2021年貴州省畢節地區導游資格政策與法律法規真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在旅游者自行安排活動期間，旅行社未盡到()的，應當對旅游者的人身損害、財產損失承擔相應責任。

A.安全保障義務B.全面保障義務C.安全提示、救助義務D.告知說明義務

2.據《旅行社條例》的相關規定，旅行社不投保旅行社責任險的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，()。

A.責令停業整頓15天至30天

B.罰款5000元以上2萬元以下

C.罰款5000元以上1萬元以下

D.吊銷旅行社業務經營許可證

3.

第4題國際旅行社注冊資本不少于（）元人民幣，符合條件的國際旅行社每設立一個分社，增加注冊資本（）元人民幣。

A.75萬，30萬B.150萬，30萬C.150萬，75萬D.30萬，15萬

4.根據《旅行社條例》規定，旅行社應當自取得旅行社業務經營許可證之日起3個工作日內，在（）指定的銀行開設專門的質量保證金賬戶，存入質量保證金，或者向作出許可的旅游行政管理部門提交依法取得的擔保額度不低于相應質量保證金數額的銀行擔保。

A.國務院旅游行政管理部門

B.縣級以上旅游行政管理部門

C.所在地旅游行政管理部門

D.作出許可的旅游行政管理部門

5.“J-2字”簽證發給

A.來中國進修6個月以下的人員B.應邀來中國進行經貿洽談的人員C.臨時來中國采訪的外國記者D.經中國過境的人員

6.某商店櫥窗內展示的衣服上標明“正在出售”，并且標明了價格，則“正在出售”的標示視為（）。

A.承諾B.要約邀請C.要約D.既是要約又是承諾

7.()是中國對外政策的首要目標。

A.改革與發展B.和平與發展C.穩定與發展D.改革與開放

8.

第

15

題

旅游安全管理工作的方針是（）。

A.安全第一，預防為主B.統一領導，分級管理，以基層為主C.安全第一，兼顧效益D.以社會安全部門的管理為主

9.景區內的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務的，應當（）。

A.公示B.相應減少費用C.公示或者相應減少費用D.公示并相應減少費用

10.經營國內旅游業務和入境旅游業務的旅行社，應當存人質量保證金（）萬元；經營出境旅游業務的旅行社，應當增存質量保證金（）萬元。旅行社每設立一個經營國內旅游業務和入境旅游業務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存（）萬元；每設立一個經營出境旅游業務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存（）萬元。選（）。

A.20、120、5、10B.20、100、5、30C.20、120、5、30D.20、120、10、30

11.旅游投訴處理機構處理旅游投訴，應當立案辦理，填寫()，并附有關投訴材料，在受理投訴之日起5個工作日內，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達被投訴人。

A.《旅游投訴立案表》B.《旅游投訴受理通知書》C.《旅游投訴調查取證委托書》D.《旅游投訴轉辦函》

12.《憲法》第四十條規定，除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由()依照法律規定的程序對通信進行檢查外，任何組織或者個人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

A.公安機關或者紀律檢查委員會B.公安機關或者檢察機關C.公安機關或者人民法院D.國家安全機關、人民法院或者公安機關

13.

第

60

題

中國的瀑布多分布在（）以南地區。

14.對于旅游經營者采取的()，旅游者應當按照我國《旅游法》的規定予以配合。

A.安全防范措施B.應急處置措施C.安全防范和應急處置措施D.安全防范或應急處置措施

15.定金屬于金錢擔保的范疇，下列敘述錯誤的是()。

A.定金適用定金罰則B.定金不能超過合同標的額C.定金是合同擔保的一種方式D.定金不具有違約救濟功能

16.我國最高權力機關——全國人民代表大會行使國家的（）。

A．行政權

B．監督權

C．檢察權

D．立法權

17.旅行社應當制作和保持完整的業務檔案，保存期最低為()。A.4年B.3年C.2年D.1年

18.旅游安全管理工作應遵循的原則是()。

A.安全第一，預防為主B.統一領導，分級管理，以預防為主C.定期檢查，綜合管理D.統一領導，分級管理，以基層為主

19.下列選項中，關于《旅游法》立法目的說法不正確的是（）。

A.規范旅游市場秩序B.充分開發和利用旅游資源C.促進旅游業持續健康發展D.保障旅游者和旅游經營者的合法權益

20.

