第頁共頁售樓合同范本售樓合同范本。甲方〔賣方〕乙方〔買方〕甲、乙雙方就房屋買賣事項，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成以下合同條款：一、甲方自愿將坐落在市區(qū)〔建筑面積192平方米〕房屋出賣給乙方，并將與所出賣該房產(chǎn)的相關(guān)的土地使用權(quán)同時出賣給乙方。二、雙方議定上述樓層總價款為人民幣大寫貳拾肆萬玖仟陸圓整；即人民幣小寫249600.00元。三、乙方在簽訂本合同時，支付定金，即小寫100000.00元整。〔后續(xù)款以收據(jù)為準(zhǔn)〕四、甲方保證該房產(chǎn)合法、權(quán)屬清楚、有合法的土地使用權(quán)〔已交納土地出讓金〕五、辦理房產(chǎn)證手續(xù)所產(chǎn)生的有關(guān)稅費由乙方承當(dāng)，甲方提供有關(guān)資料……六、乙方支付首付款后，甲方即積極配合乙方辦理有關(guān)房產(chǎn)過戶手續(xù)，待房產(chǎn)過戶到乙方名下之時，乙方應(yīng)向甲方付清全部房款余額。七、甲方應(yīng)在2023年2月交房給乙方；交房后乙方付清余款。八、本合同簽訂后，如一方違背本合同條款，該方應(yīng)向?qū)Ψ郊颖顿r償違約金。九、本協(xié)議一式兩份，具有同等法律效力，自雙方簽字之日生效。甲方〔賣方〕〔印〕身份證號：住址：：年月日乙方〔買方〕〔印〕身份證號：住址：：年月日證明人：相關(guān)閱讀售樓處購房合同范本 簽訂購房合同時，要注意房屋的檔次和裝修標(biāo)準(zhǔn)一般采用附件形式附在購房合同之后，這一內(nèi)容的表述一定要詳細(xì)、詳細(xì)。如技術(shù)的等級、材料的品牌、內(nèi)部設(shè)施的種類、負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)、供給才能等一一予以說明。水、暖、電、通訊等設(shè)施要說明安裝到什么程度。售樓處購房合同范本出賣方：_____(本人)(法定代表人)姓名：_____國籍：_____(身份證)(護(hù)照)(營業(yè)執(zhí)照號碼)：_____地址：_____郵政編碼：_____聯(lián)絡(luò)：_____委托代理人：_____國籍：_____：_____地址：_____郵政編碼：_____買受方：_____(本人)(法定代表人)姓名：_____國籍：_____(身份證)(護(hù)照)(營業(yè)執(zhí)照號碼)：_____地址：_____郵政編碼：_____聯(lián)絡(luò)：_____委托代理人：_____國籍：_____：_____地址：_____郵政編碼：_____第一條房屋的根本情況。出賣方房屋(以下簡稱該房屋)坐落于_____;位于第_____層，共_____(套)(間)，房屋構(gòu)造為_____，建筑面積_____平方米(其中實際建筑面積_____平方米，公共部位與公用房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e_____平方米)，房屋用處為_____;該房屋平面圖見本合同附件一，該房屋內(nèi)部附著設(shè)施見附件二;(房屋所有權(quán)證號、土地使用權(quán)證號)(房地產(chǎn)權(quán)證號)為_____。第二條房屋面積的特殊約定。本合同第一條所約定的面積為(出賣方暫測)(原產(chǎn)權(quán)證上標(biāo)明)(房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記機(jī)關(guān)實際測定)面積。如暫測面積或原產(chǎn)權(quán)證上標(biāo)明的面積(以下簡稱暫測面積)與房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記機(jī)關(guān)實際測定的面積有差異的，以房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記機(jī)關(guān)實際測定面積(以下簡稱實際面積)為準(zhǔn)。