2022-2023年山東省德州市導游資格政策與法律法規真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列關于旅游不文明行為的表述錯誤的是

A.旅游者和旅游從業人員是旅游不文明行為的行為主體

B.旅游者在旅游過程中發生的，因違反境內外法律法規、公序良俗，造成嚴重社會不良影響的行為，屬于旅游不文明行為

C.旅游從業人員在從事旅游經營管理和服務過程中，因違反法律法規、工作規范、公序良俗、職業道德，造成嚴重社會不良影響的行為，屬于旅游不文明行為

D.旅游不文明行為主要依靠道德約束，不涉及法律規范

2.甲公司將其與丙公司的合同權利轉讓給乙公司，則______。

A.須經丙公司同意B.須通知丙公司C.須經乙公司同意D.須通知乙公司

3.導游小林在帶團過程中，未經旅游者同意放棄了兩個景點，并向旅游者推薦了行程計劃中沒有的自費項目，小林的行為屬于

A.欺騙旅游者消費B.強迫旅游者購物C.從旅游者獲得不正當的利益D.擅自變更旅游接待計劃

4.我國目前對住宿業直接進行規范的主要法律關系是

A.飯店經營者與旅客之間的關系

B.政府主管部門和住宿業之間的關系

C.飯店經營者與旅行社之間的關系

D.政府主管部門和旅客之間的關系

5.為保護旅游者知悉真情的權利，我國《旅游法》第32條規定，旅游經營者應當保證所提供的諸如行程安排、價格、旅游活動中可能()等信息真實可靠。

A.發生的天氣變化B.存在的風險C.出現的行程調整D.增加的購物安排

6.中外合資旅行社的合營者共同投資、共同管理、共負盈虧、共擔風險()。A.受我國法律管轄和保護，是中國法人

B.受外國法律管轄和保護，是外國法人

C.受第三國法律管轄和保護，是第三國法人

D.受國際條約管轄和保護，是中國法人

7.旅行社在銀行存人質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于（）。

A．5年

B．3年

C．2年

D．1年

8.《旅游飯店星級的劃分與評定》規定，被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起()后，方可申請重新評定星級。

A.九個月B.六個月C.十二個月D.十八個月

9.五項基本原則不包括（）。

A.堅持中國共產黨的領導B.堅持法律面前人人平等C.堅持人民民主專政D.堅持從中國實際出發

10.某旅行社因自身原因，在出發前5天通知參加境內旅游的旅游者取消行程，應當支付旅游費用總額()的違約金。

A.10%B.20%C.50%D.100%

11.旅行社在旅游行政管理部門使用質量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質量保證金后，因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，應當在收到旅游行政管理部門補交質量保證金的通知之日起()內補足質量保證金。A.3日B.3個工作日C.5日D.5個工作日

12.

第

42

題

旅游投訴者是與本案（）利害關系的旅游者、海外旅行商、國內旅游經營者和從業人員。

13.根據《民法典》規定，以下不屬于違約責任承擔方式的是（）。

A.支付違約金B.繼續履行C.采取補救措施D.賠償精神損失

14.《旅游法》第38條第1款規定，旅行社應當與其聘用的導游依法訂立勞動合同，支付();繳納社會保險費用。

A.勞動報酬B.導游服務費C.帶團補貼D.小費

15.

第

46

題

既是導游人員講政治的基本要求，也是導游人員講政治的具體表現的是（）。

16.導游人員在帶團旅游時，得知旅游目的地發生道路塌方的消息，如果團隊繼續前往，就有可能使旅游者的人身安全發生危險。此時，導游人員（）。

A.可以調整或變更旅游行程計劃，但在此之前，須征得旅行社同意

B.可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意

C.可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得多數旅游者同意，并應當立即報告旅行社

D.不可以調整或變更旅游行程計劃，但可以采取安全措施

17.“一國兩制”構想是對（）的創造性運用和發展。

18.下列不屬于法律服務隊伍的是

A.法官B.律師C.公證員D.法律服務志愿者

19.根據我國《消費者權益保護法》的規定，廣告的經營者不能提供經營者（）的。應當承擔賠償責任。

A.真實名稱、許可證號碼B.真實名稱、地址C.真實名稱、聯系電話D.詳細情況

20.旅游糾紛按照不同的標準，可以劃分為不同的類型。旅行社與旅游局之間的糾紛是按照旅游糾紛的()進行劃分的。A.主體B.性質C.內容D.形式

21.下列不屬于實踐的旅游行為有()。

A.旅游承攬合同B.旅游借貸合同C.旅游保管合同D.旅游運輸合同

22.地陪在執行導游工作任務時，雖然沒有正式委托，但根據其職務，旅游者可以判定他是代表旅游企業在進行導游講解和處理旅途中遇到的問題。這屬于旅游代理關系里的()。

A.委托代理B.法定代理C.指定代理D.職務代理

23.《憲法》第137條規定，上級人民檢察院()下級人民檢察院的工作。

A.領導B.指導C.監督D.引導

24.

