第門店店規10條怎么寫6篇

門店店規10條怎么寫1

足療師一種養生的方式，今天，小編為您介紹的是足療店規章制度范本，歡迎欣賞與借鑒。

1、不得遲到或早退、(遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理)。

2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。

3、女技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。

4、技師上鐘之前必須按正規程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買單。如有報錯項目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時私自串房、逗留、接聽私人電話、帶電話等。

5、技師上鐘前不準挑選客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更換技師、不得對客人有不禮貌的行為。

6、吧臺工作人員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。

7、不得在營業區或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。

8、如有偷竊。貪污等行為的"，除賠償一切損失外并罰款三百元即當場開除，情節嚴重者送當地公安機關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

9、技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。

10、技師一律不得向客人索取小費。

11、如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。

12、技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準倒在指定的地方外。

13、技師碰到客人必須主動打招呼。

14、技師在上鐘時其他技師不得向房內張望，上鐘技師不得看電視，不得與其他技師說工作無關的話。

15、上鐘報他人號碼取消該技師提成。

16、不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當自動離職。

17、如若有客人投訴其服務態度不好者。

18、不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。

19、技師不得隨意離開技師房，以免上鐘時找不到該技師，如有要事必須經過上司同意方可出去辦理。，

20、未經允許不得在店內沐浴，不得隨意動用任何公用物品(如毛巾等)。

21、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。

22、熱愛本職工作，具備責任心和職業道德，愛護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動，遵守企業經營活動紀律。

23、必須做好個人衛生工作，保持足療工具的清潔衛生狀態，做到一客一清。

24、迎賓時必須姿態端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。

25、員工上班時一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準，員工沐浴時不得使用店里的沐浴產品及毛巾等。

26、所有員工不得使用店內的公共財物。

27、休息室不得讓非本店人員進入。

28、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經發現罰款300元，重者開除!

29、不得頂撞、辱罵、誹謗領導!如有違者罰款!門店店規10條怎么寫2

1、自覺遵守公司各項規章制度；

2、遵守技師守則和國家、政府法令法規及條例，執行規范技術操作；

3、嚴禁在公司內進行“黃、賭、毒”行為，嚴禁利用色情招攬客人，索要小費或其它好處，違者立即終止合作，且不作任何結算；

4、嚴禁賄賂他人為自己謀取利益，一經發現，立即終止合作，且不作任何結算。

5、如在公司有盜竊行為，一經發現，立即終止合作且不作任何結算，情況嚴重者送公安司法部門處理。拾到物品不及時歸還者，視為偷竊行為，立即終止合作，且不作任何結算。

二、技師崗位職責

1、技師必須嚴格遵守公司管理運作程序，配合管理人員做好一切工作；

2、其他部門人員和其他合作技師團結協作，具有合作精神；

3、當班時間不可擅自離崗、空閑時間必須在休息室等待鐘房安排上鐘，有事需離崗者必須由當班管理層申請同意方有效。

三、制度章程

1、班前會提前15分鐘點到時技師之間不得互相替代報工號，違者扣6分，班前會遲到者扣2分，是指點到之后趕到和沒散會趕到的，點到時間為準遲到半小時內扣5分，遲到30-60分鐘內扣8分，遲到1-2小時扣20分，遲到2-4小時內扣40分，星期六、日和重大節假日雙倍處罰，連續曠工三天作自動離職，不辦任何手續。

2、班時需保持良好的精神狀態，化淡妝（粉底、口紅、腮紅、眼影、眉毛），統一工服，工鞋，佩帶工牌于左胸上方，不準留長指甲和涂有色指甲油，一個指甲扣1分，如儀容、儀表不合格者扣4分并圈牌，合格后方給掛牌；在營業區里儀容儀表不合格者扣6分，因此引起客人投訴者扣10分。上鐘時每位技師必須帶好上鐘物品（計時器、小費單、筆、油、酒精），而且要隨身攜帶，違者扣4分。在營業區內戴夸張首飾者扣6分，不注意個人衛生而導致客人投訴者扣10分。

3、

4、上班期間私自外出、離崗者扣40分。等牌技師三分鐘內必須拿出工單，過時三分鐘外五分鐘內扣2分，超過五分鐘換技師，過時五分鐘外十分鐘內扣4分并打尾牌，超過十分鐘當離崗處理，剛下鐘技師八分鐘內必須拿出工單，過時八分鐘外十分鐘內扣2分，過時十分鐘外十五分鐘內扣4分并打尾牌，超過十五分鐘當離崗處理，離崗扣10分，如引起客人投訴加扣6分。（如遇當班期間有事，可向當班部長或主管請假）。

