第第1頁共6頁國家開放大學電大本科《社會工作行政》2021期末試題及答案（試卷號：1317）國家開放大學電大本科《社會工作行政》2021期末試題及答案（試卷號：1317）一、單項選擇題（每題只有一個正確答案，請將正確答案的字母填寫在括號內。每題1分，共8分）制訂服務方案時，確定服務對象的主要依據應是()。老年人的社會支持狀況社區老年人口的性別比例C．老年人的社區參與程度D．社區老年人口的教育程度2．關于社會服務機構目標確定過程，排序正確的是( ) ①明確機構自身的愿景與價值觀②進行內外部環境與條件分析^p③提出總體目標方案④目標具體化⑤評估各個方案并確定可行滿意方案A．③④②①⑤B．②①③⑤④C．②①④③⑤D．②①③④⑤關于社會服務項目化運作的說法正確的是( ) 。A．項目化運作的社會服務沒有明確期望達到的目標B．項目化運作的社會服務一般沒有確定的時間周期C．社會服務項目管理能夠促進服務資更加合理的使用D．社會服務項目的實施組織體系需要與機構的組織結構保持一致4．為了制訂一個詳細的社會服務方案，通常需要將服務方案的目標進行解，使之具有可操作性。社會工作者可以列一個時間任務表來推動方案目標的實現。在列表過程中，除了將完成服務方案的“主要活動、完成時間、活動所需物資”列入外，還應列入的內容是()?；顒拥脑u估方法活動的負責人C．D．活動的投入產出5．社會工作者小陳負責社區多個志愿者團體的發展工作。最近，便民志愿服務隊的幾位隊員在和小陳聊天時提到隊員們由于平時輪流值班，基本上互相見不著面。此時，小陳合適的做法是()。B．考慮定期召集隊員開展聯誼活動C．培養隊員獨立解決問題的能力D．提供隊員均等發揮領導才能的機會6．在制訂規劃過程中，由該機構的中高層管理者共同研究分析^p，擬訂了基本的工作方針，并進行了相應的工作部署。該機構中高層管理者所完成的規劃內容屬于()。使命宣言戰略性規劃C．D．運作性計劃等內容對方案進行評估。這種評估方法屬于()。目標評估過程評估CD．個別評估建議。關于劉老師督導方式轉變的說法，正確的是()。A．這種轉變讓督導關系從“教”與“學”關系轉向咨詢關系B．這種轉變讓督導關系從“上司與下屬”關系轉向師徒關系C．這種轉變讓督導關系從咨詢關系轉向“上司與下屬”關系D．（每題有兩個或兩個以上的正確答案，選對即得分．多選或錯選均不得分，每個正確選項得1分。每題3分，共12分）社會工作行政作為社會工作專業的方法之一，了解它的性質十分重要。下關于社會工作行政的論述，表述正確的有( ) 。A．社會工作行政是一種間接的社會工作方法B．社會工作行政是一種宏觀的社會工作方法C．社會工作行政是一種技術性最高的社會工作方法D．社會工作行政是只在社會服務機構開展的社會工作E．學校社會工作者為剛入學的外來務工人員的子女提供服務，服務內容包講授人際交往技巧，協助他們與其他同學建立伙伴關系，促進他們成為班級的一員；輔導學業和培養興趣，幫助他們建立自信，獲得同學的認可。該服務直接滿了外來務工人員子女的需要有( ) 。生理需要安全需要CD．尊重需要E．自我實現需要社會工作者小劉在養老院工作5年后，出現工作倦怠，工作主動性降低負責人發現小劉的問題后，宜采取的激勵措施有( ) 。B．重申機構紀律C．D．輪換工作崗位E．提供機會讓小劉參與機構決策為了有效控制財務資，維持機構收支平衡，社會工作服務機構應采取的務控制措施有( ) 。A．聘請注冊會計師核定年度財政報告B．C．制作每個月的財政收支報告D．記錄每個項目每月的總收支情況E。邀請機構長期志愿者審核年度財政報告三、名詞解釋（5分）13．社會服務機構：由政府、社會團體或個人興辦的，通過社會福利從業人員，為特定、有需要的服務對象提供專門服務的非營利性社會福利組織。目標管理：目標管理是一種將工作轉化為目標，以目標為中心，I為中心的系統的管理方式。社會工作督導：專業訓練的一種方法，它是由機構內資深的工作者，對促進他們成長并確保服務質量的活動。ERG2070和成長(Growth)，這種理論簡稱“ERG”理論。四、筒答題（1030）17.性方案模型的原則。答：(1)效率——指資的投入和服務的產出比率。(2)效能——指方案達至目標的程度?？尚行浴笇嵤┻@一方案達至成功的程度。重要性——指方案是否唯一達至目標而必須推行的程度。公平——指方案能否公平地提供給予有需要的個人或團體的程度。達至的目標上列明。18．簡述馬斯洛的需求層次理論。答：(1)生理需要：基本的生存需求，如衣食住行。安全需要：有關個人生理和心理方面安全和保障的需求。(4)尊重的需求：包括自尊和尊重他人。(5)自我實現的需求：即最大限度發揮個人獨特潛能的需求。19．簡述社會服務機構的預算方法。答：(1)單一預算。以收入項和支持項列支的分項會計和漸進方式來編列未來年度預算。如果機構在組織狀況不穩定的環境下運作，彈性預算則比較適用。個預算就可以借助于子預算向每一個項目預算分配適當規模的財物和人力資。零基預算。每期的預算必須先歸零，從零開始考慮預算的增減。素，結合新計劃所需的資金，計算出下一年度的預算計劃。五、方案設計題（共30分）20.某社會服務機構的社會工作者在社區調研中發現，一些失去獨生子女的家庭存在重重困難，家庭成員不愿意面對現實，長期沉浸在悲傷和自責中，有的夫妻關系變得緊張，存在婚姻破裂的危機；有的老人疾病纏身，無人照顧；有的家庭缺乏穩定的收入，經濟困難；有的家庭成員害怕無人養老送終，對未來充滿擔憂。社區居民雖然對失獨家庭感到同情，但不知如何與其交往，