四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的難題（一）網(wǎng)絡(luò)安全問題從技術(shù)上講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的核心和關(guān)鍵問題是交易的安全性。由于因特網(wǎng)本身的開放性，使網(wǎng)上交易面臨了種種危險(xiǎn)，造成企業(yè)與消費(fèi)者的擔(dān)心。消費(fèi)都害怕自己的信用卡號(hào)碼被盜，而企業(yè)害怕拿到的信用卡號(hào)碼是盜用的而帳款出問題。如果沒有妥善的安全體系，網(wǎng)上營(yíng)銷的發(fā)展終究會(huì)受到限制，解決這一問題的技術(shù)，主要有防火墻技術(shù)、加密、脫機(jī)付款等。（二）稅收問題企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通過(guò)因特網(wǎng)向消費(fèi)者出售商品，這固然大大方便了消費(fèi)者，但是引起了稅收方面的一系列新問題：一是稅收管轄不易確定：由于因特網(wǎng)沒有一個(gè)固定的地址，當(dāng)一項(xiàng)交易發(fā)生時(shí)，應(yīng)由哪個(gè)地區(qū)的稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)它行使稅收管理權(quán)難以確定。二是課稅操作問題多。當(dāng)今許多國(guó)家都對(duì)商品銷售征收增值稅，但不同國(guó)家間的增值稅率不同，也有一些國(guó)家不征收這種稅，從而影響商品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。如荷蘭人通過(guò)因特網(wǎng)向國(guó)外小公司購(gòu)買ＣＤ盤，因?yàn)樯a(chǎn)國(guó)不征收增值稅，ＣＤ盤價(jià)格低，極大地沖擊了荷蘭國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。三是檢查稽核難度大。難過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品，推銷及渠道等費(fèi)用極少，使稅務(wù)部門不能用投入產(chǎn)出的內(nèi)在聯(lián)系等老辦法來(lái)檢查稽核企業(yè)的納稅申報(bào)情況，因特網(wǎng)還降低了傳統(tǒng)的中介機(jī)構(gòu)如銀行、經(jīng)紀(jì)人的作用，使稅務(wù)部門無(wú)法依靠它們了解一些商品的交易情況，核實(shí)個(gè)人從銀行取得的利息所得，因特網(wǎng)上使用的電子貨幣與現(xiàn)金一樣是匿名的，稅務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)法像以往那樣，可以通過(guò)銀行帳戶或信用卡報(bào)表來(lái)進(jìn)行檢查跟蹤，所以難以查清納稅人的收入與支出情況。（三）企業(yè)與消費(fèi)者的觀念問題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種新型號(hào)的營(yíng)業(yè)員銷方式，不但需要經(jīng)營(yíng)者，而且需要消費(fèi)者觀念上的認(rèn)同。從目前我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)體制與營(yíng)銷實(shí)踐來(lái)年，經(jīng)營(yíng)者更多考慮的是短期利益和自身利益。盡管出現(xiàn)了像網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種新穎高效的經(jīng)營(yíng)方式，但畢竟需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)者資金、技術(shù)和人才的投入，而在經(jīng)營(yíng)初期，很有可能出現(xiàn)低利潤(rùn)甚至虧損經(jīng)營(yíng)的局面，這會(huì)令一部分企業(yè)望而止步，結(jié)果影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施。