MBA面試技巧演示文稿現在是1頁\一共有71頁\編輯于星期一優選MBA面試技巧現在是2頁\一共有71頁\編輯于星期一課程目標知己知彼——考什么、展現什么知識儲備——管理基礎知識迅速掃盲——各部門工作重點終身學習——對大家最有幫助的書現在是3頁\一共有71頁\編輯于星期一知己知彼商學院培養什么人學校考評維度我們展示什么現在是4頁\一共有71頁\編輯于星期一世界頂級商學院院長共話新世紀的管理教育

大衛·施密特雷恩【麻省理工學院斯隆管理學院院長】：它要求學校能夠培養領導者，這也是我們學院的一種使命，我們需要一個能夠使用創新來改進世界的領導者。關鍵詞：創新領導現在是5頁\一共有71頁\編輯于星期一世界頂級商學院院長共話新世紀的管理教育

加思·塞隆納教授【斯坦福大學商學院院長】：對于我們來講一個非常大的挑戰就是要確保我們的畢業生能夠有足夠的資源和技能進行全球管理，并且可以管理好全球背景下的公司，關鍵是不僅僅要在一兩年之內給他們管理的工具，而且給他一種思維的框架，能夠使得他們繼續學習，隨著我們的世界在不斷地發生變化他們可以持續學習，因為世界的變化是我們現在所無法預期的。關鍵詞：全球管理思維方式現在是6頁\一共有71頁\編輯于星期一世界頂級商學院的管理教育

清華大學經濟管理學院：把過去的簡單的管理知識的傳授擴大到兩個新的領域，一個是價值、品格、軟技能；第二增加從實踐中學習，也就是行動學習關鍵詞：軟技能實踐現在是7頁\一共有71頁\編輯于星期一錢穎一【清華大學經濟管理學院院長】：中國的學生或者中國的教師在學知識傳授知識方面，都是學得很快也很到位，但是如果我們認為將來的世紀領導力和創新是最重要的話，那么你就會發現只是傳授知識是不夠的。領導力的培養需要不僅僅從書本上讀書，創造力、創新能力非常重要一點取決于好奇心

關鍵詞：創新好奇心世界頂級商學院的管理教育

現在是8頁\一共有71頁\編輯于星期一院校考評7大維度修養風度教育背景職業經歷志趣抱負思維邏輯及反應團隊意識和溝通能力管理潛力現在是9頁\一共有71頁\編輯于星期一打造一個什么樣的自己

終極目標1、樹立良好的個人形象2、歸納學習工作履歷、強調獨特的個人優勢3、展現個人的管理潛力4、明確MBA學習目標5、用樸實無華的語言表達、拒絕過分標新立異、6、以真實的案例去感染每一位面試評委7、使他們沒有理由拒絕你這位未來的“領導者”。現在是10頁\一共有71頁\編輯于星期一個人面試需要準備內容第一是對自己的自我介紹考察點：間接或直接把你為什么要學MBA的思想動力、雄心壯志表達出來。形式：文字稿準備、口頭陳述準備要求：需要深思熟慮、出口成章關鍵：是將自己工作生活中的亮點發掘展現出來，千萬別說成流水賬。現在是11頁\一共有71頁\編輯于星期一個人面試需要準備內容第二是考官隨機提問自我陳述中所反映出的信息當中，興趣或不清楚的地方做一個追加提問，也可能會結合你的工作實際提出一些現實中遇到的管理問題，你是如何處理的，現在是12頁\一共有71頁\編輯于星期一個人面試需要準備內容注意事項：職業經歷行業沒有標準答案一般模式：分析問題的原因，評價影響，提對策

例題：北京霧霾你怎么看現在是13頁\一共有71頁\編輯于星期一個人面試需要準備內容第三為管理基本知識和原理提問原理+實操經驗深度需要積累和不斷的思考現在是14頁\一共有71頁\編輯于星期一管理基礎知識你的管理理念是什么？請描述一下你的經營管理哲學。談談你作為一名管理者對管理的看法。談談你認為什么是管理的精髓?現在是15頁\一共有71頁\編輯于星期一管理基礎知識管理的概念對人的認識對管理的認識現在是16頁\一共有71頁\編輯于星期一17國外學者定義：通過其他人來完成工作的藝術——福萊特（1942）管理這一術語是指和其他人一起并且通過其他人來有效完成工作的過程——羅賓斯和庫爾塔（1996）管理是指有效支配和協調資源，并努力實現組織目標的過程——路易斯等人（1998）一個或多個管理者單獨或集體通過行使相關職能（計劃、組織、人員配備、領導和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來制訂并實現目標的活動——普倫基特和阿特納（1997）管理的定義現在是17頁\一共有71頁\編輯于星期一18管理的定義管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程管理本質：合理分配和協調各種資源的過程對象：一切可以調用的資源載體：組織職能：信息、決策、計劃、組織、領導、控制、創新現在是18頁\一共有71頁\編輯于星期一選擇這樣的概念管理就是界定企業的使命，并激勵和組織人力資源去實現這個使命。界定使命是企業家的任務，而激勵與組織人力資源是領導力的范疇，二者的結合就是管理。現在是19頁\一共有71頁\編輯于星期一任務之一：

