第頁服務(wù)行業(yè)演講稿服務(wù)行業(yè)演講稿1

各位各位領(lǐng)導和同事們:

我是xx部休息廳的服務(wù)員，xx。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機會。

我競聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜愛懵懂，所以我也把握這次的機會，讓自己學到更多。

若我是領(lǐng)班，我先共同提高當班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟識每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱忱，款待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達到接一問二照看三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱忱；讓顧客希望而來，滿足而歸。

其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的看法、建議，把狀況剛好向上級領(lǐng)導匯報，為維護公司形象做出貢獻。

再者，做上級領(lǐng)導的好幫手，主動給領(lǐng)導獻計獻策，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。做同事的好摯友，主動為同事排憂解難，關(guān)切同事愛惜同事，使大家成為一個團結(jié)奮進的小集體。

感謝大家。

服務(wù)行業(yè)演講稿2

敬重的領(lǐng)導，各位同事：

大家好！

花開的季節(jié)，漂亮絢爛的季節(jié)；追夢的心境，神奇而浪漫的意境。――題記

時間流失，我聽到花開的聲音。猛然內(nèi)心一怔，原來這個季節(jié)是花的季節(jié)。十六、七歲的我們憧憬著走向職業(yè)，走向社會，走向勝利的幻想。因為有了這樣的幻想，所以我們選擇了這所職業(yè)學校――xx職教中心。

懷著對職業(yè)的追求，對生活的憧憬，在眾多的專業(yè)中，我選擇了服務(wù)業(yè)―旅游。或許這個花季的我們就是想實現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天際海角，想玩遍大江南北。然而，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣，學了旅游專業(yè)你就可以到處去玩，情愿去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務(wù)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜愛這個專業(yè)性。因為在學習的過程中，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈;我們在書本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能遇到的問題，我們學會了該怎樣去面對，我們學會了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系，我們也學會了怎樣才能為別人服務(wù)好；我們也在書本上感受到了為別人服務(wù)也是一種華蜜，感受到了旅游給我們帶來的影響。所以，我們并不懊悔，我們還是深深地酷愛著這個專業(yè)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜愛這個專業(yè)。因為“為人民服務(wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè)，當然職業(yè)道德不能少。假如人人都不為人民服務(wù)，那我們以后從事職業(yè)還有什么用，還有什么意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜愛這個專業(yè)。因為“三百六十行，行行出狀元”，只要播下辛勤的汗水，就會有豐厚的收獲；只要我們專心去為別人服務(wù)，真誠地對待每一個人，信任自己會有好的回報。所以，我們并不氣餒，我們懷著對職業(yè)的憧憬，更加努力的搞好專業(yè)學習。

正因為這些，我們深深地酷愛著我們的專業(yè)。或許，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們終歸有了一技之長。

自己選擇的路，自己就要英勇而堅毅地走下去，雖然有時也有暴風雨，但暴風雨過后，陽光依舊還會重現(xiàn)。

既然，我選擇了旅游業(yè)，我就會好好去學，為自己插上希望的翅膀。

沐浴在花季陽光下的我們；有著追求美妙生活的心境的我們；憧憬著走向職業(yè)走向社會，走向勝利的幻想的我們。我們深信著：我們的將來不是夢。

追夢的花季，十六、七歲的我們，滿載著愛的夢船，向光明的地方駛?cè)ァ；ㄩ_的季節(jié)，夢起先的時候，將來的路就在我們腳下。

服務(wù)行業(yè)演講稿3

敬重的各位領(lǐng)導、各位嘉賓，全市服務(wù)行業(yè)的摯友們：

你們好！

我是匯東大酒店餐飲部經(jīng)理宋英，今日作為全市服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的代表在“迎省運萬人誓師大會”上發(fā)言，心情特別激烈。

自貢作為全省體育大市，體育事業(yè)蒸蒸而上，蓬勃發(fā)展。相繼涌現(xiàn)出了童玲、高敏、顏文珍、周世洪、王偉、周義霖等一大批體育世界冠軍，這是鹽都320萬人民的傲慢和光榮。今年8月，四川省第十一屆運動會將在自貢舉辦，為我們搭建了一個展示自貢形象的良好平臺，這既是我們?nèi)腥嗣裾紊钪械囊患笫拢彩峭苿游沂畜w育事業(yè)發(fā)展、加快經(jīng)濟文化建設(shè)的一次難得的機遇。我們作為服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，在這次省運會中，有責任、有義務(wù)、有信念、有實力為提升自貢城市形象出一份力、添一份光。決心做到：

一要以主子翁的精神，從我做起，從微小之處做起。主動投身到迎接省運會到來的行列當中，以實際行動踐行文明，做文明言行的參加者、實踐者和傳播者，建漂亮自貢市，做華蜜自貢人。

二要以全新的面貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接省運會的到來。提倡講文明語言，行文明禮儀，養(yǎng)文明習慣，樹文明新風，培育良好的道德風尚。

三要端正服務(wù)看法，規(guī)范服務(wù)流程。完善服務(wù)設(shè)施，拓展服務(wù)領(lǐng)域，改進服務(wù)方式，努力營造一個溫馨、和諧、快樂的購物和生活氛圍。

四要樹立依法經(jīng)營、誠信服務(wù)意識。切實加強質(zhì)量管理，特殊是做好食品質(zhì)量與平安管理。嚴禁“假冒偽劣”、缺斤少兩商品上柜銷售。嚴格實行明碼標價、一貨一卡、標識相符，嚴禁價格欺詐、虛假打折等不法現(xiàn)象。

