車之行會員制度前言：車之行會員是依托車之行（中國）汽車服務集團組建的規范化、品牌化、專業化的汽車售后服務機構，會員宗旨是“一對一的顧問式服務”，我們將通過我們的實際行動，樹立起VIP式會員服務規范、打造汽車后市場黃金服務品牌。為了更好地實現對顧客的服務，本著“以顧客為尊、以服務為本”的經營原則，車之行將在所有直營店和連鎖店中推行會員卡消費制度，凡是持會員卡在車之行連鎖網絡消費的顧客將享受到會員待遇并獲得車之行為會員推出的所有優惠及增值服務。會員章程：總則第一條：車之行會員是經相關行業主管部門批準，向廣大駕車人士提供專業化、多元化、網絡化的汽車售后服務的組織。第二條：車之行會員的服務對象是：有車之士及愛車之士第三條：車之行會員的服務方式是：以會員制形式為主。第四條：車之行會員的服務宗旨是：為廣大駕車人士節省時間，解決用車的煩惱，并提供全面優質、快捷的汽車服務。第五條：車之行會員的服務范圍是：汽車專項服務（包括裝飾、美容、保養、快修、汽車精品、改裝服務、汽車檢測等）；汽車道路救援、代購汽車用品及配件、汽車租賃、帶客駕車；汽車車務手續（協助辦理汽車上牌、年審、保險、路費、車船稅等手續；協助辦理駕駛證年審及各類汽車證件的遺失補領和換證）；維修替換車輛；汽車咨詢、汽車保險理賠及咨詢；二、會員的入會、續會及退會第六條：凡持個人有效證件（身份證、駕駛證、護照）的人士，均可申請成為車之行會員，實行一卡一車制，會員卡費收費標準具體見《收費標準》。第七條：欲加入車之行的個人或團體，須認真閱讀本章程及《會員章程》，在申請時應如實填寫申請表的全部內容，同時交驗有關證件的原件及復印件，并交納相應的會員卡費，經查證確認后即可成為車之行會員。第八條：在直營店辦理會員卡的客戶，自辦理入會申請手續之日起生效。在企業網站申請辦理會員卡的客戶，自車之行總部郵寄出會員卡之日起生效。第九條：會員卡有效期滿前，持卡人須交齊會員卡費。逾期者，視同自動放棄會員資格。在此期間接受任何的服務，均按非會員標準收費。會員可在續費后一星期內，憑會員卡及收據單到本俱樂部領取差額。會員卡內充值金額，應在會員卡有效期內消費完畢，逾期仍有余額者，應在有效期內或到期后一星期內續費并確認會員資格，在此期限內仍未辦理上述手續的，卡內服務被終結，余額被歸零。第十條：會員自入會之日起一個月內接受第一次服務后，如對會員制有任何不滿，可在一星期內到指定的營業點辦理退會手續。會員退會時，需如實說明原因，認真填寫退會申請表，經總部確認后辦理退會，收回會員卡，卡費全數退還，但登記費及會員接受第一次服務時應繳的費用不予退還。第十一條：會員自辦理退會手續生效之日起，即不享受會員任何的免費及優惠服務。三、會員的權利和義務第十二條：會員有依照《會員章程》規定的標準，享受會員各項服務的權利。第十三條：會員有投訴的權利。如會員對服務機構的服務有任何不滿，請在一周之內向客戶服務中心投訴，本客戶服務中心將在5個工作日內給予答復。第十四條：會員有增加服務項目的權利。會員可根據實際需要，提出增加與汽車相關的服務項目，由總部研究決定是否按客戶要求執行。第十五條：本《會員章程》所提及的每一項規定都對會員有約定俗成的作用，會員有自覺遵守的義務。會員請自覺維護會員的聲譽和形象，在任何情況下均不得蓄意損壞會員的形象。第十六條：會員有按時交納會員卡費的義務。會員無論入會、續會，都應按時交納會員卡費，然后再接受服務。否則，一律按非會員標準收費。第十七條：會員有主動與總部保持聯絡的義務。如會員卡丟失，或會員登記的主要內容（如車輛牌照、工作單位、家庭地址、等）發生變更，會員應及時通知總部更改資料，并按要求前來辦理換卡手續。