單元一：培訓(xùn)體系本單元您將接觸到培訓(xùn)體系課程體系2加強(qiáng)人員管理、組織管理和文化管理是中國(guó)公司成為百年企業(yè)的基礎(chǔ)，而培訓(xùn)是最有效的手段業(yè)務(wù)結(jié)果優(yōu)秀的文化優(yōu)秀的組織做強(qiáng)組織管理做長(zhǎng)文化管理做大人員管理優(yōu)秀的個(gè)人3培訓(xùn)的效益?美國(guó)培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會(huì)(ASTD)，歸納出美國(guó)企業(yè)的一個(gè)通則：投資在培訓(xùn)上的每一美元，都能夠從日后的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，賺回三倍的利潤(rùn)！根據(jù)摩托羅拉公司統(tǒng)計(jì)，投資在教育上的每一塊錢，在三年內(nèi)能夠增加三十倍的報(bào)酬。4培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用變革推動(dòng)：響應(yīng)變革拓展變革能力培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用戰(zhàn)略推進(jìn)與發(fā)展：提高員工勝任力員工技能發(fā)展組織融合：行為與核心價(jià)值發(fā)展提高員工凝聚力5培訓(xùn)的意義

這是一個(gè)學(xué)習(xí)決定命運(yùn)的時(shí)代無(wú)論對(duì)個(gè)人，還是對(duì)企業(yè)培訓(xùn)如同一日三餐，萬(wàn)萬(wàn)省不得

在這個(gè)時(shí)代，成功的企業(yè)要解決兩個(gè)問(wèn)題：找到符合企業(yè)需要的人才把辦公室與教室合二為一6

培訓(xùn)體系：盲人摸象7制度資源運(yùn)作一個(gè)完善的培訓(xùn)管理系統(tǒng)包括哪些內(nèi)容？8培訓(xùn)課程庫(kù)培訓(xùn)師資庫(kù)學(xué)員檔案庫(kù)培訓(xùn)設(shè)備運(yùn)作層面資源層面制度層面報(bào)名學(xué)籍管理內(nèi)部講師管理外部講師篩選費(fèi)用管理新課程開發(fā)管理培訓(xùn)管理IT支持系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)需求分析崗位能力模型培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)需求培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施9培訓(xùn)的各階段目標(biāo)短期目標(biāo)