總之，我們服務(wù)行業(yè)既要為省運會供應(yīng)一個美麗舒適的生活環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓來自全省各市州的運動員、教練員、裁判員興奮而來，滿足而歸；更要借助這次省運會的平臺，向全省展示自貢服務(wù)行業(yè)的良好形象，向全社會展示自貢獨具特色的城市魅力，展示自貢人民仁愛友善、奮勉向上的精神風貌。以“更高、更快、更強”的體育精神，團結(jié)拼搏、開拓進取，努力為促進自貢經(jīng)濟社會發(fā)展做出主動的貢獻。

感謝！

服務(wù)行業(yè)演講稿4

一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，服務(wù)行業(yè)演講稿是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅毅還是選擇軟弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶嶓w，回首昨日，我將恒久珍視我的選擇？做一名商場營業(yè)員。記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能熬煉人的意志，越能使人感到充溢。”話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿態(tài)保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。

面對這一切，我也曾動搖過，莫非我的青春就要在這人來人往的超市里忙勞碌碌地過下去么？莫非我的人生就不應(yīng)當和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？

每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，和善、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個乏累的身軀和一張張和諧可親的臉龐，我心里特別感動。

是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不相識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，每天仔細工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從今我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。

在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)當這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到恒久。人的一生不行能恒久都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。

流水因為受阻才形成漂亮的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯美多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

后來我慢慢地相識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我每天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客恒久都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導的確定時，我感到一種從未有過的喜悅和驕傲：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標--"做行業(yè)中最好的營業(yè)員"！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠意、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。

我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增加競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、長久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)建財寶和價值

我深信，西單商場將以科學的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來英勇自信地面對今后的挑戰(zhàn)！我們的隊伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑"輝煌的西單商場"。

在一次演出中，舞臺上的兩位相聲演員在相互對罵，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來。臺下的觀眾以為他們真的吵起來了。

但以他們的私交來說，這全屬偽裝，因為他們兩位原來就是非常要好的摯友，()這是在雙方同意之下而做出的表演，所以舞臺上的互揭瘡疤，并不影響兩人的友情。

類似這樣的情形，在日常生活或工作中是常常出現(xiàn)的。在辦公室里，若同事間的私交甚篤，做起事來既輕松開心又順順當利。

我們在工作時難免會接觸到不相識的人，此時最感困難的就是不知對方的為人，他的工作看法又是如何等等。這對工作的進度有很大的影響。

此時你若能以和緩的語氣說出不會讓對方認為是嚴厲的指責，便很簡單使對方接受。譬如：“你的心地太和善了，所以時常吃虧。”

雖然其意在指正他的缺點——怎么不懂溝通，讓別人拖延了你的工作進度，但對方聽來似在夸贊他的優(yōu)點；或是說“你做事太過于慎重”，其實你是想勸他別太較真，事事哪里都能完備。這些話即便是對交情未深的人說，對方都會這樣想，“這人雖與我剛相識，但對我的視察真是入微”，自然而然就拉近了人與人之間的距離。

而這也是產(chǎn)生彼此信任感的第一步。一般人或許常贊美他，但也不過是極盡奉承之能事而已，而這里說的雖是指責缺點，但卻能讓人樂意地接受，這對彼此工作的進度的確有莫大的幫助。所以說話的技巧是相當重要的。對方若是聽慣奉承話的人，就間或給他來個稍微而帶有贊揚意味的指責。證券行業(yè)演講稿你是誰，為了誰—煙草行業(yè)演講稿證券行業(yè)演講稿-呼喊工作激情譜寫新篇

服務(wù)行業(yè)演講稿5

（一）

初入金融系統(tǒng)，是在將近四年前。

那個時候，剛走出高校，在處理一些事情上閱歷并不富足，甚至是欠缺。在一段時間的短期培訓之后，起先坐在柜臺上。與客戶僅是一片玻璃窗的距離。當時，作為一名新進崗的員工，面對客戶，面對業(yè)務(wù)時，除了心里的那份簇新與興奮，免不了的還有對業(yè)務(wù)的生疏與面對客戶時的不知所措。起初，客戶會因長時間的等待，在柜臺之外面露并不高興的神色。內(nèi)心的驚慌，讓我只是低下頭緘默，并不知如何說明。但是，我明白，這樣的緘默并不能解決問題。我確定鼓起志氣，用真誠的方式與客戶溝通。于是，當面對下一位客戶的時候，我笑著對他說，我是新入崗員工，在業(yè)務(wù)的辦理上會有些生疏，所以會讓您多等待些時間，請您諒解。客戶在意料之中，流露出表示寬容的面部表情，同樣笑著說，沒事，你漸漸來。不焦急。

這一刻，讓我懂得，作為一名金融業(yè)的服務(wù)人員，業(yè)務(wù)素養(yǎng)當然是重要的一項。與此同時，還應(yīng)當具有一顆真實的心。假如可以具有親和力的面部表情與真誠的言語，那么，在與客戶溝通的過程中，也便可以得到客戶的寬容與諒解。

所以，與客戶之間的距離并不是那扇玻璃窗，而是一個微笑的表情，或者一句言語。

（二）

一年前的一個下午，一位客戶進門。問他，要辦理什么業(yè)務(wù)。他說，換錢。于是，見他從一個白塑料袋中拿出許多硬幣，倒在柜臺上。幣值是一元，五角，一角不等。他說，這是我攢了一段時間的硬幣，今日拿來換。

將那些散亂的硬幣拿進柜臺的時候，我知道，為他辦理這項業(yè)務(wù)會須要比較長的時間，也是件比較麻煩的事。但是，我也知道，作為金融業(yè)的服務(wù)人員，對客戶的要求具有耐性性是必需具備的。并且明白，用耐性去滿意客戶的需求是件有意義的事情。當時，給他辦理好業(yè)務(wù)的時候，他的笑中夾帶著很滿足的神色，說，感謝你。過了一段時間之后，他再次來換錢。但是，這次，他卻將不同的幣值完全分開。當時，他有些羞怯的笑著說，這樣可以便利你的整理。

