2021年寧夏回族自治區吳忠市導游資格政策與法律法規真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門應當自收到申請領取導游證之日起（）內，頒發導游證。

A.15日B.15個工作日C.80日D.30個工作日

2.2013年，是江蘇省實施農業現代化工程的第()年。A.1B.2C.3D.4

3.年審以考評為主，考評的內容應包括：當年從事導游業務情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。（），不予通過年審。

A.一次扣分達到10分的B.累計扣分達到l0分的C.一次被扣8分的D.一次被扣6分的

4.消費者在購買商品或接受服務時，有權拒絕經營者的強制交易行為，享有()。

A.公平交易權B.求償權C.結社權D.受尊重權

5.要約失效的情形不包括

A.要約人依法撤回要約

B.要約人依法撤銷要約

C.承諾期限屆滿，受要約人未做出承諾

D.受要約人對要約的內容做出實質性變更

6.旅行社安排的參觀景點，因景點原因不能游覽，旅行社應退還景點門票、導游費，并賠償退還（）的違約金。

A.費用100%B.費用20%C.實際費用20%D.費用10%

7.

第

45

題

我國把環境保護確立為一項基本國策是在（）。

8.有（）情況將被扣10分并吊銷導游證。

A.損害國家利益和民族尊嚴的言行的

B.誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的

C.有毆打或謾罵旅游者行為的

D.對游客冷漠不言、冷眼相待的

9.我國的簽證制度，不包括()。A.一次簽證一次有效B.多次簽證C.免除簽證D.一次簽證多次有效

10.第十二屆全國人民代表大會常務委員會第十一次會議決定：將()設立為“國家憲法日”。

A.4月10日B.5月26日C.10月10日D.12月4日

11.

第14題出境旅游檔案保存期最少為（），其他檔案保存期最少為（）。

A.3年，2年B.1年，2年C.3年，1年D.5年，3年

12.當代中國的立法體制的特色是()。

A.多元多級多層次B.兩元兩級C.一元多級D.一元兩級多層次

13.()是旅游發展規劃評估的組織主體。

A.人大B.政府C.旅游主管部門D.規劃部門

14.旅游者和旅行社約定了某個行程計劃，旅行社向旅游者收取定金400元并開出收據。后因旅行社工作人員過錯造成了違約。下到有關定金的處置，正確的是

A.旅行社應退還800元B.旅行社應退還1200C.旅行社應退還1000D.旅行社應退還定金400元

15.2019年1月6日，（）印發《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》。

A.文化和旅游部B.國家發展改革委C.國家旅游主管部門D.國務院辦公廳

16.根據《道路運輸條例》規定，客運經營者不按照規定攜帶車輛營運證的，處()罰款。

A.10元以上100元以下B.20元以上200元以下C.100元以上1000元以下D.200元以上2000元以下

17.旅游糾紛的爭議雙方在業務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協議，解決旅游糾紛的形式稱為

A.自行和解B.行政調解C.仲裁調解D.司法調解

18.鄧先生在風景名勝區游覽過程中，在一個小亭子上用刀子刻下“鄧某到此一游”，針對以上行為，風景名勝區管理機構可以對鄧先生處以（）罰款。

A．50元

B．1000元以上10000元以下

C．5萬元以上10萬元以下

D．50萬元以上100萬元以下

19.（）人以上共同實施侵權行為，造成他人損害的，應當承擔連帶責任。

A.一B.二C.三D.四

20.根據《風景名勝區條例》第12條規定，風景名勝區規劃分為（）。

A.總體規劃和詳細規劃B.長期規劃和短期規劃C.發展規劃和建設規劃D.綜合規劃和專項規劃

21.《國務院關于加快發展旅游業的意見》提出，力爭實現我國旅游產業規模、質量、效益基本達到世界旅游強國水平。該目標的實現時間為()年。

A.2020B.2025C.2030D.2050

22.游客蘇某參加甲旅行社組織的“青島四日游”，由于接待社安排失誤，使合同約定的入住三星級酒店不得不改為二星級。按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》，甲旅行社應退還蘇某房費差額，并賠償差額（）的違約金。

23.把法律分為實體法和程序法兩大類的劃分標準是

A.按法律規定的內容不同B.按法律的制定程序不同C.按法律規定的適用范圍不同D.按法律的創制方式不同

24.()是中國對外政策的首要目標。

A.改革與發展B.和平與發展C.穩定與發展D.改革與開放

25.

