社會工作者之間的分工，也需要他們之間的合作，很多時候社會工作者也要與其他人員合作，共同去解決服務對象所遇到的比較復雜的問題。多方協同、共同努力解決問題是社會工作的一個特征。團隊協同解決問題是社會工作的一個重要特點。本題體現的就是社會工作的多方協同性。

6.B社會政策是國家或機構依據其占支配地位的價值觀念解決社會問題、增進成員福利的基本原則。這些原則要變為實際的福利活動，并讓有需要的成員真正受惠，就需要一種轉換機制，這就是社會工作行政。社會工作行政在將社會政策轉變為具體服務的過程中要將宏觀政策具體化，因而具有解釋政策的功能。

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7.C問題和答案是問卷設計的核心，其設計應該注意如下幾個技術要領：(1)開放式問題應注意空間大小，封閉式問題應關注答案的窮盡性和互斥性。(2)問題語言應簡短明了，避免“雙重含義”與含混不清，提問不要帶傾向性，對敏感問題注意提問方式。(3)題數適當。回答問卷所花時間越短越好，一般以被調查者20～30分鐘內完成為宜。(4)問題應按序排列。個人背景(性別、民族、年齡、職業等)一般居首；客觀題在前，主觀題在后；熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面；行為、態度、敏感的問題放在后面，從而利于被調查者較快進入答題狀態，提高問卷回答的完整度。

8.D《最低生活保障審核審批辦法(試行)》第三十二條規定，縣級人民政府民政部門應當根據低保對象的年齡、健康狀況、勞動能力以及家庭收入來源等情況對低保家庭實行分類管理。鄉鎮人民政府(街道辦事處)應當根據低保家庭成員和其家庭經濟狀況的變化情況進行分類復核，并根據復核情況及時報請縣級人民政府民政部門辦理低保金停發、減發或者增發手續。本題中，老李一家總收入增加，相應人均年純收人也增加。在當地最低生活保障標準未變的情況下，應該辦理減發最低生活保障金的手續。

9.B家庭教養模式中包括縱向和橫向兩個方面，縱向影響主要來自家庭背景和家庭中過去的事件，多在宏觀層面展開；橫向影響主要關注家庭成員間互動如何影響個體的成長與發育，屬微觀層面。

10.D財產所有權，即老年人作為財產所有人依法對自己的財產享有占有、使用、收益和處分的權利。老年人有權依法處分個人的財產，子女或者其他親屬不得干涉，不得強行索取老年人的財物。

11.B社會工作者有責任和義務有效保護服務對象的隱私不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。而在實踐中，這一原則并不容易把握。在不同環境、不同情境下，社會工作者面對的不同對象、處理的不同問題，可能會涉及的不同人際關系和權力關系，社會工作者在如何處理個人信息及如何透露信息等環節會遇到難以決斷的局面。因此，需要作審慎的思考和判斷，從而避免出現任何倫理錯誤和失誤。案例中小劉處于一方面應服務對象要求為其保密，另一方面要面對服務對象家人的擔心及老周病情可能惡化的兩難境地。

12.D

13.C社會政策具有社會目標與經濟目標相協調的特征。故選C。

14.C

15.B那些尚未使用或接受社會工作協助和社會工作資源幫助，但未來可能需要服務資源和協助的服務對象，即是潛在服務對象。題中小紅屬于潛在服務對象。故選B。

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16.C

17.CABC均為災害救助的工作，某社會工作援助團隊已在災區服務兩年，此時應該進行的是災后重建的工作，故選C。

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18.A督導必須成為服務對象與被督導者之間、被督導者與社會服務機構之間、機構內部各部門之間的緩沖器。其任務包括：處理服務對象的申述；接受那些不滿被督導者的決策而要求與更高層級談話的服務對象的申請；保護被督導者，使其不必處理服務對象對其錯誤決策的強烈情緒；保護被督導者，使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準而產生的負擔等。題干中督導所做的工作就是充當了機構與梁某之間的緩沖器角色。

19.A

20.B

21.A

22.D“由社區照顧”也是將服務對象留在社區內進行照顧，并發動在社區內的親戚朋友和居民協助提供照顧，其核心是強調動員社區內的資源。

23.A社區教育，社會工作者要采用支持、鼓勵和訓練的方式，繼續培養居民帶頭人，用課程、輔導、小組分享等多種方式加強居民帶頭人的辦事能力。社會工作者也會花費許多時間幫助社區居委會處理文件和行政工作，用示范的方式提升居委會成員的行政能力。

