2021年廣東省韶關市導游資格政策與法律法規學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.我國文物保護單位級別劃分的依據是()。

A.文物的觀賞、歷史、文化價值

B.文物的歷史、藝術、科學價值

C.文物的文化、科學、藝術價值

D.文物的歷史、藝術、文化價值

2.按《導游人員管理條例》規定，導游人員李某進行導游活動時，欺騙、脅迫旅游者消費，旅游行政部門可以對其給予最高()的罰款。

A.1000元B.5000元C.1萬元D.3萬元

3.下列關于公民的人身自由說法錯誤的是

A.任何公民非經人民法院批準或者決定，并由公安機關執行，不受逮捕

B.禁止非法搜查公民的身體

C.禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅

D.禁止用任何方法對公民進行侮辱、誹謗和誣告陷害

4.年檢主管部門在每年年檢后，應當發布年檢通告．對沒有通過年檢的旅行社，年檢主管部門可以根據有關規定()。

A.注銷其營業執照B.注銷許可證C.罰款停業D.進行整頓

5.江西省南昌市居民小陳認為公安機關不批準出境不符合法律規定，小陳可向（）申訴，受理機關應作出處理和答復。

A．南昌市公安局

B．江西省公安廳

C．國家公安部

D．南昌市中級人民法院

6.《國民旅游休閑綱要(2013~2020年)》規定，()年，我國職工帶薪年休假制度基本得到落實。

A.2020B.2025C.2030D.2035

7.中文系列的中級導游員要求具有()。

A.高中及其以上學歷B.初中及其以上學歷C.大專及其以上學歷D.本科及其以上學歷

8.每年（）為烈士紀念日，國家在首都北京天安門廣場人民英雄紀念碑前舉行紀念儀式，緬懷英雄烈士。

A.7月1日B.8月1日C.10月30日D.9月30日

9.下列關于民事證據的證明對象表述錯誤的是

A.當事人主張的權利變更的事實，需要運用證據加以證明

B.當事人主張的管轄權問題的事實，需要運用證據加以證明

C.書證、物證等是否客觀真實的事實，需要運用證據加以證明

D.審理國內案件時國內實體法的法律適用及其合法性，需要運用證據加以證明

10.希望他人向自己發出要約的意思表示是()A.要約邀請B.要約C.承諾D.新要約

11.我國《旅游法》規定，國家制定并實施旅游形象推廣戰略。（）統籌組織國家旅游形象的境外推廣工作。

A.國務院B.國務院旅游主管部門C.中宣部D.國務院外交主管部門

12.關于被吊銷導游證，以下說法正確的是

A.不得再次申領導游證B.導游資格證書無效C.表明已不適合繼續從事該職業D.以上說法都正確

13.關于導游的勞動報酬權，以下說法正確的是

A.旅行社對與其明確了勞動合同關系的導游，應當支付勞動報酬、繳納社會保險費用

B.旅行社對其臨時聘用的導游，應當支付勞動報酬、繳納社會保險費用

C.旅行社對其臨時聘用的導游，應當支付包價旅游合同約定的帶團補貼

D.旅行社對與其明確了勞動合同關系的導游，應當支付包價旅游合同約定的導游服務費

14.

第

36

題

鄧小平理論首要的基本問題是（）。

A.解放思想B.實事求是C.什么是社會主義，怎樣建設社會主義D.對外開放

15.當事人應當在法律規定或者當事人約定解除權期限內行使解除權，否則該權利()A.繼續有效B.效力待定C.中止D.消滅

16.

