2022-2023學年江蘇省泰州市統招專升本管理學一模測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.為了消除腐敗，實行處級以上干部崗位輪換制度，規定同一崗位工作不得超過5個。這種做法屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現場D.間接

2.以教室教學、影片教學、模擬演練等為主的培訓方式是（）

A.導入培訓B.在職培訓C.離職培訓D.工作輪換

3.當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用（）策略，用行政命令方式犧牲某一方的利益處理后，再慢慢做安撫工作

A.妥協B.遷就C.強制D.合作

4.下列關于網絡計劃技術的評價中，不正確的是（）

A.易于操作B.可事先評價達到目標的可能性C.便于組織與控制D.不利于工程時間進度的優化

5.收益分享方案的提出者是（）

A.哈爾西B.亨利·湯C.歐文D.巴貝奇

6.管理者最經常性的職能是（）

A.管理B.領導C.控制D.組織

7.魏文王問名醫扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長兄最好，長兄治病是治病于病情發作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時；我最差，我是治病于病情嚴重之時。根據扁鵲的回答可以看出他認為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

8.下列不屬于影響組織分權程度的主要因素的是（）

A.組織規模的大小B.政策的統一性C.員工的數量和基本素質D.上下級關系

9.用《孫子兵法》的語言，環境分析的內容是天、地、彼、己和顧客，其中天指外部一般環境，下列不屬于一般環境的是（）

A.政治環境B.經濟環境C.行業環境D.技術環境

10.強調管理要根據組織所處的環境隨機應變，針對不同的環境尋求相應的管理模式的理論學派是（）

A.系統管理學派B.行為科學學派C.權變理論學派D.數量管理理論

11.管理者扮演的信息角色包括（）

A.代表人、領導者和聯絡者B.監督者、傳播者和發言人C.企業家、沖突管理者和資源分配者D.聯絡者、發言人和談判者

12.無論是競爭勝利還是競爭失敗，組織沖突都會存在兩種截然不同的結果，分別是（）

A.建設性沖突和破壞性沖突B.正式組織與非正式組織之間的沖突C.直線與參謀之間的沖突D.委員會成員之間的沖突

13.組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。具有這種特點的正式溝通形態是（）

A.全通道式B.Y式C.環式D.輪式

14.在整個組織文化中處于核心地位，為組織文化靈魂的是（）

A.物質層B.行為層C.制度層D.精神層

15.管理是一種藝術，這是強調管理的（）

A.復雜性B.精確性C.有效性D.實踐性

16.下列哪種生產工序屬于反饋控制（）

A.對成品進行抽查B.員工主動按照生產流程生產C.對生產線工人進行現場監督D.對機器設備預防性檢修

17.某公司總經理領導三個副經理，每個副經理又有兩個下屬，則總經理的管理幅度為（）

A.3B.4C.6D.8

18.李翥2015年被企業聘為財務主管，按規定三年后又轉到本企業審計部任主管。這種職務變化屬于（）

A.非主管工作的輪換B.在主管的職位間輪換C.事先未規定的職務間輪換D.事先規定的主管職務間提升

19.組織文化的改變是組織變革中的哪一種變革（）

A.文化變革B.制度變革C.層級變革D.部門變革

20.履行社會責任是企業義不容辭的責任與義務，以下不屬于企業社會責任的是（）

A.治理企業污染B.對員工進行培訓C.為消費者提供售后服務D.研發新產品

二、填空題(10題)21.創新活動的過程是尋找機會，____、____堅持不懈

22.應收賬款周轉率是指企業____與平均應收賬款余額的比率

23.決策的依據是____

24.____是由財務、顧客、內部經營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業、部門和人員的卡片

25.路徑—目標理論關注兩類環境因素：____、工作場所的環境特點

26.領導行為四分圖的兩個維度是定規維度和____

27.PDCA循環中的P指的是____

28.戰術性計劃是在戰略性計劃的指導下制定的，是戰略性計劃的____

29.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和

30.某產品年固定費用為500萬元，銷售單價為4000元，銷售收入800萬元，結果虧損了50萬元。假如該組織欲獲利100萬元，需銷售該產品____臺

三、判斷題(10題)31.德爾菲技術又稱為專家預測法，是美國波士頓咨詢公司提出的（）

A.否B.是

32.管理的載體是管理者，本質是協調（）

A.否B.是

33.物質文化是企業文化的核心層（）

A.否B.是

34.決策遵循的是最優原則，而不是滿意原則（）

A.否B.是

35.集權的管理方式適用于組織面臨著重大的危機和挑戰，需要渡過難關（）

A.否B.是

36.馬克斯·韋伯倡導的行政組織模式是一種有機式組織（）

A.否B.是

37.組織結構，必須反映其環境狀況（）

A.否B.是

38.激勵需要理論是根據對人性的理解，著重突出激勵對象的未滿足的需要類型（）

A.否B.是

39.外國早期的管理思想是工業管理理論的源頭，在現代企業管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