24.A識別服務對象及環境的積極因素是指社會工作者要注意，預估不僅要集中在服務對象的“問題”上，更重要的是要找出服務對象系統內外的資源，并運用這些資源去幫助他們。識別環節中的積極因素即是運用專業知識去思考、辨認情境中需要改變及可以成為改變資源的部分，是將著眼點放到服務對象的能力和優勢上。服務對象的背景資料包括：（1）個人資料。（2）身體情況。（3）服務對象的特點與能力。如服務對象的心理狀況，包括智力水平、認知能力、個性特點、自我概念、情感及行為方式等。（4）服務對象所處的社會環境。包括服務對象的人際關系狀況，與朋友和同事的關系；服務對象成長的背景，學習、工作和生活的環境，家庭的經濟狀況；家人之間的關系形態，父母的影響以及鄰里關系等。故選A

25.B《關于開展社區矯正試點工作的通知》指出，民政部門在社區矯正中的職責是：要保障矯正對象的基本生活，并把社區矯正工作納入社區建設和管理工作之中，指導居委會積極參與。

26.D《人民調解委員會組織條例》第2條第1款規定，人民調解委員會是村民委員會和居民委員會下設的調解民間糾紛的群眾性組織，在基層人民政府和基層人民法院指導下進行工作。故本題的正確答案為D。

27.B支持小組要充分發揮小組組員的自主性，鼓勵成員分享經驗并協助解決彼此的問題。在我國社會工作實務中，支持小組近年來發展很快，如“單親家庭自強小組”，“癌癥患者小組”，針對吸毒人員的“同伴治療小組”等。

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28.A單項預算法是以當年的預算作為規劃來年預算的基準，以漸進方式做基礎規劃來年的預算，題中，老趙用單項預算法必須掌握該機構今年老年人服務項目的預算金額。

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29.C殘障分為：①肢體殘障，人的生理器官(軀體的主要部分)殘缺或失去功能的狀態；②智力殘障，指人的智力和精神方面發育不足或受到損傷而不能發揮正常功能。

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30.A企業捐款動機中的公共關系是指當一個公司將其利潤中相當大的一部分用于捐款時，一般情況下是為了樹立好的公司形象，表現自己是一個“有社會責任感”的企業，是為社會和民眾盡義務的企業。這也是企業為了在本地贏得良好聲譽的策略。

31.AD小組初期組員的特點是兩極情感困境、以往經驗的影響、試探；小組中期組員的特點是關系親密、認同小組、權力競爭與控制、組員在沖突中的特殊表現；小組后期組員的特點是彼此熟識相互支持、對小組有較高的認同、家庭式的情感減弱、次小組出現、成員之間權力的競爭和情感波動趨于縮小；小組結束期的組員特點是離別情緒、情緒轉移、兩極行為。因此，選項AD是小組后期組員的特點。

32.AB根據參與者對自己行動的反思，行動研究可以分成三種類型：①“行動中認識”，對實踐者的例行式行動進行的研究，通過觀察和反思了解其無法清楚地用語言表達的內隱知識；②“行動中反思”，對特定情境進行反思式交談，促使參與者將思考轉換為行動，比較不同策，提煉相同因素，排除不恰當做法；③“對行動進行反思”，參與者用口語明白地建構或形成知識，把自己抽離出行動，對自己的行動進行反思，從而強化了他們對自己的行動的細微分析，將其內隱知識明朗化。

33.ABC

34.ABC社會服務機構的主要資金來源有3大類：政府資助、社會捐助和低償服務。獲得省級示范養老機構的政府獎勵10萬元，屬政府資助；服務收費140萬元，屬低償服務；基金會慈善捐款20萬元，屬社會捐助。

35.BDE評估可以采取不同的方法，個案工作中經常采用的評估方法有：①由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度；②由社會工作同行評估服務工作的開展狀況；③由服務機構評估社會工作者的服務工作開展狀況。

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36.ABCD

37.ACD社會政策運行離不開資源，社會政策資源必備的內容有人力、物力，財力。

38.ABDE救助站主要提供以下救助服務：一是提供符合食品衛生要求的食物；二是提供符合基本條件的住處；三是對在站內突發急病的，及時送醫院救治；四是幫助與其親屬或者所在單位聯系；五是對沒有交通費返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證。救助站為受助人員提供的住處，應當按性別分室住宿，女性受助人員應當由女性工作人員管理。救助站應當保障受助人員在站內的人身安全和隨身攜帶物品的安全，維護站內秩序。