第5題鐵路運輸企業應當自接到賠償請求之日起（）日內答復。

A.10B.20C.30D.60

17.正式導游證與臨時導游證的區別不包括

A.是否取得導游人員資格證書B.學歷高低C.領取導游證的程序不同D.有效期限不同

18.《旅游投訴處理辦法》屬于

A.全國人大制定的法律B.國務院制定的行政法規C.全國人大常委會制定的法律D.國家旅游局制定的行政規章

19.我國處理旅游糾紛的各種方式中，()最具旅游行業特色。

A.調解B.仲裁C.訴訟D.投訴

20.“十三五”時期，要進行業態創新，拓展發展新領域，建設美麗宜居村莊、旅游小鎮、風情縣城以及城市綠道、慢行系統，支持()等建設。

A.旅游綜合體、主題功能區、中央游憩區

B.5A級景區、旅游綜合體、民族風情區

C.旅游綜合體、民族風情區、中央游憩區

D.5A級景區、主題功能區、民族風情區

21.依照我國法律規定，消費者協會是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的。

A.社會團體B.非社團法人C.行政機關D.仲裁機構

22.顯失公平的民事行為，經（）認定，該項民事行為便可變更或者撤銷。

A.工商行政部門B.消費者協會C.人民法院D.仲裁機構

23.

第

34

題

;臺灣同胞回大陸探親、旅游應申請辦理的證件是（）。

24.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處（）的罰款。

A.500元以下B.1000元以上2000元以下C.1000元以下D.1500元以下

25.根據《旅游安全管理辦法》第18條第1款規定，旅行社應當根據風險級別采取不同的應對措施，二級風險的應對措施是

A.加強對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團或者帶團前往風險區域D.組織已在風險區域的旅游者撤離

26.《旅游飯店星級的劃分與評定》規定，在我國境內的，從事接待外國人、華僑、港澳臺同胞以及國內公民，正式開業未滿一年的國有、集體等飯店，可以申請()。

A.一星級B.二星級C.三星級D.準星級

27.根據《旅游安全管理辦法》第18條第1款規定，旅行社應當根據風險級別采取不同的應對措施，二級風險的應對措施是（）。

A.加強對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團或者帶團前往風險區域D.組織已在風險區域的旅游者離開

28.

第

43

題

旅行社要求導游人員和領隊人員承擔接待旅游團隊的相關費用的，由旅游行政管理部門責令改正，處（）的罰款。

29.在下列文物中，不屬于國家所有的文物的是（）。

A．祖傳文物

B．公民捐贈的文物

C．國家購買的文物

D．中國境內出土的文物

30.旅游者和旅行社約定了某個行程計劃，旅行社向旅游者收取定金400元并開出收據。后因旅行社工作人員過錯造成了違約。下到有關定金的處置，正確的是

A.旅行社應退還800元B.旅行社應退還1200C.旅行社應退還1000D.旅行社應退還定金400元

二、多選題(20題)31.

第

51

題

下列情形可以由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令旅行社改正，并處10萬元以上50萬元以下罰款的是（）。

32.消費者權利包括()。

A.保障安全權B.知情權C.自主選擇權D.公平交易權

33.

第

57

題

以下屬于旅行社責任保險的法律特征的是（）。

34.根據《出境入境管理法》規定，中國公民()，不準出境。

A.逃避接受邊防檢查的

B.因非法居留被其他國家或者地區遣返，未滿不準出境規定年限的

C.屬于刑事案件犯罪嫌疑人的

D.因非法就業被其他國家或者地區遣返，已滿不準出境規定年限的

E.法律、行政法規規定不準出境的其他情形

35.

