2022-2023年四川省宜賓市導游資格政策與法律法規真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

13

題

團隊，是指由有經營權的旅游者組織人以上的出國旅游團（）

A.3B.5C.9D.10

2.根據《中華人民共和國旅游法》第九十六條規定，旅行社發生未向臨時聘用的導游支付導游服務費用的;要求導游墊付或者向導游收取費用的行為的，旅游主管部門將責令改正，沒收違法所得，并處()罰款。

A.1000元以上1萬元以下B.1000元以上3萬元以下C.5000元以上3萬元以下D.5000元以上5萬元以下

3.某旅游商店在店堂告示中標明“售出商品，概不退換”。一游客在導游員的帶領下購買該商店的商品，后經有關質量鑒定部門認定為不合格產品，旅游者要求退貨。依照《消費者權益保護法》的規定，經營者()。

A.可以堅持“售出商品，概不退換”

B.可以堅持不退款，但可更換同種商品

C.可以堅持不退款，但可購買其他等值商品

D.應當負責退貨

4.省級旅游主管部門應當于每月（），將本地區上月發生的較大旅游突發事件報國務院旅游主管部門備案，內容應當包括突發事件發生的時間、地點、原因及事件類型和傷亡人數等。

A.5日前B.10日前C.15日前D.20日前

5.

第

29

題

文物臨時進境，應當向（）申報。

6.

第

45

題

在1982年9月，鄧小平提出了（）命題。

A.建設社會主義B.建設新民主主義C.建設有中國特色社會主義D.建設共產主義

7.旅行社為旅游者提供的服務中有欺詐行為對此，應當按照旅游者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為旅游者接受服務的費用的

A.一半B.1倍C.2倍D.3倍

8.

第

15

題

《中華人民共和國民用航空法》規定，國內航空運輸對旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣（）元。

9.某當事人遲延履行合同后發生不可抗力導致合同無法履行，某當事人

A.因不可抗力，不承擔責任B.因不可抗力，責任得以減輕C.不能免除責任D.責任雙方分擔

10.可分為一級文物、二級文物和三級文物的是

A.可移動文物B.珍貴文物C.一般文物D.不可移動文物

11.

第

15

題

（）是社會主義道德的基本原則，也是我國旅游職業道德的基本原則。

12.可移動文物的分級方法是A.國家級文物省級文物B.珍貴文物一般文物C.一級文物二級文物三級文物D.珍貴文物重要文物一般文物

13.

第

35

題

旅行社委派的導游人員和領隊人員未持有國家規定的導游證或者領隊證的，由旅游行政管理部門責令改正，對旅行社處（）的罰款。

14.合同無效、被撤銷或者終止的，不影響合同中()的條款的效力。

A.有關違約責任B.有關定金責任C.有關交易習慣D.有關解決爭議方法

15.在旅游者自行安排活動期間，旅行社未盡到()的，應當對旅游者的人身損害、財產損失承擔相應責任。

A.安全保障義務B.全面保障義務C.安全提示、救助義務D.告知說明義務

16.旅行社取得經營許可滿()年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業務。A.2B.3C.4D.5

17.申請設立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業務經營許可審定意見書》后再持相關文件和資料向國務院()提出設立外商投資企業申請。

A.國家旅游行政部門B.國家工商主管部門C.國家公安主管部門D.國家對外經濟貿易主管部門

18.社會主義初級階段發展的重要動力是（）。

A．解放生產力

B．解放思想

C．改革

D．對外開放

19.黨的十六大報告指出，我們主張建立公正合理的國際政治、經濟新秩序，各國在經濟上要（）。

A．相互借鑒，共同繁榮

B．相互促進，共同發展

C．相互信任，共同維護

D．相互尊重，共同協商

20.

第

27

題

把“三個代表”重要思想確立為黨必須長期堅持的指導思想的是在黨的（）。

21.旅游投訴處理機構處理旅游投訴，除《旅游投訴處理辦法》另有規定的外

A.實行調解制度B.實行裁決制度C.實行和解制度D.實行仲裁制度

22.