也是這樣的一句話，讓我在當時感覺到心暖。

所以，當懂得用耐性對待客戶的時候，同樣會得到客戶的敬重。

（三）

去年年末，正值年關(guān)，來辦理業(yè)務(wù)的人較之平常也是多出許多。在這眾多客戶中，客戶的類型也是不同。有些，會拿著整齊的百元鈔票辦理存款。也有一部分人，他們并不富有，辦理存款業(yè)務(wù)的紙幣是散亂的小面額，甚至會帶著些油污。這些零散的紙幣，或許是他們賣了很久的菜，做了很長時間的活，漸漸積攢的。當面對這樣的一批客戶群體的時候，我，你，全部的業(yè)務(wù)人員都須要的是，用同等心對待他們。因為，這些錢，對他們而言，重要性并不亞于那些整齊的百元面額。

有一次，在柜臺上一邊辦理這樣業(yè)務(wù)的時候，一邊與客戶聊起這些錢的用處。客戶說，這是他賣了半年的菜賺的錢，現(xiàn)在存起來，是要留給兒子以后讀高校的費用。

在本質(zhì)上，金融系統(tǒng)會接觸到許多類似的農(nóng)夫來辦理業(yè)務(wù)。而我們要做的便是，同等對待每一個人。

因為，一個人，一個金融服務(wù)人員，無論是在做人，還是在做事的時候，都應(yīng)當懂得如何敬重他人，只有懂得敬重他人的人才會獲得敬重。

（四）

一個金融系統(tǒng)，是由一個個從事金融服務(wù)行業(yè)的員工組成。而這一個個員工，假如能夠用真誠，耐性以及同等心來對待身邊的人和身邊的事。那么，我們有信念，會讓這個大家庭越來越好。

服務(wù)行業(yè)演講稿6

當繁花盛開的五月靜靜駕臨 ，當萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子里靜默走過，她對事業(yè)的執(zhí)著，對真理的求索，至今令我們感動，引導著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關(guān)懷和照看患者，更多的思索患者的需求，帶給更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。我們每位醫(yī)護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自我，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和暖和更多的獻給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿足醫(yī)院，正值優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵醫(yī)學，教化網(wǎng)收集整理”滿意患者日益增長的服務(wù)需求，我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探究顧客愿望，滿意顧客期望”為目標，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改善服務(wù)，從患者的角度動身，換為思索，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建了總建筑面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境；為了提高醫(yī)療水平，我們引進了先進的儀器和設(shè)備，完善了各項設(shè)施；為了提高服務(wù)水平，我們加強了醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)和綜合素養(yǎng)培訓，在全院開展講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿足。

我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心動身，把工作做的更好呢？好，即完備。完備的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經(jīng)驗中，我真實的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的歡樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的好處。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著多數(shù)個夜晚的漫長。我們在親人的期盼里，把自我奉獻給了一個個身患疾苦的病人。

當患者一個個苦痛的來，又一個個健康的走，雖然每一天留下的是一身乏累，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會變更我們服務(wù)的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅決的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充溢著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，或許您不信任，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有聞名遐邇的絲綢之路、長征之路、醫(yī)學，教化網(wǎng)收集整理登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是確定的。因為這條路同樣用酷愛、執(zhí)著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。

白衣天使，用自我的真情造就了一片華蜜，用自我的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照看；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到華蜜，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有震天動地的事跡，他們只有靜默的奉獻著自我的光和熱，靜默的奉獻著自我的真情和愛心。

以前有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護士自身的價值，我工作、我歡樂、我繁忙、我華蜜，讓它恒久成為我們傲慢的主題，讓愛恒久與你我同在。

服務(wù)行業(yè)演講稿7

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：

大家好！我叫XXX，來自西湖之春。20xx年我運氣不錯，有幸來到咱們這個人才聚濟、團結(jié)又暖和的大家庭。借此機會，首先祝各位家人身體健康，萬事如意！誠心感謝公司領(lǐng)導給我們大家這次公允、公正競爭、展示自我的舞臺和施展才華的機會。服務(wù)行業(yè)演講稿企業(yè)的發(fā)展須要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅須要服務(wù)技能過硬的員工，還須要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營的管理者，只有平常嚴格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，才能把握好每一次呈現(xiàn)自身才能的機會，從而實現(xiàn)自我價值。我競聘的職務(wù)是領(lǐng)班一職，我知道，我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。從我自身來講，無論是工作實力還是綜合素養(yǎng)可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。

以下淡淡做好XX主管的工作思路:

1、溝通問題做為一個管理者要學會溝通、擅長溝通，我要用自己的熱忱把歡樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創(chuàng)建零距離的溝通，讓員工在一個“無壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的主動性。

2、工作方法一個優(yōu)秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調(diào)動員工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應(yīng)當給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識。

3、服務(wù)意識我們服務(wù)行業(yè)始終提倡顧客就是上帝，其實服務(wù)是相互的，用主動、周到、熱忱的服務(wù)換來客人的愉悅和絢麗的笑容，服務(wù)行業(yè)演講稿也就是自己最大的歡樂。做為一個管理者你首先須要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會的責任和義務(wù)。我今日的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自夸。

4、我只是想向各位領(lǐng)導展示一個真實的我。我信任，靠著我的個人素養(yǎng)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地的精神，我的工作熱忱，我的管理閱歷，我肯定能把XX主管的工作做好。假如各位有疑慮，那就請給我一個機會，我決不會讓大家悲觀。最終以一首自編的對聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“競聘上崗”。感謝大家！

