培訓師培訓技能提升[TTT]主講：張俊第一講現在是1頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]成為一名培訓師可以給您帶來錢權緣力現在是2頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]企業培訓師的關鍵復制成功的經驗傳承企業文化培養人才提高員工滿意度利潤現在是3頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]目錄1234567認識培訓師成為培訓師必備的條件如何完美的開場如何設計一個精彩的結尾成人學習的特點和應對方案培訓師如何建立親和力如何在培訓中加強互動現在是4頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]12345一、認識培訓師培訓師對企業的意義內訓師的自我發展培訓師必須具備的知識培訓師必須具備的態度培訓師必須具備的技能現在是5頁\一共有80頁\編輯于星期一1、培訓師對企業的意義傳承知識、技能和經驗，改進問題，學習新知識幫助企業人才成長，培養人才梯隊幫助留住優秀的人才戰略實現的路徑之一推動企業文化的建立有提升核心競爭力培訓師培訓技能提升[TTT]現在是6頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師對企業的意義培訓師培訓技能提升[TTT]傳遞知識擴展能力激發動機現在是7頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]2、內訓師的自我發展（1）對生涯發展的好處提升自己的演講和表達能力促進學習更多相關知識專業知識和技能掌握更牢固更快的思維反應更好的職業形象更好的人際關系現在是8頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]2、內訓師的自我發展（1）發展通道員級班長主管副經理部門經理員級工程師主任工程師高級工程師資深工程師高層管理者職業培訓師現在是9頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]3、培訓師應具備的知識知識專業培訓管理心理學教學法社會學禮儀現在是10頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]4、培訓師應具備的態度知識主動學習謙虛積極自信負責敬業現在是11頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]5、培訓師應具備的技能知識溝通演講感召問題分析創造變通現在是12頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]培訓師的三個角色演說家演員實踐家現在是13頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]主講：張俊第二講現在是14頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]123成為內訓師的基本修練內在心理素質的修練儀容儀表儀態的修練語言魅力修練現在是15頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]（1）如何克服恐懼熟悉環境調整呼吸關注內容喝水潤喉尋找外援現在是16頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]（2）如何更加自信充分的準備良好的自我認定注意力的掌控去除限制性信念預演未來開心金庫借力法現在是17頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]動作改變情緒雙肩往后挪一寸收緊后腰肌肉頭往上傾斜五度吸滿氣才開口說話現在是18頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]【1】成功的穿著樣式與色彩可以適度明快些，特別些輕松的研討課程，可以穿半休閑裝忌諱過于前衛的著裝與打扮盡量不要求新不要物品從襯衣口袋或外衣口袋漏出來不要戴使用分散注意力的珠寶、不要把錢包帶上講臺，不要把口袋塞得太滿現在是19頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]【2】整潔的形象頭發男生不要留胡子女生不要化濃妝指甲不要太長鼻子耳朵外表吃虧就少了55%的專業現在是20頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]【3】整潔的形象行禮不要過度手不敲擊話筒手不指聽眾適時移動習慣性不良動作免去完美上下場站姿手勢現在是21頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]站姿雙腳輕微分開，站直微前傾不要靠講臺不要擺動，晃動不要把手背在背后不要站成遮羞葉的姿勢不要把雙手放在口袋里現在是22頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]手勢——運用策略左邊右邊，劃個圈到中間一個拳頭往下切，抹平平手臂帶動動作慢而有力現在是23頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]手勢——常用分享拒絕區分警示號召激情引導現在是24頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]手勢——禁用銀行家眼鏡商裁縫珠寶商單戀者有潔癖的人玩具制造商抓虱子的人現在是25頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT][4]豐富的表情適度放大與夸張進入角色表情真誠的微笑保持愉悅感聲音造型與表情有關系現在是26頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]語言魅力修練對比比喻排比夸張同韻同構名人名言歇后語、成語等歌詞現在是27頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]這是我們完成使命的機會。這是我們的時代。這是我們創造歷史的時刻——讓我們的人民得到工作，敞開門讓我們的孩子得到機會；恢復繁榮并推進和平；讓美國夢再次浮現，重申我們的基本信念——團結一心。當我們呼吸、我們暢想、我們面對犬儒主義、我們遲疑、我們面對那些質疑我們的人的時候，我們將銘記那凝聚了我們精神的不滅的信條：我們一定做得到。現在是28頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]我們正在前進。