5、在營業區內手機必須調無聲狀態，違者扣5分，營業區內接打手機、在工作過程中玩手機、看手機者一律扣10分，因此被客人投訴者雙倍處理。技師上下班時必須保持開機狀態如空閑狀態故意不接電話者扣20分。換電話號碼需及時上報，如因此導致聯系不到技師者扣10分。如是顧客買單時產生糾紛打電話不通時，相關管理人員有權處理，處理結果必須無條件接受。

6、為維護技師房的衛生環境，禁止亂丟垃圾，且技師房必須按照公司規定擺放物品（衣物、鞋襪、口杯、工凳、工具箱等），違者扣5分；損壞公物者，照價賠償；禁止在技師房吃有異味物品如榴蓮，違者扣10分。

7、上、下班必須走員工通道，下鐘后不得在按摩房和走道逗留，不得穿便衣在營業場所逗留，違者扣6分。任何時候不得在營業區大聲喧嘩，不可在營業區談論小費問題，違者扣10分。8、

9、遇見上司、同事、客人不打招呼者，不側身讓道者，扣6分。公司范圍內禁止吸煙，上班時間在技師房吸煙者扣6分，在營業區內吸煙者扣10分。技師房內禁止賭博，違者扣20分，并沒收所有賭資。當班時間酗酒者，每次扣20分，以上情節嚴重者將立即終止合作，且不作任何結算。

10、任何技師非工作需要，不得使用公司提供給客人用的物品（例如：紙巾、水杯等），違者扣4分；不得私拿公司物品，違者繳回物品且扣40分，情節嚴重者除名處理，不結算工資。

11、客人未到先開電視者扣2分，上鐘時間看電視者扣5分，打瞌

睡者扣10分，以上行為引起客人投訴雙倍處罰。

12、技師必須清楚填寫各種單據（房卡、服務單等），如因技師未交單或未填寫清楚造成的損失由技師自己賠償，另扣6分。

13、不按派工單上鐘，并私自串房者扣6分，上鐘時拿錯派工單，延誤其他技師上鐘者扣10分。

14、客人在上鐘期間或下鐘后立刻離開，技師一定要送客人到指定地方，違者扣6分，引起客人投訴扣10分。

15、上鐘期間私自換房者，引起房態混亂者扣6分。客人換房或換技師首先需通知樓層服務人員，由服務人員了解后予以換技師或換房，若未經過服務人員證實私自換技師扣20分。

16、技師有權拒絕客人的任何非份要求，但要注意語氣，不要粗魯，甚至辱罵客人，違者扣40-80分，情節嚴重十倍處罰；但如果客人強意侵犯技師時，而技師不叫樓層服務人員，被巡房時發現有越軌現象者，其技師將視為“色情按摩”處理，立即除名，不給予結算任何費用，有色情服務傾向的視情節輕重扣40-100分，并辭退處理，如發現有色情服務立即除名，不給予結算任何費用，嚴重者交公安機關處理。

17、技師兩個鐘之內不可上洗手間，如必須去，則需在顧客允許的情況下可以使用員工洗手間，如私自用客用洗手間者扣6分。

18、技師上鐘時不愿為客人服務（說自己很累，不舒服，沒吃飯等）并說一些不中聽的言語，而被退鐘的`，按挑客處理。技師挑客、選客，拒絕為客人服務者，輕者扣40分，嚴重者雙倍處罰，被客人退鐘不

