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文檔簡介

供電所優質效勞及行風工作自查報告概要：為進一步加強農電管理，穩固供電所標準化管理成果，進步供電所優質效勞程度，強化效勞理念，加大行風建立工作力度以，xx供電所根據?農村供電營業標準化效勞示范窗口標準?并結合?供電所標準化管理標準及標準化作業流程圖?，對本所一年的優質效勞及行風工作情況進展了全面的自查，現將自查結果匯報如下：一、指導高度重視，精心組織。為進一步抓好供電所的優質效勞和行風工作，本所成立了以所長為組長的自查指導小組，全面負責對本項工作的自查，并高度重視和精心組織、布署，使本次自查工作真實、詳細、全面。二、詳細工作自查結果。1、按照?標準?要求，在所內醒目處建立了辦事公開提醒板，將現有職工的照片、姓名、工號全部張貼在內，使客戶辦理業務一目了然。2、窗口人員著裝整齊，堅持掛牌效勞，尊重客戶的風俗習慣，對客戶的咨詢、提問不推諉、搪塞，接待客戶和接聽使用文明用語，報裝報修效勞及時、周到、熱情。3、窗口實行了無周休制度，受理客戶在營業場所的交費時間，每人不超過10分鐘，為方便群眾，在收費頂峰期，適當延長效勞時間。...

供電所優質效勞及行風工作自查報告,為進一步加強農電管理，穩固供電所標準化管理成果，進步供電所優質效勞程度，強化效勞理念，加大行風建立工作力度以，xx供電所根據?農村供電營業標準化效勞示范窗口標準?并結合?供電所標準化管理標準及標準化作業流程圖?，對本所一年的優質效勞及行風工作情況進展了全面的自查，現將自查結果匯報如下：

一、指導高度重視，精心組織。

為進一步抓好供電所的優質效勞和行風工作，本所成立了以所長為組長的自查指導小組，全面負責對本項工作的自查，并高度重視和精心組織、布署，使本次自查工作真實、詳細、全面。

二、詳細工作自查結果。

1、按照?標準?要求，在所內醒目處建立了辦事公開提醒板，將現有職工的照片、姓名、工號全部張貼在內，使客戶辦理業務一目了然。

2、窗口人員著裝整齊，堅持掛牌效勞，尊重客戶的風俗習慣，對客戶的咨詢、提問不推諉、搪塞，接待客戶和接聽使用文明用語，報裝報修效勞及時、周到、熱情。

3、窗口實行了無周休制度，受理客戶在營業場所的交費時間，每人不超過10分鐘，為方便群眾，在收費頂峰期，適當延長效勞時間。

4、設立了用戶意見簿和舉報箱，建立了定期走訪用戶和所長接待日制度，高度重視和嚴肅對待用戶的來信、來訪及投訴。

5、聘請了由政府及群眾代表所組成的行風監視員，以外促內，開展客戶座談及走訪活動，并向群眾發放了征求意見書,并將所反映問題能解決的及時解決，不能解決的及時上報縣局。真正做到了“事事有著落，件件有回聲〞。

6、建立了客戶效勞檔案，制定了實在可行的便民效勞方案，并在工作中逐步得到了落實，對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門效勞。

7、優質效勞嚴格執行標準化作業流程，各種窗口資料一應俱全，填寫標準、及時、準確，內容明晰、真實，并設專人進展管理。

總之，通過自查，我所在優質效勞及行風工作中有一定的成績，但也存在缺乏，我們將繼續加大工作力度

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