提高個(gè)人或部門的績(jī)效客戶:相關(guān)的經(jīng)理，員工10中期目標(biāo)目標(biāo)組織調(diào)整等資質(zhì)提高/發(fā)展工作技能發(fā)展支持職業(yè)生涯發(fā)展客戶經(jīng)理，員工HR經(jīng)理，員工部門經(jīng)理，員工HR經(jīng)理，員工11長(zhǎng)期目標(biāo)目標(biāo)公司文化的改變配合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展客戶總經(jīng)理總經(jīng)理，經(jīng)理，員工12培訓(xùn)的指導(dǎo)思想和策略三個(gè)有利于策略分級(jí)培訓(xùn)機(jī)制內(nèi)部培訓(xùn)師機(jī)制13本單元您將接觸到培訓(xùn)體系課程體系14專業(yè)技能，1課程體系的建立課程體系管理技能專業(yè)技能，2企業(yè)文化職業(yè)素質(zhì)專業(yè)技能，315課程體系課程分類課程設(shè)計(jì)制度管理運(yùn)作管理資源管理16課程體系，舉例課程類型課程名稱標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)(天)培訓(xùn)對(duì)象文化類入職培訓(xùn)2所有員工5S2管理類管理技巧3經(jīng)理七個(gè)習(xí)慣3經(jīng)理、總監(jiān)安全類工廠安全1所有工廠員工工地安全1所有工地員工產(chǎn)品類無(wú)機(jī)房電梯1銷售人員小機(jī)房電梯117單元回顧培訓(xùn)體系課程體系18單元二：培訓(xùn)運(yùn)作管理許盛華南京逸馬管理咨詢有限公司2008年1月11-12日本單元您將接觸到培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)需求培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)課程管理培訓(xùn)評(píng)估及報(bào)告20培訓(xùn)需求什么是培訓(xùn)需求？培訓(xùn)需求應(yīng)從幾方面考慮？21培訓(xùn)需求應(yīng)考慮公司文化和經(jīng)營(yíng)策略業(yè)務(wù)重點(diǎn)組織架構(gòu)崗位職責(zé)勝任能力績(jī)效評(píng)估人員發(fā)展組織層面職位層面?zhèn)€人層面22三層面需求分析的局限性可操作性差工作量大只能反映當(dāng)前或過(guò)去的培訓(xùn)需求，無(wú)法跟蹤公司和人員的變化可復(fù)制性差有沒(méi)有一種方法能克服這些缺點(diǎn)？23培訓(xùn)需求的分類靜態(tài)需求動(dòng)態(tài)需求24靜態(tài)培訓(xùn)需求靜態(tài)培訓(xùn)需求：是指完成崗位要求所需要的勝任能力所對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)課程，它是針對(duì)組織和崗位要求而產(chǎn)生的，是與崗位同時(shí)存在的。注意靜態(tài)需求與人無(wú)關(guān)25動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求：是指某位員工到了指定崗位后，其現(xiàn)有能力與崗位要求以及員工的個(gè)人發(fā)展需求之間的差距所對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)課程。注意我們常說(shuō)的員工培訓(xùn)需求其實(shí)就是動(dòng)態(tài)需求26培訓(xùn)靜態(tài)需求與動(dòng)態(tài)需求27培訓(xùn)靜態(tài)需求與動(dòng)態(tài)需求28基礎(chǔ)級(jí)：了解基本知識(shí)晉升級(jí)：有一定知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，能在簡(jiǎn)單和沒(méi)有幫助的情況下運(yùn)用專業(yè)級(jí)：非常了解，能在復(fù)雜的情況下運(yùn)用，同時(shí)能對(duì)新員工進(jìn)行輔導(dǎo)專家級(jí)：絕對(duì)掌握，能在復(fù)雜情況下運(yùn)用且能創(chuàng)新，并因其專業(yè)知識(shí)而著名分?jǐn)?shù)說(shuō)明29靜態(tài)需求和動(dòng)態(tài)需求的基本原理張三李四王五陳六江七大客戶經(jīng)理的靜態(tài)需求30靜態(tài)需求模版（舉例）課程類型職位課程名稱生產(chǎn)主管質(zhì)檢主管工藝工程師文化類入職培訓(xùn)√√√5S√√質(zhì)量類ISO9000√√√31為什么菜單式需求？將需求控制在一個(gè)能管理的范圍像餐館吃飯一樣，不會(huì)得到無(wú)數(shù)種需求易于統(tǒng)計(jì)和管理名稱等規(guī)范化給各部門經(jīng)理減輕負(fù)擔(dān)只需要打勾等預(yù)留兩個(gè)空白給各部門自己增加避免說(shuō)你官僚32菜單式需求的注意事項(xiàng)應(yīng)建立好課程體系應(yīng)考慮組織需求和崗位需求要記住各課程目標(biāo)及內(nèi)容大綱等對(duì)各職位職能等要有相當(dāng)?shù)牧私馀c部門經(jīng)理的溝通工具取長(zhǎng)補(bǔ)短獲得各部門經(jīng)理的簽名不要追求完美！33需求管理基本邏輯靜態(tài)需求個(gè)性化處理動(dòng)態(tài)需求增加特別需求免除不必要的“需求”最大的好處：快速，準(zhǔn)確，高效！