計算機系統運行日志制度計算機系統運行日志制度為了保障計算機系統的正常運行，規范系統運行要求，明確各部門的職責，特制定本規定。一、網絡信息系統1、所有網絡設備、布線系統的運行和維護工作由系統運行部負責。2、每天應明確專人不少于兩次檢查網絡設備的運行日志記錄，發現問題及時報告，并做好記錄。3、網絡設備的日志記錄應至少保留十五天。4、網絡設備的設置變更，要先提出申請，經中心領導同意后方可實施。5、按照屏蔽房的管理要求每兩周一次檢查所有屏蔽房內的網絡設備和輔助設備的運行狀態。二、UNIX服務器1、UNIX服務器上所有軟硬件的運行、維護工作由系統運行部負責。2、明確專人每天上午和下午各一次檢查系統的總體運行情況，并填寫《主機日常維護檢查表》，發現問題及時報告。3、每周檢查一次系統資源的使用情況，發現問題及時安排調整。4、每兩周檢查一次數據庫的運行情況，及時整理數據碎片，優化數據庫的運行效率。5、及時觀察和整理系統的日志記錄。6、按照有關的備份規定，按時按要求做好系統和數據庫的磁帶備份工作。三、NT服務器1、每天檢查一次所有NT服務器的工作狀態，并做好記錄。發現問題后應及時通知相關責任人，有關責任人應及時排除故障，并做好記錄。2、每周一次檢查各臺NT服務器的運行日志記錄，發現問題及時報告，同時做好日志記錄空間的管理與維護。3、每周一次檢查NT服務器磁盤空間的使用情況，及時整理、調整，確保磁盤空間的使用效率。4、選擇不影響工作的適當時間，每月對所有NT服務器進行一次冷啟動。5、認真做好NT服務器上軟件和數據的管理工作，根據各臺NT服務器的功能定位，合理分配，并作好軟件和數據安裝的有關記錄。6、在系統運行過程中及時發現問題，在保證系統正常運行的前提下，要把及時調整與優化系統的性能作為一項重要的工作。四、機房及場地設備1、機房內的場地設備，包括空調、UPS、照明、電話等和管理中心內的場地設備，由系統運行部負責運行與管理。2、明確專人每天對機房環境進行檢查，并填寫《機房環境檢查表》。3、弱電配線間以及內部的場地設備，由系統運行部負責運行與管理。4、空調機的參數設置應根據季節的變化及時進行調整，以保證機房內的環境溫度在20?25攝氏度，濕度為40%?60%左右。5、明確專人每天至少兩次檢查空調和UPS的電腦監控記錄，每周對空調、UPS設備進行一次較為全面的檢查，并填寫《UPS檢查表》，如發現問題及時報告。6、兩臺空調機為兩用一備，每周一自動切換一次。每年的五、六月和十、十一月必須請廠方專業維修人員進行專業保養，以確保夏冬兩季的正常使用。7、UPS的電池必須每季度檢查一次，并進行一次放電維護，凡達不到要求的應及時更換。五、備份1、關于備份工作的具體要求按《信息系統備份管理制度》執行。2、主機系統的磁帶備份工作由系統運行部負責。六、防病毒1、內部工作網的防病毒工作由安全監控部負責。病毒特征碼的更新，一般情況下為每四小時一次。2、Internet開放網上所連PC機的單機防病毒軟件安裝工作由安全監控部負責。軟件的更新升級，一般情況下為每三個月一次。3、各部門需要上載到網上運行的軟件，均需進行病毒檢測，尤其是委托開發、自行開發或合作開發的軟件。各部門負責人在防病毒方面負有主要責任。4、對于在單機或網絡上發現的病毒（未被自動清除的）要查清原因，做好記錄，及時報告，并告誡相關部門的有關人員。七、桌面設備1、自網絡端口以外的所有桌面設備，包括PC機、打印機、掃描儀、切換器等的配備、維護、管理工作由系統運行部負責。2、桌面設備的具體配置由管理中心根據辦公廳的要求統一安排。3、及時響應領導和各部門對設備的報修要求，維修服務要熱情、耐心。