2022-2023年河北省石家莊市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（中級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會工作者通過社區觀察．發現從周一到周五早上某社區的衛生站門外都有近50名老年人在排隊等候開門，上述情況反映了居民的（）。

A.規范性需要B.感覺性需要C.表達性需要D.比較性需要

2.志愿者人力資源管理的職能包括規劃、組織、領導和控制等，下列屬于組織職能的是（）

A.方案規劃B.服務章程制定C.需求評估D.溝通協調

3.下列關于社會工作者角色的表述中，不正確的是（）。

A.社會工作者只扮演為服務對象提供服務的角色

B.社會工作者的基本角色主要是服務提供者、支持者和倡導者

C.從間接服務的層面來看，其主要角色包括管理者、資源籌措者、政策影響人和研究者

D.社會工作者的主要角色包括直接服務角色和間接服務角色

4.社會工作者計劃在某新建小區開展一系列工作，以增進居民對社區的歸屬感，在社區工作的準備階段，社會工作者的工作目標是（）。

A.認識和熟悉居民B.培養居民帶頭人C.協助成立各種居民小組D.保證居民小組的活動經費

5.

第

45

題

定性研究（）。

6.小張在一家大型國有企業上班，妻子是一名小學教師，孩子正在讀初中，平時各忙各的，周末全家外出郊游，生活有序，其樂融融。此時，小張的家庭處于家庭生命周期的（）。A.形成期B.發展期C.擴展完成期D.收縮期

7.下列關于我國社會工作發展的說法中，正確的是（）。A.我國歷史上有靠家庭、家族和親朋好友解決問題的傳統

B.改革開放以來社會工作實務獲得率先發展

C.我國豐富的社會福利思想指導著專業社會工作的發展

D.計劃經濟時期的單位福利制度是專業社會工作的基礎

8.在我國，我們把在政府部門、人民團體、事業單位以及社會團體中，對困難群體和職工直接提供救助和幫助的工作稱為行政性半專業化社會工作，把從事這類活動的人稱為實際社會工作人員。下面對實際社會工作人員的認識錯誤的是（）

A.一般是行政或事業干部B.往往沒有受到系統的專業培訓C.采用行政系統自上而下開展工作D.遵循專業權威開展工作

9.個案的結案形式多種多樣，在最后一次服務面談中，下列做法中最適宜的結案形式是()。

A.由社會工作者直接告訴服務對象需要結束服務

B.由社會工作者的同事告訴服務對象需要結束服務

C.由社會工作者的督導告訴服務對象需要結束服務

D.由社會工作者的領導告訴服務對象需要結束服務

10.

11.

12.社會工作者介入某老城區處理拆遷改造問題，擬運用社會策劃模式設計社區發展計劃。為此，社會工作者深人社區了解各方對該計劃的期望和要求。社會工作者這樣做的目的是（）。A.明確機構的使命和目標B.分析環境和形勢C.客觀地認識自己的能力D.界定和分析問題

13.小明的父親長期外出工作，無暇顧家。小明母親和小明相互依靠，并對小明給予無微不至的照顧，有事也只對他說。小明長大后，依然保持著凡事都由媽媽決定的習慣，常把“媽媽說”掛在嘴邊、工作面試也讓媽媽陪同前往。從家庭結構角度看，小明的家庭存在的問題是（）。

A.三角纏B.糾纏與疏離C.退化D.倒三角

14.

第

1

題

“個案工作是一種藝術”的提出者是（）。

15.

第

30

題

假如你是一名社會工作者，在一家青少年機構工作。最近你接納、了一位23歲的女案主．她經常酗酒，情緒低落。你們之間已經建立了良好的專業關系，你也鼓勵她講出自己的煩心事。有一次，在你再三承諾替她保密的情況下，她告訴你在14歲時，她和繼父發生了性關系，一直持續到現在。這就是她一直苦惱、憂郁和酗酒的原因。馬上就要開個案工作會了，你所面臨的倫理難題是（）。

16.小李是某大型企業的員工，去年貸款買房。近期物價不斷上漲，小李的家庭支出持續增加，而其所在企業目前沒有加薪計劃，使他感到生活壓力倍增，情緒焦慮，為此向社會工作者求助。從支持者角色出發，社會工作者首先應當（）。

A.鼓勵小李積極面對困難B.認同小李的負面情緒C.勸說小李合理安排開支D.幫助小李借錢還房貸

17.社區給居民提供工作機會，屬于社區功能中的（）。

A.社會參與功能B.心理支持功能C.“生產——消費——流通”的經濟功能D.教育功能

18.

