2022-2023年黑龍江省牡丹江市導游資格政策與法律法規模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.國內旅游業務包括()。

A.招徠我國旅游者在國內旅游

B.招徠我國旅游者在我國邊境旅游

C.招徠港、澳、臺旅游者在國內旅游

D.為我國旅游者代購、代訂國內外交通客票等

2.《出境入境管理法》規定，外國人所持簽證注明的停留期限不得超過（）天。

A.150B.120C.180D.190

3.

第

34

題

導游人員小王在帶團時擅自增加計劃外景點，并收取游客每人20元門票費。根據《導游人員管理條例》的相關規定，旅游行政管理部門應對小王做出（）。

4.

第

27

題

文物臨時進境應報（）審核、登記。

5.因鐵路運輸企業的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車時，旅客有權要求鐵路運輸企業()或者安排改乘到達相同目的地的其他列車。

A.退還全部票款B.退還票款，并賠償因此造成的損失C.支付票款2倍的賠償D.賠償所有直接損失

6.

第

14

題

風景名勝區內的建設項目應當符合風景名勝區規劃，做到（）。

7.

第

18

題

甲旅行社由于航空公司不能提供機票而對旅游者造成違約，（）應當向旅游者承擔違約責任。

8.

9.旅行社自繳納或者補足質量保證金之日起3年內未因侵害放游者合法權益受烈行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質量保證金的交存數額降低

A.30%B.20%C.10%D.50%

10.

第

32

題

持站臺票上車并在開車（）分鐘后仍不聲明的，按無票處理。

11.社會主義的本質屬性是()。

A.社會和諧B.經濟發展C.社會進步D.共同富裕

12.根據《合同法》，債務人可以將標的物提存的情形有

A.債權人以正當理由拒絕受領

B.債權人死亡且已確定繼承人

C.債權人喪失民事行為能力且未確定監護人

D.債權人暫時拒絕受領

13.依法成立的旅游行業組織依照法律、行政法規和章程的規定，制定行業經營規范和服務標準，對其會員的經營行為和服務質量進行()，組織開展職業道德教育和業務培訓，提高從業人員素質。

A.民主管理B.自我管理C.共同管理D.自律管理

14.

第

17

題

自1949年新中國成立后，我國已先后頒布過1個憲法性文件和（）憲法。

A.2部B.3部C.4部D.5部

15.旅游者的權益中最核心的是

A.自主選擇權B.知悉真情權C.獲得誠信服務權D.受尊重權

16.根據《食品衛生法》的規定，飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器，使用前必須經過清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化學方法，其中物理方法一般是指（）。

A.消毒劑消毒法B.洗滌劑消毒法C.蒸汽消毒法D.清潔劑消毒法

17.旅游列車、旅游汽車、旅游船內的設備設施一般都優于一般交通列車、客車、客輪等，特別注重其（）。

A.快捷性B.準時性C.游覽性D.舒適性

18.第

18

題

導游員小李利用工作之便，將私人收藏的文物賣給某國旅游者。對此行為，根據《文物保護法》規定，由（）予以處罰。

A.旅游行政管理部門B.商行行政管理部門C.文化行政管理部門D.公安部門

19.導游員在游覽過程中不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的，應扣除()。

A.2分B.4分C.6分D.8分

20.飯店因客觀原因不能向旅客提供預訂房間的，在征得旅客同意的前提下，飯店可以在本飯店內另換標準相近的房間，或將其轉移至其他飯店，為其提供相同等級的服務，因此增加的合理費用，由()承擔。

A.客人B.飯店C.預訂人員D.客人和飯店共同

21.甲旅行社由于某飯店不能提供客房而對旅游者造成違約，應當向旅游者承擔違約責任。

A.甲旅行社B.某飯店C.甲旅行社和某飯店D.甲旅行社或某飯店

22.旅游投訴管理機關處理投訴案件，應當

A.公平、公正、公開B.事實清楚，證據充分C.有法必依，違法必究D.以事實為根據，以法律為準繩

23.《關于促進鄉村旅游可持續發展的指導意見》提出：促進鄉村旅游向（）方向發展，全面提升鄉村旅游的發展質量和綜合效益，為實現我國鄉村全面振興作出重要貢獻。

A.市場化、產業化B.市場化、規模化C.品牌化、規模化D.專業化、品牌化

24.下列是關于旅游合同擔保定金的命題，表述錯誤的為

A.定金通常是合同價款的部分，不能是合同價款的全部

B.定金是旅游合同擔保的一種方式

C.定金通常超過合同標的額

D.收取定金的一方不履行約定義務，應雙倍返還定金

25.科學發展觀的第一要義是()。

A.科教興國B.用新思路實現更快更好地發展C.發展D.發展戰略

26.食物中毒的特點是許多人同時發病，病狀相似，病情急，進展快，有食用某種食物的歷史。()

