2022年安徽省蕪湖市導游資格政策與法律法規真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.債的發生，是以一定的法律事實為依據的，下列屬于約定發生之債的是()。

A.張三與甲旅行社簽訂了旅游合同

B.李四開車撞壞了乙公司的大門

C.王五開車把在馬路上摔傷的老太太丙送到醫院

D.趙六多收了百貨公司的付款

2.根據《旅行社服務質量賠償標準》的規定，導游未經旅游者簽字確認，擅自違反合同增加購物次數、延長停留時間的，每次向旅游者支付旅游費用總額的()的違約金。

A.5%B.10%C.20%D.30%

3.依法治國的主體是()。

A.黨領導下的人民群眾B.中國共產黨C.工人，農民D.所有公民

4.

第

32

題

歌舞娛樂場所應當按照國務院公安部門的規定在營業場所的出入口、主要通道安裝閉路電視監控設備，并將閉路電視監控錄像資料留存（）備查。

5.導游員張某在帶團路經某商業大廈時，突然從大廈高處拋出一礦泉水瓶，將游客王某砸傷。關于砸傷王某的責任承擔，下列說法正確的是

A.導游員張某違反安全保障義務，應承擔侵權責任

B.頂層業主通過證明當日家中無人，可以免責

C.小區物業違反安全保障義務，應承擔侵權責任

D.如果無法查明礦泉水瓶是誰拋出，由可能加害的業主給予補償

6.《憲法》第三十一條規定，在特別行政區內實行的制度按照具體情況由

A.中央人民政府以行政法規規定

B.全國人民代表大會以法律規定

C.特別行政區立法委以基本法規定

D.全國人大常委會以特別法規定

7.游客王某在酒店用餐，鄰座的張某和孫某因搶座位發生爭執，并動手打斗。酒店保安見狀并未制止，張某拿起酒瓶向孫某砸去，孫某急忙躲閃，結果王某頭部被砸傷。則王某的醫療費應當由()承擔。

A.由張某承擔，酒店無責任

B.由酒店承擔，但酒店可向張某追償

C.由張某和酒店承擔連帶賠償責任

D.由張某承擔，酒店承擔補充賠償責任

8.我國《合同法》確定的追究違約責任的原則為

A.過錯責任原則B.無過錯責任原則C.絕對責任原則D.相對責任原則

9.

第

26

題

根據國家旅游局的相關文件規定，地市級中國優秀旅游城市有權評定（）級(含相同的預備星級)及以下星級飯店。

10.旅游不文明行為當事人違反刑法的，信息保存期限為

A.1~3年B.3~5年C.2~4年D.1~5年

11.根據《旅行社條例實施細則》規定，旅行社營業場所如果是租用的，其租期應不得少于（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

12.

第

36

題

某商場門前貼著“特大喜訊：迎國慶大酬賓，全場商品一律五折，打折商品概不退換”的告示。游客楊某購買了一件打折商品，回去使用時發現有質量問題，找到商場要求退還。根據以上事實，下列表述正確的是（）。

13.

第34題我國外交政策的根本原則是（）。

A.完全平等B.對外開放C.獨立自主D.睦鄰友好

14.下列哪種情況游客提出換房，導游人員應滿足其要求?()A.客房內發現蟑螂B.客房朝北，光線不好C.客房在走廊盡頭離電梯近D.要求住高檔客房又拒付差價

15.根據《憲法》規定，以下說法錯誤的是

A.任何組織或者個人不得侵占、買賣或者以其他形式非法轉讓土地

B.宅基地和自留地，屬于個人所有

C.城市的土地屬于國家所有

D.土地的使用權可以依照法律的規定轉讓

16.

