2021-2022年湖北省荊州市導游資格政策與法律法規真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.文物臨時進境應報（）審核、登記。

A．國務院文物進出境審核機構

B．中國海關

C．國務院文物行政管理部門

D．國務院

2.飯店開業一年后可申請星級，經星級評定機構評定批復后，可以享受（）有效的星級及其標志使用權。

A.2年B.3年C.4年D.5年

3.國務院公布自（）起實施《中國公民出國旅游管理辦法》。

A.2002年5月21日B.2012年7月1日C.2012年5月21日D.2002年7月1日

4.發出要約的人稱為

A.受要約人B.要約人C.新要約人D.承諾人

5.

第

16

題

“當事人在簽訂合同時，一方不得將自己的意志強加給另一方”，體現了《合同法》的（）。

6.甲某借用乙的營業執照從事旅游業務，消費者丙在參加甲某組織的旅游時合法權益受損。消費者丙就萁損失請求賠償的對象是

A.只能是甲B.只能是甲、乙C.只能是乙D.可以是甲，也可以是乙

7.下列關于旅游景區等級的描述，錯誤的一項是()。

A.旅游景區的質量等級劃分為五級．

B.5A級旅游景區從4A級旅游景區中產生

C.被公告為4A級旅游景區兩年以上的方可申報5A級旅游景區

D.5A級旅游景區由省級旅游景區質量等級評定委員會推薦

8.

第35題鄧小平同志提出“一國兩制”的構想，是從解決（）問題開始的。

A.香港B.澳門C.臺灣D.香港和澳門

9.

第

13

題

團隊，是指由有經營權的旅游者組織人以上的出國旅游團（）

A.3B.5C.9D.10

10.旅館接待境外旅客住宿，應當在()內向當地公安機關報送住宿登記表。

A.12小時B.24小時C.48小時D.72小時

11.

第

38

題

根據鄧小平設計，黨的（）提出了我國從20世紀80年代到21世紀中葉三步走的戰略目標和步驟。

A.十三大B.十二大C.十四大D.十五大

12.我國旅游景區按照質量等級從高到低劃分為()級。

A.3B.5C.6D.10

13.下列能從事旅行社業務經營活動的是

A.旅行社B.旅行社設立的辦事處C.旅行社代表處D.旅行社聯絡處

14.

第

15

題

在通常情況，變更合同的條件是（）。

15.()不僅是法治社會建設的重要內容，而且是有效維護人民群眾合法權益的必然要求，也是維護社會和諧穩定的迫切需要。

A.推動全社會樹立法治意識B.推進多層次多領域依法治理C.建設完備的法律服務體系D.健全依法維權和化解糾紛機制

16.

第

47

題

新時期最鮮明的特點是（）。

17.《娛樂場所管理條例》規定，歌舞娛樂場所應當將閉路電視監控錄像資料留存（）備查，不得刪改或者挪作他用。

A.10日B.20日C.30日D.60日

18.在國內航空運輸中，承運人對每名旅客的人身賠償責任限額為()元人民幣。

A.3萬B.4萬C.30萬D.40萬

19.食品的保質期限應當從（）開始算起。

A.完成食品檢驗之日B.產品加工結束之日C.生產廠家發貨之日D.銷售單位收貨之日

20.《旅游法》規定，旅游經營者應當誠信經營，公平競爭，承擔()，為旅游者提供安全、健康、衛生、方便的旅游服務。

A.法律責任B.經濟責任C.社會責任D.道義責任

21.依照《鐵路旅客運輸損害賠償規定》，鐵路運輸企業對旅客自帶行李的賠償責任限額為人民幣（）。

A.600元B.700元C.800元D.900元

22.導游員小李在接一個15人的旅游團時未打接待社社旗，一經發現，在年審中應予扣除()。

A.2分B.4分C.6分D.8分

23.廣東省居民陳先生進出港澳的有效證件為（）。

A．戶口簿

B．居民身份證

C．旅行證

D．港澳通行證

24.

