信息化與企業(yè)轉(zhuǎn)型北京大學(xué)光華管理學(xué)院董小英1大綱1234信息時(shí)代的管理變革戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的信息化建設(shè)信息時(shí)代的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)信息化驅(qū)動(dòng)的組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3

1980’s

1990’s通過(guò)業(yè)務(wù)功能自動(dòng)化，提高專業(yè)工作效率企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重整，強(qiáng)化管理，防范風(fēng)險(xiǎn)跨組織協(xié)作流程設(shè)計(jì)全面信息化管理，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)時(shí)間強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)部資源管理

信息與通訊技術(shù)(ICT)持續(xù)發(fā)展

2000‘sERP，辦公自動(dòng)化BI,CRM，SCME-BusinessSuICTe，SOA，互聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算KM&SEM外部資源管理基于個(gè)性化的信息應(yīng)用Web2.0，RFID，物聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，社交網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)視頻，大數(shù)據(jù)、寬帶2010’sCAD,MRPII基本要素制度基礎(chǔ)設(shè)施宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定健康和基礎(chǔ)教育效率提升高等教育與培訓(xùn)產(chǎn)品市場(chǎng)效率勞動(dòng)力市場(chǎng)效率金融市場(chǎng)成熟度技術(shù)準(zhǔn)備市場(chǎng)規(guī)模創(chuàng)新與成熟度要素商業(yè)成熟度創(chuàng)新要素驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效率驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)WorldEconomicReport,TheGlobalCompetieiveReport,2008-2008信息化促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型大綱1234信息時(shí)代的管理變革戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的信息化建設(shè)信息時(shí)代的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)信息化驅(qū)動(dòng)的組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的四個(gè)階段6國(guó)內(nèi)市場(chǎng)快速成長(zhǎng)國(guó)內(nèi)平臺(tái)資源整合國(guó)際市場(chǎng)快速成長(zhǎng)國(guó)際平臺(tái)資源整合領(lǐng)導(dǎo)人稀缺地區(qū)運(yùn)營(yíng)差異企業(yè)知識(shí)無(wú)法共享總部無(wú)法有效監(jiān)控全國(guó)流程標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)集成知識(shí)共享總部對(duì)核心資源整體監(jiān)控進(jìn)入全球市場(chǎng)國(guó)際銷售網(wǎng)絡(luò)快速響應(yīng)供應(yīng)鏈與平臺(tái)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)應(yīng)對(duì)整合全球人才金融等資源全球布局跨文化能力運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新7規(guī)模跨地區(qū)、跨產(chǎn)品、跨行業(yè)、跨文化管控資源、運(yùn)營(yíng)、效率成本、創(chuàng)新、市場(chǎng)企業(yè)發(fā)展的困境動(dòng)態(tài)適應(yīng)性企業(yè)的演化標(biāo)準(zhǔn)化程度低標(biāo)準(zhǔn)化程度高業(yè)務(wù)處理集成程度高協(xié)作型經(jīng)營(yíng)模式■西門子統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式■Dow化學(xué)公司■中國(guó)電信業(yè)務(wù)處理集成程度低多元化經(jīng)營(yíng)模式■雅戈?duì)枏?fù)制經(jīng)營(yíng)模式■神華集團(tuán)■麥當(dāng)勞集成和共享資源差異化大規(guī)模低成本管理低成本產(chǎn)業(yè)差異化管理集成化產(chǎn)業(yè)協(xié)同化業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式與信息戰(zhàn)略業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)化程度低業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)化程度高業(yè)務(wù)處理集成程度高協(xié)作型經(jīng)營(yíng)模式■以協(xié)作為目標(biāo)的集成式管理■可分享的資源或客戶關(guān)系■通過(guò)激勵(lì)機(jī)制和管理培訓(xùn)使各企

業(yè)高管不是在企業(yè)層面，而是在

整個(gè)業(yè)務(wù)層面考慮問(wèn)題統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式■適合大宗產(chǎn)品的企業(yè)■

單一業(yè)態(tài)■

集成過(guò)程成本高昂■

變革的轉(zhuǎn)換成本很高業(yè)務(wù)處理集成程度低多元化經(jīng)營(yíng)模式■異質(zhì)化的戰(zhàn)略拓展■快速發(fā)展，靈活多變■已有的資源難以共享■難以集成，行業(yè)影響力低■信息孤島和資源分散，浪費(fèi)高復(fù)制經(jīng)營(yíng)模式■

