第一章測試下列各種市場中，市場規模最大的是（）。

A:人口眾多，購買力大，購買意愿很低。

B:人數眾多，購買力和購買意愿中等。

C:人口眾多，但收入有限。

D:購買力很大，人數不多。

答案:B屬于市場營銷觀念的口號是（）。

A:顧客需要什么，我們就生產什么。

B:我們生產什么，就賣什么。

C:酒香不怕巷子深。

D:我們賣什么，就讓人們買什么。

答案:A“4P”組合的提出者是（）。

A:勞特朋

B:尼爾?波頓

C:唐?舒爾茨

D:麥卡錫

答案:D從價值創造的角度來看，市場營銷哲學經歷的階段有（）。

A:關系營銷階段

B:創造效用價值階段

C:價值主張提煉階段

D:團結利益相關者及價值共創階段

答案:BCD下列選項中，屬于“4R”理論的內涵的有（）。

A:與顧客建立關聯

B:提高市場反應速度

C:為顧客提供最大的購物和使用便利

D:運用關系營銷

答案:ABD下列選項中，屬于總體顧客利益的有（）。

A:成本利益

B:產品利益

C:形象利益

D:服務利益

答案:BCD企業不僅應該知道有多少人需要其所生產的產品，更重要的是要測算出有多少人實際上能夠買得起。（）

A:對

B:錯

答案:A情感體驗是使品牌中所體現的社會、文化背景與顧客個體相關聯（包括與他人或社群相聯系）的一種體驗。（）

A:對

B:錯

答案:B“4P”“4C”“4R”“4I”之間存在替代關系。（）

A:對

B:錯

答案:B第二章測試銀行在企業的營銷環境因素中屬于金融公眾。（）

A:錯

B:對

答案:B企業需要與媒體建立友善的聯系，爭取更多有利于企業的新聞報道。（）

A:對

B:錯

答案:A營銷目標只能靠營銷部門獨立來實現。（）

A:錯

B:對

答案:A環境機會可以歸結為市場上尚未滿足或未完全滿足的某種需求。（）

A:錯

B:對

答案:B企業不需要與政府部門處理關系。（）

A:對

B:錯

答案:B企業可以很容易的改變其所處的營銷環境。（）

A:對

B:錯

答案:B小企業不需要在營銷過程中關注政治環境的變化。（）

A:對

B:錯

答案:B個人收入越高，個人可任意支配收入就越高。（）

A:對

B:錯

答案:B個人可獲得的信貸額度越高，當期消費能力就越強。（）

A:錯

B:對

答案:B金融企業可以無限提高消費者可獲得的信貸額度。（）

A:對

B:錯

答案:B第三章測試某人偏愛海爾洗衣機，去家電賣場選購洗衣機時，對導購介紹的海爾洗衣機的優點記得很清楚，而當其他品牌的導購介紹他不欣賞的那些品牌洗衣機的優點時，他則很容易忘記。這體現的是以下哪種心理規律（）

A:選擇性保留

B:選擇性曲解

C:記憶

D:選擇性注意

答案:A消費者在選購口紅時，面對琳瑯滿目的口紅色號和品牌，無法一一試用每一支口紅，于是她想起曾經在某社交平臺，看到過某個她較信任的網紅曾經分享過某幾支口紅，于是消費者便將口紅的選擇范疇限定在網紅推薦的那幾個色號中。這體現了參照群體對群體成員怎樣的影響方式？（）