第

23

題

;旅游投訴管理機關拒絕受理旅游投訴的理由不包括（）。

21.景區、住宿經營者將其部分經營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲購物、游覽、娛樂、旅游交通等經營的，應當對實際經營者的經營行為給旅游者造成的損害承擔（）。

A.賠償責任B.無限責任C.連帶責任D.有限責任

22.來我國居留不超過()旅游者，攜帶海關認為必須復運出境的物品，由海關登記后放行，旅游者出境時必須將原物帶出。

A.1個月B.3個月C.6個月D.1年

23.每設立一個經營國內旅游業務和入境旅游業務的分社，增存()的質量保證金。

A.5萬元B.10萬元C.30萬元D.2萬元

24.

第

16

題

;下列選項中，不屬于《文物保護法》保護范疇的是（）。

25.代理人和相對人惡意串通，損害被代理人合法權益的，代理人和相對人（）。

A.應當承擔全部責任B.應當承擔連帶責任C.應當減輕責任D.無須承擔侵權責任

26.不符合《外國人在華死亡后的處理程序》的是A.正常死亡，由縣級或縣級以上醫院出具死亡證明

B.死因明確的非正常死亡者，一般不需要做尸體解剖

C.火化尸體必須有死者家屬或死者生前好友簽字的書面請求

D.如將尸體運送回國，運輸手續和費用原則上由外方自理

27.根據《旅行社條例》規定，旅行社每設立一個經營國內旅游業務和入境旅游業務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存（）萬元；每設立一個經營出境旅游業務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存（）萬元。選（）。

A.530B.1030C.515D.1030

28.發生管轄爭議的，旅游投訴處理機構（）協商確定，或者報請共同的上級旅游投訴處理機構指定管轄。

A.必須B.應該C.一定D.可以

29.以下不屬于導游的權利的是

A.人身權B.勞動報酬權C.小費獲取權D.訴權

30.《國務院辦公廳關于促進全域旅游發展的指導意見》規定：應扎實推進“廁所革命”，在重要旅游活動場所設置第()衛生間。

A.一B.二C.三D.五

二、多選題(20題)31.

第60題下列對保障消費者安全權的說法正確的有（）。

A.對可能危及人身、財產安全的商品和服務，經營者應當作出真實的說明和明確的警示

B.對可能危及人身、財產安全的商品和服務，經營者要說明正確使用商品或接受服務的方法

C.對可能危及人身、財產安全的商品和服務，經營者要說明防止危害發生的方法

D.經營者發現提供的商品或服務存在嚴重缺陷，可能對人身財產安全造成危害的，應當立即向有關行政管理部門報告，并告知消費者

32.法律的內容，是由一定社會的物質生活條件決定的。但也受()等因素的影響。

A.經濟基礎B.地理環境C.人口狀況D.生產力發展水平E.思想意識形態

33.

34.旅游代理方式主要有()。

A.委托代理B.職務代理C.法定代理D.指定代理

35.博物館藏品屬于國有文物的，不得()給外國人。

A.轉讓B.出租C.質押D.展示E.出售

36.

第

65

題

消費者社會團體的作用體現在（）。

37.

