2021年河南省開封市導游資格政策與法律法規真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.我黨的“立黨之本，執政之基，力量之源”是指（）。

A．“三個代表”重要思想

B．毛澤東思想

C．鄧小平理論

D．四項基本原則

2.

第

31

題

《中華人民共和國民用航空法》規定，國際航空運輸對旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為（）計算單位。

3.

第

36

題

旅游途中的一次旅游交通事故造成8名旅游者輕傷，所需醫藥費為1萬元，這次事故屬于（）。

4.旅行社招徠旅游者組團開展境內旅游活動，因未達到約定人數不能出團的，組團社可以解除合同，但是應當至少提前（）通知旅游者。

A.3日B.5日C.7日D.10日

5.

第

32

題

關于要約的不正確說法是（）。

6.申請設立旅行社，經營國內旅游業務和入境旅游業務的，應當有不少于（）的注冊資本。

A.10萬元B.20萬元C.30萬元D.120萬元

7.導游員謝某因違反導游管理法規，被旅游行政管理部門處以吊銷導游證的處罰，其又參加導游人員資格考試并合格，遂與某旅行社訂立了勞動合同。對此，旅游行政管理部()。

A.可以重新對謝某頒發導游B.必須15日內對謝某頒發導游證C.不得對謝某頒發導游證D.不存在不可以頒發的情形

8.臨時導游證的有效期最長為

A.1個月B.3個月C.6個月D.1年

9.

第

13

題

因酒店火災造成海外旅游者重傷的情況屬于（）。

10.旅游不文明行為當事人違反刑法的，信息保存期限為

A.1~3年B.3~5年C.2~4年D.1~5年

11.

第

16

題

導游人員在導游活動中，接站沒有出示旅行社標志的，根據導游人員記分管理的實施標準，應扣（）。

12.以下關于憲法的說法中，錯誤的是

A.在內容上，憲法規定國家生活中最根本、最重要的方面

B.憲法在國家整個法律體系中處于最高地位，具有最高效力

C.憲法是一切國家機關、武裝力量、政黨、社會團體以及公民的最高行為準則

D.憲法的修改，須由2/5以上全國人民代表大會代表提議，并由全國人民代表大會以全體代表的2/3以上的多數通過

13.經全國統一的導游人員資格考試合格的，導游人員資格證由組織考試的旅游行政管理部門在考試結束之日起()工作日內頒發。

A.5個B.10個C.15個D.30個

14.我國縣級以上人民政府應依據《旅游法》的規定，從實際出發，履行好以下義務，全面促進旅游業的發展，其中不包括

A.將旅游業納入國民經濟和社會發展規劃

B.加強法律規范、旅游公共服務和旅游形象推廣

C.建立旅游公共信息和咨詢平臺

D.建立旅游客運專線和游客中轉站

15.一般來說，必須有法律上相應的特別規定的旅游法律行為意思表示方式為()。

A.口頭的意思表示方式B.書面的意思表示方式C.推定的意思表示方式D.默認的意思表示方式

16.

第30題根據導游證年審制度，導游一次扣10分，（）。

A.不予通過年審B.暫緩通過年審C.全行業通報D.警告批評

17.設立娛樂場所，應當向所在地縣級人民政府（）主管部門提出申請。

A．文化

B．旅游

C．消防

D．衛生

18.

第

45

題

;《旅游景區質量等級評定管理辦法》正式實施的時間是（）。

19.風景名勝區所在地（）設置的風景名勝區管理機構，負責風景名勝區的保護、利用和統一管理工作。

A.縣級以上旅游主管部門B.縣級以上地方人民政府C.縣級以上環境保護主管部門D.縣級以上地方人民政府建設主管部門

20.旅行社未與旅游者協商一致，指定購物場所，旅游者有權依據《旅游法》的規定，在旅游行程結束后30日內，要求旅行社為其

A.辦理退貨B.先行墊付退貨貨款C.辦理退貨并先行墊付退貨貨款D.辦理退貨或先行墊付退貨貨款

21.某國際旅行社接待日本入境旅游團旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社的做法不正確的是（）。