第

28

題

我國的基本經濟制度是（）。

25.娛樂場所從業人員在營業期間未統一著裝并佩戴工作標志，情節嚴重的，由縣級人民政府文化主管部門責令停業整頓（）。

A.3個月B.6個月C.1個月至3個月D.1個月至6個月

26.()在法治實施體系中具有基礎性的意義。

A.加強憲法實施，堅持以憲執政B.堅持嚴格執法，完善執法程序C.保證公正司法D.推進全民守法

27.歷史文化名城由（）公布。

A.國際文化行政管理部門B.國家建設行政管理部門C.國務院D.國務院旅游行政主管部門

28.經營漂流業務的企業開展漂流活動應在有關部門核定的、符合()的水域內進行，應配合有關部門保持漂流水域的暢通及航道標志明顯。A.程序標準B.安全標準C.衛生標準D.消防標準

29.甲、乙、丙按照不同的比例共有一套房屋，約定輪流使用。在甲居住期間;房屋廊檐脫落砸傷游客王某。下列說法錯誤的是

A.甲、乙、丙如不能證明自己無過錯，應對王某承擔連帶賠償責任

B.王某有權請求甲承擔侵權責任

C.如甲承擔了侵權責任，則乙、丙應按照各自份額分擔損失

D.本案侵權責任適用無過錯責任原則

30.王某等80人報名參加了某旅行社組織的北京雙飛四日游，雙方簽訂了合同，約定了出團日期，王某等人按合同規定交納了旅游費用，但由于機票緊張，旅行社將出團日期延后，此時國家上調了機票價格，該合同應（）履行。

A．按新價格

B．按原價格

C．按雙方協議價

D．按原價格的雙倍

二、多選題(20題)31.下列情況中屬于特大旅游安全事故的是

A.旅游者死亡多名B.經濟損失在100萬元以上C.多名旅游者重傷D.性質特別嚴重，產生重大影響E.經濟損失3萬元以上

32.貫徹以人為本，樹立全面、協調、可持續的科學發展觀，必須統籌()。

A.城鄉發展、區域發展B.經濟社會發展C.人與自然和諧發展D.國內發展和對外開放

33.

第

57

題

“一國兩制”的內容中，堅持一個國家即中華人民共和國，這是“一國兩制”構想的（）。

A.核心B.基本要求C.政治前提D.根本保證

34.出現以下情況，鐵路運輸企業應當補收票款，并按照規定加收票款，拒不交付的，可以責令下車()。

A.持過期車票乘車B.持假票乘車C.持站臺票乘車D.非本次列車車次車票

35.關于旅行社質量保證金的規定，表述正確的是()。

A.保證金必須為現金形式

B.保證金必須滿額

C.保證金繳納的憑證不得作為抵押或償還債務的憑證

D.保證金的所有權及其在旅游行政管理部門管理期間產生的利息屬于旅行社所有

E.保證金可以是有價證券

36.關于包價旅游服務合同的特征，以下說法正確的是

A.合同內容預先安排

B.服務的數量符合法律規定二

C.服務的數量應當包括兩項以上

D.合同內容可以臨時安排

E.合同價款以總價方式一攬子支付

37.風景名勝區總體規劃需包括以下內容

A.風景資源評價B.功能結構和空間布局C.游客容量D.投資估算和盈利模式E.生態資源保護措施

38.

第63題消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，可以向（）要求賠償。

A.銷售者或服務者B.展銷會的舉辦者C.柜臺出租者D.生產廠家

39.導游人員進行導游活動時，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，可以調整變更接待計劃，但必須（）。

A．征得多數旅游者的同意

B．在旅游活動結束時

C．終止導游活動

D．立即報告旅行社

40.根據《鐵路旅客及行李包裹運輸規程》的規定，對于不符合乘車條件的，按下列()規定處理。

A.無票或持失效票乘車的，應加倍補收所乘列車的票款

B.持偽造車票乘車的，除加倍補收所乘列車區間的票款外，并交公安機關處理

C.持涂改車票乘車的，只加倍補收所乘列車區間的票款即可

D.持站臺票的人員可以上車，到車上補票即可

41.

第

56

題

旅行社未在規定期限內向其質量保證金賬戶（）質量保證金或者提交相應的銀行擔保的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業務經營許可證。

42.

第49題《浙江省旅行社管理辦法》規定，對符合下列哪些條件的旅行社返其所繳納額度50%以內的質量保證金（）。

A.市場信用良好B.經營業績優良C.連續兩年內未發生違法行為D.在經營中確實有資金困難

43.能夠作為求償權主體的為（）。

A．第三人

B．商品購買者

C．接受服務者

D．商品經營者

44.