第14題一次事故造成旅游者重傷，或經濟損失在1萬元(含)至10萬元以下者，屬于（）。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

23.構建和諧文化，就要使“團結互助、扶貧濟困、平等友愛、融洽和諧”成為人們的自覺行為，為此必須()。

A.積極發展文化產業B.大力加強思想道德建設C.鼓勵文化在繼承中創新D.做新時期中華文化的傳播者

24.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處（）的罰款。

A.500元以下B.1000元以上2000元以下C.1000元以下D.1500元以下

25.旅行社責任保險的保險期限為

A.1年B.2年C.3年D.4年

26.

第19題依照《導游人員管理條例》的規定，被吊銷導游證的人員（）。

A.不得參加導游資格考試B.不得頒發導游資格證書C.不得頒發導游證D.不得從事旅游待業的工作

27.保險公司收到賠償保險金的請求和相關證明、資料后，應當及時作出核定;情形復雜的，應當在()內作出核定，但合同另有約定的除外。

A.15日B.30日C.45日D.60日

28.承擔旅游法律責任的主體一般是()。

A.旅游企事業單位的經營管理人員和直接責任者B.旅游者C.與旅游有關的部門和單位D.旅游行政管理部門及其有關責任者

29.將旅游糾紛分為旅游民事糾紛、旅游經濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛，是按()來進行劃分。

A.旅游糾紛的內容B.旅游糾紛的性質C.旅游糾紛的主體D.旅游糾紛的成因

30.

第

25

題

在防范旅游安全事故方面成績突出，（）內未發生一般性事故的單位，旅游行政管理部門可給予表揚和獎勵。

二、多選題(20題)31.某旅行社組織、接待的旅游團在香港游覽期間，隨團領隊發現旅游者王某向參加恐怖活動人員提供資金，他應當依據《旅游法》的規定，及時向（）報告。

A.旅游協會B.導游協會C.公安機關D.檢察部門E.旅游主管部門

32.以下表述中不正確的說法有()。

A.綠色通道即綠顏色通道B.綠色通道即應稅通道C.綠色通道即無申報通道D.綠色通道即免稅通道E.綠色通道即外交官通道

33.保險事故發生后，旅行社按照保險合同請求保險公司賠償保險金時，應當向保險公司提供其所能提供的與確認保險事故的（）等有關的證明和資料。A.時間B.地點C.性質D.原因E.損失程度

34.社會主義初級階段的含義是（）。

A．我國已經是社會主義國家

B．實現了生產的商品化、社會化的社會

C．任何國家進入社會主義都要經歷的起始階段

D．我國的社會主義正處于并將長期處于初級階段

35.關于航空旅客運輸憑證的敘述，正確的有（）。

A．出具客票是承運人的法定義務

B．航空客票是承運人與旅客之間訂立的航空運輸合同的初步證據

C．航空客票因持票人無法按時乘機，可轉讓給他人使用

D．客票遺失將嚴重影響航空運輸合同的效力

36.持有以下()簽證的外國人，可以在簽證注明的期限內停留，不需辦理居留證件。

A.C簽證B.D簽證C.F簽證D.L簽證E.G簽證

37.

第71題公民的民事行為能力分為以下幾類（）。

A.完全民事行為能力B.限制民事行為能力C.無民事行為能力D.部分民事行為能力

38.合同的形式，是指當事人之間訂立合同的方式，包括()。

A.當面交談的形式B.電子數據交換的形式C.電話聯系的形式D.電子郵件的形式

39.