A:價值表現影響

B:規范性影響

C:信息性影響

D:功利性影響

答案:C消費者購買某款價格高昂的手機，并不是因為自己需要，而是為了被身邊人羨慕和關注。這體現了參照群體對群體成員怎樣的影響方式？（）

A:信息性影響

B:價值表現影響

C:規范性影響

D:功利性影響

答案:D愛馬仕的包包屬于非渴求品。（）

A:錯

B:對

答案:A宗教信仰也是社會文化的組成部分。（）

A:對

B:錯

答案:A只有人們某一低層次需要得到基本滿足之后，人們才會追求高一層次的需要。（）

A:錯

B:對

答案:B相同收入水平的人就可以視為處于同一個社會階層。（）

A:對

B:錯

答案:B人們在其一生中無法改變其社會階層。（）

A:對

B:錯

答案:B人們常常為了迎合他人的預期而去購買一些產品。（）

A:對

B:錯

答案:A動機是由需要引起的。（）

A:對

B:錯

答案:A第四章測試首先提出市場細分的概念的是（）。

A:菲利普?科特勒

B:溫德爾?史密斯

C:麥卡錫

D:勞特朋

答案:B在“最優質的產品/服務”形象感知中，關鍵驅動因素是（）。

A:產品或服務的獨特屬性

B:價格

C:與顧客的關系水平

D:功能

答案:A目前，對基于價值的基本戰略有多種界定，但基本上可以分為（）。

A:成本領先戰略

B:顧客親密戰略

C:產品領先戰略

D:卓越運營戰略

答案:BCD通常，我們可以以下哪幾個方面來提煉價值主張？（）

A:營銷資產和品牌

B:競爭性差異

C:市場使命

D:競爭位置與定位

答案:ABCD市場定位過程通常包括哪幾個關鍵步驟？（）

A:識別和設計能夠有效傳遞獨特定位的維度或屬性

B:選擇定位概念

C:制定定位戰略

D:協調營銷組合要素以傳遞一致的定位

答案:ABD產品領先戰略是指首先精確地進行市場細分并選擇目標市場，然后在此基礎上，通過提供定制化的產品和服務來滿足目標細分市場的需求。（）

A:錯

B:對

答案:A市場細分是企業開展戰略營銷活動的基點，它不是對產品進行分類，而是對消費者進行分類。（）

A:對

B:錯

答案:A在市場定位決策的要素中，差異點是指產品非獨特的、可能與其他產品共享的一些聯想屬性或利益。（）

A:錯

B:對

答案:A垂直插位往往基于市場進行，是指企業通過開辟一個新市場直接成為市場領先者。（）

A:錯

B:對

答案:A企業的市場覆蓋模式中，市場專業化是指企業僅僅集中生產某種產品，并向各類顧客銷售。（）

A:錯

B:對

答案:A第五章測試按照整體產品的概念，產品被看作是（）。

A:任何有形物品

B:購買者需要得到的各種有形的利益和無形的滿足感

C:任何可以等價交換的有形物品

D:任何可以等價交換的服務

答案:B（）是指產品線中的每一產品所包含的不同花色、規格、尺碼、型號、功能和配方等數目的多少。

A:產品組合的深度

B:產品組合的寬度

C:產品組合的關聯度

D:產品組合的長度

答案:A品牌中可以被認出但不能用語言稱呼的部分叫做（）

A:品牌延伸

B:品牌名稱

C:品牌標志

D:商標

答案:C奔馳公司認為提供給顧客不只是一個交通工具，還應包括汽車的質量、造型、維修、服務等。這種對產品的認識體現了（）

A:產品整體概念

B:服務至上

C:質量至上

D:全面產品質量

答案:A某家用電器公司生產三種型號電視機、五種型號電冰箱、六種型號洗衣機，該公司產品組合的寬度為（）

A:3

B:5

C:14

D:6

答案:A寶潔公司的洗發產品使用了海飛絲、潘婷、飄柔、沙萱等品牌，這種決策稱為（）

A:品牌重新定位

B:家庭品牌

C:多品牌

D:品牌延伸

答案:C美國桂格麥片公司成功的推出桂格超脆麥片后，又利用這一品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運動衫等產品，其使用了（）決策。