對于商人，你假如贊揚他學問好、品德好、或是清廉自守等，他肯定是麻木不仁。你應(yīng)當贊揚他才能出眾、手腕敏捷、生財有道等，他才會聽得興奮又愉悅。

對于官員，你應(yīng)贊揚他為國為民、一生清正、廉潔自持、勞苦功高，他一聽便會感到興奮。

服務(wù)行業(yè)演講稿8

敬重的各位領(lǐng)導、各位同仁：

你們好！

我是來自xx保險的代表，今日我演講的題目是《xxxx》，我在這里要講解并描述的是公司一位普一般通的業(yè)務(wù)員的故事。他就是業(yè)務(wù)員工xx。

20xx年11月份，也就是xx保險在xx成立的第一年，xx加入到xx中心支公司宜興營銷服務(wù)部，起先了他人生中又一嶄新的歷程，

經(jīng)驗了一年多的風風雨雨，當時和他一起進公司的營銷伙伴們已所剩無幾，而他，這個誕生在80年頭的小伙子，卻始終憑借自己的堅韌意志，始終堅持到現(xiàn)在，并成為宜興營銷隊伍中的頂尖人物。

xx進公司前，家中全部的親戚摯友都劇烈反對，并時常潑他冷水，大家都說做業(yè)務(wù)員沒什么前途，何況xx又是一個正值年華的男人，憑他的家庭條件，更應(yīng)當干一番大事業(yè)。然而這一切話語，不但沒有打消他做保險的念頭，反而更加激起他那顆澎湃的年少的炙熱之心，從進入公司的那一刻起，他就立志要成為一名精彩的保險經(jīng)紀人。

為開展好業(yè)務(wù)，贏得更多的客戶，他合理支配時間，特地以工作日志的形式為自己制訂了相關(guān)的工作安排，以縱橫交叉的方式開展業(yè)務(wù)。縱向方式以干脆探望客戶為主，一個鄉(xiāng)一個鎮(zhèn)地聯(lián)系、探望。20xx年六月的一天，他在見一位客戶陳先生時，陳先生一起先以為是人民保險的，看法相當不錯，等知道是xx保險時，覺得新建的公司規(guī)模小名氣也不大，于是扭頭就想走，嘴里還說“是什么小公司，沒聽說過”，死活也不愿投保。后來，經(jīng)過xx多次登門探望，通過宣揚資料反復向客戶說明xx公司的條款和實惠政策，最終感動了客戶，贏得了客戶的信任，勝利簽下了保單。而他在平常的探望客戶中，就算沒有單子可做，他也仔細地了解客戶的需求，向客戶宣揚公司的各種車險政策，日積月累下來，他也勝利地擁有了一大批摯友一般的客戶；而橫向方式就是通過摯友和比較固定的客戶的幫忙，向其他須要投保的客戶介紹xx保險的實惠政策，了解客戶的背景和狀況，做出適合客戶的建議書。這樣一來，既縮短查找客戶資料的時間，又在第一時間駕馭了客戶的相關(guān)信息，為進一步展業(yè)打下了良好基礎(chǔ)。通過一年多時間的努力，他始終就做散單業(yè)務(wù)，到目前為止一共完成了保費30余萬元。對有些人來說，30萬元業(yè)務(wù)只是一個很小的數(shù)目，然而在宜興這樣一個經(jīng)濟發(fā)展相對緩慢的縣級小城來說，要做這30萬元保費談何簡單。為了做這30萬元保費，xx這一路走來，流過多少汗水，付出了多少代價，信任也只有他自己才知道。

仔細是xx工作的特點。一年多的營銷生涯不斷地磨練著這顆年輕的心，使得xx深深地體會到，做保險首先是一件仔細的事。要把客戶的事當作自己的事，仔細的來做，才能贏得客戶的安心和放心。因此，在工作中他始終將客戶利益放在第一位，親自上門收取單證，送賠款。去年9月中旬，他在送一筆賠款到客戶家中時，整整坐了兩個多小時的公交車，到客戶家中時已華燈初上，客戶在感謝之余，肯定要留xx吃晚飯，而xx委婉拒絕了。待他回到家中時已經(jīng)是晚上9點多鐘。在xx的心目中客戶不僅僅只是客戶，更是自己的親友。用他自己的話來概括就是“一縱一橫展業(yè)務(wù)，真心真情留客戶”，透過這簡簡潔潔的十四個字，我們可以看到xx踏踏實實、仔細工作的看法，還可以看到融注著他展業(yè)路途中的才智和汗水。

真誠是xx最大的優(yōu)點。正如他自己所說的，“真心真意留客戶”，重在一個字――“真”。他在展業(yè)過程中曾經(jīng)遇到一位車主，他針對車主的狀況，先做了一份建議書，和車主電話聯(lián)系說明了相應(yīng)的保障狀況和應(yīng)繳的保費。經(jīng)車主同意后，他把保單送給車主并收取了保費。到其次天，車主發(fā)覺保單上寫著的保費金額和原先電話聯(lián)系時所說的金額相差101元左右，馬上打電話詢問xx，并說出了自己的疑問，當時xx耐性地向車主說明了緣由，說是因為增加了某些保障，所以保費比原先預料的.多出了101元。車主聽清晰他的說明之后，就消退了誤會，滿足地掛上了電話。但是當晚xx回家后想起這件事，覺得自己這樣做還不夠耐性細致。其次天他又專程帶上水果登門探望了這位車主，向車主致歉，表示自己還不夠細心，使得保費和原先說好的有差異卻沒有事先和車主說明，讓客戶自己發(fā)覺來詢問才知道這個狀況。xx登門探望的一番致歉，讓車主感到有些不好意思，立刻說沒關(guān)系，說昨天自己只是有些懷疑想問清晰，沒想到xx會這么仔細。xx聽了之后，說“做人要有誠信，我作為xx保險公司的員工，就要對我們的客戶負責。”車主聽后表示特別滿足，并當即將另外一輛別克轎車也投保到了xx。