39.BCDE

40.BE兒童、青少年是社會的未來，現代國家都特別重視兒童和青少年的成長，因此，兒童服務成為重要的社會工作領域。兒童福利服務一般是由政府負責的，而兒童社會工作的提供則由政府和社會工作機構共同進行。

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41.ACDE社會工作督導的主要對象有四種：①新進入社會服務機構的社會工作者；②服務年限較短、經驗不足的初級社會工作者；③在社會服務機構實習的社會工作專業學生；④社會服務機構的非正式人員，主要是志愿者。

42.ABCD

43.ABC在后期的工作階段，組員對社會工作者的依賴逐漸減弱，社會工作者逐漸退移到邊緣位置，角色轉變為：①信息、資源提供者和連接者。社會工作者要根據組員的需要，做好信息、資源的提供及連接工作。②小組及組員能力的促進者。促使組員發揮他們自身的能力，并通過自己的努力滿足他們的需要。③小組的引導者和支持者。在小組可以自己選擇、運用或解決問題的過程中，社會工作者需要扮演與組員同行的支持者和引導者。

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44.ABC

45.DE

46.ABCE

47.BCDE

48.BCDE《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》規定的救助對象是：因自身無力解決食宿，無親友投靠，又不享受城市最低生活保障或者農村五保供養，正在城市流浪乞討度日的人員。雖有流浪乞討行為，但不具備上述規定情形的，不屬于救助對象。

49.BCE

50.ABCD

51.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認為執勤占用了很多時間。

（２）金錢因素。材料中有居民認為會產生一定的費用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關的知識和技巧會妨礙其參與社區事務。本案例中，在交通疏導過程中出現的志愿者與居民發生沖突的情況表明開展活動需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動應該有明確的執勤分工，做好志愿者之間的時間協調與配合。針對可能發生的意外情況，活動的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應對意外情況。這些也會影響居民決定是否參與志愿活動。

２.為推動該社區志愿服務發展，社會工作者應開展以下幾個方面的工作：

（１）策劃社區志愿服務項目，帶領志愿者開展服務。案例中，就該小區門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵的情況，社工可以策劃相關的服務項目，借助小區活躍的志愿者力量，開展交通疏導工作。社工還可以根據小區內居民的其他需求，發掘和策劃出多種多樣的志愿服務項目，拓寬志愿服務的項目領域。

（２）發掘培養志愿者骨干，培育扶持社區志愿服務組織。社工可以根據此前該小區居民參與志愿活動的情況，發掘出像陳阿姨這樣熱心的居民重點培養。注重發掘培養志愿者骨干，形成社會工作者帶動志愿者骨干，志愿者骨干帶動普通志愿者的模式。有條件的話還可以引導志愿者自發成立社區志愿服務組織，并在發展中予以多方位的支持。

（３）組織開展志愿者培訓，提升培訓水平。根據該小區志愿者學習接受的程度和此前在實際活動中暴露的缺點，開展服務態度、權利義務、服務技能等多方面的培訓，引導志愿者改進服務態度，增強技能，提高服務質量，促進社區志愿服務隊伍向專業化方向發展。

（４）做好志愿者者管理，推動志愿服務事業持續發展。一方面設立靈活多樣的表彰項目，使志愿者的服務行為及時得到社會的肯定，對社區表現突出的志愿者給予激勵和表彰；另一方面，根據相關管理辦法，積極推廣“志愿服務銀行時間”“互助服務”等有效形式，使志愿者在自身需要幫助時能夠得到社會的回報。條件允許的情況下，還應該為社區志愿者就業、兼職提供廣闊的空間，切實維護志愿者的合法權益。１.本題主要考查的影響社區居民參與的因素。影響社區居民參與的因素，包括參與價值、參與意愿、參與能力。參與能力可能受兩個主要因素的影響，第一個是時間和金錢。社區居民參與是要付出代價的，如，參加居民大會、小組會議或研討會，他們都要利用業余時間，有時甚至是上班時間參與各項工作或活動，并且需要餐費和交通費支出。居民是否有能力付出這些時間和金錢，會影響其參與行為。第二個是知識與技巧。參與各種會議是需要有關開會的知識和參與討論的技巧，如果社區居民沒有參與經驗，又缺乏有關的組織技巧、決策的相關知識等，就會妨礙其參與社區事務。另外，制度上的因素也會影響居民的參與。如參與的過程通常是由計劃者和行動者來決定是否讓社區居民參與決策，在哪一個階段參與，并由他們來對居民參與行動的方式和條件進行選擇等，從而導致社區居民只是“反應器”，缺乏原動力，必然影響社區居民的參與行動。