禮貌者，視情節輕重10-40分，情節嚴重者雙倍處罰。

19、做鐘過程中，技師之間互相聊天不認真者扣5分，引起客人投訴者扣10分，如影響隔壁客人扣20分。

20、對公司各項消費不熟，誤傳公司價目表內容，導致客人在結帳時投訴者，依情節輕重扣5-10分，如因此客人不買單，由技師賠償并處罰。

21、技師下鐘后客人在房間逗留的，應提醒客人保管好貴重物品和鎖牌，如未提醒客人扣10分，因此而造成客人物品丟失，除處罰外須賠償客人物品價值同等金額。

22、客人未到先起鐘者，3分鐘內扣6分，超過3分鐘，按偷鐘處理。

23、輪牌不上鐘者，扣10分，并停牌一天；當班時間點鐘不上者，扣20分，并停牌一天。

24、不服從上司領導安排或頂撞上司者，扣40-100分，不服從處罰擅自撕毀公司罰款單據者扣40分，以上情節嚴重者將立即終止合作，不給予結算任何費用。

25、私自騷擾休息廳、鐘房、管理層工作者扣20分，情節嚴重者立即終止合作，不給予結算任何費用。

26、上鐘期間發現客人損壞公司物品知情不報，視情節輕重扣10-20分。

27、技師在服務過程中，沒按公司培訓的手法為客人服務或偷工減料者，扣20分。被客人投訴手法者，一律停牌培訓合格為止。門店店規10條怎么寫3

處罰制度

1、認真遵守國家法律法規和各項規章制度。

2、技師必須按照浴場規定的儀容儀表上崗，并著統一工裝以及規定的絲襪或棉襪，違者罰款100元。

3、未經允許不得穿工裝出入或穿回家，違者罰款100元。

4、技師穿便裝不得進入營業區域，不得在營業區域客人聊天，違者罰款100元。

5、技師上崗時所帶現金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。

6、上下班不得在營業區內會客，并不得容留親友洗浴或住宿，違者罰款200元。

7、遲到、早退、不按規定時間吃飯、洗澡、不在規定地點就餐者將罰款100元。

8、上班遲到超過一小時按曠工處理，連續三天安自動離職處理，工資押金一律不退。

9、浪費水電當班時間睡覺點名不到者罰款100元；當月罰單三次以上加罰100元。

10、營業結束后不得參加任何賭博。吸毒等違法活動違者罰款200元，再犯除名。

11、進房服務應面帶微笑，熱情服務不帶情緒做項目，違者罰款100元。

12、必須五至十分鐘報鐘，并電話通知服務臺所作服務項目，違者罰款300元。

13、與客人和服務人員亂拉關系出現搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點鐘的行為初犯罰款100元所作項目作廢；情節嚴重的給于300元罰款。再犯除名。

14、被客人投訴或做出超出服務項目的行為，經落實嚴肅處理；輕者處100元罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名。

15、嚴格遵守服務規程，不得無故減免服務項目，任意縮短或延長時間由此出現的投訴或超時行為，罰款100元單據作廢并自買一節鐘費。

16、技師給顧客服務后不簽單或私自收取現金的行為，第一次罰款300元再犯除名。

17、技師開錯手牌號或因技師送單不及時產生的跑單、錯單現象，除本單金額外加罰同等金額。

18、嚴禁未經客人同意，私自填寫鐘費，強行索要小費的.行為，一經發現予以重罰。導致客人不予買單，由技師自己買單。索要小費被客人投訴的罰款200元。

19、遇到客人醉酒或無禮要求應婉言拒絕，嚴重情況應及時向上級匯報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款100元。

20、客人要求更換技師，技師必須及時電話通知鐘房，經批準后禮貌的離開。如因態度不悅者，引起客人投訴的罰款100元；技師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鐘情緒，違者罰款100元。

21、收買管理人員、服務人員由此出現的假點鐘行為，予以雙方200元罰款，所作項目作廢，再犯除名。

22、技師之間不得相互點鐘，由此出現的假點鐘，除單據作廢外，加罰雙方200元，再犯除名

23、延誤上鐘時間超過五分鐘者罰款100元。

24、技師按規定排鐘，中途請假出隊，返回后必須鐘牌排尾，違者罰款100元，所作項目作廢，按搶鐘無效處理。

25、下班后非值班技師不得私自上鐘，違者罰款100元，所作項目作廢。特殊情況由經理安排不得推卻不到；其它技師不得有異議。

26、不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有、添枝加葉、違者罰款100元，情節嚴重者予以除名。

