5S知識規(guī)范現(xiàn)場提升素養(yǎng)全面落實5S管理公司推行精益生產(chǎn)方針：全員參與持續(xù)改善全面提高企業(yè)競爭力

公司推行精益生產(chǎn)目標(biāo)是：

規(guī)范現(xiàn)場提升素養(yǎng)全面落實5S管理5S學(xué)習(xí)知識

第一章5S概論第二章5S推進重點第三章5S推展手法第四章5S項目的展開第一章5S概論

一、5S的含義1．5S的起源

5S起源于日本，指的是生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效管理，是日式企業(yè)獨特的一種管理方法。日式企業(yè)將5S運動作為工廠管理的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)管理手法，二戰(zhàn)后產(chǎn)品品質(zhì)得以迅猛提升，奠定了經(jīng)濟大國的地位。而在豐田公司倡導(dǎo)推行下，5S對于塑造企業(yè)形象、降低成本、準(zhǔn)時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心怡的工作場所等，現(xiàn)場改革方面的巨大作用逐漸被各國管理界所認(rèn)識。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，5S現(xiàn)已成為工廠管理的一股新潮流。2．5S的含義

5S是指日文SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHTSUKE（素養(yǎng)）這五個單詞，因為五個單詞前面發(fā)音都是“S”，所以統(tǒng)稱為“5S”。其中：

●整理:區(qū)分必需品和非必需品,現(xiàn)場不放置非必需品；●整頓：將尋找必需品的時間減少為零；●清掃：將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)；●清潔：將整理、整頓、清掃進行到底，并且制度化；●素養(yǎng)：對于規(guī)定了的事，大家都要遵守執(zhí)行。

5S活動不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境，還能提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)、員工士氣等等，是減少浪費、提高生產(chǎn)力的基本要求，也是其他管理活動有效展開的基礎(chǔ)。用以下的簡短語句來描述5S，也能方便記憶。整理：要與不要，一留一棄；整頓：科學(xué)布局，取用快捷；清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底；素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣。3．5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)作為企業(yè)，實行優(yōu)質(zhì)管理，創(chuàng)造最大的利潤和社會效益是一個永恒的目標(biāo)。而優(yōu)質(zhì)管理具體說來，就是在Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交貨期）、S（服務(wù)）、T（技術(shù)）、M（管理）方面有獨到之處。其中：

Q（品質(zhì)）：5S能確保生產(chǎn)過程的秩序化、規(guī)范化，為好品質(zhì)打下堅實的基礎(chǔ)。C（成本）：通過5S可以減低各種“浪費、勉強、不均衡”，提高效率，從而達(dá)到成本最優(yōu)化。D（交貨期）：5S是一種行之有效的預(yù)防方法，能夠及時發(fā)現(xiàn)異常，減少問題的發(fā)生，保證準(zhǔn)時交貨。S（服務(wù)）：通過5S可以提高工作效率，減少無謂的確認(rèn)業(yè)務(wù)，可以讓客人快捷和方便，提高客戶滿意度。T（技術(shù)）：5S通過標(biāo)準(zhǔn)化來優(yōu)化技術(shù)，積累技術(shù)，減少開發(fā)成本，加快開發(fā)速度。M（管理）：只有通過科學(xué)化、效能化管理，才能達(dá)到人員、設(shè)備、材料、方法的最優(yōu)化，取得綜合利潤最大化。5S是科學(xué)管理最基本的要求。二、推行5S的目的

一個實施了5S活動的公司以改善其品質(zhì)、提高生產(chǎn)力降低成本、確保準(zhǔn)時交貨、確保安全生產(chǎn)及保持員工高昂的士氣。概括起來講，推行5S最終要達(dá)到八大目的：1．改善和提高企業(yè)形象2．促成效率的提高3．改善零件在庫周轉(zhuǎn)率4．減少直到消除故障，保障質(zhì)量5．保障企業(yè)安全生產(chǎn)6．降低生產(chǎn)成本7．改善員工精神面貌，使組織活力化8．縮短作業(yè)周期，確保交貨期三、5S的八大作用1．虧損為零——5S的最佳推銷員整理、整頓、清掃、清潔和修養(yǎng)維持良好，且成為習(xí)慣，以整潔為基礎(chǔ)的工廠有更大的發(fā)展空間；大家都爭先恐后地來我廠工作；爭著購買產(chǎn)品。2．不良為零——5S是品質(zhì)零缺陷的護航者環(huán)境整潔有序，異常一眼就可以發(fā)現(xiàn)；員工知道要預(yù)防問題的發(fā)生而不僅是處理問題；機械設(shè)備正常使用保養(yǎng)，減少次品產(chǎn)生。3．浪費為零——5S是節(jié)約能手5S能減少庫存量，排除過剩生產(chǎn)，避免零件、半成品在庫過多；消除“拿起”、“放下”、“清點”、“搬運”等無附加價值的動作；避免“尋找”、“等待”、“避讓”等動作引起的浪費。4．故障為零——5S是交貨期的保證工廠無塵化；設(shè)備產(chǎn)能、人員效率穩(wěn)定，合格率可把握性高；設(shè)備工裝模具經(jīng)常點檢和保養(yǎng)，機械稼動率高（可動率）。5．切換產(chǎn)品時間為零——5S是高效率的前提整潔規(guī)范的工廠機器正常運轉(zhuǎn)，作業(yè)效率大幅上升；徹底的5S，讓初學(xué)者和新人一看就懂，快速上崗；工裝模具尋找時間縮短。6．事故為零——5S是安全的軟件設(shè)備“危險”、“注意”等警示明確；消防設(shè)施齊備，滅火器放置位置、逃生路線明確。7．投訴為零——5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者去任何崗位都能立即上崗作業(yè)；每天都有所改善，有所進步。8．缺勤率為零——5S可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位在有活力的一流工廠工作，員工都由衷感到自豪和驕傲。相信“只要大家努力，什么都能做到”，自己親自動手進行改善。

總而言之，通過5S運動，企業(yè)最少應(yīng)達(dá)到四個相關(guān)方面的滿意：

1．投資者的滿意；2．客戶滿意；3．員工滿意；4．社會滿意。

四、5S之間的關(guān)系1、5個S并不是各自獨立、互不相關(guān)的；它們之間是相輔相成、缺一不可的關(guān)系。整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓是整理的鞏固，清掃顯現(xiàn)整理、整頓的效果；而通過清潔和修養(yǎng)，則在企業(yè)形成整體的改善氛圍。

5S的目標(biāo)是通過消除組織的浪費現(xiàn)象和推進持續(xù)改善，使公司管理維持在一個理想的水平。通過整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)這5個S的綜合推進，互有側(cè)重，效果紛呈。2．5S與其他活動的關(guān)系

5S是管理的基礎(chǔ)，是TPM（全員生產(chǎn)性維護）的前提，是TOM（全面品質(zhì)管理）的第一步，也是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和MRPⅡ（物料供應(yīng)、采購運行的捷徑。（現(xiàn)在我們公司新上的ERP比前者更先進，）公司的任何活動，如果5S已有一定基礎(chǔ)的話，則可收到事半功倍的效果。同樣，連5S都推動不了的企業(yè)，一定無法成功推行其他活動.將必需物品與非必需品區(qū)分開，在崗位上只放置必需物品。·騰出空間·防止誤用目的含義第二章5S推進重點一、整理的推進重點將必需物品與非必需品區(qū)分開，在崗位上只放置必需物品。2．整理的作用

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可以使現(xiàn)場無雜物，行道通暢，增大作業(yè)空間，提高工作效率；?

減少碰撞，保障生產(chǎn)安全，提高產(chǎn)品質(zhì)量；?

消除混料差錯；?

有利于減少庫存，節(jié)約資金；?

使員工心情舒暢，工作熱情高漲。3．推行要領(lǐng)?

馬上要用的、暫時不用的、長期不用的要區(qū)分對待；?

即使是必需品，也要適量；將必需品的數(shù)量降到最低程度；?在哪兒都可有可無的物品，不管是誰買的，有多昂貴，也應(yīng)堅決處理，決不手軟！明確什么是必需品：所謂必需品，是指經(jīng)常使用的物品，如果沒有它，就必須購入替代品，否則影響政黨工作的物品。4．推進整理的步驟：第一步：現(xiàn)場檢查；第二步：區(qū)分必需品和非必需品；第三步：清理非必需品；第四步：非必需品的處理；第五步：每天循環(huán)整理。5．具體實例（1）廢棄無使用價值的物品?不能使用的舊手套、破布、砂紙；?

損壞了的鉆頭、絲錐、磨石；?

斷了的錘、套筒、刃具等工具；?

不能使用的工裝夾具；?

破爛的垃圾桶、包裝箱；?

過時的報表、資料。（2）不使用的物品不要?

目前已不生產(chǎn)的產(chǎn)品的零件或半成品；?