第43題某旅行社推出2500元游新馬泰活動，有眾多旅游者報名參加，在收取預付款后，卻又不能按計劃組團出行的，旅行社應（）。

A.提前3天通知旅游者B.提前7天通知旅游者C.賠償旅游者已交預付款10%的違約金D.賠償旅游者每人250元

38.動物景觀的形態和態勢主要表現在()。

A.神態B.奇特C.逗樂D.玩賞E.表演

39.根據《導游人員管理條例》規定，下列人員中不得頒發導游證的是()。

A.王某患精神障礙不能完全辨認自己的行為

B.李某患病毒性肝炎未治愈

C.楊某因過失犯罪曾受過刑事處罰

D.陳某現年17歲在展覽館擔任專職講解員

40.根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，旅游者的自行安排活動期間包括

A.旅游經營者安排的在旅游行程中獨立的自由活動期間

B.旅游者不參加旅游行程的活動期間

C.旅游者經導游或者領隊同意暫時離隊的個人活動期間

D.旅游者擅自脫團以后的自由活動期間

E.自駕游旅游者的旅行活動期間

41.（）是我國公布法律的法定報刊。

A.全國人大常委會公報B.國務院公報C.最高人民法院公報D.人民日報E.光明日報

42.

第

60

題

《旅行社條例》第2條所稱招徠、組織、接待旅游者提供的相關旅游服務，主要包括（）。

43.

第77題跨行政區的旅游投訴，由（）的旅游投訴受理機關協商確定管理機關。

A.旅游者所在地B.旅游經營者所在地C.被投訴者所在地D.損害行為發生地或者結果發生地

44.經營漂流旅游的企業應明確告示（）不宜參加。

A.孕婦B.老人C.小孩D.殘疾人E.未成年人

45.根據《旅行社條例》規定，發生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當采取必要的處置措施并及時報告旅游行政管理部門；在境外發生的，還應當及時報告（）。

A.中國駐該國大使館B.中國駐該國領事館C.當地警方D.相關駐外機構E.當地旅行社

46.國家對旅游消費者權益的保護采取的主要措施是()。

A.立法保護B.行政保護C.社會保護D.司法保護

47.《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》規定，到2020年，全國4A級以上景區和智慧鄉村旅游試點單位實現()等功能全覆蓋。

A.免費Wi-Fi(無線局域網)B.智能導游C.電子講解D.電話預定E.在線預訂

48.

第

55

題

關于旅行社設立的服務網點說法正確的是（）。

49.旅游安全事故分為

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故E.特重大事故

50.旅行社向不合格的供應商訂購產品和服務的，由旅游主管部門或者有關部門（）。

A.責令改正，沒收違法所得

B.并處5000元以上5萬元以下的罰款

C.違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款

D.違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款

E.情節嚴重的，責令停業整頓或者吊銷旅行社業務經營許可證

三、判斷題(20題)51.為維護自己的利益，旅行社需要與交通、餐飲、住宿、景點等部門簽訂合同，約束雙方的權利和義務。()

A.是B.否

52.持聯程客票搭乘國際航行的航空器、船舶、列車從中國過境前往第三國或者地區，在中國境內停留不超過24小時且不離開口岸，可以免辦簽證。（）

A.是B.否

53.《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》明確了全面推進依法治國的六個重大任務。（）

A.是B.否

54.“一關四檢”：“一關”是指海關;“四檢”是指對人出我國國(邊)境的外國人進行海關檢查、安全檢查、衛生檢疫、動植物檢疫。

A.是B.否

55.參加出境游的中國游客所持有的普通護照是由旅游行政部門簽發的。

A.是B.否

56.城市按居民居住地區設立的居民委員會，是基層政權組織。

A.是B.否

57.旅游者投訴一般向旅游行政管理部門進行，消費者協會不接受旅游投訴。()

A.是B.否

58.違約金是一種以補償性為主、懲罰性為輔的違約責任承擔方式，不需要和損失相等。

A.是B.否

59.十九大報告中指出，我們既要全面建成小康社會、實現第一個百年奮斗目標，又要乘勢而上開啟全面建設社會主義現代化國家新征程，向第二個百年奮斗目標進軍。

A.是B.否

60.旅行社質量保證金為現金形式，股票、債券、實物等不能作為保證金的繳付和抵押形式。

A.是B.否

61.在機動車與非機動車或行人之間發生事故時，機動車致人損害的責任主要是過錯責任。

A.是B.否

62.

