2022-2023學年安徽省池州市統招專升本管理學月考卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.企業的流動資產和存貨之差與流動負債之比是（）

A.流動比率B.速動比率C.負債比率D.盈利比率

2.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬不易接受解決問題的方案

C.上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

3.下列關于決策與計劃的關系說法錯誤的是（）

A.計劃是決策的前提，決策是計劃的邏輯延續

B.決策為計劃的任務安排提供了依據

C.計劃為決策所選擇的目標活動的實施提供了組織保證

D.計劃的編制過程是決策的組織落實過程

4.某企業是我國著名的一家白酒制造企業，該企業長期致力于高檔白酒的生產經營。隨著白酒生產競爭的日趨激烈，該企業打算向中低端市場擴張。則該企業將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.不確定型決策

5.管理學形成的標志是19世紀末20世紀初出現的（）

A.法約爾管理過程理論B.泰羅科學管理理論C.韋伯理想行政組織理論D.梅奧的霍桑試驗理論

6.履行社會責任是企業義不容辭的責任與義務，以下不屬于企業社會責任的是（）

A.治理企業污染B.對員工進行培訓C.為消費者提供售后服務D.研發新產品

7.在人力資源管理活動中，提高員工的知識和技能，改善員工的工作態度、激發員工的創新意識的環節是（）

A.員工培訓與開發B.員工使用C.績效考評D.薪酬管理

8.以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法（）

A.采取了多種有利于提高員工個人能力的做法

B.努力使上級領導集中精力于戰略管理

C.更多的、較為重要的決策可由較低層次的管理人員做出

D.采取積極措施減輕上級領導的工作負擔

9.5W1H所描述的是哪個管理職能的內容（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

10.根據韋伯的觀點，傳統式權威的基礎是（）

A.先例和慣例B.法律C.權力D.等級

11.在現實中我們通常能夠看到這樣一種現象：高校的校長多是某學科的學術專家，醫院的院長多是某領域的醫學專家。但是，有些技術能手卻未能成為稱職的管理者。對此，你的看法是（）

A.就管理層次而言，越往上，技術技能越重要，越往下，人際技能越重要

B.搞技術的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，難以勝任擔當管理之職

C.對高層管理者來說，最重要的是人際技能，技術技能和概念技能并不重要

D.就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術技能越重要

12.一般而言，造成偏差的原因多種多樣，較為復雜，但基本可以分為三類，以下不屬于這三類的是（）

A.計劃指標或工作標準制定的不科學，脫離實際，本身存在偏差

B.組織外部環境中發生了沒有預料到的變化，導致實際業績偏離預期，出現偏差

C.組織內部因素的變化

D.相關工作人員的失誤

13.采用職務輪換法培訓管理人員的好處不包括下列哪一項（）

A.使受調者了解企業各部門的業務內容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關系

B.了解企業管理及運行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關系

C.培養出管理人員的協作精神和全局觀念

D.有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況

14.下列選項不屬于全球化的一般環境的是（）

A.文化環境B.經濟和技術環境C.政治與法律環境D.供應商

15.非正式組織與正式組織存在密切的相互作用，也有區別。其區別不包括（）

A.目標不同B.分工不同C.行為邏輯不同D.結合緊密程度不同

16.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要嚴格自律之外，還一直實行著一種崗位輪換制度，規定延緩以上的干部在同一個崗位上工作不得超過五年，這種做法可認為是一種（）

A.反饋控制B.前饋控制C.現場控制D.間接控制

17.按照道德發展的階段，道德發展的最高層次是（）

A.后慣例層次B.慣例層次C.前慣例層次D.原則層次

18.比爾·蓋茨從哈佛退學后興辦企業，很快成為全球首富。蓋茨的經歷對于國內的大學生也有很大的影響，著名學府的學生退學興辦公司的例子并不鮮見。從比爾·蓋茨的成功你可以得到什么樣的結論（）