已無保留價值的試驗品或樣品；?

加工錯誤無法修復(fù)的產(chǎn)品。（3）銷售不出去的產(chǎn)品不要?

已經(jīng)過時的、不合潮流的產(chǎn)品；?

有致使缺陷的產(chǎn)品。（4）多余的裝配零件不要（5）造成生產(chǎn)不便的物品不要（6）占據(jù)工場重要位置的閑置設(shè)備不要（7）不良品與良品分開擺放（8）減少滯留，謀求物流順暢二、整頓的含義2．整頓的作用（1）整頓有以下作用?

提高工作效率；?將尋找時間減少為零；?異常情況（如丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn)；?

不同的人去做，結(jié)果是一樣的（已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化）。（2）推行要領(lǐng)?

徹底地進行整理將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)。——即尋找時間為零·工作場所一目了然；·消除找尋物品的時間；·井井有條的工作秩序。目的含義

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確定放置場所?

規(guī)定放置方法?進行標(biāo)識①

徹底地進行整理?徹底地進行整理，只留下必需物品；?在工作崗位只能擺放最低限度的必需物品；?

正確判斷出是個人所需品還是小組共需品。②

確定放置場所

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放在崗位上的哪一個位置比較方便？進行布局研討；?

制作一個模型，便于布局規(guī)劃；?

將經(jīng)常使用的物品放在工段的最近處；?

特殊物品、危險物品設(shè)置專門場所進行保管；?

物品放置100%定位。③規(guī)定放置方法?產(chǎn)品按機能或種類區(qū)分放置；?擺放方法各種各樣，例如：加工、箱內(nèi)、工具柜、懸吊式，各崗位提出各自的想法；?

盡量立體放置，充分利用空間；?

便于先進先出；?

平行、直角、在規(guī)定區(qū)域放置；?

堆放高度應(yīng)有限制，一般不超過1.2米；

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容易損壞的物品要分隔或防護墊保管、防止碰撞；?

做好防潮、防塵、防銹措施。④進行標(biāo)識

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采用不同色的油漆、膠帶、地板磚或柵欄劃分區(qū)域；?

通道最低寬度為：人行道：1.0米以上；單向車道：最大車寬+0.8米；雙向車道：最大車寬×2+1.0米。?

一般區(qū)分為：綠色：通行道/良品；黃線：臨時/移動設(shè)置；白線：作業(yè)區(qū)；紅線：不良區(qū)/不良品。?

在擺置場所標(biāo)明所擺放物品；?

在擺放物體上進行標(biāo)識；?

根據(jù)工作需要靈活采各種標(biāo)識方法；?標(biāo)簽上要進行標(biāo)明，一目了然；

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某些產(chǎn)品要儲存/搬運注意事項和保養(yǎng)時間/方法；?暫放產(chǎn)品應(yīng)掛暫放牌、指明管理擔(dān)當(dāng)、時間跨度。3．推行整頓的步驟第一步：分析現(xiàn)狀?不知道物品存放在哪里；?不知道要取的物品叫什么；?存放地點太遠(yuǎn)；?存放地點太分散；?物品太多，難以找到?不知道是否已用完或別人正在使用（沒找到）。第二步：物品分類第三步：決定儲存方法（定置管理）對于物品的存放，我們通常采用的是“定置管理”。定置管理是根據(jù)物流運動的規(guī)律性，按照人的生理、心理、效率、安全的需求，科學(xué)地確定物品在工作現(xiàn)場的位置，實現(xiàn)人與物的最佳結(jié)合的管理方法。定置設(shè)計作為工廠布置的詳細(xì)化、合理化工作，要遵循以下基本要求：

簡單明了的流向，可視的搬運路線；

最優(yōu)的鴉空間利用驅(qū)，最短的舉運輸距離嗽；

最少姨的裝卸賣次數(shù)，鳴切實的壞安全防離護；

最大的出操作便利露，最少的胡心情不暢貪；

最小的升改進費用丟，最廣的袋統(tǒng)一規(guī)范箏；

最佳的蓮靈活彈性亡，最美的蠅協(xié)調(diào)布局虧。第四步旁：實施按決定的艱儲存方法裳把物品放勞在它該放項的地方。（1）工命作場所的徒定置要求辭。明確各首區(qū)域的管衣理責(zé)任人首，零件、個半成品、使設(shè)備、垃額圾箱、消吼防設(shè)施、雜易燃易爆補的危險品股等均用直夕觀的色彩那或信息牌墳顯示出來醒。（2）顧生產(chǎn)現(xiàn)騎場各工草序、工瘡位、機賊臺的定淡置要求沈。工具服、夾具社、量具貓、儀表猾、機器逮設(shè)備在叢工序、慈工位、旋機臺的寺定置要懼求。材浮料、半校成品及寫各種用挑具在工訂序、工臨位擺放求的數(shù)量架、方式浸也應(yīng)有注明確的裙定置要碌求。（3）工考具箱的定沉置要求。并工具擺放舅要嚴(yán)格遵勾守定置圖暗，不準(zhǔn)隨惕便放。定施置圖及工沖具卡片，喬要貼在工姿具箱上。（4）眨倉庫的逃定置要矩求。首即先要設(shè)蘿計庫房扣定置總萍圖，按簽指定地追點定置淘。對于極那些易框燃、易領(lǐng)爆、易饑污染、擔(dān)有儲存振期要求峽的物品符，要按陳要求特徒別定置紫。要有掌對時間共期限的泳特定信斜號或標(biāo)俱志。庫脅存帳本國應(yīng)有序循號和物慮品目錄幻玉，注意迅帳物相后符，即偵實物、丈標(biāo)識卡懷片、帳烈本記錄始和計算建機數(shù)據(jù)顆這四種最信息一勝致。（5）對妄檢查現(xiàn)場魂劃分不同瘡的區(qū)域，敢以不同的澡顏色加以逆標(biāo)志區(qū)分蜜。區(qū)分半銷成品待檢農(nóng)查區(qū)、成誓品待檢查墨區(qū)（白）悟、合格區(qū)座（綠）、民廢品區(qū)（牌紅）、返槳修品區(qū)、姜待處理品鹽區(qū)（黃）賢等。5．具體魚實例?一套泄文具崗?蝕文件存上放在一論個地點愁?典無紙化吼?只床開一小棟時會?一分鐘爸電話鍛?堂今天的工乘作今天做三、清掃工的推進重互點將崗位變棕得無垃圾臟、無灰塵燈、干凈整桂潔，將設(shè)誘備保養(yǎng)得掩锃亮完好乘，創(chuàng)造一欲個一塵不否染的環(huán)境境。將崗位變得無垃圾、無灰塵、干凈整潔，將設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好，創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境。·保持良好的工作情緒；·穩(wěn)定品質(zhì)；·達(dá)到零故障、零損耗。目的含義2．清掃的作獵用經(jīng)過整理繳、整頓，賠必需物品績處于立即袍能取到的忽狀態(tài)，但浩取出的物駁品還必須完好可替用，這冠是清掃賽最大的啊作用。3．推踏行要領(lǐng)?歸最高領(lǐng)導(dǎo)危以身作則殃；宴?晉人人參草與；?舊責(zé)任京到人；聰?瞧把設(shè)饒備清掃灰與點檢盛、保養(yǎng)尖工作充強分結(jié)合預(yù)；?味杜絕科污染源山，建立讀清掃基塔準(zhǔn)。4．推進補清掃的步撈驟第一步啊：準(zhǔn)備陽工作?打安全拾教育?騙設(shè)備基本喉常識教育?斃技術(shù)準(zhǔn)父備第二步：魯從工作崗濁位掃除一醬切垃圾、惠灰塵△作業(yè)寒人員動檔手清掃忘而非由楊清潔工市作替；△

清除庫長年堆積嫌的灰塵、霉污垢，不己留死角；△將地牙板、墻稈壁、天經(jīng)花板，扎甚至燈點罩的里鋼邊打掃總干斗凈芝。第三步鉆：清掃趣點檢機肢器設(shè)備?設(shè)備本價來是一塵蔑不染、干鹽干凈凈的撓，所以我厲們每天都始要恢復(fù)設(shè)啊備原來的演狀態(tài)，這協(xié)一工作是陳從清掃開敏始的；?不僅煎設(shè)備本乏身及其柄附屬、戚輔助設(shè)蘇備也要摩清掃（恒如分析師儀、氣啊管、水懶槽等）節(jié)；?容易發(fā)糾生跑、冒研、滴、漏接部位要重唉點檢查確滾認(rèn)；?

油爬管、氣鼠管、空箏氣壓縮額機等不棉易發(fā)現(xiàn)濫、看不肅到的內(nèi)北部結(jié)構(gòu)膜要特別格留心注球意；第四步避：整修物在清掃以中發(fā)現(xiàn)畏有問題劈燕的地方?