第

24

題

西安市某旅行社欲聘用具有特定語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》，應（）。

A.由李某向西安市旅游局申請領取臨時導游證

B.由李某向陜西省旅游局申請領取臨時導游證

C.由該旅行社向西安市旅游局申請領取臨時導游證

D.由該旅行社向陜西省旅游局申請領取臨時導游證

17.對已經評定星級的飯店，實行復檢制度，至少()復核一次。

A.每3個月B.每半年C.每1年D.每3年

18.外國人前往我國不對外國人開放的地區旅游，旅行證的有效期最長為()，但是不能超過該外國人所持有的簽證的有效期。

A.1年B.2年C.3年D.半年

19.消費者為()消費需要購買、使用商品或接受服務，其權益受《消費者權益保護法》保護。

A.生產B.生活C.生產和生活D.個人

20.（）對導游人員資格考試實行統一管理。

A.國務院B.國務院旅游主管部門C.省級旅游管理部門D.市級旅游管理部門

21.依據《娛樂場所管理條例》，娛樂場所營業時間為每日上午8點到（）。

A.次日凌晨零點B.次日凌晨1點C.次日凌晨2點D.次日凌晨3點

22.

第

49

題

W旅行社安排的某餐廳，因餐廳服務員的疏忽，致使旅游者的實際用餐標準下降，原定的用餐標準為每人300元，根據《旅行社質量保證金賠償試行標準》的相關規定，W旅行社應賠償每位旅游者（）。

23.處理旅游糾紛的方式中最具旅游特色的一種是（）。

A．投訴

B．訴訟

C．協商

D．仲裁

24.

第2題重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘，或經濟損失在（）者。

A.1萬元以下B.1萬元至10萬(含1萬)元C.10萬元至100萬(含10萬)元D.100萬元以上

25.

第

32

題

如未申請導游證，則導游資格證的有效期為（）。

26.一般來說，必須有法律上相應的特別規定的旅游法律行為意思表示方式為()。

A.口頭的意思表示方式B.書面的意思表示方式C.推定的意思表示方式D.默認的意思表示方式

27.某旅行社推出“先旅游，后付款”的活動，旅游者甲等10人即報名參團，瀏覽結束后對行程等比較滿意，并按約定支付了旅游費。旅游者甲等10人的行為屬于（）。

A.要約邀請B.承諾C.要約D.緘默

28.下列關于違反客票規則的法律后果說法中，正確的是

A.國內航空運輸中，承運人違反出票的強制性規定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，無權援用有關賠償責任限制的規定，必須承擔沒有限額的完全責任

B.國際航空運輸中，承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關規定聲明的，無權援用有關賠償責任限制的規定，必須承擔一定限額的完全責任

C.國內航空運輸中，承運人違反出票的強制性規定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，仍然適用有關賠償責任限制的規定

D.國際航空運輸中，承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關規定聲明的，仍然適用有關賠，不償責任限制的規定

29.下列對調解的說法錯誤的是

A.調解應遵循當事人自愿原則

B.調解協議不具有法律上的強制力

C.調解是訴訟的必經程序

D.調解時應當注意保證當事人平等的行使權利

30.導游與旅游者之間的口頭承諾屬于按()方式訂立的合同。

A.口頭B.書面C.推定D.默示

二、多選題(20題)31.社會主義和諧社會的基本特征是()。

A.效率優先、兼顧公平B.民主法治、公平正義C.誠信友愛、充滿活力D.安定有序、人與自然和諧相處的社會

32.

