一、項目總 、項目情 、項目團隊構 二、項目年度SLA目 、年度目標和計 、目標完成情 三、項目運維情 、系統(tǒng)運行情 總體運行情 子系統(tǒng)運行情況（總體運行情況之各子系統(tǒng)情況的圖表明 、常規(guī)工 一般報 文檔管理 、年度重大事 虛擬化環(huán)境擴容和升 郵件系統(tǒng)建 P2V項目實 WSUS服務器建 、客戶滿意 服務響應 服務解決 客戶滿意 四、優(yōu)化與建議及2016年的規(guī) 附件 附1．項目巡檢報 附2．重大異常報 附3．蘇州地稅資 附4．重大項目報 一、項目總1：工作內(nèi)1234567AD/DNS8WSUS9時間服務器VDP備份服務器1：2015ITIT基礎系統(tǒng)的建設務器、時間服務器、VDP備份服務器的安裝部署；市場的服務器數(shù)據(jù)遷移在逐漸完善的運維體系下，2015年沒有因人為操作發(fā)生影響業(yè)務的事故，全年硬件故障2起，虛擬化系統(tǒng)調(diào)優(yōu)5起，服務器調(diào)優(yōu)1起，故障解決100%。人員以及服務支持級別如下表序支持級郵1234h5y二、項目年度SLA目蘇州地稅運維小組根據(jù)以下IT管理模型（ITIL）制定并執(zhí)行年度目標和2：類 目標描CPU90%CPU內(nèi)數(shù)磁盤性kernelLatencydeviceLatency2015年項目建設目序201511P2V2ADDNS3Exchange45WSUS6P2V78P2V個工作服務整P2V實ADDNS3個工作周偉ADDNS1個工作周偉ADDNS2個工作周偉ADDNS1賬號導1ADDNS1個工作周偉Exchange7個工作周偉Exchange2個工作周偉6個工作周偉Exchange6個工作1個工作韓信ESXi系統(tǒng)安1vCenter配1WSUS4個工作韓信WSUS方案設1WSUS1個工作韓信環(huán)境準1系統(tǒng)安1組件部署及配1WSUS測2WSUS交付文1P2V個工作韓信信,涂P2V方1物理機整3P2V實P2V2個工作P2V實施交付文2個工作涂服務器整服務器加個工作韓信信,涂個工作涂網(wǎng)絡需求文1網(wǎng)絡方案技術小組討1召集廠商甲方討0.5網(wǎng)絡方案設？H3C網(wǎng)絡實？內(nèi)閾1否否否否否否2否否否否IP-SAN使用情況如下表是是CompellentSC8000否CompellentSC8000是2015年項目建設目序201512P2V3ADDNS4Exchange未完成（56WSUS7P2V未完成（8未完成（ 網(wǎng)絡改 未完成（完成三、項目運維情總體運行情20156臺DellPowerEdgeR910x86、3臺DellPowerEdgeR920x861LenovoS3850x862101012DellS4810FCoE的方式連接3臺DellEquallogicPS6110XS服務器和2臺DellCompellentSC80004100網(wǎng)段通過網(wǎng)絡交換機H3CS6300千兆的方式連接4臺DellEquallogic6000服務器，這個4臺DellEquallogic6000服務器主要用于VDP備份數(shù)據(jù)。主機CPU/主主機CPU/內(nèi)存使用情 內(nèi)compellent卷使用情況如下表edfolderpathCML-2CML-1CML-1CML-1CML-1CML-1CML-11.01CML-1CML-1CML-1CML-1726.7CML-1225.9CML-11.02CML-1CML-1CML-1CML-153.1166.7CML-21.071.34CML-31.51.561.95CML-2CML-2532.9CML-2CML-21.471.82CML-32.022.5CML-31.822.26CML-31.692.11CML-3CML-362062124CML-5000025614.7518.421.991.1685.656.9283.384.2286.89157.699.68CML-2CML-2244.7CML-152.342.63CML-83.674.17CML-20CML-2015.9118.04CML-108.4510CML-106.517.71Eqllogic使用情況如下表snap子系統(tǒng)運行vCenter圖6從主機CPU、內(nèi)存、空間、磁盤I/O和主機網(wǎng)絡，分析出資源使用CPUCPU的有效需求提升了2.5倍，內(nèi)存使用提10倍，磁盤I/O提升了0.4倍，由此4個vCPU，4GB256GB磁盤空間和4vCPU，8GB內(nèi)存和300GB磁盤空vCenter圖8反應的事vCenter使用效率，總體情況使用效率和預測吻合 如下圖9：9CPU7%35%。CPU0%。暫無風險。群集/主機內(nèi)存、CPU理不再使用的虛擬機，在客戶的下，進行關閉電源。2015年蘇州地稅信息化系統(tǒng)進行全面的整改，運維方式由月度走檢變?yōu)楝F(xiàn)3。