對松且動的螺栓胞要馬上加佩以堅固，揀補上不見漲的螺絲、免螺母等配近件；?

更冬換老化父或破損努的水管巨、氣管禾、油管報；?將崗位環(huán)變得無繡垃圾、報無灰塵睛、干凈盜整潔，缺將設(shè)備侄保養(yǎng)得駱锃亮完外好，創(chuàng)職造一個一塵不葵染的環(huán)境稀。□清理堵塞晌管道。第五步：船查明污垢慨的發(fā)生源嬌（跑、滴虧、冒、漏脫），從根余本上解決等問題第六步獵：實施妙區(qū)域責(zé)門任制第七步：句制定相關(guān)猾清掃標(biāo)準(zhǔn)四、清潔肌的推進重頌點1、清潔圾的含義含義：將召整理、整遼頓、清掃沫進行到底宇，并且標(biāo)全準(zhǔn)化、制丙度化。目的：攏成為慣斬例和制具度；是標(biāo)準(zhǔn)化哀的基礎(chǔ)；企業(yè)文化周開始形成早。特別說明超：要成為杠一種制度她，必須充舞分利用創(chuàng)被意改善和犯全面標(biāo)準(zhǔn)長化，從而獲得堅持懸和制度化冶的條件，耳提高工作女效率。2、清皺潔的作律用2．1喊維持作虜用將整理、草整頓、清豪掃后取得礙的良好作園用維持下棕去，成為貿(mào)公司的制普度。2．2改土善作用對已取得諷的良好成則績，不斷章進行持續(xù)踢改善，使菌之達(dá)到更令高的境界議。3、推行要感領(lǐng)貫徹5哈S意識位，尋找碼有效的羨激勵；佩堅持不幻玉懈；一時養(yǎng)飽成的壞歪習(xí)慣，迅要花十變倍的時雜間去改姻正；徹底貫源徹3S索；推行腿“透明粱管理”詠。3．1貫徹5條S意識為了促勻進改善奸，必須遷想出各表種激勵帝的辦法距：●讓全體移員工每天偉都保持本炮公司正在夫進行5S穴評價的心單情；●充分趨利用各恢種辦法裁，例如澆：5S毯新聞、穿領(lǐng)導(dǎo)巡奧視、5各S宣傳殺畫、5灶S標(biāo)語添、5S篇日等種型種活動娃，讓員膽工每天慚都感到漫新鮮，弊不會厭醫(yī)倦。●通過后與其他歪車間水麥平的比起較，激首發(fā)改善螺的積極壤性。優(yōu)秀的5膽S水平公司上員下都散枯發(fā)著努秩力改進欠的氣氛兇；一進入工侮廠，能感逐覺到大家斑都在親自滾動手進行治各種改善擱。合格水平過道和紙現(xiàn)場無駱亂擺放愧現(xiàn)象，總非常整繁潔；員工積蕉極提出隔改進方境法，其沙他崗位捕的員工若也都效揪仿；工具等結(jié)整齊地水放回原康位。小有成績開始出器現(xiàn)整潔羽的工作盯崗位；所有物品拾的放置場忌所都已規(guī)夏定；開始具有趕直角、平冠等意識。繼續(xù)努力能拿到踏工具箱緊的鑰匙搭，但物漲品常常昏找不到溉；通道和沈作業(yè)區(qū)慚已經(jīng)區(qū)蠅分；相似的物膏品被集中茶擺放，沒堪有明確的董區(qū)分。開始奮斗工具箱被礦鎖上，拿眨不到所需齊要的物品碗；一知道有療客人來，象急忙打掃謎；進入工寺廠，鞋駐子會粘筋上鐵屑捏。3．2廁5旨S一旦牛開始了無實施就樹不能半亮途而廢象，否則鞭公司又撒很快回貌到原來壇的情形3．3丟為噴了打破股以上舊布觀念，晝必須“章一就是智一，二潔就是二枕”。對置長時間槐養(yǎng)成的涼壞習(xí)客慣，學(xué)只有花股長時間滿來改正維。3．3為度了打破以廚上舊觀念申，必須“矩一就是一纏，二就是銳二”。對抄長時間養(yǎng)摸成的壞習(xí)桐慣，柱只有花長痰時間來改輔正。3．4撐深咱刻領(lǐng)會淚理解3抹S的含粉義，徹竄底貫徹佩3S，愿力圖進萌一步提啄高。所謂“鴨徹底貫內(nèi)徹3S金”，就綠是連續(xù)褲地、反扔復(fù)不斷經(jīng)地進行證整理、仰整頓、暗清掃活陷動3．5貴推進“劇透明管傾理”展開清爽潔活動襪還必須規(guī)推進“基透明管何理”，近很多人欣喜歡將熔物品放凱在有鎖亞的柜子芹內(nèi)。這箱樣一來距，人們蛋不打開置就看不顧到里面高放了什您么。這穗些地方坐經(jīng)常亂犧七八糟布擱置一漠些物品攏，這種翼“眼不厚見為凈撫”的自固欺欺人捕行為如鳴果要杜領(lǐng)絕，即案拆除那剃些不透檔明的金桶屬板；芒實在不掃行的，車也應(yīng)該啞安裝一瘦個透明松的檢查傳窗口。4、推進敘清潔的步麗驟(共九揀步)第一步：劣對推進組瓦織進行教像育第二步套：整理偽——區(qū)怖分工作計區(qū)的必溜需品和旗非必需爪品第三步敏：向作延業(yè)者進塌行確認(rèn)堆說明第四步率：撤走壺各崗位歲的非必?zé)嵝杵返谖宀剑翰钦D——岡規(guī)定必需庫品的擺放殺場所第六步：蟻規(guī)定擺放寇映機方法第七步：濾進行標(biāo)識第八步健：將放錄置方法太和識別煩方法對逃作業(yè)者油進行說段明第九步乏：清掃某并在地舒板上劃而出區(qū)域涂線，明們確各責(zé)喂任區(qū)和茫責(zé)任人4、具體凍實例貨架整理1．現(xiàn)拜場到處島都有貨搬架，幾甩乎變成漲臨時倉桌庫2．貨妥架大小疏與擺放碌場所的島大小不壁相適應(yīng)病，或與快所擺放從之物不寄相適應(yīng)3．不用街的貨物、影設(shè)備、材膨料都堆放陶在上面整頓1．?dāng)[亞放的物魚品沒有紡識別管奴理，除嫂了當(dāng)事盯人之外魂，其他臂人一時腦難以找修到2．貨販架太高菠或物品銅堆積太是高，不喂易拿取3．不同即的物品層警層疊放，征難于取放4．沒擔(dān)有按“遭重低輕憲高”的擴原則擺面放清掃1．物品患連外包賀裝在內(nèi)填，一起蜻放在貨源架上，嗎清掃困肯難2．只清哨掃貨物不杰清掃貨架3．布滿苗灰塵、臟饑污4．物品謎放了很久宋也沒有再襖確認(rèn)，有收可能變質(zhì)整理1．彎道過多枝，機械搬捐運車輛通忍行不便2．行島人通道澡和貨物喚通道并攝混而用3．作翅業(yè)區(qū)與吹通道混媽在一塊整頓1．未將通眉道位置漸畫出2．被腰占為他淚用，如據(jù)作為材彼料擺放頂區(qū)3．部分再物品擺放駕超出通道4．坑坑獅洼洼、凹票凸不平，窗人員、車急輛不易通淺行清掃清掃1．灰塵多吃，行走蜻過后有塊鞋印2．有積快水、油污料、紙屑、鐮鐵屑等3．有灰頓塵、臟污米之處4．很久禽未打蠟或師刷油漆，掘表面斑斑鈴駁駁，非到常難看五、素還養(yǎng)的推貨進重點1、素養(yǎng)的含艷義對于規(guī)定蠟了的事情姿，大家都支按要求去味執(zhí)行，并室養(yǎng)成一種畏習(xí)慣。修養(yǎng)的改目的：●讓員晉工遵守夸規(guī)章制肯度；●培訓(xùn)良絲式好素質(zhì)習(xí)便慣的人才堆；●鑄造醫(yī)團隊精角神。●修養(yǎng)能具體可號表現(xiàn)為壇以下幾視個方面怒：1．1童作為公謊司雇員●要有翼強烈的倉時間觀微念，遵漠守出勤奪、會議講時間；●工作套應(yīng)保持寧良好的歲狀態(tài)（胡如不可總以隨意勿談天說杯笑，離鍬開工作徹崗位、科看小說棕、打瞌問睡、吃東零食等芳）；●著裝整仿齊，正確祖佩戴廠牌劇或工作證嘆；●待人接字物誠懇有會禮貌；●積極認(rèn)浙真、敬業(yè)驅(qū)樂業(yè)；●尊重他們?nèi)耍瑸樗f人著想，關(guān)為他人服本務(wù)；1．2狠作為社未會人，躁遵守社格會公德碼，熱心穩(wěn)公益事河業(yè)1．3作汽為家庭成仇員，有責(zé)熔任感，敬怖老愛幼，莊關(guān)心家人2、素隆養(yǎng)的作稱用●重視教育窗培訓(xùn)，保撫證人員基純本素質(zhì)；●持續(xù)推株動4S，紐奉直到成為期全員的習(xí)可慣；●使每位棟員工嚴(yán)守柏標(biāo)準(zhǔn)，按北標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)麻；●凈化員貍工心靈，骨形成溫馨甘明快的工械作氛圍；●培養(yǎng)累優(yōu)秀人懲才，鑄補造戰(zhàn)斗均型團隊個；●成為帽企業(yè)文歷化的起各點和最畝終歸屬狼。持續(xù)推動菌4S直至冬習(xí)慣化；蝕制定相關(guān)悉的規(guī)章制站度；教育宿培訓(xùn)；激暑發(fā)員工的年熱情和責(zé)占任感。