2022-2023年廣東省汕尾市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（中級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會工作者小李在提供服務過程中，遭到服務對象的申述。其督導趙老師協助其解決了這個問題，并緩和了小李與服務對象之間的緊張關系。在此過程中，趙老師扮演的角色是（）

A.倡導者B.資源提供者C.緩沖器D.機構變遷推動人

2.系統理論認為系統及子系統與外界的關系是一種（）關系。

A.簡單的線性聯系B.消極接受和順應C.積極的互動D.復雜的線性聯系

3.何先生一家四口接受家庭治療，社會工作者請每個成員講述家庭的問題。何先生首先發言。指責妻子不懂持家。妻子立即反駁說丈夫賺錢太少，導致自己持家困難。何先生的母親支持兒子，責怪兒媳不孝順老人，不體諒丈夫，不懂得教導女兒。9歲的女兒則一言不發，蜷縮在母親身旁。社會工作者在觀察家庭成員的溝通情況后，與何先生一家一起制定了輔導計劃。下一步首先要進行的輔導任務是（）。

A.提升家庭的適應能力B.改善家庭的權力結構C.協助家庭成員認識到彼此看法的差異D.促進家庭成員的自我發展

4.

5.

第

4

題

社會工作研究的宏觀指南是（）。

6.

第

14

題

社會工作專業對系統理論的應用始于（）早期提出的全人或全貌的概念。

7.社會工作的定義告訴我們，社會工作是一種（）。

A.公益活動B.職業活動C.互助活動D.慈善活動

8.

第

22

題

在管理式督導中，督導者與被督導者具有（）。

9.小玉是一名社會工作者。一天他的服務對象對他抱怨道：“我都已經上高二了，司我爸媽老是把我當小孩子，晚上寫作業他們總有一個人守著，生怕他們一不在我就偷懶?！毙∮竦幕貞罘稀巴小奔记傻氖牵ǎ?。

A.你爸媽實在沒必要這樣做B.你覺得你爸媽對你缺乏信任C.這是因為你爸媽對你不放心D.你父母這是為你好，你得好好珍惜

10.社會工作服務機構籌資時非常重視企業捐贈的動機。下列企業捐贈動機中屬于“公共關系”的是（）。

A.爭取新客戶B.體現社會責任C.合理避稅D.造福員工

11.9歲的玲玲在一場車禍中失去了父母，右腿截肢，玲玲的奶奶成了她的監護人，并向社會工作者小王求助。小王對玲玲的現狀進行評估，制定了周密的服務計劃，包括：向民政部門申請臨時救助；聯系假肢中心為玲玲安裝假肢；聯系康復中心為玲玲進行康復訓練；協調咨詢師為玲玲做心理輔導；為玲玲安排寄宿學校等。這些做法體現了個案管理實施的（）

A.服務監督原則B.包裹式服務原則C.服務倡導原則D.服務對象參與原則

12.

第

41

題

下列關于行動研究論述錯誤的是（）。

13.

第

23

題

危機介入模式的特點不包括（）。

14.社會工作者要想有效達到助人的目的，就必須掌握多種技術和知識。下面不屬于社會工作者應掌握的技術知識的是（）

A.社會科學知識B.調查研究技術C.口語和文字表達技術D.現代資訊工具使用技術

15.在某小組最后一次活動中，組員小玉說：“我覺得咱們挺好的，能夠相互信任。現在的社會上可不是這樣，咱們能延長幾次嗎？一想到回到現實生活，我就特別緊張，最近都失眠了。”面對組員的離別情緒，社會工作者最宜采用的做法是（）。

A.按原計劃結束小組。將小玉的問題擱置不予處理

B.更改計劃加開小組，將小玉的問題及時妥當處理

C.更改計劃延長小組，將小玉的問題交由組員討論

D.按原計劃結束小組，將小玉的問題通過跟進解決

16.在為企業員工開展成長小組的第三次聚會中，小軍與小志就如何安排小組內部分工產生了分歧，雙方言語激烈，最后變成了爭吵和人身攻擊，互相挑戰在組內的角色和指責對方的行為。此時，社會工作者介入的焦點應該是（）。

A.請兩人暫時離開，讓他們先處理對抗行為

B.冷靜地轉移話題，忽略兩人的對抗行為

C.包容兩人的對抗行為，繼續討論小組內部分工

D.重申小組規范，處理兩人的對抗行為

17.