A.管理是一門實踐科學，實踐相對于理論來說重要

B.管理是一門領導藝術，領導藝術是無法在課堂上學習到的

C.管理是一門科學，也是一門藝術，需要二者的綜合

D.以上結論均不對

19.在工業企業中，把企業劃分為研究開發部門、生產部門、銷售部門、財務部門等，此類劃分屬于（）

A.產品或服務部門化B.產品部門化C.職能部門化D.人數部門化

20.管理者把監督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工所扮演的是（）

A.傳播者B.發言人C.聯絡者D.監督者

二、填空題(10題)21.管理理論體系相對嚴密，有一定的客觀規律可遵循，這體現了管理的____

22.人們對待風險的態度有三種類型：____、____和____

23.找出偏差產生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導致偏差產生的主要原因

24.有效的控制要做到____、適度控制、客觀控制和彈性控制

25.菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、____和____

26.應收賬款周轉率是指企業____與平均應收賬款余額的比率

27.企業的基本戰略姿態是成本領先戰略、特色優勢戰略和____戰略

28.被稱為人事管理之父的是____

29.有效控制的要求包括____、適度控制、客觀控制和彈性控制。

30.控制過程的基本環節包括____、衡量績效、糾正偏差

三、判斷題(10題)31.法約爾認為管理有五大職能：計劃、組織、指揮、協調和控制（）

A.否B.是

32.規章制度屬于組織文化的顯現層（）

A.否B.是

33.社會契約道德觀會造成資源配置的扭曲（）

A.否B.是

34.法約爾認為企業經營需要管理、商業、財務、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

35.財務比率是與資源利用有關的幾種比例關系（）

A.否B.是

36.組織的經濟管理方法優于行政管理方法（）

A.否B.是

37.直線制組織結構是一種最簡單、最原始的組織結構形式（）

A.否B.是

38.決策理論學派提出了決策過程中應遵循最優化原則（）

A.否B.是

39.控制的過程包括三個基本環節：確定標準；衡量績效；分析與糾偏。（）

40.組織工作流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.這種類型的決策有何優缺點?

42.ABC公司的雙重指揮鏈與統一指揮原則矛盾嗎？為什么？

43.愛德華創造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將業務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導。

ABC公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環境裝置集團、電子設備集團、電力事業集團、金融服務集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導ABC公司法國業務和電子設備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發的技術服務于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區的技術成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

請結合案例回答以下問題

ABC公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優缺點是什么？

44.董瀦是一位造紙廠廠長，該廠專門生產一種高級銅版紙。在過去十年中，每年銷售量都穩步遞增，但今年情況發生了變化。到4月份，累計銷售量比去年同期下降17%，生產量比所計劃的減少15%，缺勤率比去年高出20%，遲到早退現象也有所增加。董瀦認為此情況可能與管理有關，他就此去請教管理專家。

問題

假若董瀦分別去請教具有科學管理思想、行為管理思想、權變管理思想的三位專家，你認為這三位專家將如何診斷該廠的問題，他們各自會提出什么樣的解決問題的方法？

45.請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

五、論述題(2題)46.試介紹并評價期望理論的主要觀點

47.怎樣理解管理幅度與管理層次之間的關系?請聯系實際說明如何協調好兩者之間的關系?

六、材料題(2題)48.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

49.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.BB速動比率指的是企業的流動資產和存貨之差與流動負債之比

2.CCA選項中時間比較充裕提供了雙向溝通的條件；但問題比較棘手，這里好多人會被但的轉折誘導了，問題比較棘手更需要穩妥的雙向溝通，所以這里不是轉折而是進一步的加強。B選項中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項中由于上級的情況決定了沒辦法進行雙向溝通。D選項中下屬能提供有價值的意見所以應該進行雙向溝通，聽取下屬的建議

3.AA本題考查決策與計劃的關系。決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續

4.B

5.BB管理學形成的標志是19世紀末20世紀初出現的泰羅科學管理理論。1911年泰羅的《科學管理原理》一書，是管理學形成的基石

6.DD本題考查對企業社會責任的理解。企業社會責任的內涵除了法律規定的企業行為規范以外，所有可能影響社會福利的企業行為都應納入企業社會責任之內

7.AA員工培訓與開發是指企業為了實現其組織目標、提高競爭力而有計劃、有組織、多層次、多渠道地組織員工從事學習和訓練，從而不斷提高員工的知識和技能，改善員工的工作態度、激發員工的創新意識的管理活動

8.C本題考查影響分權程度的標準。美國管理學家戴爾提出了判斷一個組織分權程度的四條標準：（1）較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大；（2）較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越大；（3）較低的管理層次擔任的決策影響面越大，分權程度就越大；（4）較低的管理層次所做的決策審核越少，分權程度就越大

9.AA計劃的內容包括5W1H，即What——做什么、Why——為什么做、Who——誰去做、Where——何地做、When——何時做和How——怎么做

10.AA韋伯認為權威有三種類型：個人崇拜式權威、傳統式權威和理性—合法的權威，傳統式權威的基礎是先例和慣例

11.DD技術技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

12.DD造成偏差的原因多種多樣，較為復雜，但基本可以分為如下三類：一是計劃指標或工作標準制定得不科學，脫離實際，本身存在偏差；二是組織外部環境中發生了沒有預料到的變化，導致實際業績偏離預期，出現偏差；三是組織內部因素的變化，如工作方法不當、組織不力、領導無方等，導致業績偏離預期