同質(zhì)化的戰(zhàn)略拓展■有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移和重用■進(jìn)入新市場(chǎng)和并購(gòu)的挑戰(zhàn)■能力固化，轉(zhuǎn)換成本高■整體管控能力高■

持續(xù)優(yōu)化成本高昂■

個(gè)別人很難對(duì)整體流程產(chǎn)生影響創(chuàng)業(yè)期企業(yè)創(chuàng)立期發(fā)展期

成熟期衰退期能力生命周期墨守成規(guī)核心障礙穩(wěn)定知識(shí)核心能力過(guò)濾知識(shí)限制創(chuàng)新快速學(xué)習(xí)積累自有知識(shí)吸納與接收外部知識(shí)對(duì)環(huán)境高度敏感，模仿與學(xué)習(xí)能力強(qiáng)高管直接接觸外部知識(shí)和市場(chǎng)，變革意識(shí)強(qiáng)自有知識(shí)底子薄，高度依賴專業(yè)員工高度依賴領(lǐng)導(dǎo)人的隱性知識(shí)個(gè)人能力主導(dǎo)，缺乏組織能力知識(shí)體系短板效應(yīng)明顯，規(guī)范化、系統(tǒng)化缺乏人員流失對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)損失大維持期10小快靈領(lǐng)導(dǎo)人核心作用細(xì)分市場(chǎng)客戶導(dǎo)向生存壓力運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)薄弱專有資源稀缺資產(chǎn)流失能力體系弱化將個(gè)人能力變成組織能力持續(xù)成長(zhǎng)能力市場(chǎng)能力商品化能力組織能力工具能力個(gè)人能力11個(gè)人層面組織層面價(jià)值層面

工具能力客戶體驗(yàn)更快更好更低成本精益管理指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化-規(guī)范化-精細(xì)化-平臺(tái)化-組件化-集成化-一體化資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)動(dòng)態(tài)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)份額高利潤(rùn)社會(huì)責(zé)任企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)化-為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際或潛在問(wèn)題制定共同和重復(fù)使用的規(guī)則與方法，核心原則是統(tǒng)一、簡(jiǎn)化和協(xié)調(diào)規(guī)范化-嚴(yán)格定義業(yè)務(wù)流程實(shí)施，實(shí)施不隨執(zhí)行者和執(zhí)行地點(diǎn)的變化而變化工具能力指標(biāo)工具能力指標(biāo)集成化企業(yè)集成系統(tǒng)、流程和產(chǎn)品，使整體價(jià)值最大精細(xì)化通過(guò)價(jià)值鏈優(yōu)化，不斷剔除不必要的交付延遲、隱性庫(kù)存和不產(chǎn)生價(jià)值的活動(dòng)采購(gòu)國(guó)內(nèi)國(guó)外運(yùn)營(yíng)流程協(xié)作銷售渠道客戶國(guó)際市場(chǎng)本地市場(chǎng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)工具能力指標(biāo)平臺(tái)化龍頭企業(yè)以管理供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)為核心，通過(guò)商業(yè)和系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源動(dòng)態(tài)調(diào)配和監(jiān)管組件化將企業(yè)職能部門、子公司、供應(yīng)商和項(xiàng)目視為組件，集成在企業(yè)的商業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)上一體化實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)前段數(shù)據(jù)的搜集和匯總，通過(guò)中央數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘分析實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)變化的快速響應(yīng)信息技術(shù)應(yīng)用與企業(yè)整合能力協(xié)同將組織視為一個(gè)整體，構(gòu)筑關(guān)鍵的業(yè)務(wù)需求包括核心能力、戰(zhàn)略目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃和工作體系匹配在要素中建立關(guān)鍵性鏈接，以確保計(jì)劃、流程、評(píng)估和行動(dòng)的一致性集成建立在匹配基礎(chǔ)上，使每個(gè)獨(dú)立的績(jī)效管理系統(tǒng)都以相互關(guān)聯(lián)的方式運(yùn)營(yíng)，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)17持續(xù)成長(zhǎng)能力市場(chǎng)能力商品化能力組織能力工具系統(tǒng)個(gè)人能力直覺(jué)、判斷力、決策、know-how,knowwhy,knowwho流程、架構(gòu)、信息系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)、資源整合、激勵(lì)機(jī)制、文化流程化、數(shù)據(jù)化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、集成化、平臺(tái)化專利、商業(yè)秘密、設(shè)計(jì)、工藝、專有知識(shí)、特許經(jīng)營(yíng)、商業(yè)模式功能、質(zhì)量、價(jià)格、時(shí)尚、差異性、獨(dú)特性、體驗(yàn)、解決方案聲望、品牌、忠誠(chéng)度、粘性、溢價(jià)、附加值，定價(jià)能力鐵打的營(yíng)盤：在流程和系統(tǒng)中的知識(shí)不易流失企業(yè)價(jià)值核心價(jià)值為客戶提供獨(dú)特體驗(yàn)和感知客戶鏈接、聲望、品牌、美譽(yù)度核心能力為客戶提供全面解決方案隨著客戶成長(zhǎng)而成長(zhǎng)核心資源外部資源：穩(wěn)定的客戶是最大資產(chǎn)內(nèi)部資源：與客戶維護(hù)持久關(guān)系是盈利的來(lái)源價(jià)值觀與文化學(xué)習(xí)與知識(shí)體系管理體系市場(chǎng)系統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng)價(jià)值觀與文化學(xué)習(xí)與知識(shí)體系管理體系市場(chǎng)系統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心動(dòng)力行業(yè)A