第

44

題

我國國家環境保護首部《環境保護法》頒布的時間是（）。

26.（）負責全國導游人員的管理工作。

A．國家旅游協會

B．各旅行社

C．國務院旅游行政管理部門

D．各導游服務公司

27.

第

25

題

導游人員等級分為（）。

28.黨和國家對宗教問題的一項長期的基本政策是()。

A.尊重和鼓勵宗教信仰B.尊重和保護宗教信仰自由C.支持和發展宗教D.引導和限制宗教信仰

29.下列屬于完全民事行為能力人的是（）。

A.20歲的精神病人

B.16歲的高中生通過自己的勞動收入維持自己的生活

C.民事活動有法定代理人的成年人

D.阿爾茨海默癥的患者

30.遺漏無門票景點的，每遺漏一處旅行社向旅游者支付旅游費用總額()的違約金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

二、多選題(20題)31.《旅游法》規定對具有公益性的()等，除重點文物保護單位和珍貴文物收藏單位外，應當逐步免費開放。

A.城市公園B.地質公園C.博物館D.紀念館E.森林公園

32.旅行社在經營活動中，應當遵循()的原則。

A.自愿、平等B.公平、誠信C.遵守法律D.維護道德E.提高服務質量、維護旅游者的合法權益

33.下列關于保護和建設我國生態環境對策的說法正確的是()。A.進一步提高對生態環境建設長期性與艱巨性的認識

B.加強法制建設，依法保護和治理生態環境

C.建立健全未定的投入保障機制，加強政策扶持

D.加強科學研究和技術推廣服務，提高工程建設實效

34.風險提示級別分為

A.一級(特別嚴重)B.二級(嚴重)C.三級(較重)D.四級(一般)E.五級(無風險)

35.申請領取導游證，需（）。A.取得導游人員資格證書B.參加崗前培訓考核C.與旅行社訂立勞動合同D.有相關導游工作經驗

36.旅行社組織出境旅游，為旅游者上的旅游意外保險金額說法錯誤的有()。

A.每位旅游者3萬元人民幣B.每位旅游者10萬元人民幣C.每位旅游者20萬元人民幣D.每位旅游者30萬元人民幣

37.根據我國政府關于公民出入境的管理規定，不準出境的情形包括

A.刑事案件被告人

B.被判處過有期徒刑者

C.正在被勞動教養者

D.人民法院通知有未了民事案件的當事人

E.未參與涉密機關的人員

38.在自然保護區的()內，不得開展旅游和生產經營活動。

A.核心區B.保護區C.實驗區D.不范區E.緩沖區

39.根據導游人員計分管理辦法，下列行為中應扣4分的有()。A.私自帶人隨團游覽B.無故不隨團活動C.在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶計分卡D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗

40.外國旅游者人出境需接受“一關四檢”，“一關四檢”的內容包括()。

A.海關檢查B.邊防檢查C.安全檢查D.衛生和動植物檢疫

41.旅游投訴由（）管轄。

A.旅游合同履行地

B.旅游合同簽訂地

C.當地旅游投訴處理機構

D.共同的上級旅游投訴處理機構

E.被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構

42.馬克思主義法理學科學地揭示了法的真正本質，它認為法是（）。A.統治階級意志的體現

B.統治階級與被統治階級的共同意志

C.以國家意志呈現出來的統治階級的意志

D.統治階級意志的內容是由統治階級特定的物質生活條件決定的

E.是一種特殊的社會規范

43.某旅行社在組織旅游者赴境外旅游過程中，安排旅游者參加另行付費旅游項目，且未征得旅游者同意。對此，由旅游主管部門對直接負責該項目的導游王某，（）。

A.處200元以上2000元以下罰款

B.處2000元以上2萬元以下罰款

C.并暫扣或者吊銷導游證

D.沒收違法所得

E.情節嚴重的，吊銷導游證

44.根據我國《旅游法》第1條規定，下列關于其立法目的表述正確的選項是：為()，制定旅游法。

A.保障旅游者和旅游經營者的合法權益，規范旅游市場秩序

B.保障旅游從業人員和相關主體的合法權益，規范競爭環境

C.保護和合理利用旅游資源

D.保護和合理開發旅游資源，保護生態環境

E.促進旅游業持續健康發展

45.要約可以撤回，撤回意思表示的通知應當在（）。

A.意思表示到達相對人前

B.與意思表示同時到達相對人

C.遲于意思表示到達相對人

D.在承諾發出后到達受約人

E.在承諾發出時到達受約人

46.旅游景區質量等級評定的確定，要依據和參考()的分數。

A.服務質量與環境質量評價體系B.景觀質量評價體系C.景區經濟效益評價體系D.游客意見評價體系

47.