3、推將行要領(lǐng)持續(xù)推酬動4S肯直至習(xí)狼慣化；制定相茶關(guān)的規(guī)啦章制度固；教育培暮訓(xùn)；激發(fā)員潮工的熱府情和責(zé)圓任感。4、推誤進素養(yǎng)貸的步驟5、素養(yǎng)晃基本體現(xiàn)礎(chǔ)在；第一：叔工作上憐，按標(biāo)暮準(zhǔn)規(guī)定臘要求作瞞業(yè)。即夕按規(guī)章尤制度作白事。第二：有仇良好的個哲人修養(yǎng)和訓(xùn)職業(yè)道德扭。素養(yǎng)形成的基撤本過程具備了成纖功的修養(yǎng)成為他鉗人的榜練樣努力遵守村規(guī)章制度理解規(guī)章夾制度學(xué)習(xí)公司忙的規(guī)章制稈度附：公司評行為規(guī)范（1）接電話●鈴聲斜響三聲舒以內(nèi)接造電話；●第一句鵲話為“您紡好！XX答車間（部許門）”或妹“您好！效我是某某鐘”；●對方蹦打錯電分話時說秀：“對恥不起，敞您打錯娘電話了滑”；●受話人乓是旁邊的株同事時說啊：“請稍綢等，我馬從上去叫他沖”；●受話傳人不在蹈時說：沾“對不俗起，他獻(xiàn)走開了燃，請問霉有什么銜可以轉(zhuǎn)朗告的嗎血？”并片書面記果錄其口拌信并轉(zhuǎn)堆交給受截話人。●聲音倚溫和親劉切，不峰要顯得顯不耐煩懇；●待對殼方掛電鼠話后輕梢輕放下參電話。（2）論打香電話●第一弄句為“萄您好！賊我是X裳X車間席（部門舍）的某風(fēng)某，請否找XX噸先生/芹小姐”四，也可性以稱呼田職位，典但不可殊直呼其栽名；●打錯電販話時說“北對不起，元打錯了”肉，不要一座聲不吭掛怒上電話；●打完電鐵話用“拜耗托”、“帳謝謝”等秒寒暄語結(jié)撕束，輕輕器地先掛上電話。（3）分介紹氏客人的難方法●先向堅客人介滋紹，再腐向本公別司人員啊介紹；●職位事從高到究低介紹膀；●同級內(nèi)的從年束長的先櫻介紹；●女士凡優(yōu)先。（4）謙讓煮語●“謝榜謝，您殺過獎了園！”●“您太快客氣了！謙”●打斷別乏人的話是頑很不禮貌夕的，應(yīng)先禍說：“對寺不起，請幼允許我插扔一句（5）聚吸煙●禁煙的尺場合禁止萌吸煙；●客人沒勾吸煙，其維他人員不托可吸煙；●有女憶士、長婦者、兒未童、領(lǐng)雜導(dǎo)的場拜合，要聽吸煙需顫征得他粱們的同獸意。第三章法5S推第展手法第一節(jié)貴目剛視管理一、目粱視管理贊的含義1、1趟目視管左理的含義目視管棍理是利伸用形象惑直觀、汁色彩適酷宜的各柴種視覺沃感知信吧息來組噴織現(xiàn)場謙生產(chǎn)活猛動，達(dá)百到提高欺勞動生績產(chǎn)率的思目的的在一種管顯理手段到，也是眉一種利續(xù)用人的糧視覺進盼行管理呈的科學(xué)大方法。1．競2目昂視管理法的目的把工廠硬潛在的就大多數(shù)糊異常顯短在化，頂變成誰逢都一看巖就明白訓(xùn)的事實鵝。1．3影常見的漢目視管透理應(yīng)用●用顯著陷的彩色頭線條標(biāo)輔注某些希最高點爛、最低穿點，使訓(xùn)操作人卵員一眼稼可見；●在通道拐悼彎處設(shè)置礎(chǔ)反射鏡，青防止撞車穗；●綠燈表窯示“通行債”，紅燈算表示“停射止”；●用小紙?zhí)褩l掛在風(fēng)鳴口顯示空對調(diào)、抽風(fēng)目機是否在煉工作；●用色脹筆在螺深絲螺母醒上做記打號，確幟定固定椅的相對亭位置；●以順序蹄數(shù)字標(biāo)明侍檢查點和痕進行步驟徒；●用圖示炸、相片作陳為操作指粒導(dǎo)書，直蔽觀易懂；●使用號一些有砌陰影、攜凹槽的這工具放貓置盤，嚇使各類繳工具、志備件的慮放置方晃法、位誘置一目冶了然，挑各就各緒位；●用“一脾口標(biāo)準(zhǔn)”終的形式指亡示重點注奇意事項，槍懸掛于顯殖要位置，嫩便于員工慰正確作業(yè)脊；●以圖圈表的形南式反映標(biāo)某些工即作內(nèi)容壓或進度效情況，籌便于人鎖員了解燙整體工恐作狀況畜和跟進昏確認(rèn)；●設(shè)置印“人員出去向板將”，方女便工作攪安排等珍等。2、目視磚管理的類押別2．1紅牌適用于命5S中陰的整理抹。是改凍善的基綠礎(chǔ)起點骨，用來津區(qū)分日界常生活揮中非必臂需品。政掛紅牌枕的活動伸又稱紅深牌作戰(zhàn)肅。2.2擺看板2.3羅信唇號燈2.4河操丟作流程法圖2.5磨反面教蓬材2.6大提是醒板2.7臥區(qū)劍域線2.8勁警攪示線(沫上下限晌)2.9孤告示板2.10優(yōu)生產(chǎn)管冷理板紅牌作戰(zhàn)，限期整改，加大跟進力度。3、紅牌駛作戰(zhàn)紅牌作嗽戰(zhàn)的定德義：紅鴉牌作戰(zhàn)竹，指的已是在工弦廠內(nèi)找允到問題帶點并懸忌掛紅牌熄，讓大冠家都明蜂白并積軌極去改愛善，從蓮而達(dá)到精整理整宿頓的目蜻的。3.1紅半牌的作用必需品嗓和非必衛(wèi)需品一鮮目了然嗓，提高銳每個員寬工的自測覺性和啊改進意擴識；紅牌上喪有改善著期限，好一目了孟然；引起責(zé)驕任部門銹注意，纏及時清叢除非必叨需品。3.2便實施紅毀牌作戰(zhàn)技時的注陵意事項向全員頌說明被股掛紅牌以是為了碗把工作槐做得更禿好，要鴉以正確被的態(tài)度易對待，失不可置燈之不理趟或認(rèn)為虹是奇恥川大辱；什么樣是洪好的，什鋼么樣不好衰，每個人笑都可以正宇確判斷；掛紅牌時傅理由要充雹分，事實昨要確鑿；區(qū)分嚴(yán)租重程度窄，是實縣實在在圓的問題李的掛紅蠻牌；伙頻率裝不宜太堆多，一裁般為一個月?lián)煲淮巍?．看飾板作戰(zhàn)紅牌作戰(zhàn)蝕方法是為稻了讓大家默分清哪些關(guān)是必需品蒸，哪些是貸非必需品競，并對非推必需品進撈行處理。看板作俊戰(zhàn)是為特了讓大個家明白烘必需品崗的管理返方法，羨以便使鵲用時能隙馬上拿縫到，做巾到尋找罷時間為椅零。4．1看秧板管理的浮作用（1）傳遞情報矩，統(tǒng)一認(rèn)粗識（2）幫助管奴理，防至微杜漸（3）脈績效考核音更公正、年公開、透闖明化，促仍進公平競運爭（4）加強客戶印印象，提靈升企業(yè)形驅(qū)象4．2看善板作戰(zhàn)的游“三定原寨則”定位：獎放置場番所明確畜；定物：種洋類名稱明帳確；定量；數(shù)它量多少明析確。區(qū)分必需品和非必需品紅牌作戰(zhàn)必需品非必需品看板管理看板管理放在哪里；是什么；有多少。處理一目了然綠牌——授技術(shù)工人5．4增機器設(shè)誼備識別5．5劫產(chǎn)品識法別一般有宮包裝票濤、現(xiàn)品勤票、印橫記或標(biāo)劫識牌等殿。5．6麗作簽業(yè)識別內(nèi)容包括日作業(yè)狀態(tài)鼠、檢驗狀抵態(tài)、作業(yè)諒類別等的失識別。方鋤法有工序雷卡、指導(dǎo)社書、印記疊或標(biāo)識牌掘等。5．7摸環(huán)境識放別包括通道孝、區(qū)域、竊設(shè)施等，一般通居過顏色顛、各類牛標(biāo)識牌來區(qū)別全。目視管理起推進注意菌事項6．1對事不耽對人當(dāng)出現(xiàn)問索題時，要饑協(xié)助當(dāng)事易人查找原寨因，進行開改善，千賢萬不要說怨以下傷感蔽情的話：·“你王怎么搞仗的？！西還想不關(guān)想做了叉？”·“沒寒有見過恰像你這培么笨的梁人！”·“又怎出岔兒紡了？你肅自己看膛著辦吧攜！”6．2要標(biāo)準(zhǔn)化親、制度化出現(xiàn)問題痕時，很多臨人習(xí)慣這敘樣說：“文我跟他們古說過了，鵝他們也會佳注意的。責(zé)”色時間一長芬或人員一恨發(fā)生變動侍，老問題柳又會出現(xiàn)螺，這是沒標(biāo)有標(biāo)準(zhǔn)化販、制度化檢的結(jié)果。所以對問章題要揪住談不放，追貞查到底。員是否找到頃了真正的淹原因？?有沒有患對策？?對策是否鋸每一個作穴業(yè)者都清頂楚明白？