A:家庭品牌

B:多品牌

C:品牌重新定位

D:品牌延伸

答案:D在產品的（），產品的銷售量和利潤都達到最高值，市場競爭十分激烈。

A:導入期

B:成熟期

C:衰退期

D:成長期

答案:B產品線延伸策略包括（）。

A:曲向延伸

B:雙向延伸

C:向上延伸

D:向下延伸

答案:BCD未經加工的原料產品可以采用無品牌策略。（）

A:錯

B:對

答案:B第六章測試在（）條件下，買方和賣方只能是價格的接受者，而不是價格的決定者。

A:純粹壟斷

B:寡頭壟斷

C:完全競爭

D:壟斷競爭

答案:C企業每多銷售一件產品所增加的收入，也就是最后一件產品的賣價，叫（）。

A:銷售收入

B:邊際收益

C:銷售額

D:總收入

答案:B周末KTV包房的價格往往比工作日的價格更高，這屬于哪種定價（）

A:部位差別定價

B:形式差別定價

C:顧客差別定價

D:時間差別定價

答案:D如果一個企業產品的需求價格彈性很大，它將（）

A:降低價格，增加收益

B:提高價格，增加收入

C:降低價格，降低成本

D:提高產量，降低價格

答案:A下列定價方法中，不以需求為直接依據的有（）

A:隨行就市定價法

B:差別定價法

C:密封投標定價法

D:反向定價法

E:邊際成本定價法

答案:ACE以下定價策略同屬針對消費者求廉心理的是（）

A:招徠定價

B:最小單位定價

C:尾數定價

D:聲望定價

E:習慣性定價

答案:ABC對企業來說，定價就是定生死。（）

A:對

B:錯

答案:A成本導向定價法是最基本、最普遍的定價方法。（）

A:錯

B:對

答案:B隨行就市定價法是同質產品市場常用的定價方法。（）

A:錯

B:對

答案:B正常情況下，企業定價應高于成本。（）

A:對

B:錯

答案:A第七章測試格力空調一般要求各地經銷商在淡季訂貨，并把部分貨款打入公司，這說明格力公司很好地利用了分銷渠道的（）職能

A:促銷

B:融資

C:編配分裝

D:信息

答案:B老干媽辣醬是得到廣大消費者喜歡的產品，該產品應該采用（）模式進行分銷。

A:直接渠道

B:長而寬的渠道

C:短而窄的渠道

D:長而窄的渠道

答案:B華為新推出MateBook系列筆記本電腦后，各地經銷商、代理商紛至沓來，但華為只精選了部分經銷商、代理商銷售該產品，這種分銷形式屬于（）。

A:選擇性分銷

B:短渠道分銷

C:密集性分銷

D:獨家分銷

答案:A在市場開拓的初期，對渠道成員的評估考核指標應以（）指標為主。

A:過程性與結果性并重

B:定量化

C:結果性

D:過程性

答案:D某品牌女鞋線下通過實體專賣店銷售，線上通過天貓商城、京東等電商平臺銷售，由于線上線下兩條渠道產品價格的不一致，導致線上線下渠道產生激烈沖突，有專業人士對公司高管提出了以下建議，你認為下列措施中可能不太可行的是（）。

A:品牌區隔：線上渠道與線下渠道的商品品牌不同

B:定位區隔：線下渠道定位于市場晚期的特賣渠道，線上渠道定位于正品銷售主渠道

C:產品區隔：線上渠道與線下渠道銷售的商品不同

D:統一價格：線上渠道與線下渠道保持商品價格一致

答案:B分銷渠道成員包括（）

A:制造商

B:消費者

C:輔助機構

D:中間商

答案:ABCD在評定分銷渠道方案時，其標準主要有（）。

A:經濟性標準

B:全面型標準

C:可控性標準

D:適應性標準

答案:ACD以下屬于零售商的是（）。

A:經紀人

B:超級市場

C:專賣店

D:百貨商店

答案:BCD垂直營銷系統具體又分為（）。

A:全渠道營銷管理系統

B:公司式垂直營銷系統

C:管理式垂直營銷系統

D:契約式垂直營銷系統

答案:BCD以下屬于分銷渠道發展趨勢的是（）。

A:渠道整合加強，

B:網絡分銷渠道更加盛行，

C:異業跨界與聯盟

D:多渠道組合趨勢明顯

E:分銷渠道趨向扁平化

答案:ABCDE第八章測試什么是指企業運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經銷(或代理)企業產品或服務的促銷活動。（）。

A:營業推廣

B:人員推銷

C:公共關系

D:促銷

答案:D根據市場和產品的等不同的特點，營業推廣通過刺激中間商，促使他們采取購買行為，促使他們積極經銷，并通過有效地協助，加強與他們的關系，達到共存共贏。這是哪種類型的營業推廣？（）

A:針對生產商的推廣

B:針對消費者的推廣

C:針對推銷人員的推廣

D:針對中間商的推廣

答案:D促銷的目的是引發和刺激消費者產生購買行為，是企業營銷活動中不可缺少的重要組成部分，其重要作用有：（）

A:形成偏愛，穩定銷售

B:突出特點，誘導需求

C:指導消費，擴大銷售

D:傳遞信息，強化認知

答案:ABCD廣告目標是在一定期限內針對特定目標對象設定的一項具體溝通任務。廣告目標可以分為:（）

A:創意性廣告

B:提醒性廣告

C:告知性廣告

D:勸說性廣告

答案:BCD公共關系是企業為改善與社會、公眾的聯系，增進公眾的認識、理解與支持程度，樹立良好的自身形象而進行的一系列溝通與活動。其構成要素包括：（）

A:公共關系的主體

B:公共關系的客體

C:公共關系的溝通

D:公共關系的媒體

答案:ABD公共關系最重要的職能是對形象損害的控制,常見的方式有主動預防和反應型控制。主動預防包括：（）

A:企業的致歉策略

B:企業的印象管理

C:企業的冠名行為

D:企業的強化行為

答案:CD非人員促銷，又稱間接促銷或非人員推銷，是企業通過一定的媒體傳遞產品或勞務等有關信息，以促進消費者產生購買欲望、發生購買行為的一系列促銷活動，包括廣告、公共關系和