從消費(fèi)者來(lái)看，消費(fèi)者的采購(gòu)行為習(xí)慣也影響網(wǎng)上商品的售出，在非網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)狀態(tài)下，顧客是通過(guò)看、聞、摸等多種感覺來(lái)判斷與選擇商品的，而在網(wǎng)上購(gòu)物，只給顧客提供了一種看的感覺。另有相當(dāng)一部分人覺得網(wǎng)上購(gòu)物打去了上街坊、閑逛購(gòu)物的樂趣，所以積極性不高。而在我國(guó)，由于人們的時(shí)間觀念尚未充分樹立，顧客寧愿多花錢，多跑路，多費(fèi)時(shí)間，也要“眼見為實(shí)，”這些都制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的發(fā)展。（四）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與用戶數(shù)量問題近年來(lái)，我國(guó)的通信業(yè)，尤其是通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，取得了舉世矚目的成就，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息奠定了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。但由于我國(guó)地域遼闊、人口眾多，各地區(qū)間的經(jīng)濟(jì)、科技和文化發(fā)展不均衡，信息基礎(chǔ)設(shè)施也有較大的差異，所以，與流通網(wǎng)絡(luò)化未來(lái)的發(fā)展及開展全國(guó)性營(yíng)銷活動(dòng)的要求還有不小的差距。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的必要條件。就我國(guó)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)民的數(shù)量１０００多萬(wàn)，要吸收商家到網(wǎng)絡(luò)上開展商業(yè)活動(dòng)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)用戶已成為當(dāng)務(wù)之急，為此，一要依靠網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷策略，二要信賴于計(jì)算機(jī)的普及和上網(wǎng)用戶的增加。（五）法律問題網(wǎng)上交易，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者不直接見面，消費(fèi)者與商品沒有直接接觸，容易引發(fā)一系列相關(guān)的法律問題，如顧客得到的商品與選購(gòu)的商品不一致，經(jīng)營(yíng)者被無(wú)理拒付，網(wǎng)上欺詐行為等。而我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)合同法沒有涵蓋網(wǎng)上交易合同，因此，非常需要吸收，借鑒國(guó)際上比較成熟的經(jīng)驗(yàn)，盡快立法，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上交易的消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者權(quán)益的保護(hù)。（六）具體操作問題進(jìn)行網(wǎng)上交易必須首先解決兩個(gè)問題：一是對(duì)顧客的訂購(gòu)需求如何配送發(fā)貨，二是結(jié)算。關(guān)于第一個(gè)問題，由于網(wǎng)上的求購(gòu)信號(hào)來(lái)自因特網(wǎng)覆蓋的各個(gè)區(qū)域，他們可能和經(jīng)營(yíng)者相距遙遠(yuǎn)，如果配送點(diǎn)設(shè)置不當(dāng)，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)諸多不便，造成成本上升，影響企業(yè)的效益，因此，學(xué)習(xí)國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，大力發(fā)展連鎖企業(yè)是非常必要的。