第

99

題

導游人員是依照導游人員管理條例規定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導，講解及相關旅游服務的人員。

A.是B.否

63.江蘇省持證導游近6萬人，數量居全國第一。()

A.是B.否

64.《旅游法》規定，國家鼓勵各類市場主體在有效保護旅游資源的前提下，依法合理利用旅游資源。（）

A.對B.錯

65.在理賠案件發生后，旅行社應及時將理賠情況報當地旅游行政管理部門備案。()

A.是B.否

66.黨對軍隊領導是依法治軍的核心和根本要求。（）

A.是B.否

67.旅行社因任務需要相互借用導游員的，只要口頭確認即可。()

A.是B.否

68.發現文物隱匿不報或拒不上交的，由縣級以上人民政府文物行政管理部門會同公安機關追繳文物。()

A.是B.否

69.我國的旅館必須設置旅客財物保管箱、保險柜或者保管室．并指定專人負責保管工作．()

A.是B.否

70.旅游合同是旅游行業管理部門與旅游業經營者之間設立、變更、終止民事權利義務的協議。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

我國旅游業的指導方針是“______________，____________”。

72.

73.

第

8

題

我國公民道德建設要求在全社會大力倡導“（）、（）、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范。

74.

第

1

題

受尊重權，是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有（）各（）受尊重的權力。

75.

五、簡答題(3題)76.合同的標的和旅游合同的標的分別指的是什么？

77.我國的根本制度是什么?

78.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發掘的原則是什么？

六、案例分析題(2題)79.2002年1月初，杭州游客王某等8人參加由浙江某旅行社組團的“香港四日游”并簽訂了旅游合同。定于2月18日赴港，每人交團費3000元。2月13日該旅行社的有關負責人為客人開了行前說明會。2月14日該旅行社電話通知客人出團時間推遲到2月19日，且每人須增加900元的團費，原因是正值春節期間香港的酒店突然漲價。王某等因為要在香港與某公司約定洽談生意，處于無奈只好接受了推遲行程和增加團費。2月17日，旅行社突然接到港方單方面毀約的通知，十分著急，立即要求經辦人員馬上通知王某等人。由于經辦人員忘記通知，到l9日上午，當王某等8人趕到約定的集合地點時，卻不見旅行社的接待人員，客人十分氣憤，立即向省質監所和市工商局投訴，認為該旅行社有欺詐和違約行為，損害了他們的合法權益，強烈要求該旅行社登報賠禮道歉，退還全部預付團款、賠償全部團款一倍的精神損失費及王某等計劃在香港簽訂購貨合同未果而造成的經濟損失10萬元。而該旅行社則說旅游團未成行是因為港方于2月17日單方面毀約，取消該旅游團的行程計劃豈成的。據此，該旅行社認為客人投訴旅行社有欺詐行為的提法不能成立，責任應在港方，因而拒絕王某的賠償要求。

請問：

(1)游客王某等提出的投訴要求哪些是不正當的?為什么?

(2)該旅行社是否有欺詐行為?是否應承擔違約責任?是否可拒絕客人的賠償要習?為什么?

80.根據《旅行社條例》，應給予A旅行社()處罰。

A.責令改正B.沒收違法所得C.罰款D.情節嚴重的，吊銷營業執照

參考答案

1.C《旅游法》第70條第3款規定，在旅游者自行安排活動期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務的，應當對旅游者的人身損害、財產損失承擔相應責任。

2.D《旅行社條例》第49條規定，旅行社不投保旅行社責任險的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業務經營許可證。

3.C國際旅行社注冊資本不少于150萬元人民幣，符合條件的國際旅行社每設立一個分社，增加注冊資本75萬元人民幣。

4.A

5.C“J-2字”簽證是發給臨時來中國采訪的外國記者的。

6.C《民法典》第472條規定，要約是希望與他人訂立合同的意思表示，該意思表示應當符合下列條件：內容具體確定；表明經受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束。

7.B

8.AA

[解析]安全第一，預防為主是旅游安全管理工作的方針；統一領導，分級管理，以基層為主是安全管理工作的原則。

9.D《旅游法》第44條第3款規定，景區內的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務的，應當公示并相應減少收費。