40.在管理思想的發展史上，最早用系統觀點研究管理的是巴納德（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統。公司管理人員比照另一同類企業，自行設計一套新的目標績效評估系統，績效評估系統中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統，該系統與年度目標掛鉤。新的方案執行后，總經理期待能夠看到銷售業績的提高。

然而不幸的是，公司的業績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請結合案例回答以下問題

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

42.管理者在對發現的機會進行投資時所扮演的角色是（）

A.企業家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者

43.位于華南地區的M市，商業繁榮，制造業發達，但河涌污染極其嚴重。盡管多次治理，但都沒有達到預期效果。2017年，為了徹底解決這一難題，也為了體現決策的科學化、民主化，當地政府舉行了一次會議，將有關專家聚集到一起，希望依靠專家集體的智慧，創造性地解決河涌污染問題。會議期間，主持者極力創造一種寬松自由的氣氛，一般不發表意見，不對任何意見、建議發表評論，只向專家們闡明問題，說明會議的規則。專家們也不受任何條條框框的限制，大膽地放開思維，任意地自由想象。同時，專家們也只能各自發表自己的意見，既不能肯定或否定他人的某個設想，也不能對某個設想發表評論性的意見，從而從不同角度、層次和方位提出盡可能多的具有獨創性的想法。最后形成若干切實可行的方案、設想，提交給政府，成為政府出臺河涌治理政策的重要參考。

請分析

本案例中河涌治理采取的是什么決策方法?該決策方法的特點是什么？

44.指出A公司戰略決策和戰術決策的主要內容

45.聯系漢王公司成功的道路，你認為企業在實施出奇制勝的戰略原則時，最關鍵的影響因素是什么？你是如何認識這一重要因素的呢？

五、論述題(2題)46.論述集權與分權的關系

47.1990年，美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在他的《第五項修煉：學習型組織的藝術與實踐》一書中提出了學習型組織的管理理念，指出持續不斷的學習、適應和變革組織才能應對外部環境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：當今世界，唯一不變的就是變化。這些都對傳統組織提出了挑戰。試述學習型組織與傳統組織的不同

六、材料題(2題)48.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

49.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.B題干所述做法屬于前饋控制

2.CC離職培訓是以教室教學、影片教學、模擬演練（包括案例分析、經驗交流、角色模擬、召開小群體行動會議、電腦模擬）等為主的職外培訓，使員工能夠適應新的工作崗位要求，有效地增進員工在管理和技術方面的認知，及早暴露組織存在的錯誤，大大提高以后營業效率

3.CC當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用強制策略，用行政命令方式犧牲某一方的利益處理后，再慢慢做安撫工作

4.DD本題考查對網絡計劃技術的評價

5.BB本題考查外國早期的管理思想。其中，歐文是人事管理之父；巴貝奇貢獻了作業研究和報酬制度；哈爾西研究了收益分享制度；亨利·湯提出了收益分享方案

6.BB本題考查管理的職能。管理者最經常性的職能是領導

7.AA前饋控制是控制的最高境界，能夠防患于未然

8.DD在組織層級化設計中，影響組織分權程度的主要因素有組織規模的大小、政策的統一性、員工的數量和基本素質、組織的可控性、組織所處的成長階段

9.CC天指外部一般環境，主要包括政治環境、社會文化環境、經濟環境、技術環境和自然環境

10.CC權變管理理論的核心是力圖研究組織與環境的聯系，并確定各種變量的關系類型和結構類型。它強調管理要根據組織所處的環境隨機應變，針對不同的環境尋求相應的管理模式

11.BB考查明茨伯格管理者角色的內容，信息角色是指有關信息收集、傳播的角色，分別是監督者、傳播者和發言人

12.AA無論是競爭勝利還是競爭失敗，組織沖突都會存在兩種截然不同的結果：建設性沖突和破壞性沖突

13.CC本題考查對按網絡劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強組織控制、爭時間、搶速度的一種有效方法，如果組織接受緊急攻關任務，要求進行嚴密控制，則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小，所以士氣高昂，合作精神強，集中化程度低，成員士氣旺盛，這種形式適宜解決復雜問題，它適合人才聚集的高新技術企業。在圓周式溝通模式下，組織成員往往可以達到比較一致的滿意度，組織士氣高昂；但由于信息也是層層傳遞，因此速度較慢并且容易出現信息失真，如果組織中需要創造出一種高昂的士氣來實現組織目標，環式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下，信息也是層層傳達，速度較慢且信息容易失真，這種組織的權力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般。鏈式溝通可以表示組織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統，屬控制型結構

