2021年黑龍江省伊春市導游資格政策與法律法規真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

19

題

對導游人員在導游活動中未佩戴導游證的行為處罰正確的是（）。

2.我國法律規定，對外國人未辦理旅行證，未經批準前往非開放地區旅游的，可以處警告或罰款;情節嚴重的，并處

A.限期出境B.遣返出境C.拘留審查D.監視居住

3.陳女士隨身攜帶的物品在國內航空運輸途中因故損毀，已知該物品重10千克，航空承運人應向陳女士賠付的法定最高限額為（）人民幣。

A．500元

B．1000元

C．2000元

D．3000元

4.

第8題我國憲法規定，國家對私營經濟實行的基本政策是（）。

A.指導、幫助和監督B.鼓勵、指導和幫助C.引導、監督和管理D.指導、限制和監督

5.旅行社取得經營許可滿()年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業務。A.2B.3C.4D.5

6.

第

18

題

不屬于科學發展觀的“三個基本點”的是（）。

7.新時代中國特色社會主義思想，明確中國特色社會主義最本質的特征是（）。

A.五位一體總體布局B.建設中國特色社會主義法治體系C.人民利益為根本出發點D.中國共產黨領導

8.

第

31

題

;一次事故造成旅游者輕傷，或經濟損失在（）以下者，稱為輕微事故。

9.

第3題旅游行政管理部門應自收到符合規定的旅行社的設立申請之日起的（）內做出批準或不批準的決定。

A.15個工作日B.30個工作日C.60個工作日D.7個工作日

10.《消費者權益保護法》保護的對象是在保護消費者權益過程中所發生的()。

A.各種糾紛B.各種損害C.社會關系D.利益關系

11.旅游突發事件結束后，發生地旅游主管部門應在()天內提交總結報告

A.10B.20C.30D.40

12.公安機關簽發普通護照，應當在收到申請材料之日起()日內簽發，對偏遠地區或因特殊情況不能按期簽發護照的，經護照簽發機關負責人批準，簽發時間可以延長至()日。

A.7;15B.15;30C.30;60D.60;90

13.《憲法》第101條規定，選出或者罷免人民檢察院檢察長，須報()提請該級人民代表大會常務委員會批準。

A.同級人民代表大會B.上級人民檢察院檢察長C.上級人民代表大會D.同級人民政府

14.

第

45

題

娛樂場所招用未成年人，按照每招用一名未成年人（）罰款的標準給予處罰。

15.旅行社年檢的內容不包括

A.旅行社本年檢年度的企業基本情況

B.旅行社本年檢年度的人員管理情況

C.旅行社本年檢年度的業務經營情況

D.旅行社是否擁有五名以上導游員

16.

第36題（）是公民實現其他權利的物質基礎。

A.平等權B.社會經濟權利C.人身自由D.文化教育權

17.根據《旅行社條例實施細則》規定，旅行社應當加強對分社和服務網點的管理，對分社實行統一的（）制度規范。A.人事、財務、咨詢、招徠B.管理、財務、招徠、咨詢C.財務、人事、招徠、接待D.人事、財務、管理、招徠

18.消費者因為（）購買、使用商品或者接受服務，其權益受到《消費者權益保護法》的保護。

A.生產需要B.生活需要C.個人需要D.家庭需要

19.

20.航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了

A.購票協議B.行李運輸合同C.定座協議D.航空運輸合同

21.旅游者在旅游活動中或者解決糾紛時，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業人員或者其他旅游者合法權益的，依法承擔

A.賠償責任B.財產責任C.違約責任D.侵權責任

22.經鑒定不能出境的文物，國家可以（）。

A.沒收B.征收C.征購D.調撥

23.（）是發展中國特色社會主義的基本要求。

A.解放思想B.改革開放C.科學發展、社會和諧D.全面建設小康社會

24.根據《民法典》規定，訂立合同要經過（）階段。

A.通知承諾和簽訂確認書B.要約邀請和承諾C.要約邀請和要約D.要約和承諾

25.關于導游的勞動報酬權，以下說法正確的是

A.旅行社對與其明確了勞動合同關系的導游，應當支付勞動報酬、繳納社會保險費用

B.旅行社對其臨時聘用的導游，應當支付勞動報酬、繳納社會保險費用

C.旅行社對其臨時聘用的導游，應當支付包價旅游合同約定的帶團補貼

D.旅行社對與其明確了勞動合同關系的導游，應當支付包價旅游合同約定的導游服務費

26.社會主義市場經濟在所有制結構上，對個體、私營等非公有制經濟繼續鼓勵，引導

A.使之有序發展B.使之健康發展C.使之穩定發展D.使之快速發展

27.對于下列()具有導游資格證書的人員，申請導游證的，應當頒發導游證。

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的B.患有傳染性疾病的C.過失犯罪而受過刑事處分的D.被吊銷導游證的