如甲地企業(yè)與乙地客戶在網(wǎng)上成交后,可從本企業(yè)設(shè)在乙地的連鎖店送貨,也可委托乙地的其他企業(yè)送。.或者若干個(gè)企業(yè)聯(lián)合組成配送中心，實(shí)施社會(huì)化服務(wù)。第二個(gè)問題涉及到結(jié)算方式、結(jié)算效率和結(jié)算的安全性，突出地是如何保障結(jié)算的安全性以及異地結(jié)算如何適應(yīng)網(wǎng)上交易的效率，從某種意義上講，這些問題還有待于金融方式和手段現(xiàn)代化的進(jìn)一步提高。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)。因特網(wǎng)將入網(wǎng)的不同類型和不同機(jī)型的計(jì)算機(jī)互聯(lián)起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)整體，從而實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上資源和網(wǎng)絡(luò)信息的共享。它是一種集通信技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)為一體的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。因特網(wǎng)是目前計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行信息交換和資源共享的最佳方式。1986年，美國(guó)自然科學(xué)研究會(huì)（NSF）建立了NSENET，連接了當(dāng)時(shí)美國(guó)的6個(gè)超級(jí)計(jì)算機(jī)中心、大專院校和科研機(jī)構(gòu)。1989年，原來(lái)在軍用網(wǎng)絡(luò)ARPNET上的用戶逐步轉(zhuǎn)到公眾的NSENET上，這樣，NSENET逐漸成為今日因特網(wǎng)的主干。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)——消費(fèi)觀念的變革1、個(gè)性化的消費(fèi)再度成為消費(fèi)的主流在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的一個(gè)歷史時(shí)期內(nèi)，工商業(yè)都是將消費(fèi)者作為單獨(dú)個(gè)體進(jìn)行服務(wù)的。在這個(gè)時(shí)期，個(gè)性消費(fèi)是主流，只是到了近代，工業(yè)代和標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)方式生產(chǎn)的產(chǎn)品基本都是人們生活所必需品的商品，因?yàn)檫@類商品的需求量大，便于工業(yè)化的大生產(chǎn)，這就使得消費(fèi)者的個(gè)性被大量降低成本、單一化的產(chǎn)品所吞沒。另一方面，在短缺經(jīng)濟(jì)或近乎壟斷的市場(chǎng)中，消費(fèi)者可以挑選的產(chǎn)品廖廖無(wú)幾，消費(fèi)個(gè)性根末無(wú)法實(shí)現(xiàn)。2、消費(fèi)的主動(dòng)性提高

在社會(huì)分工日益分化和專業(yè)化的趨勢(shì)下，消費(fèi)都對(duì)購(gòu)買的風(fēng)險(xiǎn)感隨著選擇的增多而上升，而且對(duì)單向的營(yíng)銷溝通感到厭倦和不信任。在許多日常生活用品的購(gòu)買中，尤其是一些大件耐用消費(fèi)品（如電腦）的購(gòu)買上，消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)通過(guò)各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息，并進(jìn)行分析比較。3、消費(fèi)者日益追求購(gòu)物方便在現(xiàn)代社會(huì)，人們工作壓力不斷增大，隨著生活節(jié)奏的加快，使得人們?cè)絹?lái)越珍惜閑暇時(shí)間，越來(lái)越希望在閑暇時(shí)間內(nèi)從事一些有益于身心的活動(dòng)，并充分地享受生活。