27、技師之間吵架、打架當事者雙方罰款100元，情節嚴重者除名。

28、技師兩個月累計遭客人投訴三次者，予以除名。

29、當班技師不得飲酒或酒后上崗，吃異味食物、違者罰款100元。

30、請假未親自出面或領班、主管未知的罰款100元；電話、傳呼、代請假無效，均按曠工處理。

31、上班講普通話，兩人以上不得以方言交談；遇見客人、管理人員必須打招呼問好，違者罰款100元。

32、嚴格執行上鐘制度，填報登記以及下種時間表；下鐘立刻通知服務人員收拾清理房間，如有遺忘罰款100元。

33、嚴格執行衛生和設備的清潔標準，如有污損技師本人照價賠償。

34、遵守用餐時間空崗的技師將被罰款100元。

35、正常排鐘、點鐘、選鐘、躲避或拒絕上鐘者，停鐘三天罰款100元；停鐘期內不上班者按曠工處理。

36、損壞公物照價賠償，一次性從工資中扣除。

37、不得使用店用和客用物品，違者罰款100元。

38、因本人按模技術不過關或違規操作、致使客人受傷的行為，公司予以100元罰款；本人負責客人的全部醫療費用。

39、夜班人員應保持儀容、儀表、不得帶睡意上鐘；由此產生的客人投訴或不予買單的現象，將予以100元罰款，并由技師本人自行買單。

40、保健服務未經許可嚴禁關燈或遮擋窗口、違者罰款300元，再犯除名。

41、浴場內部人員不得搞男女關系，違者除名。（工資押金一律不退）

42、公司將實行定鐘制度，自本制度公布起第一個月，足療韓式保健技師每十個鐘次必須完成6個加鐘，全月必須完成10個點鐘；第二個月：每十個鐘次必須完成8個加鐘，全月必須完成15個點鐘。月底統一核算予以公布。如完不成加鐘或點鐘者，本人將自買所查鐘費，并在工資中一次性扣除。

43、每月月底進行工資排位制，排名最后的一名技師將予以淘汰制的勸退。

44、所有技師每月進行一次技術抽查考核，技術達不到合格要求者將予以下崗代培的處罰；二次考核仍不達標的將予以淘汰。

45、技師個人不得隨意更改排鐘順序，特殊情況（如身體不適）必須經當值領班、主管同意方可更換，否則按拒絕上鐘處理，罰款100元停鐘一天。

46、嚴禁以任何借口躲避小額服務項目的行為發生，違者罰款100元停鐘一天、再犯除名。

47、對管理人員要尊敬和堅決服從，對分配的工作必須認真執行，違者罰款100元；情節嚴重或惡語中傷管理人員的行為，堅決予以除名的處理。（工資押金一律不退）

48、觸犯規章制度拒不承認錯誤，對處罰拒不簽字，態度惡劣者予以雙倍罰款。

49、新聘技師有試用期三天、經試鐘、培訓合格后方可上崗。

50、技師由于自身的原因丟失結賬單據，會計出納有權拒付。

51、總經理、經理、主管、會計、出納發現單據手續等有問題，有權直接開具罰單。

獎勵制度

1、引進新項目或自主研發的按摩項目，并得到公司審核并投入實際營業中的推薦和研發技師，公司將予以本人優先上鐘權3次的獎勵。

2、當受到客人不公正待遇時，能顧全大局忍辱負重并不與客人爭吵者，公司將啟動“委屈獎”的運作機制，予以本人3次優先上鐘權的鼓勵。

3、拾金不昧的行為將受到2次優先上鐘權的獎勵。

4、發現或遇到意外事故或火災隱患時，能及時報警或奮不顧身補救，為企業挽回損失者，獎勵1至3次優先上鐘權。

5、努力工作、成績突出、每月工資排名前三名者將予以優先上鐘權的獎勵。第一名獎勵3個鐘；第二名獎勵2個鐘；第三名獎勵1個鐘；

6、對違反規章制度以及損害公司利益的檢舉行為，公司將予以內部獎勵。門店店規10條怎么寫4

1、作息時間：提前半小時進入工作打掃各自衛生區；參加班前例會，參加點名并檢查衛生及準備工作。

2、遵守《員工手冊》及員工規章制度、行為規范，上班前不得吃辛辣及有異味食物，女技師頭發必須盤起，按規定著裝、佩戴工牌號。

3、按摩技師請假必須提前一天填寫書面請假條，當面交給所屬的技師主管，乙方技師主管必須將及時請假條提前上交給甲方的部門經理，由甲方部門經理視營業情況予以批準后方可離崗，不得找人代請假或電話請假，違者曠工兩天以上或當月累計曠工三天以上予以開除處理。

4、技師遲到、早退30分鐘之內罰款30元/次。

5、按摩技師進入營業區域時，應在員工更衣室更換工裝和拖鞋，走員工通道，不得帶出飲料外的一切食品進入技師休息房，甲方管理人員有權檢查技師休息室及技師更衣柜，發現有違紀者有權對相關責任人罰款50元/次。

