跨國(guó)公司HR想從求職信中了解什么？施樂：了解求職者如何運(yùn)用技能

訪談對(duì)象：斯蒂芬·克羅寧(StephenCronin)英國(guó)馬洛市XEROX公司人力資源部執(zhí)行主任

Q：最近幾年，XEROX公司在人才招募方面有什么變化？

A：在過去的兩三年里，XEROX公司在人才招募方式上有了很大的變化。由于我們的客戶日益跨國(guó)化，他們要求的效勞也日益全球化，因此我們對(duì)于具備專門行業(yè)技能的人才需求也與日俱增。成功的求職者將要提供至少兩種技能證明文件，通常要會(huì)兩到三種語言。

我們努力增加公司中女性與大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量。現(xiàn)在，在我們公司的銷售隊(duì)伍中，大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量已經(jīng)占到了60％。女性的比例也從前幾年的5％增加到了現(xiàn)在的25％。女性在管理層中的增加情況也是如此。

Q:您認(rèn)為撰寫一份成功的簡(jiǎn)歷應(yīng)注意哪些問題？

A:在我們公司，那種當(dāng)面呈送的書面簡(jiǎn)歷已經(jīng)大大減少。獵頭公司告訴我們，現(xiàn)在60％到65％的求職申請(qǐng)都是通過網(wǎng)絡(luò)傳送的。對(duì)于求職申請(qǐng)簡(jiǎn)歷，我們認(rèn)為有3點(diǎn)值得注意：

申請(qǐng)者的行業(yè)知識(shí)：示例，申請(qǐng)者是否能勝任金融效勞或零售效勞。他們也許會(huì)從事其他行業(yè)，但他們要想進(jìn)入我們公司，就必須具備專門的行業(yè)知識(shí)。

申請(qǐng)者現(xiàn)在就職的公司：是否是我們認(rèn)為的具備優(yōu)秀技能人才的頂級(jí)大公司？

申請(qǐng)者的個(gè)人技能證明文件。

我們不希望看到那種詳細(xì)羅列的工作記錄“表〞，也不愿意看到申請(qǐng)者與多少人有過工作關(guān)系。我們想確定的就是他們能為我們的工作提供什么樣的技能。申請(qǐng)者的業(yè)績(jī)與奉獻(xiàn)應(yīng)該是主要的參照依據(jù)。申請(qǐng)者應(yīng)該表明他們?nèi)〉檬裁礃拥某煽?jī)，而不是簡(jiǎn)單地說“曾經(jīng)做過〞什么，應(yīng)該表明他們是如何運(yùn)用所掌握的技能——這些內(nèi)容才是公司要求的“精華〞

諾基亞：了解求職者的能力素質(zhì)

訪談對(duì)象：Veli－PekkaNiitamo芬蘭諾基亞通訊公司全球人力資源部經(jīng)理

Q:諾基亞是如何處理求職者簡(jiǎn)歷的？

A:在諾基亞，我們并不關(guān)注求職者的簡(jiǎn)歷。與其他公司相比，我們諾基亞對(duì)求職與招聘有不同的看法，我們運(yùn)用不同的方式來考察求職者的能力。求職者在撰寫簡(jiǎn)歷時(shí)也許很“精明〞，但在面試中，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)他們并不像簡(jiǎn)歷中所描述的那樣。這也是很多畢業(yè)生通過網(wǎng)上求職進(jìn)入我們公司的原因。現(xiàn)在我們已經(jīng)建立了在芬蘭國(guó)內(nèi)與北歐地區(qū)運(yùn)行的網(wǎng)上求職系統(tǒng)，并正逐步建立可適用于世界其他地區(qū)的網(wǎng)上求職系統(tǒng)。求職者須填寫我們公司的調(diào)查表，調(diào)查表可以考察求職者在某個(gè)具體工作領(lǐng)域內(nèi)的能力。此外我們還通過網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)、捐贈(zèng)、研究與開發(fā)方案以及實(shí)習(xí)工程等吸引那些頂尖的求職者。因?yàn)檫@樣，我們可以有較長(zhǎng)的時(shí)間來可靠地評(píng)估他們的能力。