A.正確B.錯誤

27.旅游者和旅行社約定了某個行程計劃，旅行社向旅游者收取定金400元并開出收據。后因旅行社工作人員過錯造成了違約。下到有關定金的處置，正確的是

A.旅行社應退還800元B.旅行社應退還1200C.旅行社應退還1000D.旅行社應退還定金400元

28.下列()屬于《出境入境管理法》免予簽證的法定情形。

A.未辦理證件來中國旅游區旅游時

B.根據中國政府與其他國家政府簽訂的互免簽證協議，屬于免辦簽證人員的

C.持聯程客票搭乘國際航行從中國過境前往第三國或者地區，在中國境內停留超過24小時

D.未持有效的外國人居留證件的

29.下列不是開辦旅行社必需的條件是

A.向工商部門登記注冊B.企業法人資格C.旅行社業務經營許可證D.職業經理人資格證

30.社會主義文化就要以培養有理想、有道德、()、有紀律的公民為目標。

A.有思想B.有目標C.有文化D.有感情

二、多選題(20題)31.

第

58

題

漂流工具操作人員上崗前必須由（）對其進行旅游服務和旅游安全培訓。

32.

第77題跨行政區的旅游投訴，由（）的旅游投訴受理機關協商確定管理機關。

A.旅游者所在地B.旅游經營者所在地C.被投訴者所在地D.損害行為發生地或者結果發生地

33.入境時，入境人員只要通過了()就可以順利入境。

A.證件檢查B.海關檢查C.邊防檢查D.安全檢查E.衛生檢疫

34.根據《侵權責任法》規定，下列屬于侵權責任的承擔方式有

A.適用定金罰則B.返還財產C.繼續履行D.支付違約金E.賠償損失

35.

第79題下列哪些中國公民，不準其出境（）。

A.正在被勞動教養的B.被判處刑罰正在服刑的C.刑事案件的被告人D.人民法院通知有未了結民事案件的

36.根據《出境入境管理法》規定，外國人有下列()情形之一的，可以免辦簽證。

A.屬于刑事案件犯罪嫌疑人的

B.屬于免辦簽證人員的

C.患有嚴重精神障礙的

D.長期生活在邊境的外國居民

E.國務院規定的可以免辦簽證的其他情形

37.下列()情形屬于旅游投訴將不予受理的情形。

A.人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調解機構已經受理或者處理的

B.旅游投訴處理機構已經做出處理，且沒有新情況、新理由的

C.不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的

D.不符合旅游投訴的實質要件的

E.超過旅游合同結束之日60天的

38.消費者保護權益中經營者的義務有（）。

A.聽從意見和接受監督

B.出具相應憑證和單據

C.不得從事不公平、不合理交易

D.不得侵犯消費者人身權

E.標明真實名稱和價格

39.申請設立旅行社，具有必要的營業設施應當至少包括

A.3部以上的直線固定電話

B.傳真機、復印機

C.傳真機、打印機

D.2部以上的直線固定電話

E.具備與旅游行政管理部門及其他旅游經營者聯網條件的計算機

40.黨的十八大以來取得的歷史性成就使黨和國家事業發展從指導思想、理念思路、體制機制、重大戰略、根本保證等方面都發生了深刻變革，集中體現在九個方面，涵蓋

A.加強黨對意識形態工作的領導，社會思想輿論環境的混亂狀況得到明顯改變

B.堅定不移推進生態文明建設，忽視生態環境保護、生態環境惡化的狀況得到明顯改變

C.堅定不移推進國防和軍隊現代化，人民軍隊中一度存在的不良政治狀況得到明顯改變

D.堅定不移推進全面從嚴治黨，管黨治黨寬松軟狀況得到明顯改變

E.堅定不移推進綠色發展理念，發展觀不正確的狀況得到明顯改變

41.

第

60

題

國家對食品生產經營實行許可制度，具體包括（）。

42.申報國家級文化生態保護區應具備以下條件（）。

A.傳統文化歷史積淀豐厚，具有鮮明地域或民族特色，文化生態保持良好

B.非物質文化遺產資源豐富，是當地生產生活的重要組成部分

C.非物質文化遺產傳承有序，傳承實踐富有活力、氛圍濃厚，當地民眾廣泛參與，認同感強

D.有文化生態保護區建設管理機構和工作人員

E.在省（區市）內已實行文化生態區域性整體保護五年以上，成效明顯

43.