10.C

11.A旅游投訴處理機構處理旅游投訴，應當立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關投訴材料，在受理投訴之日起5個工作日內，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達被投訴人。對于事實清楚、應當即時制止或者糾正被投訴人損害行為的，可以不填寫《旅游投訴立案表》和向被投訴人送達《旅游投訴受理通知書》，但應當對處理情況進行記錄存檔。

12.B

13.A

14.C

15.D定金不同于押金的特點之一就是它具有違約救濟功能。

16.D

17.C旅行社應當制作和保持完整的業務檔案，保存期最低為2年，故選C。

18.D根據《旅游安全管理暫行辦法》第5條規定，旅游安全管理工作應遵循統一領導，分級管理，以基層為主的原則，所以該題選D。

19.B《旅游法》的立法目的：①保障旅游者和旅游經營者的合法權益，規范旅游市場秩序；②保護和合理利用旅游資源；③促進旅游業持續健康發展。

20.B

21.C

22.C

23.A根據《旅行社條例》第14條的規定，旅行社每設立一個經營國內旅游業務和入境旅游業務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存5萬元；每設立一個經營出境旅游業務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存30萬元。所以選A。

24.B

25.B代理人和相對人惡意串通，損害被代理人合法權益的，代理人和相對人應當承擔連帶責任。

26.C火化前，親屬、領隊、使領館提出“火化申請書”，并簽字。而不是生前好友。

27.A

28.D

29.C

30.C

31.ABCD

32.BCD法律的內容，是由一定社會的物質生活條件決定的。但也受地理環境，人口狀況，生產力發展水平等因素的影響。

33.AB

34.ABCD旅游代理關系的產生有委托代理、職務代理、法定代理、指定代理。故選ABCD。

35.ABCE

36.ACDE

37.BCBC

[解析]收取預付款后，因旅行社原因不能成行的，旅行社應提前3天（出境旅游提前7天）通知旅游者，同時賠償旅游者已交預付款10%的違約金。D項250是旅游價格2500的10%，而預付款題目未告知。

38.ABC

39.AB根據《導游人員管理條例》第5條規定，有下列情形之一的，不得頒發導游證：(1)無民事行為能力或限制民事行為能力；(2)患有傳染性疾病的；(3)受過刑事處罰，過失犯罪的除外；(4)被吊銷導游證的。所以該題選AB。

40.ABC

41.ABCD

42.ABCDE

43.CDCD

[解析]投訴由被投訴者所在地、損害行為發生地及結果發生地的旅游投訴受理機關協商確定管理機關。

44.ABCD

45.ABCD

46.ABD國家保護消費者合法權益不受侵犯，主要通過立法機關的立法保護、司法機關的司法保護、行政機關的行政保護手段進行保護。所以選擇ABD。

47.ABCE

48.ABD

49.ABCD旅游安全事故的等級界定為輕微事故、一般事故、重大事故、特大事故。

50.ABCE《旅游法》第97條規定，旅行社向不合格的供應商訂購產品和服務的，由旅游主管部門或者有關部門責令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下的罰款；違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節嚴重的，責令停業整頓或者吊銷旅行社業務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款。

51.Y

52.Y

53.Y

54.N

55.N參加出境游的中國游客所持有的普通護照是由公安部門簽發的。

56.N

57.N×

[解析]也可以向消協投訴。

58.Y

59.Y

60.Y

61.N

62.Y

63.Y

64.Y

65.Y

66.N黨對軍隊絕對領導是依法治軍的核心和根本要求。

67.N×

[解析]必須簽訂借用協議。

68.Y

69.Y

70.N×

[解析]旅游者與旅游業經營者之間的協議。

71.友誼為上經濟受益

72.海關

73.愛國守法明禮誠信

74.人格尊嚴，風俗習慣

75.煙熏臘肉

76.合同的標的是指合同權利、義務指向的對象．包括物和行為．標的應該明確、具體、肯定．并使用雙方明了的語言表