在這里，我還有一個從xx的同事口中聽來的故事。20xx年6月份，宜興一位業(yè)務(wù)員接到環(huán)衛(wèi)所打來的電話，說他們有兩輛環(huán)衛(wèi)車的保險到期了，讓她趕快過去辦理一下。可當時這位業(yè)務(wù)員正在交警支隊里幫一位客戶辦理摩托車保險，無法分身，于是就打電話給xx，請他幫忙去一下，xx沒有多說一句話，很爽快地答應(yīng)了。但事情并沒有這樣簡潔結(jié)束，由于那兩輛環(huán)衛(wèi)車都是單位用車，并沒有做牌照，只有單位的自編號，而且他原先保在中保，可能操作不同，所以老保單上并沒有發(fā)動機和車架號。但是依照我司的操作程序，兩者必需都有，缺一不行。可是加上環(huán)衛(wèi)車的特別性，環(huán)衛(wèi)所的師傅們都不情愿去拓這個發(fā)動機號和車架號，這個苦差事只好落在xx身上，xx也沒有任何遲疑，

忍受著陣陣惡臭，鉆到糞車和垃圾車里下拓號。那真不是一般人所能忍受的罪，但是由于帶的紙?zhí)瘢谝淮瓮赜]有勝利，他只好又鉆了一趟，所幸皇天不負有心人，這次拓印很清楚。待他從環(huán)衛(wèi)車里鉆出來之后，環(huán)衛(wèi)所的師傅們都被感動了，“就連我們這些每天和垃圾糞車打交道的人都無法忍受車里的惡臭，小伙子，你能堅持下來，真了不得！”

堅持是一種美德，而在我們保險公司，正是有許多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè)；也因為堅持不了，所以看不到保險這個職業(yè)的崇高和宏大。只有那些如xx一樣堅持和守望著自己志向的人，才能接著在保險的這條路上走得堅決和平穩(wěn)，努力著，打開自己勝利的大門，堅持著，走出屬于自己的明天。

愿xx，愿千千萬萬個像xx一樣的你們，用仔細的工作看法，用真誠的心，用執(zhí)著的信念鋪開勝利的路，一同走向xx輝煌的明天。

服務(wù)行業(yè)演講稿9

各位領(lǐng)導、各位評委、來賓們、摯友們：

大家好！很榮幸我能有這樣的機會參與這天的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司營銷部收費班組的一名員工，這天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說，其真義，就在于：無論生張熟李、無論電余電缺，都見絢麗笑顏。近年來，武夷山市供電有限公司大力弘揚企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增加社會親和力。在國家電網(wǎng)公司組織的電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿足不滿足，贊成不贊成，擁護不擁護作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標準。

我們營銷部作為與客戶干脆打交道的服務(wù)窗口，幾年來，一向始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，專心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅持與時俱進地改善服務(wù)措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增加服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。實行無雙休日制度，全部營業(yè)窗口全部實行“一口對外”，實現(xiàn)了進一次門、找一個人、交一次費、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報裝服務(wù)，電力投訴還是電力詢問，都實現(xiàn)了“只要您一個電話，余下的事情由我來辦”的服務(wù)標準，大大地便利了客戶。客戶對我們的滿足度有了進一步提升，職工對維護企業(yè)的品牌意識有了明顯增加。

走進我們營業(yè)大廳，你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞光明的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注意以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”是我們的座右銘。我們明白，禮貌服務(wù)須要有承受委屈的心胸和說明的耐性，唯有注入真情才能真正做到這一點。今年年初，有一位王姓老人來繳費，因其過了繳交時間，雖然其上月用電費用僅只11。5元，但根據(jù)電費違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他務(wù)必繳交1元的電費違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費違約金卻要繳1元，簡直是不行思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費，坑害老百姓，揚言要砸了營業(yè)廳。見此情景，我們收費員盡管心中非常委屈，但依舊笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業(yè)規(guī)則》，一句一個“老伯”，和聲細氣地耐性跟其說明“什么是電費違約金？為什么要收電費違約金？電費違約金如何計算？……”。最終，老人的心情平穩(wěn)下來了，不僅僅繳清了全部費用，還感動地握住收費員的手直賠不是，并一再夸贊我們的服務(wù)看法真是好！

俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們收費班組的姑娘們期翼用自我的真心與熱忱為客戶們獻上最好的服務(wù)，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠滿足而歸，就是對我們最好的回報。

20xx年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到提倡。學會微笑，既是對客戶和企業(yè)負責，也是對自我的敬重和確定。微笑，是一種職責，也是一種境界。消費者維權(quán)意識顯著增加的這天，客戶對我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對服務(wù)的要求不僅僅是應(yīng)對面，更要心貼心。其實，客戶企盼的人性化、特性化、專業(yè)化服務(wù)，無非，就是“有情”服務(wù)，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務(wù)理念的深化、細化、詳細化。國家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價值觀，提出以加強服務(wù)作風建設(shè)為切入點，加強思想作風和行風建設(shè)。“核心價值”的培育要求我們盡快樹立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂趣的理念，從微笑這樣的細微環(huán)節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，專心將“優(yōu)質(zhì)、便利、規(guī)范、真誠”服務(wù)作得更愛護、更完備，切實體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會滿足、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。

生命，對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經(jīng)點燃了最美的青春。20世紀中國的歷史，寫下了中國共青團和中國青年的光榮，21世紀期盼我們創(chuàng)建新的青春輝煌。黨在呼喚，時代在呼喚，只要我們以“崇高的志向、創(chuàng)新的意識、無畏的志氣”發(fā)揮青年的才智、風采和力氣，就能披荊斬棘、與時俱進！

讓我們肩負起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情！讓我們一齊為電力事業(yè)奉獻自我的青春！