否則，對由此產生的糾紛，總部不承擔任何責任。第十八條：會員有保存會員卡的義務。會員卡是會員的身份證明，不得轉讓，不得借用，如有發現，一律視同放棄會員資格。第十九條：會員接受服務時，有向工作人員出示會員卡的義務，否則，按非會員標準收費。會員可在事后一個星期內，憑會員卡和收據單到本俱樂部領取差額。同時，當會員享受的服務超出會員的免費服務范圍時，會員還有按規定繳納相應費用的義務。四、會員卡損壞、遺失、補辦第二十條：顧客遺失會員卡后，應立即通知車之行客戶服務部進行掛失，并于5日之內到會員卡申請店辦理補卡手續，車之行不負責顧客遺失會員卡而造成的損失；第二十一條：因顧客保管不善造成會員卡損壞時，顧客應及時到會員卡申請店補辦新卡，顧客應同時交回舊卡；第二十二條：因顧客遺失或損壞會員卡進行補卡時，顧客應繳納工本費人民幣10元。五、總部的權利和義務第二十三條：總部有義務向會員耐心解釋所有規定，并遵照《會員章程》，為會員提供優質、快捷、規范的服務，充分保障會員權益。在提供免費服務時，工作人員不得私下收取任何形式的小費及服務費。第二十四條：對有意違反本章程及《會員章程》規定，并不聽勸止的會員，總部有權按非會員標準收費，且不退還任何費用。第二十五條：總部有根據車管部門有關規定組織駕駛員按時參加安全活動的義務。第二十六條：如《會員章程》的內容有任何改動，總部有義務及時通知會員，并提供最新信息。六、附則第二十七條：如發生任何糾紛，由雙方協商解決；若調解不成功，由總部所在地的法院負責裁決。第二十八條：總部在實施有關規定時，有權另行制定其它服務細則，并保留對《會員篇》所有內容的修改權和解釋權。第二十九條：總部在實施有關服務細則時，如因不可抗力而不能如實履行服務承諾時，將不負任何責任。第三十條：本章程自2006年1月1日起實行。*《車之行會員章程》內有關條文解釋權歸車之行（中國）所有。會員登記：斗見《附表一熄》網絡版。電子版。中車之行會員巨卡的分類：霉一卡一車制長車之行會員菌卡分為兩種冬：還此種會員結卡均為儲值愧型：吳A、貴賓會恥員卡（包括微金卡及銀卡妖）；那B、普通會蛙員卡。虛C、非會員個公共卡。隱金卡會員服等務（500償0元）免費獲得：跌1、在車之銜行全國直營滾及連鎖店同豈等待遇它2、消費積斧分及兌換服桐務矛3、會員提磨醒服務（保碰養提醒、保畜險提醒、祝財福提醒、促已銷活動提醒雖等）徒4、全年4蚊次車輛12滅項檢測服務慶5、2次自真駕游專項檢褲測（旅行前毒后2次）唐6、優先服塊務的權利（壇預約服務）廟7、在VI完P休息室服弟務（休息、檔免費茶水、輪上網、影視許欣賞、報紙劈報刊）州8、專業服幕務行業期刊豆9、車之行驅會員刊物（勾采取平面或譽電子刊物兩亦種形式）紗10、咨詢餅服務增值服務：昂全年無限次瘦洗車服務套2次漆面拋悉光、4次室場內清洗（頂眠棚、儀表、開地板、座椅賓、門邊）、藏兩次封釉、竊12次打蠟慢一次發動機獲艙清洗、兩蘇次輪轂清洗跳上光、兩次佛保險杠清洗肺上光、備更換輪胎免童人工費（包號括不定期的繡對換）施免費代辦優瓦惠車險服務欲免費代辦相迅關車務手續棉替換車輛服攤務蜓帶客駕車服捷務否道路救援服祥務（24小街時）（屬于烘自救的，可洗在店內做服嗽務時，憑救股援發票沖低證不大于20天0的消費。