全年常規(guī)工作包括故障處理2次，系統(tǒng)調(diào)優(yōu)5次，服務器調(diào)優(yōu)2次P2V8613063臺，新增虛擬服務器主機6臺，服務器1臺。如下圖11：蘇蘇州地稅常規(guī)工0故系統(tǒng)調(diào)服務器調(diào)新增虛擬化服務服務器加服務服務器下一般報障2015RAID電池故Dell2否控制器自關Dell10否2015蘇州地稅服務器虛擬化系統(tǒng)應急預案（見附件蘇州地稅P2V項目實施方案（見附件蘇州地稅服務器WSUS交付文檔（見附件蘇州地稅AD、DNS交付文檔（見附件蘇州市地方稅務局網(wǎng)域和郵件系統(tǒng)建設方案（見附件蘇州地稅日常點檢模板1.0（見附件蘇州地稅物理設備日常點檢表模板1.0（見附件機房設備信息表（見附件報廢設備信息表（見附件項目名稱：蘇州市地方稅務局虛擬化環(huán)境擴容和升項目起訖日期：2015810日~2015812日和1125日~20151125日項目：韓信信主要參與人員：韓信項目實施計劃：2015810日~2015814日為第一段20151125日~20151125日為第二階項目主要內(nèi)容：第一階段新增4Esxi服務器，升級網(wǎng)絡，同時對Eqllogic服務器固件進行升級，新增一臺compellent服務器。第二階段新增1Esxi服務器項目意義提高虛擬化環(huán)境的計算資源和資源增加網(wǎng)絡寬滿足P2V實施需要的內(nèi)存和空間滿足中小型數(shù)據(jù)業(yè)務帶寬需求。項目名稱：蘇州市地方稅務局郵件系統(tǒng)建設第一階項目起訖日期：20151130日~2016128日項目：韓信信主要參與人員：周偉項目實施計劃：20151130日~2015128日完成內(nèi)網(wǎng)Exchange搭建，等DMZ區(qū)搭建完成后，再實施Exchange搭項目主要內(nèi)容部署內(nèi)Exchange，實現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)用戶無法發(fā)送/接收郵件至用戶可以發(fā)送/接收郵件至Internet和內(nèi)網(wǎng)因為客戶網(wǎng)絡規(guī)劃等因素，目前完成了內(nèi)網(wǎng)Exchange搭建，外Exchange需要搭建在客戶的DMZ區(qū)域。項目意義：提高蘇州地稅辦公效率和便捷性，提高Exchange件系統(tǒng)的安全性，高效的歸檔系統(tǒng)增加了郵件數(shù)據(jù)的保護P2V項目名稱：P2V項目第一項目起訖日期：2015512日~2016108日項目：韓信信主要參與人員：朱云項目實施計劃：2015512日~2016108日完成一部項目主要內(nèi)容完成虛擬化環(huán)境擴容網(wǎng)絡升級服務器下架項目意義增加了虛擬化系統(tǒng)的計算資源和資源增加了網(wǎng)WSUS項目名稱：WSUS服務器建項目起訖日期：20151202日~20151207日項目：韓信信主要參與人員：韓信信、涂俊、周項目實施計劃：20151202日~20151207日完WSUS搭建和項目主要內(nèi)容：搭建1臺上游SUS服務和2臺下游SUS服務器上游服務器負責和補丁同步下游服務器和上游服務器同步。項目意義：WSUS的搭建讓內(nèi)網(wǎng)服務器可以打上補丁減少，RAID電池故2控制器自動關15空間調(diào)1共享數(shù)據(jù)卷空間優(yōu)15磁盤性能優(yōu)2IP-SAN網(wǎng)絡鏈路優(yōu)1客戶其他請5RAID電池故2控制器自動關15空間調(diào)1共享數(shù)據(jù)卷空間優(yōu)15磁盤性能優(yōu)2IP-SAN網(wǎng)絡鏈路優(yōu)1客戶其他請51234WSUS5AD/DNS6Exchange7RAID89IP-SAN四、優(yōu)化與建2016年的規(guī)虛擬化系統(tǒng)平臺優(yōu)化及建，根據(jù)計算資源的統(tǒng)計，虛擬化系統(tǒng)可用內(nèi)存不足資源方面剩余空間不，2)服務器新增磁盤柜，增大容3)網(wǎng)絡方面，增加鏈路通道，或者把高并發(fā)業(yè)務，在虛擬主機端進行2016年項目規(guī)劃剩余物理服務器搭建DMZ區(qū)，并在DMZ區(qū)搭建VSAN6.0，同時部署ExchangeAD、DNS、NTP附件附1．項目巡檢報1由月度巡檢報告和日常巡檢報告組成。附2．重大異常報附3．蘇州地稅資《蘇州地稅虛擬化環(huán)境蘇州地稅物理設備日常點檢表序物理位型服務編前面板指示后面板指示電源指示鏈路指示備135-DELL235-DELL335-DELL435-DELL535-DELL635-DELL735-DELL835-DELL935-DELL28-DELL24-DELL24-Lenovo24-DELL24-DELL25-DELL25-DELL25-DELL26-DELL26-DELL26-Eq26-Eq26-Eq26-Eq25-Eq25-Eq26-1026-1025-1025-1034-DELL23-注：打√的為正常，打×的為異點檢人員：日期日常點檢-類檢查項日常檢查內(nèi)運