企業文化第一頁，共三十七頁。2擇業觀第二頁，共三十七頁。3大部分人都努力追求自己沒有的，只有少數人會享用自己得到的。擇業觀擇業的機會成本。每個人“失去的”總比“得到的”多第三頁，共三十七頁。4聰明人一生只做一件事擇業觀你所熱愛的你所擅長的第四頁，共三十七頁。5先了解概念——文化文化是任何特定人類群體，世代相傳的本質特征（包括行為模式、信仰、群體組織、藝術等的總和。）什么是文化？什么是企業文化？企業文化是指企業成員的共同價值觀體系，它使企業獨具特色，區別于其它企業。第五頁，共三十七頁。6文化的兩個不同層面——在較淺的較易察覺的層面，它體現為行為方式或風格；在較深的不易察覺的層面，它代表著基本價值觀念。文化價值觀態度行為結果文化的深層和本質的內容是價值觀。先了解概念——文化第六頁，共三十七頁。7一、核心價值觀二、企業目標三、重要理念此次培訓的內容第七頁，共三十七頁。8一、核心價值觀第八頁，共三十七頁。91、價值觀什么是價值觀？是人們關于事物的意義或重要性的總的評價和看法是人們所奉行的一系列觀念、信條或原則第九頁，共三十七頁。10價值觀＝抽象、書本化？1、價值觀第十頁，共三十七頁。11它是我們每天的行為、態度的基礎與根源，我們每天都會碰到問題、疑惑和選擇。它反映出我們對與我們生活切身相關的事物的重要性的排序，即你認為什么是更重要的？它支持了我們的“取舍”→解惑。

1、價值觀價值觀，從它誕生的那一刻，就是實用的，解決現實問題的。第十一頁，共三十七頁。12價值觀的定義我們與客戶的關系我們與小組成員的互動關系我們與其他人的人際關系我們對杰出成就的承諾價值觀的定義

價值觀，就是一套堅定的信念，它指導我們在下述方面的行為：第十二頁，共三十七頁。13課間休息第十三頁，共三十七頁。142、企業核心價值觀因團隊而強大因做足功課而專業因鄭重承諾而有信譽因為客戶發掘價值、降低交易成本而

解決中國房地產問題第十四頁，共三十七頁。15核心價值觀的理解（1）

——關于團隊了解“組織”的意義“團隊”與“群體”★協同的意義——搏弈2、企業核心價值觀第十五頁，共三十七頁。16核心價值觀的理解（2）

——關于做小事，做足功課做足專業知識的功課做足市場信息的功課做足特定項目的功課2、企業核心價值觀第十六頁，共三十七頁。17核心價值觀的理解（3）

——關于鄭重承諾向客戶允諾能實現的目標銷售部的樓宇介紹估價部的價值判斷顧問部的新型業務問題：什么叫做“言而有信”？2、企業核心價值觀第十七頁，共三十七頁。18經典錄拒絕提供連自己也不相信而且難以引起自尊的產品或服務。讓更多的人享受真正的地產服務。第十八頁，共三十七頁。19欣賞第十九頁，共三十七頁。20二、企業目標第二十頁，共三十七頁。21

只有方向正確，效率才有意義。第二十一頁，共三十七頁。22企業經營宗旨為工作注入生命的意義宗旨（purpose）whyexist?以一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的語言來表達企業存在的原因。第二十二頁，共三十七頁。231.珍視生命

生如夏花之燦爛，死如秋葉之靜美2.競爭需要理由：企業經營宗旨第二十三頁，共三十七頁。24我們的使命是在本行業領域，提供可信賴、高品質的增值服務。使命（mission）陳述主要目標，作為組織集中力量的共同焦點。企業使命第二十四頁，共三十七頁。25具有國際水準中國最佳愿景（vision）宗旨與使命達成時的景象，是對未來的展望。企業愿景第二十五頁，共三十七頁。26服務質量客戶商譽人力資本企業目標知識管理行業地位規模贏利性第二十六頁，共三十七頁。27服務質量客戶滿意率：95%客戶投訴率：機構 <1%

個人 <2%客戶投訴處理滿意率： 100%企業目標第二十七頁，共三十七頁。28客戶擁有一批高忠誠度的客戶行業最可信賴企業行業最佳雇主商譽企業目標第二十八頁，共三十七頁。29吸納、保留本行業敬業、追求專業、協作的高素質職業人才完善基礎數據庫的內容，能夠為一線工作人員的學習和工作提供強有力的支持，提高學習和工作效率企業目標人力資本知識管理第二十九頁，共三十七頁。30行業領跑者與建設者企業目標行業地位贏利性行業中最佳贏利企業之一第三十頁，共三十七頁。31在那里，我們是倍受仰慕的一群，我們是中國智力產業的驕傲。第三十一頁，共三十七頁。32閱讀文章：《天下興亡，我的責任》《操之在我，擴大影響力》重要理念操之在我第三十二頁，共三十七頁。33一群誠實敬業的人，以正當的方式，為社會提供高品質的服務。我們的文化？第三十三頁，共三十七頁。34我們是干什么的？要干到怎么樣？為什么？回顧第三十四頁，共三十七頁。35思考題：在實際工作中，公司內會存在與公司倡導的價值觀不同的觀念或行為，為什么？當現實與接受的理念矛盾或沖突時，怎么辦？我們強調“操之在我”，在實際工作環境中，我們能嗎？怎么做？第三十五頁，共三十七頁。36謝謝各位！第三十六頁，共三十七頁。內容總結企業文化。大部分人都努力追求自己沒有的，只有少數人會享用自己得到的。先了解概念——文化。文化的兩個不同層面——。在較淺的較易察覺的層面，它體現為行為方式或風格。在較深的不易察覺的層面，它代表著基本價值觀念。價值觀＝抽象、書本化。課間休息。因為客戶發掘價值、降低交易成本而

解決中國房地產問題。核心價值觀的理解（1）

——關于團隊。協同的意義——搏弈。