第43題對招徠接待旅游者，未制作并保存業務檔案的，由旅游行政管理部門（）。

A.處以警告B.責令限期改正C.逾期不改，處以3～15天停業整頓D.處人民幣3000元以上，1萬元以下罰款

33.國內航空運輸規則規定，運輸合同的存在或者效力不受影響的情形有()。

A.旅客未能出示客票B.客票不符合規定C.客票遺失D.購買客票后又因事退票

34.依據《旅行社投保旅行社責任保險規定》，下列屬于旅行社除外責任的是()。

A.因旅游者個人過失導致的人身或財產損失

B.因旅游者自身疾病引起的各種損害

C.因旅游者自行終止旅行社安排的行程造成的損失

D.因旅游者與旅行社發生的責任爭議引起的訴訟費用

35.根據《旅游安全管理辦法》規定，安全信息卡應當包括()等信息，使用中文和目的地官方語言(或者英文)填寫。

A.護照號碼B.旅游者姓名C.國籍D.緊急情況聯系人E.聯系方式

36.我國處理民族問題的基本觀點和基本政策包括()。

A.鞏固和發展社會主義的民族關系

B.堅持和完善民族區域自治制度

C.加快民族地區的經濟發展和社會進步

D.大力培養少數民族干部

37.加快國有經濟的市場化進程，繼續發展各類市場，著重發展()等生產要素市場，完善生產要素價格形式機制

A.商品市場B.資本市場、勞動力市場C.技術市場D.信息市場、房地產市場E.生產資料市場

38.旅行社保護旅游者合法權益的基本職責包括

A.介紹各種旅游信息B.按約定提供服務C.提供的服務符合人身、財產安全需要D.聘用合格的導游和領隊E.投保旅行社責任險

39.導游人員必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力，下列關于導游語言的說法正確的是

A.導游的語言表達能力是導游人員必不可少的基本條件

B.導游語言，是對祖國風景名勝的藝術表達

C.導游語言應做到語言流暢、生動活潑、合乎禮儀

D.導游語言可以給人以美的享受，消除旅途疲勞，增添旅游情趣

E.導游的語言可以損害國家利益

40.書面合同，是指以文字的方式表現當事人之間所訂立合同內容的形式，包括()。

A.電子郵件B.傳真C.電話D.電報

41.我國憲法規定，保護（）等特殊主體的權利。

A.企事業單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻E.家庭

42.

第

67

題

下列文物中，可以在民間收藏的是（）。

43.公民、法人和其他組織不得買賣下列()文物。

A.國有文物B.非國有館藏珍貴文物C.國有不可移動文物中的壁畫、雕塑D.來源不合法的文物E.古建筑構件

44.履行職務權，是指導游履行職務時所享有的權利，包括()的權利。

A.要求旅游者如實提供旅游所需信息

B.要求旅游者支付合理小費

C.要求旅游者不得提出超合同的要求

D.要求旅游者妥善保管隨身物品

E.要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排

45.旅游住宿在國際上大體經歷了以下（）階段。

A．客棧時期

B．大飯店時期

C．商業飯店時期

D．新型飯店時期

46.根據《導游人員管理條例》規定：“導游人員在引導旅游者旅行過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數旅游者的同意，可以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。”下列各項中不可以改變計劃的有()。

A.司機請求B.部分旅游者要求C.征得多數旅游者同意D.在游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況

47.

第

55

題

開放中國公民出國旅游目的地的條件是（）。

48.博物館藏品屬于國有文物的，不得()給外國人。

A.轉讓B.出租C.質押D.展示E.出售

49.關于法人的民事權利能力，說法正確的有（）。

A.旅行社一經成立就具有民事權利能力

B.旅行社宣告破產，其民事權利能力依然存在，但應停止一切活動

C.旅行社被撤銷，其民事權利能力依然存在，可從事有關活動

D.旅行社領取經營許可證后即可營業

E.旅行社辦理完核準登記手續并領取營業執照后即可開展業務活動

50.

第

57

題

下列各項屬于無效合同法律特征的有（）。

三、判斷題(20題)51.的7％。

A.是B.否

52.我國《旅游法》共設11章，112條。

A.是B.否

53.向旅游者推薦購買相關的旅游保險，特別是旅游意外保險是旅行社和導游的義務。A.是B.否

54.旅行社向保險公司支付保險費，該費用應該在旅游消費報價中單獨列出。()

A.是B.否

55.《中華人民共和國民用航空法》規定的賠償責任限額制度主要是為了保護承運人利益，使承運人不致因過度賠償而破產。（）

A.是B.否

56.導游人員在旅游活動中享有調整或變更接待計劃權，可以變更到導游人員自己喜歡的路線。

A.是B.否

57.合同撤銷必須由當事人提出，沒有一方當事人的請求就不會產生合同變更或撤銷。()

A.是B.否

58.“一個國家，兩種制度”是一種和平共處。（）

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.我國對導游職業實行導游人員資格證書和導游證的分離制度。()

A.是B.否

61.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常理解予以解釋；對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出有利于旅行社的解釋。（）

A.是B.否

62.旅游法律關系的產生、變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的．旅游法律事實包括旅游法律事件和旅游法律行為．()

A.是B.否

63.旅游主管部門實施監督檢查時，不得對涉嫌違法的合同、票據、賬簿及其他資料進行查閱、復制。（）

A.對B.錯

64.風景名勝區管理機構不得從事以營利為目的的經營活動。

A.是B.否

65.確定消費者權益日為每年3月15日是在1985年。()