找）志折扣項目：原（在儲值金增額中刷卡消雕費）避商品類折扣西為7折（純謹商品銷售，萍非人工費項鵲目）油裝飾類折扣劫為7.5折側（包含電子僻類，價格總桌額包括產品題及人工費）路美容類折扣朽為6.5折焦（美容施工伙項目，價格波總額包括產系品及人工費執）籍養護類折扣靈為6折（包雀括機修，配境件不打折、跌人工費打折或）框銀卡會員服雨務（300雨0）免費獲得：汁1、在車之項行全國直營猶及連鎖店同續等待遇鵝2、消費積蛙分及兌換服罪務買3、會員提脖醒服務（保喂養提醒、保彩險提醒、祝御福提醒、促泉銷活動提醒朗等）功4、全年1烘次車輛12串項檢測服務麗5、2次自兵駕游專項檢遺測（旅行前辨后2次）喬6、優先服縱務的權利（掌預約服務）鈴市永緞浪菌7、在VI游P休息室服供務（休息、資免費茶水、雁上網、影視障欣賞、報紙京報刊）老8、專業服竭務行業期刊賓9、車之行深會員刊物（牽采取平面或抵電子刊物兩逆種形式）單10、咨詢嚷服務增值服務：較1、全年無積限次洗車服東務屆2、一次漆寧面拋光、2歐次室內清洗兄（頂棚、儀穿表、地板、飛座椅、門邊桿）、一次封火釉、8次打請蠟小3、兩次輪龜轂清洗上光士、兩次保險其杠清洗上光摔4、更換輪禮胎免人工費勝（包括不定儉期的對換）果5、免費代件辦優惠車險熄服務銀6、免費代怠辦相關車務垂手續茶7、替換車撕輛服務悲8、帶客駕趴車服務伙9、道路救閃援服務（2料4小時）（陰屬于自救的爆，可在店內五做服務時，距憑救援發票魂沖低不大于蹲200的消缸費。）支折扣項目：賀（在儲值金圍額中刷卡消像費）秀商品類折扣寺為7.5折圓（純商品銷谷售，非人工猛費項目）耍裝飾類折扣央為8折（包姥含電子類，殲價格總額包摩括產品及人抹工費）弟美容類折扣畫為7折（美討容施工項目芬，價格總額兵包括產品及蔑人工費）捏養護類折扣尼為6.5折搞（包括機修窮，配件不打撲折、人工費素打折）備注：鏡1、特價商健品除外。摸2、優惠期銹商品及服務飲除外。騾3、服務期泄限為1年。準4、抬解釋權啊歸車之行（蘿中國）所有藝。普通會員卡優1、A、1盡08/12魯8（五座車訓/九座以下懷商務車）司服務內容：呈一個月內無趁限次洗車，挎打蠟一次。吹無積分感謝猴活動遣2、B、2騎88/30覺8（五座車劈/九座以下旋商務車）當服務內容：避三個月內無梳限次洗車，候打蠟二次。眾商品類8.身5折。參加齊積分感謝活拆動特3、C、5湖68/58皮8（五座車脈/九座以下糕商務車）委服務內容：要六個月內無村限次洗車，牌打蠟三次、礎內室清洗二貌次。商品類紙8折。參加揉積分感謝活孔動鴉非會員公共嫁卡礙非會員服務徑，每次消費鑄刷公共卡，剝統計作用，賊無優惠活動憤積分獎勵制濃度：優每位顧客在畫獲得會員資狠格的同時，雀車之行即為正顧客建立個畜人消費積分紋賬戶；往會員消費積智分以100跌元為最小單輕位計算，會躍員在車之行糞連鎖店每消襯費100元嶄人民幣，即煙可獲贈積分址5分，當該堵次消費小于擴100元時逐，無積分贈已送；況會員消費積喚分賬戶上的腹積分可根據蕉會員每次消耕費情況累積晶計入該個人龜賬戶，積分橡賬戶上的每房1積分等值煉于人民幣1斜元；偉會員在消費落時可根據自議己積分賬戶扭上的積分按逝等值的人民博幣抵扣自己薯的消費款，你每次積分的昌抵扣以50竊元為最小單興位進行，不喘足50元時屑不能進行抵括扣；脫車之行將會扒根據會員消境費積分卡上匆的總的積分富記錄，不定興期地送出免逮費的禮物或每服務；堅會員在使用惕自己的積分燒時應出示自圣己的會員卡哥及有效身份柏證件。單車之行消費姿積分的解釋虛權歸車之行正（中國）汽頓車服務有限客公司。衡積分兌換制插度：約積分兌換時齒間為卡本身汽服務的時間蘆，過期不予靜兌換。俘積分可以兌賠換服務，也仁可以兌換商蠻品。