第

62

題

國家機關工作人員有玩忽職守或者包庇經營者侵害消費者合法權益行為的，由（）給予行政處分。

44.旅行社在經營和服務中，享有的權利包括

A.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求

B.要求旅游者如實提供旅游所需的個人信息

C.制止旅游者違背旅游目的地的法律、風俗習慣的言行

D.同旅游者個人或團體簽訂旅游合同

E.按合同約定提供服務

45.我國《文物保護法》規定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以通過（）方式取得文物的收藏。

A.從文物商店購買

B.依法繼承或者接收贈予

C.從經營文物拍賣的拍賣企業購買

D.公民個人合法取得的文物相互交換或者依法轉讓

E.從私人手里購買

46.甲公司總經理張某在裝修門面房，其朋友李某來幫忙。在幫忙過程中，李某因失誤從高處摔下受傷，并撞傷門外的游客王某。下列說法正確的是

A.對李某的損害，張某應承擔賠償責任，但可減輕其責任

B.對李某的損害，張某不承擔賠償責任，但可在受益范圍內予以適當補償

C.對王某的損害，張某不承擔賠償責任

D.對王某的損害，張某應承擔賠償責任

E.對王某的損害，張某應承擔補充賠償責任章旅行社法律制度

47.

第

31

題

市場經濟與我國傳統的計劃經濟相比，其優越性主要表現的（）。

A.市場經濟能更好地激發整個社會生產經營的活力

B.市場經濟能更好地配置和利用經濟資源

C.市場經濟具有內在的平衡功能

D.市場經濟能有效地優化分配關系

48.風景名勝區是指具有（）價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環境優美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區域。

A．歷史

B．觀賞

C．文化

D．科學

49.開放中國公民出國旅游目的地的條件是

A.對方是我國客源國

B.政治上對我國友好

C.我國旅游資源沒有吸引力

D.具備適合我國旅游者的接待服務和設施

E.旅游者有安全保障，具有良好的可進入性

50.旅游消費者的自主選擇權主要表現在（）等幾方面。

A．旅游者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者

B．旅游者有權自主選擇商品的品種或者服務的方式

C．旅游者有權自主選擇在購買商品或者接受服務后是否付費

D．旅游者有權自主選擇是否購買任何一種商品

三、判斷題(20題)51.

第

75

題

未經旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務。（）

A.是B.否

52.外商投資旅行社，經審批，可以經營入境游和國內游兩項業務。

A.是B.否

53.凡在年檢年度內經旅游行政部門批準設立并領取許可證的旅行社．均應參加年檢．()

A.是B.否

54.要約和承諾是合同成立必須經過的兩個階段。

A.是B.否

55.鐵路運輸企業對旅客自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣600元。()

A.是B.否

56.在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游資格證。（）

A.是B.否

57.省級風景名勝區的詳細規劃由省、自治區、直轄市人民政府建設主管部門審批。()

A.是B.否

58.港澳臺旅游經營者在內地設立的旅行社屬于外商投資旅行社。()

A.是B.否

59.旅行社必須投保旅行社責任保險，并建議旅游者購買個人保險。()

A.是B.否

60.法律的職能包括調整性職能和保護性職能。

A.是B.否

61.旅客乘坐民用航空器，客票遺失，其運輸合同也隨之失效。()

A.是B.否

62.禁止在名勝區內建設招待所、培訓中心、療養院等與風景名勝資源保護無關的建筑物。()

A.是B.否

63.由于鐵路運輸企業的原因造成旅客不能按照車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業可以安排旅客改乘列車，并收取規定的簽證費用。（）A.是B.否

64.承諾生效時，合同成立。（）

A.是B.否

65.《導游管理辦法》規定，導游身份標識中的導游信息發生變化，導游應當自導游信息發生變化之日起10日內，向所在地旅游主管部門申請更換導游身份標識。（）

A.是B.否

66.旅游行政管理部門的檢查包括日常檢查和年度檢查兩種。()

A.是B.否

67.風景名勝區管理機構的工作人員，確因工作需要，可以在風景名勝區內企業兼職。（）

A.是B.否

68.當事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時，仍需要雙方協商致才能解除合同。

A.是B.否

69.導游在導游過程中因其過錯對第三人造成損害的，由導游一人承擔。

A.是B.否

70.法人的民事權利能力從法人成立時產生。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

文物工作貫徹保護為主、__________、合理利用、加強管理的方針。

72.

73.

74.

第

1

題

__________管轄是指上下級旅游投訴管理機構之間對處理投訴案件的分工和權限。

75.

第

9

題

旅客或其繼承人向鐵路運輸企業要求賠償的請求，應當自事故發生之日起年內提出，鐵路運輸企業應當自接到賠償請求之日起（）答復。

五、簡答題(3題)76.

第

51

題

導游人員出現什么情況扣除4分？

77.不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

78.

第

83

題

導游人員為什么要嚴格按照接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的應如何處罰?