能力體系1行業(yè)B能力體系2能力轉(zhuǎn)型的類型和數(shù)量直接復(fù)制部分轉(zhuǎn)移重新構(gòu)建能力轉(zhuǎn)型的時(shí)機(jī)健康衰退落敗能力轉(zhuǎn)型的類型市場(chǎng)系統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和知識(shí)系統(tǒng)管理系統(tǒng)價(jià)值觀與文化信息化中企業(yè)轉(zhuǎn)型的十大障礙核心能力能力解讀障礙解讀學(xué)習(xí)與知識(shí)體系主導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、人才、技術(shù)或部門思維定式，認(rèn)知模式固化和鎖定過(guò)度專注已有知識(shí)體系，對(duì)變化的忽視專家把門，過(guò)度自信排斥新的創(chuàng)新和想法利益格局固化技術(shù)路徑和遺產(chǎn)（輔助性、互補(bǔ)性的技能和興趣）5.被已有的技術(shù)體系鎖定；6.轉(zhuǎn)換成本高技術(shù)系統(tǒng)信息系統(tǒng)，流程和工具7.對(duì)技術(shù)系統(tǒng)的依賴，忽略新技術(shù)市場(chǎng)系統(tǒng)渠道、客戶關(guān)系、市場(chǎng)定位8.對(duì)新渠道的質(zhì)疑（如零售業(yè)與電子商務(wù)）管理系統(tǒng)激勵(lì)機(jī)制，管理體系、組織結(jié)構(gòu)9.激勵(lì)機(jī)制偏好某些職位，強(qiáng)者越強(qiáng)價(jià)值觀授權(quán)機(jī)制主導(dǎo)型的理念和行為10.過(guò)度投資于主導(dǎo)型部門和人才，強(qiáng)化強(qiáng)項(xiàng)，主導(dǎo)型學(xué)科領(lǐng)域吸引尖端的人才和資源；其他環(huán)節(jié)越來(lái)越弱大綱1234信息時(shí)代的管理變革戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的信息化建設(shè)信息時(shí)代的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)信息化與企業(yè)轉(zhuǎn)型案例22環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和決策五力模型情景規(guī)劃波士頓矩陣行業(yè)標(biāo)桿分析發(fā)展方向/定位/目標(biāo)所需資源商業(yè)模式/企業(yè)架構(gòu)/業(yè)務(wù)模塊/信息審計(jì)未來(lái)與現(xiàn)實(shí)差距信息化需求信息化目標(biāo)（量化/非量化）立項(xiàng)預(yù)算選型項(xiàng)目?jī)?yōu)先度外部資源咨詢公司自我開發(fā)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)流程梳理流程評(píng)估流程重組項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目管理里程碑控制需求溝通數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程標(biāo)準(zhǔn)模擬用戶化雙軌制切換運(yùn)行驗(yàn)收評(píng)估信息戰(zhàn)略與規(guī)劃路徑現(xiàn)狀分析信息化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確保符合法律法規(guī)完善客戶及外部合作伙伴的生命周期管理（如留存客戶、提高銷售與交叉銷售的能力等）支持區(qū)域與全球的市場(chǎng)擴(kuò)張控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)協(xié)作與知識(shí)共享擴(kuò)大客戶范圍

（如增加客戶基數(shù)與規(guī)模）改進(jìn)客戶及外部合作伙伴的體驗(yàn)（如建立多種渠道）

為管理者的規(guī)劃和決策提供信息支持開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)改善業(yè)務(wù)流程的效率和效能

