內容1.團隊認知2.團隊成員的角色以及分工3.團隊的協作4.如何培養團隊協作精神5.團隊沖突處理技巧6.游戲互動現在是1頁\一共有31頁\編輯于星期六1.團隊認知現在是2頁\一共有31頁\編輯于星期六

由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協同工作解決問題，達到共同的目標。

1-1什么是團隊分工合作共同目標為了共同的目標而在一起工作的一群人。現在是3頁\一共有31頁\編輯于星期六在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了——螞蟻軍團！螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王也要退避三舍。恐怖的螞蟻軍團1-2團隊的力量4現在是4頁\一共有31頁\編輯于星期六1-3.團隊構成的要素

5P：Purpose——目標People——人Place——定位Power——權限Plan——計劃現在是5頁\一共有31頁\編輯于星期六2.團隊成員的角色以及分工現在是6頁\一共有31頁\編輯于星期六2-1團隊成員角色現在是7頁\一共有31頁\編輯于星期六2-2團隊角色分工?協調者：激勵隊員、對外聯系、協調?推進者：行動的發起者?探索者：提出新思想、新創意探索者?溝通者：處理人際關系，善于溝通?實干者：高效率地處理具體工作?監督者：對成員的建議分析和評價?控制者：檢查具體細節，力爭完美?凝聚者：記錄與綜合，做團隊計劃現在是8頁\一共有31頁\編輯于星期六2-3團隊角色功用探索者首先提出觀點；溝通者及時提供炮彈；實干者開始運籌計劃；推進者希望散會后趕緊實施；協調者在想誰干合適？監督者開始潑冷水；控制者吹毛求疵！凝聚者潤滑調適。現在是9頁\一共有31頁\編輯于星期六

2-4團隊角色趨向現在是10頁\一共有31頁\編輯于星期六3.團隊的協作現在是11頁\一共有31頁\編輯于星期六3-1案例：狼的團隊協作現在是12頁\一共有31頁\編輯于星期六3-1案例：狼的團隊協作我們要向狼學習什么？學習他們互相合作、彼此忠誠的精神。在團隊中:每個隊員要尊重別人，懂得以恰當的方式同他人合作，學會領導別人與被別人領導。現在是13頁\一共有31頁\編輯于星期六3-2案例：木桶原理現在是14頁\一共有31頁\編輯于星期六3-2案例：木桶原理木桶原理啟示一個木桶好比一個緊密合作的團隊，能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長度，還取決于木板與木板之間的結合是否緊密；如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿水。一個團隊的戰斗力，不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協作、相互配合，才能均衡、緊密地結合形成一個強大的整體。現在是15頁\一共有31頁\編輯于星期六3-3案例：取經團隊西游記中，唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚去西天取經的故事。現在是16頁\一共有31頁\編輯于星期六既然他們身上的優缺點如此鮮明，卻如何能取得真經，終成正果呢？一是，目標明確。二是，利益一致。三是，規則清楚。四是，結構合理。五是，素質尚可。3-3案例：取經團隊現在是17頁\一共有31頁\編輯于星期六4.如何培養團隊協作精神現在是18頁\一共有31頁\編輯于星期六1、欣賞——學會欣賞、懂得欣賞團隊的效率在于每個成員配合的默契，而這種默契來自于團隊成員的互相欣賞和熟悉——欣賞長處、熟悉短處，最主要的是揚長避短。2、寬容——讓心胸更寬廣寬容是團隊合作中最好的潤滑劑，它能消除分歧和戰爭，使團隊成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作，體會到合作的快樂。現在是19頁\一共有31頁\編輯于星期六3、平等——不論地位和等級

當每一個團隊成員都處于相同的起跑線上時，他們之間就不會產生距離感，他們在合作時就會形成更加默契、緊密的關系，從而使團隊效益達到最大化。

4、信任——成功協作的基石團隊是一個相互協作的群體，它需要團隊成員之間建立相互信任的關系。信任是合作的基石，沒有信任，就沒有合作。信任是一種激勵，信任更是一種力量。現在是20頁\一共有31頁\編輯于星期六5、溝通——敢于溝通、勤于溝通、善于溝通一個人身在團隊之中，良好的溝通是一種必備的能力。作為團隊，成員間的溝通是保持團隊有效溝通和旺盛生命力的必要條件；作為個體，要想在團隊中獲得成功，溝通是最基本的要求。6、負責——自信的面對一切負責，不僅意味著對錯誤負責，對自己負責，更意味著對團隊負責、對團隊成員負責，并將這種負責精神落實到每一個工作的細節之中。現在是21頁\一共有31頁\編輯于星期六7、誠信——不容置疑古人說：人無信則不立。誠信，是做人的基本準則，也是作為一名團隊成員所應具備的基本價值理念——它是高于一切的。8、熱心——幫助身邊每一塊“短木板”只有一個完全發揮作用的團隊，才是一個最具競爭力的團隊；而只有身處一個最具競爭力的團隊之中，個體的價值才能得到最大程度的體現！現在是22頁\一共有31頁\編輯于星期六9、團隊利益，至高無上“皮之不存，毛將附焉”，團隊精神不反對個性張揚，但個性必須與團隊的行動一致，要有整體意識、全局觀念，要考慮到整個團隊的需要，并不遺余力地為整個團隊的目標而共同努力。10、超越自我的團隊意識成功的團隊提供給我們的是嘗試積極開展合作的機會，而我們所要做的是，在其中尋找到我們生活中真正重要的東西——樂趣——工作的樂趣，合作的樂趣。現在是23頁\一共有31頁\編輯于星期六5.團隊沖突處理技巧現在是24頁\一共有31頁\編輯于星期六5-1什么是沖突個人或團隊之間由于對同一事物持有不同的態度與處理方法而產生的矛盾，這種矛盾的激化統稱為沖突。沖突可以分為兩類：建設性沖突與破壞性沖突。現在是25頁\一共有31頁\編輯于星期六●個性差異●信息溝通不暢●組織分工導致沖突●利益沖突5-2沖突的形成現在是26頁\一共有31頁\編輯于星期六5-3沖突的反應及后果競爭順從回避妥協合作一輸一贏雙輸介于輸贏之間雙贏現在是27頁\一共有31頁\編輯于星期六5-4兩類沖突對比一致性目標信任與依賴討論與雙贏邁向合作獨立性目標懷疑與猜測回避與輸贏暫時獲勝建設性破壞性現在是28頁\一共有31頁\編輯于星期六5-5兩種沖突的結果

破壞性：降低工作績效，阻礙群體目標的實現。

團隊凝聚力下降

成員之間明爭暗斗導致訊息錯誤和事實真相的扭曲建設性：支持群體目標，提高群體工作績效。

提高決策質量激發創新是一種有效的激勵手段

現在是29頁\一共有31頁\編輯于星期六5-6怎樣克服破壞性沖突1.針