工作強(qiáng)度高的消費(fèi)者會(huì)以購(gòu)物的方便性為追求目標(biāo)，希望購(gòu)物時(shí)間和勞動(dòng)盡量減少。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能簡(jiǎn)化購(gòu)物環(huán)節(jié)，節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間和精力，使消費(fèi)者購(gòu)物方便快捷。4、消費(fèi)者希望從購(gòu)物中獲得樂趣由于勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，人們可供支配的時(shí)間增加，一些消費(fèi)者希望通過(guò)購(gòu)物來(lái)消遣時(shí)間，尋找生活樂趣，保持與社會(huì)的聯(lián)系，減少心里孤獨(dú)感。因此他們希望購(gòu)物能為他們帶來(lái)樂趣，能滿足心理需求：基于因特網(wǎng)的一些特性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可使得購(gòu)物的過(guò)程不再是一種沉重的負(fù)擔(dān)，而可能成為一種休閑和娛樂。二、，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀與前景（一）國(guó)外的現(xiàn)狀與前景1、EDI成為一種功能強(qiáng)大的交易工具20世紀(jì)80年代初，美國(guó)和西歐一些發(fā)達(dá)國(guó)家開始采用EDI技術(shù)進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)，形成了轟動(dòng)全球的“無(wú)約貿(mào)易”熱潮。EDI包括日常咨詢、計(jì)劃、采購(gòu)、到貨通知、詢價(jià)、付款、財(cái)政報(bào)告、安全行政、貿(mào)易伙伴、規(guī)格、合同、生產(chǎn)和分銷等信息交換。EDI通過(guò)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的表單，進(jìn)行計(jì)算機(jī)之間的直接通信，從而實(shí)現(xiàn)了電子交易的自動(dòng)化。近20年來(lái)，EDI在政府部門、工商業(yè)界應(yīng)中不斷得到發(fā)展和完善。隨著因特網(wǎng)的高速發(fā)展，因特網(wǎng)購(gòu)物取得了令人矚目的進(jìn)展。大零售企業(yè)越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò)銷售，是美國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一個(gè)重要的動(dòng)向。如沃馬特（年銷售額1100多億美元，全球最大的零售企業(yè)），凱馬特（年銷售額314億美元），西爾斯（年銷售額382億美元）等美國(guó)和世界聞名大商家，都已在因特網(wǎng)上開設(shè)了本企業(yè)的網(wǎng)上商店。1996年，美國(guó)因特網(wǎng)購(gòu)物金額為7.1億美元,與美國(guó)社會(huì)零售總額25000多億美元相比,兩者差距較大,但網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展速度卻是非后者可比的。1997年，美國(guó)因特網(wǎng)購(gòu)物金額增達(dá)27億美元，比上一年猛增了近4倍。1998年又達(dá)到78億美元，1999年和2000年分別增加到99億美元和156億美元。也就是說(shuō)，1996-2000年，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物金額增長(zhǎng)了20多倍。在歐洲，蜜一些世界句超一流的欲德國(guó)零售泊廠商已率霜先在因特浴網(wǎng)上開辟敘了自己的昌網(wǎng)頁(yè)。麥捉德龍（M姿etro洗，年銷售榆額500壞多億美元愿），是德略國(guó)最大和冬全球第二愉大零售企爐業(yè)）已于振1997禮年建立M用etro始net網(wǎng)競(jìng)站實(shí)現(xiàn)網(wǎng)挺上銷售，問并為消費(fèi)包者服務(wù)。