我們正在做我們的前人從來沒有做過的極其光榮偉大的事業。

我們的目的一定要達到。

我們的目的一定能夠達到。

全中國六萬萬人團結起來，為我們的共同事業而努力奮斗!現在是29頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]語言魅力修練幽默——方式語言肢體語言圖片動畫視頻短片現在是30頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]語言魅力修練幽默——禁忌肢體語言牽強附會先說出幽默的謎底自己先笑太葷人生攻擊現在是31頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]主講：張俊第三講現在是32頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]12345三、如何完美的開場開場白要解決的3個心理問題完美開場的5步結構開場白的3個目的常用開場的7種方式要避免的7種開場方式現在是33頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]1、開場白要解決的3個心理問題你主要講什么我為什么要聽你講你講的對我有什么好處現在是34頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]2、完美開場白的5步結構引子主題介紹利益共識現在是35頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]3、開場白的3個目的引起興趣建立依賴接近距離現在是36頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]4、常用開場的7種方式活動/游戲講故事輕松幽默式調查式開場數字式引用名言式懸念式現在是37頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]5、要避免的7種開場方式道歉道具師一字一頓式說專業詞匯說我很禁張說講過多次了說沒有資格站在這里現在是38頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]課程導入的方法提問式名人名言親身經歷數據演示導入現在是39頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]四、如何設計一個精彩的結尾好的結尾3步曲糟糕的6種結尾方式完美結尾的5個特征常用的7種結尾方式1234現在是40頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]1、好的結尾三步曲做什么什么時候做怎么去做現在是41頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]2、糟糕的6種結尾方式125634嘎然而止無盡的迷宮陳腔濫調嚴重超時道歉式新觀點現在是42頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]3、完美結尾的四個特征前后呼應兩手準備感性+理性表明愿望現在是43頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]4、常用的七種結尾方式故事游戲活動要求與期望發人深省小結式口號式名人名言式現在是44頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]如何設計課程結構精彩的開場白耐人尋味的結束語第一個問題第二個問題第三個問題……精彩的開場白精彩的開場白幽默智慧練習互動現在是45頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]主講：張俊第四講現在是46頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]五、成人學習的特點與應對方案成人學習的心理需求成人學習的特點大腦學習的過程應對方案1234現在是47頁\一共有80頁\編輯于星期一注意力時間短培訓師培訓技能提升[TTT]1、成人學習的特點A遺忘速度快B學習目的性強C自我意識強D現在是48頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]2、記憶保留率現在是49頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]3、記憶再生能力親自說，并付諸于行動自己親說既聽又說看聽讀現在是50頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]4、大腦學習的過程親自說，并付諸于行動自己親說既聽又說看讀攝入過程處理過程編碼過程儲存過程提取過程現在是51頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]5、應對方案既聽又說看讀經常互動和練習復習和回顧多種授課方式提供操作