第

48

題

在一次旅游交通事故中，造成游客一死八傷，直接經濟損失達41萬，該事故在旅游事故中屬于（）。

25.《國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監管的通知》首次發布國務院層面的部門責任清單，明確了()個部門監管職能。

A.11B.12C.13D.14

26.依照我國法律規定，消費者協會是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的。

A.社會團體B.非社團法人C.行政機關D.仲裁機構

27.國家旅游局頒布的《導游人員管理實施辦法》規定的導游人員記分管理辦法，明確規定導游人員在導游活動中有（）情形，將扣除4分。

A．無故不隨團活動的

B．擅自增加或減少旅游項目的

C．以明示或暗示的方式向旅游者索取小費的

D．未攜帶正規接待計劃的

28.

第37題訴訟時效的期間以知道或者應當知道權利被侵害日起計算，但超過（）的，人民法院不予保護。

A.5年B.10年C.15年D.20年

29.我國成文法的出現是在()。

A.夏朝B.商朝C.周朝D.春秋戰國之交

30.導游證有效期為（），且有效期滿后繼續從事導游活動的，可以在有效期屆滿前（）申請換發導游證。

A.1年1個月B.2年2個月C.3年3個月D.4年4個月

二、多選題(20題)31.事故造成人身傷亡，鐵路運輸企業應當承擔賠償責任，但是人身傷亡是（）造成的，鐵路運輸企業不承擔賠償責任。

A．鐵路企業

B．第三者原因

C．不可抗力

D．受害人自身原因

32.

第

58

題

全國代表大會是我國的（）。

33.依據《旅游法》，旅行社設立的條件包括（）。

A.租用的、租期不少于半年的營業用房

B.有必要的營業設施

C.有符合規定的注冊資本

D.有必要的經營管理人員和導游

E.法律、行政法規規定的其他條件

34.

第66題按照《邊防檢查條例》，下列人員將被拒絕出境（）

A.拒絕接受邊防檢查的B.未在限定口岸通行的C.未經出境入境證件的D.持有偽造涂改出入境證件的

35.

36.根據合同當事人違反合同義務的性質、特點，違約責任可以分為

A.主動違約B.被動違約C.屆期違約D.預期違約E.延期違約

37.

第42題下列哪些是國內旅行社設立的條件（）。

A.租用經營場地B.業務汽車C.30萬注冊資本D.經理兼職導游

38.消費者權益爭議解決的途徑包括()。

A.與經營者協商和解B.向消費者協會申訴C.向仲裁機構起訴D.根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁

39.

第

54

題

《中國旅游飯店行業規范》中關于飯店收費的規定包括（）。

40.下列屬于旅游景區質量等級評定中“服務質量與環境質量評價體系”的是()。

A.旅游交通B.景觀設施C.旅游安全D.旅游秩序

41.根據《出境入境管理法》第72條規定，以下屬于協助他人非法出境入境的處罰有（）。

A.處以1000元以上5000元以下罰款

B.處以2000元以上1萬元以下罰款

C.有違法所得的，沒收違法所得

D.情節嚴重的，處5日以上10日以下拘留

E.情節嚴重的，處10日以上15日以下拘留

42.

第46題外交護照的使用人包括（）。

A.外交官員B.領事官員C.外交官、領事官隨行配偶、未成年子女D.外交信使

43.全面推進依法治國的重大任務包括

A.完善中國特色社會主義法律體系B.加快建設法治政府C.提高司法公信力D.加強生態文明建設E.推進法治社會建設

44.

第

57

題

屬于不得頒發導游證的情形有（）。

45.

第

38

題

依據《中華人民共和國公民出境入境管理法》，以下說法正確的是（）。

A.對違反本法規定，非法出境、入境，偽造、涂改、冒用、轉讓出境入境證件的，公安機關可以處以警告或者15日以下的拘留處罰；情節嚴重、構成犯罪的，依法追究刑事責任

B.受公安機關拘留處罰的公民對處罰不服的，在接到通知之日起15日內，可以向上一級公安機關提出申訴，由上一級公安機關作出最后的裁決，也可以直接向當地人民法院提起訴訟

C.中國公民持護照出入中國境無須辦理簽證

D.中國公民因私出境，需向居住地的市縣公安機關提出申請

46.下列屬于空勤人員的是()。

A.駕駛員B.乘務員C.空中交通管制員D.飛行機械人員

47.國際旅行社的經營范圍包括()。A.入境旅游B.出境旅游C.國內旅游D.邊境旅游

48.