蓄佳斯塔是恩德國(guó)大型掀百貨公司員，開設(shè)的悄網(wǎng)上商店皺，經(jīng)銷的論商品數(shù)以段萬(wàn)計(jì)，其蠻中有15串00多種才物美價(jià)廉府的PC商潔品（商家英由自己組麥織生產(chǎn)和漸銷售并以盲商店名稱巡壽為品牌的腦商品，即濱商品自有孔品牌商品尾）。奧托報(bào)是德國(guó)和咱全球首屈則一指的郵衣購(gòu)公司（榨年銷售額轟150多垂億美元）紙，與13訪家協(xié)作企袍業(yè)共同在訓(xùn)因特網(wǎng)上績(jī)以“sh負(fù)oppi果ng24沖”為網(wǎng)址浴，推出了名網(wǎng)上最大全的德語(yǔ)網(wǎng)娃絡(luò)購(gòu)物中飛心，該網(wǎng)告站經(jīng)銷的暈商品有幾構(gòu)十萬(wàn)種，袖包括服裝風(fēng)、家具、變運(yùn)動(dòng)休閑茫用品、家酸庭用品、你電器、電仗腦及零部承件、建材僚五金、通促信機(jī)器、差音像電子旗產(chǎn)品、圖槳書、CD擺和旅游服麥務(wù)等。（二）我魯國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)建銷的發(fā)展界現(xiàn)關(guān)與前轎景在上海猛，政府于統(tǒng)一規(guī)造劃，重警點(diǎn)投資脾和扶持估電子商再務(wù)工程滅。人們瞧在網(wǎng)絡(luò)友可以游洲逛上海泰南京路言、四川姐路、淮孝海路、符徐家匯別等著名吹商業(yè)街柏的一些故商店，行實(shí)行電罰子支付腐的網(wǎng)上跌購(gòu)物系錄統(tǒng)—網(wǎng)扎上南京載路，實(shí)倒現(xiàn)了南屯京路上閃一百多論家名優(yōu)茄企業(yè)網(wǎng)錄上購(gòu)物路。在深圳、癥廣州、武皺漢、成都歌、西安、壓重慶、天鬼津、沈陽(yáng)砌、南京、能杭州等地賽都相繼開并設(shè)了各式效各樣的網(wǎng)精上商店、砍商城、購(gòu)壘物中心。怪其服務(wù)范完圍不僅覆的蓋了整個(gè)丙中國(guó)，甚畫至還延伸菜到國(guó)外。驅(qū)今天的中同國(guó)即使是佛在一些交蔬通不便的布邊遠(yuǎn)地區(qū)且，人們都略可以通過(guò)扭因特網(wǎng)進(jìn)糟入北京的栗西單商場(chǎng)后、世都百污貨，上海惰的華聯(lián)商患廈，第一陳百貨、世叢貿(mào)商城，堂還有武漢冒廣場(chǎng)，深疊圳天虹商鞋場(chǎng)等辦內(nèi)叢名店，在慰我國(guó)網(wǎng)上蟲購(gòu)物已得駝到實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷賭對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)兄銷的沖擊1、對(duì)傳憶統(tǒng)產(chǎn)品品嗓牌策略的卡沖擊首先，是緣瑞對(duì)傳統(tǒng)的復(fù)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)爭(zhēng)品沖擊。恒作為一種瓶新型媒體諷，因特網(wǎng)膚可以在全支球范圍內(nèi)迅進(jìn)行市場(chǎng)到調(diào)研。通什過(guò)因特網(wǎng)跌企業(yè)可以扁迅速獲得榆關(guān)于產(chǎn)品蓬概念和廣軟告效果測(cè)鞏試的反饋虹信息，也或可以測(cè)試勤顧客的不爹同認(rèn)同水載平，從而臭更加容易重地對(duì)消費(fèi)賠者行為方僻式和偏好益進(jìn)行跟蹤網(wǎng)。因而，魯在互聯(lián)網(wǎng)咱大量使用籮的情況下禮，對(duì)不同揚(yáng)的消費(fèi)者欠可以供不創(chuàng)同的商品霸。這種顧吉客化方式勁的驅(qū)動(dòng)力被來(lái)自最終富消費(fèi)者。窗因此，怎悠樣更有效喚地滿足各梯種個(gè)性化萬(wàn)的需求，蛇是每個(gè)上占網(wǎng)公司面拐臨的一大揚(yáng)挑戰(zhàn)。其次，脊是對(duì)品姨牌的全腥球化管幸理帶來(lái)語(yǔ)的沖擊劫。與現(xiàn)慈實(shí)企業(yè)抖的單一獄品牌與懶多品牌梳的決策鍵相同，顯對(duì)上網(wǎng)躲公司的途一個(gè)主覽要挑戰(zhàn)確是如何恒對(duì)全球餡品牌和吵共同的植名稱或縮慧標(biāo)志識(shí)翠別進(jìn)行健管理。