28.當事人向仲裁委員會遞交仲裁協議、仲裁申請書及副本。仲裁委員會自收到仲裁申請之日起()內，決定是否受理仲裁申請。

A.3日B.3個工作C.5日D.5個工作日

29.《旅行社責任保險管理辦法》自（）起施行。A.2011年3月1日B.2010年7月29日C.2011年2月1日D.2010年11月8日

30.我國旅游景區按照質量等級從高到低劃分為()級。

A.3B.5C.6D.10

二、多選題(20題)31.

第

53

題

下列關于法的說法中，正確的是（）。

32.導游進行導游活動，以下()行為，旅游主管部門不僅要處罰導游，還要對委派該導游的旅行社給予警告直至責令停業整頓。

A.欺詐、脅迫旅游者消費B.損害民族尊嚴C.以明示或暗示方式向旅游者索要小費D.不佩戴導游證E.擅自變更接待計劃

33.《國民旅游休閑綱要》中規定，應落實對下列人群實行減免門票等優惠政策

A.未成年人B.高校學生C.教師D.老年人E.記者

34.社會主義時期我國處理民族問題的基本原則是

A.維護祖國統一B.堅持民族平等C.堅持民族團結、互助D.促進各民族共同繁榮E.實行民族區域自治

35.以下關于合同格式條款表述，正確的有（）。

A．提供格式條款一方免除自己責任的，該格式條款無效

B．提供格式條款一方加重對方責任的，該格式條款無效

C．提供格式條款的一方排除對方主要權利的，該格式條款無效

D．格式合同又稱為定型化契約

36.下列屬于旅游法律關系主體的是

A.旅游行政管理部門B.旅游企事業單位C.旅游者D.境外旅游組織E.旅游景點

37.

第52題違約金根據性質不同，可以分為（）。

A.懲罰性違約金B.補償性違約金C.合理性的違約金D.非合理性違約金

38.在一次旅游安全事故中，屬于特大事故的有()。

A.旅游者重傷致殘或死亡B.旅游者死亡多人C.經濟損失100萬元以上D.性質特別嚴重，產生重大影響

39.正式導游證與臨時導游證的區別（）。A.取得證書的前提條件不同B.對語言能力要求不同C.申領主體和程序不同D.有效期限不同

40.關于法人的民事權利能力，說法正確的有（）。

A.旅行社一經成立就具有民事權利能力

B.旅行社宣告破產，其民事權利能力依然存在，但應停止一切活動

C.旅行社被撤銷，其民事權利能力依然存在，可從事有關活動

D.旅行社領取經營許可證后即可營業

E.旅行社辦理完核準登記手續并領取營業執照后即可開展業務活動

41.我國憲法規定公民在行使政治自由和權利的時候，不得（）。

A.損害國家、社會、集體的利益

B.損害企業法人的利益

C.損害其他公民的合法的自由和權利

D.損害國家機關的利益

E.公共利益

42.在旅游安全事故發生后的傷亡事故處理過程中，責任方及主管部門負責聯系有關部門為遺體遣返者家屬提供()證明文件。

A.法醫出具的“死亡鑒定書”

B.醫院出具的“尸體防腐證明書”

C.防疫部門檢疫后出具的“棺柩出境許可證”

D.對方國家駐我國大使館出具的“死亡證明書”

43.根據《旅游安全管理辦法》規定，安全信息卡應當包括()等信息，使用中文和目的地官方語言(或者英文)填寫。

A.護照號碼B.旅游者姓名C.國籍D.緊急情況聯系人E.聯系方式

44.導游員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權益，應承擔賠償責任的是()。

A.旅行社B.導游人員C.旅行社和導游人員D.旅行社或導游人員

45.對“承運人對因發生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中事件，造成的旅客人身傷亡承擔責任”，理解正確的是

A.承擔責任的對象是持有機票的旅客

B.承擔責任的范圍不限于旅客的人身傷亡

C.承擔責任的前提是旅客的人身傷亡與友生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器過程中的事件有因果聯系

D.承運人的責任期間是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的過程中”

E.承擔責任的范圍包括旅客精神上的傷害

46.旅游法律行為具有法律效力，必須同時具備以下哪些條件?()

A.行為人具有相應的民事行為能力B.行為人意思表示真實C.行為人不得違背法律或社會公共利益D.行為人了解行為后果

47.