18.

第

12

題

社會工作教師觀察一線社會工作者的實務過程，進而提出優化實務過程的思路，這個案例說明，社會工作研究（）。

19.社會工作領域的擴展是從關注社會問題到關注()。A.社會建設B.社會組織C.社會變遷D.社會福利E.社會和諧發展

20.

21.社會工作者小張計劃采用“由社區照顧”策略幫助社區的8名殘疾居民。現已建立了提供直接服務網絡和社區緊急支援網絡，還可以考慮建立（）的互助網絡。

A.殘疾人親友與殘疾人B.大學生志愿者與殘疾人C.殘疾人與殘疾人D.社區居民與殘疾人

22.保障專業的完整性，遵循專業的評估和研究等方面的要求，是社會工作者對（）的倫理責任。

A.服務對象B.同事C.工作機構D.社會工作專業

23.社會服務機構向立法和權力機構、社會媒體交代機構履行社會責任和義務的情況屬于（）

A.政治交代B.專業交代C.服務交代D.行政交代

24.

第

34

題

下列關于定量研究與定性研究不同特點的說法，錯誤的是（）。

25.

26.國際社會工作界把社會工作價值觀歸納為六個方面，包括服務對象個人的尊嚴和價值、能力培養和再學習、注重服務中人與人的關系、真誠和守信、服務大眾和（）。

A.踐行社會公正B.履行社會契約C.執行服務標準D.遵守行業規范

27.

28.

第

18

題

在我國，社會工作是作為以下哪門學科的一個分支而得到發展的?（）

29.社會工作者小張被服務機構派駐到玉樹地震災區從事社會服務工作，從增強文化能力角度，小張要做的工作是（）。

A.加強個案、小組和社區等專業知識學習

B.了解熟悉玉樹地區的風土人情和民族習慣

C.做好心理準備以從容應對各種突發問題

D.參加工作提高自己對問題的整合能力

30.病態家庭結構中的三角纏是指（）。

A.家庭成員之間只有通過第三方才能實現溝通

B.家庭系統中各子系統之間的邊界不清晰，關系糾纏

C.家庭成員之間發生沖突時，有些成員形成了同盟

D.家庭中的權力并不集中在父母手里，而是掌握在孩子手里

二、多選題(20題)31.督導老邱正在為機構新入職的8名社會工作者進行團體督導，增進他們對機構、同事、工作內容的了解，并幫助他們融入團隊。老邱在團體督導會議主持中一般采用的技巧有（）。

A.傾聽團體成員的表達，把握重點

B.在討論的每個段落總結并形成結論

C.直接向團體成員說明和修正共同出現的錯誤

D.在最方便時組織和安排督導會議

E.聯結不同觀點，并作比較分析

32.

33.個別督導的優點有（）。

A.督導可以比較仔細地檢查被督導者的工作記錄，掌握工作進度，同時也可以概括地了解被督導者的情況

B.督導者和被督導者過于緊密地分享彼此共同的觀點，容易在不知不覺中發展成共同謀劃的關系

C.督導者和被督導者能夠在不受任何干擾的情況下決定和解決案主的某一問題

D.督導有充分的時間與被督導者就服務個案進行充分的討論

E.督導者可以向被督導者提供充分、有效的服務示范

34.行動研究的目標在于解決實踐問題、改善實踐本身和優化實務工作者的工作境，研究者就是實務工作者，除此之外，行動研究的特點還包括()。A.研究方法兼用量與質的方法，但偏向定量研究

B.研究方法兼用量與質的方法，但偏向定性研究

C.研究過程是研究者與行動者伙伴式合作，實務工作者是主要研究者

D.研究成果的應用者就是實務工作者和研究者自身，并體現出即時性

E.研究效果在于解決實踐問題，增進實務工作者的專業成長和全面發展

35.某家庭有五口人，均為甲市戶籍。戶主李某，47歲，在甲市某企業工作；李某妻子王某，42歲，在乙市某企業工作；李某兒子，l8歲，在甲市某職業高中上學；李某女兒，10歲，在甲市某小學上學；李某父親，68歲，未參加任何醫療保險。根據《國務院關于開展城鎮居民基本醫療保險試點的指導意見》，以上人員中，可參加甲市城鎮居民基本醫療保險的有（）。

A.李某B.王某C.李某兒子D.李某女兒E.李某父親

36.

