2021-2022學年山西省朔州市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.先發制人的技術創新戰略，可以給企業帶來的好處是（）

A.可給企業帶來良好的聲譽B.可有效地防止高額成本的付出C.可有效地防止需求的不確定性D.可使企業避免一切經營風險

2.公平理論認為，當一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關心自己所得報酬的絕對數量，而且關心自己所得報酬的相對數量。如果當事人甲的Q/I（報酬與投入比）小于當事人乙的Q/I時，當事人甲會（）

A.增加報酬或減少投入B.加報酬或增加投入C.減少報酬或減少投入D.減少報酬增加投入

3.南方某廠訂立有嚴格的上下班制度并一直遵照執行。一天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日的遲到者免于懲罰。對此，企業內部職工議論紛紛。在下列議論中，你認為哪種說法最有道理（）

A.廠長濫用職權

B.廠長執行管理制度應征詢大部分職工的意見

C.治廠制度又不是廠長一人訂的，廠長無權隨便變動

D.規章制度應有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理

4.赫伯特·A.西蒙在其著作《管理行為》中，針對管理決策提出了（）

A.最優原則和漸進決策模式B.有限理性標準和漸進決策模式C.有限理性標準和最優原則D.有限理性標準和滿意度原則

5.在SWOT分析中，利用外部機會彌補內部劣勢，從而獲得競爭優勢的戰略。這是（）

A.SO戰略B.WO戰略C.WT戰略D.ST戰略

6.一艘輪船要順利駛到目的地，船長的角色職能包括：設計方向的領航員，實際控制方向的舵手，輪船的選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關系的促進者。以上這些職能分別對應于管理的（）

A.計劃、組織、領導和控制B.領導、計劃、組織和控制C.領導、組織、計劃和控制D.計劃、控制、組織和領導

7.一個企業中處于較低管理層的管理人員所做的決策數量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可能認為該企業（）

A.管理人員的素質較高B.高層主管比較開明C.組織集權程度較高D.組織分權程度較高

8.有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為（）

A.保健因素B.精神因素C.物質因素D.激勵因素

9.變革過程中的行為轉換階段是（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結階段D.二次解凍階段

10.通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒的控制類型是（）

A.同期控制B.前饋控制C.自適應控制D.反饋控制

11.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時解雇B.自然減員C.解雇D.調換崗位

12.企業管理者對待非正式組織的態度應該是（）

A.設法消除B.嚴加管制C.善加引導D.積極鼓勵

13.當代管理機構變革的一大趨勢是（）

A.管理層次復雜化B.組織結構扁平化C.管理幅度日益減少D.錐型結構更受歡迎

14.實施績效評估一直被認為是組織內人力資源管理中最棘手也是最強有力的方法之一。現代績效評估更多采用（）

A.個人自我評價法B.小組評議法C.目標管理法D.工作標準法

15.在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無需刻意追求最優方案。對于這種觀點，你認為下列哪種解釋最有說服力（）

A.現實中不存在所謂的最優方案，所以選中的都只是滿意方案

B.現實管理者常常由于時間太緊而來不及尋找最優方案

C.由于管理者對什么是最優決策無法達成共識，只有退而求其次

D.可以追求最優方案，但常常由于代價太高而最終得不償失

16.洛教授到某企業進行管理咨詢，該企業總經理熱情地接待了洛教授，并向洛教授介紹公司的具體情況，剛說了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來繼續介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個小時的時間，總經理被叫出去八九次之多，使得企業情況介紹時斷時續。這說明（）