該房屋交付時，房屋實際面積與暫測面積的差異不超過暫測面積的±_____%(不包括±_____%)時，房價款保持不變。實際面積與暫測面積差異超過暫測面積的±_____%(包括±_____%)時，甲乙雙方同意按下述第_____種方式處理：1.買受方有權(quán)提出退房，出賣方須在買受方提出退房要求之日起_____天內(nèi)將買受方已付款退還給買受方，并按_____利率付給利息。2.每平方米價格保持不變，房價款總金額按實際面積調(diào)整。3._______________________________。第三條土地使用權(quán)性質(zhì)。該房屋相應(yīng)的土地使用權(quán)獲得方式為_____;土地使用權(quán)年限自___年__月__日至___年__月__日止。以劃撥方式獲得土地使用權(quán)的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓批準(zhǔn)文件號為_____;該房屋買賣后，按照有關(guān)規(guī)定，買受方(必須)(無須)補(bǔ)辦土地使用權(quán)出讓手續(xù)。第四條價格。按(總建筑面積)(實際建筑面積)計算，該房屋售價為(幣)每平方米_____元，總金額為(幣)___億___千___百___拾___萬___千___百___拾___元整。第五條付款方式。買受方應(yīng)于本合同生效之日向出賣方支付定金(幣)___億___千___百___拾___萬___千___百___拾___元整，并應(yīng)于本合同生效之日起_____日內(nèi)將該房屋全部價款付給出賣方。詳細(xì)付款方式可由雙方另行約定。第六條交付期限。出賣方應(yīng)于本合同生效之日起三十日內(nèi)，將該房屋的產(chǎn)權(quán)證書交給買受方，并應(yīng)收到該房屋全部價款之日起_____日內(nèi)，將該房屋付給買受方。第七條買受方逾期付款的違約責(zé)任買受方如未按本合同第四條規(guī)定的時間付款，出賣方對買受方的逾期應(yīng)付款有權(quán)追究違約利息。自本合同規(guī)定的應(yīng)付款限期之第二天起至實際付款之日止，月利息按_____計算。逾期超過____天后，即視為買受方不履行本合同。屆時，出賣方有權(quán)按下述第____種約定，追究買受方的違約責(zé)任。1.終止合同，買受方按累計應(yīng)付款的_____%向出賣方支付違約金。出賣方實際經(jīng)濟(jì)損失超過買受方支付的違約金時，實際經(jīng)濟(jì)損失與違約金的差額局部由買受方據(jù)實賠償。2.買受方按累計應(yīng)付款的_____%向出賣方支付違約金，合同繼續(xù)履行。3._______________________________。第八條出賣方逾期交付房屋的違約責(zé)任除人力不可抗拒的自然災(zāi)害等特殊情況外，出賣方如未按本合同第五條規(guī)定的期限將該房屋交給買受方使用，買受方有權(quán)按已交付的房價款向出賣方追究違約利息。按本合同第十一條規(guī)定的最后交付期限的第二天起至實際交付之日止，月利息在_____個月內(nèi)按_____利率計算;自第_____個月起，月利息那么按_____利率計算。逾期超過_____個月，那么視為出賣方不履行本合同，買受方有權(quán)按以下第_____種約定，追究出賣方的違約責(zé)任。1.終止合同，出賣方按買受方累計已付款的_____%向買受方支付違約金。乙方實際經(jīng)濟(jì)損失超過出賣方支付的違約金時，實際經(jīng)濟(jì)損失與違約金的差額局部由甲方據(jù)實賠償。2.出賣方按買受方累計已付款的_____%向買受方支付違約金，合同繼續(xù)履行。3._______________________________。