實現組織的特定目的和使命

一個組織的存在，是為了特定的目的、使命以及特定的社會功能。對企業而言，這就是經濟績效。只有企業才有經濟績效這項特殊任務，它是優先的任務。管理層只能以它創造的經濟成果來證明自己存在的必要與權威性。現在是20頁\一共有71頁\編輯于星期一任務之二：

使工作富有成效，員工具有成就感

企業只有一個真正的資源：人。只有使人力資源具有生產力，企業才能運作。人力資源是所有經濟資源中最未有效使用的資源，提高經濟績效的最大機會在于提高人們工作的效率。企業能否運作歸根結底取決于它促使人們盡職盡責、完成工作的能力。因此，對員工和工作的管理是管理層的一項基本職能。現在是21頁\一共有71頁\編輯于星期一任務之三：

處理對社會的影響與承擔社會責任

管理的第三項任務，就是處理對社會的影響與承擔社會責任。沒有一個機構能夠獨立生存并以己身之存在為存在的目的。每個組織都是社會的一個器官，企業也不例外。只有對社會有益的企業才是好企業。現在是22頁\一共有71頁\編輯于星期一人性假設經濟人假設——亞當斯密-英國社會人假設——埃爾頓梅奧-哈弗工商管理學院自我實現人——馬斯洛-美國心理學家復雜人——艾德佳·沙因-麻省理工現在是23頁\一共有71頁\編輯于星期一X理論與Y理論美國管理心理學家道格拉斯·麥格雷戈提出管理者對人性的假設有兩種對立的基本觀點：一是消極的X理論（TheoryX）二是積極的Y理論(TheoryY)24現在是24頁\一共有71頁\編輯于星期一X理論與Y理論關于人性假設比較：25員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作以自我為中心，漠視組織要求只要有可能就會逃避責任，安于現狀，缺乏創造性員工不喜歡工作，需要對他們采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現組織目標員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作員工有很強的自我控制能力，在工作中執行完成任務的承諾一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任絕大多數人都具備做出正確決策的能力X理論 Y理論現在是25頁\一共有71頁\編輯于星期一這類問題怎么答？你的管理理念是什么？請描述一下你的經營管理哲學。管理是科學還是藝術你怎么看待管理？現在是26頁\一共有71頁\編輯于星期一這類問題怎么答？回答問題3段論是什么+觀點+論證現在是27頁\一共有71頁\編輯于星期一回答這樣的問題你認為一名優秀的管理者，什么樣的個人品質最重要？作為管理者，你的長處、缺點是什么？作為管理者，最難的工作是什么？你的下屬對你作為他們的上級如何評價？為什么？什么樣的主管能讓你工作更出色？現在是28頁\一共有71頁\編輯于星期一有領袖魅力的關鍵特征自信遠見清楚表達目標的能力對目標的堅定信念行為不循規蹈矩變革的代言人對環境敏感現在是29頁\一共有71頁\編輯于星期一優秀的管理者眼光胸懷實力現在是30頁\一共有71頁\編輯于星期一回答這樣的問題你認為一名優秀的管理者，什么樣的個人品質最重要？作為管理者，你的長處、缺點是什么？作為管理者，最難的工作是什么？你的下屬對你作為他們的上級如何評價？為什么？什么樣的主管能讓你工作更出色？現在是31頁\一共有71頁\編輯于星期一目標制定問題你喜歡制定比實際能達到的稍高一點的目標還是非常高的目標？現在是32頁\一共有71頁\編輯于星期一1.通過提高員工的工作績效增強核心競爭力3.監督第三2.計劃第二5.評估第五1.目標第一4.指導第四現在是33頁\一共有71頁\編輯于星期一第一件事：思考自己的人生目標調查：哈佛大學曾對一群智力、學歷、環境等客觀條件都差不多的年輕人，做過一個長達25年的跟蹤調查，調查內容為目標對人生的影響，結果發現：

27％的人，沒有目標；

60％的人，目標模糊；

10％的人，有清晰但比較短期的目標；

3％的人，有清晰且長期的目標。現在是34頁\一共有71頁\編輯于星期一第一件事：思考自己的人生目標25年后，這些調查對象的生活狀況如下：

3％的有清晰且長遠目標的人，25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標，并向實現目標做著不懈的努力。25年后，他們幾乎都成了社會各界頂尖的成功人士，他們中不乏白手創業者、行業領袖、社會精英。

10％的有清晰短期目標者，大都生活在社會的中上層。他們的共同特征是：那些短期目標不斷得以實現，生活水平穩步上升，成為各行各業不可或缺的專業人士，如醫生、律師、工程師、高級主管等。現在是35頁\一共有71頁\編輯于星期一60％的目標模糊的人，幾乎都生活在社會的中下層面，能安穩地工作與生活，但都沒有什么特別的成績。

余下27％的那些沒有目標的人，幾乎都生活在社會的最底層，生活狀況很不如意，經常處于失業狀態，靠社會救濟，并且時常抱怨他人、社會、世界。第一件事：思考自己的人生目標現在是36頁\一共有71頁\編輯于星期一