A.總經理可能過度集權B.該企業可能這段時間遇到了緊急情況C.總經理不重視管理咨詢D.總經理重視民主管理

17.比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是（）

A.生理和自尊的需要B.生理、安全和自我實現的需要C.生理、安全和社交的需要D.安全和自我實現的需要

18.只重視任務效果而不重視下屬發展的領導風格屬于管理方格圖中的（）

A.鄉村俱樂部型B.任務型C.團隊型D.貧乏型

19.權力距離屬于全球化管理環境因素中的（）

A.政治與法律環境B.經濟和技術環境C.文化環境D.任務環境

20.監視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程的是（）

A.領導B.控制C.決策D.組織

二、填空題(10題)21.影響有效溝通的個人因素包括____

22.計劃工作的普遍性中蘊含著一定的秩序，最主要的秩序表現為計劃工作的____和____

23.伍德沃德等根據制造業技術復雜程度把技術分為單件小批量生產技術，大批量生產技術和____

24.為實現組織長遠目標而選擇的發展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為____

25.從創新的程度看可以將創新分為整體創新和____

26.在經營單位組合分析法中，具有較高業務增長率和較低市場占有率的經營單位是____

27.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

28.主管人員的選聘方式有____、____兩種

29.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業都存在六種活動

30.按照計劃的明確程度可將計劃劃分為____和具體計劃

三、判斷題(10題)31.控制的目的是保證組織計劃與實際作業動態之間互相適應（）

A.否B.是

32.重要的問題越應該由個體決策，因為個體決策能避免意見分歧以及避免失去機會（）

A.否B.是

33.上海一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發‘通行證’。這位廠長在這里強調了領導的力量來源于獎懲權力（）

A.否B.是

34.外國早期的管理思想是工業管理理論的源頭，在現代企業管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

35.組織的差別性是指不同職能部門管理人員在組織目標與價值取向上的差別程度（）

A.否B.是

36.財務比率是與資源利用有關的幾種比例關系（）

A.否B.是

37.波士頓矩陣法中，對于幼童的業務應該放棄（）

A.否B.是

38.管理者為解決日常問題而進行的決策屬于非程序化決策（）

A.否B.是

39.大批量生產的企業生產專業化程度較高、產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式（）

A.否B.是

40.反饋控制雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，因而反饋控制在組織中仍然被大量采用（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.人力資源視角下的夢幻醫藥集團

夢幻醫藥集團是一家民營企業，從2000年建廠以來，在短短幾年時間，企業就從原來僅有10余人的小作坊發展成為一個擁有2000余名員工、年銷售額達60億多元的現代化制藥集團。伴隨著制藥行業的競爭加劇，企業面臨的人力資源管理方面的問題日益突出：企業的業務迅速擴展，現有人員已不能滿足新業務的需要。與此同時，有幾個業務骨干紛紛跳槽到別的公司。

公司總經理意識到問題的嚴重性，聘請咨詢專家對此進行了調查。結果表明：企業員工對薪資待遇較為滿意。企業高層次人才多采用校園招聘形式，但招聘人才的條件與專業卻是由人力資源部根據情況確定的，員工的工作安排隨意性較大，專業不對口的現象較為普遍。此外，企業內部的調動非常頻繁，升遷多由高層管理者倉促任命，而企業的培訓大都根據現有的環境與條件安排，不得影響生產，因此，員工對自己的職業發展的滿意度不高，不少人有了離職跳槽的想法。

問題

從人力資源管理職能的角度看，夢幻醫藥集團在管理方面的主要癥結是什么？

42.指出隆嘉公司戰略決策和戰術決策的主要內容

43.如果你作為A公司的總經理，請結合目標管理過程的相關內容談談如何做才能解決以上問題?

44.你認為應該從哪些方面著手解決夢幻醫藥集團的這些問題？

45.捐贈百萬！思埠向中大善思捐款培養專業管理人才

2018年5月27日下午，廣東思埠集團有限公司捐贈中山大學管理學院善思教育基金捐贈儀式在中山大學管理學院善思堂國際會議廳舉行。廣東思埠集團有限公司捐資一百萬，用于新零售商業模式研究項目，促進專業管理人才的教育培養事業發展。