第九條關(guān)于產(chǎn)權(quán)登記的約定。在買受方實際接收該房屋之日起，出賣方協(xié)助買受方在房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記機(jī)關(guān)規(guī)定的期限內(nèi)向房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記機(jī)關(guān)辦理權(quán)屬登記手續(xù)。如因出賣方的過失造成買受方不能在雙方實際交接之日起_____天內(nèi)獲得房地產(chǎn)權(quán)屬證書，買受方有權(quán)提出退房，出賣方須在買受方提出退房要求之日起_____天內(nèi)將買受方已付款退還給買受方，并按已付款的_____%賠償買受方損失。第十條出賣方保證在交易時該房屋沒有產(chǎn)權(quán)糾紛，有關(guān)按揭、抵押債務(wù)、稅項及租金等，出賣方均在交易前辦妥。交易后如有上述未清事項，由出賣方承當(dāng)全部責(zé)任。第十一條因本房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移所發(fā)生的土地增值稅由出賣方向國家交納，契稅由買受方向國家交納;其他房屋交易所發(fā)生的稅費除另有約定的外，均按政府的規(guī)定由甲乙雙方分別交納。第十二條本合同未盡事項，由甲、乙雙方另行議定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十三條本合同之附件均為本合同不可分割之一局部。本合同及其附件內(nèi)，空格局部填寫的文字與印刷文字具有同等效力。售樓部購房合同范本 售樓部從字面意思解釋就是銷售樓盤的場所，售樓部作為樓盤形象展示的主要場所，不僅僅是接待、洽談業(yè)務(wù)的地方，還是現(xiàn)場廣告宣傳的主要工具，通常也是實際的交易地點。售樓部購房合同范本出賣方(簡稱甲方)：________________買受方(簡稱乙方)：________________甲、乙雙方本著平等、自愿的原那么，同意就以下事項訂立本《商品房認(rèn)購協(xié)議書》，以資甲、乙雙方共同遵守：一、乙方認(rèn)購甲方開發(fā)的位于________________________住宅小區(qū)的以下物業(yè)：1.商品住宅：______號樓______座______號，建筑面積______平方米。2.商鋪：______號樓______號，建筑面積______平方米。3.車位(庫)：______號，建筑面積______平方米。二、上述房屋的價格1.商品住宅：人民幣每平方米______元，合計人民幣：____________元。優(yōu)惠價為____________，實際成交價格為人民幣：____________元。(買受人如選擇公積金按揭貸款方式，商品住宅的優(yōu)惠價為____________元，成交價格為____________元)2.商鋪：人民幣每平方米____________元，合計人民幣：____________元。優(yōu)惠價為____________，實際成交價格為人民幣：______元。3.車位：人民幣每間(位)______元，合計人民幣：______元。以上______項合計人民幣：______元(大寫)：______佰______拾______萬______仟______佰______拾______元整。三、乙方應(yīng)于簽訂本協(xié)議書的同時向甲方交付簽約定金人民幣______萬元整(其中住宅定金______萬元，商鋪定金______萬元，車位定金______萬元)。甲方另開《收款收據(jù)》。四、乙方選擇的付款方式1.一次性付款：乙方須在簽訂《商品房買賣合同》的同時，一次性付清購房款(已付的定金抵作價款)。2.分期付款：(1)首期付款：乙方須在簽訂《商品房買賣合同》時交付總房價款的______%，計人民幣______元。(已付的定金抵作首期付款)。