A．立即通知境外組團社

B．立即將尸體就地火化

C．立即通過有關途徑通知日本駐華使館

D．對前來了解，處理事故的外方人員提供方便

22.旅行社責任保險合同的投保人、被保險人和收益人分別是()。

A.旅行社、旅游者、旅游者B.旅行社、旅游者、旅行社C.旅行社、旅行社、旅行社D.旅游者、旅游者、旅游者

23.下列各項中，不屬于被投訴者的義務是（）。

A．接到通知之日起30天作出書面答復

B．協助調查核實旅游投訴，提供證據，不得隱瞞阻礙調查

C不得與投訴者自行和解

D．確有過錯，主動賠禮道歉，賠償損失，爭取和解

24.不是導游人員等級考核評定工作遵循的原則的是（）。

A．自愿申報

B．統一管理

C．逐級晉升

D．動態管理

25.經營者的“三包”義務不包括（）。

A．包賠

B．包修

C．包換

D．包退

26.旅行社應當加強對其設立的服務網點的管理，對服務網點實行

A.統一管理、統一財務、統一招徠、統一咨詢服務規范

B.統一人事、統一財務、統一招徠、統一咨詢服務規范

C.統一人事、統一財務、統一組織、統一接待制度規范

D.統一人事、統一財務、統一管理、統一接待制度規范

27.《旅游投訴處理辦法》規定，投訴案件的管轄，以一般地域管轄為主。需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應當由()的旅游投訴處理機構負責管轄。

A.旅游合同簽訂地B.被投訴人所在地C.投訴人所在地D.損害行為發生地

28.

第

22

題

（）是世界第一大峽谷。

29.黨的十八屆四中全會《決定》將“建設中國特色社會主義法治體系，建設社會主義法治國家”確立為全面推進依法治國的總目標，并提出了()法治體系建設目標。

A.三大B.四大C.五大D.六大

30.正式導游證與臨時導游證的區別不包括

A.是否取得導游人員資格證書B.學歷高低C.領取導游證的程序不同D.有效期限不同

二、多選題(20題)31.

第

57

題

旅行社安排的飯店，因飯店的原因低于合同約定的等級檔次，旅行社應（）。

32.

第61題對下列人員，公安機關可處以警告或者10日以下居留（）。

A.非法出境、入境B.偽造、涂改出境、入境證件C.冒用出境、入境證件D.轉讓出境、入境證件

33.從法律規定的內容不同可以將法律劃分為()。

A.國內法B.憲法C.實體法D.程序法

34.《侵權責任法》所稱的民事權益包括()等人身、財產權益。

A.名譽權B.姓名權C.債權D.繼承權E.肖像權

35.科學發展觀是指導我國社會主義現代化建設的嶄新理念，它的基本內涵包括()。A.發展必須全面B.發展必須協調C.發展必須可持續D.發展必須堅持以人為本

36.

第

64

題

我國的簽證制度有（）。

A.一次簽證一次有效B.一次簽證兩次有效C.多次簽證D.免除簽證

37.推行各具特色、差異化推進的全域旅游發展新方式，有利于實現()相互促進、共同提升。

A.經濟效益B.社會效益C.生態效益D.文化效益E.政治效益

38.國家保護消費者利益的一般形式是

A.立法保護B.行政保護C.社會監督D.司法保護E.輿論保護

39.

第

67

題

導游人員實行計分管理，在導游活動中一次被扣除10分的情形有（）。

40.下列票據屬于鐵路運輸合同或者合同的組成部分的是()。

A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.貨物運輸單

41.導游人員進行導游活動時，之所以要佩戴導游證，是因為（）。

A.表明身份B.滿足導游員歸屬感的需要C.便于旅游主管部門的監督檢查D.便于導游人員與游客溝通、交流E.便于組織安排工作

42.我國《旅游法》規定了縣級以上人民政府旅游主管部門監督檢查的事項范圍。包括

A.經營旅行社業務是否取得經營許可

B.景區未提前公布門票漲價信息

C.旅行社的經營行為

D.導游和領隊等旅游從業人員的服務行為

E.法律、法規規定的其他事項

43.

第

65

題

李某在甲單位舉辦的旅游商品展銷會中，從乙柜臺處購買了一件丙廠生產的旅游紀念品，回去后發現有質量問題。由于展銷會已經結束，李某先后找到甲單位和乙柜臺，他們均認為此商品不合格是生產廠家的事與其無關。后經查實乙參加展銷會時使用的是丁公司的營業執照。根據《消費者權益保護法》的規定，李某有權向（）索賠。

44.