思埠集團吳召國董事長在講話中表示，企業的發展、團隊的強大，依靠的不僅僅只是勤奮的雙手和努力的態度，更需要系統化和專業化的經營戰略和管理方法。因此思埠愿意花人力、物力和財力，讓公司骨干力量接受更加專業的管理知識學習，探尋思埠新零售的發展方向。借用中大管院的師資智慧、科研力量、管理優勢，助力企業在行業不斷進行自我革新和換代升級的過程中培養更多更加專業、更加優秀的管理人才，讓思埠變成一個更加偉大的公司。

問題

思埠集團吳召國董事長捐助廣東省高等教育事業，體現了企業的社會責任。請問企業社會責任有幾個維度，主要體現在幾個方面？

五、論述題(2題)46.公司環境最關鍵的部分是公司投入競爭的行業環境，根據美國學者邁克·波特的研究，任何行業，無論是國內的或國際的，無論是生產產品或提供服務，其內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力，請論述這五種基本競爭力

47.公平理論對管理者的啟示是什么，實際應用中注意哪些問題？

六、材料題(2題)48.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

49.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.AA先發制人的技術創新戰略，可以給企業帶來的好處是：可給企業帶來良好的聲譽、可以使企業占領有利的市場地位、可以使企業進入最有利的銷售渠道、可以使企業獲得有利的要素來源、可以使企業獲取高額的壟斷利潤

2.AA根據公平理論，若Q甲/I甲小于Q乙/I乙，甲會覺得不公平，甲會減少投入或要求增加報酬，以求公平

3.D

4.D漸進決策模式由林德布洛姆提出，最優原則是古典決策理論的主張

5.BB題干所述是WO戰略的含義

6.DD首先，我們分析船長角色職能：設計方向的領航員反映的是計劃職能；實際控制方向的舵手反映的是控制職能；輪船的選用者反映的是組織職能；全體船員支持和參與溝通體現的是領導職能

7.DD本題考查對戴爾分權的四個標志的理解。較低管理層的管理人員所做的決策數量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可能認為該企業分權程度較高

8.DD本題考查赫茨伯格的雙因素理論。保健因素處理不好，會引發對工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素處理得好，能夠使人產生滿意情緒；處理不當，沒有滿意情緒，而不會導致不滿

9.BB變革階段是變革過程中的行為轉換階段，進入到這一階段，組織上下已對變革做好了充分的準備，變革措施就此開始。組織要把激發起來的改革熱情轉化為改革的行為

10.DD反饋控制的作用是通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒

11.CC本題考查解聘的方式

12.3@企業管理者對待非正式組織的態度應該是:（）A#設法消除B#嚴加管制C#善加引導D#積極鼓勵

13.C

14.CC本題考查績效評估的方法。現代績效評估更多采用目標管理法

15.DD本題考查對決策原則的理解

16.AA本題考查集權的特征。集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。該題目中總經理經常被叫出去，說明事情都需要經過總經理的指示，總經理有可能過度集權

17.

18.B管理方格論以員工導向和生產導向為維度建立坐標體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領導類型。其中，（9,1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬發展

19.CC全球化管理的文化環境包括以下幾個方面：①權力距離；②不確定性的避免；③個人主義或集體主義；④男性化或女性化；⑤長期導向或短期導向

20.BB控制是監視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程

21.有選擇地接受溝通和技巧的差異

22.縱向層次性、橫向協作性

23.連續生產

24.戰略

25.局部創新

26.幼童

27.制度

28.內部提升、外部招聘

29.工業管理與一般管理

30.指導計劃

31.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

32.N×越重要的問題越可能由群體決策，因為與個人決策相比，在群體決策時，對問題的認識更全面，決策的質量可能更高

33.N×本題考查領導權力來源的含義。該廠長的話體現的是領導的感召權

34.Y

35.Y

36.N×經營比率，也稱活力比率，是與資源利用有關的幾種比例關系

37.N對于幼童型業務，企業面臨的選擇是向該業務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

38.N×管理者為解決日常問題而進行的決策屬于程序化決策

39.N

40.Y

41.從人力資源管理職能的角度看，夢幻醫藥集團在管理方面的主要癥結是缺乏有效的人力資源計劃。具體體現在：①內部而言，缺乏員工培訓開發計劃、晉升計劃以及職業生涯發展規劃。許多計劃流于形式。②外部而言，招聘渠道單一，缺乏合理的外部人力資源補充計劃。③缺乏對人力資源特別是核心人員的必要保留計劃，缺乏企業人力資源的合理配置