２.本題考查的是社區志愿服務。目前社區社會工作者在推動社區志愿服務發展方面的主要工作內容有以下幾點：

（１）策劃社區志愿服務項目，帶領志愿者開展服務；

（２）發掘培養志愿者骨干，培育扶持社區志愿服務組織；

（３）組織開展志愿者培訓，提升培訓水平；

（４）做好志愿者者管理，推動志愿服務事業持續發展。

52.１.下崗失業和貧困是方女士面臨的主要問題，根據“環境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因為個人愛面子，而不愿意從事一些被認為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實際上是因為個人無法適應社會變化，導致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應社會迅速發展需要的知識和技能，這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。（２）社會原因：案主的主要問題是當今社會中的一個普遍現象，問題產生的根本原因在于，社會發生了結構性的變化，產業結構進行了重大調整，國企轉制，進而導致了大批工人下崗。然而，在這樣的大背景之下，案主依然停留于傳統的思維之中，從而無法適應現實社會。２.針對案主的困境，社會工作者可以采取以下介入策略（１）個案工作介入：案主因為現實挫折已經影響到了案主的自我評價并進而影響到了案主的家庭。通過個案工作方法，案主進行一對一的輔導，以接納的態度與案主建立良好的信任關系，傾聽案主的心聲，緩解案主的因貧困和失業帶來的心理壓力，從社會工作的專業角度出發，使案主獲得同感、尊重，進而幫助案主認清自我，了解社會。基于優勢視角，幫助案主發掘自身潛能，發展自我，樹立起生活的信心，鼓勵案主正確面對自己的問題，通過自身努力解決問題。（２）小組工作介入：小組工作強調相互支持、共同分享、相互協作、共同成長的原則。開展“下崗失業人員互助”小組活動，鼓勵方女士參與進來，通過小組活動，使方女士獲得小組成員的共同支持，宣泄心理壓力；同時，通過小組成員共同分享成功的再就業經驗，使方女士轉變傳統觀念，更好的適應現實社會。小組活動的開展，也可以使方女士拓展人際網絡，獲取更多的資源。在小組活動中，也可以幫助方女士獲得更多的關于下崗職工的政策法規，使其更清晰自己所處的社會現實，明確自己的出路和方向。通過小組活動，發展案主自身面對問題和解決問題的能力，增加其擺脫貧困的可能性。（３）整合社區資源，提供相關的就業信息，以及開展相關的再就業培訓和相關的職業培訓，提高案主的知識技能，增強她的職業能力，使其更好的適應社會需求。2022年山東省聊城市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.李明是國內某重點大學的大三學生，其父母均是大學老師，而爺爺是軍隊的離退休干部，奶奶是醫生，李明從小就受到良好家庭環境氛圍的熏陶，不僅學習成績優秀，而且待人接物處理得很得當，從小學到大學，在學校中各方面的表現一直很出眾。下列關于這個案例的說法不正確的是()。

A.李明如果能有效利用自身的遺傳稟賦，將會獲得很好的發展

B.李明的發展取決于遺傳力量和外部環境之間復雜的相互作用

C.作為個體的李明，在某種程度上其行為也能夠改變社會環境

D.李明能有如此好的發展，主要是李明的遺傳稟賦起了作用，環境沒有起到作用

2.社會工作者改善救助對象的勞動就業環境屬于貧困救助中（）層面上的社會工作。

A.個人適應B.社會結構調整C.個人改善D.社會結構規范

3.你作為一名社會工作者與你的服務對象甲對話如下：

“您有很多話題（問題）想談，因為時間有限，您這次想談的話題是什么？其他的我們放在以后。”甲：“我想找你幫忙，主要是因為我自己總是失業，對工作能力很懷疑……”

本案中你采用的引領性技巧是（）。A.澄清B.對焦C.摘要D.建議E.對質

4.在病態家庭結構中，家庭系統中子系統之間的邊界不清晰就會出現（）現象。A.聯合B.對抗C.三角纏D.糾纏與疏離

5.老張因為交通事故入院，面臨截肢。醫務社會工作者小董接案后對老張提供以下服務：邀請資深心理咨詢師對老張及其家庭進行危機處理，交通部門盡快出具交通事故責任認定書，協助家屬申請醫療救助和法律援助，尋找假肢生產企業和康復醫院等，小董的服務體現了社會工作（）的特點。

A.注重專業價值B.多方協同C.職業助人活動D.雙方合作

6.社會工作行政在將社會政策轉變為具體服務的過程中要將宏觀政策具體化，因而具