第73題對于自然保護區中的核心區，下列說法正確的是（）。

A.是自然保護區內保存完好的天然狀態的生態系統

B.珍稀、瀕危動植物的集中分布區

C.該區除非經省級以上人民政府有關自然保護區行政管理部門批準，禁止任何單位和個人進入

D.從事科學研究活動的人員與單位可以進入

49.下列屬于旅行社投保旅行社責任保險的客體內容的有()。

A.旅游者人身傷亡賠償責任

B.旅游者必要的施救費用

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任

D.旅游者因治療支出的交通、醫療費賠償責任

50.

第

34

題

發生債務糾紛的法律事實主要有（）。

A.合同B.侵權行為C.不當得利D.無因管理

三、判斷題(20題)51.發現文物隱匿不報或拒不上交的，由縣級以上人民政府文物行政管理部門會同公安機關追繳文物。()

A.是B.否

52.客運經營者、危險貨物運輸經營者未按規定投保承運人責任險的，由縣級以上道路運輸管理機構責令限期投保;拒不投保的，由原許可機關吊銷道路運輸經營許可證。

A.是B.否

53.特別重大旅游安全事故發生單位應在24小時內寫出書面事故報告。報送有關部門。（）

A.是B.否

54.旅行社組織出境旅游聘請的領隊只要取得領隊資格證書即可。()

A.是B.否

55.《野生動物保護法》規定，國家禁止獵捕、殺害野生動物。

A.是B.否

56.承運人對旅客的責任范圍主要包括旅客的人身傷亡和由此造成的精神痛苦。（）

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.旅行社招徠、組織、接待旅游者的各類合同及文件、資料的保存期，應當不少于3年。（）

A.是B.否

59.旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地省級以上地方旅游投訴處理機構管轄。（）

A.是B.否

60.如果旅行社營業場所是租用的，則租賃期應在2年以上。()

A.是B.否

61.發生出境旅游者非法滯留境外或者入境旅游者非法滯留境內情況的，旅行社應當立即向所在地省級以上旅游行政管理部門、公安機關和外事部門報告。（）

A.是B.否

62.

第

77

題

違約責任與侵權責任都屬于民事責任。（）

A.是B.否

63.在導游管理服務機構注冊的導游，一般都是兼職導游。()

A.是B.否

64.水路承運人享有對旅客的行李進行檢查的權利。（）

A.是B.否

65.根據《旅游法》第22條規定，各級人民政府應當組織對本級政府編制的旅游發展規劃的執行情況進行評估，并向社會公布。

A.是B.否

66.承運人有權查驗旅客的機(車、船)票，并有權對無票或持無效票的旅客補收規定的票款和收取規定的補票手續費。

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.旅游者因個人原因主動解除合同的，返程費用由旅游者自己承擔。

A.是B.否

69.推進祖國和平統一進程的八項主張是由鄧小平提出的。（）

A.是B.否

70.旅游投訴與民事訴訟的最終解決途徑不同．()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

旅游職業道德修養的內容有（）、（）、（）、（）、（）。

72.

第

4

題

（）是旅游住宿業中的主體，在旅游業的發展中起著重要的作用。

73.

第

2

題

合同當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式，其中，其他形式一般包括__________和默示形式。

74.

第

5

題

旅游消費者參加旅游活動，__________安全不受侵犯是其最基本的權利。

75.

第

9

題

旅客或其繼承人向鐵路運輸企業要求賠償的請求，應當自事故發生之日起年內提出，鐵路運輸企業應當自接到賠償請求之日起（）答復。

五、簡答題(3題)76.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

77.現階段我國的經濟形式主要有哪幾種?

78.申請領取導游證的條件和程序是什么?

六、案例分析題(2題)79.根據《旅行社條例》，應給予A旅行社()處罰。

A.責令改正B.沒收違法所得C.罰款D.情節嚴重的，吊銷營業執照

80.49、1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內地觀光團，按照合同約定，該旅游在北京游覽4天，其中2月22日是游覽長城。該旅行社委派關某擔任該團陪同。關某未經旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為購物。旅游團的團員對此變更曾表示異議，但關某稱此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該旅游團赴長城時，“雪擁居庸車不前”，積雪封路，只得返回。翠日，該旅游團離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，經了合同約定，造成旅游團未能游覽長城，旅行社應承擔賠償責任。該旅行社則辯稱。該旅游行程，屬導游個人行為，與旅行社無關，而導游關某則辯稱，造成長城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬于不可抗力，依據法律規定，不承擔賠償責任。