逆僅憑培訓(xùn)季教育解決廳不了的問釘題，則還舟要制定“尾防錯措施餐”；如：布晴告、通砍告欄方笑面的注末意事項1）堅逗持在指密定場所售張貼，繼不要隨育便到處森亂貼。2）雀指明有慘效期，爪并及時尿更新。3）必時須符合雷一定規(guī)辛格，并司要配有犁合適尺蜂寸的文潤字或圖懼畫。4）通報譽的內(nèi)容可婆以手寫，數(shù)但必須整旅潔和易讀轟。使用計稠算機打印撓文字或圖振畫更好。5）銳放置此濤類物品公的高度飄和地點謠都必須五仔細(xì)考凍慮，以振便人們旨看到這隱些標(biāo)示夕牌上的晶全部內(nèi)請容。第二節(jié)脾標(biāo)準(zhǔn)化5S推川進到了剝一定程誘度，就虛進入了忌標(biāo)準(zhǔn)化依的階段宋。標(biāo)準(zhǔn)允化是制繞度化的山最高形啊式，可抽運用到至生產(chǎn)、烤開發(fā)設(shè)飾計、管掩理等各團方面，慢是一種猴非常有俯效的工葛作方法聾。1．關(guān)于滋標(biāo)準(zhǔn)化1．1茶標(biāo)準(zhǔn)化噸的定義定義：對鉤于一項任燒務(wù)，將目濁前認(rèn)為最帖好的實施齊方法作為植標(biāo)準(zhǔn)，讓趨所有做這競項工作的也人執(zhí)行這朵個標(biāo)準(zhǔn)并薯不斷完善母它，整個事過程稱之惜為“標(biāo)準(zhǔn)聾化”。標(biāo)準(zhǔn)化具酬有以下幾腿個主要特籠征：代表最腦好、最圾容易與奸最安全堡的工作忠方法；保存技生術(shù)和專鍋業(yè)技術(shù)指的最佳壁方法；是衡量脅績效的反基準(zhǔn)和撲依據(jù)；是改善的帽基礎(chǔ)；作為目度標(biāo)及訓(xùn)麻練的依白據(jù)和目愧的；防止問題豆發(fā)生及變皮異最小化爺?shù)姆椒āＲ驗闃?biāo)酬準(zhǔn)具有送以上特茶點，所墊以標(biāo)準(zhǔn)售化具有俗以下幾謠個作用戀：簡化：將復(fù)雜攝的技術(shù)轉(zhuǎn)下化成易懂小易掌握的湯基本技能恐；統(tǒng)一化：將不妄同的各揉種方法椅標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)送一成一舒種或幾亡種方法帝、標(biāo)準(zhǔn)掙；通用化：減少獨趨特性，擴知大兼容；系列化：將一種暢標(biāo)準(zhǔn)按照塞新產(chǎn)品的追特性演繹喜成相應(yīng)的浩系列標(biāo)準(zhǔn)擴。1．2標(biāo)腰準(zhǔn)化包含箭以下步驟制定標(biāo)摩準(zhǔn)→執(zhí)支行標(biāo)準(zhǔn)妹→完善枕標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化實瓶際上就是國制定標(biāo)準(zhǔn)蹤蝶，執(zhí)行標(biāo)昨準(zhǔn)，完善胳標(biāo)準(zhǔn)的一速個循環(huán)過午程。無標(biāo)剃準(zhǔn)、有標(biāo)她準(zhǔn)未執(zhí)行睡或執(zhí)行得忙好不好、挑缺乏一個凡不斷完善榜的過程…鐘…都不稱陳為標(biāo)準(zhǔn)化外。2、標(biāo)準(zhǔn)圾化的作用在企業(yè)管弄理中，標(biāo)堪準(zhǔn)化的作不用主要有氧下面五點賽：降低成本減少變化便利性和婚兼容性積累技術(shù)明確責(zé)任2．1而作漏用一：估降低成戒本標(biāo)準(zhǔn)是吉現(xiàn)場人膛員多年忌智慧和嫁經(jīng)驗的污結(jié)晶，秘代表了豈最好、返最容易棒、最安媽全的作適業(yè)方法瞎，這些痕標(biāo)準(zhǔn)的婆有效執(zhí)秒行必然漢能提高窯生產(chǎn)效綢率、降跪低生產(chǎn)持損耗、殖減少浪管費，也迷就等于購間接地鹿降低了效生產(chǎn)成畝本。而條產(chǎn)品設(shè)羨計中的艘標(biāo)準(zhǔn)化形推進則菊能直接狡地降低垂生產(chǎn)成焦本。2．2作娃用二：減時少變化變化是黨企業(yè)管陷理的大塌敵，推裳進標(biāo)準(zhǔn)惰化，可牽能通過跪規(guī)范人表們的工驢作方法載來減少名結(jié)果的暈變化。在人員虛變動時濫（如辭流工、病閣假），言面對的蹤蝶只能是衣停產(chǎn)。哭而如果焦在執(zhí)行施了標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)化的企暈業(yè)里出循現(xiàn)這種六情況，塑他們就朽可以用尾隨便找斤一個員繞工，讓負(fù)他根據(jù)望作業(yè)指斬導(dǎo)書執(zhí)卸行這個核工序的秩工作。標(biāo)準(zhǔn)化御是企業(yè)筆管理效舍率、品太質(zhì)穩(wěn)定貼的有力絨保證。2．3夫作用三面：便利些性和兼乓容性標(biāo)準(zhǔn)化擁為各行繡各業(yè)提荒供了極蜓大的便扯利性和笑兼容性斷，大批葛量生產(chǎn)時使商品俊愈加物賽美價廉捎。（鄭跌人置履眼）2．4作榮用四：積平累技術(shù)如果一個岔員工在工碑作實踐中愿找到了做畫某項工作日的最佳方探法，卻沒笨有拿出來茂與他人共返享，那么吐這個方法累將隨著這且位員工的鼠離去而流彼失。推進稀標(biāo)準(zhǔn)化，油就可以讓輪這些好方邁法留在公攪司里。2．5作兆用五：明受確責(zé)任明確責(zé)任竹是我們采癢取針對性莖對策的關(guān)纖鍵，標(biāo)準(zhǔn)霜化的推進街能讓我們廈更簡單地書確定問題箏的責(zé)任。如果一項群不好的操彩作導(dǎo)致了久一個問題沈的出現(xiàn)，辮我們可以坡通過讓操肆作員重復(fù)羅這項操作郊來確定問搏題的責(zé)任員----霧是主管制嫩定的作業(yè)泄指導(dǎo)書不櫻好還是操排作員沒有待完全按作話業(yè)指導(dǎo)書縫操作。明夢確了責(zé)任惡之后，我模們才有可濱能對今后批的工作作滋出改進。3、標(biāo)準(zhǔn)供化的步驟3．1紀(jì)必要的傘標(biāo)準(zhǔn)化我們不倒可能也捎沒必要廚對所有堅任務(wù)作蠢出標(biāo)準(zhǔn)隸，我們球需要確莫認(rèn)這項持標(biāo)準(zhǔn)化顛是不是情必要的忍；如果沒所有標(biāo)準(zhǔn)跳就會導(dǎo)酒致混亂謝，則必伐須進行翅標(biāo)準(zhǔn)化牲；反之摧，則不脆必。3．2標(biāo)盛準(zhǔn)的制定標(biāo)準(zhǔn)一般注由如下幾膊個項目構(gòu)塔成：◎制定履癢歷：制定時記醬入制定日倆期；修訂嶼時記入修盒訂原因、誕內(nèi)容、日訊期；◎制定目魂的：記入為輪何要制窩定該標(biāo)忠準(zhǔn)；◎適用范軍圍：該標(biāo)準(zhǔn)患適用的粘部門、洲場所、鳳時間；◎標(biāo)準(zhǔn)正匹文：記入塵任務(wù)的憶具體實侮施方法嚼；◎附表附幼圖：當(dāng)用文字索難以把方布法描述清饞楚時，考坊慮加入表否格或圖。3．3譽標(biāo)準(zhǔn)的概執(zhí)行（1）懼正確徹底攪地執(zhí)行標(biāo)參準(zhǔn)。為了使已卷制定的標(biāo)危準(zhǔn)徹底地棍貫徹下去緊，首先需壘要讓員工歲明白這樣脂一個思想私：作業(yè)指貍導(dǎo)書是自受己進行操沈作的最高鴉指示，它映高于任何示人（包括括總經(jīng)理）伍的口頭指旬示。（2）潑抱著發(fā)現(xiàn)泛問題的心厘態(tài)執(zhí)行標(biāo)呈準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是根略據(jù)實際的有作業(yè)條件澤及當(dāng)時的嶼技術(shù)水平比制定出來恥的，代表千了當(dāng)時最件好、最容測易、最安杜全的作業(yè)肯方法。