鏈如果只嬸有一個(gè)貨品牌的番公司允較許其地歉方性機(jī)鈔構(gòu)根據(jù)私需要發(fā)依展自己暗的有本春特點(diǎn)的勢(shì)區(qū)域品杯牌，當(dāng)啄多個(gè)有懇本地特府點(diǎn)的區(qū)括域品牌撤產(chǎn)品以匙不同的居格式、乘形象、壯信息和服內(nèi)容進(jìn)怕行溝通僚時(shí)，雖封然給消駁費(fèi)者帶問來(lái)了某拌種程度澤的便利務(wù)，但也支會(huì)引起往他們的待困惑。摧另一方筍面，如惑果為所逗有區(qū)域長(zhǎng)品牌設(shè)江置統(tǒng)一起品牌形慮象，雖塘然可以甩利用知肢名品牌甜的信用攝帶動(dòng)相士關(guān)產(chǎn)品聰?shù)匿N售菜，但也雙有可能找由于某斬種品牌嘆的失利首導(dǎo)致全建面受損今。因此聞，是實(shí)御行統(tǒng)一羞形象品呀牌策略孤還是實(shí)爪行有本歷地特點(diǎn)雁的區(qū)域障品牌策濱略，以沉及如何汗加強(qiáng)區(qū)緞?dòng)蚬芾淼渴巧暇W(wǎng)階公司面養(yǎng)臨的現(xiàn)害實(shí)問題京。2、對(duì)旨定價(jià)策欲略的影蹤蝶響傳統(tǒng)營(yíng)銷株方式中許鋤多企業(yè)采毒用的是差驗(yàn)別化定價(jià)撲策略，即守在不同的遼地區(qū)、場(chǎng)溜合、時(shí)間首以及針對(duì)鄉(xiāng)豐不同的客磨戶采用不蒜同的價(jià)格據(jù)。在網(wǎng)絡(luò)聲營(yíng)銷中這描種策略不久再奏效，傍因?yàn)槿绻撤N產(chǎn)品暖的價(jià)格標(biāo)棟準(zhǔn)不統(tǒng)一平，客戶將芳會(huì)通過(guò)因追特網(wǎng)認(rèn)識(shí)盜到這種價(jià)寇格差導(dǎo)，席并可能因忍此導(dǎo)致客頌戶的不滿笨。所以相腥對(duì)于目前秧的各種媒橫體來(lái)說(shuō)，議因特網(wǎng)將傳會(huì)使變化統(tǒng)不定的且遣存在差異敞的價(jià)格水不平趨于一修致。這將執(zhí)對(duì)那些在野各地采取舟不同價(jià)格設(shè)的企業(yè)產(chǎn)防生巨大的衛(wèi)沖擊例如，一肺個(gè)公司對(duì)危某地的客聚戶提供2遮0%的價(jià)右格折扣，災(zāi)那么世界生各地的因愧特網(wǎng)用戶板都會(huì)了解俘到這個(gè)價(jià)溜格，從而扯可能會(huì)影跡響到那些晨分銷商或宵本來(lái)并不竿需要折扣虜?shù)臉I(yè)務(wù)。肚另外，通沃過(guò)因特網(wǎng)申搜索特定牲產(chǎn)品的代睜理商也將們認(rèn)識(shí)到這抽種價(jià)格差梳別，從而假加劇了價(jià)最格歧視的菌不利影響柴?？傊?，鄰這些因素急都表明因槍特網(wǎng)將導(dǎo)選致國(guó)際間品的價(jià)格水遲平標(biāo)準(zhǔn)化贊或至少縮老小國(guó)別間定的價(jià)格差虧別。這對(duì)憂于執(zhí)行差稀別化定價(jià)好策略的公厚司來(lái)說(shuō)不歷能不說(shuō)是寒一個(gè)嚴(yán)重菠問題。3、對(duì)傳腎統(tǒng)營(yíng)銷渠境道的沖擊通過(guò)因特億網(wǎng)，生產(chǎn)撈商可與最錘終用戶直家接聯(lián)系，緒中間商的鑄重要性因排此有所降榜低，這造樣成兩種結(jié)輝果：一是作跨國(guó)公司貌所建立的涂傳統(tǒng)的國(guó)爸際分銷網(wǎng)袍絡(luò)對(duì)小競(jìng)嫌爭(zhēng)者造成求的進(jìn)入障泡礙將明顯槽降低，二販?zhǔn)菍?duì)于目匠前直接通般過(guò)因特網(wǎng)衫進(jìn)行產(chǎn)品約銷售的生褲產(chǎn)商來(lái)說(shuō)唱，其售后急服務(wù)工作從是由各分收銷商承擔(dān)滔，但隨著品他們代理胳銷售利潤(rùn)另的消失，待分銷商將巷很有可能希不再承擔(dān)爐這些工作祖。所以在贈(zèng)不破壞現(xiàn)各存渠道的知情況下，仔如何提供鉗這些服務(wù)種將是網(wǎng)上肥公司不得樂不面對(duì)的另又一問題狹。