6、不得在技師休息室內洗漱、晾曬衣物，或做其他有礙對客服務的事情。

7、不準在集市休息房內亂扔煙蒂，地面發現煙蒂每個罰款50元，無人承擔時，按煙蒂數量罰乙方技師主管。

8、按摩技師上鐘按排鐘順序排號，不得搶鐘、自己退鐘、欺騙顧客、誤導賓客或挑揀賓客，由此而引起賓客投訴，其消費的相應項目經查實后由該技師承擔，如發現有上述情況視情節輕重予以罰款100元——300元，或再次違反則予以開除處理。

9、不準拒絕為賓客服務，特殊情況需征得甲方管理人員的同意，違者罰款100元/次，并予以停鐘一至三天的處理。、

10、未經賓客簽字確認同意，不得提前下鐘，違者罰款100/次，如由此而引起賓客投訴，經甲方管理人員確認屬實，此賓客所消費的相應項目均由所服務的技師承擔。

11、技師嚴禁向賓客索要或收取現金，發現違反者按所收取現金的10倍予以罰款，技師當此提成如不夠扣款部分則在乙方押金中扣除。當月發現兩人次以上（含兩人次）技師收取現金，另對乙方技師主管罰款1000元至3000元；當月發現三人次以上技師收取賓客先進，甲方可開除乙方的負主要責任的管理人員，另對乙方罰款5000——10000元；在乙方承包期內，發現技師收取賓客先進達五人次以上，甲方有權終止乙方的承包，并不退還乙方所繳納的保證金。

12、未經批準，不得帶非本酒店人員進入康樂部，違者罰款100元/次。

13、

14、

15、除技師房以外，嚴禁在上鐘期間攜帶和使用手機，違者罰款100元/次。不得使用客用物品和客用設施，違者罰款50元/次。見到賓客必須主動微笑問好，與賓客相遇，必須側立讓路，讓賓客先行，賓客詢問必須回答，不清楚的可引

領到服務員處。

16、如對直屬上司有意見，可以越級向所屬的上級領導反應，不得私下議論，如發現視情節輕重予以罰款100元/

次，或再予以開除處理。

17、技師之間需團結友愛，嚴禁搞小團體，技師休息室嚴禁大聲喧嘩、吵架，違者所有參與者各罰款100元/次；

發生打架斗毆者，所有參與者各罰款200元，并立即予以開除處理。

18、按摩技師報鐘時應看清賓客手牌后準確報鐘，報鐘語言禮貌規范“您好，我是xxx號，在xx房間做xx按摩，

賓客手牌是xx號”，技師報錯賓客手牌號以該項目金額的雙倍價格賠償。

19、按摩技師應注重自身按摩手法和服務態度，為賓客服務時，必須主動熱情，盡心盡力，如果被賓客投訴，經查實后按該項目金額雙倍價格處罰。門店店規10條怎么寫5

為維護本店正常的經營活動和工作秩序;為規范員工行為，嚴明紀律，獎勵先進，鞭策落后，特制定各項規章制度和工作流程;對員工的獎懲方法實行精神鼓勵和思想教育為主，經濟獎勵和扣分罰款為輔的原則。

一、獎勵和懲戒制度

獎勵辦法分為;口頭表揚、通報表揚、加分獎勵(1分等同現金10元)、加薪晉級。

1、工作勤奮，足月工作不休息，且不存休，無事假病假、無遲到早退、無曠工脫崗等，將獲得全勤獎。(加5分)

2、技師努力工作，成績突出，個人月度流水業績第一(保底期技師流水提成應超過保底工資)。(加5分)

3、技師優質服務受到顧客稱贊，個人月度點加鐘第一(點加鐘數應超過點加鐘任務數)。(加5分)

4、愛崗敬業，工作、學習積極主動，具有強烈的團隊意識和奉獻精神。(口頭表揚-通報表揚-加5分)

5吃苦耐勞、工作努力、學習勤奮、品行端正、作風正派、嚴守公司各項規章制度，敢于揭發和制止其他員工違紀行為。(口頭表揚-通報表揚-加5分)

6、在公司經營管理，營銷策劃，績效增長方面提出合理化建議被公司采納，對授權參與或交辦的重大工作或特殊任務能準時圓滿地完成。(加5分-加20分-加薪晉級)

懲戒辦法分為;口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款(1分等同現金10元)、停崗停薪、辭退。