服務(wù)行業(yè)演講稿10

各位同事：

大家好！在20xx年的年初我們開個小范圍會議，目的是將已經(jīng)過去的20xx年的各項工作進行總結(jié)，并為開展20xx年的各項詳細任務(wù)作一個良好的理論開端。你們是公司的一線員工，也是公司最為珍貴的財寶，公司所走過的每一步大家都有最深刻的體會，所以希望大家在會上踴躍發(fā)言，將大家認為公司不完善的地方提出來，我們共同解決；并將大家對公司將來的美妙規(guī)劃也提出來，我們共同努力去實現(xiàn)，使XX有限責任公司20xx年的發(fā)展能邁上一個新臺階。

首先，過去的一年，公司發(fā)展態(tài)勢良好，營業(yè)額也有較大幅度攀升，大家團結(jié)一樣，互幫互助，與公司一起健康地成長和發(fā)展。通過大家的努力，我們完成了當年的銷售任務(wù)，我們的工作得到了領(lǐng)導的確定，我代表公司對大家一年來的辛勤工作表示感謝（鼓掌）！其次，在實踐中我們難免有不足的地方，下面我就去年一年中比較具有代表性的問題進行一下總結(jié)：

1．是我們對客服務(wù)的流程不夠?qū)I(yè)化，有很大的改進空間，比如大家的專業(yè)學問總體來講比較欠缺，像XX學問，貨品陳設(shè)學問等，我認為就不夠，希望大家能平常多充電，戰(zhàn)時才能運用自如；還有像站姿比較散漫，不夠統(tǒng)一，甚至有的員工出現(xiàn)倚靠柜臺等現(xiàn)象等現(xiàn)象；銷售用語不夠?qū)I(yè)，總體講微笑也不到位，給客人指引方向時，建議大家用五指并攏的方法而不要用食指去指引；展示貨品時運用看貨盤和手套的問題總體來講做的比較好，但今后我們希望能達到一個統(tǒng)一，就是每一個店員在為客展示時肯定要戴手套和運用看貨盤；

2．關(guān)于店面的衛(wèi)生問題，現(xiàn)在店里存在許多衛(wèi)生死角，我們都未能剛好打掃，門面是一個店對外展示的窗口，也干脆影響顧客對我們的整體印象，稍后作為一個探討議題希望大家能主動提出解決方法；

3．關(guān)系到各位的個人問題，就是希望大家在佩戴首飾方面能夠做到，佩戴本店品牌的首飾，這樣能使顧客感到我們服務(wù)的統(tǒng)一性；

4．最終強調(diào)的就是儀容儀表和紀律問題，之前因為沒有統(tǒng)一標準，干脆導致了大家向平民化的方向發(fā)展。今年新的一年已經(jīng)起先，我們應(yīng)當以更高標準來要求自己，所以公司制定了一個簡潔的員工守則，希望大家仔細閱讀并嚴格遵守，同時，這個守則也要靠大家的努力來日益完善。

以上幾點應(yīng)當引起我們的足夠重視，作為服務(wù)行業(yè)來講，細微環(huán)節(jié)確定成敗，我們每一個人都是公司的形象代表，一言一行都干脆影響著公司的尊貴形象，所以公司的發(fā)展是和我們每一個人的努力分不開的，新一年希望大家共同努力，共同精彩！

下面進行自由探討階段

服務(wù)行業(yè)演講稿11

為保障xxx市汽車服務(wù)市場的穩(wěn)定發(fā)展，建立良好的汽車服務(wù)行業(yè)誠信自律機制，規(guī)范行業(yè)從業(yè)人員行為，在同等自愿的基礎(chǔ)上，xx省xxx市汽車服務(wù)行業(yè)協(xié)會全體會員單位達成行業(yè)自律公約，詳細條款如下：

一、堅持黨的領(lǐng)導，仔細貫徹執(zhí)行國家的法律法規(guī)，嚴格遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德，誠懇守信、合法經(jīng)營，共同維護本地區(qū)汽車服務(wù)市場的健康有序發(fā)展。

二、自覺接受協(xié)會及相關(guān)主管部門的監(jiān)督領(lǐng)導，嚴格遵守協(xié)會章程，依法維護協(xié)會和自身的合法權(quán)益，主動參與協(xié)會活動，履行會員的權(quán)利和義務(wù)，仔細完成協(xié)會的各項任務(wù)。

三、堅固樹立“質(zhì)量第一、用戶至上”觀念，樹立良好的行業(yè)及企業(yè)形象，嚴格執(zhí)行國家標準及技術(shù)規(guī)范，切實保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量保障。四、服務(wù)項目及收費標準應(yīng)按規(guī)定予以公示，堅決杜絕欺詐行為，自覺維護消費者合法權(quán)益。會員單位應(yīng)按規(guī)定懸掛由協(xié)會統(tǒng)一監(jiān)制的會員單位標牌，并供應(yīng)監(jiān)督電話。

五、加強會員單位之間團結(jié)與協(xié)作，增加信息溝通與人員、技術(shù)、設(shè)備物資等溝通，努力達到互惠互利、互通有無、資源共享，使之真正形成強強聯(lián)合、共同發(fā)展的良好局面。

六、修理企業(yè)和配件經(jīng)銷企業(yè)要緊密協(xié)作，堅持做到選購 、經(jīng)銷渠道正規(guī)化，共同抵制和打擊假冒偽劣商品，凈化汽車服務(wù)行業(yè)市場。

七、會員單位之間要相互敬重，相互監(jiān)督，堅決反對非法經(jīng)營和不正值競爭，不得擅自擴大經(jīng)營范圍，不得以惡意壓價、低價競銷以及通過回扣、行賄等手段獲得市場份額。

八、誠懇守信、文明經(jīng)商，不斷加強職業(yè)道德建設(shè)，嚴禁以虛假廣告宣揚自身品牌，捏造、散布虛假信息來損壞、抵毀他人名譽和利益。

九、會員單位應(yīng)主動組織相關(guān)人員參與崗位培訓，不斷提高行業(yè)從業(yè)人員的技術(shù)水平，仔細做到定崗定編、持證上崗，同時對所屬人員要依法簽訂相應(yīng)的勞動合同，并嚴格履行實施。

