第2頁共2頁房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)參考版____初，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開始——加入____發(fā)展，成為其中一員，不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的。之前在____有做過三級(jí)市場(chǎng)，對(duì)____和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì)，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識(shí)一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識(shí)。記得我來時(shí)的運(yùn)氣比較好，第二天本項(xiàng)目就開盤了，開盤對(duì)我這個(gè)新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助，深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。前____個(gè)月，都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識(shí)，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認(rèn)識(shí)。雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。____月份，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績(jī)嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交____套。總金額____萬元。對(duì)入行不久的來說還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵(lì)吧。其實(shí)，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變能力，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng)。總之，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn)，積極點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯(cuò)的”!下半年，也是新的開始。同樣的，對(duì)于未來，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)參考版（二）今年下半年，懷著忐忑的心情，我成為售樓中心的一員。這半年多的時(shí)間里，我同售樓中心的兄弟姐妹們一同，在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同心協(xié)力、恪盡職守，完成了萬元的優(yōu)秀銷售業(yè)績(jī)，我個(gè)人也售出樓房戶，為公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬元。成為公司的一員是我這一年最大的收獲，這收獲的不僅僅是事業(yè)上的成就和自身素質(zhì)的提高，更多的是來自于公司大家庭的溫暖，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事之間的相互信任和幫助，使我快速的由一名新手成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)能手。感慨的話語很多，寥寥幾筆無以真切的表達(dá)，下面就簡(jiǎn)要介紹一下我這半年來的工作情況和未來的工作計(jì)劃。一、公司的主要情況及存在的優(yōu)勢(shì)（一）公司的主要情況：公司位于市區(qū)，占地面積11萬平方米，建筑面積28萬平方米，于____月份，開始買地建設(shè)，一期為9棟，514戶、按50%收預(yù)付款，已經(jīng)銷售250戶，二期為，商業(yè)樓4棟，住宅樓6棟，按30%收預(yù)付款，已經(jīng)銷售50戶。公司綠化率為40%，融幾率1.42，建筑密度：15%，地上停車位：880個(gè)，地下停車位423個(gè)，公司現(xiàn)有員工60名，領(lǐng)導(dǎo)股東6名，銷售人員3名，公司銷售收入4個(gè)億，回款率1.4個(gè)億。（二）存在的優(yōu)勢(shì)：1、公司實(shí)力雄厚。公司占地面積11萬平方米，建筑面積28萬平方米，公司現(xiàn)有員工60名，領(lǐng)導(dǎo)股東6名，銷售人員3名，目前僅商業(yè)樓一項(xiàng)已達(dá)到商業(yè)樓銷售7600萬的銷售收入。2、優(yōu)越的地理位置。公司坐落的市區(qū)商業(yè)繁華、交通便利，周圍有學(xué)校、體育館、道路寬廣筆直，既有利于孩子入學(xué)、家人健身，又為住戶外出提供了便利。小區(qū)周圍各種風(fēng)格的餐飲、酒店、超市，為住戶的日常生活提供了方面，為住戶營(yíng)造了便捷的生活條件。3、完善的基礎(chǔ)設(shè)施。小區(qū)建筑密度15%，設(shè)有地上停車位880個(gè)，地下停車位423個(gè)。足夠的停車位，為有車的家庭停車帶來了便利。