第

13

題

以下屬于社區工作的過程目標的是（）。

19.社會服務機構通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，為特定的服務對象提供服務的（）。

A.營利機構B.企業C.事業單位D.非營利組織

20.

第

59

題

幾乎所有的組織都期望其成員對組織有堅定和持續的承諾，有良好的服務技術和能力，通過激勵能獲得較高的服務績效等等，而這些期望需要通過（）來實現。

21.19世紀末20世紀初，英、美等國家最早出現了社會工作專業。在社會工作專業發展的初期，社會工作者主要是幫助有困難的群體解決（）。

A.基本生存問題B.心理健康問題C.就業問題D.家庭矛盾問題

22.

23.下列關于社會工作價值觀和專業倫理的說法中，正確的是（）。

A.社會工作的價值觀是在各國不同文化下發展的，所以無法相互借鑒

B.當代中國的社會工作價值觀和專業倫理已經成熟

C.中國人的價值觀和倫理要素和西方社會的價值體系完全沖突

D.價值觀和專業倫理是社會工作實踐的核心指南

24.

25.

第

24

題

以下屬于支持功能的運用策略的是（）。

26.

第

59

題

在遇到倫理難題時可以堅持的原則中，永遠是第一位的是（）。

27.社會服務機構向立法和權力機構、社會媒體交代機構履行社會責任和義務的情況屬于（）

A.政治交代B.專業交代C.服務交代D.行政交代

28.下列不屬于社會工作督導意義的是（）。

A.有助于促進服務機構的日常管理，樹立機構的專業形象

B.有助于督導者的專業服務經驗積累

C.有助于保障服務對象的權益，提升服務質量

D.有助于促進服務人員成長

29.與個案工作和小組工作相比，社區工作方法更注重從較為宏觀的層面評估殘疾人的需求，使其有更好的康復和發展機會。運用社區工作方法為殘疾人提供服務以達到()的目的。

A.探求個人和家庭整體需求B.倡導殘疾人社會正常化C.為殘疾人群體提供情緒支持D.幫助殘疾人建立互助小組

30.

第

1

題

社會服務機構開展公共關系的主要方法有新聞稿、開記者會、接受采訪和（）。

二、多選題(20題)31.結構式家庭治療模式以家庭為治療對象，其主要特點是（）。

A.關注家庭的適應與轉變能力

B.關注家庭自身發展變化的過程

C.關注家庭的結構及家庭內部交流方式

D.關注家庭成員在處理困難時采用的方式

E.關注家庭成員過往經驗的梳理

32.

33.社會工作的核心目標是促進社會福祉的發展和促進社會進步，因此，社會工作者的職責和專業實踐始終對社會有著不可推卸的責任和道義承擔。其具體表現主要在（）。

A.促進社會福利的發展

B.促進公共參與

C.管理好服務對象的檔案記錄

D.通過社會與政治行動減少不平等，反對歧視，促進社會正義

E.在公共危機情形下提供介入與救助措施

34.

35.

36.

37.動員居民關注社區事務，參與社區建設是社區工作的重要內容。在選擇動員群眾的方法時，社會工作者需考慮的因素有（）。

A.參加動員工作人員的資歷

B.參加動員工作的人員數量

C.大眾媒體是否關注社區事務

D.居民的參與意愿與動機

E.動員對象的覆蓋范圍

38.下列各項屬于社會工作者內部溝通模式中的非正式方式的有（）。

A.成立工作小組B.慶祝成員的生日或喜事C.設立公告欄D.定期工作聚餐E.節日團拜

39.社會工作者小王最近擔任一個志愿者能力建設計劃的項目負責人，機構總干事要求小王在啟動項目之前，制訂一個具體的實施方案。小王在方案中詳細說明了工作內容、人力配備和經費預算等內容。根據對社會服務計劃的要求，小王在方案中還應補充的內容有（）

A.工作程序B.工作方法C.績效評估方法D.機構項目管理方法E.志愿者能力狀況

40.

