迎接旅客與引導_第1頁
迎接旅客與引導_第2頁
迎接旅客與引導_第3頁
迎接旅客與引導_第4頁
迎接旅客與引導_第5頁
已閱讀5頁，還剩3頁未讀， 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

登機口問候與分流面帶微笑——微笑八原則主動微笑原則自然大方微笑原則眼中含笑原則真誠微笑原則健康微笑原則健康微笑原則最佳時機和維持原則天天微笑原則一視同仁原則登機口問候與分流問候姿態（15度鞠躬）。形象：按乘務員專業化形象要求站姿：身體與機門呈45度角，

工作站姿站好。眼睛：與客人有目光交流。鞠躬：15°手勢：五指并攏，手勢明確。表情：面帶微笑，有親切感。語言：問候語，稱謂正確。注意事項：鞠躬結束抬起頭時，

要保持微笑登機口問候與分流問候語在迎客和送客時要說：“您好”、“歡迎登機”、“早安”、“中午好”、“下午好”、“晚上好”、“再見”、“祝你旅途愉快”、“歡迎您再次乘坐**航空公司的航班”等。登機口問候與分流檢看登機牌分流客艙問候與引導面帶微笑（八原則）問候姿態問候語引導語

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論