13.DD本題考查管理人員職務輪換的作用。D項屬于職前培訓的內容

14.DD本題考查全球化的一般環境，包括政治與法律環境、經濟與技術環境和文化環境。供應商屬于全球化的任務環境

15.BB非正式組織與正式組織存在以下區別：目標不同、行為邏輯不同、結合緊密程度不同、權威來源不同

16.B

17.D

18.CC管理是一門科學，具有科學性。它是人類經過近百年的探索、研究和總結出來的比較系統化的科學知識，這些科學理論反映了管理工作中的客觀規律。但管理還只是一門不十分精確的科學。管理又是一門藝術，即把系統化理論化的知識應用到實踐中去的時候，必須結合實際情況，具體問題具體分析，不能照搬照抄。因此管理是科學性和藝術性的統一

19.CC本題考查組織部門化的基本形式。職能部門化是指按組織的職能為基礎進行部門劃分，即把具有相同職能的工作崗位放在同一個部門

20.AA本題考查管理者的角色。題干描述的是信息角色中的傳播者角色

21.科學性

22.風險厭惡、風險中性、風險偏好

23.判斷偏差的嚴重程度

24.適時控制

25.任務結構

26.賒銷收入凈額

27.目標集聚

28.羅伯特·歐文

29.適時控制

30.確立標準

31.Y

32.N×

改錯：規章制度屬于組織文化的表層

33.N×功利主義道德觀會造成資源配置的扭曲，導致一些利益相關者的權力被忽視

34.N×法約爾認為企業都存在著六種基本活動：一是技術活動；二是商業活動；三是財務活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

35.N×經營比率，也稱活力比率，是與資源利用有關的幾種比例關系

36.N×不同的管理方法各有千秋，不能直接進行比較

37.Y√本題考查對組織結構類型的認識

38.N×決策遵循的是滿意原則，而非最優原則

39.Y本題考查控制工作的過程。

40.Y√企業業務流程再造的根本目標是為企業構建把顧客需要放在中心地位的流程體系

41.集體決策有一些優點：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點：容易產生從眾現象，常常拖延時間，影響效率，遇到緊迫性問題時容易喪失良機

42.雙重指揮鏈與統一指揮原則有矛盾。原因有：ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導，這與古典組織理論中的統一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統一指揮原則。雙重指揮鏈與統一指揮原則各有利弊，要根據組織的特點，選擇與之匹配的組織結構和組織形態

43.①ABC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統組成的矩陣型組織結構。②優點：一方面取得專業化分工的好處，一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動。資源可以在不同的產品之間靈活分配。克服職能部門之間相互脫節的弱點，易于發揮組織機構靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員的責任感和工作熱情。③缺點：組織中的信息和資源一旦不能共享，項目經理和職能經理容易發生矛盾，協調處理這些矛盾增加組織成本。一些項目成員接受雙重領導，要具備較好的人際溝通和平衡協調的技能。成員之間可能任務分配不明確、權責不統一、影響組織效率

44.科學管理思想：把管理的對象看作是被管理者和經濟人，是機器的附屬物，因此會采取制定標準化的工作流程以提高工作效率，制定嚴格的制度（如考勤制度、獎懲制度、任務書）來保證產量和銷量，對工作表現好的重獎，表現差的重罰。行為管理思想：強調對人性的全面關注，重視非正式組織，主張在管理方式上由監督制裁轉向人性激發，由專斷轉向民主。因此會較多地關心工人家庭情況、生活情況、工作條件，給予較多的人文關懷，盡量滿足工人的各種需要，注重激發工人的積極性、主動性、創造性，讓其在一定程度上參與管理。權變管理思想：認為管理沒有一成不變的方法和技術，而必須根據管理的條件和環境隨機變化。因此會注重條件的變化并采取相應措施，外部條件如市場、原料、同類產品及企業、國家政策、產業調整等；內部條件如企業規模、企業在行業中所處的地位、企業生命周期、企業的盈利狀況等；個人因素如學歷和經歷、需求偏好、個人愛好及特長等，采取相應的權變管理措施，如在激勵時采取物質激勵與精神激勵相結合、短期激勵與長期激勵相結合的辦法

45.在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

46.期望理論是由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成的。期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動。主要觀點有

47.（1）組織層級化設計的核心任務是確定完成任務需要設定的層級數目，有效的管理幅度是決定組織中層級數目的最基本因素。（2）所謂管理幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量。這些下屬的任務是分擔上級主管的管理工作，并將組織任務進行層層分解，然后付諸實施。顯然，管理幅度應該是有限的，因為一定幅度的下屬數量固然能夠減少上級必須直接從事的業務工作量，但同時也增加了上級協調這些人之間關系的工作量。（3）由于組織任務存在遞減性，從最高層的直接主管到最低的基層具體工作人員之間就形成了一定的層次，這種層次便稱為管理層次。管理層次受到組織規模和管理幅度的影響，它與組織規