(2)第二期付款：乙方須于簽訂《商品房買賣合同》后______天以內(nèi)，交付總房價款______%，計人民幣______元。(3)第三期付款：乙方須于簽訂《商品房買賣合同》后______天以內(nèi)，交付總房價款______%，計人民幣______元。(4)第四期付款：乙方必須在《商品房買賣合同》約定的交房時間之前十天付清余款，即人民幣：____________元，乙方付清余款后，方可辦理房屋交接手續(xù)，甲方通知延期交房的，交款時間順延。3.銀行按揭(商品房個人按揭貸款)：(1)乙方在簽訂本協(xié)議書時已充分理解個人辦理銀行按揭貸款應(yīng)具備的條件。(2)乙方須在簽訂《商品房買賣合同》時，交付不低于總房價款的______%作為首期付款(已付的定金抵作首期付款)，計人民幣______元，余額計人民幣______元，由乙方向銀行辦理個人銀行住房貸款。(買受人的按揭申請由銀行審批確定，如銀行認(rèn)為需要買受人增加首付款或不同意放貸，買受人須增加首付款或更換付款方式。)(3)按揭的詳細(xì)手續(xù)按貸款銀行有關(guān)規(guī)定辦理。五、乙方在簽訂本協(xié)議書時已仔細(xì)閱讀了甲方提供的《商品房買賣合同》、《商品買賣合同補(bǔ)充協(xié)議》、《前期物業(yè)效勞合同》及《業(yè)主臨時公約》，完全清楚合同內(nèi)容并予以承受。六、乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議書之次日起______日內(nèi)主動到____________售樓部與甲方簽訂《商品房買賣合同》、《商品房買賣合同補(bǔ)充協(xié)議》及簽署《業(yè)主臨時公約》。甲方可以另行指定簽約地點。七、乙方前來簽訂上述合同等法律文件時，應(yīng)當(dāng)攜帶下述證照及文件：(1)個人購房的，須持本人身份證及本協(xié)議書;(2)委托別人代購房產(chǎn)的，代理人須另持購房人簽署的受權(quán)委托書和本人身份證;(3)單位購房的，須持單位證明、法定代表人證書及本協(xié)議書，經(jīng)辦人不是該單位法定代表人的，須持該單位受權(quán)委托書及經(jīng)辦人的身份證。八、非因甲方原因，乙方在本協(xié)議書第六條約定的期限內(nèi)未與甲方簽訂《商品房買賣合同》、《商品房買賣合同補(bǔ)充協(xié)議》及簽署《業(yè)主臨時公約》并交納相應(yīng)的購房款的，視為乙方不履行本協(xié)議并自動放棄該套物業(yè)的認(rèn)購權(quán)，甲方有權(quán)將乙方原認(rèn)購的物業(yè)轉(zhuǎn)售別人，乙方無權(quán)收回所交定金。九、如甲方在本協(xié)議書第六條約定的期限內(nèi)，未經(jīng)乙方同意而將乙方認(rèn)出購的上述物業(yè)另售別人的，雙方的認(rèn)購關(guān)系即行解除，甲方應(yīng)雙倍返還乙方所交定金，不承當(dāng)其他賠償責(zé)任。十、雙方簽訂商品房買賣合同等法律文書后，簽約定金即轉(zhuǎn)為履約定金。十一、本協(xié)議書所有手書之?dāng)?shù)據(jù)、文字內(nèi)容均已經(jīng)乙方核對無誤。十二、本協(xié)議書自雙方簽字(蓋章)后生效。十三、本協(xié)議書一式叁份，甲方貳份，乙方一份。甲方：____________乙方：____________(蓋章)(蓋章)：____________聯(lián)絡(luò)：________經(jīng)辦人：__________通訊地址：________審核人：______________年____月____日____年____月____日售樓處規(guī)章制度范本為了更好的標(biāo)準(zhǔn)工作人員的行為，也為了售樓處更好的明天，特制定本制度，望全體售樓處人員遵照執(zhí)行。第一章、客戶資的輪接制度一、第一接觸的原那么原那么上哪一個業(yè)務(wù)員首先接觸該客戶，該客戶應(yīng)被其所有。