1、因工作疏忽，個人過失，造成公司物品破損的，由員工自己按原價賠付損失。

2、因玩忽職守，違反工作流程，造成顧客跑單，或買錯單的，由員工自己賠付造成的損失，另對該員工追責，處于扣5分的處罰。

3、違反公司各項規章制度，崗位職責、工作流程、服務流程、技術流程的，視情節輕重程度處以;口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款(1分等同現金10元)、停崗停薪、辭退的處罰。

二、聘用、辭職和辭退制度

1、新入職員工應填寫入職表，遞交1張一寸免冠照片，1張身份證復印件;出示身份證原件。(警告-扣5分)

2、新員工試用期為3天-30天(熟練工最低3天，學員工最高30天)，本公司將根據新員工這個時期的工作表現決定留用與否。

3、新員工在試用期將由公司進行各項工作培訓和業務考核，新員工應在30天內完成公司的規章制度、設施設備、項目價格、服務流程、技術手法、產品知識等考核內容。

4、試用期間管理人員會隨時評估新員工的考核成績和工作表現，如果新員工的考核成績和工作表現被評估為良好以上，試用期即可提前結束。

5、員工如果因故不能繼續在公司工作的，有向公司提出辭職的權力。但辭職應在工作滿6個月后(學員應在工作滿一年后)，并提前30天以書面形式遞交辭職申請書。辭職程序為：

(1)、遞交辭職申請書。

(2)、管理人員進行談話。

(3)、移交工作及工作資料。

(4)、填寫離職表。

(5)、歸還公司的財物。

(6)、結算工資。

6、員工對所從事的工作不能勝任者，下列(1)-(3)條，公司有辭退的權力。

(1)、在試用期內經公司考察不符合錄用條件，或經3次崗前培訓后考核，成績仍不合格。

(3)、對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任，經調換崗位仍不能勝任。

7、公司對違紀員工，經勸告、警告、教育不改者，有辭退的權力。違反下列(1)-(6)條制度的，處以扣20分-辭退的處罰;因違反下列(1)-(6)被辭退者，不發工資，不退培訓保證金，并追究該員工責任。

(1)、連續遲到6次或3個月內累計遲到12次。連續曠工3日或3個月內累記礦工6日。

(2)、拒不服從領導工作安排，任務分配等正常管理，直接和管理人員發生沖突。

(3)、與顧客發生頂撞、爭執、辱罵、打架等行為，至使公司形象蒙受損失。

(4)、無故拒鐘、罷工、嚴重怠工，或散布流言，造謠生事，破壞公司正常的工作秩序和服務秩序。

(5)、不按規定，擅自離職，或以事假或病假等借口為其他單位工作。

(6)、品行不端，作風敗壞;或觸犯國家法令法規，如偷盜財物、拾物不交等行為。

三、工資、考勤、請假和休假制度

1、公司每月10日發放上一自然月的工資。新員工入職之日起到月底工資結算日止，上班時間不足10天的，當月工資將被累加順延至下一自然月一起發放。

2、公司將從員工第一個月的工資中扣除培訓保證金600元。從入住宿舍員工每月的工資中扣除宿舍水電費(最高45元)，從違紀員工的工資中扣除罰款費，從個人過失造成物品破損員工的工資中扣除破損費。

3、公司實行自行打卡考勤制度。員工自行打卡記錄上下班時間。對于不打卡員工，輕者按忘打卡處罰，重者按遲到、早退，或曠工處罰。嚴禁涂改打卡牌，或在打卡牌同一位置重復打卡。嚴禁代人打卡，如發現代人打卡行為，代人打卡者和被代打卡者都將受到處罰。(扣1分-5分)

4、員工上下班時間以打卡牌上時間為準，遲到或早退30分鐘以內扣1分;30分鐘以上1個小時以內扣2分;1個小時以上2個小時以內扣3分;2個小時以上4個小時以內扣5分;遲到4個小時以上按曠工一天處理;曠工1天扣25分。

5、上班時間內因公或因私離店的，應向領導或指定人員報告或申請，得到批準后方可離店，回店后，應再次向領導或指定人員報告。(扣2分-5分)

6、試用期員工無休息日，正式工服務員每月有4個休息日，技師每月有3個休息日，春節期間服務員有3個帶薪休息日，技師有7個無薪休息日，由公司統一安排輪休或倒休。員工之間需要調換休息的，應向領導提出申請，得到批準后方可換休。不想休息的員工，可以以書面形式向公司提出申請儲存每月的休息日，存休日可以申請用在春節等時間。存休日得到批準后方可使用。不按制度規定自行休息的，按曠工處罰。