六、案例分析題(2題)79.導游員小張以明示或暗示的方式索要小費，應_一次被扣()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

80.1999年6月，導游人員徐某受某國際旅行社委派，為法國某來華旅游團擔任導游。在旅行游覽過程中。徐某見某游客隨身攜帶的照相機小巧玲瓏，而且功能齊全，經詢問，該相機在法國售價比在中國便宜，遂與該游客商量，購買了該相機。后因此事受到旅游行政管理部門的處罰。請你運用所學的法律知識，回答下列問題：

（1）導游人員徐某能否購買外國旅游者的物品？為什么？

（2）旅游行政管理部門根據什么法規對徐某進行處罰？具體規定是什么？

參考答案

1.A國內旅游業務是指旅行社招徠、組織和接待中國內地居民在境內旅游的業務。所以該題選擇A。

2.C根據《出境入境管理法》的規定，外國人所持簽證注明的停留期限不超過180日的，持證人憑簽證并按照簽證注明的停留期限在中國境內停留。

3.D

4.A

5.A《鐵路法》規定：“鐵路運輸企業應保證旅客按車票載明的日期、車次乘車，并達到目的站。因鐵路運輸企業的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業應當按照旅客的要求，退還全部票款或者安排改乘到達相同目的站的其他列車。”

6.C

7.B

8.B

9.D

10.A

11.AA

[解析]十七大報告提出“社會和諧是中國特色社會主義的本質屬性”。

12.C《合同法》第101條規定，有下列情形之一，難以履行債務的，債務人可以將標的物提存：(一)債權人無正當理由拒絕受領;(二)債權人下落不明;(三)債權人死亡未確定繼承人或者喪失民事行為能力未確定監護人;(四)法律規定的其他情形。

13.D

14.C

15.B

16.C

17.D題干中所講的設施設備內容屬于旅游交通舒適性的特點。故選項D正確。

18.C

19.B導游員在導游活動中有下列情形之一的，扣除4分：私自帶人隨團游覽的；在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶計分卡；無故不隨團活動的；不尊重旅游者的宗教信仰和民族風俗。

20.B

21.A旅行社違約，造成旅游者合法權益受到損害的，旅行社應當承擔相應的賠償責任。

22.D旅游投訴管理機關處理投訴案件，應當以事實為根據，以法律為準繩。

23.A《關于促進鄉村旅游可持續發展的指導意見》提出：促進鄉村旅游向市場化、產業化方向發展，全面提升鄉村旅游的發展質量和綜合效益，為實現我國鄉村全面振興作出貢獻。

24.C定金不能超過合同標的額。

25.C科學發展觀，是立足社會主義初級階段基本國情，總結我國發展實踐，借鑒外國發展經驗，適應新的發展要求提出來的。科學發展觀，第一要義是發展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續，狠本方法是統籌兼顧。

26.A

27.A當發生違約時，定金可加倍返還。

28.B

29.D

30.C

31.AB

32.CDCD

[解析]投訴由被投訴者所在地、損害行為發生地及結果發生地的旅游投訴受理機關協商確定管理機關。

33.BCDE

34.BE

35.ABCD

36.BE

37.ABCD

38.ABCDE

39.BDE

40.ABCD

41.ABC

42.ABCD《國家級文化生態保護區管理辦法》第7條規定，申報國家級文化生態保護區應具備以下條件：①傳統文化歷史積淀豐厚，具有鮮明地域或民族特色，文化生態保持良好；②非物質文化遺產資源豐富，是當地生產生活的重要組成部分；③非物質文化遺產傳承有序，傳承實踐富有活力、氛圍濃厚，當地民眾廣泛參與，認同感強；④與非物質文化遺產密切相關的實物、場所保存利用良好，其周邊的自然生態環境能為非物質文化遺產提供良性的發展空間；⑤所在地人民政府重視文化生態保護，對非物質文化遺產項目集中、自然生態環境基本良好、傳統文化生態保持較為完整的鄉鎮、村落、街區等重點區域以及開展非物質文化遺產傳承所依存的重要場所開列清單，并已經制定實施保護辦法和措施；⑥有文化生態保護區建設管理機構和工作人員；⑦在省（區市）內已實行文化生態區域性整體保護兩年以上，成效明顯。

43.BC

44.ABCD

45.ABCD

46.AD

47.ABD

48.BCD

49.ABDE開放中國公民出國旅游目的地的條件是：①對方是我國客源國，有利于雙方合作與交流;②政治上對我國友好，開展國民外交符合我國對外政策目標;③旅游資源有吸引力，具備適合我國旅游者的接待服務設施;④對我國旅游者在政治、法律等方面沒有歧視性、限制性、報復性政策;⑤旅游者有安全保障，具有良好的可進入性。

50.ABD

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.N×

[解析]800元。

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y旅行社從事旅游業務經營活動，必須投保旅行社責任保險。旅行社責任保險的投保人、被保險人和受益人均是旅行社；旅行社向保險公司支付保險費，該費用不在旅游消費報價中單獨列出；旅游者在旅行社安排的旅游活動中因旅行社的原因受到人身、財產損害的，由旅行社承擔責任；旅行社通過投保責任保險，由保險公司對其經營過程中對旅游者人身、財產形成的損害所應負的責任進行經濟補償。