假設(shè)該客戶第二、第三次上門時，第一接觸業(yè)務(wù)員不在，其它業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)作、幫助成交，但不計入業(yè)績。二、群帶性原那么1、轉(zhuǎn)介紹：業(yè)務(wù)員A的客戶甲，甲介紹乙，乙介紹丙，甲、乙、丙客戶資應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員A，以后依此類推。但此原那么僅適用于新上門客戶指明找業(yè)務(wù)員A。2、緣故：假設(shè)上門客戶是某業(yè)務(wù)員的親屬或朋友，那么其資權(quán)應(yīng)優(yōu)先歸屬該業(yè)務(wù)員〔假設(shè)該業(yè)務(wù)未能第一接觸，那么不能擁有此客戶資〕。3、某客戶第一次由業(yè)務(wù)員A接待，再次上門由B接待，第三次到訪A發(fā)現(xiàn)客戶是他的并且能提供證明，B將客戶還給A；假設(shè)B成交以后發(fā)現(xiàn)客戶是A的，B獲得業(yè)績的百分之八十，A獲得百分之二十；假設(shè)成交時發(fā)現(xiàn)A的客戶與B的客戶是同一家人，且購置的是同一套產(chǎn)品，業(yè)績各半。三、時效性原那么通常，業(yè)務(wù)員對老客戶資的擁有不可能無限期。為了使業(yè)務(wù)員積極主動地與客戶保持聯(lián)絡(luò)、及時追蹤，促成業(yè)務(wù)成交，擁有客戶資的時效為三個月。但客戶資中如有猶豫型客戶，成交過程較慢，這類客戶在三個后重新登記，登記表須經(jīng)專案簽字確認(rèn)后，該業(yè)務(wù)員才能重新獲得對此客戶的擁有權(quán)。第二章、售樓人員行為準(zhǔn)那么一、工作態(tài)度1、服從上司：實在服從上司的工作安排和調(diào)配，按時完成任務(wù)，不得拖延、回絕或終止工作。2、嚴(yán)于職守：員工必須按時上下班，不得遲到、早退、曠工，不得擅離任守，個人調(diào)換更值班時需經(jīng)專案同意。3、正直老實：必須如實向上司匯報工作，反應(yīng)工作中遇到的問題，堅決杜絕欺騙或陽奉陰違陰違等不道德行為。4、勤勉負(fù)責(zé)：必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精，做到及時地追蹤客戶，充分理解客戶的心理動態(tài)。二、效勞態(tài)度1、用微笑來迎接客人，與同事和睦相處，互幫互助。2、禮貌：任何時刻注重自己的形象，使用禮貌用語。3、熱情：日常工作中要保持高昂的工作積極性，在與客人的交談中應(yīng)主動為客人著想。4、耐心：對客人的要求認(rèn)真、耐心地聆聽，并詳盡、翔實地向客人介紹工程，解答客人疑問。三、行為舉止1、站姿：當(dāng)客戶上門詢問時，值班業(yè)務(wù)員應(yīng)主動起立相迎，微笑接待；當(dāng)客戶站立觀看售樓展板及相關(guān)資料時，值班業(yè)務(wù)員應(yīng)筆直站立在客戶的一側(cè)，頭部微微側(cè)向客戶，面露微笑，雙臂自然下垂，適時向客戶介紹工程。2、坐姿：〔1〕輕輕坐落，防止動作幅度較大引起椅子亂動及發(fā)聲響。〔2〕陪同客人落座時，應(yīng)坐在椅子1/3到2/3背部不得倚靠椅背；30雙手平放在腿上，不可置于兩腿間或玩弄其它物品。〔3〕雙腿自然平放并攏，不得蹺二郎腿。3、交談時：〔1〕上身微微前傾，用柔和目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的內(nèi)容，不可東張西望或顯得心不在焉。〔2〕不可整理穿著、頭發(fā)或頻頻看表。〔3〕在售樓部內(nèi)不得高聲喧嘩或手舞足蹈。〔4〕堅持使用“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“再見”、“請慢走”等禮貌用語。〔5〕不得以任何理由頂撞、挖苦、挖苦或嘲笑客人；與客人打招呼不得用“喂”，應(yīng)用“先生”、“小姐”或“女士”稱呼客人。