外貿跟單員崗位描述

浙江金融職業學院范越龍外貿企業的老板、經理、各級員工以及所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是外貿跟單員。誰是外貿跟單員一般定義：外貿跟單員是指在外貿業務中，在貿易合同簽訂后，依據相關合同或單證對貨物生產加工、裝運、保險、報檢、報關、結匯等部分或全部環節進行跟蹤或操作，協助履行貿易合同的外貿從業人員。外貿跟單員的定義企業的生命是訂單：外貿企業連續不斷地完成客戶訂單，圍繞訂單安排各項工作，訂單是企業運作的根本，是企業的生命。訂單管理的靈魂是跟單：外貿訂單要順利完成，需要跟單員來有效地管理訂單，執行訂單的相關工作。外貿跟單員工作的意義廣義外貿跟單員的工作范圍涉及非常廣泛，既有涉及企業（外貿公司和生產企業）生產過程和產品質量控制的事宜，也涉及與外貿業務有關的其他相關部門（如海關、檢驗檢疫、貨物運輸）等的事宜。在協助外貿業務員的磋商談判（報價）、以及與客戶簽訂合同后的確認樣的制作、生產過程、報檢報關、理賠索賠、爭端解決、仲裁訴訟等階段都會有外貿跟單員的身影。狹義外貿跟單員的工作范圍：產品的生產跟蹤外貿跟單員的工作范圍外貿跟單員的角色1、外貿跟單員是外貿業務員的助理。跟單員在業務員接單后，幫助業務員執行訂單，跟單外貿產品的生產，確保貨物按訂單的規定質量、規定的數量和規定的時間出貨。2、外貿跟單員是企業各部門的協調員。跟單員以訂單為中心，為完成訂單交貨義務、保證合同順利履行，企業內部必須通力合作，跟單員是企業內部各部門之間的協調員。3、外貿跟單員是管理者。外貿跟單員的工作任務是跟進、跟隨、跟蹤訂單，所以，跟單員是“訂單管理者”。而跟單就必須“管好人”，“管好事”，“管好物”，和“管好時間”。沒有跟單員的協調、跟蹤、監控、管理，訂單就不能順利完成。外貿跟單員的工作特點1．較高的責任心外貿跟單員的工作是建立在訂單與客戶基礎上的。訂單是企業的生命，沒有訂單企業無法生存，客戶是企業的上帝，失去了客戶，企業就不能持續發展。而訂單項下的產品質量，是決定能否安全收回貨款、保持訂單連續性的關鍵。因此，執行好訂單、把握產品質量需要跟單員的敬業精神和認真負責的態度。外貿跟單員的工作特點2．協調與溝通在跟單員的跟單工作過程中，對內需要與多個部門（如生產、計劃、檢驗等部門）打交道，對外要與商檢、海關、銀行、物流等單位打交道，協調處理在跟單工作過程中遇到的問題，因而跟單員的協調與溝通的能力直接影響工作效率。外貿跟單員的工作特點3．節奏快、變化多跟單員的工作方式、工作節奏必須適應客戶的要求。由于客戶是來自世界各地，他們有不同的生活方式和工作習慣，因此，跟單員的工作節奏和工作方式必須與客戶保持一致，具有高效率和務實性，能吃苦耐勞。另外，不同的客戶需求也不同，而且這種需求又隨著產品不同而有區別，這些都需要跟單員有快速應變能力。外貿跟單員的工作特點4．工作的綜合復雜性跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性、復雜性。對外執行的是銷售人員的職責，對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程，熟悉和掌握商品知識和生產管理全過程。外貿跟單員的工作特點5．涉外性和保密性跟單員工作是圍繞著外貿訂單進行的，訂單不僅具有涉外性，而且在跟單過程中要與國外客戶溝通，理解并貫徹他們對合同履行的要求，從而保證訂單的順利執行。在跟單員的跟單過程中，涉及客戶、商品、工藝、技術、價格、廠家等信息資料，對企業來說，這是企業商業機密，對外必須絕對保密。跟單員必須忠誠于企業，遵守保密原則。外貿跟單員的素質要求能力素質：外貿跟單員的能力素質是一個綜合的概念，它是綜合業務能力、市場調研和預測能力、推銷能力、語言文字能力和口頭表達能力、社交協調能力等各能力的有機結合。外貿跟單員的素質要求知識素質：1、外貿跟單員的基礎知識主要有（1）了解我國對外貿易的方針、政策、法律和法規以及有關國別（地區）貿易政策；（2）了解管轄商品銷往國家或地區的政治、經濟、文化、地理及風俗習慣、消費水平；（3）具備一定的文化基礎知識，一般要求具有高中以上學歷，具有一定的英語基礎，會使用計算機常用軟件；（4）具有一定的法律知識。了解合同法、票據法、經濟法、外貿法等，以及與外貿跟單員相關的法律知識，做到知法、懂法和用法。2、外貿跟單員的專業知識（1）懂得商品學的基本理論，熟悉所跟單的產品的性能、品質、規格、標準（生產標準和國外標準）、包裝、用途、生產工藝和所有原材料等知識；（2）了解管轄商品在國際市場上的市場行情，以及該項商品主要生產國和進出口國家或地區的貿易差異，及時反饋信息給國內廠商，指導其生產；（3）熟練掌握國際貿易理論、國際貿易實務、國際金融、市場營銷學及國際商務法律法規和有關國際慣例等專業知識；熟悉商檢報關、運輸、保險等方面的有關業務流程。外貿跟單員的素質要求管理素質：管理出生產力，管理出效益。良好