（以更低的成本提供額外的或更好的支持）企業(yè)信息化的優(yōu)先度（2013）促進(jìn)阻礙/無(wú)效企業(yè)未來(lái)3年主要業(yè)務(wù)舉措的成功在多大程度上依賴于IT的推動(dòng)?未來(lái)3年的前3大業(yè)務(wù)舉措%，N=83主要業(yè)務(wù)舉措的成功在多大

程度上依賴于IT的推動(dòng)？%，N=83資料來(lái)源:麥肯錫中國(guó)信息化領(lǐng)導(dǎo)力和CIO調(diào)研2023年4月9日董小英26貴公司IT目前使用外包資源的比例是多少？

關(guān)鍵IT能力通過(guò)外包實(shí)現(xiàn)，削弱企業(yè)的控制力和核心能力分析和管理支持應(yīng)用程序維護(hù)IT安全基礎(chǔ)設(shè)施管理和維護(hù)幫助臺(tái)和用戶支持項(xiàng)目管理應(yīng)用程序開發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)需求分析加強(qiáng)大型轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的IT交付能力資料來(lái)源：專家訪談；麥肯錫知識(shí)網(wǎng)絡(luò)；麥肯錫商務(wù)技術(shù)調(diào)查應(yīng)用程序開發(fā)領(lǐng)域應(yīng)用程序維護(hù)領(lǐng)域%,N=83C27

************根據(jù)調(diào)查結(jié)果，中國(guó)公司中將IT架構(gòu)設(shè)計(jì)外包的比例是國(guó)際公司的2-3倍*********************1-40%41-80%81-100%中國(guó)公司大規(guī)模外包應(yīng)用開發(fā)以彌補(bǔ)自身能力不足2023年4月9日董小英27CIO為企業(yè)增加價(jià)值的六種方法關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略意圖和訴求讓IT盡可能與業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)緊密結(jié)合尋找參與最高領(lǐng)導(dǎo)及高管團(tuán)隊(duì)非正式交流的機(jī)會(huì)，了解高層真正意圖和痛點(diǎn)關(guān)注企業(yè)外部IT應(yīng)用態(tài)勢(shì)研究案例，將好故事讓外部實(shí)例隱含對(duì)企業(yè)價(jià)值建立密切的橫向關(guān)系把眼光從關(guān)注IT部門擴(kuò)大到其他部門以業(yè)務(wù)為核心的換位思考從競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系到合作關(guān)系2023年4月9日董小英28華為的信息化與企業(yè)轉(zhuǎn)型2023年4月9日董小英29華為在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的地位302013年華為運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)同比增5%、企業(yè)業(yè)務(wù)同比增32%、消費(fèi)者業(yè)務(wù)同比增17%。

2013年公司全年收入將達(dá)到2380至2400億元，同比增長(zhǎng)約8%。營(yíng)業(yè)利潤(rùn)預(yù)期將達(dá)到286至294億元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率提升約3個(gè)百分點(diǎn)2023年4月9日董小英華為凈利潤(rùn)的國(guó)際比較2013年公司全年收入將達(dá)到2380至2400億元，同比增長(zhǎng)約8%。營(yíng)業(yè)利潤(rùn)預(yù)期將達(dá)到286至294億元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率提升約3個(gè)百分點(diǎn)2013年華為運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)同比增5%、企業(yè)業(yè)務(wù)同比增32%、消費(fèi)者業(yè)務(wù)同比增17%。

2023年4月9日董小英311987-1997初創(chuàng)十年1998-2007國(guó)際化2007-2012世界級(jí)企業(yè)華為的發(fā)展歷程2023年4月9日董小英32華為的管理轉(zhuǎn)型農(nóng)民文化流程文化灰度文化有組織無(wú)紀(jì)律個(gè)人英雄靈活性去個(gè)人英雄建平臺(tái)組織能力一致性開放妥協(xié)認(rèn)同靈活性與一致性的兼容2023年4月9日董小英33341995年-2005年通信產(chǎn)業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展國(guó)內(nèi)外廠商拼死爭(zhēng)奪市場(chǎng)，產(chǎn)品嚴(yán)重過(guò)剩國(guó)外廠家已壟斷大部分市場(chǎng)戰(zhàn)略重點(diǎn)靠技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量可靠、服務(wù)周到去爭(zhēng)取市場(chǎng)，

