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文檔簡介

《航空貨運單的作用--運費結算憑證》案例分析主講人：周安寧案例背景CONTENT案例啟示案例分析案例背景PART1案例背景時間：201#年#月份航線：###-PEK航班：###機型：777#型航程：大約1500KM空中飛行時間：大約1小時50分鐘左右出發地天氣情況：###地面風力：####；航班執行時當地氣溫：####；旅客情況：####；貨物裝載情況：####；行李裝載情況：####；事件經過：此航班的銷售政策為部分包艙，部分為包量銷售，另外有部分為航空公司自行銷售，有5家代理銷售此航班貨艙，全部擁有包艙和包量優惠運價。在填開貨運單時，有3單包艙貨物的結算代號填寫為包量代號。航空公司要求按包量結算，代理公司為此要支付雙重運費。檢查結果：最后結論為代理工作人員發現填寫錯誤后沒有更改，而是通知了打板工作人員調配貨物（不要把這3票貨物裝在包板上），但是現場操作非常忙，時間緊張（當日貨物件數較多），打板人員沒有執行，而是把這3票貨物裝在包板上。問題和思考最終該事件處理結果會是如何？總結在航空貨運操作實務中，可以從本案例中得出的結論。PART2案例分析案例分析（1）與航空公司協商不會同意，因為結算按照代碼執行。（2）調配收運的貨物是代理公司的內部操作，承運人不參與，只負責檢查。（3）財務結算是按照協議代碼執行。（4）代理公司最終得支付包艙和包量運費。案例啟示PART3貨運結算是利潤來源的控制點，如果現場操作人員失誤，

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