第63題對未經旅游行政管理部門審核批準，經營旅游業務的企業，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門責令其停止非法經營

B.有違法所得的沒收違法所得

C.處以人民幣1萬元以上，5萬元以下的罰款

D.處違法所得3倍以下的罰款，但最高不超過3萬

45.

第

56

題

按《鐵路法》的規定，游客是指（）。

46.

第

70

題

旅行社的下列行為中，符合安全管理工作職責的是（）。

47.

第

66

題

旅游法律關系主體的旅游權利主要表現在（）。

48.依據現行《憲法》規定，關于中華人民共和國公民的基本權利和義務，下列選項中說法正確的是

A.公民有受教育的權利和義務

B.公民有勞動的權利和義務

C.年滿16周歲的公民，都有選舉權和被選舉權

D.公民有維護國家統一的義務

E.國家提倡公民從事有償勞動

49.導游人員在導游活動中有()情形的，既處罰導游人員，還要對所在的旅行社進行處罰。

A.有損害國家利益和民族尊嚴言行的

B.進行導游活動時未佩戴導游證的

C.未經旅行社委派私自承攬導游業務的

D.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的

50.第

35

題

根據2005年7月1日實行的國家級標準《旅游飯店星級劃分與評定》的有關規定，以下說法正確的是（）。

A.星級評定與授牌的單位是國家旅游局

B.打破飯店終身制，實行五年一評的評審制度

C.申請五星的酒店必須要滿足73項可選標準中的37項方可進入審批程序

D.對于位于海濱浴場極具個性化的飯店和酒店，只需直接向全國旅游飯店星級評定機構遞交申請

三、判斷題(20題)51.報文化行政管理部門備案后，國有博物館、圖書館和收藏有文物的單位之間可以進行文物收藏品的調撥和交換。()

A.是B.否

52.

第94題組團社在組織出國旅游時應當組織旅游團隊從國家開放口岸整團出人境。（）

A.是B.否

53.《旅行社業務經營許可證》分正、副本，旅行社應當將正本與營業執照一起懸掛在營業場所的顯要位置。副本可以保留起來用于年檢和備查。()

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.導游人員違反合同約定．擅自改變活動日程．變更參觀項目．損害旅游者的合法權益．旅行社應退還門票及導游服務費．并賠償同額違約金．()

A.是B.否

56.旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內做出處理，并且相關鑒定、檢測時間計人在內。

A.是B.否

57.《道路旅客運輸規定》規定，一類、二類客運班線的經營者或者其委托的售票單位、配客站點，應當實行實名售票和實名查驗，兒童也是。（）

A.是B.否

58.外國人前往甲、乙、丙、丁類地區均需申請旅行證。()

A.是B.否

59.旅游投訴與民事訴訟的最終解決途徑不同．()

A.是B.否

60.旅游企業依法向國家納稅屬于無償旅游法律行為。

A.是B.否

61.地方旅游區（點）質量等級評定委員會負責三級、四級旅游區（點）的評定工作。()

A.是B.否

62.

第

73

題

旅行社設立分社的，應當持旅行社業務經營許可證副本向分社所在地的旅游行政管理部門辦理設立登記。（）

A.是B.否

63.未經風景名勝區管理機構審核，在名勝區內舉辦大型游樂活動情節嚴重的，處以10萬元以上20萬元以下的罰款。()

A.是B.否

64.導游人員每年累計培訓時間不得少于56小時．()

A.是B.否

65.“旅游不文明行為記錄”信息保存期限為1年至5年，實行動態管理。

A.是B.否

66.旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內旅游應當至少提前十日通知旅游者。

A.是B.否

67.旅行社不得以低于成本價的價格參與競銷。()

A.是B.否

68.未通過年審繼續從事導游業務的，應扣除10分。（）

A.是B.否

69.從廣義上講，法的適用是指人民法院及其審判人員在憲法和法律規定的職權范圍內，按照法律規程將法律規范適用于具體的人或組織的專門活動。（）

A.是B.否

70.合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議．()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

8

題

具有重要歷史、藝術、科學價值的文物，除經國務院批準運往國外展覽的以外，__________出境。

73.第

9

題

實施現代化建設的可持續發展戰略，必須把______、______、_______放到重要位置。

74.