60.Y

61.N根據我國《民用航空法》第111條的規定，旅客未能出示客票、客票不符合規定或者客票遺失，不影響運輸合同的存在或者有效。

62.N×

[解析]禁止在名勝區內核心景區內建設招待所、培訓中心、療養院等與風景名勝資源保護無關的建筑物。

63.N

64.Y

65.N是“10個工作日”。

66.N×

[解析]旅游行政管理部門的檢查包括日常檢查、專項檢查、個案檢查和年度檢查四種。

67.N

68.N

69.N

70.Y

71.搶救第一

72.不改變文物原狀

73.煙熏臘肉

74.級別

75.1年30天

76.私自帶人隨團游覽的；無故不隨團活動的，在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶計分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的。

77.不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹慎但不妄自菲薄；學習先進但不盲目自大；熱愛祖國但不妄自尊大。不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹慎，但不妄自菲薄；學習先進，但不盲目自大；熱愛祖國，但不妄自尊大。

78.(1)《導游人員管理條例》規定，導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。

(2)這是導游人員在旅游活動中必須履行的職責和義務。由旅行社確定的接待計劃即旅游行程計劃，是經旅游者認可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅游行程計劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數等內容的安排。因此，導游人員接受旅行社的委派帶團旅游時，應當嚴格按照旅行社確定的、經旅游者認可的旅游接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。否則，就要承擔違約責任。

(3)《導游人員管理條例》規定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3～6個月；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

79.C根據《導游人員管理實施辦法》第16條的規定，導游人員在導游活動中有下列違法、違規行為情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的；(3)因自身原因漏接或誤接誤送旅游團的；(4)講解質量差或不講解的；(5)私自轉借導游證供他人使用的；(6)發生重大安全事故不積極配合有關部門救助的。故選C。80.（1）導游人員徐某不能購買齄旅游者的物品。因為《導游人員管理條例》明確規定（1分），導游人員在進行導游活動中，不得購買旅游者的物品。

（2）旅游行政管理部門對徐某的處罰是依據《導游人員管理條例》。該條例規定，導游人員有上述行為的，可由旅游行政管理部門責令改正處以罰款等處罰。2022-2023年黑龍江省牡丹江市導游資格政策與法律法規模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.國內旅游業務包括()。

A.招徠我國旅游者在國內旅游

B.招徠我國旅游者在我國邊境旅游

C.招徠港、澳、臺旅游者在國內旅游

D.為我國旅游者代購、代訂國內外交通客票等

2.《出境入境管理法》規定，外國人所持簽證注明的停留期限不得超過（）天。

A.150B.120C.180D.190

3.

第

34

題

導游人員小王在帶團時擅自增加計劃外景點，并收取游客每人20元門票費。根據《導游人員管理條例》的相關規定，旅游行政管理部門應對小王做出（）。

4.

第

27

題

文物臨時進境應報（）審核、登記。

5.因鐵路運輸企業的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車時，旅客有權要求鐵路運輸企業()或者安排改乘到達相同目的地的其他列車。

A.退還全部票款B.退還票款，并賠償因此造成的損失C.支付票款2倍的賠償D.賠償所有直接損失

6.

第

14

題

風景名勝區內的建設項目應當符合風景名勝區規劃，做到（）。

7.

第

18

題

甲旅行社由于航空公司不能提供機票而對旅游者造成違約，（）應當向旅游者承擔違約責任。

8.

9.旅行社自繳納或者補足質量保證金之日起3年內未因侵害放游者合法權益受烈行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質量保證金的交存數額降低

A.30%B.20%C.10%D.50%

10.

第

32

題

持站臺票上車并在開車（）分鐘后仍不聲明的，按無票處理。

11.社會主義的本質屬性是()。

A.社會和諧B.經濟發展C.社會進步D.共同富裕

12.根據《合同法》，債務人可以將標的物提存的情形有

A.債權人以正當理由拒絕受領

B.債權人死亡且已確定繼承人

C.債權人喪失民事行為能力且未確定監護人

D.債權人暫時拒絕受領

13.依法成立的旅游行業組織依照法律、行政法規和章程的規定，制定行業經營規范和服務標準，對其會員的經營行為和服務質量進行()，組織開展職業道德教育和業務培訓，提高從業人員素質。

A.民主管理B.自我管理C.共同管理D.自律管理

14.