14.DD組織文化的層次中，精神層是核心和靈魂，制度層是制度保證，物質層是文化的載體

15.D管理是一種藝術，這強調的是管理的實踐性

16.AA反饋控制是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。A項屬于反饋控制，B項屬于自我控制，C項屬于同期控制，D項屬于前饋控制

17.AA管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量，總經理的直接下屬是三個副經理，其管理幅度為3

18.BB這種職務變化并沒有職務提升，僅僅是主管職位間的工作輪換

19.A文化的改變屬于文化變革。B、C、D三項與組織設計有關。

20.DD本題考查對企業社會責任的理解。企業社會責任的內涵除了法律規定的企業行為規范以外，所有可能影響社會福利的企業行為都應納入企業社會責任之內

21.提出構思、迅速行動

22.賒銷收入凈額

23.適量的信息

24.平衡積分卡

25.下屬的個人特點

26.關懷維度

27.計劃

28.落實

29.組織文化

30.2667

31.N×德爾菲技術又稱為專家預測法，是美國蘭德公司提出的

32.N

33.N

34.N×決策遵循的是滿意原則，而不是最優原則

35.Y

36.N×行政組織模式是一種高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理體制，是一種機械式組織

37.Y

38.Y

39.Y

40.Y√在管理思想的發展史上，最早用系統觀點研究管理的是巴納德

41.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯系，只有和組織內上下級之間有聯系；④修改后的系統仍然存在定性和主觀評估

42.A本題考查管理者的角色。企業家角色，尋求組織和環境中的機會，制定改進方案以發起改革

43.（1）本案例中采用的是頭腦風暴法。（2）頭腦風暴法的特點：倡導創新思維。針對解決的問題，相關專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路

44.A公司的戰略決策：既開辟新市場，又保持傳統的玻璃生產和加工。A公司的戰術決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場周期急劇變化而浮動的產品生產；第三，開辟既有挑戰性又具有巨大市場潛力的產品

45.實施出奇制勝的戰略原則，最關鍵的是創新。從漢王成功的道路看，制定戰略的過程本身就是管理創新。漢王公司將科研開發的重心建立在市場需求分析的基礎上，注重將科研成果轉化為商品，這種創新的思維模式確保了公司獲得成功。關于創新在戰略中的重要性，我認為：①創新來源于對創新機會的認識。②創新既要靠推理，更要依靠想象力。③創新要從小處做起，要突出重點。④創新必須要有強烈的欲望

46.集權是指決策權在組織層次系統中較高層次的集中；與此相對應，分權是指決策權在組織層次系統中較低管理層次的程度上分散。集權和分權主要是一個相對的概念。絕對的集權意味著組織中的全部權力集中在一個主管手中，組織活動的所有決策均由主管做出，主管直接面對所有的實施執行者，沒有任何中間管理人員，沒有任何中層管理機構。這個在現代社會經濟組織中顯然是不可能的。而絕對的分權則意味著全部權力分散在各個管理部門，甚至分散在各個執行操作者手中，沒有任何集中的權力，因此主管的職位顯然是多余的，一個統一的組織也不復存在。所以，在現實社會中的組織，可能是集權的成分多一點，也可能是分權的成分多一點。我們需要研究的，不是應該集權還是分權，而是哪些權力宜于集中，哪些權力宜于分散，在什么樣的情況下集權的成分應多一點，何時又需要較多的分權

47.學習型組織與傳統型組織的不同：（1）在對待變革的態度上，傳統組織認為，只要還管用就不要改變它；而學習型組織認為，如果不變革那就不管用了。（2）在對待新觀點的態度上，傳統組織認為，如果不是產生于此時此刻就拒絕它；而學習型組織認為，如果是產生于此時此刻就拒絕它。（3）在關于誰對創新負責上，傳統組織認為，創新是研發部門的事；而學習型組織認為，創新是組織中每位成員的事。（4）傳統組織的主要擔心是發生錯誤，而學習型組織的主要擔心是不學習不適應。（5）傳統組織認為產品和服務是組織的競爭優勢，而學習型組織認為學習能力、知識和專門技術是組織的競爭優勢。（6）在管理者的職責上，