第

5

題

導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得（）或者（）。

75.

第

6

題

從我國歷史和現實的國情出發，社會主義道德建設要以_______為核心、以______為原則，以愛______、愛______、愛______、愛_______、愛_______為基本要求，以_______公道、_________道德、_______美德為著力點。

五、簡答題(3題)76.違反《旅行社條例》的規定，有哪些情形由旅游行政管理部門責令改正，處2萬己以上10萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓1個月至3個月?

77.申請領取導游證的條件和程序是什么?

78.屬于國家所有的文物有哪些？六、案例分析題(2題)79.1999年7月至10月，導游人員王某先后接受四家咨詢公司的委托，為咨詢公司組織的游客擔任導游，進行導游活動。后因游客投訴，被旅游行政管理部門查處。王某不服，向人民法院起訴，認為其具有導游資格，又持有導游證，為游客提供導游服務，收取報酬，屬合法行為，請求法院撤銷旅游行政管理部門的處罰。

請問：

(1)導游員王某能否接受咨詢公司的委托，為咨詢公司組織的游客擔任導游?為什么?(2)人民法院是否會支持王某的訴訟請求?為什么?

80.王某參加導游資格考試，并辦理了報名手續，被某社聘用。在一次帶團導游中，他按照旅行社的接待計劃，安排和組織該團旅游者游覽。該團旅游者對其在旅游途中的導游講解服務質量不滿，旅游結束后，向質監所投訴，要求退還導游服務費用。該社遂以旅游者投訴為由，不付王某帶團報酬，并辭退了王某。對旅行社的這一做法，王某十分不滿，提出此次帶團是受旅行社委派，旅行社應按約定支付其帶團報酬并對投訴承擔責任。而旅行社則以與王某沒有訂立合同為由拒絕這一要求。據查，王某在帶團導游講解過程中，確實存在著講解服務質量問題。

請問：

(1)王認為旅游者對其投訴，應由旅行社承擔責任的說法是否成立?有何依據?

(2)旅行社以與王某沒有訂立合同為由拒絕支付報酬的說法是否成立?有何依據?

參考答案

1.A

2.C

3.B

4.C

5.B

6.C

7.C根據我國《導游人員管理條例》第五條規定，有下列情形之一的，不得頒發導游證：(1)無民事行為能力或者限制民事行為能力的；(2)患有傳染性疾病的；(3)受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；(4)被吊銷導游證的。因此根據該法條規定，旅游行政管理部門不得對謝某頒發導游證。

8.B臨時導游證的有效期最長為3個月。

9.C

10.B

11.A

12.D

13.D

14.B《旅游法》第17條規定，國務院和縣級以上地方人民政府應當將旅游業發展納入國民經濟和社會發展規劃。第26條規定，國務院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應當根據需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，無償向旅游者提供旅游景區、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫療急救等必要信息和咨詢服務。社區的市和縣級人民政府有關部門應當根據需要在交通樞紐、商業中心和旅游者集中場所設置旅游咨詢中心，在景區和通往主要景區的道路設置旅游指示標識。旅游資源豐富的社區的市和縣級人民政府可以根據本地的實際情況，建立旅客中轉站，為旅游者在城市及周邊旅游提供服務。

15.D默認的意思表示方式是指當事人以沉默的不作為來表示意思的方式。一般來說，必須有法律上相應的特別規定。

16.AA

[解析]一次扣10分不予通過年審；累計扣分達10分的暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業通報；一次被扣6分的，警告批評。