34從靜態(tài)需求到動(dòng)態(tài)需求建立靜態(tài)需求模型靜態(tài)需求：?jiǎn)T工對(duì)號(hào)入座個(gè)性化處理，動(dòng)態(tài)需求培訓(xùn)經(jīng)理最后確認(rèn)將資料輸入電腦系統(tǒng)35哪些情況應(yīng)“免除”需求？員工從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中來(lái)，某些方面具備足夠的經(jīng)驗(yàn)在來(lái)公司前參加過(guò)類似的培訓(xùn)實(shí)踐中有足夠的證據(jù)表明某項(xiàng)技能已經(jīng)符合崗位要求36哪些情況會(huì)增加需求？工作或績(jī)效評(píng)估中發(fā)現(xiàn)，某項(xiàng)技能雖然參加過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，但未掌握個(gè)人發(fā)展的需求37需求管理(舉例:業(yè)務(wù)代表劉翔)入職培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)時(shí)間管理表述技巧銷售技巧零售管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)拓展關(guān)鍵客戶入職培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)時(shí)間管理零售管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)拓展關(guān)鍵客戶管理技巧業(yè)務(wù)代表的靜態(tài)需求免除管理技巧增加劉翔的動(dòng)態(tài)需求38從靜態(tài)需求到動(dòng)態(tài)需求舉例39培訓(xùn)需求確認(rèn)方法推薦培訓(xùn)委員會(huì)每年2-4次會(huì)議提交需求分析報(bào)告專門討論培訓(xùn)40培訓(xùn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)靜態(tài)需求動(dòng)態(tài)需求需求人次數(shù)需求完成率人均需求小時(shí)人均培訓(xùn)小時(shí)培訓(xùn)百分比培訓(xùn)普及率顯性成本隱性成本講師負(fù)荷平均滿意度帶標(biāo)示為許盛華首創(chuàng)41量化培訓(xùn)量化的意義如何量化？42靜態(tài)需求計(jì)算（工廠實(shí)例）工廠人員組成：班長(zhǎng):45；協(xié)理:30；經(jīng)理:1543靜態(tài)需求計(jì)算實(shí)例（續(xù)）44靜態(tài)需求計(jì)算實(shí)例（續(xù)）45靜態(tài)需求計(jì)算實(shí)例（續(xù)）46靜態(tài)需求和動(dòng)態(tài)需求理論的意義200720062008可操作性強(qiáng)工作量小及時(shí)跟蹤、預(yù)測(cè)公司的培訓(xùn)需求可復(fù)制性好對(duì)需求有前瞻性把握！47培訓(xùn)需求練習(xí)請(qǐng)根據(jù)你公司的人員狀況，挑選四個(gè)職位并計(jì)算它們的培訓(xùn)需求并進(jìn)行量化（課時(shí)數(shù)，職位人數(shù)，各課程的需求，各職位的需求總數(shù)，平均數(shù)及總平均數(shù)。提示：矩陣式排出）注意：只挑四門課程（選自三類課程類型）畫出“人均需求小時(shí)”曲線及“課程類型需求比重”餅圖制定你公司的培訓(xùn)策略，并注意結(jié)果要與策略相一致。時(shí)間允許時(shí)請(qǐng)將兩者調(diào)整到一致。48動(dòng)態(tài)需求如何處理？工廠人員組成：班長(zhǎng):45；協(xié)理:30；經(jīng)理:1549人均動(dòng)態(tài)需求小時(shí)（工廠實(shí)例）50人均動(dòng)態(tài)需求小時(shí)（全公司）人均動(dòng)態(tài)需求小時(shí)（公司）：4151很多職位如何處理？職位分類各部門有較多職位相加后全公司職位很多如何處理？52第一步：對(duì)職位進(jìn)行分類處理ID職員類ID操作人員類1管理人員8現(xiàn)場(chǎng)主管2工地職員9電梯安裝操作3銷售職員10保養(yǎng)/大修操作4工程設(shè)計(jì)人員11工廠操作5生產(chǎn)職員12工程操作6后勤職員13后勤操作7其他職員14其他操作53第二步：整理靜態(tài)需求模版中的職位例如：“現(xiàn)場(chǎng)主管”的人數(shù)此時(shí)為：45+30=7554第三步：計(jì)算職位分類后的需求職員類人數(shù)課時(shí)人均需求小時(shí)操作人員類人數(shù)課時(shí)人均需求小時(shí)管理人員510020現(xiàn)場(chǎng)主管47225648工地職員95570060電梯安裝操作82475658銷售職員99594060保養(yǎng)/大修操作1801080060工程設(shè)計(jì)人員57313555工廠操作87304535生產(chǎn)職員38133035工程操作105336032后勤職員2678030后勤操作2775628其他職員64179228其他操作00055第四步：生成人均需求小時(shí)曲線公司人均需求小時(shí)：4856系統(tǒng)的職位需求設(shè)定法：等效職位矩陣專業(yè)知識(shí)與技能要求相類似的崗位歸為一類職位族分層歸類57A公司等效職位矩陣類型總部合作公司等效職位管理類技術(shù)類管理類運(yùn)行類客戶服務(wù)類級(jí)別HQTLMGOPCS高層(總部管理層、合作公司總經(jīng)理)總裁高工總經(jīng)理----01HQ01TL01MG01