41.

42.關于社區工作的實踐原則，下列說法錯誤的有（）。

A.注重以人為中心的發展目標既是社區工作的實踐原則，也是社會工作中個案工作、小組工作的重要工作原則

B.社會工作者應重點關注個別目標的完成與否

C.尊重社區自決意味著社區工作者應不引導居民作出決策

D.社區參與可以激發個人成長，實現社區工作以人為發展中心的目標

E.社區居民所采取的一切行動和參與活動都應該是民主和理性的

43.社會服務機構一般通過設立（）機制實現控制財務資源的目的，維持機構內的收支平衡。

A.監事B.理事C.會計系統和記錄D.財務控制E.審計

44.由于地區發展模式注重居民參與，并強調參與者的自立、自助和成長，因此社區工作者主要扮演的角色是()。A.使能者B.教育者C.中介者D.談判者E.倡導者

45.下列各項屬于同事督導缺點的有（）。

A.沒有權威現象

B.督導過程隱秘性較低

C.團體成員有時也會彼此形成同謀

D.每位成員都沒有最終的權利和義務

E.參與的成員彼此避免與他人的爭論和對抗

46.根據《社會保險法》，參加基本養老保險的個人，因病或者非因工死亡的，其遺屬可以領取()。

A.撫恤金B.病殘津貼C.喪葬補助金D.基本養老金E.最低生活保障金

47.石某長期受到丈夫的虐待。在與石某的交流中，社會工作者了解到石某與丈夫結婚時雙方感情融洽，互敬互愛。婚后丈夫想要一個男孩，可是，石某生下的卻是女孩。從此丈夫開始對石某不斷打罵、虐待。石某也認為生不出男孩是自己無能，對丈夫逆來順受。如果采用增能理論介入，社會工作者應該（）。

A.幫助石某認識不生男孩不是自己的錯

B.幫助石某認識自己的權利

C.對石某進行家庭治療

D.在社區中宣傳男女平等

E.幫助石某加入女性維權互助小組

48.根據《民政部關于進一步加快推進民辦社會工作服務機構發展的意見》，下列關于加強民辦社會工作服務機構能力建設的措施，正確的有()。A.加強民辦社會工作服務機構黨群組織建設

B.著力提升民辦社會工作服務機構服務水平

C.大力推動民辦社會工作服務機構市場化發展

D.建立健全民辦社會工作服務機構聯系志愿者制度

E.進一步增強民辦社會工作服務機構內部治理能力

49.不同機構領導者的影響力有所不同，社會服務機構由于其非盈利的性質，領導者影響力的來源有其本身的特色。在社會服務機構中領導者的影響力來源一般有（）。

A.領導者本人的魅力B.領導崗位賦予的權力C.領導者的專業能力D.領導者的成就感E.領導者的判斷力

50.小麗因戀愛受挫向社會工作者李大姐求助，經過初步了解，李大姐發現，小麗認為對方是因為自己不漂亮才提出分手的。于是兩人進行了下述對話。李大姐：“你說自己不漂亮，能具體說說嗎？”小麗：“我是單眼皮，總覺得我的眼睛不漂亮。”針對服務對象的非理性理念，若采用辯論技巧，李大姐恰當的回應有（）。

A.“是不是你應該改變這種看法呢？”

B.“是不是別人都能有不漂亮的地方，而你不能有呢？”

C.“是不是有什么依據能說明你這個觀點呢？”

D.“是不是別人也都是這樣認為的呢？”

E.“是不是單眼皮就一定不漂亮呢？”

三、多項選擇(10題)51.

第

93

題

小組規范的類型有（）。

52.