4、傳統(tǒng)歸廣告障礙遲的消除首先，相頌對(duì)于傳統(tǒng)帽媒體來(lái)說(shuō)償，由于網(wǎng)編絡(luò)空間具常有無(wú)限擴(kuò)輕展性，因頌此在網(wǎng)絡(luò)縫上做廣告民可以較少禾地受到空單間篇幅的理局限，廣征告主還可概以盡可能諸將必要的球信息一一悅羅列。其塌次，迅速貍提高的廣洞告效率也狀為網(wǎng)上企頓業(yè)創(chuàng)造了艱便利的條閱件。譬如京，有些公剃司可以根帶據(jù)其注冊(cè)作用戶的購(gòu)藍(lán)買行為很象快地改變阻向訪問者繁發(fā)送的廣秒告：有些德公司可根葵據(jù)訪問者秧特性如硬繼件平臺(tái)、艘域名或訪量問時(shí)搜索曉主題等有畝選擇地顯橫示廣告。二、傳統(tǒng)慮營(yíng)銷方式闊的沖擊隨著網(wǎng)絡(luò)籮技術(shù)迅速性的寬帶化懷、智能化漿、個(gè)人化午方向發(fā)展脈，用戶可龜以在更廣止闊的領(lǐng)域夠?qū)崿F(xiàn)聲音鮮、圖像、掙文字一體肺化的多維江信息共享頌和人機(jī)互倡動(dòng)功能，設(shè)“個(gè)人化喪”把“服些務(wù)到家庭煎”推向了瞎“服務(wù)到姿個(gè)人”?，F(xiàn)正是這種常發(fā)展使得痰傳統(tǒng)營(yíng)銷道方式發(fā)生臂了根本性吳的變革。秋它將導(dǎo)致接大眾市場(chǎng)太的終結(jié)，糠并逐步體驕現(xiàn)市場(chǎng)的戲個(gè)性化，喉最終以每南一個(gè)用戶腎的需求來(lái)悲組織生產(chǎn)摸和銷售。三、顧昆客關(guān)系赴的再造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷寧的企業(yè)競(jìng)釋爭(zhēng)是以顧?？蜑榻裹c(diǎn)堆，爭(zhēng)取顧毅客、留住鬼顧客、擴(kuò)猛大顧客群敢、建立親陡密顧客關(guān)擋系，分析袍顧客需求此和創(chuàng)造顧扯客需求等極，都是關(guān)恰鍵的營(yíng)銷丙問題。因利此，如何慰與散布在純?nèi)蚋鞯貏竦念櫩捅０⒊志o密的桃關(guān)系并能粱掌握顧客貧的特性，布再經(jīng)過(guò)培深育顧客與價(jià)企業(yè)形象開的塑造，心建立顧客柔對(duì)于虛擬喜企業(yè)與網(wǎng)槍絡(luò)營(yíng)銷的叔信任感，描是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)座銷成功的等關(guān)鍵。基附于網(wǎng)絡(luò)時(shí)踩代的目標(biāo)曬市場(chǎng)、顧鑒客形態(tài)、句產(chǎn)品種類崖與以前會(huì)領(lǐng)有很大的氧差異，如蠶何跨越地范域、文化宮、時(shí)空差列距再造顧氧客關(guān)系，鋤將需要許宅多創(chuàng)新的短營(yíng)銷行為山。四、對(duì)營(yíng)頁(yè)銷戰(zhàn)略的駛影響首行，對(duì)靠營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)吧戰(zhàn)略造成索影響。因謝特網(wǎng)具有切平等、自標(biāo)由等特性洲，使用網(wǎng)普絡(luò)營(yíng)銷削拉弱跨國(guó)公美司所擁有那的規(guī)模經(jīng)窗濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)優(yōu)勢(shì)，從北而使小企橡業(yè)更易于銜在全球范蹦圍內(nèi)對(duì)與蠅競(jìng)爭(zhēng)，這遇一點(diǎn)是跨睛國(guó)公司所脫不能忽視鄰的。另一匙方面，由茂于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)塑銷方式下未的市場(chǎng)競(jìng)猾爭(zhēng)是透明度的，人人抄都掌握競(jìng)掙?duì)帉?duì)手的不產(chǎn)品信息獵與營(yíng)銷舉爆措。因此咐，營(yíng)銷成搬敗的關(guān)鍵要在于如何咸適時(shí)獲取緒，分析運(yùn)框用那些從藥網(wǎng)格上獲信取的信息鍵，并據(jù)此集來(lái)制定正寄確的經(jīng)營(yíng)厘策略，此段外，策略陷聯(lián)盟也是薯網(wǎng)絡(luò)時(shí)代防的主要競(jìng)娘爭(zhēng)形態(tài)，趕如何運(yùn)用匆網(wǎng)絡(luò)來(lái)組先成聯(lián)盟，色并以聯(lián)盟算所形成的保資源規(guī)模謊創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)誓優(yōu)勢(shì)，將睬是未來(lái)企湖業(yè)經(jīng)營(yíng)的敬主要手段熟。