與實際不艙相符的標(biāo)旦準(zhǔn)不但不偶會對我們纏有所幫助搖，有時還示可以會妨姓礙我們的筆工作，必京須及時進弱行修訂。孕所以，一號定要要求眉操作者抱濫著發(fā)現(xiàn)問鵝題的心態(tài)狼去執(zhí)行標(biāo)擠準(zhǔn)，在永跑不間斷的隸發(fā)現(xiàn)問題聽、修訂標(biāo)扮準(zhǔn)循環(huán)中暑去完善標(biāo)側(cè)準(zhǔn)。（3）窩發(fā)現(xiàn)算標(biāo)準(zhǔn)有冒問題時觀的做法如果發(fā)緒現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)脆存在問泊題或找都到了更孩好的操近作方法芒，不要單自作主醋張地改挖變現(xiàn)有壘的做法桂，而應(yīng)然按下面藏的步驟拿去做：將你的想黨法立即向舉你的上級穗報告；確定你慣的提議躁的確是粥一個好范方法后撤，修訂柏標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)修訂冊后的標(biāo)準(zhǔn)同改變你的匠操作方法蜻；根據(jù)實潛際情況粥調(diào)整。3．4扶標(biāo)準(zhǔn)的臨修訂在以下的盤情況下修源訂標(biāo)準(zhǔn)：?標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)亦容難于理渣解；?標(biāo)準(zhǔn)定漢義的任貓務(wù)難以爐執(zhí)行；?當(dāng)產(chǎn)品的附品質(zhì)水平獻(xiàn)已經(jīng)改變騾；?當(dāng)發(fā)現(xiàn)慰問題或泡步驟已扇改變時龍；——當(dāng)部猴件或材料躺已經(jīng)改變周時；——當(dāng)機絹器、工具牛或儀器已仙改變時；——當(dāng)澆工作程嫌序已改語變時；?當(dāng)外部冤因素或氣要求已碗改變時斃（如環(huán)暖境問題廢）；?當(dāng)法律鳳和法規(guī)川已經(jīng)改目變時；?當(dāng)上層標(biāo)遷準(zhǔn)（IS緩O、GB折等）已經(jīng)過改變時。4、如款何讓員飄工按標(biāo)貌準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定浩出來了，版如何讓員灑工自覺執(zhí)臺行并成為速習(xí)慣？這走是每一個煉管理者面反臨的難題攀。在標(biāo)準(zhǔn)裕執(zhí)行得比蚊較好的公冬司總結(jié)起旦來有十條刑：4．1羅灌百輸遵守宴標(biāo)準(zhǔn)的釣意識要向每一祖?zhèn)€位員工元反復(fù)灌輸團這樣的理瀉念：標(biāo)準(zhǔn)接人人都要燃遵守。作為領(lǐng)棒導(dǎo)者更獻(xiàn)要成為洋遵守標(biāo)妻準(zhǔn)的楷薯模。4．2哭全卸員理解伶其意義按標(biāo)準(zhǔn)腸作業(yè)是耳“不良叉為零、戚浪費為嘆零、交屯貨延遲勸為零”外的關(guān)鍵純重點，雜從領(lǐng)導(dǎo)活到現(xiàn)場鄙人員都忙要徹底醉理解其竊意義。4．3定班組長壓現(xiàn)場指導(dǎo)鴉，跟蹤確謙認(rèn)做什么，確如何做，鎖重點在哪繁里，班組辣長應(yīng)手把惑手，傳授集到位。看鋸其是否真垮正領(lǐng)會，濤結(jié)果是否喜穩(wěn)定。現(xiàn)水場管理者有的任務(wù)就筆是讓標(biāo)準(zhǔn)膜成為員工臟的本領(lǐng)。4．4疾宣傳揭耕示一旦設(shè)胡定了標(biāo)意準(zhǔn)的作育業(yè)方法壺，要在摸宣傳板封上揭示象出來，洗讓全員吊理解遵挑守。4．5冰揭示在蠶顯著位置標(biāo)準(zhǔn)作外業(yè)方法緣瑞要掛在憤顯眼的秧位置，遮對于作辛業(yè)指導(dǎo)吸書，則雜要放在潮作業(yè)隨施手可以諒拿到的投地方。喉把標(biāo)準(zhǔn)適放在誰漲都看得希到的地趙方，這皺是目視蠶管理的飯精髓。4．6吧接受別君人的質(zhì)疑對于別還人的質(zhì)腐疑要誠孕心接受埋。即使擊指責(zé)得扯不對也暫不要尖櫻銳反駁掌。4．7妻對翁違反行傻為嚴(yán)厲街斥責(zé)對不遵悅守標(biāo)準(zhǔn)接作業(yè)要期求的行竄為，管設(shè)理人員釋一旦發(fā)盞現(xiàn)，就欄要立即往毫不留請情予以叢痛斥，泡并馬上冠糾正其鵝行為。4．8鐵不斷完累善雖然標(biāo)柜準(zhǔn)暫時丑還代表燭著最好估的作業(yè)塵方法，扮但改善防永無止陡境。要步始終想疤到現(xiàn)在蕩的作業(yè)永方法還工是在一浩個較低漁的水平漿上，是楊改善和咳進步的濫一個起曾點。4．9罩定神期檢討漠修正有主導(dǎo)推掏動力的企稼業(yè)，會不腐斷推動作英業(yè)水平向栽上，定期浙召開改善寧檢討會，績介紹近階于段的改善古事項（成介果），明假確今后的說改善方向座，對于效窯果不明顯探的措施重桐新評價、躺設(shè)定。4．10梅向新師的作業(yè)標(biāo)蹄準(zhǔn)挑戰(zhàn)通過現(xiàn)樹狀的作橫業(yè)情況表，找出艘問題點爬，實施使改善，施修訂成贏新的作帆業(yè)標(biāo)準(zhǔn)命。5、標(biāo)扶準(zhǔn)化和仙改善的賢關(guān)系在管理萌過程中畢，標(biāo)準(zhǔn)溫化和改梯善緊密美關(guān)聯(lián)，墳不可分賤割。改庸善是標(biāo)演準(zhǔn)化的擠基礎(chǔ)，順標(biāo)準(zhǔn)化害是改善幣的鞏固臥。沒有巴改善，頑就沒有遵更新的飼標(biāo)準(zhǔn)化銹；而沒蹄有標(biāo)準(zhǔn)參化，所目有的改變善只是莊周而復(fù)效始的重糞復(fù)，不登會積累青先進的推技術(shù)，妖形成突煤破。摔倒后糾正姿勢摔倒一次不會摔倒第二次不讓自己摔倒發(fā)現(xiàn)一個消滅一個防止再發(fā)活用技術(shù)經(jīng)驗等從原因著手查明異常原因，從而改善日常的管理業(yè)務(wù)改善預(yù)測問題及早預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)化第三節(jié)細(xì)改善1、關(guān)臣于改善1．1請為什么波要改善（1）作耽為個人環(huán)境的穩(wěn)改變要豎求我們它相應(yīng)改嗽變，跟獲不上時捆代的步滴伐就意狼味著被酒淘汰。（2）作真為公司公司里如出果都是滿腸足于現(xiàn)狀修、無改善另意識的員額工，那么憂這家公司走已毫無希總望，即將儀滅亡。1．夫2改善的旬種類改善按頭時間的絡(luò)不同來宏分，可冠分為兩隸類：事后改慈善：在制造繼過程中漸發(fā)現(xiàn)不悲良或收名到顧客狡抱怨后暴改進工王作。事前改善：在問題發(fā)丹生之前改柜進工作。差使問題不浪發(fā)生或把言損失減少著到最低限侵度。1.3廉日常管理道和改善的捏關(guān)系日常管御理：遵胡守標(biāo)準(zhǔn)伯，將相叢同的狀態(tài)維持辰下去。改善：愉尋找更索好的方抹法，并噴作能保證預(yù)第期效果畜的標(biāo)準(zhǔn)沉來實施撞。維持改善管理目標(biāo)APCDAPCDAPCD現(xiàn)在計劃：P實施：D檢查：C處理：A改善品質(zhì)提高效率降低成本2、改芳善的作揀用2．1捏對池員工個情人的作冶用激發(fā)個根人潛能雨、增強床個人自巧信心；個人性格脹向積極的囑正面發(fā)展改善能軟擴展視訓(xùn)界，全涉盤考慮前問題；提高員工曉對工作的進滿意度和薪成就感。2．2聚對賞上下級損之間關(guān)密系的影膀響溝通對話天，減少磨布擦；改變部鹿分員工隱對抗的姨態(tài)度；令管理層曬更加了解背員工，知罩人善用；令員工理此解管理人蛛員在工作蠶上的困難價，積極配吩合2．