中層(經(jīng)理)部門經(jīng)理工程師--運(yùn)行經(jīng)理客服經(jīng)理02HQ02TL02

OP02CS02基層管理1(主任/主管)主任助工--運(yùn)行主任客服主任03HQ03TL03

OP03CS03基層管理2(班長(zhǎng)/組長(zhǎng))秘書技術(shù)員--運(yùn)行班組長(zhǎng)客服班組長(zhǎng)04HQ04TL04

OP04CS04員工員工----操作員員工05HQ05

OP05CS0558領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展基層主管部門經(jīng)理高層領(lǐng)導(dǎo)第一階段領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)

模塊一：?jiǎn)T工準(zhǔn)備度的分析與變化模塊二：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的行為模塊三：?jiǎn)T工績(jī)效的衰退與發(fā)展模塊四：360度領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析與LEAD風(fēng)格設(shè)計(jì)模塊五：領(lǐng)導(dǎo)力的影響和驅(qū)動(dòng)力模塊六：練習(xí)與應(yīng)用模塊七：領(lǐng)導(dǎo)力的建立與獲取模塊八：領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)與發(fā)展第二階段領(lǐng)導(dǎo)力提升模塊九：情境輔導(dǎo)第三階段領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐模塊十：領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)模塊十一：有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)模塊十二：組織中領(lǐng)導(dǎo)力的變化模塊十三：領(lǐng)導(dǎo)力的變革模塊十四：戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)力第四階段領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模型44－64－64－7773－63－67777－121313時(shí)間安排（小時(shí)）59培訓(xùn)管理培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)需求培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)課程管理培訓(xùn)評(píng)估及報(bào)告60培訓(xùn)預(yù)算你公司2006年的培訓(xùn)預(yù)算？61培訓(xùn)預(yù)算3年規(guī)劃年度預(yù)算-行動(dòng)計(jì)劃與各部門的廣泛溝通與管理層的溝通相關(guān)的資料信息各部門的人頭數(shù)培訓(xùn)百分比（參考值1.5-3.5%)62預(yù)算控制常出現(xiàn)的問(wèn)題缺乏重點(diǎn)擔(dān)心不夠，多做預(yù)算實(shí)際開課時(shí)不獲批準(zhǔn)，預(yù)算白做預(yù)算與實(shí)際差別大與公司目標(biāo)不符63預(yù)算控制計(jì)劃及其實(shí)施全年計(jì)劃：預(yù)算的實(shí)施半年計(jì)劃：預(yù)算的實(shí)施及調(diào)整月度計(jì)劃：預(yù)算的實(shí)施及調(diào)整，并落實(shí)具體的行動(dòng)64培訓(xùn)需求

Vs.培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)需求年度培訓(xùn)預(yù)算需求排序，設(shè)定各課程覆蓋率目標(biāo)！65培訓(xùn)預(yù)算參考數(shù)據(jù)培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算所占的%按人事費(fèi)用（薪資，津貼，福利，保險(xiǎn)）3-8%按年?duì)I業(yè)額0.5-3%按公司利潤(rùn)5-10%66培訓(xùn)管理概念需求完成率vs.培訓(xùn)普及率顯性成本vs.隱性成本人均培訓(xùn)小時(shí)vs.人均需求小時(shí)名詞解釋67培訓(xùn)預(yù)算舉例制作預(yù)算實(shí)例68培訓(xùn)管理培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)需求培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)課程管理培訓(xùn)評(píng)估及報(bào)告69培訓(xùn)計(jì)劃請(qǐng)談?wù)劊褐贫ㄅ嘤?xùn)計(jì)劃有哪些要領(lǐng)？70培訓(xùn)計(jì)劃的指導(dǎo)思想要看得到“業(yè)績(jī)”要有一定影響面要與需求相關(guān)71培訓(xùn)計(jì)劃:形象工程型在中國(guó)5S最成功的工廠