第

17

題

自1949年新中國成立后，我國已先后頒布過1個憲法性文件和（）憲法。

A.2部B.3部C.4部D.5部

15.旅游者的權益中最核心的是

A.自主選擇權B.知悉真情權C.獲得誠信服務權D.受尊重權

16.根據《食品衛生法》的規定，飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器，使用前必須經過清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化學方法，其中物理方法一般是指（）。

A.消毒劑消毒法B.洗滌劑消毒法C.蒸汽消毒法D.清潔劑消毒法

17.旅游列車、旅游汽車、旅游船內的設備設施一般都優于一般交通列車、客車、客輪等，特別注重其（）。

A.快捷性B.準時性C.游覽性D.舒適性

18.第

18

題

導游員小李利用工作之便，將私人收藏的文物賣給某國旅游者。對此行為，根據《文物保護法》規定，由（）予以處罰。

A.旅游行政管理部門B.商行行政管理部門C.文化行政管理部門D.公安部門

19.導游員在游覽過程中不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的，應扣除()。

A.2分B.4分C.6分D.8分

20.飯店因客觀原因不能向旅客提供預訂房間的，在征得旅客同意的前提下，飯店可以在本飯店內另換標準相近的房間，或將其轉移至其他飯店，為其提供相同等級的服務，因此增加的合理費用，由()承擔。

A.客人B.飯店C.預訂人員D.客人和飯店共同

21.甲旅行社由于某飯店不能提供客房而對旅游者造成違約，應當向旅游者承擔違約責任。

A.甲旅行社B.某飯店C.甲旅行社和某飯店D.甲旅行社或某飯店

22.旅游投訴管理機關處理投訴案件，應當

A.公平、公正、公開B.事實清楚，證據充分C.有法必依，違法必究D.以事實為根據，以法律為準繩

23.《關于促進鄉村旅游可持續發展的指導意見》提出：促進鄉村旅游向（）方向發展，全面提升鄉村旅游的發展質量和綜合效益，為實現我國鄉村全面振興作出重要貢獻。

A.市場化、產業化B.市場化、規模化C.品牌化、規模化D.專業化、品牌化

24.下列是關于旅游合同擔保定金的命題，表述錯誤的為

A.定金通常是合同價款的部分，不能是合同價款的全部

B.定金是旅游合同擔保的一種方式

C.定金通常超過合同標的額

D.收取定金的一方不履行約定義務，應雙倍返還定金

25.科學發展觀的第一要義是()。

A.科教興國B.用新思路實現更快更好地發展C.發展D.發展戰略

26.食物中毒的特點是許多人同時發病，病狀相似，病情急，進展快，有食用某種食物的歷史。()

A.正確B.錯誤

27.旅游者和旅行社約定了某個行程計劃，旅行社向旅游者收取定金400元并開出收據。后因旅行社工作人員過錯造成了違約。下到有關定金的處置，正確的是

A.旅行社應退還800元B.旅行社應退還1200C.旅行社應退還1000D.旅行社應退還定金400元

28.下列()屬于《出境入境管理法》免予簽證的法定情形。

A.未辦理證件來中國旅游區旅游時

B.根據中國政府與其他國家政府簽訂的互免簽證協議，屬于免辦簽證人員的

C.持聯程客票搭乘國際航行從中國過境前往第三國或者地區，在中國境內停留超過24小時

D.未持有效的外國人居留證件的

29.下列不是開辦旅行社必需的條件是

A.向工商部門登記注冊B.企業法人資格C.旅行社業務經營許可證D.職業經理人資格證

30.社會主義文化就要以培養有理想、有道德、()、有紀律的公民為目標。

A.有思想B.有目標C.有文化D.有感情

二、多選題(20題)31.

第

58

題

漂流工具操作人員上崗前必須由（）對其進行旅游服務和旅游安全培訓。

32.

第77題跨行政區的旅游投訴，由（）的旅游投訴受理機關協商確定管理機關。

A.旅游者所在地B.旅游經營者所在地C.被投訴者所在地D.損害行為發生地或者結果發生地

33.入境時，入境人員只要通過了()就可以順利入境。

A.證件檢查B.海關檢查C.邊防檢查D.安全檢查E.衛生檢疫

34.根據《侵權責任法》規定，下列屬于侵權責任的承擔方式有

A.適用定金罰則B.返還財產C.繼續履行D.支付違約金E.賠償損失

35.