7、休假，病假、事假應提前一天請領導簽卡，特殊情況未簽卡者，應及時補簽。請病假者應遞交或補交請假條和醫院出具的證明材料(包括病假單、正規醫院的病歷表、50元以上藥費單)。請事假者應提前遞交請假條，得到批準后方可休息，7天以內的事假由經理審批，7天以上的事假由店長審批;無特殊原因電話請假或找人捎帶假無效，不按制度規定自行休假的按曠工處罰。

8、為鼓勵員工愛崗敬業，正常工作，特規定，請病假者無病假當天工資(無基本工資者不扣)，請事假者無事假當天工資，另扣5分。

四、工作、行為規范和衛生制度

1、本店營業時間為12:00-24：00。服務員和技師在上班前提前到店的，或在下班后未離店的，遇到顧客來店消費，服務員應正常接待并服務顧客，技師應按排鐘順序輪牌上鐘(不挪牌)。技師晚間加班上鐘超過2個小時及以上者，可以向領導申請第二天晚上班相對應加班的時間。以各種理由拒絕服務和拒絕上鐘者，服務員按脫崗處罰，技師按拒鐘處罰。(扣20分-辭退)

2、進店后應時刻保持良好的個人儀容、儀表和儀態，做到統一著工裝，佩戴工牌，不戴夸張飾物;工裝干凈整潔，外觀平整。(警告-扣5分)

3、保持面部潔凈，身體清潔，不帶異味上崗;男員工不留胡須，女員工可以化淡妝修飾;保持頭發干凈，長短適宜;男員工短發上崗，頭發長度為，前不擋眼，側不過耳，后不過發際;女員工留長發的應扎起或盤起，做到束發上崗;保持手部清潔，指甲長短適宜，符合崗位要求;不涂有色指甲油。(警告-扣5分)

4、儀態應做到端莊典雅，老成持重。站立時頭正肩平，身體直立，手位、腳位擺放正確。入座時，輕而穩，上身自然挺直，頭正肩平，手位、腳位擺放合理。下蹲服務時，雙膝應右高左低，并攏雙腿。行走時，應步位平穩，步幅適度，步速均勻，步伐從容。使用引領手勢時，應舒展大方，運用自然得體，時機得當，幅度適宜。與顧客交流時，應正視對方，目光柔和，表情自然，笑容真摯。(警告-扣5分)

5、在營業區域內遇到顧客，應側身站立，讓顧客先行，并向顧客行微笑禮和問候禮，“您好”，“晚上好”。(警告-扣5分)

6、與顧客溝通時，應使用文明禮貌用語，“請、您、您好、謝謝、對不起、再見”，杜絕四語，“煩躁語、蔑視語、否定語、斗氣語”。(警告-扣5分)

7、向顧客推銷會員卡、項目、茶水、產品等時，應注意方式方法，適可而止，不能引起顧客反感。因推銷導致顧客投訴，將受到處罰。(扣5分-20分)

8、服務員填寫各類消費單據時，應做到書寫整潔、款單相符、準確無誤。出現開錯單據，重復開單造成顧客跑單或買錯單的，由開單人自己賠付損失;另對開單人追責。(扣5分)

9、服務員負責本區域固定物品和服務用品的統計、領出、保管、發放、回收、交接及破損記錄，應做到及時清點，及時報領、嚴防丟失、詳細記錄。(警告-扣5分)

10、技師應在待鐘房等待上鐘，或在指定的房間接受培訓，點牌或輪牌到位時，服務員未在待鐘房，培訓房、廚房、衛生間、水房、一樓吧臺找到該技師的，按脫崗處罰。(扣2分-5分)

11、技師以輪牌形式上鐘服務顧客(由服務員控制和記錄牌號順序)，正常輪牌和顧客選牌甩尾牌;點鐘、加鐘不動牌;輪牌到位時，不許挑顧客，搶顧客、向顧客退鐘、換低價項目，或找任何借口和理由不上鐘。(警告-扣20分)

12、技師上鐘15分鐘以上，被顧客退鐘的，公司要進行調查，因服務態度或技術水平導致退鐘或投訴的，該技師將受到處罰。因同一原因被顧客累計退鐘3次者，停牌停薪，重新接受培訓和考核。(扣5分-20分)

13、技師上鐘時應嚴格遵守所做項目的時間規定;不能私自提前下鐘，對于注重時間的顧客或點鐘的熟客可以超鐘5分鐘，但不得超過8分鐘;顧客需要加鐘的，技師應在做加鐘項目前報知前臺服務員。(扣2分-5分)