37.

38.危機是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產生的身心混亂的狀態，其發展分為（）等階段。

A.解組B.恢復C.危機D.重組E.應對

39.

40.

41.

42.

43.社會工作者小張在與某服務對象面談時，了解到他因為幾科考試不及格，就認為自己天生很笨。如果運用理性情緒治療模式，小張應該讓服務對象（）。

A.具體描述自己的言行B.具體描述自己的感受C.質疑本身的不合理信念D.學習理性的生活方式E.打破病態的家庭結構

44.根據《婦女權益保障法》，下列關于婦女婚姻家庭權益的說法，正確的有（）。

A.國家保護婦女的婚姻自主權，禁止干涉婦女結婚、離婚自由

B.婦女有按照國家有關規定生育子女的權利，也有不生育的自由

C.父親喪失行為能力不能擔任未成年子女監護人的，任何人不得干涉母親的監護權

D.在夫妻財產共同所有的情況下，女方因撫育子女等承擔較多義務的，有權在離婚時要求男方予以補償

E.婦女對夫妻共同財產享有與配偶平等的占有、使用、收益、處分的權利

45.侯女士是一位單親媽媽，獨自撫養患自閉癥的女兒，因女兒患病常被鄰居議論。最近侯女士的單位因效益不好而倒閉，母親又查出患了肺癌，侯女士已對生活絕望，感到孤立無援，向社會工作者小楊求助。小楊了解情況后，決定根據存在主義理論為侯女士提供服務。下列小楊的服務中，符合該理論的有（）

A.告訴侯女士人生都要經歷痛苦的事情

B.幫助侯女士正視目前困難的生活現狀

C.讓侯女士明白糾結痛苦經歷沒有意義

D.在服務過程中多肯定侯女士的獨特性

E.讓侯女士明白她可以不用在乎別人議論

46.在某社區服務中心運作過程中，屬于授權行為的有（）。

A.機構領導向社會宣布“社區平安鐘”服務計劃

B.機構主管隨時讓老曾代他負責“社區平安鐘”項目

C.機構領導指派老李協調志愿者管理工作

D.機構領導要求小英在一周內完成志愿者招募計劃

E.機構領導讓小張對一個個案進行評估

47.

48.精神分析治療過程分為（）。

A.治療情境B.治療關系C.治療性對話D.治療方式的選擇E.治療時間的確定

49.

50.某研究者提出要用實驗研究法了解“老人參與減壓小組對其睡眠時間長短的影響”。研究者必須完成（）。

A.通過隨機抽樣或配對，形成兩個特性相近的小組，并以第一組老人為實驗組

B.了解兩個組所有老人過去一星期的每晚睡眠時間

C.對第一組老人進行為期三天的減壓技術訓練

D.在減壓技術訓練后，對所有老人再次測量其此后一星期的每晚睡眠時間，并比較與訓練前的區別

E.對第二組老人進行相同的減壓訓練

三、多項選擇(10題)51.

第

64

題

為正確認識社會工作的功能，首先必須了解功能具有（）幾種基本類型。

52.

第

68

題

人本治療模式的特點主要有（）。

53.

第

62

題

下列（）內容屬于企業社會工作的工作內容。

54.病態家庭結構的基本方式有（）。

A.糾纏與疏離B.聯合對抗C.三角纏D.倒三角E.溺愛

55.

第

64

題

下述哪些是個別督導的優點?（）

56.定量研究參照自然科學研究的模式，其基本程序包括（）。A.總結階段B.觀察檢驗C.研究準備D.資料收集E.資料研究

57.社會工作者在鞏固階段的介入策略和工作方法主要包括（）方面。

A.互助合作B.社區教育C.提供服務D.社區觀察E.爭取資源

58.