17.A

18.C

19.B《風景名勝區條例》第4條規定，風景名勝區所在地縣級以上地方人民政府設置的風景名勝區管理機構，負責風景名勝區的保護、利用和統一管理工作。

20.C

21.B

22.CC

[解析]旅行社責任保險合同的投保人、被保險人和收益人分別是旅行社。

23.C

24.B

25.A

26.A

27.D

28.B

29.C黨的十八屆四中全會決定將“建設中國特色社會主義法治體系，建設社會主義法治國家”確立為全面推進依法治國的總目標，并提出了五大法治體系建設目標、六大任務。

30.B正式導游證與臨時導游證的區別主要如下：(1)是否取得導游，人員資格證書。正式導游證持有者是通過導游人員資格考試并合格取得導游人員資格證書者。臨時導游證的持有者是因旅行社臨時需要，沒有經過導游人員資格考試，沒有取得導游人員資格證書者。(2)語言能力。正式導游證持有者不一定具有特定語種語言能力，而臨時導游證持有者必須具有特定語種語言能力。(3)領取導游證的程序不同。申請領取正式導游證持有者是由申請領取者個人向旅游行政部門領取，而臨時導游證持有者是由旅行社根據需要向旅游行政部門領取。(4)有效期限不同。導游證的有效期限為3年，有效期滿后可以申請辦理換發導游證手續，而臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，并不能延期。

31.BE

32.ABCD

33.CD從法律規定的內容不同可以將法律劃分為實體法和程序法，所以該題選CDA項從法律制定的主體和適用范圍的不同可以將法律分為國內法和國際法；B項根據法律的內容和效力強弱、制定程序的不同可以將法律分為憲法性法律和普通法。

34.ABDE

35.ABCD

36.ACD

37.ABC

38.ABD

39.ADE

40.ABCD《鐵路法》第11條規定，鐵路運輸合同是明確鐵路運輸企業與旅客、托運人之間權利義務關系的協議。旅客車票、行李票、包裹票和貨物運單是合同或者合同的組成部分。

41.AC《旅游法》第41條第1款規定，導游和領隊從事業務活動，應當佩戴導游證。導游在執業過程中應當攜帶電子導游證、佩戴導游身份標識，并開啟導游執業相關應用軟件。以醒目、直觀地向旅游者證明其具有合法資格，便于旅游者、旅游經營者和旅游主管部門識別和監管。

42.ACDE

43.ABCD

44.ABCABC

[解析]《旅行社管理條例》第三十八條，對未經旅游行政管理部門審核批準，經營旅游業務的企業，由旅游行政管理部門責令停止非法經營，沒收違法所得，并處人民幣1萬元以上5萬元以下的罰款。

45.ABC

46.ABCD

47.BCDE

48.ABD《憲法》第42條規定，中華人民共和國公民有勞動的權利和義務。國家通過各種途徑，創造勞動就業條件，加強勞動保護，改善勞動條件，并在發展生產的基礎上，提高勞動報酬和福利待遇。勞動是一切有勞動能力的公民的光榮職責。國有企業和城鄉集體經濟組織的勞動者都應當以國家主人翁的態度對待自己的勞動。國家提倡社會主義勞動競賽，獎勵勞動模范和先進工作者。國家提倡公民從事義務勞動。國家對就業前的公民進行必要的勞動就業訓練。第46條規定，中華人民共和國公民有受教育的權利和義務。國家培養青年、少年、兒童在品德、智力、體質等方面全面發展。第52條規定，中華人民共和國公民有維護國家統一和全國各民族團結的義務。

49.ADA和D項符合題目要求。

50.BCD

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.N

57.N《道路旅客運輸規定》第38條規定，一類、二類客運班線的經營者或者其委托的售票單位、配客站點，應當實行實名售票和實名查驗，免票兒童除外。

58.N旅行證是指外國人前往不對外國人開放的地區(乙、丙、丁類地區)旅行，必須向當地公安機關申請的旅行證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣公安局辦理。

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.Y

64.Y

65.Y

66.N《中華人民共和國旅游法》第63條規定：旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內旅游應當至少提前七日通知旅游者，出境旅游應當至少提前三十日通知旅游者。

67.Y

68.Y

69.N

70.Y

71.環境保護

72.一律禁止

73.控制人口、節約能源、保護環境

74.擅魚增加、減少旅游項目中止導游活動

75.為人民服務、集體主義、祖國、人民、勞動、科學、社會主義、社會、職業、家庭

76.答：(1)未與旅游者簽訂旅游合同；(2)與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規定的事項；(3)未取得旅游者同意，將旅游業務委托給其他旅行社；(4)將旅游業務委托給不具有相應資質的旅行社；(5)未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同。

77.答：關于申請領取導游證的條件和程序，《導游人員管理條例》規定：“取得導游人員資格證書的，經與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領