第三章、售樓部工作制度一、員工必須遵守“廉潔、守法、老實、敬業(yè)”的行為準(zhǔn)那么。二、員工應(yīng)按時上下班，不得遲到早退或曠工。三、員工在工作時間內(nèi)應(yīng)堅守崗位，主動接待來訪客戶。四、工作時間不得外出早餐，不得吃零食；不得高聲喧嘩、聊天；不得在售樓處內(nèi)睡覺、看報、濫打私人或做其它與工作無關(guān)的事情。五、值班業(yè)務(wù)員應(yīng)提早5～10分鐘到崗，做好班前衛(wèi)生工作。六、員工必須穿著得體、整潔，男員工應(yīng)經(jīng)常修剪頭發(fā)做無異味；女員工不可濃妝艷抹；員工工作時間內(nèi)均穿戴制服，佩戴胸章。七、服從上司安排和調(diào)配，按時完成任務(wù)，不得頂撞上司。八、不得玩忽職守，違背勞動規(guī)那么紀(jì)律，影響公司的正常工作秩序。九、員工不得兼職。十、員工應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營機(jī)密。十一、員工制止索取非法利益。十二、員工不得越級或越權(quán)開展經(jīng)營活動。十三、員工對違背本制度的行為，其他員工有義務(wù)向上級領(lǐng)導(dǎo)投訴，承受投訴的部門或個人應(yīng)為投訴嚴(yán)格保密。十四、員工要及時以書面或口頭形式向公司提出合理化建議。十五、員工違背公司制度給公司造成經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失的，公司有權(quán)要求其予以賠償。十六、售樓處嚴(yán)禁吸煙。第四章、售樓人員行為標(biāo)準(zhǔn)一、嚴(yán)格按公司規(guī)定著裝，保持儀容整潔。二、任何時候嚴(yán)禁“趴”、“靠”接待臺。三、嚴(yán)格遵守現(xiàn)場管理規(guī)定，依次有序接待客戶，服從專案的調(diào)控。四、正常工作時間內(nèi)不得擅自離崗，做與工作無關(guān)的事情。五、不得在控臺吃零食、看雜志與小說、打鬧、高聲喧嘩、化裝、閑談。六、不得在售樓處占用洽談桌會見親朋好友。七、不得用飲水機(jī)里的水洗手、洗抹布、拖地。八、不得占用銷售打私人。九、不得向客戶索取小費、恩惠或其他禮物，或要求客戶代辦私事。十、業(yè)務(wù)員不得在上班時間內(nèi)圍坐在洽談桌邊。十一、客戶遺留下的任何物品均應(yīng)立即上繳，并及時聯(lián)絡(luò)客戶。十二、員工接聽?wèi)?yīng)使用普通話，并先說“您好，我是_______，很快樂為你效勞”。十三、鈴響三聲必須接聽。十四、禮貌答復(fù)客戶問題，主動介紹工程情況，邀請參觀現(xiàn)場。十五、詳細(xì)地做好客戶登記工作。十六、認(rèn)真完成公司交待的其他工作。十七、不得私自換班、換崗。十八、用完洽談桌后，將桌子拾掇好，凳子擺放整齊，并保證清潔。十九、銷售控制臺內(nèi)的椅子不坐時，全部靠墻擺放。二十、銷售人員站姿應(yīng)端正，精神飽滿，面帶微笑。二十一、走路時身體要端正，步伐平穩(wěn)、勻稱。遇到客戶同行時應(yīng)禮貌的讓出通道讓客戶先行。第五章、接聽的禮儀標(biāo)準(zhǔn)鈴響三聲前必須接聽。以熱情的態(tài)度向客戶問好并報出售樓處的名稱。話中要耐心傾聽，不要中途打斷客戶的講話。準(zhǔn)備好來客記錄，以便及時登記來電情況、建立____。通話完畢后勿忘留下客戶的姓名、地點、聯(lián)絡(luò)方式等。使用禮貌用語。通話中，適時稱呼客戶：________先生、________女士、________小姐，以增強(qiáng)溝通的親和力。通話完畢前，需確知客戶清楚你的意思，如不清楚，可耐心再重復(fù)一遍。當(dāng)確定客戶講完話后，勿忘稱呼：“________先生/小姐，再見”禮貌道別。通話完畢讓客戶先掛機(jī)然后自己再掛機(jī)。第六章、售樓員過失處分一、細(xì)微過失〔罰金10元每/人〕1、客戶或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門時，業(yè)務(wù)員未主動起立迎候；未使用禮貌用語接聽。