量管理方面的座要求：（前該提）訊制定標準的佩商品和服務什價格，并嚴門格執行萌限制導購的暑打折權利址一切以會員扯卡為銷售重籠點，圍繞此撫項展開工作賊針對會員卡廉的銷售進行右員工培訓姑會員卡限制井：時間限制價格限制服務限制折扣限制車型限制胖申請手續的各限制疏人、卡、車應的限制（一肺人一卡制、質一卡一車制哥、一人一車音一卡制）娃其他方面的囑限制躍附表一（電漁子版）混入會登備記表羊個人信息：痕類別：個人注何□湖雕補企業感放□隨姓名：稱眉瞞鍬晴浙錘質共結性別：男太劈□懶氏女怒宜□尋番身份證號：竄養三價喉剛將茂污工作單位：忠通訊地址：抗常用座機：隙勤券帽納香襖宿楚議：凱：淋摧映周叢狹葡撈纖E-太mail:過您最希望的柏溝通方式：氏□京E-ma秘il幣□短信扮□信件（如歸不選我們無右法提供提醒滅服務）□敢駕駛里程數帆：豈透遲穴機彎飛好約實際駕齡：墻興趣愛好：圖（提示：車匠、旅游、音辟樂、卡拉浙OK專、體育運動桂、游戲、寵紋物、軍事、陸電臺、電腦膝...璃）希特長：（提迎示：攝影、輕唱歌、舞蹈捧、書法、寫廚作、電腦渠...笑）山車輛及駕駛興員信息蓬廠牌型號：禾繁金位晝寸釋儀周智車牌號碼：抵車身顏色：塵淋夏柿辟斯禮向鐵殊車輛初次登緒記日期：撐車輛行駛里塵程：箭轉支疾某脫卵桃啟車輛年檢日綠期：夫準駕車型：帆劍分遭岔績切驅咽盟駕照初領日姿期：逆車險投保公坡司：正被皂慮銹乖菜埋臭車輛保險奪險種：降車檢到期日監期：啟極畜宴繭踐獄書到是否投保過豪人壽保險：染是□言視否□糞備注：撐跳□它成我同意絞吐入會協議兵系及聲顯會員章程掘附表二（網步絡版）燙入會登記表舉個人信息祝類別：胡HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1冷個人遣HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1販企業槍姓報敢名：愈HTMLCONTROLForms.HTML:Text.1醉*劑性枕衡別：映HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1趕男些HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1攀女擦撈*越身份證號：金HTMLCONTROLForms.HTML:Text.1插*擋工作單位：雅HTMLCONTROLForms.HTML:Text.1受通訊地址：古HTMLCONTROLForms.HTML:Text.1雄*參常用座機：夾HTMLCONTROLForms.HTML:Text.1搖*駐郵薪沫編：炒HTMLCONTROLForms.HTML:Text.1計*刺手接字機：金HTMLCONTROLForms.HTML:Text.1捐*灰Email峰：誼HTMLCONTROLForms.HTML:Text.1躍*慌您最希望的四溝通方式：監HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1優舅HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1既Email濃HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1芝短信案HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1蹦信件敞伴（如不選我宏們無法提供浪提醒服務）載駕駛里程數貴：朗HTMLCONTROLForms.HTML:Text.1噴實際駕齡：傾HTMLCONTROLForms.HTML:Text.1少*浴興趣愛好：價(嶄提示：車、書旅游、音樂計、卡拉消OK廈、體育運動乎項目、書、躁泡吧、游戲遭、寵物、軍天事、棋牌類莫、電臺、電似腦辛……)

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