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文檔簡介
剖析什么樣的產品合適展開B2C電子商務跟著電子商務市場的日漸繁華,愈來愈多的公司和個人投入到電子商務的大水中去??墒请娮由虅张c傳統行業的結歸其實不是易如反掌的事,并是全部的產品和服務都合適電子商務模式。驅動力網絡營銷顧問機構經過最近幾年的B2C工作實踐,對展開電子商務產品的選擇和確立有著自己的經驗和實踐。1、收益空間操作性強沒有收益的事情一定沒人去做,可是收益過低、價錢過于透明的商品其實不十分合適電子商務模式。比方大眾平時花費品之類,在市場上能輕易查問到價格,比較性較強的產品,就不合適電子商務。而一些行業的細分產品、傳統市場不常見的商品,價錢不透明,收益操作空間較大,就很合適電子商務模式。此類的商品比方工藝品、服飾、成人保健品、比方,當前網絡上常有的服飾類B2C模式,如早線的PPG、此刻的凡客誠品,都是自己采納“買手”模式,廉價從工廠進貨,所以收益空間較大,在市場的操作上,促銷上都很簡單掌握。近期閱讀中糧公司下的B2C網站“我買網”,翻開首頁查察產品類型,赫然看到的都是“食用油”“大米”甚至“面條”之類的產品。筆者不由心生懷疑,這樣的商品市場零售價錢低、收益空間有限、配送煩雜,不知道怎么操作,怎么配送。在看到的主要配送方式是聯合“天成大通”“一統飛鴻”這2個物流公司后,我便懷疑網購置商品+配送花費會比直接在家門口商場里廉價多少。當前北京市的各種超級市場早已遍地開花,居民購物相當便利、價錢適中。不知道我買網如何和這些傳統商場行業展開競爭。所以筆者以為,起碼是此刻這些商品其實不十分合適B2C模式,即即是中糧這樣的大公司。此外我買網還存在定位的問題。換個角度想一下,若是把我買網定位為面向北京的民生商品團購網站,主要面對單位福利、節日禮物、單位生活集中采買,會更實質一些。降低了配送成本,還提升了配送的效率。2、具備適合配送的屬性這是合適B2C模式的一些產品屬性。假如做全國市場的話,太大的商品配送成本就會很高,配送途中的破壞狀況就多。所以易碎、超大件物件不合適B2C模式。自然有規則就有例外,京東商城就是個例外??墒蔷〇|商城成立在強大的配送布局上。當前京東商城在全國主要城市都成立了自己的物流配送系統。更偏僻的地方還要物流公司供給支持,所以選擇商品的配送屬性,對商城自己的長久發展有著深遠的影響。要知道中國網民集體飛快增添的那塊,正是偏僻的小城市、農村。選擇易碎、超大件物件展開B2C電子商務,只好限制自己的市場。凡客們、益生康健康們瀟灑的多,就是由于他們一個小包裹隨便就迅速的搬運到海南、新疆、云南、貴州的最偏僻的農村,只需通公路。所以我們以為,選擇合適遠程運輸、體積較小、不輕易損毀的商品展開電子商務,有著優秀的天生基因,有益于降低營運成本、提升工作效率。3、商品的可比性,品牌和非品牌驅動力以為,大路商品、普往常有品牌商品、民生類平時花費品,由于具備隨處可見的同類比較商品,其實不太適合展開電子商務。平常的說,沒處比較、沒處查問價錢、市場不常有的商品更合適展開電子商務。此外品牌形象好、和沒有品牌的東西也很合適。比方冬季來了要買一件羽絨服。假如我們在網上買品牌貨,價錢就有顯然的優勢;此外假如沒有品牌的商品,價錢無處比較,只需價錢公正、質量好相同合適電子商務。筆者有一次在淘寶上買了件雅戈爾的的西服,輕易就比市場上廉價好幾百,這的確是個很大的迷惑。4、用戶體驗簡易、產品直觀、簡單判斷質量。品牌的商品自然質量讓人更簡單放心。可是在網上訂購仍舊存在一些盲點。比如顏色會有誤差、大小不可以體驗、不可以親身觸摸、不可以試用。這些要素也限制了電子商務工作的展開。電子商務訂購的天然缺點傳統的市場購置經驗,主要依照手摸、眼看、鼻聞,試用、試穿,而在虛構空間展開的電子商務使傳統的購置經驗和判斷方法英豪無用武之地。這類空間上的隔斷,使花費者對商品的判斷存在天然的盲點和誤區。好多人在收到物流送來的產品會埋怨:網上看到的不是這樣的呀,衣料怎么這么差、顏色好象不是我想要的、不稱身呀,怎么這么小,買來的手機像個塑料玩具之類的抱怨。這些購置評論直接影響電子商務公司的二次購置率,不滿意的客戶很可能再也不去那邊購置任何東西,甚至會有一種被騙被騙的感覺。更重要的是這類差評會影響更多人的購置判斷。流傳學里有個說法。好的評論只好影響10人,而差的評論會影響100,甚至更多人。不好的判斷和爭議更具流傳生命力。二次購置率的漸漸提升,是電子商務公司的重要工作。
個提升用戶體驗是電子商務的要點工作所以好多電子商務公司針對這些網絡體驗短處進行了創新,比方服飾類產品能夠開發“試衣鏡”功能。在選擇了自己的身高、體重、氣質、胖瘦后,大概有一個試穿的成效出來;而“放大鏡”功能能更好的為花費者展現產品的細節;還有些公司為了防止過高的拒收率和不滿意率,甚至供給一件建議商品供客戶現場精選,還有的公司為客戶供給免費的“體驗裝試用”服務。一些有條件的電子商務公司還在要點城市展開“網店落地”、“自提服務”這些都是提升滿意率和用戶體驗的一些辦法。所以在選擇電子商務產品
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