第64題

人的個體發展都會經歷不同的階段，而每個階段都可以歸納出的基本特征包括（）。

53.針對于學校中存在的各種問題，社會工作者可以采用的學校社會工作方式主要有（）。

A.治療型學校社會工作B.變遷型學校社會工作C.矯治型學校社會工作D.社區一學校型學校社會工作E.引導型學校社會工作

54.

第

89

題

下列（）是對當前我國社會福利行政體系特點的正確描述

55.

第

94

題

生態系統理論的主要觀點包括（）。

56.

第

99

題

兒童階段的生理、心理和社會方面的特征包括（）。

57.

第

83

題

社會工作分析問題時的基本觀點是“人在環境之中”，認為人與社會環境是相互依存的個人的問題主要是由于社會的原因而導致的。而社會方面的原因。主要包括（）。

58.制作機構刊物要注意（）。

A.了解機構刊物的讀者群

B.根據機構的人力和財政資源情況決定是定期還是不定期出刊

C.刊物內容以哪些內容為主，開辟哪些專欄

D.要刊登最重要、最吸引讀者的東西

E.刊物里的事件是最新發生的事件

59.

第68題

下列描述不正確的有（）。

60.實證主義方法論強調將社會現象作為研究起點，重視社會現象的概括歸納，努力尋求現象間的相關關系，由經驗事實來檢驗其假設，從而發現其規律，它的基本觀點還包括（）。

A.強調社會現象不同于自然現象

B.人類行為、社會變化的因果關系或相關關系是可以被感知、概括和客觀計量的

C.社會研究的任務在于說明社會現象或規律是什么，而不是說明社會現象應該或必須是什么

D.自然科學方法適合于社會研究，社會現象可以作為事物來看待和研究

E.社會研究對象與自然科學研究對象都是純客觀的，它們不依賴于研究者而獨立存在，事物本身存在著內在的、必然的、可以重復的規律

參考答案

1.C規范性需要是專業人員、行政人員或專家學者依據專業知識和現有規定指出在特定情況下所需要的標準。感覺性需要是指當個人被問及是否需要某一特定服務時的反應。表達性需要是指當個人把自身的感覺性需要通過行動來表達和展現．反映了對社會服務數量上的需求。比較性需要中需求的認定是針對某種特征所作的比較。本題案例反映了居民的表達性需要。

2.B志愿者人力資源管理組織職能包括：①志愿者組織的結構設計；②志愿者的分組、分工；③規范的制定；④制度的制定；⑤授權；⑥志愿者的工作流程；⑦志愿者的招募及甄選；⑧志愿者的教育訓練。故答案選B。

3.A社會工作者的角色包括直接服務角色和問接服務角色。直接服務指的是社會工作者直接面對服務對象的服務活動，社會工作者的直接服務角色包括：服務提供者、支持者、倡導者。社會工作者的間接服務角色包括：管理者、資源籌措者、政策影響人、研究者。

4.A社區工作準備階段的工作首先是了解社區基本情況，包括社區的地理環境、人口狀況、資源、權力結構和文化特色，故準備階段的工作目標是A，即認識和熟悉居民，B是啟動階段的工作目標，C是社區鞏固階段的目標，D是社區評估階段的目標。

\r\n

\r\n

5.B定性研究的研究設計靈活變化。

6.C家庭自身有一個發展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期到增添第一個孩子進入發展期，再到家庭基本結構穩定的擴展完成期，孩子逐漸長大離開家庭后進入收縮期，直到所有孩子離開家完成收縮期，最后家庭面對解體的解組期。題中，小張一家生活有序，其樂融融，家庭結構已基于穩定，據此判斷小張的家庭現在正處于家庭生命周期的擴展完成期。

7.AA項，一個世紀以前，我國是典型的、成熟的農業社會，在這種農業社會人們面臨各種社會問題，主要是依靠家庭、家族、親朋來解決;B項，改革開放以來，我國的社會工作就表現出政府積極探索，社會工作教育率先發展，行政性社會工作與專業社會工作同時并存，專業社會工作不斷發展的特點;C項，我國專業化社會工作發展缺乏豐富的社會福利思想的引導;D項,在計劃經濟時期，我國城市實行“單位制”，力圖通過正式組織的力量來解決人們遇到生活方面的問題，實際上是政府通過各種社會組織、政策和行政程序解決社會問題，從而形成行政性的專業化的解決社會問題的機制，沒有專業社會工作生存的基礎。故正確答案選A。