只有提升產(chǎn)品先進(jìn)性、實(shí)用性，實(shí)行產(chǎn)品多元化，實(shí)行超大規(guī)模生產(chǎn)以降低成本、提高質(zhì)量，除此再?zèng)]有其他辦法戰(zhàn)略定位世界一流的大公司戰(zhàn)略三年內(nèi)生產(chǎn)和管理與國(guó)際接軌五年內(nèi)在營(yíng)銷上與國(guó)際接軌十年內(nèi)在科研上實(shí)現(xiàn)國(guó)際接軌戰(zhàn)略投資規(guī)劃產(chǎn)品戰(zhàn)略發(fā)展研究體系，產(chǎn)品中央系統(tǒng)規(guī)劃與集成研究系統(tǒng)、中間試驗(yàn)系統(tǒng)三大研發(fā)體系，重點(diǎn)進(jìn)行集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD），集成供應(yīng)鏈（ISC）質(zhì)量管理（CQQ）項(xiàng)目當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境快速發(fā)展時(shí)：戰(zhàn)略定位與投資2023年4月9日董小英有的公司怎么節(jié)約還是虧損，我們?cè)趺赐度脒€是賺錢，這就是作戰(zhàn)方法不一樣

能力建設(shè)

-耗散能力352023年4月9日董小英知識(shí)管理認(rèn)知核心能力管理平臺(tái)的重要性管理是平臺(tái)，使技術(shù)、人才和資金發(fā)揮最大潛能沒(méi)有管理，人才、技術(shù)、資金形成不了力量，沒(méi)有服務(wù)，管理沒(méi)有方向管理能力的價(jià)值深淘灘、低作堰把質(zhì)量?jī)?yōu)、成本低、服務(wù)好的困難留給自己把由此帶來(lái)的利益和方便多讓一些給別人2023年4月9日36董小英知識(shí)管理行動(dòng)核心能力壓強(qiáng)原則把握方向，急用先行把管理流程作為系統(tǒng)集成力量反復(fù)學(xué)習(xí)IBM的文件管理能力提升的路徑大的經(jīng)營(yíng)決策要有階段的穩(wěn)定性，不能每個(gè)階段不停提意見要舍得打炮彈，用現(xiàn)代化方法做現(xiàn)代化的東西，搶占制高點(diǎn)，把山頭打下來(lái)，礦藏是你的2023年4月9日37董小英戰(zhàn)略知識(shí)管理過(guò)程38農(nóng)民文化流程文化灰度文化領(lǐng)導(dǎo)人：虛心向IBM顧問(wèn)學(xué)習(xí)中層管理層：不變革不能當(dāng)干部基層員工：僵化-固化-優(yōu)化2023年4月9日董小英39組織學(xué)習(xí)雙元能力以集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）為代表的產(chǎn)品研發(fā)信息系統(tǒng)及流程;戰(zhàn)略性學(xué)習(xí)自我批判與反思：產(chǎn)品研發(fā)能力存在巨大差距；雙元性戰(zhàn)略愿景；長(zhǎng)線與短線產(chǎn)品研發(fā)并重；戰(zhàn)略目標(biāo)排序：長(zhǎng)線產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)先；信息系統(tǒng)實(shí)施原則：僵化、固化與優(yōu)化，削足適履，自我批判；業(yè)務(wù)性學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)分離：試點(diǎn)團(tuán)隊(duì)和原有研發(fā)團(tuán)隊(duì)分別負(fù)責(zé)不同需求；團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作：高層非正式交流與少量制度設(shè)計(jì)，如“公共基礎(chǔ)模塊“，“華為貨架”產(chǎn)品研發(fā)雙元能力結(jié)構(gòu)方式個(gè)人層面組織內(nèi)部資源任職資格體系薪酬管理集成財(cái)務(wù)管理（IFS）;集成供應(yīng)鏈（ISC）；創(chuàng)意到市場(chǎng)、市場(chǎng)到線索、線索到回款、問(wèn)題到解決等圍繞客戶需求的系統(tǒng)及流程；信息系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目階段一：1995-2005階段二：1999-2009階段三：2006至今戰(zhàn)略性學(xué)習(xí)自我批判與反思：運(yùn)營(yíng)管理能力存在巨大差距；雙元性戰(zhàn)略愿景：流程變革與流程穩(wěn)定并重；戰(zhàn)略目標(biāo)排序：交替進(jìn)行；信息系統(tǒng)實(shí)施原則：先推行后平冤再優(yōu)化，小改進(jìn)大獎(jiǎng)勵(lì)，大建議之鼓勵(lì)；業(yè)務(wù)性學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)分離：高層“務(wù)虛”關(guān)注變革，底層“務(wù)實(shí)”關(guān)注優(yōu)化與固化流程；團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作：正式組織制度如培訓(xùn)、輪崗、薪酬設(shè)計(jì)等；運(yùn)營(yíng)管理雙元能力交替方式組織層面組織內(nèi)部資源客戶服務(wù)雙元能力結(jié)構(gòu)方式個(gè)人和組織層面組織內(nèi)部和外部資源戰(zhàn)略性學(xué)習(xí)自我批判：從產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