第73題正式導游證與臨時導游證的區別是（）。

A.正式導游證持有人需要參加考試并合格，臨時導游證持有人無須考試

B.正式導游證持有人無語言能力限制，臨時導游證持有人必須具有特定語言能力

C.正式導游證由個人申領，臨時導游證由旅行社申領

D.正式導游證有效期限3年，臨時導游證有效期最長不超過3個月

40.旅游消費包括旅游者在旅游過程中所獲得的（）。

A．工作收入

B．物質產品

C．精神產品

D．旅游服務

41.下列說法中正確的是()。

A.從體現國家意志的角度講，法總是一元的

B.法由國家制定或認可意味著體現國家意志的法具有統一性和權威性

C.國家意志并不必然表現為法

D.國家的存在是法存在的前提條件

42.下列關于旅游糾紛仲裁的說法中正確的是()。

A.仲裁采取當事人雙方自愿的原則

B.仲裁庭可以由3名仲裁員或者1名仲裁員組成

C.裁決書由仲裁員簽名，加蓋仲裁委員會印章

D.涉外旅游糾紛的處理要參照國際慣例

43.導游存在下列()行為，情節嚴重需要對委派該導游的旅行社予以警告直至責令停業整頓。

A.向旅游者兜售或購買旅游者物品

B.以明示或暗示方式索要小費

C.與經營者串通，欺騙消費者消費

D.導游擅自減少旅游項目

E.導游擅自增加旅游項目

44.下列關于風景名勝區命題正確的是()。

A.加強安全管理，保障游覽安全

B.禁止超過允許容量接納游客

C.禁止在沒有安全保障區域開展游覽活動

D.開展游覽觀光及娛樂活動

45.下列關于合同轉讓的表述中，正確的選項是

A.合同轉讓不是合同內容的改變

B.合同一方當事人依法將其享有的全部或者部分權利義務轉讓給他人

C.合同一方當事人依法將其享有的全部權利義務轉讓給另一方當事人

D.合同轉讓無須經過對方同意

E.合同轉讓涉及審批手續的，還需辦理有關手續

46.

第

57

題

根據《導游人員管理條例》規定，（）不得領取導游證。

47.

第

54

題

我國對導游人員實行計分管理。導游人員在導游活動中（），一次被扣除l0分。

48.導游服務的發展趨勢有()。

A.內容高知識化B.手段高科技化C.信息完全化D.方法多樣化

49.在選擇性旅游中，不可選擇部分包括()。

A.導游B.接送C.住房D.早餐E.城市問的交通

50.

第

69

題

《山東省旅游條例》適用于本省行政區域內的（）。

A.旅游促進與發展B.旅游資源開發與保護C.旅游經營與服務D.旅游者的旅游活動

三、判斷題(20題)51.未經旅游者同意，旅行社不得將旅游者轉交給其他旅行社組織、接待。（）

A.是B.否

52.信用制度是旅游服務質量提升的重要保障。（）

A.是B.否

53.司法職權的優化配置主要體現在制約和配合兩方面。（）

A.是B.否

54.導游人員要嚴守國家機密，時時、事事以國家利益為重。A.是B.否

55.所有法律在公布的當天發生法律效力。（）

A.是B.否

56.旅行社責任保險期限為2年。()

A.是B.否

57.私藏文物．可以由文化行政管理部門指定的單位收購．其他任何單位或者個人不得經營文物收購業務．()

A.是B.否

58.

第

91

題

堅持考試和培訓分開、培訓自愿的原則，不得強迫考生參加培訓。

A.是B.否

59.法是為人們提供行為標準的社會規范．這是法的基本特征．()

A.是B.否

60.旅游行政管理部門對于不予頒發導游證的，必須以書面形式通知申請人。

A.是B.否

61.社會主義初級階段理論是中國特色社會主義的邏輯起點。（）

A.是B.否

62.持聯程客票搭乘國際航行的航空器、船舶、列車從中國過境前往第三國或者地區，在中國境內停留不超過24小時且不離開口岸，可以免辦簽證。（）

A.是B.否

63.導游人員擅自增加、減少旅游項目或中止導游活動的，暫扣導游證3～6個月，情節嚴重的，吊銷導游證并予以公告。（）

A.是B.否

64.鐵路運輸企業對無票乘車或持失效車票乘車的應當補收票款，并按照規定加收票款。()

A.是B.否

65.旅游行政部門對曾被吊銷導游證的人員，不得重新頒發導游證。（）

A.是B.否

66.旅客誤機純屬責任事故。()

A.是B.否

67.2015年8月11日，國務院辦公廳發布《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》，提出要著力改善旅游消費軟環境、完善城市旅游咨詢中心和集散中心、加強連通景區道路建設和加快停車場建設、加強中西部地區旅游支線機場建設、大力推進旅游廁所建設等五項內容。

A.是B.否

68.

