2021-2022學(xué)年廣東省韶關(guān)市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.

第

36

題

（）是導(dǎo)游都比較喜歡用的方法，在活躍氣氛，制造意境，提高游興，提高導(dǎo)游講解效果諸多方面起到重要作用。

2.

第

34

題

中國海關(guān)的“紅色通道”標(biāo)志為（）。

A.紅色正八角形B.紅色正方形C.紅色圓形D.紅色三角形

3.

第

38

題

當(dāng)游客要求轉(zhuǎn)遞食品時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A.請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)B.實(shí)在無法推托則滿足其要求C.婉言拒絕請(qǐng)其自行處理D.同意其要求請(qǐng)其寫出委托書

4.

第

22

題

代辦赴外地旅游委托時(shí)。如果委托人在我國境內(nèi)，就可以直接到旅行社在有關(guān)飯店設(shè)立的門市柜臺(tái)辦理，這項(xiàng)服務(wù)屬于（）。

5.小包價(jià)旅游中的非選擇部分不包括（）。A.住房B.午、晚餐C.早餐D.機(jī)場(chǎng)接送和城市間的接送

6.

第

24

題

一位導(dǎo)游人員在客人都想午休時(shí)仍舊不厭其煩地大談特談，這一點(diǎn)違背了導(dǎo)游語言的（）。

7.

第

45

題

旅游者提出自費(fèi)觀看文藝演出，導(dǎo)游通常（）。

8.

第

48

題

領(lǐng)隊(duì)所持旅行計(jì)劃與地陪接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪應(yīng)（）。

9.發(fā)生特大旅游安全事故后，發(fā)生單位應(yīng)在多長時(shí)間之內(nèi)寫出書面事故報(bào)告?()

A.10小時(shí)B.24小時(shí)C.2天D.一周

10.臨時(shí)旅客列車的首字母是（）。A.KB.TC.LD.Y

二、多選題(10題)11.為防止治安事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)()。

A.提醒旅游者將貴重財(cái)物隨身攜帶

B.提醒旅游者不與陌生人隨便接觸或告知房號(hào)

C.提醒旅游者不在夜間貿(mào)然開門

D.提醒旅游者不與私人(黃牛)兌換外幣

E.提醒司機(jī)在旅游者下車后鎖好車門、車窗

12.

第

76

題

當(dāng)外國游客要求延長在中國的旅游期限時(shí)，在必要的情況下，導(dǎo)游應(yīng)陪同游客持（）到當(dāng)?shù)毓簿洲k理分離簽證和延長簽證手續(xù)。

13.

第

65

題

屬于客觀原因造成漏接的是（）。

14.全陪在上團(tuán)前的物質(zhì)準(zhǔn)備主要包括（）。A.必帶的證件B.必帶的書籍等有關(guān)資料C.所需結(jié)算單據(jù)和費(fèi)用D.旅游團(tuán)的接待計(jì)劃、日程表等

15.旅游飯店下列行為屬于違反治安管理的有()。

A.超范圍違法經(jīng)營

B.違反旅游涉外飯店星級(jí)管理規(guī)定的

C.未經(jīng)公安機(jī)關(guān)簽署意見私自開業(yè)的

D.允許違法分子在飯店賣淫、嫖宿、賭博、吸毒、傳播淫穢物品的

E.防火安全設(shè)施存在嚴(yán)重缺陷的

16.一旅游團(tuán)入住飯店，當(dāng)游客提出因房間里（）需要調(diào)換房間時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)立即聯(lián)系飯店予以滿足。

A.中央空調(diào)出現(xiàn)故障B.有蚊子和蟑螂C.衛(wèi)生間太小D.看不到風(fēng)景E.床單有污跡

17.下列關(guān)于握手時(shí)的做法，不正確的是哪一項(xiàng)（）。A.握手時(shí)可以把另一只手插在褲兜里B.握手時(shí)可以用左手C.握手時(shí)要目視對(duì)方D.要避免交叉握手

18.下面屬范仲淹《岳陽樓記》中的句子是()。

A.不以物喜，不以己悲

B.居廟堂之高則憂其民;處江湖之遠(yuǎn)則憂其君

C.“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”乎

D.山高風(fēng)巨，霧氣去來無定

E.花態(tài)柳情，山容水意，別是一種趣味

19.在送站前一天，地陪應(yīng)該核實(shí)交通票據(jù)，做到時(shí)間的四核實(shí)，即（）。A.計(jì)劃時(shí)間B.時(shí)刻表時(shí)間C.票面時(shí)間D.問詢時(shí)間

20.長江三峽是指【】

A．虎跳峽

B．巫峽

C．西陵峽

D．瞿塘峽

三、判斷題(10題)21.10人以上的旅游團(tuán)可發(fā)給團(tuán)體簽證，團(tuán)體簽證一式兩份。()

A.是B.否

22.14.導(dǎo)游人員按照接待通知到達(dá)機(jī)場(chǎng)，但沒有接到旅游者(團(tuán))，這純屬責(zé)任事故。（）

A.是B.否

23.亭榭是全園野境、畫境、意境的匯集點(diǎn)。【】

A.是B.否

24.我國導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)歷的第一個(gè)時(shí)期始于20世紀(jì)20年代。（）

A.是B.否

25.如果死者屬非正常死亡，導(dǎo)游應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，立即向公安局和旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，協(xié)助查明死因。（）