第

91

題

同事督導團體組成中的技巧包括（）。

59.馬克思的方法論包含（）。

A.實證主義方法論B.反實證主義方法論C.歷史唯物主義D.唯心主義E.辯證唯物主義

60.社區內的人口狀況可以通過（）等渠道取得。

A.當地的社區居委會B.公安派出所C.區政府D.物業管理公司E.街道辦事處

參考答案

1.C緩沖器角色：督導者必須成為服務對象與被督導者之間、被督導者與社會服務機構之間、機構內部各部門之間的緩沖器。其任務包括：處理服務對象的申述；接受那些不滿被督導者的服務而要求與更高層社會工作者會談的服務對象的申請；保護被督導者，使其不必處理服務對象對其所提供服務不滿的強烈情緒；保護被督導者，使其不必承受行政管理者工作量分配不合理而產生的超負荷情況等。

2.C在系統論看來，系統在動態的變化過程中維持穩定和平衡，系統內部的子系統之間不是簡單的線性聯系，而是存在著多元互動或互為因果的循環關系。系統及子系統與外界的關系是一種積極的互動關系，系統具有主動調適和適應的能力，而不是消極地接受和順應。

3.C就一般情況而言，結構式家庭治療模式需要完成的首要任務是改變家庭成員的看法。當家庭成員遇到問題，通常會將問題的原因歸結為某個家庭成員或者外部環境，忽視家庭成員交往方式與問題之間的聯系。社會工作者需要改變家庭成員的看法，引導家庭成員直接面對家庭的交往方式。據此應選C。

4.D

5.C方法論是社會工作研究的宏觀指南。

6.B

7.B社會工作是現代社會應對紛繁復雜的社會問題而形成的職業活動。

8.D在管理式督導中，督導者被督導具有上司和下屬的關系

9.B同感是指社會工作者把自己置于服務對象的處境中，從服務對象的角度體會和理解對方的各種內心感受，做到感同身受。B項的回應最符合“同感”技巧。

10.B企業捐款動機中的公共關系是指：當一個公司將其利潤中的相當部分用于捐款時，一般情況下是為了提升公司形象。表明自己是一個“有社會責任感”的企業，是為社會和民眾盡義務的企業。這也是企業為了在本地贏得良好聲譽的策略。

11.B

12.E

13.B危機介入模式的特點有：

(1)迅速了解服務對象的主要問題。

(2)迅速作出危險性判斷。

(3)有效穩定服務對象的情緒。

(4)積極協助服務對象解決當前問題。

14.A社會工作者要有效地達到助人目的，就必須掌握多種技術知識，包括調查研究的技術、口語和文字表達技術、現代資訊工具使用技術等。

15.D

16.D本題考查的是小組工作中如何處理小組沖突。面對沖突時，社會工作者的態度應該是包容、冷靜與理性，要處理好某些組員的非自愿性與抗拒行為。本題中小軍和小志的對抗行為激烈，社會工作者應先處理他們的對抗行為，而不應忽。故選D。

17.E\r\n

18.B社會工作研究可以獨立于實務過程之外。

19.E現代社會工作除了關注社會問題，還特別關注社會和諧與社會發展。隨著社會的變遷和發展，社會工作的領域在進一步擴大。

20.C

21.C社區照顧模式的實施策略主要有在社區照顧、由社區照顧、為社區照顧。“由社區照顧”的重點是積極協助弱勢群體和有需要的人士在社區中重新建立支持網絡。支持網絡大致分為：提供直接服務的網絡、服務對象自身的互助網絡、社區緊急支援網絡。所以，題中，社會工作者還可以考慮建立殘疾人與殘疾人的互助網絡。

22.D

23.A本題考查的是社會服務機構的多元交代。多元交代是社會服務機構公信力的展現，其中政治交代是指社會服務機構向立法和權力機構、社會媒體交代機構履行社會責任和義務的情況。故本題答案為A。

專業交代，機構要證明其聘用的社會工作者在服務中遵守社會工作守則、堅守專業操守并提供了達到良好專業水平的服務。

服務交代，社會服務機構不僅要向服務對象提供服務，而且要提供令其滿意的服務，而服務對象滿意度的評估不但要反映問題的解決程度，也要證明服務是在機構內部嚴謹的行政監督、專業督導下提供的。