我們是在求職過程的稍后階段來索要求職者的簡(jiǎn)歷——具體地說，就是在面試前。簡(jiǎn)歷的作用就是幫忙我們快速篩選出更適合的求職者。簡(jiǎn)歷可以幫忙我們確定求職者只是自我吹噓，或是沒有通過網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)我們的職位。然后，我們對(duì)求職者進(jìn)行評(píng)估測(cè)試。通過這種測(cè)試后，求職者日后就職部門的經(jīng)理會(huì)仔細(xì)研究求職者的簡(jiǎn)歷、自我評(píng)價(jià)、其關(guān)鍵能力以及前面的面試者作出的評(píng)估。只有通過了所有這些程序后，求職者才會(huì)獲得其未來經(jīng)理的面試時(shí)機(jī)

Q:您認(rèn)為求職信重要嗎？

A:在求職者進(jìn)入招聘過程的最后階段時(shí)，我們會(huì)要求他們提供求職信。這時(shí)，他們的求職信及其寫作效果就成為我們的選擇規(guī)范。求職信可以體現(xiàn)他們的工作熱情與個(gè)人興趣。我們的確也收到了很多通過E－mail郵件申請(qǐng)工作的求職者。遺憾的是，他們的郵件通常內(nèi)容太雜，求職信也沒有經(jīng)過認(rèn)真修改。我們很少能將他們的簡(jiǎn)歷與求職信聯(lián)系起來，這給我們的印象就是他們短少進(jìn)取心。總之，一份好的簡(jiǎn)歷與好的求職信是很重要的。求職者不要自作聰慧，還是老實(shí)一些好。在使用公司常用語時(shí)要謹(jǐn)慎，因?yàn)槲覀兛梢酝ㄟ^這些用詞直接發(fā)現(xiàn)求職者的能力素質(zhì)。

飛利浦：了解求職者是否適應(yīng)工作

訪談對(duì)象：?jiǎn)獭てぬ厮?JoPieters)荷蘭飛利浦公司國(guó)際人力資源管理參謀負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全球MBA的招聘

Q：您主要關(guān)注求職者簡(jiǎn)歷中的哪些內(nèi)容？

A：能力的轉(zhuǎn)換性是我們關(guān)注的重要方面。我們想了解求職者過去的工作能力是否能在飛利浦得到很好發(fā)揮。飛利浦是工業(yè)公司，在工業(yè)公司的從業(yè)經(jīng)歷對(duì)于我們來說是必須的。我們想知道求職者的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊駷槲覀児炯肮緲I(yè)務(wù)所利用。如果求職者的工作經(jīng)驗(yàn)與我們的業(yè)務(wù)沒有直接的聯(lián)系，則我們就要看他負(fù)責(zé)的工程，了解求職者的能力能否轉(zhuǎn)化成我們業(yè)務(wù)所需要的能力。我們感興趣的并不是求職者參與的工程本身，而是他們對(duì)這些工程所做的奉獻(xiàn)。他們?cè)诠こ掏瓿蛇^程中發(fā)揮了什么樣的作用？

如果某位求職者做過什么事情，我們會(huì)要求他提供事實(shí)來證明。然后我們考察他的做法是否合乎我們所要求的領(lǐng)導(dǎo)能力規(guī)范。接下來才是給他提供面試時(shí)機(jī)，當(dāng)面考察他的這些能力。

Q：求職者應(yīng)如何撰寫簡(jiǎn)歷？

A：我們傾向于一頁紙的簡(jiǎn)歷。這通常也是管理學(xué)院教科書上提供的規(guī)范版本。求職者需要直接簡(jiǎn)明地表明他們所具備的效勞才能。當(dāng)求職者來到我們公司園區(qū)時(shí)，他們通常會(huì)帶來更為詳細(xì)的材料。

求職者應(yīng)該提高他們遞送給公司的簡(jiǎn)歷的水平。他們應(yīng)該能換個(gè)角度來思考問題，想想我們需要的是何種類型的人，因?yàn)槲覀兗炔皇峭顿Y銀行家，也不是咨詢參謀。他們提供的幫忙與效勞能力應(yīng)該使讀者在兩分鐘內(nèi)一目了然，這是我們花在每份簡(jiǎn)歷上的時(shí)間!

Q：求職者撒謊的情況多嗎？

A：我們大多數(shù)的求職者都很聰慧老實(shí)。他們?cè)谧珜懞?jiǎn)歷時(shí)已經(jīng)做了大量的準(zhǔn)備，知道我們的需求，因此他們沒有必要撒謊。他們也知道，如果撒謊的話，我