機房基礎設施故障應急現場處置方案XXXX有限責任公司信息中心本方案適用于公司信息中心機房動力系統電力供應中斷應急響應工作。所涉及公司信息中心安全循或借鑒本方案制定的流程、方法或技術措施。本方案為《公司網絡與信息安全應急預案》(簡稱“應急預案”)的現場應急處置方案，是在遵循急預案》的基礎上制定的，既可以單獨使用，也可與其它方案配合使用。中心機房基礎設施故障應急現場處置方案體系結構圖場處置方案總體流程預防與預警是處置方案的第一個階段。的為貫徹落實網絡與信息安全保障工作的目標和任務，提高公司機房動力系統應急響應與處理能3)機房監控系統短信報警或監控值班人員電話報警程 (1)經過預警階段之后，現場監測人員按照事件安全等級標準對突發事件進行初步判斷后，由網絡組向調度組、安全監管、部門領導、中心領導以口頭和突發事件應急報告表形式進行匯報。 (2)突發事件應急報告表格式見附件3：3.2.機房基礎設施故障應急現場處置方案啟動條件突發事件發生后的組織措施：針對現場可能發生的具體突發事件及現場情況，組織人員進行事故應對措針對機房基礎設施故障這一場景，現場應急處置程序可分為兩個階段： 3.3.1.識別與恢復階段X3.3.2.識別與恢復的技術手段 其他暫時無法解決的故障，作為本應急預案的啟動條件2。 (3)快速排查供配電故障點并進行修復，減少機房動力環境影響設備乃至應用的情況。 動 要 和發熱量，同時通過風扇吹風、移動空調制冷等一系列應急措施，增強通風，使關鍵設備可以得到更 (4)等待外部供電恢復；恢復正常后由各設備/系統管理員負責開啟應用系統、服務器、網絡設 分鐘-60分鐘 備等在運行設備的緊急工作，避免因供電突斷導致的設備故障。機房管理員評估停電影響范圍，向調度和發熱量，同時通過風扇吹風、移動空調制冷等一系列應急措施，增強通風，使關鍵設備可以得到更 (4)等待外部供電恢復；恢復正常后由各設備/系統管理員負責開啟應用系統、服務器、網絡設3.3.2.1.識別與恢復流程3.3.3.1.總結與改進階段流程3.3.3.2.文檔記錄應形成正式的故障處理文檔報告，詳細描述應急響應的整個操作。一方面為下一階段的應急處理工作提供依據；另一方面，為以后的審查、統計與總結、改進提供必要的支撐。方 寫。時間，在完全斷電前需確保機房設備停止運行，并且關閉電源開關，避免通電時瞬間電。如出現設備故(2)在日常工作過程中及方案演練時發現本方案存在的問題，并提出相關的解決建議；將在及時響應、適當防護的原則下進行，在成本允許的情況下，及時的對方案中存在的問題進行調整，適應實際工作的需求；信息安全事件應急響應結果報告表原事件報告時間：年月日時分信息系統名稱及用途:已采用的安全措施:信息安全事件的補充描述及最后判定的事故原因:本次信息安全事件的初步影響狀況:本次信息安全事件的主要處理過程及結果:針對此類信息安全事件應采取的保障信息系統安全的措施和建記錄人審核人時間信息中心負責領導機房基礎設施故障事件調查、應急響應、應急處置、總結應急處理經驗和教訓等應急負責機房基礎設施故障事件的故障調查、應急響應、應急處置中有關應用系統的工作。負責落實機房基礎設施故障事件的調查、應急響應和處置工作，負責向上級部門和下屬單位和聯網絡運行維護專責負責協助主管進行機房基礎設施故障事件調查、應急響應和應急處置的工作。系統運行維護專責負責協助網絡運行維護專責進行機房基礎設施故障事件調查、應急響應和應急處置的工作。安全監管負責通告系統故障及用戶反饋調度組負責協調各部門人員進行應急處理平臺組負責協助機房基礎設施故障應急處置的工作。其它部門聯系人心調度組外委聯系人安全維護商安全應急服務商設備服務商負責協助信息部進行機房基礎設施故障事件調查、應急響應和應急處置的工作。負責協助信息部進行機房基礎設施故障事件應急處置的工作，提供必要安全技術手段支持。負責提供設備故障原因分析、故障設備維護和更換附件8技術措施方案(一事一案)事件機房動力系統電力供應中斷通過系統監測或用戶報障信息，發現以下3種現象報障區合網絡安全組事件監測1)機房內所有精密空調停運；2)機房溫度升高；3)機房內設備受影響；過程描述心、運維組預計時長識別控制環境分析通過與大樓工程部值班人員溝通以及自檢機房內供配電情況，判斷為機房外部供電故障還是內部供電故障1)機房內所有精密空調停運2)機房溫度升高3)機房內設備受影響運維組運維組過程描述預計時長備故障處置3、啟動設備4、業務測