8.D實際社會工作人員與專業社會工作者的區別之處在于：第一，實際社會工作人員一般是行政部門、事業單位的干部和公職人員，而不是專業人員；第二，實際社會工作人員一般不要求受過系統的社會服務方面的專業訓練；第三，實際社會工作人員一般靠行政系統自上而下地開展工作，專業社會工作者則強調與服務對象的平等關系；第四，實際社會工作人員的活動或多或少地帶有政治色彩；第五，實際社會工作人員所遵循的一般是行政權力和權威，而專業社會工作者遵循的是專業權威。故D錯誤。

9.A結案時可以采取不同的形式，最常用的有以下三種：(1)直接告訴服務對象。在最后一次服務面談中，社會工作者根據雙方商討的結果直接告訴服務對象需要結束服務。(2)延長服務間隔的時間。社會工作者可以根據實際情況延長服務間隔的時間，如從原來的一周一次延長到兩周一次，讓服務對象逐漸適應個案工作的結束。(3)變化聯系的方式。社會工作者可以根據個案服務工作的開展狀況把面對面的直接服務轉變成非面對面的一般幫助。例如，從原來的直接面談轉變成電話或者網絡交流。

10.E

11.E\r\n

12.B社會策劃模式的實施策略主要是完整的執行一個策劃的過程，在其分析環境和形勢階段，社區工作者主要是收集環境發展趨勢資料，了解對計劃有影響力的人士和團體，分析他們的利益和需要、他們與計劃的關系及對計劃的期望和要求。

13.B病態家庭結構包括糾纏與疏離、聯合對抗、三角纏和倒三角。家庭系統中各子系統之間的邊界不清晰就會出現糾纏與疏離的現象。如果子系統之間的關系過分密切，稱為糾纏。如果子系統之間的關系過分疏遠，稱為疏離。

14.B

15.A主要考查社會工作者面臨的主要倫理困境，題中的社會工作者面對的是如何為服務對象保密的問題。

16.A

17.C

18.E

19.D社會服務機構通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，通過社會福利從業人員，包括專業社會工作者、半專業的服務人員、輔助工作人員等，為特定的服務對象提供服務的非營利組織。

20.D本題主要考查人力資源管理的含義。

21.A

22.E

23.DA項文化對社會工作價值觀的形成和發展的影響深遠，不同國家文化不同，不代表不同文化之間不能相互借鑒；B項當代中國的社會工作價值觀和專業倫理正在逐步形成、建立和發展中；C項中國的文化和價值觀同西方社會存在差異，但并非完全沖突；D項正確。

24.E

25.D

26.A

27.A本題考查的是社會服務機構的多元交代。多元交代是社會服務機構公信力的展現，其中政治交代是指社會服務機構向立法和權力機構、社會媒體交代機構履行社會責任和義務的情況。故本題答案為A。

專業交代，機構要證明其聘用的社會工作者在服務中遵守社會工作守則、堅守專業操守并提供了達到良好專業水平的服務。

服務交代，社會服務機構不僅要向服務對象提供服務，而且要提供令其滿意的服務，而服務對象滿意度的評估不但要反映問題的解決程度，也要證明服務是在機構內部嚴謹的行政監督、專業督導下提供的。

行政交代，主要說明機構內部管理制度和程序的正常運作，包括向理事會、管理人員和前線工作人員等作交代。

28.B

29.C社區工作常常以社區組織為支撐，通過改變社會環境來開展社會工作。其主要是協調社區內有關部門、充分開發和利用社區資源，在醫療、教育、職業和社會等方面，為殘疾人及其他康復對象提供有效、可行、經濟的全面康復服務。在社區資源的組織、動員方面，重要的是將有利于殘疾人生存和發展的自然資源，社會資源結合起來，共同支持殘疾人的康復。從社區殘疾人工作的定義來看，其主要目的在于利用社會資源為殘疾人群體提供情緒支持。