第79題下列哪些中國公民，不準其出境（）。

A.正在被勞動教養的B.被判處刑罰正在服刑的C.刑事案件的被告人D.人民法院通知有未了結民事案件的

36.根據《出境入境管理法》規定，外國人有下列()情形之一的，可以免辦簽證。

A.屬于刑事案件犯罪嫌疑人的

B.屬于免辦簽證人員的

C.患有嚴重精神障礙的

D.長期生活在邊境的外國居民

E.國務院規定的可以免辦簽證的其他情形

37.下列()情形屬于旅游投訴將不予受理的情形。

A.人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調解機構已經受理或者處理的

B.旅游投訴處理機構已經做出處理，且沒有新情況、新理由的

C.不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的

D.不符合旅游投訴的實質要件的

E.超過旅游合同結束之日60天的

38.消費者保護權益中經營者的義務有（）。

A.聽從意見和接受監督

B.出具相應憑證和單據

C.不得從事不公平、不合理交易

D.不得侵犯消費者人身權

E.標明真實名稱和價格

39.申請設立旅行社，具有必要的營業設施應當至少包括

A.3部以上的直線固定電話

B.傳真機、復印機

C.傳真機、打印機

D.2部以上的直線固定電話

E.具備與旅游行政管理部門及其他旅游經營者聯網條件的計算機

40.黨的十八大以來取得的歷史性成就使黨和國家事業發展從指導思想、理念思路、體制機制、重大戰略、根本保證等方面都發生了深刻變革，集中體現在九個方面，涵蓋

A.加強黨對意識形態工作的領導，社會思想輿論環境的混亂狀況得到明顯改變

B.堅定不移推進生態文明建設，忽視生態環境保護、生態環境惡化的狀況得到明顯改變

C.堅定不移推進國防和軍隊現代化，人民軍隊中一度存在的不良政治狀況得到明顯改變

D.堅定不移推進全面從嚴治黨，管黨治黨寬松軟狀況得到明顯改變

E.堅定不移推進綠色發展理念，發展觀不正確的狀況得到明顯改變

41.

第

60

題

國家對食品生產經營實行許可制度，具體包括（）。

42.申報國家級文化生態保護區應具備以下條件（）。

A.傳統文化歷史積淀豐厚，具有鮮明地域或民族特色，文化生態保持良好

B.非物質文化遺產資源豐富，是當地生產生活的重要組成部分

C.非物質文化遺產傳承有序，傳承實踐富有活力、氛圍濃厚，當地民眾廣泛參與，認同感強

D.有文化生態保護區建設管理機構和工作人員

E.在省（區市）內已實行文化生態區域性整體保護五年以上，成效明顯

43.

第

62

題

國家機關工作人員有玩忽職守或者包庇經營者侵害消費者合法權益行為的，由（）給予行政處分。

44.旅行社在經營和服務中，享有的權利包括

A.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求

B.要求旅游者如實提供旅游所需的個人信息

C.制止旅游者違背旅游目的地的法律、風俗習慣的言行

D.同旅游者個人或團體簽訂旅游合同

E.按合同約定提供服務

45.我國《文物保護法》規定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以通過（）方式取得文物的收藏。

A.從文物商店購買

B.依法繼承或者接收贈予

C.從經營文物拍賣的拍賣企業購買

D.公民個人合法取得的文物相互交換或者依法轉讓

E.從私人手里購買

46.甲公司總經理張某在裝修門面房，其朋友李某來幫忙。在幫忙過程中，李某因失誤從高處摔下受傷，并撞傷門外的游客王某。下列說法正確的是

A.對李某的損害，張某應承擔賠償責任，但可減輕其責任

B.對李某的損害，張某不承擔賠償責任，但可在受益范圍內予以適當補償

C.對王某的損害，張某不承擔賠償責任

D.對王某的損害，張某應承擔賠償責任

E.對王某的損害，張某應承擔補充賠償責任章旅行社法律制度

47.

第

31

題

市場經濟與我國傳統的計劃經濟相比，其優越性主要表現的（）。

A.市場經濟能更好地激發整個社會生產經營的活力

B.市場經濟能更好地配置和利用經濟資源

C.市場經濟具有內在的平衡功能

D.市場經濟能有效地優化分配關系

48.風景名勝區是指具有（）價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環境優美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區域。

A．歷史

B．觀賞

C．文化

D．科學

49.開放中國公民出國旅游目的地的條件是

A.對方是我國客源國

B.政治上對我國友好

C.我國旅游資源沒有吸引力

D.具備適合我國旅游者的接待服務和設施

E.旅游者有安全保障，具有良好的可進入性

50.旅游消費者的自主選擇權主要表現在（）等幾方面。

A．旅游者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者

B．旅游者有權自主選擇商品的品種或者服務的方式

C．旅游者有權自主選擇在購買商品或者接受服務后是否付費

D．旅游者有權自主選擇是否購買任何一種商品

三、判斷題(20題)51.

第

75

題

未經旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務。（）

A.是B.否

52.外商投資旅行社，經審批，可以經營入境游和國內游兩項業務。

A.是B.否

53.凡在年檢年度內經旅游行政部門批準設立并領取許可證的旅行社．均應參加年檢．()

A.是B.否

54.要約和承諾是合同成立必須經過的兩個階段。

A.是B.否

55.鐵路運輸企業對旅客自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣600元。()

A.是B.否

56.在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游資格證。（）

A.是B.否

57.省級風景名勝區的詳細規劃由省、自治區、直轄市人民政府建設主管部門審批。()

A.是B.否

58.港澳臺旅游經營者在內地設立的旅行社屬于外商投資旅行社。()

A.是B.否

59.旅行社必須投保旅行社責任保險，并建議旅游者購買個人保險。()

A.是B.否

60.法律的職能包括調整性職能和保護性職能。

A.是B.否

61.旅客乘坐民用航空器，客票遺失，其運輸合同也隨之失效。()

A.是B.否

62.禁止在名勝區內建設招待所、培訓中心、療養院等與風景名勝資源保護無關的建筑物。()