第71題旅行社行政管理部門對旅行社實行公告制度，公告內容包括（）.

A.旅行社開業、停業B.旅行社變更名稱C.旅行社變更經營范圍D.吊銷許可證

48.全國人大常委會的重大事項決定權包括

A.審批國民經濟和社會發展計劃、預算以及執行情況的報告

B.批準省、自治區、直轄市的建置和區域劃分

C.決定民族自治區的設立及其制度

D.決定戰爭和和平問題

E.決定全國或者個別省、自治區、直轄市進入緊急狀態

49.

第46題導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，（）可以調整和變更接待計劃。

A.遇有可能危及旅游者人身財產安全的緊急情況時

B.經征得多數旅游者的同意

C.經征得領隊及部分旅游者的同意

D.立即報告旅行社

50.

第

62

題

根據我國《導游人員管理條例》規定，參加導游資格考試的人員應具備的條件有（）。

三、判斷題(20題)51.推進祖國和平統一進程的八項主張是由鄧小平提出的。（）

A.是B.否

52.四項基本原則是立國之本，改革開放是強國之路。（）

A.是B.否

53.各級人民政府對消費者權益實施的保護屬于立法保護。（）

A.是B.否

54.定金是為確保合同履行，一方向對方支付一定數量的貨幣，給付定金的一方未履行合同，可拿回部分定金。()

A.是B.否

55.某旅行社未取得出境旅游業務經營權，自繳納質量保證金之日起三年內沒有受到任何行政處罰。按照規定，旅游行政管理部門應當將其質量保證金的交存數額降低至10萬元。

A.是B.否

56.在年檢年度內發生類別轉變的旅行社，按照轉變前的類別參加年檢。()

A.是B.否

57.開辦旅館，其房屋建筑、消防設備、出入口和通道等，必須符合消防治安法規的有關規定，并且要具備必要的安全保衛制度。A.是B.否

58.《省政府關于進一步加快發展旅游業的意見》是江蘇省旅游業發展史上具有里程碑意義的綱領性文件。()

A.是B.否

59.被投訴人應當在接到通知之日起10日內做出書面答復，提出答辯的事實、理由和證據。（）

A.是B.否

60.購物店要自覺抵制商業賄賂。

A.是B.否

61.館藏文物如果沒有向文物行政管理部門登記，則必須履行登記手續。()

A.是B.否

62.1987年4月，中葡簽署了《關于澳門問題的聯合聲明》。（）

A.是B.否

63.文化主管部門、公安部門和其他有關部門應當建立相互間的信息通報制度，及時通報監督檢查情況和處理結果。（）

A.是B.否

64.保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城市，由國務院核定公布為歷史文化名城。（）

A.是B.否

65.我國環境保護雖然取得了積極進展，但環境形勢嚴峻的狀況仍然還沒有改變。（）

A.是B.否

66.導游人員記分辦法實行年度12分制。()

A.是B.否

67.質押是債務擔保的一種方式，當債務人不履行債務時，債權人有權依法以質押的不動產的價款優先受償。()

A.是B.否

68.旅游者在維護自身合法權益的同時，還需要履行法定或者約定的義務，承擔相應的社會責任。

A.是B.否

69.對未取得文物保護工程資質證書，擅自從事文物修繕、遷移、重建的施工單位，造成嚴重后果的，處5萬元以上50萬元以下的罰款。()

A.是B.否

70.旅行社違約后，旅游者應當采取適當措施防止損失的擴大；沒有采取適當措施致使損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.10、食品中毒的特點是。許多人同時發病，______________病情急，______________有食用某種食物的歷史

72.

73.13、受尊重權，是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有___________和___________受尊重的權利。

74.

第

3

題

導游人員按語言類別分為__________和中文導游人員。

75.

第

1

題

旅客要求辦理改乘手續實際上是向鐵路運輸企業提出__________的請求。

五、簡答題(3題)76.導游員違反計分管理辦法的后果是什么？

77.火車汽車輪船在多長時間可以辦理退票手續？

78.合同變更法定事由主要有哪幾點？

六、案例分析題(2題)79.2002年“五一”黃金周期間，由于團隊業務量猛增，某國內旅行社導游員嚴重短缺。為了解燃眉之急，旅行社總經理要求部門經理憑旅行社的介紹信帶團。在旅游目的地，當也旅游管理部門執法人員在檢查過程中，部門經理出示了國家旅游局頒發的《旅行社經理人員資格證書》和旅行社的介紹信，并作了相應的解釋。執法人員按照法律、法規的規定，對他們作出行政處罰。

請問：

(1)部門經理的行為是否合法?為什么?(2)旅游管理部門將怎樣處罰部門經理?