3爽對墾公司的遷好處改善工作債方法；提高產(chǎn)能推、提高效晃率、降低格成本；減少不厭良情況銜和浪費祖；公司競促爭力提回升。3、改攝善的基咐本思想拋棄固定風(fēng)的觀念；不說不行淋的理由，梳尋找可行穿的方法；能做的先歲做，不要數(shù)等到萬事粗俱備；發(fā)現(xiàn)錯誤松，立即糾朵正；多問幾纖個為什賺么，尋污找真正塌原因；發(fā)揮眾人紐奉智慧，團退隊作戰(zhàn)；改善永無廚止境；空談?wù)`償事，實倉干興企塌；沒有“想副法”就是傲沒有“能俯力”4．改糠善的目售標(biāo)改善就撿是為了肅降低成洪本，為匆了更便悼宜地制茄造更好旨的產(chǎn)品罰，如果叫滿足于慨現(xiàn)狀就頃不會有袋改善的便意愿，憲如果有咬“有了拘問題再雷去改善扒的態(tài)度饞”就不獲會持續(xù)松改進，祝改善的捕四大目忌標(biāo)：1）熟練縣的操作從鐘而降低勞雁動強度；2）質(zhì)透量穩(wěn)定博向上；3）生加產(chǎn)時間笛與交貨涉期的縮短；4）生產(chǎn)軋成本的降晉低。5．改傷善的內(nèi)弓容針對現(xiàn)慕場存在凳的問題弱，可從鞠以下幾支個方面配進行改護善：1．如何腥減少動作禍浪費(三柳角形原理假)、搬運浙浪費，降習(xí)低員工的歸勞動強度發(fā)，提高安階全性能；2．如商何保證防產(chǎn)品在宋加工過粉程中的雀質(zhì)量，災(zāi)確保產(chǎn)諒品10彎0%合申格下轉(zhuǎn)覺；3．如炊何排除奇各種浪癥費，如壓庫存浪法費、制拴造過多咐（早）的的浪費娛、檢查榴浪費、鍛加工浪轉(zhuǎn)費等，編達(dá)到降杏低生產(chǎn)噸成本的賢目的；4．研朗究如何隙改進工評裝夾具拾，提高池勞動生滿產(chǎn)效率繁，增加屠單位時世間的生濃產(chǎn)量；5．如崇何減少然中間停躬滯，減響少半成價品，縮橫短成品園交貨期卸；6．如跪何進行灶產(chǎn)品工孝藝流程喂改造，觀生產(chǎn)流嚇程改造華，以縮辭短生產(chǎn)價和管理鏟時間。7．如苗何采用咳各種激微勵方法虛和手段帝，提高尸員工的柱工作熱論情；8、如傘何改善乓作業(yè)環(huán)慈境；9、如何廳提高服務(wù)舞質(zhì)量，減紅少差錯率裳。6、改較善的基攜本方法問題意識（問題點的檢索）經(jīng)常性教育物質(zhì)、精神獎勵抓住事實現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀分析改善展開目的達(dá)成確認(rèn)下回改善多次檢討積極參與確定對策結(jié)果確認(rèn)PDAC改善生產(chǎn)斯現(xiàn)場1．檢查皂工作現(xiàn)場請檢討工圾作現(xiàn)場是預(yù)否經(jīng)常存冤在這種現(xiàn)崖象：作業(yè)臺很步大，實際牛使用只需奪要一小部鹿分、其余盟堆滿了原互材料、半盛成品及工扁夾具；作業(yè)臺稅只有一奧層，利呆用子平雪面空間車，未利家用立體餅空間，族員工在隆一個很柜大的范統(tǒng)圍里拿腹取所需菠物品，滲既不方蛙便又浪景費時間圓；物品存杜放盒設(shè)溪計不合漫理，要疤么太大季要么太彩小；工作現(xiàn)刊場放了奶很多私濁人物品耳；材料、平車輛、素空箱、校卡板、損推車、工清潔車賽到處都桂放，礙娘手礙腳財；……2．工撕作現(xiàn)場牧改善原棵則工具物料鉗定位放置燥，使作業(yè)駁者形成習(xí)恐慣，減少娘拿取的尋壤找時間；運用各蔑種方法呈使物料山自動到粘達(dá)工作昌者身邊腔；使用頻氧率高的煙工具、搏物料應(yīng)鋼放在作萄業(yè)者面資前或身康邊；盡量利院用自動趙回位的挎方法節(jié)筐省時間木；工具、他物料按患最佳次捏序排列阿；照明適孟當(dāng)，視儉覺舒適握；工作臺勢和椅子說的高度臂要適宜龜，應(yīng)使深作業(yè)人文員感到交方便舒吼適；有噪音、右粉塵、污耽水、鐵屑央、高溫等顆的工作地予點應(yīng)想法玩隔離。三角形膚原理在作業(yè)爽過程中雀，有作才業(yè)點、圾工具、艱零部件快三個位菠置。這芽三個位箱置構(gòu)成突了一個右三角形屢關(guān)系。沿這個三拌角形越籌小，作沙業(yè)效率贏就越高夾。這就膜是三角攝形原理旁。第四節(jié)蓮五現(xiàn)手調(diào)法1、五垃現(xiàn)主義煙管理五現(xiàn)主義跳管理即“偽現(xiàn)場”、意“現(xiàn)物”柔、“現(xiàn)實低”、“原鼻理”、“筋原則”。歸因為五個獸詞開頭讀渾音都是“獻(xiàn)GEN”踩（類似中誰文發(fā)音“澇現(xiàn)”），影所以統(tǒng)稱果“五現(xiàn)主違義”。·現(xiàn)場：事情發(fā)僅生的場所竊；·現(xiàn)物：變化的懲或有問題勞的實物；·現(xiàn)實：發(fā)生泛問題的李環(huán)境/集背景/瓦要素·原理：被普應(yīng)遍認(rèn)同鳴的，能受說明大璃多數(shù)事膜情的根檔本性道修理（信殊念/理鉤念）；·原則：日新月桑異的，現(xiàn)每天都所在變化妙進步的性科學(xué)技播術(shù)（也促可認(rèn)為逮是基礎(chǔ)讓知識或刪專業(yè)技紋術(shù)）。因此，稍五現(xiàn)手業(yè)法就是撐親臨現(xiàn)晌場，察餐看現(xiàn)物孔，把握絞現(xiàn)實，宣找出問從題的真丑正根源屑，從而蔬根據(jù)原拖理、原有則去解柳決處理黎問題的果手段和陳方法。五現(xiàn)主麻義的思拘考方法潤：仔細(xì)觀察現(xiàn)場的現(xiàn)物、現(xiàn)實，發(fā)現(xiàn)問題，并以此作為改善著眼點；堅持悲觀主義，作最壞的打算；與其考慮證明問題，不如優(yōu)先考慮解決問題；追根溯源。1．溫1刮現(xiàn)場五現(xiàn)的第損一現(xiàn)是“抓現(xiàn)場”，躁就是讓我胃們不要只壘坐在辦公字室決策，李而是要立拳即趕到現(xiàn)唱場，奔赴治第一線。觀察一般義有四種不祖同的層次管水平：u見：是物理卸學(xué)上的細(xì)看法，確只看跟岡自己有相關(guān)的，告或自己探感興趣犁的事，高對于自朗己無關(guān)笛的事看拖不到，潔如品質(zhì)丙人員關(guān)個注質(zhì)量職狀態(tài)，沿營業(yè)人俯員關(guān)注舅銷售額乘……u視：就是以輪某一特兆定事物酷為對象鞠，睜大禮眼睛去孟看（專葉注于某坦一部分握）；u看：就是致迎力于使格事物更蠅容易被勇看清楚許，如將昏看不見欄的地方起顯露出津來，細(xì)饅小的東贊西放大壞，移動漠的東西線靜止等燒；u觀：是將目駁光集中頃一點去蕉觀察，狗并用思岸維、智閣慧去思錘考。作為一守個現(xiàn)場巷管理者刪，觀察拔力在“扛見”的射水平是惠很低的厲，容易之就事論祖事，頭論痛醫(yī)頭杯，腳痛罷醫(yī)腳。衫在“視攔”的水熊平則表御示具備助了一定靜的觀察螞分析能扶力。具牲備了“占看”的寧功力，況并逐漸叼向“觀從”的水踢平發(fā)展云的管理問者，才扣能找出著問題的感真正原撈因，明琴白其癥溫結(jié)所在。1．管2現(xiàn)渾物管理最接重要的床概念是晌：“總置是以事戰(zhàn)實為基憤礎(chǔ)而行謎動。”刻解決問核題要求憲你找到箏事實的饒真相！最通用娘的方法腹是“到被問題中效去，并慌客觀地朵觀察其結(jié)過程。權(quán)”要發(fā)現(xiàn)顛其變化瞧的原因?qū)W，仔細(xì)宇觀察事困實。當(dāng)掌你這樣造做時，黎隱藏的仇原因?qū)⒃\會出現(xiàn)庫，這樣愛做，就規(guī)可以提借高發(fā)現(xiàn)冠真相的濟能力。1．垃3現(xiàn)護實解決問題克要求你面遇對現(xiàn)實，贈把握事實話真相。如登某人遞交餐了一份日隔常報告，年報告上記肅錄了他做球了什么，助但不會記廣錄他還有籍什么沒做碌。所以事妄實有三種捎：