行政交代，主要說明機構內部管理制度和程序的正常運作，包括向理事會、管理人員和前線工作人員等作交代。

24.A

25.E\r\n

26.A作為一門職業和專業，社會工作實踐已經跨越了國界，它在國際人道主義援助、救災、地區發展、教育、扶貧、醫療服務等眾多領域發揮著顯著的作用。作為一個廣泛得到認可的專業，社會工作價值觀的基本理念與倫理守則也得到了聯合國組織、國際機構以及各國社會工作者的認同。目前，國際社會工作界把社會工作價值觀歸納為六個方面：①服務大眾；②踐行社會公正；③強調服務對象個人的尊嚴和價值；④注重服務中人與人之間關系的重要性；⑤待人真誠和守信；⑥注重能力培養和再學習。

27.D\r\n

28.A

29.B社會工作者要對各種各樣的人開展工作，要同他們合作處理和解決他們遇到的困難和問題，就要去了解他們、理解他們，而要真正理解他們的行為，就必須了解他們為什么這樣做，他們怎樣看待問題，這就是社會工作者的文化能力，即了解人們的價值觀念、行為準則、生活習慣和生活方式等，題中，小張要到玉樹災區從事服務工作就要了解熟悉玉樹地區的風土人情和民族習慣，增強文化能力，A.反映的是技術能力，C反映的是心理素質，D反映的是學習能力。

\r\n

\r\n

30.A

31.ABE

32.AB

33.ACDE個別督導是最傳統的督導方式，其優點包括：①督導者和被督導者能夠在不受任何干擾的情況下決定和解決案主的某一問題，督導者也有充分的時間與被督導者就服務個案進行充分地討論，督導過程有較高的隱秘性；②督導者可以比較仔細地檢查被督導者的工作記錄，掌握工作進度，同時也可以概括地了解被督導者的情況，確定被督導者能承受服務的數量；③個別督導本質上也是個別咨詢的過程，所以督導者可以向被督導者提供充分、有效的服務示范。

34.BCDE行動研究由于是被研究者和與問題有關的人員一起參與研究和行動，因此更多地偏向于定性研究。

35.CDE根據《國務院關于開展城鎮居民基本醫療保險試點的指導意見》的規定，不屬于城鎮職工基本醫療保險制度覆蓋范圍的中小學階段的學生（包括職業高中、中專、技校學生）、少年兒童和其他非從業城鎮居民都可自愿參加城鎮居民基本醫療保險。根據《國務院關于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》，城鎮所有用人單位，包括企業（國有企業、集體企業、外商投資企業、私營企業等）、機關、事業單位、社會團體、民辦非企業單位及其職工，都要參加基本醫療保險。因此，李某、王某屬于城鎮職工基本醫療保險制度覆蓋范圍，其不可參加城鎮居民基本醫療保險。

36.ABD

37.CDE

38.ABCD危機發展階段1、危機：危機事件發生的最初階段，生活壓力增加，服務對象采取幫解決生活困難和問題。2、解組：服務對象處于情緒困擾中，認知和問題解決能力下降，生活平衡被打破。3、恢復：經歷痛苦后，調整自己的行為方式，尋找適應危機環境的解決辦法。4、重組：從混亂生活中重拾信心，恢復新的平衡生活。

39.BCDE

40.CDE

41.DE\r\n

42.ABE\r\n

43.ABCDE項，打破病態的家庭結構，是結構式家庭治療模式的工作要點。

44.ABCDEABCDE均屬于《婦女權益保障法》的內容。

\r\n

45.ABD

46.BCDE授權是指上級主管適當地將職權交給下屬的過程。社會服務機構主管可授權的內容包括如下幾方面：①授權任務，即派下屬或員工完成多項任務；②授予“權力”，一項授權任務必須擁有足夠的職權來完成，如果只要求下屬或員工完成某項任務，而不給予權力，不利于工作的開展；③所授權力要進行明確的限制，強調這個權力僅限于從事某一特定任務。

47.ABDE\r\n

48.ABC精神分析