A.是B.否

26.旅游者想購買中藥、中成藥前往國外的，總值限為人民幣150元。()A.否B.是

27.在旅游團(tuán)計(jì)劃去另一地游覽時(shí)，游客要求自由活動(dòng)的，導(dǎo)游人員應(yīng)勸阻游客。（）

A.是B.否

28.抵達(dá)景點(diǎn)時(shí)，下車前地陪要講清并提醒旅游者記住旅游車的標(biāo)志、顏色、車號(hào)和停車地點(diǎn)。()

A.是B.否

29.晚問，旅游者提出要求自由活動(dòng)，在不影響團(tuán)隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃且不涉及不對(duì)外開放的場(chǎng)所的情況下，一般應(yīng)予以滿足。（）

A.是B.否

30.外國人、華僑、港澳臺(tái)同胞入境，均必須在指定口岸向邊防檢查站（由海關(guān)、衛(wèi)生檢疫、安全檢查三方組成）交驗(yàn)有效證件，填寫入境卡。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

第

5

題

鄧小平理論是當(dāng)代中國的_______，是馬克思主義在中國發(fā)展的_______。

32.地方導(dǎo)游員作沿途風(fēng)光導(dǎo)游時(shí)，要求講解內(nèi)容____，語言節(jié)奏明快、清晰。

33.第

3

題

_______，不出或少出問題，處理好非責(zé)任事故，是保證并提高旅游服務(wù)質(zhì)量的基本條件。

34.

35.

36.__________年，我國建成第一條高速公路__________高速公路。

37.

38.鐵路車票分為__________和__________。

39.第

10

題

把旅游業(yè)當(dāng)作_______來經(jīng)營是鄧小平旅游經(jīng)濟(jì)思想的核心，_______是社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的核心。

40.

五、簡答題(5題)41.

42.為什么說早期的導(dǎo)游服務(wù)向現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的轉(zhuǎn)變是一種質(zhì)的變化?

43.

第

87

題

長江流域母系氏族公社的典型。

44.你作為一名地陪導(dǎo)游員，在接到旅行社下達(dá)的接待任務(wù)后，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？

45.

第

49

題

筒述導(dǎo)游服務(wù)酌產(chǎn)生與發(fā)展。

參考答案

1.D

2.B

3.C

4.A

5.B小包價(jià)旅游中的非選擇部分有早餐、住房、接送費(fèi)和城市交通費(fèi)。

6.C

7.B

8.D

9.B根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，對(duì)特別重大事故的旅游安全事故的調(diào)查處理適用國務(wù)院發(fā)布的《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》。發(fā)生特大旅游安全事故后，發(fā)生單位應(yīng)立即將發(fā)生特大事故的情況報(bào)告上級(jí)歸口管理部門和所在地的地方人民政府，并報(bào)告所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國務(wù)院歸口管理部門；于24小時(shí)內(nèi)寫出書面事故報(bào)告，報(bào)送上述部門。

10.C

11.BCD

12.BCD

13.ABD

14.ABCD

15.ACDE

16.ABB項(xiàng)正確，如有蟑螂、臭蟲、老鼠等，游客提出換房應(yīng)立即滿足，必要時(shí)應(yīng)調(diào)換房間；A項(xiàng)，中央空調(diào)出現(xiàn)故障，不一定能夠維修或者維修時(shí)間比較長，故應(yīng)滿足游客換房要求；E項(xiàng)，更換床單即可。

17.AB握手時(shí)一般情況下不用左手，避免交叉握手。

18.ABC

19.ABCD

20.BCD

21.N9人以上的旅游團(tuán)可發(fā)給團(tuán)體簽證，團(tuán)體簽證一式三份。

22.N

23.N

24.Y

25.Y

26.N總值限人民幣300元。

27.Y

28.Y

29.Y

30.N外國人、華僑、港澳臺(tái)同胞入境，均必須在指定口岸向邊防檢查站（由公安、海關(guān)、衛(wèi)生檢疫三方組成）交驗(yàn)有效證件，填寫入境卡。題干“安全檢查”說法錯(cuò)誤。

31.馬克思主義新階段

32.簡明扼要

33.杜絕責(zé)任事故

34.國家的內(nèi)政宗教問題

35.勸阻游客自由活動(dòng)讓他們單獨(dú)外出購物

36.1988滬嘉

37.

38.客票附加票

39.經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)全心全意為旅游者服務(wù)

40.

41.文脈久遠(yuǎn)、布局獨(dú)特、水鄉(xiāng)風(fēng)情、物產(chǎn)豐富。

42.答早期的導(dǎo)游服務(wù)主要是向?qū)Х?wù)，它向現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的轉(zhuǎn)變經(jīng)歷了一個(gè)漫長的過程。種轉(zhuǎn)變是一種質(zhì)的變化。

第一，在性質(zhì)上，前者是業(yè)余的，帶有偶然性，故至今史籍上尚未發(fā)現(xiàn)有哪位著名的導(dǎo)游，而后者則成為社會(huì)中的一種職業(yè)。

第二，在服務(wù)方式上，前者是隨意性的，故至今只見文人墨客的游記卻不見一篇向?qū)У膶?dǎo)游詞，而后者是規(guī)范化的。

第三，在服務(wù)內(nèi)容上，前者往往是由“舟子”“樵夫”“寺僧”或當(dāng)?shù)厝俗髀窂揭龑?dǎo)，后者的服務(wù)則是全方位的。

43.浙江余姚河姆渡氏族。

44.(1)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備；(2)知識(shí)準(zhǔn)備；(3)心理準(zhǔn)備；(4)形象準(zhǔn)備；(5)物品準(zhǔn)備．

45.(1)1841年，在旅游發(fā)展史上出現(xiàn)了一件標(biāo)志性的事件，英國的托馬斯·庫克在英國境內(nèi)組織了一次特殊的火車短程旅行