調查者因此得出結論：目標對人生有巨大的導向性作用。成功，在一開始僅僅是一種選擇，你選擇什么樣的目標，就會有什么樣的人生。第一件事：思考自己的人生目標現在是37頁\一共有71頁\編輯于星期一S—Specific,M—Measurable,A—Attainable,R—Relevant,T—Time-based,設計績效目標的SMART原則現在是38頁\一共有71頁\編輯于星期一《孫子兵法》有云：“求其上，得其中；求其中，得其下；求其下，必敗。”孔子曰：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，則無所得矣。”我國先哲對目標的看法現在是39頁\一共有71頁\編輯于星期一回答問題你喜歡制定比實際能達到的稍高一點的目標還是非常高的目標？現在是40頁\一共有71頁\編輯于星期一回答下邊問題你通過什么方式發掘出下屬的潛力？你怎樣激勵下屬？現在是41頁\一共有71頁\編輯于星期一激勵與行為激勵的過程：42未滿足的需要某種行為產生得到滿足產生新的需求積極或消極行為要通過激勵促成組織中人的行為的產生，取決于某一行動的效價和期望值激勵力＝效價×期望值激勵是組織中人的行為的動力行為是人實現個體目標與組織目標相一致的過程現在是42頁\一共有71頁\編輯于星期一需要層次論（續）43生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實現需求低級需要高級需要現在是43頁\一共有71頁\編輯于星期一激勵過程理論激勵的過程理論試圖說明員工面對激勵措施，如何選擇行為方式去滿足他們的需要，以及確定其行為方式的選擇是否成功。過程理論有兩種基本類型公平理論期望理論44現在是44頁\一共有71頁\編輯于星期一公平理論1965年，美國心理學家亞當斯首先提出“社會比較理論”理論基礎在于：員工不是在真空中工作的，他們總是在進行比較，比較的結果對于他們在工作中的努力程度有影響45現在是45頁\一共有71頁\編輯于星期一公平理論員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種：“其他人”：包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當的同類人“制度”：指組織中的工資政策與程序以及這種制度的運作“自我”：指自己在工作中付出與所得的比率46現在是46頁\一共有71頁\編輯于星期一期望理論由美國心理學家V.弗魯姆（VictorVroom）在60年代中期提出并形成期望理論認為只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動47現在是47頁\一共有71頁\編輯于星期一激勵的強化理論由美國心理學家斯金納（B.F.Skinner）首先提出該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數48現在是48頁\一共有71頁\編輯于星期一激勵的強化理論根據強化的性質和目的，強化可以分為兩大類型正強化：獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現負強化：懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾49現在是49頁\一共有71頁\編輯于星期一回答人性假設正向激勵與負向激勵物質激勵與精神激勵保證公平和發展，最終調動出員工的自我實現現在是50頁\一共有71頁\編輯于星期一溝通怎么和下屬溝通？下屬反映工資少怎么辦？和同事之間出現矛盾怎么辦？現在是51頁\一共有71頁\編輯于星期一溝通的五步法提出問題擺出事實達成共識講明后果解決辦法現在是52頁\一共有71頁\編輯于星期一九型人格全愛型和平型完美型成就型忠誠型

活潑型

領袖型

藝術型智慧型現在是53頁\一共有71頁\編輯于星期一各部門問題財務管理市場營銷類企業經營類現在是54頁\一共有71頁\編輯于星期一談談你對市場營銷的認識?你認為市場營銷的主要構成要素是什么?現在是55頁\一共有71頁\編輯于星期一市場營銷管理過程市場營銷管理過程包括如下步驟：①分析市場機會②選擇目標市場③設計市場營銷組合④執行控制營銷計劃56現在是56頁\一共有71頁\編輯于星期一①市場細分②目標市場選擇③市場定位選擇目標市場現在是57頁\一共有71頁\編輯于星期一設計市場營銷組合（4PS）營銷組合概括為四個基本變量：產品價格地點促銷58現在是58頁\一共有71頁\編輯于星期一市場營銷策略產品策略1、產品組合策略2、品牌與商標策略品牌化策略品牌使用者策略品牌統分策略59現在是59頁\一共有71頁\編輯于星期一60現在是60頁\一共有71頁\編輯于星期一主要工作1）市場改良2）產品改良3）營銷組合改良61現在是61頁\一共有71頁\編輯于星期一定價策略產品的最高價格取決于市場需求，最低價格取決于成本費用，在最高和最低的幅度內，取決于競爭對手的價格水平1、成本導向定價法2、需求導向定價法常用的幾種方法：（1）理解價值定價法（2）需求差別定價法（3）逆向定價法3、競爭導向定價法（1）隨行就市（2）密封投標62現在是62頁\一共有71頁\編輯于星期一分銷策略最佳分銷渠道的選擇——確定中間商的數目常用的銷售渠道策略：①獨家性分銷②廣泛性分銷③選擇性分銷63現在是63頁\一共有71頁\編輯于星期一促銷策略1、廣告2