A.是B.否

66.旅游景區門票價格上調時．應當自公布之日起．對國內旅游團隊推遲60日執行．對國外旅游團隊推遲90日執行．()

A.是B.否

67.水路承運人享有對旅客的行李進行檢查的權利。（）

A.是B.否

68.發展社會文化的根本任務，是培養一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀律的公民。（）

A.是B.否

69.旅游消費者參加旅游活動，消費安全不受侵害是其最基本的權力。

A.是B.否

70.導游人員需延續導游證有效期，若受理的旅游行政管理部門逾期未作決定的，視為準予延續。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

《中華人民共和國文物保護法》規定，具有科學價值的_________化石和_________化石同文物一樣受國家保護。

72.

第

3

題

旅游團隊領隊在帶領旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能危及旅游者人身安全的情況，向旅游者做出__________，并按照組團社的要求采取有效的措施，防止危害的發生。

73.2003年8月3日，2008年北京奧運會會徽在北京天壇公園_________舉行的儀式隆重揭曉。會徽圖形為中國傳統的印章圖形中的一種“肖形印”，其正式名稱為_________。

74.

第

9

題

《旅游投訴暫行規定》第十五條規定，旅游投訴管理機關接到_________，經審查不符合規定受理條件的，應當在_________日內通知投訴者不予受理。

75.

第

3

題

社會主義道德建設，要支持以（）為核心，以（）為原則。

五、簡答題(3題)76.導游人員在何種情況下可以調整或變更接待計劃?

77.什么是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?

78.什么是承諾?承諾應符合哪些條件?

六、案例分析題(2題)79.

2007年10月1日，青島旅游者林某等8人欲利用國慶節假日去威海旅游，前往某旅游一條街時，只見一輛旅游車上佩戴某旅行社導游證的導游人員正在招徠客人前往威海一日游。因該車旅游線路、價格較為合理，林某等8人當即決定購票上車參加該旅游團。該旅游車在前往威海途中發生交通事故，林某等8人不同程度受傷，經緊急送醫院救治后先后出院回到青島。此起交通事故經公安部門作了處理，對因此發生的損害賠償亦進行了調解處理。林某等旅游者認為，參加旅行社組織的旅游活動，乘坐旅行社的車輛，由于發生交通事故，造成了人身傷害，旅行社應當承擔責任，給予賠償。為此，向旅游質量監督所投訴，要求某旅行社承擔相應的賠償責任。接待投訴后，旅游質監所即對此案進行調查核實。經查明，該旅行團的組織者為非法旅游經營者，該車上的導游屬臨時雇用；而該旅行車則是臨時租用。并查明，該導游所屬旅行社不知曉此事。問題：

①對該非法經營旅游業務者如何處理？有何依據？

②對該導游人員如何處理？有何依據？

③旅游質監所能否向林某等旅游者建議：向人民法院起訴該非法經營旅游業務者，通過司法程序解決，請求賠償嗎？有何依據？

80.案例：旅游旺季，甲旅行社業務活動較多，導游人手不夠。甲旅行社經理王某與乙旅行社導游小張關系較好，小張同意為甲旅行社帶團。2000年7月小張帶甲旅行社旅游團游北京時，以通往長城的八達嶺高速堵車為由，私自將游覽長城的日期推后兩天，并一再向游客推薦了計劃中沒有的兩個景點；旅游臨近結束時，小張多次以明示或暗示的方式向游客索要小費，造成游客的極大不滿。旅游結束后，該團成員聯名向旅游行政管理部門投訴，要求給予經濟賠償并對導游員小張進行處罰。經查，小張導游證上的工作單位與團隊運行計劃上的旅行社不相符。

導游小張私下帶團的行為，違反了()的相關規定。

A.《旅行社條例》B.《旅行社條例實施細則》C.《旅行社管理條例》D.《導游人員管理條例》

參考答案

1.A

2.B每次向旅游者支付旅游費用總額的10％的違約金。

3.A

4.C

5.D

6.B

7.D

8.B

9.C

10.B

11.A

12.A

13.CC

[解析]我國外交政策的根本原則是獨立自主，和平發展是我國外交政策的基本目標。

14.A如果住房內發現臭蟲、跳蚤、蟑螂和老鼠等，證明這里的衛生條件太差，旅游者要求換房應滿足其要求，必要時還應調換飯店。

15.B

16.D

17.C根據《旅游飯店星級的劃分和評定》的規定，對已經評定星級的飯店，實行復檢制度，至少每一年復核一次。復核工作由省、自治區、直轄市旅游局飯店星級評定機構組織實施，國家旅游局飯店評定機構則是采取有計劃、有重點的方法進行復核。