第

66

題

我國已列入世界遺產名錄的遺產中，（）屬于文化與自然雙重遺產。

36.提供商品或服務真實信息是經營者的義務，內容包括()。

A.經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息

B.提供商品應明碼標價

C.對消費者提出的商品或服務質量使用方法等問題，應當作出真實、明確的答復

D.如實標明企業名稱和營業標記

37.星級飯店檢查員的等級有()。A.國家級檢查員B.地方級檢查員C.省級檢查員D.市級檢查員

38.導游熊某沒有導游證從事導游工作，導游及委派的旅行社應當承擔的法律責任是()。

A.責令改正

B.沒收違法所得

C.對張家界某旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款

D.對熊某處1000元以上3萬元以下的罰款

39.美國人Jason準備來中國旅游，申請簽證的程序除了口頭答復被詢問的有關情況，還應履行的手續包括

A.提供有效證件，填寫簽證申請表

B.交近期2寸半身正面免冠照片

C.交驗中國旅游部門的簽證通知

D.申請L字簽證

E.政治鑒定表

40.《中華人民共和國文物保護法》明確規定，下列文物受國家法律保護包括（）。

A.具有歷史、藝術、科學價值的古文化遺址

B.與重大歷史事件有關的近現代重要史跡、實物、代表性建筑

C.歷史上各時代珍貴的藝術品、工藝美術品

D.歷史上各時代的文獻資料

E.反映歷史上各時代、各民族社會制度、社會生產、社會生活的代表性實物

41.我國采取的簽證制度有

A.一次簽證一次有效B.一次簽證3次有效C.一次簽證5次有效D.多次簽證E.免除簽證

42.

第

67

題

下列關于我國憲法說法正確的有（）。

43.導游服務在旅游接待服務體系中的紐帶作用體現在()。

A.統領全局B.承上啟下C.溝通內外D.協調左右

44.旅游法律行為的實質要件包括

A.行為人要合格B.行為人的意思表示要真實C.行為人的意思表示要自愿D.行為人的行為內容要合法E.行為人的言語要文明

45.公平交易權是指消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得()。

A.質量保障B.價格合理C.計量正確D.計價優惠

46.符合《憲法》第36條關于“公民宗教信仰自由”的規定。

A.任何國家機關、社會團體和個人不得強制公民信仰宗教或者不信仰宗教

B.不得歧視信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民

C.國家保護所有宗教活動

D.任何人不得利用宗教進行破壞社會秩序的活動

E.宗教團體和宗教事務不受外國勢力的支配

47.導游人員進行導游活動爵，有（）等行為，且情節嚴重的，不僅要處罰導游人員，還要對委派導游人員的旅行社給予警告，直至停業整頓。

A．擅自變更接待計劃

B．損害民族尊嚴

C．向旅游者索要小費

D．欺騙、脅迫旅游者消費

48.旅行社的權利包括（）。

A.自主簽訂旅游合同B.收取合理旅游費用C.對旅游費用任意定價D.要求旅游者正確履行旅游合同E.依法從事旅游經營活動

49.

第60題下列有關邊境旅游的說法中，正確的有（）。

A.邊境旅游，是出國旅游的一部分

B.指經批準的旅行社組織和接待我國及毗鄰國家的公民，集體從指定的邊境口岸出入境

C.在雙方政府商定的區域和期限內進行的旅游活動

D.時間較短，不需要具備親友提供的擔保，最長時間15天。

50.下列屬于質量保證金賠償范圍的是

A.旅行社違約侵害旅游者合法權益，查證屬實的

B.旅行社服務未達到國家標準、行業標準的

C.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

D.旅行社破產、解散造成預收旅行費損失的

E.旅行社攜款外逃

三、判斷題(20題)51.投訴案件的管轄，以一般地域管轄為主。需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應當由損害行為發生地旅游投訴處理機構管轄。

A.是B.否

52.案件事實的真相是證明標準的內容。

A.是B.否

53.

第

74

題

托運人或者旅客根據自愿申請辦理保價運輸的，按照實際損失賠償，但不超過保價額。（）

A.是B.否

54.