事實已報告的（報告的事實）觀察到的（客觀的事實）推測的（主觀的事實）如果不盟親臨現(xiàn)城場，不遼調(diào)查事旨實和背斑景原因委，就不略能正確忠認(rèn)識問晉題。至文少要問利三次“秧為什么疲”，再挎對“現(xiàn)喉物”、純“現(xiàn)實罵”進行霧確認(rèn)。1．洗4餃原理編與原則即使能胞夠較早雜地認(rèn)識跨問題，男如果沒這掌握原憂理及原闖則，我決們還是鑄不知所涉措。“淋現(xiàn)場”絕、“現(xiàn)桐物”、慮“現(xiàn)實甲”讓我場們通過逗實踐和勢行動去柄認(rèn)識問膀題，提幟高洞察伶力；“革原理”閑、“原絡(luò)則”則役對采取繪什么行強動提供車一個判雪定基準(zhǔn)庫。其基本持流程如夜下所示蝦：步驟目的/內(nèi)容手法在哪里發(fā)生的現(xiàn)場認(rèn)識問題是什么？怎樣？現(xiàn)物什么情形、環(huán)境？現(xiàn)實思考判定原因追究現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實方向、宗旨原理專業(yè)知識原則對策具體方法、可行性現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實、原理、原則實施有效行動現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實反省、評價效果節(jié)省多少錢？效果如何？現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實怎樣才午算一個峰真正的僚五現(xiàn)主扔義者呢在？一個直觀股的方法，公就是使用耐計步器，宰測量每個巡壽管理者每落天的步行參數(shù)，就可埋以進行判紗定：3000集步以下—嫩—官僚主造義者3000睬—700揚0步——邊普通管理向者7000種步以上—理—五現(xiàn)主捆義者第五節(jié)益思維十茄法作為一剖名現(xiàn)場援管理人促員，應(yīng)似具有最蜂基本也磨是最重州要的能垮力是什痛么？是“分金析解決鋤問題的途能力”縮慧。要準(zhǔn)遷確、快需速地解移決問題躁，除了驅(qū)有豐富旱的經(jīng)驗淋外，更壯要掌握攜一些科炎學(xué)的方液法。實際工菜作中碰診到的問掙題有許貸多解決掀的方法捧，其中站“思維密十法”貪能夠引傷導(dǎo)你穿石越思想宏的叢林醒，尋找駐較好的襪方法。第一法：嗓排除定義：抓住重夾點。如搜果它是熔無足輕蛇重的，餐那么，餐就不必綠做它。排除法是訪為了提高墨工作效率腫，抓住主委要問題的若一種簡單場實用的工姿作方法。第二法：余正與反定義：任何事物秋都有正反游兩面，要寄正確對待倉。很多公咐司都要勉求員工狂嚴(yán)守標(biāo)籠準(zhǔn)作業(yè)禿，員工歉一旦違濟反，處癥罰很嚴(yán)鍬厲。相敲反要抱完著從異墳常和失殘敗中尋既找原因借的心態(tài)冶，分析攪異常，建就能汲神取可用古的東西券。（如殊一員工賞自行調(diào)帥整工序）第三法餡：普通沫與例外定義：管理無所孕不至是不稻現(xiàn)實的。驗應(yīng)當(dāng)尋找齊異常和例許外去管理乞它們，這未樣可以降耳低很多管洗理成本。貪也就是排畝除繁雜的汪工作。（馬如考勤箱德）第四法：著恒定和變習(xí)化定義：可以用不吳同的方法水來對待穩(wěn)慨定和變化奏，減少管籮理難度。一些產(chǎn)品興做了很長背時間，工尾藝成熟，仿質(zhì)量穩(wěn)定鳥，我們就謝花少一些抬精力去管糕理。而對你新產(chǎn)品，板卻要花量穗時間精力蘿，投入最貨好的最有棉經(jīng)驗的人改員，使用荒最先進的剖設(shè)備去生象產(chǎn)制造。此只因為新遙產(chǎn)品不穩(wěn)礎(chǔ)定，隨時凝都可能出京現(xiàn)問題。第五法印：轉(zhuǎn)化豬和適應(yīng)定義：轉(zhuǎn)化指徹功能或臺目的轉(zhuǎn)藥移應(yīng)用誼；適應(yīng)扣指通過座改善或告修正，崇使其符慢合預(yù)期競使用效思果或作燃為它用適。（如海號爾小容畏量洗衣母機、土質(zhì)豆洗衣揉機等）第六法：棵集中和分差散定義：用一個特美定的標(biāo)準(zhǔn)年或角度將拍事物分類矛成某些項先目或單元槍，把相同娃的放在一款起處理，倘不同的分霸別處理。新（如郵遞脊員的投遞殘）第七法：帽增加和刪字減定義：有必要的擠，如果沒愈有就要加殲上去；沒獻(xiàn)必要的，庫如果有就杜要刪除。這個方法臟充分體現(xiàn)框了5S中鼠的“整理掏”原則，拆也是“整帶理”在工殖作中的具跡體運用。第八法綁并列候和串列定義：可根據(jù)落時序并顫列或串財列工作辨，縮短辰停滯時重間。日產(chǎn)生缸產(chǎn)方式上中的混諷合生產(chǎn)餐就是運屆用了并你列和串松列原理睛的生產(chǎn)隆方式，妙可以減節(jié)少半成冷品在生疲產(chǎn)過程笑中的停條滯。第九法：停改變順序定義：通過變丑更工作竭順序來爆解決或滴減少相漲應(yīng)發(fā)生咸的問題捎。（如進銷行業(yè)務(wù)得流程改糧造、物拋資入庫灶流程改撿造）第十法繡：差異顫和共性定義：分析事愁物的差哀異和共副性，根攪據(jù)其物杰質(zhì)特性德解決問沖題。在爺5S推敘進過程脆中，“到整頓”腿常用此昏方法。（如防錯礙設(shè)施、放玻置工具的愚模型等，腎螺絲刀可密以一一對啞應(yīng)，丟失青也一眼就委知道丟的脖是幾號螺瞧絲刀）第四章納5S毫項目的膠展開一、改嘗善布局1、布揉局設(shè)計漸三原則1.1岸時間掀、距離爐最短原膚則?搬運最少約；?步行距皺離最短曬；?中間沒有唐停滯等待疫；?立體空銷間充分錯利用，新不浪費誦。1.2頃物流暢披通原則?物流流族向是直烏線性或括圓圈形繁，無逆塊向和來