（1）導游員的辯解是否成立？為什么？什么是不可抗力？

（2）旅行社的辯解是否成立？為什么，旅行社應否承擔違約責任？

參考答案

1.D

2.B解析：參見《合同法》第80條。

3.D導游小林在帶團過程中，未經旅游者同意放棄了兩個景點，并向旅游者推薦了行程計劃中沒有的自費項目，小林的行為屬于擅自變更旅游接待計劃。

4.B

5.B

6.A

7.D

8.B《旅游飯店星級的劃分與評定》規定，被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起半年內，不予恢復星級。半年后，方可申請重新評定星級。所以該題選8項。

9.C五項基本原則，即堅持中國共產黨的領導、堅持人民主體地位、堅持法律面前人人平等、堅持依法治國和以德治國相結合、堅持從中國實際出發。

10.A

11.D

12.B

13.D根據《民法典》的相關規定，違約責任承擔方式主要有：①繼續履行；②采取補救措施；③賠償損失（具體包括賠償損失、支付違約金、適用定金罰則）。

14.A

15.C

16.C根據《導游人員管理條例》第13條第2款的規定，導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數旅游者的同意，可以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。

17.C

18.A

19.B

20.A按照旅游糾紛的主體，可將旅游糾紛劃分為旅游者(含團體)與旅游經營單位的糾紛、旅游經營單位與旅游相關部門的糾紛、旅游經營單位與旅游經營單位的糾紛等。所以該題選擇A。

21.A實踐的旅游法律行為是指雙方當事人除以意思表示達成協議外，還必須交付實物始告旅游法律關系產生。只有雙方當事人意思表示一致，無交付實物這一要件，仍不能產生旅游權利和義務關系。如旅游借貸合同必須交付貸款，旅游保管合同必須交付保管物品，旅游運輸合同必須交付行李，才能產生相應的旅游法律關系。A項中旅游承攬合同屬于諾成的旅游行為。

22.D職務代理是指旅游企業事業單位的業務人員根據其所擔任的職務而產生的代理。題干所述屬于職務代理。

23.A

24.C

25.B

26.AA

[解析]《消費者權益保護法》第31條對消費者協會的性質進行了界定，消費者協會和其他消費者組織是依法成立的，對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體。

27.A

28.DD

[解析]訴訟時效的期間以知道或者應當知道權利被侵害日起計算，但超過20年的，人民法院不予保護。

29.D

30.C

31.CD

32.AB

33.BCDE根據《旅游法》第28條規定，設立旅行社，招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務，應當具備下列條件，取得旅游主管部門的許可，依法辦理工商登記：①有固定的經營場所。經營場所應當符合下列要求：申請者擁有產權的營業用房，或者申請者租用的、租期不少于1年的營業用房；②有必要的營業設施；③有符合規定的注冊資本；④有必要的經營管理人員和導游；⑤法律、行政法規規定的其他條件。

34.ABCD

35.AB

36.CD

37.ACAC

[解析]B項為國際旅行社設立條件，D項旅行社設立對人員的資質和人數進行規定，但并未說不能一身兼兩職。

38.AD消費者權益爭議解決的途徑為：(1)與經營者協商和解；(2)請求消費者協會調解；(3)向有關部門申訴；(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；(5)向人民法院起訴。

39.ABC

40.AC“服務質量與環境質量評價體系”包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、通信、旅游購物、綜合管理、旅游資源與環境保護等八個評價項目。B、D兩項屬于“游客意見評價體系”。

41.BCE根據《出境入境管理法》第72條規定，協助他人非法出境入境的，處2000元以上1萬元以下罰款；情節嚴重的，處10日以上15日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款，有違法所得的，沒收違法所得。

42.ABCD

43.ABCE

44.ABC

45.BC

46.ABD航空人員，是指下列從事民用航空活動的空勤人員和地面人員。空勤人員包括：駕駛員、領航員、飛行機械人員、飛行通信員、乘務員；地面人員包括：民用航空器維修人員、空中交通管制員、飛行簽派員、航空電臺通信員。

47.ABCABC

[解析]D項經營邊境旅游的旅行社必須經國家旅游局批準。

48.ABCABC

[解析]核心區任何人和單位都不得進入，包括從事科學研究活動的人員與單位也不得進入。

49.ABCD旅行社應當對依法承擔的下列責任投保(旅行社責任險的客體)：(1)旅游者人身傷亡賠償責任；(2)旅游者因治療支出的交通、醫療費賠償責任；(3)旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任；(4)旅游者必要的施救費用，包括必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送飯費用，旅行社人員和醫護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任；(5)旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任；(6)由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用；(7)旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。故選ABCD。

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.Y

54.N×

[解析]還必須申請領取領隊證方可從事領隊活動。

55.N

56