18.A旅行證是指外國人前往不對外國人開放的地區旅行，必須向當地公安機關申請的旅行證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣公安局辦理。外國人旅行證有效期最長為1年，如需延長有效期、增加不對外國人開放的地點、增加偕行人數，必須向公安局申請延期或變更。

19.B

20.B

21.C《娛樂場所管理條例》第28條規定，每日凌晨2時至上午8時，娛樂場所不得營業。

22.B

23.A

24.DD

[解析]重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經濟損失在10萬至100萬（含10萬）元人民幣者。

25.C

26.D默認的意思表示方式是指當事人以沉默的不作為來表示意思的方式。一般來說，必須有法律上相應的特別規定。

27.B

28.A承運人違反強制性規定，必須承擔沒有限額的完全責任。(1)國內航空運輸中，承運人違反出票的強制性規定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，無權援用有關賠償責任限制的規定，必須承擔沒有限額的完全責任;(2)國際航空運輸中，承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關規定聲明的，無權援用有關賠償責任限制的規定，必須承擔沒有限額的完全責任。

29.C《人民調解法》第2條規定，本法所稱人民調解，是指人民調解委員會通過說服、疏導等方法，促使當事人在平等協商基礎上自愿達成調解協議，解決民間糾紛的活動。由于調解是當事人自愿的活動，因此調解協議不具有法律上的強制力，調解也不是必經的程序。因此本題選C。

30.A

31.BCD社會主義和諧社會，應當是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。

32.ABCD

33.ABC客票是航空運輸合同訂立和運輸合同條件的初步證據，不是最終證據。航空旅客運輸合同一般在旅客購買客票時即告成立。當出現．下列情形時，運輸合同的存在或者效力不受影響(即運輸合同仍然有效)：(1)旅客未能出示客票；(2)客票不符合規定；(3)客票遺失。故選ABC。

34.ABC《旅行社投保旅行社責任保險規定》第6、7、8條規定了旅行社的除外責任：(1)旅游者應保證自身身體條件能夠完成旅游活動，在旅游過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；(2)旅游者應當服從導游或領隊的安排，由于旅游者個人過失導致的人身傷亡和財產損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；(3)旅游者在自行終止旅游行程后，或在自行活動的時間內，發生的人身、財產損失，旅行社不承擔賠償責任。

35.BCDE

36.ABCD我國處理民族問題的基本觀點和基本政策包括鞏固和發展社會主義的民族關系、堅持和完善民族區域自治制度、加快民族地區的經濟發展和社會進步、大力培養少數民族干部。所以選擇ABCD項。

37.BC

38.BCDE旅行社保護旅游者合法權益的基本職責包括按約定提供服務、提供的服務符合人身、財產安全需要、聘用合格的導游和領隊、投保旅行社責任險。

39.ABCD

40.ABD《合同法》第11條規定，書面形式是指合同書、信件和數據電文(包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件)等可以有形地表現所栽內容的形式。

41.BCDE

42.ACDE

43.ABCD

44.ADE

45.ABCD

46.AB導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身財產安全的緊急情況時，經征得多數旅游者的同意，可以調整和變更接待計劃，并應立即報告旅行社。

47.ABCDE

48.ABCE

49.AE

50.ABD

51.Y

52.N

53.Y

54.N旅行社向保險公司支付保險費，該費用不在旅游消費報價中單獨列出。

55.Y

56.N導游人員在旅游活動中享有調整或變更接待計劃權，但不可變更到自己喜歡的路線，必須在引導旅游者旅行、游覽過程中;遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時;征得多數旅游者的同意;立即報告旅行社。

57.Y

58.Y

59.N

60.Y

61.N

62.Y

63.N

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y

68.Y

69.N《消費者權益保護法》第7條規定：消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

70.Y

71.古脊椎動物、古人類

72.真實說明和明確警示

73.祈年殿中國印（舞動的北京）

74