2、工作時間帶無關(guān)人員到公司。3、在控臺內(nèi)高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為；不得在接待處與控臺吸煙；工作時間在控臺或接待處吃早餐、零食、睡覺等與業(yè)務(wù)無關(guān)的行為。4、工作時間穿著不整。5、當(dāng)班時成心不與同事協(xié)助、配合開展業(yè)務(wù)。二、重大過失〔罰金50-100元每/人至開除〕1、對客人、同事、上司無禮，出言不遜或恫嚇、威脅、騷擾客戶。2、當(dāng)班時飲酒或不服從上班安排，在工作中有意欺騙上司。3、串崗、離崗致使工作時間無人接聽，客戶無人接待，影響工作。4、私藏、挪用公司的物品。5、玩忽職守，在當(dāng)班時從事與工作無關(guān)的事情。6、未預(yù)先向上司請假而缺勤。7、謊報消息或編造、傳播危害公司、同事利益的謠言。8、盜竊、騙取或成心損壞客戶、同事或公司的財物；要求客戶代辦私事。9、遇緊急情況時，未服從領(lǐng)導(dǎo)安排。10、與客戶私自交易；為客戶提供有損公司利益的額外效勞；私自向客戶收取費用；藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為。11、泄露公司的文件、資料，使公司利益遭受損害。12、聚眾鬧事，組織、參與惡性事件；煽發(fā)動工怠工、罷工等行為。第七章、現(xiàn)場客戶接待準(zhǔn)那么一、客戶進(jìn)門，全體面帶微笑，問候“歡送光臨，您好”。二、值班售樓員迎接，禮貌詢問客戶需求，再做介紹，語言婉轉(zhuǎn)。三、雙手遞交本人名片，盡量留下客戶名片或。四、在通道、房門較窄處必須側(cè)身讓道，客戶先行。五、工地參觀時，自身及客戶均須佩戴平安帽。六、不貶低其它樓盤，抬高自己。七、對每一位客戶一視同仁，不以貌取人。八、與客戶發(fā)生分歧時，保持鎮(zhèn)定，絕不與客戶爭吵。九、嚴(yán)格維護(hù)____隱私權(quán)。十、接待客戶時不得泄露公司保密資料。十一、統(tǒng)一口徑，不對客戶承諾公司未完全確定的銷售政策、優(yōu)惠條件及其它事項。第八章、個人衛(wèi)生制度一、售樓人員工作時間應(yīng)著正裝，已定做工裝的部門須統(tǒng)一著工裝，無定做工裝的，女員工要求穿職業(yè)套裝；男員工須穿深色西裝、淺色襯衣、打領(lǐng)帶、穿黑色皮鞋〔西裝根據(jù)季節(jié)轉(zhuǎn)變進(jìn)展添減〕。主管要對著裝情況做好嚴(yán)格把關(guān)。二、銷售人員著裝需保持清潔整齊，嚴(yán)禁卷折袖口或褲腳，鞋面保持清潔光亮。三、女員工如著裙裝，襪子的顏色以肉色為宜，長筒襪不得露在裙外，襪子不得有破損。四、女員工做到發(fā)型美觀，不蓬亂，頭發(fā)不得短于齊耳，過肩長發(fā)必須盤起或扎起。五、女員工需化淡妝上崗，飯后需及時補(bǔ)妝，唇彩以傳統(tǒng)色為主，不得染濃色指甲油、留長指甲、化濃妝及異妝，使用氣味過濃的香水和佩戴新奇夸大的飾品。六、男員工須勤剃胡須，不得留長發(fā)，做到前不附額，側(cè)不齊耳，后不及領(lǐng)。七、銷售人員需講究衛(wèi)生，保持身體無異味，頭發(fā)清潔無頭屑，口氣清新，甲縫無污垢。第九章、考勤制度一、遲到與早退1、遲到：按公司規(guī)定的作息時間工作，遲到超過5分鐘的，每次罰款10元，當(dāng)月遲到第3次，作曠工處理，由此導(dǎo)致?lián)p失或極壞影響者，給予金50元，直至除名。2、早退：早退超過5分鐘的，罰款10元，早退超過30分鐘或月累計早退第三次者，以曠工一天處理，由于早退導(dǎo)致?lián)p失或極壞影響者，給予罰金50元，直到除名。二、事假與病假1、有事或有病需請假，必須事先按公司制度填寫請假單，在征得專案、主管簽字認(rèn)可后，方能放假。病假必須出示醫(yī)院證明。