并購中的人才、市場、客戶

預先布局走在市場前頭未雨綢繆很重要記者：自2007年從SAP完成對商務智能軟件商BO收購和2008年1月甲骨文收購BEA之后，軟件行業大規模的并購案基本上停滯了，企業行為趨于保守。而在此之前，在金融危機發生之前，軟件行業大的并購接二連三，全球前四大軟件公司中，除了微軟，無論是甲骨文、SAP都是靠并購來擴充實力的，而這個特點在位列全球第四大軟件公司的賽門鐵克身上也很顯著，算是一家不斷靠收購進入新興市場的公司，在過去10年中相繼收購了大約30家公司，從一個反病毒工具銷售商變為一個安全、存儲與系統管理解決方案供應商。現在經濟危機進入尾聲，或者說世界經濟進入復蘇期之后，軟件行業的整合是否又到了新一輪開始的時候？Salem：確實，在經濟不景氣時，企業都比較保守，如今經濟開始復蘇，衰退接近了尾聲。據我所知，10月初甲骨文CEO拉里·埃里森表示，甲骨文在科技市場調整之際將繼續進行收購；SAP也正在尋找新的收購機會。我個人認為在今后3到5年當中，我們所在行業、整個技術行業還會繼續進行大規模的整合，資源和技術會朝著行業領導廠商處集中。就目前來說，賽門鐵克還沒有宣布新的收購計劃，不過公司現金非常充足。記者：在全球前四大純軟件廠商當中，賽門鐵克和處于前3位的微軟、甲骨文、SAP業務還是有很大的不一樣，不像前三者一樣相互的業務犬牙交錯，賽門鐵克一直以非常專業的網絡安全守護者著稱。在這次經濟危機中雖然也受到了一些影響，但整體波動沒有前三大軟件企業這么大，是因為所處的行業特性不同？Salem：有這種原因，但更重要的是我們一直所堅持的定位，賽門鐵克對于市場環境變化的態度力求做到尊重激流的力量，但也不要畏懼它。其實在上一輪美國經濟下滑當中，也就是2001年前后，賽門鐵克的業務也是保持了強勁的增長。就安全保障這種服務來說，無論什么時候，你都需要安全保障，這是與經濟環境無關的剛性需求。我們發現用戶還在繼續購買安全產品和服務，因為他們需要保護自己的信息安全。因此我們認為安全領域在技術支出方面會繼續保持穩定，甚至會比其他領域表現的要好。我們聽說企業預算在這個財政年度都將穩中有降，但是我們認為安全支出將更具靈活性。事實上，雖然人員和軟件采購量有所減少，但是由于大量數據仍然源源不斷地產生，所以存儲硬件和數據安全采購仍然呈持平或增長趨勢。所以，無論宏觀經濟狀況發生怎樣的變化，賽門鐵克對于客戶的重要性是不會發生變化的。我們要做的就是尊重經濟趨勢，跟著大勢走，并努力預測市場轉換，在危機到來之前預先布局。因為安全領域的產品和業務是獨立于經濟周期之外的，所以為了鞏固賽門鐵克在安全領域的領先地位，我們很早就開始布局，先后投入上百億美元用于收購擁有安全領域核心技術的專業公司，比如早年的AXENT、SaleWeb和隨后收購的MessageLabs等。整合靠流程給被并購企業管理層合適位置記者：我們知道，并購之后的整合是非常困難的。賽門鐵克在2004年底以130億美元并購存儲軟件廠商Veritas，并在2005年中完成了并購事宜之后，近幾年來質疑賽門鐵克此樁并購案效益不彰、產品整合度的聲音便沒有斷過。無論是從人員、產品還是企業文化的角度而言，要使之完全與本公司水乳相融都是非常大的考驗。Salem：最首要的一件事，就是要能夠留住被收購公司的最優秀的人才。接下來就是，要確保能把收購來的技術集成到我們的解決方案當中，讓客戶能夠真正受益于我們的收購。我們正在實行營銷傳播一元化策略。過去人們提到賽門鐵克時，對其有很多不同的認識，有人認為它是反病毒廠商，有人則認為它是備份軟件廠商，還有人認為它是一個系統管理廠商。現在我們始終如一的談論一件事情：我們將對信息進行安全保護和管理，并普及IT基礎架構。正如大家所知道的，我們共收購了30家公司。我必須整合在過去10年中所收購的所有偉大產品，這些產品在范圍上已經足夠廣泛。現在我們需要對它們進行更深的分析和更好的整合，從而實現更好的交叉銷售。以我們收購的PCTools為例。它的產品可以通過網絡、電子平臺交付，現在我們打算用賽門鐵克自身遍布全球的強大市場營銷網絡以及電子交付的平臺和能力，將PCTools推到了澳大利亞以外的全世界的范圍之中。記者：靠什么來留住這些我們想要的人才？Salem：我覺得要讓被收購公司人才真正相信，到了賽門鐵克以后，他們會有更好的職業發展機會。關于這一點有很多的例子，我在這里舉一個最典型的例子，我以我個人為例。我剛來到賽門鐵克的時候，是以一家被賽門鐵克收購的小公司領導的身份進入賽門鐵克的，當時只占整個賽門鐵克公司很小的一部分。而現在我發展成為賽門鐵克整個公司的領導，這本身就是很有說服力的例子。對于我們公司來說，促成成功的一個因素正是多民族的跨國人才戰略。賽門鐵克的研發機構在全球推進，特別是亞太，在這里先后有印度的Pune和中國北京成立了研發中心，北京研發中心在規模上已經與美國的相當。2008年，我們又在成都設立了賽門鐵克在中國的第二個研發中心。