十、未經(jīng)會員單位之間協(xié)商同意，不得接收、聘用他方尚未解除勞動合同的人員。

十一、會員單位應(yīng)剛好將專業(yè)技術(shù)人員上崗證、勞動合同及人員變動等相關(guān)資料照實報送協(xié)會，以備協(xié)會內(nèi)部查詢監(jiān)督。

十二、為保障自律公約實施，各會員單位向協(xié)會交納自律保證金伍仟元。

十三、本協(xié)會及上級主管部門對自律公約實施監(jiān)管，各會員單位應(yīng)加強自律，自覺接受社會監(jiān)督。

十四、會員單位之間發(fā)生各種爭議時，應(yīng)本著互諒互讓、友好協(xié)商的看法解決，必要時可向本協(xié)會或上級主管部門反映處理。

十五、對違反自律公約的行為，一經(jīng)發(fā)覺或舉報核實，協(xié)會將予以內(nèi)部通報、扣除保證金、新聞媒體曝光或取消會員資格，情節(jié)嚴峻者交有關(guān)部門查處。

十六、本公約自全體會員單位簽字之日起生效，協(xié)會在生效之日起三十天內(nèi)向社會公布。如需修改，按協(xié)會組織章程程序辦理。

服務(wù)行業(yè)演講稿12

敬重的各位領(lǐng)導、各位評委：

大家好!

特別感謝公司供應(yīng)這次公允、公正、公開的競聘機會，讓我有機會展示個人風采，實現(xiàn)人生價值，為公司的發(fā)展奉獻自己的實力和熱忱。我將以最大的熱忱和百倍的信念珍惜這個珍貴的機會，希望呈現(xiàn)在大家面前的是一個更加真誠、理性、執(zhí)著，更加堅毅、穩(wěn)重、成熟的我。我堅信，這次競聘將成為我人生旅程上的新起點。

一、競聘優(yōu)勢

(一)是具有較強的學習實力。我畢業(yè)于高校信息管理專業(yè)，擁有較為扎實的理論文化功底和實際操作實力，精通計算機學問，思路寬，潛能大，適應(yīng)實力強。工作后，我始終堅持學中干，干中學，立足本職，勤思苦鉆，不斷豐富、完善、提高自己，使我的理論水平和實際工作實力又有了進一步的提高，所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)從未出現(xiàn)差錯和失誤，圓滿完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。假如能從事稽核工作，信任過硬的計算機操作實力肯定能助我一臂之力。

(二)是具有豐富的工作閱歷。俗話說的好：老馬識途。曾經(jīng)有過客戶經(jīng)理工作閱歷的我，對員工性格、營銷方式的開展等都有了深刻的了解和駕馭。同時，我在日常工作中腳踏實地，誠懇待人。古人云“心誠則路正，路正則事業(yè)成”。經(jīng)過多年學習和熬煉，厚積薄發(fā)，自己的組織協(xié)調(diào)實力、分析推斷實力、處事應(yīng)變實力、文字組織實力、社會交往實力都有了很大提高，工作實力得到領(lǐng)導和同事的確定。一次，公司在青山區(qū)檢察院的基站續(xù)租過程中出現(xiàn)爭議，對方單位要求大幅度提高租金，使續(xù)租談判無法接著進行。這時，我充分發(fā)揮了自身閱歷優(yōu)勢，利用多年來形成的較好的客戶關(guān)系，多次進行溝通，最終按原合同金額簽訂了續(xù)租協(xié)議，為公司節(jié)約了建設(shè)成本，得到了領(lǐng)導的高度贊揚。

(三)是具有劇烈的事業(yè)心和進取心。我充分相識到只有改革和創(chuàng)新才是移動公司發(fā)展的生命力所在，才能在激烈的競爭中不斷發(fā)展壯大，才能促進管理水平和經(jīng)營效益的進一步提高。正因為有了這種相識，過去十年中，無論在哪個崗位上，我都深深感到自己責任重大，堅決干好工作的信念，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、認仔細真地做好每項工作。

三、工作思路

(一)仔細稽核資金款項

稽核、匯總、監(jiān)督營業(yè)部內(nèi)部資金、各種營收款項，是稽核員的重要職責。我在日常工作中，將以兢兢業(yè)業(yè)的工作看法，對營業(yè)廳各類銷售和促銷商品進、銷(贈送)、存進行復核和抽查，定期組織實地盤點，確保精確無誤，保障mis系統(tǒng)剛好、精確、完整反映庫存商品實際狀況。要定期編制業(yè)務(wù)稽核檢查工作安排并按期實施，制定每天、每周、每月工作安排，并依據(jù)實際工作中出現(xiàn)的新問題、新狀況，剛好對安排進行調(diào)整、修改和補充，編寫稽核檢查工作報告及改進看法，剛好進行稽核通報和監(jiān)督營業(yè)廳差錯的整改工作。

(二)健全完善內(nèi)部稽核制度

要結(jié)合公司實際，不斷建立健全各項內(nèi)部稽核制度，特殊是將稽核結(jié)果與人員考核相結(jié)合，建立相應(yīng)的懲罰、激勵制度。在工作中，仔細執(zhí)行好各項制度，做好業(yè)務(wù)單式、現(xiàn)金票據(jù)和業(yè)務(wù)流程的指導、檢查監(jiān)督工作，剛好對營業(yè)廳經(jīng)營狀況進行現(xiàn)場稽核，發(fā)覺擔心全隱患和各種違法、違規(guī)行為，剛好報告綜合管理員，實行有效措施進行處理。