第

99

題

國家保護消費者合法權益不受侵犯，是消法中一項最核心的原則。

A.是B.否

55.消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，應該向經營者要求賠償損失，再由經營者向生產者追償。

A.是B.否

56.我國目前對住宿業直接進行規范的主要是橫向的法律關系，即政府主管部門和住宿業之間的關系。

A.是B.否

57.風景名勝區管理機構的工作人員，確因工作需要，可以在風景名勝區內企業兼職。（）

A.是B.否

58.國際旅行社的經營范圍包括入境旅游業務、出境旅游業務和邊境旅游業務。

A.是B.否

59.《旅游投訴處理辦法》所稱旅游投訴，是指旅游者認為旅游經營者損害其合法權益，請求旅游行政管理部門、旅游質量監督管理機構或者旅游執法機構，對雙方發生的民事爭議進行處理的行為。（）

A.是B.否

60.旅行社發生破產或解散、轉讓等情況時，旅游行政管理部門應退還其交納的質量保證金。()

A.是B.否

61.債務人接到債權轉讓通知后，債務人對讓與人的抗辯，不可以向受讓人主張。

A.是B.否

62.第

49

題

導游人員在導游活動中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.導游人員進行導游活動，必須經旅行社委派。（）

A.是B.否

65.《國務院辦公廳關于促進全域旅游發展的指導意見》提出，大力實施鄉村旅游扶貧富民工程，通過資源整合積極發展旅游產業。健全完善“景區帶村、能人帶戶”的旅游扶貧模式。（）

A.是B.否

66.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物可以依法流通。

A.是B.否

67.對旅行社的設立申請，省級旅游行政管理部門可以委托設區的市(含州、盟)級旅游行政管理部門，受理當事人的申請并作出許可或者不予許可的決定。A.是B.否

68.導游在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發生的措施。

A.是B.否

69.旅行社服務網點的設立是有地域限制的。根據規定，旅行社可以在其所在地的省、自治區、直轄市行政區劃內設立服務網點;旅行社在其所在地的省、自治區、直轄市行政區劃外設立分社的，可以在該分社所在地設區的市的行政區劃內設立服務網點。但分社不得設立服務網點。

A.是B.否

70.甲在商店購買冰箱時，商家贈送一臺微波爐。甲回家后使用微波爐時，突然爆炸，炸傷了甲。雖然是免費贈送的，甲還是能向商家索賠的。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

13

題

食品中毒的特點有：許多人同時發病，（），（），并和食用某種食物有關。

72.

第

6

題

出國旅游管理的制度有_______、________、_________、_________。

73.

第

3

題

我國實行重大旅游安全事故__________制度。

74.

75.

五、簡答題(3題)76.

第

80

題

完全民事行為能力，即達到法定年齡，能夠通過自己的獨立行為進行民事活動并獨立承擔民事責任。一般指多大年齡的公民？

77.

78.旅游安全管理的要求是什么？

六、案例分析題(2題)79.2002年“五一”黃金周期間，由于團隊業務量猛增，某國內旅行社導游員嚴重短缺。為了解燃眉之急，旅行社總經理要求部門經理憑旅行社的介紹信帶團。在旅游目的地，當也旅游管理部門執法人員在檢查過程中，部門經理出示了國家旅游局頒發的《旅行社經理人員資格證書》和旅行社的介紹信，并作了相應的解釋。執法人員按照法律、法規的規定，對他們作出行政處罰。

請問：

(1)部門經理的行為是否合法?為什么?(2)旅游管理部門將怎樣處罰部門經理?

80.