14、對待顧客，無論熟悉與否都要一視同仁，將最好的服務和技術奉獻給顧客;為顧客服務時，要堅守崗位職責，遵守服務流程和技術流程。因服務或技術導致顧客投訴，將受到處罰。(扣5分-20分)

15、不能在營業區做與工作和服務無關的事，如看書報、看電視、睡覺、吸煙、嚼口香糖、吃東西、接打電話、玩手機等;(扣2分-10分)

16、技師上鐘服務顧客時，應做到用心和專注，不能攜帶手機等與服務無關的物品上鐘;上鐘時只能與顧客進行溝通，不能與同事相互聊天;不能做與服務無關的事，如扭頭看電視、擅自脫崗等。(扣2分-5分)

17、技師下鐘后，要進行核對項目簽單工作和站位送客服務;有特殊情況的，如洗手、上衛生間、吃飯，或連續上鐘;可以把顧客交接給前臺服務員，由服務員進行送客服務。技師未連續上鐘，也未把顧客交接給前臺服務員而造成跑單或買錯單的，由技師自己賠付損失;技師連續上鐘，或把顧客交接給前臺服務員后造成跑單或買錯單的，由前臺服務員賠付損失;另外，公司將進行追責處罰(沒簽單扣1分，跑單或買錯單扣5分)

18、員工應不斷提高自己的服務意識、技術水平和營銷技巧;準時參加公司組織的各項定期培訓和不定期培訓課程，努力通過培訓后的各項考核。(扣2分-5分)

19、不能向顧客暗示索取或直接索要小費和物品等。(扣5分-20分)

20、工作時間要堅守崗位，不能擅自脫崗、私自會客、私自外出，不能闖入有顧客的房間。(扣2分-5分)

21、工作時間，在營業區和待鐘房不許大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、酗酒賭博。(扣2分-20分)

22、員工要愛店如家，節約用水用電，及時關閉不使用的水龍頭，電燈、電視、空調。不能有浪費水電和倒飯菜等行為。(扣2分-5分)

23、不能因私私自占有或使用公司的各種設備和物品。不能因私私自占用和使用客座和客房。(扣2分-5分)

24、員工之間要相互尊重、平等待人、互幫互助、團結協作、不私下議論，不說和不做有損工友形象和利益的話和事。任何情況下，員工之間不能爭吵、吵架和打架。(扣5分-20分)

25、住宿舍員工要在指定的宿舍和床位就寢，家屬和朋友等不能留宿，會客或外出應向宿舍長申請或報告。(扣2分-5分)

26、為不影響公司正常的工作秩序，嚴禁員工之間談戀愛。否則將辭退其中一人。

27、中醫師或腳病師給顧客做治療性服務時，應詳細填寫客戶檔案記錄顧客患病部位、診療方法、醫囑事項、治療效果等，并讓顧客簽字認可。如果未按此規定操作，產生客戶糾紛的(顧客要求退款等)，由中醫師或腳病師個人承擔全部責任。當客戶檔案填寫完整全面，產生退款糾紛的，經中醫師或修腳師自己認可，公司同意退款，則由公司和中醫師或腳病師共同承擔。

28、中醫師或腳病師給顧客做治療性服務時，由于中醫師或腳病師自己工作疏忽，技術失誤造成的客戶糾紛(顧客受傷或發炎等)，由該中醫師或腳病師個人承擔全部責任。

29、員工應在規定的時間內嚴格按照衛生標準打掃好公司安排的周衛生、日衛生、值日衛生和臨時衛生;并維護好各衛生區的潔凈狀況。值日衛生由值日人員負責清潔、清掃、監督和維護。休息人員休息當日的衛生由自己移交他人代為打掃和維護。技師下鐘把顧客送走后，應立即按衛生標準打掃好該客房的衛生，同一客房所有技師都連續上鐘的，由前臺服務員代為打掃，服務員忙時，則由其他未上鐘技師代為打掃。(扣2分-5分)

30、清潔、清掃衛生區，應做到下列(1)-(6)條衛生標準。打掃衛生區不符合下列(1)-(6)條衛生標準的，將受到處罰。(警告-扣5分)

(1)、清洗茶壺、杯子、水魚、煙缸等，應做到，干凈整潔，無污點、無水漬、無污漬等。

(2)、清潔客房，待