【命題點撥】本題考查的是不同的社會工作專業方法的優勢。社會工作者需要了解不同的社會工作專業方法的優缺點及使用對象和服務內容，然后根據服務對象的性質選擇最合理的介入方法。

30.A主要考查社會服務機構開展公共關系的主要方法。

31.ABC

32.ABCD\r\n

33.ABDE題干意在考查社會工作者對社會的倫理責任，主要有四個方面：（1）促進社會福利的發展；（2）促進公共參與；（3）在公共危機情形下提供介入與救助措施；（4）通過社會與政治行動減少不平等，反對歧視，促進社會正義。

34.ADE

35.ABDE

36.BCDE

37.BDE選擇動員群眾的方法時，社會工作者應考慮的因素有：（1）參加動員工作的人力；（2）動員居民參與的事務是否已經引起居民的廣泛關注；（3）動員對象的覆蓋范圍；（4）動員對象的參與動機。

38.BDE社會工作者可以幫助團體和組織的成員找出適合他們需要和特點的溝通方式。溝通方式可以分為：（1）正式方式。包括召開定期會議、設立公告欄、建立檔案資料、設置聯絡員、成立工作小組等。（2）非正式的方式。可以考慮召集定期的聯誼活動或工作聚餐、慶祝成員的生日或喜事、節日團拜、邀請成員家人參加聚會、走訪較少出席活動的成員或與其保持電話聯絡等形式。

39.ABC計劃又稱行動計劃，是指為了實現戰略規劃，分階段、職能、部門等對機構的資源進行調配，以更有效率地實施戰略計劃、實現戰略目標的執行性計劃。行動計劃主要考慮機構本身的條件和社會大眾的服務需求，關注特定時間段應實現的工作目標。行動計劃詳細規定了工作內容、工作程序、工作方法、人力配備、財務經費的預算和績效評估方法等。題中，小王需要為項目制定具體的實施方案，即完成項目的行動計劃。

40.ADE

41.ABC\r\n

42.BCB項，社區工作的最終理想是要幫助社區建立集體能力，通過群策群力的方式，促進社區的根本改變，社區居民的成長和進步是核心和長遠的任務。社會工作者應始終重視培養居民的能力，通過參與式方法，幫助提高社會意識，培養參與精神，學習解決問題的方法，增強合作能力。不應只關注個別目標的完成與否。C項，社區工作者應時時提醒自己，在社區工作實踐中無論對人、對事都不應肆意支配和控制，也不應勉強居民接受自己的意見和看法。但也需要注意，不要走向另一個極端，即對社區問題采取袖手旁觀的態度，不給予意見或者不引導居民作出決策。

43.CDE社會服務機構一般通過設立下列3個機制實現控制財務資源的目的，維持機構內的收支平衡：1．會計系統和記錄；2．財務控制；3．審計。

44.ABC地區發展模式中社區工作者主要扮演的角色是：（1）使能者（enabler）：協助居民表達對社區問題的不滿，鼓勵和協助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關系。促進共同目標的產生與實現。（2）教育者：社區工作者通過開展培訓，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養積極參與和自助互助的精神。（3）中介者：協調各方面的社區團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調動社區資源，改善社區問題。

45.CDE同事督導的缺點主要有：①每位成員都沒有最終的權利和義務；②參與的成員會彼此避免與他人的爭論；③有時參與的成員缺乏必要的經驗和技術，無法與他人分享；④團體成員有時也會彼此形成同謀。A項屬于同事督導的優點；B項屬于團體督導的不足。

46.AC本題考查基本養老保險待遇。《社會保險法》規定，參加基本養老保險的個人，因病或者非因工死亡的，其遺屬可以領取喪葬補助金和撫恤金;在未達到法定退休年齡時因病或者非因工致殘完全喪失勞動能力的，可以領取病殘津貼。所需資金從基本養老保險基金中支付。(考點：基本養老保險待遇)

47.ABE本題考查的是社會工作理論在社會