物業(yè)管理人性化，完善化，盡可能滿足住戶的需要。嚴(yán)密的保安系統(tǒng)讓住戶無后顧之憂。小區(qū)周圍設(shè)有演藝中心和老年活動(dòng)中心，為住戶營(yíng)造了人文化的生活環(huán)境。4、優(yōu)美的環(huán)境。小區(qū)綠化率達(dá)到40%，可以說是一座花園小區(qū)，為住戶提供了優(yōu)美、清新、舒適的居住環(huán)境。讓住戶在喧囂的都市工作一天后，回到家里輕倚窗邊，滿眼盡是寧?kù)o的綠，身心都得到最大的放松。5、實(shí)惠的價(jià)格。高規(guī)格的配置和設(shè)施對(duì)比同類，可稱之為高檔社區(qū)，但____元每平米的價(jià)格，則適合大多數(shù)的消費(fèi)人群，____月份全面入住，讓住戶用最合理的價(jià)格居住到最滿意的房子，感受到最貼心的服務(wù)。二、對(duì)公司的一些建議大家庭的穩(wěn)定直接關(guān)系到小家的溫暖，作為公司這個(gè)大家庭的一員，我衷心的希望公司能夠蓬勃發(fā)展。在此也提出一點(diǎn)不成熟的建議：一是宣傳面做的還不夠。有許多客戶還并未完全了解我們的優(yōu)勢(shì)，建立利用電視或報(bào)紙等媒體對(duì)我們的公司多做介紹；二是對(duì)員工的培訓(xùn)力度還不夠。就拿售樓處來說，面對(duì)的客戶形形色色，素質(zhì)不一，遇到難纏、問題比較多的在所難免，這就要求我們售樓人員要具有較高的素質(zhì)，要有系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的應(yīng)變能力，這就需要公司下大力氣來給予培訓(xùn)和指導(dǎo)。三、對(duì)未來工作的計(jì)劃作為一名銷售人員，我還存在著這樣那樣的不足，距離領(lǐng)導(dǎo)和客戶的要求還有一定的差距。為此，我應(yīng)該在以下方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，克服自身存在的不足，努力做到一下幾點(diǎn)：1、樹立正確的職業(yè)觀念。工作無高低貴賤之分，雖然只是一名售樓人員，但是我相信在整個(gè)公司的`各個(gè)環(huán)節(jié)中，售樓是非常關(guān)鍵的一環(huán)。因此，我要樹立正確的職業(yè)觀念，堅(jiān)信自我存在的價(jià)值,時(shí)刻牢記本職崗位的重要性，把他作為一項(xiàng)事業(yè)做好、做優(yōu)。2、注重自身心智的培養(yǎng)：“心智決定行動(dòng),行動(dòng)達(dá)到成功”是不變的成功定律,因此我們?cè)诠ぷ髦氨仨毺岣呶覀兊男闹牵级笮校瑹o論做任何工作都要做到勤于思考。3、學(xué)會(huì)一分為二的看問題：許多人會(huì)把自身業(yè)績(jī)的不理想歸結(jié)為樓盤定價(jià)過高,素質(zhì)不及別的樓盤好,市場(chǎng)不景氣等等,然而凡事不可能盡善盡美呢，要一分為二的看問題，充分肯定我們的優(yōu)勢(shì)，做好比對(duì)，潛在的客戶群不同，需要也必定會(huì)有所不同，我們要做的就是，把我們的樓盤銷售給正確的，適合的人群。4、培養(yǎng)主人翁意識(shí)。如果我們把每一戶樓盤都當(dāng)作自己的家一樣去介紹給顧客，把我們對(duì)家的這種熱愛傳遞給顧客，那么相信我們顧客一定會(huì)被這種溫暖所打動(dòng)。不妨想象我們就是公司的老板，那么為了自己的心血能夠早日變成傲人的業(yè)績(jī)，我們一定能夠不分休息、餐時(shí)，會(huì)忘我的投入到工作之中。5、培養(yǎng)自己比、學(xué)、趕、幫、超的精神。“比”就是要作對(duì)比，把自己這個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)同上個(gè)月比，同其他的同事比；“學(xué)”就是要虛心向工作業(yè)績(jī)好的同事學(xué)習(xí)，去除嫉妒心理，要低下頭，善于發(fā)現(xiàn)別人的有點(diǎn)，彌補(bǔ)自身的不足；“趕”就是要同自己賽跑，同其他的同事賽跑，要有不落后的精神；“幫”就是要團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助；“超”就是要有進(jìn)去精神，爭(zhēng)取更高的銷售業(yè)績(jī)。如果做到了這些，那么相信每一位都會(huì)成為優(yōu)秀的售樓人員。6、要站在客戶的角度想問題。只有了解客戶，才能明白到客戶真正的需要及擔(dān)憂,也只有從客戶的角度出發(fā),才能打破客戶的隔膜,與之產(chǎn)生共鳴,從而得到客戶的信任,為其提供最適合的房屋，達(dá)成互相滿意的交易。7、增強(qiáng)服務(wù)的本領(lǐng)。我們不僅要為公司服務(wù)，同時(shí)也要為客戶服務(wù)。要時(shí)刻牢記服務(wù)好客戶，傾聽客戶的需求，及時(shí)反饋給公司的領(lǐng)導(dǎo)，是我們的重要工作之一。要用熱誠(chéng)的服務(wù)、親善的言語、迷人的微笑來打動(dòng)我們的客戶。我們代表的不僅是自己，更是公司的形象，及時(shí)這次沒有滿足客戶的需要，那么留下美好的印象，相信以后有機(jī)會(huì)顧客也會(huì)樂于與我們?cè)俅魏献鳌?、要善于觀察。要培養(yǎng)敏銳的觀察力和正確的判斷力,在于細(xì)心觀察周圍的人和事并加以揣摩,尤其要注意觀察客戶的表情和疑慮，從中揣摩出顧客的顧慮，加以有針對(duì)性的解答。雖然在這半年多的時(shí)間里，我并沒有