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文檔簡介

2023年建行最佳服務(wù)明星先進事跡材料

建行最正確效勞明星先進事跡材料

面對金融界愈演愈烈市場化的局勢，建行適時推出了“三綜合”效勞工程，盼望以效勞為陣地，贏得市場的認可，搶占金融市場進展先機，從而增加我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。這對于一個入行兩年的新人來講影響將會更加深遠。

我于年大學畢業(yè)進入我支行工作，成為我支行的一員。目前從事的是綜合柜員與大堂經(jīng)理的工作，短短2年時間，我已然從一個剛?cè)肼殘龅男氯宿D(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的銀行人，優(yōu)秀的建行人。

從入行的那一刻起，我嚴格根據(jù)我行客戶至上注意細節(jié)的效勞理念踐行與日常的工作中，盼望自己能夠為客戶排憂解難，盼望能為建行的進展做出自己應(yīng)有的奉獻。入行時便被組織安排為綜合柜員兼職大堂經(jīng)理。我深知大堂經(jīng)理一職相對具有挑戰(zhàn)性。兩年時間里我不斷公司段長先進事跡材料學習我行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新型業(yè)務(wù)學問，向同事請教，仔細做好筆記。每天早晨最早到達支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，細心整理，排放整齊，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開頭了。當客戶進入營業(yè)大廳之后，我會主動迎上前，熱忱的詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)，將客戶引領(lǐng)到柜臺前或客戶理財中心辦業(yè)務(wù)；

當營業(yè)大廳客戶較多需要排隊較多時，我會認真了解給客戶不同的業(yè)務(wù)需求，有效引導與分流客戶，第一時間滿意客戶的業(yè)務(wù)需求。通過兩年的不斷學習，我的業(yè)務(wù)技能與效勞技能得到不斷提升，贏得了客戶與同事的全都好評。

“客戶至上，注意細節(jié)”，這是建行始終踐行的效勞理念，效勞的目的是讓客戶滿足。可能是擅長記憶的原因，我總會精確的稱呼出常來我行辦業(yè)務(wù)客戶的名字，這等于賜予了客戶一個奇妙而又有效的贊美。客戶因此也更情愿在我行辦理業(yè)務(wù)。當客戶被問到為什么會舍近求遠前往我行來辦理業(yè)務(wù)時，客戶變回會心的說：“在東興路建行辦業(yè)務(wù)感覺很貼心，由于我們有家的感覺，舒適.”客戶的一番贊美是對我的最高確定與表揚。兩年的臨柜實戰(zhàn)中，客戶的評價與表揚成為我不斷高級技師的先進事跡材料進步的動力。標準化效勞方式、標準化操作流程、無風險的運營標準始終是我堅持學習的目標。在不斷向目標靠近的過程中，我會秉著“五心”為客戶效勞，即關(guān)懷，急躁、專心，細心、貼心。關(guān)懷客戶的人身與財產(chǎn)安全，急躁傾聽客戶的訴求，專心與客戶溝通，細心發(fā)覺客戶的潛在需求，貼心為客戶辦理還沒一筆業(yè)務(wù)，讓客戶來的安心，

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