A.是B.否

63.由于鐵路運輸企業的原因造成旅客不能按照車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業可以安排旅客改乘列車，并收取規定的簽證費用。（）A.是B.否

64.承諾生效時，合同成立。（）

A.是B.否

65.《導游管理辦法》規定，導游身份標識中的導游信息發生變化，導游應當自導游信息發生變化之日起10日內，向所在地旅游主管部門申請更換導游身份標識。（）

A.是B.否

66.旅游行政管理部門的檢查包括日常檢查和年度檢查兩種。()

A.是B.否

67.風景名勝區管理機構的工作人員，確因工作需要，可以在風景名勝區內企業兼職。（）

A.是B.否

68.當事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時，仍需要雙方協商致才能解除合同。

A.是B.否

69.導游在導游過程中因其過錯對第三人造成損害的，由導游一人承擔。

A.是B.否

70.法人的民事權利能力從法人成立時產生。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

文物工作貫徹保護為主、__________、合理利用、加強管理的方針。

72.

73.

74.

第

1

題

__________管轄是指上下級旅游投訴管理機構之間對處理投訴案件的分工和權限。

75.

第

9

題

旅客或其繼承人向鐵路運輸企業要求賠償的請求，應當自事故發生之日起年內提出，鐵路運輸企業應當自接到賠償請求之日起（）答復。

五、簡答題(3題)76.

第

51

題

導游人員出現什么情況扣除4分？

77.不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

78.

第

83

題

導游人員為什么要嚴格按照接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的應如何處罰?

六、案例分析題(2題)79.導游員小張以明示或暗示的方式索要小費，應_一次被扣()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

80.1999年6月，導游人員徐某受某國際旅行社委派，為法國某來華旅游團擔任導游。在旅行游覽過程中。徐某見某游客隨身攜帶的照相機小巧玲瓏，而且功能齊全，經詢問，該相機在法國售價比在中國便宜，遂與該游客商量，購買了該相機。后因此事受到旅游行政管理部門的處罰。請你運用所學的法律知識，回答下列問題：

（1）導游人員徐某能否購買外國旅游者的物品？為什么？

（2）旅游行政管理部門根據什么法規對徐某進行處罰？具體規定是什么？

參考答案

1.A國內旅游業務是指旅行社招徠、組織和接待中國內地居民在境內旅游的業務。所以該題選擇A。

2.C根據《出境入境管理法》的規定，外國人所持簽證注明的停留期限不超過180日的，持證人憑簽證并按照簽證注明的停留期限在中國境內停留。

3.D

4.A

5.A《鐵路法》規定：“鐵路運輸企業應保證旅客按車票載明的日期、車次乘車，并達到目的站。因鐵路運輸企業的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業應當按照旅客的要求，退還全部票款或者安排改乘到達相同目的站的其他列車。”

6.C

7.B

8.B

9.D

10.A

11.AA

[解析]十七大報告提出“社會和諧是中國特色社會主義的本質屬性”。

12.C《合同法》第101條規定，有下列情形之一，難以履行債務的，債務人可以將標的物提存：(一)債權人無正當理由拒絕受領;(二)債權人下落不明;(三)債權人死亡未確定繼承人或者喪失民事行為能力未確定監護人;(四)法律規定的其他情形。

13.D

14.C

15.B

16.C

17.D題干中所講的設施設備內容屬于旅游交通舒適性的特點。故選項D正確。

18.C

19.B導游員在導游活動中有下列情形之一的，扣除4分：私自帶人隨團游覽的；在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶計分卡；無故不隨團活動的；不尊重旅游者的宗教信仰和民族風俗。

20.B

21.A旅行社違約，造成旅游者合法權益受到損害的，旅行社應當承擔相應的賠償責任。

22.D旅游投訴管理機關處理投訴案件，應當以事實為根據，以法律為準繩。

23.A《關于促進鄉村旅游可持續發展的指導意見》提出：促進鄉村旅游向市場化、產業化方向發展，全面提升鄉村旅游的發展質量和綜合效益，為實現我國鄉村全面振興作出貢獻。

24.C定金不能超過合同標的額。

25.C科學發展觀，是立足社會主義初級階段基本國情，總結我國發展實踐，借鑒外國發展經驗，適應新的發展要求提出來的。科學發展觀，第一要義是發展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續，狠本方法是統籌兼顧。

26.A

27.A當發生違約時，定金可加倍返還。

28.B

29.D

30.C

31.AB

32.CDCD

[解析]投訴由被投訴者所在地、損害行為發生地及結果發生地的旅游投訴受理機關協商確定管理機關。

33.BCDE

34.BE

35.ABCD

36.BE

37.ABCD

38.ABCDE

39.BDE

40.ABCD

41.ABC

42.ABCD《國家級文化生態保護區管理辦法》第7條規定，申報國家級文化生態保護區應具備以下條件：①傳統文化歷史積淀豐厚，具有鮮明地域或民族特色