4、對重要部門的報修要立即響應，想盡一切辦法，在最短時間內解決。5、必須保證關鍵備品備件的可用性，以滿足應急情況下的需要。6、建立每季度一次的定期巡視制度，及時了解設備使用情況，注意聽取領導和各部門的意見。7、加強庫存設備的管理，每月檢查并核對一次。八、應用軟件1、應用軟件的維護、修改和支持以及應用軟件的用戶權限管理工作由系統運行部負責。2、及時響應各部門對應用軟件提供技術支持的要求，加強與開發商的聯系與協調。3、對于正在運行中的應用軟件，應經常主動聽取應用部門的意見和建議，發現問題及時修正。4、涉及功能方面的修改、擴充、新增等要求，應形成書面需求材料并經需求方和軟件部雙方確認以后方可實施。5、在開發環境下完成的應用軟件開發、修改、維護工作，在安裝到正式運行環境之前必須經系統運行部負責人確認并報管理中心領導同意。6、必須切實做好應用軟件的管理，加強知識產權和版權意識，未經中心領導同意，任何人不得將源程序外傳。7、必須認真做好應用軟件的版本管理，嚴格按照版本號的節點定義確定每一次釋放的軟件版本號。8、確實做好應用軟件在各個階段的備份工作，以確保在任何時候應用軟件的可用性。9、根據各部門的要求和管理中心領導的指示，及時調整各部門因人員或崗位變動而產生的應用權限的變更。九、安全系統1、安全系統的運行與維護工作由安全監控部負責。2、根據各部門的要求和管理中心領導的指示，制作USB證書并設置相關權限。3、認真做好USB證書的管理、密鑰的維護以及USB證書使用中的技術服務與支持工作。4、明確專人每天兩次檢查整個安全系統的運行狀況，確保安全認證系統的穩定、可靠，并做好記錄。5、負責安全認證、入侵檢測、漏洞掃描、病毒防殺和安全審計系統的運行與維護工作，保持和加強與系統開發方的聯系與協調，及時解決協調運行中發現的問題。6、做好審計信息的收集整理工作，發現問題后除應及時報告管理中心領導以外，要通報相關部門協同分析、確定原因、制定措施。十、Internet開放網1、Internet開放網的運行與維護工作由系統運行部負責。2、明確專人每天至少檢查兩次專線的連接情況和運行狀態，要積極主動協調解決因線路問題引發的運行故障。十-一、值班1、每月初由辦公室負責編制本月值班表，并通知所有值班人員。2、值班人員應按照值班要求認真做好值班記錄，妥善處理值班期間所發生的各類報修請求，對于征得報修部門同意，可以在第二天以后處理的問題，必須在正常上班后及時通知有關責任部門。3、值班人員應按時交接班并完整地移交值班記錄等文檔材料。4、值班期間值班人員不得擅離職守。5、值班期間發生重大事故，值班人員除了按照《突發事件的應急處理預案》的要求和程序妥善處理外，應及時報告管理中心領導并通知有關人員到場。6、財務部門每月按值班記錄統計并發放值班津貼。7、在正常上班期間，若各職能部門分管的子系統發現問題而未能及時解決的，必須向當晚的值班人員交代清楚。十二、其他1、各職能部門要樹立全局觀念，互相支持與配合，發現問題不要推諉，要主動承擔責任，在涉及用戶的問題方面要主動提供服務。2、各部門應根據各自的職責制定并規范實施細則。3、在發生涉及系統運行的重要問題時應及時請示報告。4、在各部門負責的系統發生影響系統運行的全局性故障或在重要部位發生局部性故障時，應在第一時間報告管理中心領導，并迅速采取措施。對于一般部位的局部性故障可在排除以后報告。5、凡有PASSWORD的系統，各責任部門必須加強對PASSWORD的控制和管理，未經許可不得擴散。為保障系統的安全強度，應不定期更改PASSWORDo6、各系統的責任部門對所負責的系統的運行與維護必須建立相應的書面記錄，管理中心將組織不定期的檢查。Microsoft