80.導游員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權益，應承擔賠償責任的是()。

A.旅行社B.導游人員C.旅行社和導游人員D.旅行社或導游人員

參考答案

1.A

2.C江蘇省從2011年開始實施農業現代化工程，2013年是江蘇省實施農業現代化工程的第3年。

3.A

4.A消費者的權利是國家對消費者進行保護的前提和基礎，根據《消費者權益保護法》的規定，消費者享有以下九項權利：(1)安全保障權；(2)知情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)求償權；(6)結社權；(7)獲得有關知識權；(8)受尊重權；(9)監督權。其中消費者的公平交易權體現在：(1)在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件；這些條件符合平等、自愿、公平等價有償、誠實信用等市場交易的基本原則。(2)在購買商品或者接受服務時，有權拒絕經營者的強制交易行為。所以該題選A。

5.A

6.B

7.D

8.D

9.D我國采取三種簽證制度，一次簽證一次有效、多次簽證和免除簽證。故選D。

10.D

11.A出境旅游檔案保存期最少為3年，其他檔案保存期最少為2年。

12.D

13.B

14.A當發生違約時，定金可加倍返還。

15.A文化和旅游部于2019年1月6日印發《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》（文旅市場發[2019]12號）。

16.B

17.B旅游糾紛調解的形式，按其性質可分成以下三種：(1)行政調解：是指旅游糾紛的爭議雙方在業務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協議，解決旅游糾紛。(2)仲裁調解：是指仲裁機關在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協商，促其相互諒解，達成協議，解決旅游糾紛。(3)司法調解：是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協議，解決旅游糾紛。

18.A

19.B《侵權責任法》第8條規定，二人以上共同實施侵權行為，造成他人損害的，應當承擔連帶責任。

20.A

21.A《國務院關于加快發展旅游業的意見》的發展目標中提出，力爭到2020年實現我國旅游產業規模、質量、效益節本達到世界旅游強國水平。

22.C

23.A按法所調整的內容種類，可分為實體法(即規定、調整權利義務及責任的法律，例如《刑法》)和程序法(如《刑事訴訟法》)。

24.B

25.C

26.C

27.B

28.B我們黨處理宗教問題的基本政策是尊重和保護宗教信仰的自由。故選8項。

29.B18周歲以上的自然人為成年人。不滿18周歲的自然人為未成年人。成年人為完全民事行為能力人，可以獨立實施民事法律行為。16周歲以上的未成年人，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。故選項B正確。

30.A根據《旅行社服務質量賠償標準》，遺漏無門票景點的，每遺漏一處旅行社向旅游者支付旅游費用總額5%的違約金。

31.ACD

32.ABE

33.ABCD本題考查保護和建設我國生態環境的對策，是需要考生熟悉的內容。

34.ABCD

35.ABC對工作經驗沒有要求。

36.ABC我國對旅游意外保險金額有具體規定。《旅行社辦理旅游意外保險暫行規定》規定：“旅行社為旅游者辦理的旅游意外保險金額不得低于以下基本標準：①入境旅游：每位旅游者30萬元人民幣；②出境旅游：每位旅游者30萬元人民幣；③國內旅游：每位旅游者10萬元人民幣；④一日游(含入境旅游、出境旅游)：每位旅游者3萬元人民幣。”

37.ACD

38.AE

39.ABCD

40.ABCD外國旅游者入出境需接受“一關四檢”，“一關四檢”內容：海關檢查、邊防檢查、安全檢查、衛生檢疫、動植物檢疫。故選ABCD。

41.BE

42.ACD

43.BCD《旅游法》第35條規定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。《旅游法》第98條規定，旅行社違反本法第35條規定的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業整頓，并處3萬元以上30萬元以下罰款；違法所得30萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款：情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處2000元以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證。

44.ACE

45.AB《民法典》第475條規定，要約可以撤回。要約的撤回適用本法第141條的規定。第141條規定，行為人可以撤回意思表示。撤回意思表示的通知應當在意思表示到達相對人前或者與意思表示同時到達相對人。

46.ABD《旅游景區質量與等級的劃分與評定》規定。根據旅游景區質量等級劃分條件