家居跨境出口貿易企業組織架構及部門職責2021年11月

目 錄一、組織架構 3二、主要部門職責 41、 業務部 42、 行政部 43、 資金部 44、 會計部 4附件：主要業務流程 41、產品引進流程 52、采購流程 63、銷售流程 74、售后服務流程 8

家居跨境出口貿易企業組織架構及部門職責一、組織架構

二、主要部門職責業務部根據公司發展戰略，負責制定整體的銷售目標，按銷售計劃有效實施季度、月度銷售工作；負責公司產品的開發、采購成本控制、協調管理等；負責供應商管理、物料采購管理、倉庫管理、物流配送管理、質量管理等。行政部對公司行政、后勤、人事等事務進行統一管理和協調，安排公司重要會議和總經理日常工作以及外部活動。資金部參與制定公司業務戰略和目標規劃，為經營決策提供財務參考依據；制定公司年度預算并監督執行；負責公司融資與資金調配。會計部制定公司會計政策、會計估計變更及會計核算方法；制定公司財務管理制度并監督執行；對公司各項經濟活動進行全面的計算、核算，編制財務報表，出具財務分析報告等。附件：主要業務流程公司與國內多家優秀家居產品生產企業合作，確保每個季度能不斷提供新產品供客戶選擇；與多家物流企業建立了密切的戰略合作關系，確保貨物按時送達客戶指定地址。一手的貨源，優質的產品、優惠的價格，以及公司為海外客戶準備的一站式貿易通關、運輸等配套服務，最大程度地提升了公司的服務品質和產品的性價比。經過長期經營實踐和不斷內部整改優化，公司已形成了體系化的業務流程，具體流程及方式如下：1、產品引進流程公司的產品開發人員，通過對各地供應商的產品進行調研，同時結合xx平臺提供的暢銷產品、歷史銷量和客戶瀏覽量等大數據分析來精準定位開發引進新產品，并由供應商配合進行產品的優化定制，從而完成新產品的開發引進工作。新產品的引進方式主要是OEM模式，公司以市場為導向，以領創時尚生活為目標，由公司設計師依據市場需求和趨勢進行產品設計，提供設計方案，再從國內選取合適的供應商，委托其按照公司提供的設計方案進行生產，再通過公司自有品牌xx、xx銷售到海外。近年來，公司在現有團隊的基礎上，已經擴展組建了一定規模的產品設計團隊，并在努力拓展與美國本土著名設計師合作進行研發設計。公司的主要供應商分布浙江、廣東等地區。公司在產品開發流程中制定了科學規范的產品引進流程及評審機制。每個產品的引進立項，都要經過深入的市場調研及產品調研后確定市場需求，都是通過需求調研、總體方案、具體方案三個階段之后方可進入具體的引進實施流程。2、采購流程公司業務部有專門的采購人員負責在銷商品、包裝材料的采購、采購貨款的支付、供應商關系的維護，保證公司采購產品按時順利的完成。公司主要采購商品為家居產品，主要供應商為江浙地區的家居生產商。B2B2C模式下，公司基于xx平臺的大數據分析提供的產品需求預測來發掘引進暢銷產品和制定自主采購計劃，很大程度上提升了庫存周轉效率。公司的主要合作平臺xx會根據產品歷史銷售情況、用戶點擊量等數據來進行采購需求分析，公司根據xx提供的需求分析來制定詳盡、準確的采購計劃和資金使用計劃。B2B2C模式的采購呈現中小批量多批次的特點，根據市場情況，一般提前2周至1個月備貨。B2B模式下，公司直接根據客戶下達的訂單向合適的供應商進行采購，再經過檢驗、裝運之后將貨物發往客戶，公司不會提前備貨。公司在采購過程中，會安排質檢人員對貨物進行產前、產中、產后的自行檢驗，檢驗不合格的進行返工，返工后再進行檢驗，直至合格為止，并生成檢驗報告，在確定驗貨合格后才會簽發同意裝運函，確保每批采購產品的質量。公司采購全部為境內采購，美國子公司和香港子公司的訂單全部轉交由母公司實施采購和辦理報關出口手續。3、銷售流程公司的銷售分為B2B2C跨境出口零售模式和B2B跨境出口銷售模式兩種：B2B2C跨境出口零售模式是系公司目前重點戰略發展方向，該模式下，公司以xx、xx等電商平臺為主要銷售渠道，將優質的家居產品銷往美國、加拿大等地的海外個人消費者。公司與xx、xx等平臺的合作模式不同于大多數國內的網店模式或零售出口模式，而是直供（DROPSHIPPING）模式，即公司根據自己制定的采購計劃將國內采購的產品提前運輸、儲存在公司的海外倉庫，電商平臺不承擔庫存風險?？蛻粼陔娚唐脚_下達訂單后，公司通過電商平臺后臺接收到訂單，根據訂單內容直接從公司的海外倉庫發貨，客戶一般2-5天可以收到商品。這種模式能夠最大程度的保證客戶的購買體驗，以最快的速度享受到所購買的產品。產品售出后，電商平臺代收貨款，并定期與公司結算收益分成。B2B跨境出口銷售模式為公司的傳統業務模式。此模式下，客戶會在詢價、我方報價、雙方達成一致之后直接向公司或香港子公司下訂單，公司根據客戶的訂單從供應商采購，并跟蹤落實備貨過程的每一個環節，辦理報關出口手續，之后直接裝運發往客戶或經由香港子公司裝船發運到客戶指定地點。這種模式相對周期較長，一般針對企業客戶的大批量訂單?？蛻襞c公司或香港子公司直接結算貨款。4、售后服務流程B2B2C模式下，公司的售后服務外包給電商平臺的客服團隊，公司的客服人員與電商平臺的客服人員負責對接；B2B模式下公司的客服人員直接對接企業客戶。公司在控制產品采購質量的同時，為客戶提供1年的質保。針對要退換貨的情形，電商平臺的客服團隊或企業客戶會聯系公司客服人員，并提供產品銷售的單號、型號、銷售日期等信息，公司客服了解客戶退貨、補件的原因，并且盡量獲取圖片等證明以后，同意確認退貨。具體流程如下：1）在退換貨期限內聯系公司客服，客服提供退回運單和退貨指導，包含外倉退貨地址，客戶收到后需要打印退貨運