42.隆嘉公司的戰略決策：既開辟新市場，又保持傳統的玻璃生產和加工。隆嘉公司的戰術決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場周期急劇變化而浮動的產品生產；第三，開辟既有挑戰性又具有巨大市場潛力的產品

43.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執行目標；④評價成果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環。結合A公司存在的問題，首先在制定目標時應全面，根據總目標制定各分目標。要注意各部門目標的銜接。其次根據A公司情況，調整目標的期限，在目標出現問題時，及時修改。再次，修改后的系統應明確且責任分明

44.著手解決夢幻醫藥集團的這些問題，應注意：①定期進行員工態度調查，通過規劃等形式制定相應措施，最大限度地留住人才。②對培訓和專業前景不滿是員工跳槽的主要原因，企業要制定培訓開發和職業生涯發展規劃。培訓中不僅注重技能，還要考慮使員工達到期望的績效標準的技術與工作能力方面的要求，有利于未來發展的培訓。此外，還應考慮后備員工填補職位空缺的培訓。③根據企業的人員分布狀況和層級結構，制定人員的提升政策和規劃，將有能力的人提升到適合其能力發揮的崗位上，注意充分發揮員工的特長和能力，激發員工的工作動機，以使組織獲得更大效益。④要對內外部環境進行分析，對人才需求進行預測，查明自己空缺人才的類型、數量、招聘的來源，制定能夠吸引人才的辦法。（考生可自己發揮）

45.企業社會責任從低到高可分為經濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任四個維度。企業社會責任主要體現在以下五個方面：辦好企業，把企業做強、做大、做久；企業一切經營管理行為應符合道德規范；社區福利投資；社會慈善事業；自覺保護自然環境。廣東思埠集團捐助教育事業的舉動，屬于投資社會慈善事業的行為，是一種對社會負責任的光榮之舉

46.美國學者邁克爾·波特認為，公司戰略目標的制定要在行業內恰當定位，才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是：（1）現有企業間的競爭指的是現有企業間的競爭狀況，主要包括現有競爭者的力量和數量、產業增長速度等幾個方面。（2）潛在入侵者研究進入壁壘和現有廠商的對潛在競爭對手的預期反應決定了潛在競爭對手所遭遇的威脅程度，主要體現在規模經濟、產品差別化、在位優勢等幾個方面。（3）替代品生產商研究替代品是指那些與企業產品具有相同功能或類似功能的產品，主要內容包括判斷哪些是替代品，判斷哪些替代品可能對本本企業產生威脅。決定替代品威脅的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企業的經營策略等因素。（4）買方的討價還價能力其影響因素主要有買方是否大批量或集中購買、是否有合理價格的替代品、買方轉移購買成本等因素。（5）供應商的討價還價能力其影響因素主要有要素供應方行業的集中化程度、要素替代品行業的發展狀況、本行業是否是供方的主要客戶等因素

47.公平理論對企業管理的啟示是：員工對工作任務以及公司的管理制度，都有可能產生某種關于公平性的影響作角。而這種作用對僅僅起維持組織穩定性的管理人員來說，是不容易覺察到的。員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還有一定的吸引力，但當員工的離職率普遍上升時，說明企業組織已經對員工產生了強烈的不公平感，這需要管理人員引起高度重視，因為它意味著除了組織的激勵措施不當以外，更重要的是，企業的現行管理制度有缺陷。公平理論的不足之處，在于員工本身對公平的判斷是極其主觀的，這種行為對管理者施加了比