第

62

題

職業道德是具有自身職業牲的和、道德準則和規范（）

A.是B.否

69.城市按居民居住地區設立的居民委員會，是基層政權組織。

A.是B.否

70.不能完全辨認自己行為的精神病人是無民事行為能力人。（）A.是B.否

四、填空題(5題)71.風景名勝區內的景觀和自然環境．應當根據__________的原則．嚴格保護．不得破壞或者隨意改變．

72.

第

4

題

我國對旅游飯店星級的評定，采取按星級飯店的必備條件與__________相結合辦法綜合評定。

73.

第

2

題

旅游飯店星級評定的責任機構是__________，其職責是領導與監督各級飯店星級評定機構開展工作。

74.

第

7

題

根據我國法律規定，在侵權責任與違約責任發生競合時，旅游消費者可以選擇對__________的一種責任要求對方承擔。

75.

第

12

題

1842年8月29日，中英兩國簽訂了

，它是中國近代史上外國侵略者強迫清朝廷簽訂的第一個不平等條約。

五、簡答題(3題)76.

第

84

題

簡述定金與押金的異同。

77.參加全國導游資格考試必須具備哪些條件?

78.消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害應如何要求賠償?

六、案例分析題(2題)79.該事故按照()的規定進行處理。

A.《旅行社條例》

B.《旅游安全管理暫行辦法》

C.《特別重大事故調查程序暫行規定》

D.《旅行社辦理旅游意外保險暫行規定》

80.導游員徐某購買游客的相機，應受到()的處罰。

A.由旅游行政管理部門責令改正B.暫扣導游證3至6個月C.情節嚴重者，吊銷導游證并予以公告D.扣6分

參考答案

1.A

2.D

3.DD

[解析]告示中“售出商品，概不退換”，屬于無效條款，商店必須退貨。

4.A《旅游安全管理辦法》第31條規定，省級旅游主管部門應當于每月5日前，將本地區上月發生的較大旅游突發事件報國務院旅游主管部門備案，內容應當包括突發事件發生的時間、地點、原因及事件類型和傷亡人數等。

5.B

6.C

7.B應支付原服務費用的一倍賠款。

8.C

9.C根據《合同法》第117條規定，因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規定的除外。當事人延遲履行后發生不可抗力的，不能免除責任。由此可見，不可抗力是法定的違約責任的免除條件或免除事由之一，但不可抗力作為免責事由是有時間限制的，即它只有在合同訂立之后、履行完畢之前發生不可抗力的，可以部分或者全部免除責任；當事人延遲履行后發生不可抗力的，不能免除責任。

10.B

11.B

12.B可移動文物的分級方法是珍貴文物和一般文物。

13.A

14.D

15.C《旅游法》第70條第3款規定，在旅游者自行安排活動期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務的，應當對旅游者的人身損害、財產損失承擔相應責任。

16.A根據《旅行社條例》第8條的規定，旅行社取得經營許可滿2年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業務。

17.DD

[解析]2009年1月21日國務院第47次常務會議通過《旅行社條例》第二十二條規定，設立外商投資旅行社，由投資者向國務院旅游行政主管部門提出申請，國務院旅游行政主管部門應當自受理申請之日起30個工作日內審查完畢。同意設立的，出具外商投資旅行社業務許可審定意見書；申請人持外商投資旅行社業務許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務院商務主管部門提出設立外商投資企業的申請。