參考答案

1.B我國文物級別的劃分依據是文物的歷史、藝術、科學價值。我國文物保護單位一般劃分為全國重點文物保護單位，省級文物保護單位，市、縣級文物保護單位。

2.D

3.A

4.B年檢主管部門在每年年檢后，應當發布年檢通告，對沒有通過年檢的旅行社，年檢主管部門可以根據有關規定注銷旅行社業務經營許可證。所以該題選擇B項。

5.B

6.A

7.C

8.D每年9月30日為烈士紀念日，國家在首都北京天安門廣場人民英雄紀念碑前舉行紀念儀式，緬懷英雄烈士。

9.D

10.A

11.B

12.C

13.A

14.C

15.D

16.C旅客因鐵路運輸企業原因發生傷亡事故，其本人或繼承人應當自事故發生之日起1年內向鐵路運輸企業要求賠償。鐵路運輸企業應當自接到賠償請求之日起30日內答復。

17.B正式導游證與臨時導游證的區別主要如下：(1)是否取得導游，人員資格證書。正式導游證持有者是通過導游人員資格考試并合格取得導游人員資格證書者。臨時導游證的持有者是因旅行社臨時需要，沒有經過導游人員資格考試，沒有取得導游人員資格證書者。(2)語言能力。正式導游證持有者不一定具有特定語種語言能力，而臨時導游證持有者必須具有特定語種語言能力。(3)領取導游證的程序不同。申請領取正式導游證持有者是由申請領取者個人向旅游行政部門領取，而臨時導游證持有者是由旅行社根據需要向旅游行政部門領取。(4)有效期限不同。導游證的有效期限為3年，有效期滿后可以申請辦理換發導游證手續，而臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，并不能延期。

18.D是由國家旅游局制定的行政規章。

19.D

20.A

21.AA

[解析]《消費者權益保護法》第31條對消費者協會的性質進行了界定，消費者協會和其他消費者組織是依法成立的，對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體。

22.C

23.B

24.A《導游人員管理條例》第21條規定，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

25.C

26.D根據相關規定，星級旅游飯店的評定范圍為：凡是在我國境內的，從事接待外國人、華僑、港澳臺同胞以及國內公民，正式開業1年以上的國有、集體、中外合資、中外合作以及外商獨資的飯店(或賓館、度假村等)。未滿1年者，可以申請準星級，其等級與星級相同。所以選擇D。

27.C根據《旅游安全管理辦法》第18條第1款規定，旅行社應當根據風險級別采取不同的應對措施，二級風險的應對措施是停止組團或者帶團前往風險區域。

28.D

29.A

30.A當發生違約時，定金可加倍返還。

31.ABCD

32.ABCD消費者有九大權利，除了安全保障權、知情權、自主選擇權、公平交易權外，消費者還享有求償權、結社權、獲得有關知識權、受尊重權以及監督權。

33.ACD

34.ABCE

35.AD

36.ABC如實標明企業名稱和營業標記是標明經營者真實名稱和標記的義務。

37.AB旅游飯店的星級檢查實行星級飯店檢查員制度，分為國家級檢查員和地方級檢查員兩個等級。故選AB。

38.ABCDABCD項都符合要求。

39.ABCD旅游者申請簽證，須口頭答復被詢問的有關情況并履行相關手續：提供有效證件;填寫簽證申請表;交近期2寸半身正面免冠照片;交驗中國旅游部L的接待證明(簽證通知);向法律規定的部門申請L字簽證(L字簽證是發給來中國旅游、探親或處理其他私人事務入境的人員的證件，其中9人以上來中國旅游的發給團體旅游簽證)。

40.ABCE《中華人民共和國文物保護法》明確規定下列文物受國家法律保護：①具有歷史、藝術、科學價值的古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻、壁畫；②與重大歷史事件、革命運動或者著名人物有關的以及縣有重要紀念意義、教育意義或者史料價值的近現代重要史跡、實物、代表性建筑；③歷史上各時代珍貴的藝術品、工藝美術品；④歷史上各時代重要的文獻資料以及具有歷史、藝術、科學價值的手稿和圖書資料等；⑤反映歷史上各時代、各民族社會制度、社會生產、社會生活的代表性實物。此外，具有科學價值的古脊椎動物化石和古人類化石同文物一樣受國家的保護。

41.ADE

42.ABCD

43.BCD

44.ABCD旅游法律行為要件，是指旅游法律行為引起預期的法律后果所必須具備的條件，包括實質要件和形式要件。實質要件是指行為人、行為人的意思表示和行為內容三個方面的要求，行為人要合格，行力人的意思表示要自愿、真實，行為人的行為內容要合法。

45.ABC公平交易權是指消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得質量保障；價格合理；計量正確等。

46.ABDE

47.BCD

48.ABD

49.ABCD

50.AD根據《旅行社條例》第15條規定，有下列情形之一的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質量保證金：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者