(三)加強營業(yè)網(wǎng)點管理

加強各班組之間的緊密協(xié)作，注意團隊協(xié)作，強化對營業(yè)廳稽核工作的指導、培訓，監(jiān)督檢查各營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作狀況，嚴格執(zhí)行分公司市場部制定的營銷管理考評方法，對代辦代銷行為實施監(jiān)控，促進營銷渠道的規(guī)范化建設(shè)。要加強對內(nèi)限制度的檢查。定期或不定期的開展再稽核監(jiān)督工作，剛好訂正稽核工作中的偏差和問題，防止稽核工作走過場、流于形式。

我真誠地希望能得到大家的支持，能給我一個施展才華的舞臺。勝固可喜，敗亦欣然。假如這次競聘勝利，新的崗位對我來說既是一種榮譽，更是一種責任，還會面臨很多挑戰(zhàn)。但我堅信“青年之字典，無困難之字，青年之口頭，無障礙之語。”我會不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在領(lǐng)導的支持和和同事的幫助下，扎扎實實做好稽核工作，為公司的事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。假如在這次競聘中落選，我也不會悲觀悲觀、怨天尤人，而是會更加醒悟地看到自身存在的差距，從而在以后的工作中，立足本職崗位，接著努力工作，在拼搏和奉獻中實現(xiàn)人生價值。

感謝大家!

服務(wù)行業(yè)演講稿13

各位同事、領(lǐng)導：

大家早上好。

我叫XX。今日我很榮幸站在這里跟大家聊幾分鐘。其實我在工作方面也沒做什么特傲慢的事情，我也是和大家一樣做著自己該做的工作。工作方面的許多細微環(huán)節(jié)我想許多老員工會比我更清晰。今日我想說的是關(guān)于親善這個問題。

領(lǐng)導們多次強調(diào)親善。我覺得親善這件事其實看似簡潔，但是許多時候也沒那么簡潔。員工休息室墻上貼著這么幾個字：“和自己的惰性較量，你能成功嗎？”我個人覺得這句話說的相當好。跟我們服務(wù)行業(yè)很貼近。為什么做親善沒那么簡潔？兩個字：“心理”。是我們的心理在作怪。我們的心理戰(zhàn)勝不了自己的惰性。或許我們做不到百分之百的親善，因為我們都是人，咱們不是機器人。但是我們最至少得做到百分之八十以上。因為咱們得對得起自己的這份工作、拿的這份工資。許多事情其實并不難，只要我們敢于嘗試、敢于堅持，漸漸就會習慣。養(yǎng)成親善的習慣你覺得親善還難嗎？希望大家每天都帶著開心、輕松的心情上班，那樣做什么事情都不會覺得累。我希望上班的時候我們是同事，下班后我們是摯友。

感謝大家。

服務(wù)行業(yè)演講稿14

大家好，我這天演講的題目是“服務(wù)創(chuàng)建價值，服務(wù)從我做起”。企業(yè)間的競爭無非是產(chǎn)品、價格、渠道、促銷和服務(wù)。我們公司早已把服務(wù)作為最重要的競爭手段，非常重視，因為檢測行業(yè)比較特別，產(chǎn)品一樣，你不行能開發(fā)一個與其他檢測站不一樣的差異化產(chǎn)品。試驗室資質(zhì)認定評審準則4。1。5明確規(guī)定，試驗室及其人員不得從事和檢測有關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計、研制、生產(chǎn)等活動。收費一樣，多年來物價飛漲，收費沒漲，價格沒變，甚至降低，價格上已沒有競爭空間。在檢測行業(yè)越來越規(guī)范的這天，那只有在服務(wù)上下功夫，做到服務(wù)的差異化競爭，才能吸引住客戶，墨守成規(guī)或復制別人的做法，只能成為跟隨者，或者被淘汰，只有比別人先走一步，才能成為領(lǐng)導者，這就是為什么我們常榮公司在今年領(lǐng)先在全市檢測行業(yè)推出周六、周日加班舉措之緣由所在。

現(xiàn)代營銷統(tǒng)計結(jié)果顯示：一個公司50％以上的利潤是回頭客帶來的，而吸引他們回頭的因素首先是服務(wù)質(zhì)量，其次是產(chǎn)品，最終才是價格，這就是我們常榮公司為什么一向強調(diào)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)品牌建設(shè)之道理所在。

服務(wù)創(chuàng)建價值，我們在服務(wù)價值，而不是在服務(wù)價格。為什么公司領(lǐng)導要上門探望送檢單位，舉辦客戶座談會，綜合事業(yè)部要實行客戶滿足度調(diào)查，了解客戶的需求是什么，哪些方面我們還須要改善，因為要讓客戶由滿足度上升到忠誠度。為什么窗口人員笑容絢麗，因為笑容比鮮花、香水更具感染力。為什么窗口及生產(chǎn)一線人員午餐常常晚吃，因為他們要先送走用戶后再吃飯，吃飯時有用戶來會立即放下碗筷，做完檢測后再接著吃飯，冬天你會發(fā)覺他們的飯會熱了再熱。4月份，大家都在穿夾克，車間就起先穿短袖，開電風扇。到了夏季什么叫汗流浹背、什么叫衣衫濕透，你來車間，你就看的真實，特性是女同事，背上濕了內(nèi)衣都看的出，不簡潔！看看解俊賢師傅，設(shè)備修理或維護，一蹲就是幾個小時，一身的汗水，半身的油污，我看到王總親自用紙巾給他擦拭。他（她）們是誰？他（她）們?yōu)榱苏l?他（她）們就是我可愛的同事，他（她）們最美！“常榮檢測，情系萬車”的服務(wù)理念已化成每個人的實際行動。

我感動了，他們都是我學習的榜樣，借此機會，我向公司和客戶作出以下承諾：

1、專業(yè)、規(guī)范的承諾。向師傅們學習