5S導(dǎo)入5S宣傳5S培訓(xùn)5S跟進(jìn)5S活動(dòng)總結(jié)5S持續(xù)的宣傳，改進(jìn)72舉例73培訓(xùn)計(jì)劃:人人過(guò)關(guān)-政治運(yùn)動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)力課程所有經(jīng)理銷售技巧培訓(xùn)所有銷售5S培訓(xùn)所有職員74政治運(yùn)動(dòng)型，舉例團(tuán)隊(duì)建設(shè)75培訓(xùn)計(jì)劃:系統(tǒng)建設(shè)型76形象工程型的優(yōu)缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)成就可視易獲得老板認(rèn)可缺點(diǎn)資源過(guò)于在一、二個(gè)項(xiàng)目上體系性較差需要培訓(xùn)外的更多資源與培訓(xùn)管理人員個(gè)性密切相關(guān)77政治運(yùn)動(dòng)型優(yōu)缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)影響大,轟轟烈烈,人人有份運(yùn)作簡(jiǎn)單缺點(diǎn)為了培訓(xùn)而培訓(xùn)一刀切,不能很好滿足需求員工職位的變動(dòng)，新員工沒(méi)人管78系統(tǒng)建設(shè)型優(yōu)缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)體系性好對(duì)癥下藥以不變應(yīng)萬(wàn)變避免很多人為錯(cuò)誤真正實(shí)現(xiàn)“可持續(xù)”發(fā)展的目標(biāo)缺點(diǎn)短期內(nèi)不易看到整體性成就需要系統(tǒng)的培訓(xùn)管理工具79何時(shí)應(yīng)用什么工程？形象工程？政治運(yùn)動(dòng)？系統(tǒng)建設(shè)？反思一下，你實(shí)施這三個(gè)工程了嗎？80培訓(xùn)計(jì)劃成功的5要素管理層的參與及支持連貫性，要與公司策略掛鉤培訓(xùn)目標(biāo)與業(yè)務(wù)目標(biāo)考慮到不確定性注意雙向溝通81培訓(xùn)計(jì)劃的宣傳及溝通為什么要溝通及宣傳？溝通及宣傳的層面？82培訓(xùn)計(jì)劃的溝通方式83計(jì)劃的制定三年中期規(guī)劃年度計(jì)劃上半年/下半年月度計(jì)劃行動(dòng)84計(jì)劃的制定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)例分析85培訓(xùn)管理培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)需求培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)課程管理培訓(xùn)評(píng)估及報(bào)告86培訓(xùn)課程的管理課程類型課程對(duì)象課程目標(biāo)課程內(nèi)容課時(shí)所需設(shè)備培訓(xùn)講師課堂計(jì)劃87作為培訓(xùn)經(jīng)理，必須清楚共有幾大類課程多少門課各課程的培訓(xùn)目標(biāo)針對(duì)的培訓(xùn)對(duì)象注意課程的及時(shí)更新！并注意每次更新后的版本號(hào)！課程大綱舉例88作為培訓(xùn)經(jīng)理，必須清楚內(nèi)部培訓(xùn)資源現(xiàn)有資源潛在資源外部資源機(jī)構(gòu)必須經(jīng)過(guò)審核是否有預(yù)算？89設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)90教材管理需求分析目標(biāo)設(shè)計(jì)教材組織講師講稿學(xué)員手冊(cè)91教材管理避免過(guò)多教材避免過(guò)于簡(jiǎn)單的教材做好更新記錄培訓(xùn)教材舉例92培訓(xùn)管理培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)需求培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)課程管理培訓(xùn)評(píng)估及報(bào)告93培訓(xùn)經(jīng)理需求分析培訓(xùn)培訓(xùn)師意愿應(yīng)用條件學(xué)員本人部門經(jīng)理培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為績(jī)效94“教學(xué)績(jī)效”與“應(yīng)用績(jī)效”講師學(xué)員主管教學(xué)績(jī)效應(yīng)用績(jī)效