向客戶為中心；雙元性戰(zhàn)略愿景：客戶的顯性和隱性需求并重；戰(zhàn)略目標(biāo)排序：同等戰(zhàn)略優(yōu)先級(jí)；信息系統(tǒng)實(shí)施原則：僵化、固化與優(yōu)化、開放妥協(xié)與灰度；業(yè)務(wù)性學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)分離：“鐵三角”等一線團(tuán)隊(duì)關(guān)注隱性需求，客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)關(guān)注顯性需求；團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作：跨之能團(tuán)隊(duì)參與流程設(shè)計(jì)與實(shí)施；非正式的組織機(jī)制鼓勵(lì)一線員工與高層的互動(dòng)戰(zhàn)略性知識(shí)管理“僵化、固化、優(yōu)化”原則在目前的2-3年，我們會(huì)關(guān)注全局，不加批判的接收，但是2到3年以后，我們可以做適當(dāng)?shù)母淖儭边@個(gè)規(guī)則強(qiáng)調(diào)主動(dòng)遺忘過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)咨詢顧問(wèn)的建議不加質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。削足適履每個(gè)產(chǎn)品線都建立一支標(biāo)準(zhǔn)隊(duì)伍，一個(gè)總體隊(duì)伍重視過(guò)程把QCC、合理化建議取得的成就，經(jīng)過(guò)充分論證，形成新的管理流程，通過(guò)對(duì)優(yōu)化的流程的固化，使管理一步一步的逼近合理。”（任正非1999年，《能工巧匠是我們企業(yè)的寶貴財(cái)富》）變個(gè)人能力與組織能力IPD改變了原來(lái)各自為營(yíng)的研發(fā)部隊(duì)402023年4月9日董小英世界級(jí)管理實(shí)踐和組織變革主要的管理變革項(xiàng)目自1995年自2005年自2009年集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）集成供應(yīng)鏈（ISC）人力資源質(zhì)量管理財(cái)務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)集成財(cái)經(jīng)服務(wù)（IFS）客戶關(guān)系管理（CRM）全球大客戶管理聯(lián)合創(chuàng)新管理貼近客戶的組織面向解決方案的組織LTC端到端流程管理咨詢公司持續(xù)管理變革，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶端到端優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)部資源學(xué)習(xí)悖論模仿式創(chuàng)新有控制的創(chuàng)新漸進(jìn)式創(chuàng)新激進(jìn)與漸進(jìn)創(chuàng)新并舉外部資源全球能力中心管理內(nèi)部資源所屬悖論自我批評(píng)-奮斗者為本結(jié)構(gòu)悖論輪值制度員工持股外部資源全球市場(chǎng)與鐵三角悖論管理

分離-集成機(jī)制互補(bǔ)性資產(chǎn)外部資源流程信息系統(tǒng)解決方案內(nèi)部管理管理平臺(tái)耗散結(jié)構(gòu)組織變革2023年4月9日董小英42華為模式演講完畢，謝謝觀看！附錄資料：不需要的可以自行刪除企業(yè)信息化管理專業(yè)分析目標(biāo)企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化專業(yè)介紹企業(yè)信息化學(xué)習(xí)方法介紹個(gè)人期望企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化專業(yè)介紹企業(yè)信息化學(xué)習(xí)方法介紹個(gè)人期望

什么是企業(yè)企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會(huì)需要，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟(jì)組織。你聽過(guò)哪些企業(yè)？東風(fēng)汽車中國(guó)銀行百度新浪……等等什么是信息化定義一：信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主的智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于社會(huì)的歷史過(guò)程。定義二：是指建立在IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展與IT在社會(huì)經(jīng)濟(jì)各部門擴(kuò)散的基礎(chǔ)之上，運(yùn)用IT改造傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)結(jié)構(gòu)的過(guò)程。什么是企業(yè)信息化企業(yè)信息化(Enterprisesinformatization)，企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，通過(guò)各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)為什么需