第

57

題

下列屬于旅游環境的是（）。

48.向上級旅游主管部門報告旅游突發事件，應當包括下列內容：（）。

A.事件發生的時間、地點、信息來源

B.詳細經過、傷亡人數、影響范圍

C.事件涉及的旅游經營者、其他有關單位的名稱

D.事件發生原因及發展趨勢的初步判斷

E.采取的應急措施及處置情況

49.

第

53

題

導游人員在導游活動中（），旅游行政管理部門不僅要處罰該導游人員．還要對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。

50.

第

39

題

旅行社的主要管理制度除了經營許可證制度、旅行社責任保險制度、質量保險金制度和公告制度外，還有（）。

A.監督檢查制度B.注冊資本金制度C.外匯管理制度D.按期納稅制度

三、判斷題(20題)51.對于旅客在飯店內從事違背社會公序良俗，但未構成犯罪的行為，以及給其他大多數旅客帶來不良感受的行為，飯店有權制止，并可通知保安人員，將當事人趕出飯店。

A.是B.否

52.國家機關有權對出入境的旅客的證件、行李物品等進行檢疫。（）

A.是B.否

53.根據《旅游投訴暫行規定》；國家旅游局投訴管理機關不直接受理旅游投訴．()

A.是B.否

54.16周歲以上的公民也視為具有完全民事行為能力的人。（）

A.是B.否

55.計劃是促進我國經濟發展的最好手段。（）

A.是B.否

56.和平共處五項原則中的“平等互利”就是要求各國在平等基礎上發展各國之間的經濟、政治和文化。（）

A.是B.否

57.導游人員必須經旅行社委派，不得私自承攬導游業務。()

A.是B.否

58.《憲法》規定，自治區的自治條例，報國務院批準后生效。

A.是B.否

59.良好的旅游市場秩序是企業依法誠信經營和公民文明素養的集中反映，也是社會綜合治理水平的集中體現。（）

A.是B.否

60.法具有普遍性、明確性和肯定性．法以權利和義務為主要內容．()

A.是B.否

61.法律體系是法治體系的邏輯起點。（）

A.是B.否

62.旅游景區質量等級劃分為5個等級，從高到低依次為1A、2A、3A、4A、5A。

A.是B.否

63.申請建立國家級旅游度假區需經省人民政府旅游行政部門審核．由省人民政府報國務院審批．()

A.是B.否

64.因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，合同不能繼續履行的，在部分旅游者同意變更、部分旅游者不同意變更時，旅行社依，法應當僅對同意變更行程的旅游者根據變更后的行程履行旅游合同;對于不同意變更的，則應當依法解除旅游合同。

A.是B.否

65.《旅行社業務經營許可證》的有效期為3年。()

A.是B.否

66.將國有不可移動性文物作為企業資產經營，違法所得不足1萬元的，處5000元以上2萬元以下的罰款。()

A.是B.否

67.在帶團游覽中，如果發生了旅游安全事故，導游人員應當立即向其所屬旅行社和當地旅游行政部門報告。()

A.是B.否

68.以銀行擔保的方式繳納旅游服務質量保證金的，銀行承諾的擔保期限不得少于1年;擔保期限屆滿前3個工作日內，旅行社應續辦擔保手續。

A.是B.否

69.在對散客送站服務中，導游人員與游客之間確認送站時間和地點的工作必須在送站前24小時進行。

A.是B.否

70.

第110題社會主義初級階段的論斷確認我國已進入社會主義社會，我們必須堅持而不能離開社會主義。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.5、旅游服務工作的六個一樣上______________，內外一樣，華洋一樣______________黑白一樣，新老一樣。

72.

第

6

題

我國文化建設的基本目標是：以馬克思主義為指導，以培養（）、（）、有文化、（）的公民為目標，發展面向現代化、（）、的民族的、科學的、大眾的社會主義文化。

73.

第

6

題

以黨的（）次代表大會為標志，我國改革開放和現代化建設進入了發展新階段。黨的（）—次代表大會確立了21世紀50年全面實現第三步發展戰略的具體目標。

74.

75.第

11

題

依照《鐵路旅客運輸損害賠償規定》，鐵路運輸企業應當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣（）。

五、簡答題(3題)76.屬于國家所有的文物有哪些？

77.

第

102

題

未取得導游資格證的人員從事導游服務工作，根據《河北省旅游條例》，應受哪些處罰？

78.