18.C

19.B

20.A

21.A是實行調解制度。

22.BB

[解析]旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級：輕微事故指一次事故造成旅游者輕傷，或經濟損失在1萬元人民幣以下者；一般事故指一次事故造成旅游者重傷，或經濟損失在1萬元至10萬元（含1萬）元人民幣者；重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經濟損失在10萬至100萬（含10萬）元人民幣者；特大事故指一次事故造成旅游者死亡多名，或經濟損失在100萬元以上，或者性質特別嚴重產生重大影響者。

23.BB[解析]思想支配人的行動，要使“團結互助、扶貧濟困、平等友愛、融洽和諧”成為．人們的自覺行為，必須加強思想道德建設，所以選B。ACD三項與題意不符。

24.A《導游人員管理條例》第21條規定，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

25.A

26.C

27.B

28.A旅游法律責任的主體一般主要指旅游企事業單位的經營管理人員和直接責任者。

29.B旅游糾紛的種類按性質劃分：旅游民事糾紛、旅游經濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。

30.A

31.CE《旅游法》第55條規定，旅游經營者組織、接待出入境旅游，發現旅游者從事違法活動或者有違反本法第16條規定情形的，應當及時向公安機關、旅游主管部門或者我國駐外機構報告。

32.AB

33.CDE

34.AD

35.AB

36.ACDE持有F、L、G、C等簽證的外國人，可在簽證注明的期限內在中國居留，無需辦理居留證件。

37.ABCABC

[解析]公民的民事行為能力分為三類，完全、限制和無民事行為能力。

38.ABCD合同訂立的形式主要有書面形式、口頭形式和其他形式(一般指推定形式和默示形式)。其中書面形式是指合同書、信件和數據電文(包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件)等可以有形地表現所栽內容的形式。口頭形式是指當事人以談話或口頭表達的形式訂立合同，包括當面交談、電話聯系等。推定形式是指當事人并不直接用書面或口頭方式進行意思表示，而是通過實施某種行為來作意思表示。默示形式是指當事人采用默示的方式進行意思表示，即以默認的方式對合同表示認可。所以該題選擇ABCD。

39.ABCD

40.BCD

41.ABCD解析：法是上升為國家意志的統治階級整體意志的體現，在這個意義上法是一元的，具有統一性和權威性；國家意志不僅體現為法，還體現為道德、倫理等方面，法作為階級統治的工具，是以國家的產生和存在為前提條件的。

42.ABCD

43.ABC根據《導游人員管理條例》第23條的規定，導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。根據《導游人員管理條例》第24條的規定，導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓;構成犯罪的，依法追究刑事責任。故可知本題正確答案為ABC。

44.ABCD《風景名勝區條例》規定，風景名勝區管理機構應當根據風景名勝區的特點，保護民族民間傳統文化，開展健康有益的游覽觀光和文化娛樂活動，普及歷史文化和科學知識；應當根據風景名勝區規劃，合理利用風景名勝資源，改善交通、服務設施和游覽條件；應當建立健全安全保障制度，加強安全管理，保障游覽安全，并督促風景名勝區內的經營單位接受有關部門依據法律、法規進行的監督檢查；禁止超過允許容量接待游客；禁止在沒有安全保障的區域開展游覽活動。

45.ABE合同的轉讓，也就是合同主體的變更，準確的說是合同權利、義務的轉讓，即在不改變合同關系內容的前提下，使合同的權利主體或者義務主體發生變動。必須符合法律所規定的轉讓程序，需要通知的依法通知;需要征得相對方同意的先經其同意;應當辦理批準、登記等手續的，依照其規定辦理相應手續。

46.ADE

47.ABDE

48.ABD

49.BCDE

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y導游人員行為規范之一是忠于祖國，堅持“內外有別”原則；體現在導游人員要嚴守國家機密，時時、事事以國家利益為重；帶團旅游期間，不隨身攜帶內部文件，不向旅游者談及旅行社的內部事務及旅游費用，保守旅行社機密。

5