第56題我國憲法規定，保護（）等特殊主體的權利。

A.企事業單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻、家庭

45.根據《導游人員管理條例》規定，可以參加導游人員資格考試需具有（）。A.高級中學、中等專業學?；蛘咭陨蠈W歷

B.身體健康

C.適應導游需要的基本知識和語言表達能力

D.中華人民共和國公民

E.受過刑事處分的

46.下列關于旅游合同糾紛案件中主體設定說法正確的有()。

A.原告為多數旅游者時，按共同訴訟合并審理

B.原告人數眾多，按集團訴訟審理

C.單位公費組織集體旅游，發生旅游糾紛，其原告主體應該由該單位擔任

D.單位公費、自費結合組織集體旅游，發生旅游糾紛，其主體應該由旅游者擔任

47.旅游投訴處理機構應當做到。

A.對收到的投訴立案辦理并組織調查

B.每季度公布旅游者的投訴信息

C.為受理的投訴制作檔案并妥善保管相關資料

D.對每一項投訴必須填寫《旅游投訴立案表》

E.根據投訴情況填寫《旅游投訴立案表》

48.1999年《憲法》修正案的主要內容有（）。A.確立了鄧小平理論在國家生活中的指導思想地位

B.規定了國家在社會主義初級階段的基本經濟制度和分配制度

C.確立了“依法治國，建設社會主義法治國家”的基本方略

D.確認了個體經濟、私營經濟等非公有制經濟是社會主義市場經濟的重要組成部分

49.我國《合同法》規定，有下列哪些情形之一的，合同無效?（）

A.因重大誤解訂立的

B.在訂立合同時顯失公平的

C.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同

D.損害社會公共利益的

E.乘人之危

50.

第42題下列哪些屬于對合同違約所采取的補救措施（）。

A.修理、更換B.重做、退貨C.減少價款D.減少報酬

三、判斷題(20題)51.《導游人員管理條例》是由國務院制定的。（）

A.是B.否

52.特級導游員不定期評定，由省旅游局初評。()

A.是B.否

53.法律服務主要包括律師、公證、基層法律服務，不包括法律援助。

A.是B.否

54.根據《旅行社條例》規定，旅行社應當投保旅行社責任險。

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.執業的導游要行使法定權利，承擔法定義務，不具備完全民事行能力的人是不能履行導游職務的。

A.是B.否

57.中國不承諾放棄使用武力解決臺灣問題是針對臺灣執政黨的。（）

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.國內旅行社接待旅游者10萬人次以上，增加注冊資本30萬，就可設立分社。()

A.是B.否

60.

第

78

題

初級外語導游人員應基本掌握一門外語，達到外語專業大學三年級水平。（）

A.是B.否

61.旅游行政管理部門的檢查包括日常檢查和年度檢查兩種。()

A.是B.否

62.旅行社責任保險的保險期間為2年。（）

A.是B.否

63.文物商店除了進行購銷經營活動外，還可以從事文物拍賣經營活動，設立經營文物拍賣的拍賣企業。（）

A.是B.否

64.風景名勝區管理機構可以將規劃、管理和監督等權利委托給信譽極好的企業。()

A.是B.否

65.旅游安全事故分為輕微、重大和特大事故3個等級。()

A.是B.否

66.合同履行時，履行期限不明確的，債權人可以隨時要求債務人履行。()

A.是B.否

67.對拒絕接受安全檢查的游客及其行李，航空公司和鐵路部門有權拒絕載運。()

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.初、中、高級導游員的考核采取筆試方式，特級導游員的考核采取口試答辯方式。（）

A.是B.否

70.

第

75

題

某旅行社員工在發表的學術論文中未指明介紹了本旅行社的經營過程，此行為構成了對本旅行社商業秘密的侵犯。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

旅游飯店星級評定的責任機構是__________，其職責是領導與監督各級飯店星級評定機構開展工作。

72.第

12

題

（）是指從事一定職業的人們在職業生活中，應該遵循的與其特定職業道德規范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質等。

73.

第

6

題

我國政府既保護外國旅游消費者的合法權益，不允許歧視他們，同時也不允許外國旅游消費者享有__________的特權。

74.

75.

第

3

題

（）是當事人為了重復使用而預先擬訂并在訂立合同時未與對方協商的條款。

五、簡答題(3題)76.《合同法》規定的無效合同有哪些?

77.15．簡述社會主義核心價值體系的基本內容．

78.第

53

題

導游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔什么責任？

六、案例分析題(2題)79.