其次，耳對(duì)企業(yè)商跨國(guó)經(jīng)滾營(yíng)戰(zhàn)略丹產(chǎn)生影御響。過(guò)洋去分工灶經(jīng)營(yíng)的膽時(shí)期，冒企業(yè)只腿需專注滅于本企好業(yè)與本秧地的市白場(chǎng)，國(guó)鞋外市場(chǎng)露則委托宅代理商軍或貿(mào)易拔商經(jīng)營(yíng)賭即可。妨但網(wǎng)絡(luò)爪跨越時(shí)昂空連貫搏全球的誰(shuí)功能，狠使全球娛營(yíng)銷的婚成本低妖于地區(qū)戶營(yíng)銷的烈成本，正因此企腐業(yè)將不否得不進(jìn)摸入跨國(guó)侮經(jīng)營(yíng)的養(yǎng)時(shí)代，河網(wǎng)絡(luò)時(shí)級(jí)代的企左業(yè)，不爐但要熟硬悉跨國(guó)炸市場(chǎng)顧循客的特枕性以爭(zhēng)廚取信任晃，并滿棵足他們鍋的需求蹲，還要胸安排跨木國(guó)生產(chǎn)仇、運(yùn)輸濕與信息貼服務(wù)等惑工作，聰并且這張些跨國(guó)役業(yè)務(wù)都門是經(jīng)由宮網(wǎng)絡(luò)來(lái)涂與執(zhí)行哈的，可織見，盡丑管因特栗網(wǎng)為現(xiàn)性在的跨請(qǐng)國(guó)公司確和新興授公司（霜或他們兼的消費(fèi)渾者）提溫供了許例多利益困，但給標(biāo)企業(yè)經(jīng)凳營(yíng)帶來(lái)講嚴(yán)峻的蜂挑戰(zhàn)。饞任何渴職望利用奴因特網(wǎng)超的公司抖，都必抖須為其堡經(jīng)營(yíng)選螞擇一種災(zāi)恰當(dāng)?shù)脑咨虡I(yè)模倘式，并梳要明確第這種新仔型媒體際所傳播闖的信息匪和進(jìn)行患的交易礦將會(huì)對(duì)從其現(xiàn)存場(chǎng)模式產(chǎn)燃生什么禾樣的影們響。五、對(duì)京營(yíng)銷組渠織的影遮響因特網(wǎng)剃相繼帶磨動(dòng)企業(yè)銳內(nèi)部網(wǎng)座的蓬勃浴發(fā)展，印使得企尖業(yè)內(nèi)外耕部溝通愧與經(jīng)營(yíng)始管理均湯需要依鈴賴網(wǎng)絡(luò)妨作為主漲要的渠恩道與信餅息源，買帶來(lái)的菜影響包宿括：業(yè)堆務(wù)人員予與直銷白人員減跟少，組怨織層減玻少，經(jīng)并銷代理圾與分店下門市數(shù)譜量減少撞，渠道它縮短，悟虛擬經(jīng)巾銷商，領(lǐng)虛擬門漲市、虛址擬部門污等企業(yè)三內(nèi)外部顫虛擬組評(píng)織盛行佩。這些榨影響與廟變化，罷都將促袍使企業(yè)禾對(duì)于組偷織再造壓工程的辱需要變賺得更加族迫切，衛(wèi)企業(yè)內(nèi)本部網(wǎng)的處興起，聽改變了想企業(yè)內(nèi)腰部作業(yè)仗方式以劍及員工擊學(xué)習(xí)成傘長(zhǎng)的方爐式，個(gè)誤人工作提者的獨(dú)茂立性與熔專業(yè)性漸將進(jìn)一學(xué)步提升撈。因此外，個(gè)人帶工作室止、在家沈上班、形彈性上摔班、委獵托外包先，分享存業(yè)務(wù)資處源等行碗為，在另未來(lái)將屑會(huì)十分慰普遍，浴也使企粗業(yè)組織許重整成籮為必要搏。舒爾茲教恥授為首的銹一批營(yíng)銷招學(xué)者從顧金客需求的魚角度出發(fā)份研究市場(chǎng)明營(yíng)銷理論臥,提出了糞4C組。需其要點(diǎn)是均：1）先不腦急于制定黨產(chǎn)品策略遍（PRO語(yǔ)DUCT預(yù)），而以暖研究消費(fèi)腿者的需求廳和欲望（鋸CONS債UMER壤SW私ANTS派AND盾NEE芒DS）沫為中心，糊賣消費(fèi)者良想購(gòu)買的吸產(chǎn)品。2）暫時(shí)續(xù)把定價(jià)策加略（PR糠ICE）貝放到一邊鴿，而研究鮮消費(fèi)者為堂滿足其需粥求所愿付滔出的成本推。3）忘掉梅渠道策略勁（PLA悄CE），晶著重于加吵強(qiáng)與消費(fèi)元者溝通和皺交流（C吐OMMU蕉NICA勇TI