95為什么要計(jì)算培訓(xùn)的效益？過(guò)程管理好了嗎？認(rèn)知問(wèn)題96效益計(jì)算的充分必要條件充分條件一般地，如果已知p=>q，那么就說(shuō)：p是q的充分條件．如果p是培訓(xùn)，q是效益，上述關(guān)系成立嗎？必要條件充分必要條件如果既有p=>q，又有q=>p，那么p就是q的既充分又必要條件，即充要條件．97培訓(xùn)評(píng)估質(zhì)量是做出來(lái)的，不是檢測(cè)出來(lái)的！同樣的，培訓(xùn)是做出來(lái)的，不是評(píng)估出來(lái)的！過(guò)程做得好，結(jié)果自然好！98培訓(xùn)評(píng)估的五層次Level1反應(yīng)ReactionLevel2學(xué)習(xí)LearningLevel3行為BehaviorLevel4成果Result學(xué)習(xí)過(guò)程應(yīng)用過(guò)程培訓(xùn)實(shí)施成果轉(zhuǎn)化Level5投資回報(bào)率（ROI）99第三級(jí)培訓(xùn)評(píng)估，舉例培訓(xùn)前、后學(xué)員行為的變化（培訓(xùn)后是指培訓(xùn)結(jié)束后的3-6個(gè)月）培訓(xùn)前，學(xué)員的表現(xiàn)(跟培訓(xùn)有關(guān)的)培訓(xùn)后，學(xué)員的表現(xiàn)(同樣的評(píng)估項(xiàng))100第三級(jí)培訓(xùn)評(píng)估，舉例（續(xù)）行為的改變：內(nèi)部資質(zhì)認(rèn)證101第四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估，安全培訓(xùn)舉例2002年之前，每年死1人，重傷2人，輕傷8人，產(chǎn)生的直接損失：40萬(wàn)+50萬(wàn)*2+2萬(wàn)*8=156萬(wàn)間接損失（品牌）：死1個(gè)人，當(dāng)?shù)赜唵螕p失10%(全國(guó)平均損失1%，2001年共2000臺(tái)梯子損失的利潤(rùn)相當(dāng)于80萬(wàn))，重傷一人，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)損失3%(全國(guó)平均損失0.3%，

2人合為24萬(wàn))，輕傷：0總計(jì)：156萬(wàn)+80萬(wàn)+24萬(wàn)=260萬(wàn)2002年安全培訓(xùn)后，死亡：0，重傷1人，輕傷4人全部損失：50萬(wàn)+2萬(wàn)*4+12萬(wàn)=70萬(wàn)2002年安全培訓(xùn)費(fèi)用：58萬(wàn)有效期：安全培訓(xùn)有效期一般為1年安全培訓(xùn)投資回報(bào)率：(260-70)/58=328%102培訓(xùn)報(bào)告培訓(xùn)報(bào)告到底是給誰(shuí)看的？103靜態(tài)需求動(dòng)態(tài)需求需求人次數(shù)需求完成率人均需求小時(shí)人均培訓(xùn)小時(shí)培訓(xùn)百分比培訓(xùn)普及率顯性成本隱性成本講師負(fù)荷平均滿意度帶標(biāo)示為許盛華首創(chuàng)培訓(xùn)管理關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)104培訓(xùn)報(bào)告培訓(xùn)匯總表重點(diǎn)課程報(bào)告需求完成率報(bào)告105“維”的概念106培訓(xùn)管理該有幾“維”？“課程類型”“職位級(jí)別”“課程”“職位類型”“區(qū)域”“部門”培訓(xùn)KPI107培訓(xùn)報(bào)告六維報(bào)告請(qǐng)根據(jù)“區(qū)域需求完成率”報(bào)告，制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。108自古不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；

不謀全局者，不足謀一域。

---[清]陳澹然《寤言二遷都建藩議》

注解：不從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度策劃，就不能籌劃好各階段；不從全局的角度考慮，則無(wú)法統(tǒng)領(lǐng)某一領(lǐng)域;送給大家兩句話109培訓(xùn)管理軟件演示培訓(xùn)管理軟