第

56

題

馬某參加了V旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂山16日游”，預交了全額旅游費用3500元。按照行程計劃，旅游團將返回成都的前一天晚飯時，導游向大家宣布了一件突發事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團只能滯留在樂山，等待交通恢復。旅游團滯留樂山一天后，交通恢復，啟程返回成都。由于長江游船的船票和從宜昌返回旅游出發地點火車票已經預定，為避免更大損失，旅行社的導游與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計劃，按時趕回重慶，銜接下一段的行程。接下來的旅游活動按計劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動取消，旅游費應該退還。旅行社認為，取消九寨溝旅游活動系不可抗力造成的，不予退費。旅行社反過來要求旅游者馬某現在支付滯留樂山期間發生的費用。

問題：

①滯留樂山期間的費用應該誰來承擔？有何依據？

②九寨溝一地的旅游費用是否應該退還旅游者？有何依據？

80.按照規定，旅行社應該負責賠償游客的()。

A.因治療支出的交通費B.醫療費C.對旅游者必要的施救費D.因誤工減少的收入

參考答案

1.A

2.D

3.D2002年5月21日，國務院公布了于同年7月1日起實施的《中國公民出國旅游管理辦法》。

4.B

5.A

6.D

7.C被公告為4A級旅游景區一年以上的方可申報5A級旅游景區。

8.AA

[解析]“一國兩制”是為解決臺灣問題而提出，以解決香港、澳門回歸而開始實踐。

9.A

10.B外國人在中國居民家住宿。在城鎮的，須于抵達后24小時內，由留宿人或本人持住宿人護照、簽證和留宿人戶口簿到當地公安機關申報，填寫臨時住宿登記表；在農村的，須予72小時內向當地派出所或戶籍辦公室申報。

11.A

12.B

13.A

14.D

15.D

16.A

17.C《娛樂場所管理條例》第15條規定，歌舞娛樂場所應當按照國務院公安部門的規定在營業場所的出入口、主要通道安裝閉路電視監控設備，并應當保證閉路電視監控設備在營業期間正常運行，不得中斷。歌舞娛樂場所應當將閉路電視監控錄像資料留存30日備查，不得刪改或者挪作他用。

18.D

19.B

20.C

21.C

22.A《導游人員管理實施辦法》第18條規定，導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除2分：(1)未按規定時間到崗的；(2)10人以上團隊未打接待社社旗的；(3)未攜帶正規接待計劃；(4)接站未出示旅行社標識的；(5)儀表、著裝不整潔的；(6)講解中吸煙、吃東西的。所以該題選A。

23.D

24.C

25.C

26.D

27.C

28.B根據《漂流旅游安全管理暫行辦法》的規定，開展漂流活動應在有關部門核定的、符合安全標準的水域內進行，應配合有關部門保持漂流水域的暢通及航道標志明顯。

29.D

30.B

31.ABD特大旅游安全事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經濟損失在100萬元以上;或性質特別嚴重，產生重大影響。

32.ABCD堅持以人為本，樹立和落實全面、協調可持續的發展觀，做到統籌城鄉發展、區域發展、經濟社會發展、人與自然和諧發展、國內發展和對外開放，是我國改革開放和現代化建設實踐經驗的總結，是全面建設小康社會的必然要求，符合社會發展的客觀規律。所以選擇ABCD。

33.ACD

34.ABCD《鐵路法》規定：“旅客乘車應當持有效車票，對無票乘車或持失效車票乘車的，應當補收票款，并按照規定加收票款；拒不交付的，鐵路運輸企業可以責令下車?！逼渲小坝行к嚻薄笔侵歌F路車站出售的，有規定的乘車期限、上下車站和票面指定的乘車車次的車票。綜上所述，選擇ABCD。

35.ABCD

36.ABCE

37.ABCE

38.ABCD

39.AD

40.ABC項持涂改車票乘車的，除加倍核收所乘列車區間的票款外，并交公安機關處理；D項持站臺票的乘客不準上車。

41.ABC

42.ABCD

43.ABC

44.BCD

45.ABCD

46.ABC關于“原告主體的設立’’規定如下：原告為多數旅游者時，按共同訴訟合并審理；原告人數眾多，按集團訴訟審理；原告眾多的旅游者是同一單位的職工，且是單位公費組織集體旅游或公費、自費結合組織集體旅游的，其主體應該由該單位擔任。所以ABC正確，本題選ABC。

47.ABCE根據《旅游投訴處理辦法》第17條規定，旅游投訴處理機構處理旅游投訴，應當立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關投訴材料，在受理投訴之日起5個工作日內，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達被投訴人。對于事實清楚、應當即時制止或者糾正被投訴人損害行為的，可以不填寫《旅游投訴立案表》和向被投訴人送達《旅游投訴受理通知書》，但應當對處理情況進行記錄存檔。故排除D項。

48.ABCD

49.CD

50.ABCD

51.N

52.Y

53.N

54.Y

55.Y

56.Y

57.N

58.Y

59.N×

[解析]國內旅行社