第

51

題

導游人員出現什么情況扣除4分？

六、案例分析題(2題)79.廣州某旅行社組織了一個“桂林山水一日游”旅游團，全團一行25人，每人600元。按照合同約定，該旅游團往返乘坐豪華空調旅游車，住宿標準是“標準雙人間，獨立衛生間”，餐飲標準是“八菜一湯”，不含酒水，在桂林游覽5個景點。該團游覽完景點，導游員介紹了下榻的二星級飯店。旅游團于傍晚入住了約定標準的房間，有幾位客人進房后認為該飯店不符合二星級標準，理由是無中央空調、無熱水供應，且地毯陳IH等，拒絕人住，并與導游員發生爭執，決定解除此次旅游合同，幾位客人當夜自行返回廣州，并向旅游行政管理部門投訴，要求退還全部旅行費用，并賠償經濟損失。經旅游行政管理部門調查核實，該團安排下榻的飯店確屬于二星級飯店。問題：旅游者能單方自行解除合同嗎？為什么？

80.地接社導游小劉沒有陪同游覽滇池，應()。

A.扣8分B.扣6分C.扣4分D.扣2分

參考答案

1.C

2.A情節嚴重的，并處限期出境。

3.B

4.C

5.A根據《旅行社條例》第8條的規定，旅行社取得經營許可滿2年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業務。

6.C

7.D本題考查時事政治。十九大報告指出：“明確中國特色社會主義最本質的特征是中國共產黨領導，中國特色社會主義制度的最大優勢是中國共產黨領導，黨是最高政治領導力量，提出新時代黨的建設總要求，突出政治建設在黨的建設中的重要地位。”

8.A

9.B

10.C《消費者權益保護法》保護的對象是在保護消費者權益過程中所發生的社會關系。所以該題選擇C。

11.C

12.B公安機關簽發普通護照，應當在收到申請材料之日起15日內簽發，對偏遠地區或因特殊情況不能按期簽發護照的，經護照簽發機關負責人批準，簽發時間可以延長至30日。

13.B

14.B

15.D

16.B

17.C第二十五條設立社應當與分社、服務網點的員工，訂立勞動合同。

設立社應當加強對分社和服務網點的管理，對分社實行統一的人事、財務、招徠、接待制度規范，對服務網點實行統一管理、統一財務、統一招徠和統一咨詢服務規范。

18.B

19.B

20.D

21.A

22.C

23.CC

[解析]解放思想是發展中國特色社會主義的一大法寶，改革開放是發展中國特色社會主義的強大動力，科學發展、社會和諧是發展中國特色社會主義的基本要求，全面建設小康社會是黨和國家到二0二0年的奮斗目標，是全國各族人民的根本利益所在。

24.D《民法典》第471條規定，當事人訂立合同，可以采取要約、承諾方式或者其他方式。

25.A

26.B

27.C

28.C當事人向仲裁委員會遞交仲裁協議、仲裁申請書及副本。仲裁委員會自收到仲裁申請之日起5日內，決定是否受理仲裁申請。故選C。

29.C

30.B

31.ABCDE

32.ABC

33.ABCD

34.ABCD

35.ABCD

36.ABCD

37.AB

38.BCD一次事故造成旅游者死亡多名，或經濟損失在100萬元以上，或性質特別嚴重，產生重大影響的，屬于特大事故。

39.ABCD

40.AE

41.AC

42.ABC在傷亡事故處理過程中，責任方及其主管部門要認真做好傷亡家屬的接待、遇難者遺體和遺物的處理及其他善后工作，并負責聯系有關部門為傷殘者或傷亡者家屬提供以下證明文件：(1)為傷殘人員提供醫療部門出具的“傷殘證明書”。(2)為骨灰遣返者提供法醫出具的“死亡鑒定書”、喪葬部門出具的“火化證明書”。(3)為遺體遣返者提供法醫出具的“死亡鑒定書”、醫院出具的“尸體防腐證明書”、防疫部門出具的“棺柩出境許可證”。所以本題正確答案為ABC。

43.BCDE

44.A旅游法律責任的主體一般主要指旅游企事業單位的經營管理人員和直接責任者。

45.CD

46.ABC旅游法律行為有效的實質要件主要包括：(1)行為人要合格，行為人要具有相應的民事權利能力和民事行為能力。(2)行為人的意思表示要自愿、真實。(3)行為人的行為內容要合法。所以選ABC項。

47.ABCDE

48.ACDE向上級旅游主管部門報告旅游突發事件，應當包括下列內容：①事件發生的時間、地點、信息來源；②簡要經過、傷亡人數、影響范圍；③事件涉及的旅游經營者、其他有關單位的名稱；④事件發生原因及發展趨勢的初步判斷；⑤采取的應急措施及處置情況；⑥需要支持協助的事項；⑦報告人姓名、單位及聯系電話。前款所列內容暫時無法確定的