2、未經(jīng)批準(zhǔn)而先行放假者，視為曠工。三、曠工半天扣除全天工資，曠工一天扣除兩天工資，依次累計，全年累計曠工超過三天作除名處理。第十章、銷售報表的編制及管理制度報表種類：銷售日報表、周報表、月報表、年報表、客戶登記表、合同簽訂一覽表、業(yè)績審核表、價格表、特殊客戶以及特殊情況表、銷售部本月衛(wèi)生及工作紀(jì)律情況。1、銷售周報表〔1〕填制內(nèi)容：本周銷售情況，回款情況。〔2〕填制時間：每周一上班。〔3〕填制程序：由報表人交給經(jīng)理存檔。2、銷售月報表〔1〕填制內(nèi)容：本月銷售情況，回款情況。〔2〕填制時間：每月最后一天下班前。〔3〕填制程序：由報表人交給經(jīng)理存檔。3、客戶登記表〔1〕填制內(nèi)容：每天來訪、來電的客戶情況。〔2〕填制時間：每天下班前20分鐘，下班時間后接待的客戶在第二天的報表中表達(dá)。〔3〕填制程序：由業(yè)務(wù)員填制。4、合同簽訂一覽表〔1〕填制內(nèi)容：各銷售單位的房號、價格、業(yè)務(wù)員姓名、會款方式等情況。〔2〕填制時間：每月1日上午8：00前。〔3〕填制程序：由銷售主管制定，一份自留存檔，一份報公司經(jīng)理備案。5、銷售方案表〔1〕填制內(nèi)容：一個月的銷售預(yù)計〔2〕填制時間：每月最后一天下班前提交。〔3〕填制程序：業(yè)務(wù)員自行制定，交由經(jīng)理確定。7、業(yè)績審核表〔1〕填制內(nèi)容：當(dāng)月業(yè)務(wù)員的業(yè)績情況并分析^p原因以及提出解決方案〔2〕填制時間：每月最后一天下班前提交。〔3〕填制程序：業(yè)務(wù)員自行填寫，交由經(jīng)理。第十一章、合同管理制度一、售樓員每人手中都有一份空白的合同文本，用以客戶講解詳細(xì)合同條款。二、作廢的合同一律退還專案處銷毀。三、合同正式簽署前，須向客戶解釋清楚每一詳細(xì)條款，不得有欺詐行為。四、正式合同簽訂前須先落實該房屋是否可以銷售，無誤后才能簽署正式合同。五、合同所指價格為銷售價。六、合同填寫完畢后，須先自查一篇，無誤后交客戶審查。七、請客戶簽字后，將合同送專案審核無誤，再送公司簽字蓋章。八、不得在合同中表達(dá)公司未落實的優(yōu)惠條款。九、補(bǔ)充協(xié)議須經(jīng)銷售主管認(rèn)可。第十二章、更改合同制度一、本制度包括客戶提出的：更名、換房、更改付款方式、退房、改動裝修標(biāo)準(zhǔn)、改單位間隔或其他附加條款等要求。二、更名客戶需注意向經(jīng)理遞交手寫申請書、公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方可更名。原認(rèn)購方須向公司交納一定的手續(xù)費，收回原認(rèn)購方收據(jù)，已交房款不予退還，直接開具新收據(jù)給新認(rèn)購方。三、換房客戶需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)理提交給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可換房。換房后的價格以換當(dāng)天公布的價格為準(zhǔn)。四、更改付款方式客戶假設(shè)因特殊原因要更改付款方式，需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)銷售部經(jīng)理、公司經(jīng)理認(rèn)可后，方可更改。實際成交價不得作修改，但可根據(jù)重新選擇的付款方式給予相應(yīng)的優(yōu)惠。五、客戶退房客戶假設(shè)因特殊原因提出退房，需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)銷售部經(jīng)理提交給公司經(jīng)理批準(zhǔn)后，財務(wù)部根據(jù)合同條款沒收定金或違約金，余下的房款由財務(wù)部約定時間退款。六、改動裝修標(biāo)準(zhǔn)客戶提出改動