亞太市場的研發對于整個公司有著特別的意義，這不僅僅是為了賣產品，更重要的是做人才資源的儲備。我相信，中國豐富的人才資源將不僅為中國市場，更能為全球市場服務。記者：在并購過程中，如何認識與自己互補的企業？對于怎樣找到企業真正需要的并購對象，這是最關鍵的。Salem：在任何一宗收購當中，被收購方都能帶來一些獨特的角度、獨特的東西。比如有些我們收購的公司是具有很獨特的商業模式，能夠為我們帶來一種新型的商業模式。像我們不久前收購的MessageLabs，主要就是收購了一種新型的商業模式；有的收購能夠給我們帶來新的渠道和新的渠道關系，而有的收購能給我們帶來一些新的業務流程，例如在軟件開發過程當中的一些新的流程。我想上帝給了我們每個人兩只耳朵，一張嘴，這幾個器官我們一定要均衡地加以利用。在我們收購MessageLabs的時候，我們有一套清晰界定的流程，以實現收購以后的人員、技術和后端系統的整合。我們以賽門鐵克收購MessageLabs為例，在收購MessageLabs之后，我們就委任MessageLabs原來的CEO負責整個賽門鐵克SaaS（軟件即服務）這塊的業務，也就是說他的新的責任不僅僅包括原來MessageLabs的業務，也包括整個賽門鐵克的SaaS業務。因為他在構建SaaS業務方面有我們賽門鐵克所沒有的經驗，所以在收購之后，我們讓他負責包括MessageLabs原有業務在內的所有賽門鐵克的SaaS業務。其實我們在對每一家公司進行收購的時候，我們看重他們的專長以及我們收購的出發點和原因，對于他們主要人員會給予不同的崗位或者是職責上的安排。像我最初接觸到賽門鐵克，也是通過收購，我把我自己參加過創建的兩家公司賣給了賽門鐵克，而我在賽門鐵克的職業生涯中，不同階段也被賦予了不同的職責和崗位，因為每一次都給我帶來一些新的思考。系統運行效率把握住眼前的新商業機會記者：在互聯網上，每3秒鐘就會發生一起身份信息失竊事件。換言之，每年會發生約1千萬起身份信息失竊事件。目前信息安全領域的狀況非常嚴峻。除外部攻擊者的威脅外，我們常常還面臨著內部公司信息丟失或被盜的風險。如何面對市場上出現的新的需求？Salem：是的，我們也看到，安全威脅的變化不僅來自于外部環境，也來自于企業內部。根據賽門鐵克與信息管理調查機構PonemonInstitute共同發布的一份以2008年離職員工為研究對象的調查報告（調查范圍為美國）顯示，有高達59%的離職員工承認曾在離職時私自帶走公司機密文件數據，如客戶聯絡數據等。敏感數據可能會通過網絡郵件發送出去而未受到妥善保護。機密文件也會暴露在共享服務器上或是復制到筆記本電腦上而被攜帶到各處。無論發生任何情況，數據丟失都會對企業造成巨大損失。但是，如果企業建立并執行較完備的數據丟失防護策略與技術，便可大幅降低信息被盜事件的發生幾率。實際上，最先進的數據丟失解決方案不僅僅能夠保護信息，還能夠識別風險、制定策略和流程、教育用戶、并集成安全技術和控制。目前，賽門鐵克公司是行業內唯一能夠提供整合平臺以發現、監控和保護機密信息，并從端點、網絡和存儲系統三方面對機密數據進行全方位的保護。此外，我一直在思考如何預見可能即將到來的市場轉換的問題，比如，在經濟不景氣的時候，我們就要心里想著如何幫客戶省錢。我們把安全和存儲管理結合在一起。過去安全和存儲往往是分開的，這樣曾經造成大量的資源浪費，因此我們認為，要想實現端點設備的真正安全，必須要有非常好的存儲管理，安全與存儲密不可分。我告訴很多企業用戶，應該停止購買新的存儲設備，轉而將精力放在更好地利用現有系統。曾經有一位用戶告訴我們，他們正在解決信息量快速增長的問題，他們估計自己的存儲利用率大約在50%左右。最后我們的測量結果顯示實際利用率只有20%。你需要的是這樣的解決方案：可以從不同平臺上進行操作、讓你全面了解擁有的存儲、正在使用的存儲和沒有使用的存儲等情況。舉一個例子。2008年有一家大型的金融服務公司和我們開始了第一次合作，當時他們的存儲利用率只有12%，于是，我們共同制定了一個“0增長”的存儲目標，結果這家公司的存儲利用率提高到了41%，這是一個很大的進步，通過推遲采購新的存儲設備，我們幫他們節約下7000萬美元，類似的案例在賽門鐵克的用戶當中還在不斷地發生。記者：又是安全，又是存儲，這樣會不會導致賽門鐵克的定位不清晰？客戶怎樣去認識新的賽門鐵克？Salem：現在我就任CEO已經有6個月時間，這6個月時間里，我大部分時間都用來見客戶、合作伙伴以及公司的外部投資者。現在，就任CEO之后，我最優先的一項工作是幫助市場去更好地了解賽門鐵克，因為賽門鐵克在其成長的過程中，也進行了很多次的并購。所以，在不同人心目當中，賽門鐵克可能分別代表了不同的產品或者能力，有人認為是殺毒軟件，有人認為是備份和恢復，有人認為是系統管理。我希望所有的人都能夠有這樣一個清晰的理解，那就是賽門鐵克是一家能夠幫助客戶實現信息安全和管理的值得信賴的公司。