行為方法、步驟善用激勵全腦學習全感觀學習快樂學習現在是52頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]既聽又說看讀現在是53頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]既聽又說看讀視覺聽覺動覺法（VAK）視覺化的人喜歡用圖像來思考（我清楚你的意思了，這個說法讓人眼前一亮）聽覺化的人更喜歡用聲音的方式思考（聽起來的確如此，我聽明白你的意思了）觸覺化的人更在乎感覺（感覺不錯、感受、喜歡身體接觸）現在是54頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]既聽又說讀快樂學習不快樂學習現在是55頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]既聽又說讀人類選擇的深層動機逃避痛苦追求快樂現在是56頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]主講：張俊第五講現在是57頁\一共有80頁\編輯于星期一6培訓師培訓技能提升[TTT]12345六、培訓師如何建立親和力語言文字體現親和力合一架構處理異議3F法產生親和力復述與感性回應體現親和力認同帶來親和力肢體語言表現出來的親和力現在是58頁\一共有80頁\編輯于星期一1.語言文字體現親和力講一些術語、方言等請問、請教分享我們可能不知道我有沒有說清楚為什么——什么培訓師培訓技能提升[TTT]既聽又說讀現在是59頁\一共有80頁\編輯于星期一2.合一架構處理異議培訓師培訓技能提升[TTT]讀明白理解同意觀點心情看法尊重理解同意我你的同時……我非常現在是60頁\一共有80頁\編輯于星期一2.3F法產生親和力培訓師培訓技能提升[TTT]讀發覺(found)別人的感受(felt)客戶的感受（fell）我理解你怎么會有這樣的感受（FELL），其他人也曾經有過這樣的感受（FELT）,不過經過說明后，他們以覺（FOUND）,這種規定是為了保護他的安全。現在是61頁\一共有80頁\編輯于星期一4、復述與感性回應體現親和力復述的效果使對方覺得你在乎他說的話使對方覺得你想很準確地明白他的意思使對方自己聽清楚自己所說的話，避免錯誤加強對方說話的肯定性，待重提時對方容易記起可以含蘊地修正對方說話中的困境給自己一點時間去作出更好的構思或者回答培訓師培訓技能提升[TTT]讀現在是62頁\一共有80頁\編輯于星期一4、復述與感性回應體現親和力感性回應是把對方的說話加上自己的感受再說出來感性回應是把自己的感受提出來與對方分享，若對方接受，他也會與你分享他的感受。感受分享是一個人接受另一個人的表示。培訓師培訓技能提升[TTT]讀現在是63頁\一共有80頁\編輯于星期一5、認同帶來的親和力認同經典六句話你說的很有道理我理解你的心情我了解你的意思感謝你的建議我認同你的觀點你這個問題問得很好培訓師培訓技能提升[TTT]讀現在是64頁\一共有80頁\編輯于星期一5、認同帶來的親和力可以認同的內容認同語言、觀點認同行為認同動機認同心情、情緒認同可以認同的部分培訓師培訓技能提升[TTT]讀現在是65頁\一共有80頁\編輯于星期一5、認同帶來的親和力認同的方式用語言認同用目光認同用微笑認同用身體語言認同培訓師培訓技能提升[TTT]讀現在是66頁\一共有80頁\編輯于星期一6、肢體語言表現出來的親和力培訓師培訓技能提升[TTT]讀開放性尊重性一致性職業性規范性笑容123456現在是67頁\一共有80頁\編輯于星期一培訓師培訓技能提升[TTT]主講：張俊第六講現在是68頁\一共有80頁\編輯于星期一6培訓師培訓技能提升[TTT]12345七、在培訓中加強互動的技巧互動的重要意義培訓師的帶動和激勵如何應用提問技巧教學方法和設計聲音的力量如何獲得學員的反饋信息現在是69頁\一共有80頁\編輯于星期一1、互動的重要意義培訓師培訓技能提升[TTT]讀使歡眾思考、分享，甚至練習，從而加深學習效果加強觀眾對演講者的接受和尊敬，因而加深學習效果使觀眾投入所談的題目維持整體的學習氛，使進度順暢現在是70頁\一共有80頁\編輯于星期一2、培訓師的帶動和激勵鼓勵與稱贊掌聲的應用目光的應用照顧到所有人場地大時，區域和頭頂原則注意速度選代表時間培訓師培訓技能提升[TTT]讀現在是71頁\一共有80頁\編輯于星期一3、如何應用提問技巧提問的作用吸引注意力要求參加引導方向緩解緊張提示答案疏導情緒培訓師培訓技能提升[TTT]讀現在是72頁\一共有80頁\編輯于星期一3、如何應用提問技巧提問的注意事項

明確表示希望他們回答告訴他們答錯了也沒有關系，重在交流引導方向回答完畢及時肯定、贊賞，必要時準備獎品不要嘲笑，只針對答對的地方贊揚不要讓人難堪必要時候給與提示爭取給每個人機會培訓師培訓技能提升[TTT]讀現在是73頁\一共有80頁\編輯于星期一3、如何應用提問技巧誘導問題種類☆封閉式詢問——答案已在問題中出現過，限定。開放式問題與封裝式，哪種比較好？☆開放式詢問——答案并未預設選擇。哪種水果你最常吃☆討論式詢問——不指定回答人。哪位可以分享一下自己對這點的看法？☆針對性詢問